LAST MINUTE ONLINE Alle Pauschal-Angebote auf einen Blick

Transkript

1 LAST MINUTE ONLINE Alle Pauschal-Angebote auf einen Blick mit der umfassendsten und modernsten Internet-Buchungsmaschine für Last Minute- und Katalog-Angebote der grossen Schweizer Reiseveranstalter

2 VORZÜGE VON LAST MINUTE ONLINE Einsatzgebiet: LAST MINUTE ONLINE kann als Internet Booking Engine in jede beliebige Homepage eingebunden werden. Eine Kombination mit anderen Buchungsmaschinen wie FLIGHT ONLINE oder DYNAPACK ONLINE ist jederzeit möglich. Bedingung: Um Buchungen abschliessen zu können, muss ein Vertragsverhältnis zwischen dem Reisebüro und den einzelnen Reiseveranstaltern bestehen. Auf Wunsch werden einzelne TO s ausgeblendet. Veranstalter: Pauschalreisen der bekanntesten Schweizer Touroperators: 1-2-FLY, Bentour, Hotelplan Suisse, ETI, FTI, GTI, ITS-Coop, M-Travel und TUI Suisse. Angebote/Daten: Die Angebote werden von den Reiseveranstaltern periodisch neu geliefert. Wenn sich ein Angebot beim Buchungsvorgang, egal auf welcher Webseite, als ausgebucht erweist, wird dieses sofort aus der zentralen Datenbanken entfernt, um unnötige Buchungsanfragen von anderen Webseiten zu verhindern. Übersicht: In nur fünf Buchungsschritten ist Ihr Kunde am Ende des Buchungsprozesses angelangt. Danach erhalten Kunde und Sie als Reisebüro-Agent eine Buchungsbestätigung in Form einer . Online Booking: Vor dem Buchungsabschluss werden die genauen Preise und die Verfügbarkeiten direkt im Veranstalter-System geprüft. Bei positiv abgeschlossener Kontrolle kann der Kunde seine Reservation direkt im System absetzen. Die Buchung wird im Namen des Reisebüros vorgenommen und kann via TOUR ONLINE, Cets oder HIT weiterverarbeitet werden. Darstellung: Die integrierten Buchungsschnittstellen ermöglichen einen durchgängigen Buchungsablauf. Somit bleibt der Kunde auf Ihrer Homepage und wird nicht auf andere Fenster oder externe Seiten umgeleitet. Preis der Basis-Version: Initialkosten für Entwicklung, Konfiguration und Aufschaltung: CHF Monatliche Kosten für Betrieb (24 Stunden) und Wartung ohne FLIGHT ONLINE: CHF Kosten pro Buchung für den Reisebüro-Agenten: CHF 0.00 SUCHMASKE Die vielfältigen klar strukturierten Suchkriterien erleichtern Ihrem Kunden die grosse Auswahl an Angeboten seinen Wünschen entsprechend einzuschränken.

3 AUSWAHL UND BESCHREIBUNG Overview ( links): Bei der Suche nach allen Angeboten oder wenn mehr als 100 Angebote zur Auswahl stehen, wird zuerst eine Übersicht angezeigt, unterteilt nach Preis und Destination. Auswahl (rechts ): Alle Angebote werden mit den Veranstalter- Logos aufgelistet. Die Spalten lassen sich neu sortieren. Hotel-Beschreibung ( rechts): Mit einem Mausklick auf den Hotelname wird die Hotelinformation in einem neuen Fenster aufgerufen. Je nach Veranstalter kann diese Seite auch als PDF-Datei ausgedruckt werden Zimmer-Zuteilung ( links): Vor der Preisberechnung muss für die einzelnen Reiseteilnehmer das Zimmer ausgewählt werden.

4 BUCHUNGSMASKE UND BESTÄTIGUNG Preisberechnung: Nachdem die Verfügbarkeit im Veranstalter- System geprüft worden ist, erfolgt eine detaillierte Leistungsabrechnung mit allen weiteren Zusatzkosten wie Treibstoff-Zuschlag, Flughafenund Sicherheitstaxen und Auftragspauschalen. Buchungsbestätigung: Beim Klicken aus Buchung absenden wir im Hintergrund eine Buchung im Namen des Reisebüros kreiert. Die Bestätigungsseite gibt dem Buchunden alle Informationen zu seiner Reservation. Ausserdem wird der Auftrag schriftlich mit einer bestätigt.

5 INDIVIDUELLE ANPASSUNGEN UND ERWEITERUNGEN Ihren Vorstellungen sind keine Grenzen gesetzt. Untenstehend zeigen wir Ihnen ein paar Beispiele. Das Design sämtlicher Masken von LAST MINUTE ONLINE lässt sich Ihren Wünschen entsprechend anpassen. Schnellbuchungsmaske ( links): Das Modul Fastbooking ermöglicht Ihnen einen individuellen Auftritt an prominenter Stelle auf Ihrer Webseite. Das Design (Farbe und Grösse) sowie die Anzahl Felder bestimmen Sie selbst. Kombinationen mit anderen Buchungsmaschinen, z.b. FLIGHT ONLINE, sind ebenfalls möglich. Last Minute Tarif Hits (unten): Mit dem Modul TopHits präsentieren Sie auf einer Seite Ihrer Wahl 3-8 Hit-Angebote, möglichst mit Bild. Bild und Design stammen von Ihnen. Diese Angebote werden jeden Tag automatisch aktualisiert und lassen sich gut mit Fastbooking oder einer Online-Buchungsmaschine kombinieren.

6 MODULÜBERSICHT Modul Beschreibung Online Reservationen von Pauschal-Arrangemnts in vier Basic Modul Buchungsschritten im Standart Design. Durch das Modul Customizing können Sie am erworbenen Produkt Customizing individuelle Anpassungen vornehmen lassen, ausgerichtet am Corporate Design Ihrer Homepage. Gemäss Vorlage können Farben und Schriften innerhallb der gleichen Customizing Basic Grösse angepasst werden. Realtime Kreditkartenvalidierung und Belastung mit 3D Secure von E-Payment Postfinace. Fastbooking bedeutet eine auf Ihre Bedürfnisse abgestimmte Selektionsmaske (Umfang und Design), welche Ihrem Kunden einen Fastbooking Schnelleinstieg in den Buchungsablauf erlaubt und prominent auf Ihrer Webseite platziert werden kann. Angeboten werden die Sprachen Deutsch und Französisch. Eine Language Plus Sprache ist im Basis-Paket inbegriffen. Während des ganzen Buchungsablaufs wird kein Hinweis auf den jeweiligen Veranstalter gemacht. Der Kunde sieht erst nach Neutral Mode abgeschlossener Buchung, bei welchem Veranstalter touristische Leistungen gebucht worden sind. Der Kunde erhält ein SMS, dass seine Buchung eingegangen ist und SMS-Confirm verweist auf eine detaillierte Bestätigung. Das Statistik Programm CUBE Online ermöglicht detaillierte, modulare Statistics monatliche Auswertung aller Buchungen. Preise in CHF initial pro Monat pro Buchung nach Aufwand TopHits Mit TopHits präsentieren Sie auf einer Seite Ihrer Wahl 3-8 Angebote in Form eines Kästchens mit Bild, Text und Preis. Diese Angebote werden jeden Tag automatisch generiert. Bild und Design können Sie bestimmen Tracking Codes Implementierung von Tracking Codes für detailliertere Auswertungen

7 ANMELDEFORMULAR Firma/Agentur: Kontaktperson: Strasse: PLZ / Ort: Telefon (direkt): Telefon (allgemein): (direkt): (allgemein): Ich bin bestehender TOUR ONLINE-Kunde mit TRAID: Ich bin bestehender CETS-/HIT-Kunde mit Identification Number (ID): Agentencodes: Hotelplan Suisse: Kuoni/Helvetic: TUI Suisse: 1-2-FLY: GTI: FTI Touristik: ITS-Coop: Bentour: ETI: Module: Fastbooking (Webvorlage notwendig) E-Payment TopHits (Webvorlage notwendig) SMS-Confirm Statistics Sprachen (Modul Language Plus): Deutsch Französisch Auf welche Telefonnummer in Ihrem Reisebüro sollen die Kunden bei allfälligen Rückfragen anrufen? Wie lautet die Adresse, welche für den Kunden sichtbar sein soll? Auf welcher Adresse soll die Buchungsbestätigung bei Ihnen eingehen? Wie Lautet die Internetadresse (URL), wo Ihre Allgemeinen Geschäftsbedingungen abgelegt sind? Zahlungsart(en), welche Sie akzeptieren: Rechnung Visa Eurocard/Mastercard Dinners American Express AirPlus Aufschlag bei Kredikartenzahlung: % der Gesamtkosten (inkl. Taxen und Gebühren) Rechnung möglich bis Tage vor Abreise Buchung möglich bis Tage vor Abreise Buchungsgebühren: A) pro Dossier: Bezeichnung: B) pro Ticket: Bezeichnung: Preis: Initialkosten für Aufschaltung: Monatliche Betriebskosten (7x24 Stunden): Falls hier k eine Angaben erwähnt sind, so gilt die letzte vom Kunden schriftlich ak zeptierte Offerte (Bsp. ). Ich erkläre mich mit den Allgemeinen Geschäftsbedingungen einverstanden. 50% der Initialkosten (gemäss Offerte) müssen an ONLINE TRAVEL AG einbezahlt worden sein, bevor mit der Entwicklung der Buchungsmaschine begonnen wird. Die restlichen 50% sind nach Auslieferung der Adresse fällig. Ort / Datum: Unterschrift:

8 DIENSTLEISTUNGSVERTRAG 1. Vertragsgegenstand ONLINE TRAVEL entwickelt und betreibt die Internet-Buchungsmaschine LAST MINUTE ONLINE für Reisebüros. Die Internet-Buchungsmaschine macht Pauschaltarife der bekanntesten Schweizer Touroperators Endkonsumenten zugänglich (B2C). Veranstalter, mit denen das Reisebüro keinen Vertrag hat, werden ausgeblendet. Es werden nur die Dienstleistungen, Entwicklungen und Zusatzmodule der schriftlichen Anmeldung aufgeschaltet. 2. Umfang der Dienstleistungen 2.1. LAST MINUTE ONLINE LAST MINUTE ONLINE wird in die Homepage des Reisebüros integriert. LAST MINUTE ONLINE erhält die Angebote täglich von den Reiseveranstaltern angeliefert. Durch die direkte Buchungsschnittstelle via TOUR ONLINE werden die Angebote laufend automatisch aktualisiert. Die Integration weiterer Module wird schriftlich in der Anmeldung festgehalten und hat Einfluss auf die Initial- und Betriebskosten LAST MINUTE ONLINE-Betrieb LAST MINUTE ONLINE und die Zusatzmodule werden rund um die Uhr für die Benutzung aus dem Internet von ONLINE TRAVEL zur Verfügung gestellt Update der Daten Die Daten werden durch die Veranstalter regelmässig aktualisiert oder ersetzt, bzw. über die Buchungsschnittstelle via TOUR ONLINE automatisch aktualisiert. 3. Einschränkungen der Dienstleistungen und Zusätze 3.1. Betriebs-Unterbrechungen ONLINE TRAVEL ist bestrebt, den Betrieb von LAST MINUTE ONLINE rund um die Uhr verfügbar zu halten. Muss der Betrieb aus technischen oder betrieblichen Gründen geändert werden, orientiert ONLINE TRAVEL das Reisebüro rechtzeitig. Bei nicht vorhersehbaren Unterbrüchen, die einen Arbeitstag überschreiten, informiert ONLINE TRAVEL den Kunden während des Unterbruchs oder nach Kenntnisnahme der Panne. Der Kunde und ONLINE TRAVEL sind sich einig, dass trotz grösster Sorgfalt mit der zeitgemässen Technik Fehler in der IT-Infrastruktur nicht vollständig ausgeschlossen werden können und somit die unterbruchslose Nutzung von Internetdienstleistungen nicht garantiert werden kann. ONLINE TRAVEL übernimmt keine Haftung bei Unterbrüchen, die auf die Auswirkungen von höherer Gewalt zurückzuführen sind Störungen in anderen Systemen ONLINE TRAVEL übernimmt keine Haftung bei Unterbrüchen, die durch andere Systempartner und Netzwerke verursacht werden (Ausfall von Netzwerkverbindungen, Touroperator-Schnittstellen, Internet-Überlastungen, usw.) Falsche oder fehlerhafte Daten LAST MINUTE ONLINE stellt die Daten der Veranstalter im angelieferten Zustand zur Verfügung. LAST MINUTE ONLINE stellt die verfügbaren Daten der Veranstalter gemäss deren Online-Schnittstellen bereit. ONLINE TRAVEL übernimmt keine Garantie für die Richtigkeit der angelieferten oder geholten Daten aus anderen Systemen, noch die daraus resultierenden Kosten bei und für falsch ausgestellte Tickets und Reisearrangements, die durch die Buchung mit falschen oder fehlerhaften Daten zustande gekommen sind. Ausgenommen sind nachweisbare Veränderungen der Daten oder Falschverarbeitung durch LAST MINUTE ONLINE. 4. Haftung und Geheimhaltung 4.1. ONLINE TRAVEL haftet nicht für von ihr nicht verschuldete Folgen von Störungen und Hindernissen im Betrieb Jede Partei haftet gegenüber der anderen nur für Schäden, welche durch absichtliches oder grobfahrlässiges Verhalten von ihr verursacht worden sind. Ausgeschlossen sind in jedem Fall Haftungsansprüche für indirekte Schäden oder Folgeschäden, sowie Haftung für Schäden, die durch LAST MINUTE ONLINE-Nutzer verursacht worden sind ONLINE TRAVEL untersteht dem Fernmeldegeheimnis und verpflichtet sich deshalb, alles Zumutbare zu unternehmen, um ihren Verpflichtungen bezüglich der Geheimhaltung während und nach der Vertragsdauer nachzukommen. 5. Initial- und Betriebskosten 5.1. Der Kunde schuldet ONLINE TRAVEL diejenigen Initial- und Betriebskosten, die in der Anmeldung, in separaten Offerten oder auf Vorankündigung definiert worden sind. Die Kosten werden ab Inbetriebnahme von LAST MINUTE ONLINE und den entsprechenden Modulen geschuldet Die Zahlungsfrist beträgt 30 Tage nach Erhalt der Rechnung. Nachträgliche Rabatte und Skonti werden nicht gewährt Die Betriebskosten werden im halbjährlichen Zyklus verrechnet Die Betriebskosten werden auch geschuldet, wenn LAST MINUTE ONLINE auf Wunsch des Kunden zeitweise ausser Betrieb genommen wird Im Falle des Zahlungsverzuges des Kunden kann ONLINE TRAVEL nach einer Dauer von 30 Tagen nach Ablauf der ordentlichen Zahlungsfrist LAST MINUTE ONLINE bis zur Zahlung der Gebühren ausser Betrieb nehmen. Die Betriebskosten entfallen während des Unterbruchs nicht. 6. Weitere Vertragsbestimmungen 6.1. Dieser Vertrag tritt mit der Übergabe der schriftlichen und unterzeichneten Anmeldung an ONLINE TRAVEL in Kraft (Anmeldedatum). Die LAST MINUTE ONLINE-Anmeldung ist gleichzeitig die Bestätigung, dass der Kunde mit diesem Vertrag einverstanden ist Dieser Vertrag ist ohne Unterschrift gültig Dieser Vertrag kann von beiden Parteien unter Einhaltung einer 3-monatigen Kündigungsfrist schriftlich gekündigt werden, erstmals jedoch eine Jahr nach dem Installationsdatum Eine Übertragung dieses Vertrages vom Kunden auf Dritte ist ausdrücklich untersagt, ausgenommen an Tochter- oder Mutterfirmen Dieser Vertrag enthält sämtliche Vereinbarungen zwischen den Parteien. Alle vorher getroffenen mündlichen und schriftlichen Vereinbarungen werden dadurch hinfällig Vertragsänderungen, Zusätze oder Verzicht auf einzelne Bedingungen bedürfen der Schriftform Dieser Vertrag untersteht dem schweizerischen Recht. Gerichtsstand ist CH-5330 Zurzach.