SAK DIENSTE.

Transkript

1 SAK DIENSTE

2 // WILLKOMMEN ST. GALLEN Liebe Leserinnen und Leser Sicher haben Sie schon vieles gehört über die Glasfaser. Über die Erschliessung und vom Dienstangebot. Schnelles und zuverlässiges Internet. Digitales Fernsehen mit Wiederholfunktion und Aufnahme. Glasklare Telefonie. Mehrere Anbieter zwischen denen Sie sich entscheiden können. Auf dem Glasfasernetz von St. Gallen heissen wir Sie ab sofort auch in der Welt von SAK Internet, TV und Telefon willkommen. Haushaltskunden und Unternehmenskunden finden mit den SAK Glasfaserdiensten ein modulares Angebot, das passend zum individuellen Bedarf zusammengestellt werden kann. Die St. Gallisch-Appenzellische Kraftwerke AG (SAK) ist nicht nur Strom- und Wärmeanbieter in den Kantonen St. Gallen und Appenzell, sie baut in ihrem Einzugsgebiet auch selbst ein Glasfasernetz und bietet mit SAK Internet, TV und Telefon eigene Dienste an. Diese Sonderausgabe unserer Kundenzeitschrift Glasklar führt Sie ein in unsere Welt. Hier spielen unsere Kundinnen und Kunden die Hauptrolle. Denn mit ihnen wollen wir eine langfristige Partnerschaft eingehen. Eine Partnerschaft in der die aktuellen Möglichkeiten von Internet, TV und Telefon ausgeschöpft werden und in der Kundinnen und Kunden mit ihrer Haltung und Meinung die Entwicklung beeinflussen. Begleiten Sie uns in die faszinierende Welt von glasklarer Kommunikation und Unterhaltung. Ein herzliches Willkommen. Ihr Lukas Mäder JEDEM DAS SEINE: DAS MODULARE ANGEBOT FÜR INTERNET, TV UND TELEFON ÜBERZEUGT.

3 // SO VIELE KÜHE! KÜHE SOWEIT DAS AUGE REICHT. WIR NENNEN SIE LUZI. LUZI IST UNSER SYMBOL FÜR LEISTUNG UND STÄRKE. JE MEHR KÜHE EIN ANGEBOT HAT, DESTO MEHR MÖGLICHKEITEN STECKEN DARIN. SOZUSAGEN EIN KUH-STERNESYSTEM. // SENDEN UND EMPFANGEN DIE GLASFASER BRINGT ES! Die Glasfaser transportiert Licht. Und Licht transportiert optische Daten. In Lichtgeschwindigkeit. In riesigen Mengen. Die Daten werden schnell empfangen. Und ebenso schnell gesendet. Deshalb lässt sich ohne ruckeln und zuckeln TV auch über den Computer empfangen. Deshalb landen die Ferienfotos in Windeseile und in hoher Auflösung beim Fotobuchlieferanten. Einfach mal ausprobieren die Glasfaser bringt es.

4 // INTERVIEW MIT ANDI SCHWIZER, LEITER TECHNIK SAKNET Herr Schwizer, was steckt hinter den SAK Glasfaserdiensten? Andi Schwizer // Grundsätzlich gibt es drei Dienste: SAK Internet, TV und Telefon. Jeder dieser drei Dienste ist in fünf Leistungsstufen verfügbar. Diese lassen sich frei miteinander kombinieren. Ganz nach Bedarf. Die Leistungsstufen kennzeichnen wir mit Kuhsymbolen: Je mehr Kühe, desto leistungsstärker und umfangreicher ist die Ausprägung des Dienstes auf dieser Stufe. // GANZ NACH BEDARF! JEDER KUNDE WÄHLT DIE FÜR IHN PASSENDE ZUSAMMENSETZUNG SEINER DIENSTE Wie kann das in der Praxis aussehen? Andi Schwizer // Jeder Kunde wählt die für ihn passende Zusammensetzung seiner Dienste. Nehmen wir Ueli, Ueli nutzt das Internet regelmässig, schaut gerne fern, nimmt gerne mal Filme auf oder wiederholt eine Sendung. Er telefoniert kaum. Für ihn passt die Zusammenstellung Internet 2 Kühe, TV 5 Kühe, Telefon 1 Kuh. Oder Peter, der viel Wert auf Internet legt, dort grosse Fotound Video-Dateien speichert und deshalb auf 5 Kuhstärken setzt. Während Sylvia im Internet nur 1 Kuhstärke benötigt, dafür mit 5 Kuhstärken telefoniert.

5 Können Sie uns etwas mehr über die Produkte erzählen? Andi Schwizer // SAK Internet hat alles, was ein Internetdienst über die Glasfaser braucht. Richtig viel Leistung. Und Leistung heisst bei einem Internetdienst Zuverlässigkeit und Geschwindigkeit. Bei Glasfaser symmetrische Geschwindigkeit. Das heisst, Sie versenden Fotos über das Internet genauso schnell wie Sie sie empfangen können. SAK TV macht einfach Spass. Eine komfortable Auswahl an Sendern steht bereit. Sendungen können bis zu 7 Tage nach Live-Ausstrahlung wiederholt werden. Lieblingsfi lme werden aufgenommen. Und wer will, nimmt sein SAK TV einfach mit auf die Reise: Sie können zum Beispiel einen Film am TV-Gerät zuhause beginnen und später im Zug auf ihrem mobilen Gerät weiterschauen. Auch die SAK TV Box geht mit Ihnen auf die Reise. Sofern Ihr Feriendomizil in der Schweiz liegt und Sie dort einen Internetanschluss mit 10 Mbit/s Geschwindigkeit besitzen, können Sie die SAK TV Box an jedes TV Gerät anschliessen und alle Aufnahmen und TV Programme genauso geniessen wie zu Hause. SAK Telefon bietet, was es vom Wenig- bis Viel-Telefonierenden braucht. Gute, störungsfreie Verbindung und Flatrates in verschiedene Netze.

6 // INTERVIEW MIT EMILIANO FOSSALTO, LEITER VERKAUF / MARKETING SAKNET Herr Fossalto, was überzeugt Sie selbst an SAK Internet, TV und Telefon? Emiliano Fossalto // SAK Internet, TV und Telefonie sind auf dem neuesten Stand der Technologie und dennoch ganz nah am Menschen und seiner Lebenssituation. So ist SAK TV beispielsweise nicht nur zu Hause über das Fernsehgerät und über den Computer verfügbar, sondern auch jederzeit mobil auf dem Smartphone mit dabei. Die Produkte sind einfach und unkompliziert in der Handhabung. Unsere Kundinnen und Kunden erhalten jederzeit Unterstützung von Mensch zu Mensch und stets in der Nähe. Ich bin selbst Nutzer von SAKnet und empfehle es gerne weiter. Herr Fossalto, Sie sprechen von Bedürfnissen und Kundenwünschen, woher kennen Sie diese so genau? Schon seit wir 2010 mit dem Bau im SAKnet Einzugsgebiet begonnen haben, beschäftigen wir uns intensiv mit den Bedürfnissen der Kundinnen und Kunden. Wir lernten in zahlreichen Gesprächen deren Wünsche in Bezug auf Kommunikations- und Unterhaltungsdienste kennen. Die Erfahrung, die wir dabei sammeln konnten, setzen wir nun mit SAK Internet, TV und Telefon konsequent um. Dabei orientieren wir uns auch stark an der Philosophie der SAK. Sicher und weitsichtig sind Merkmale, die unsere Dienstangebote auszeichnen.

7 // GANZ NAH AM MENSCHEN DIE ANGEBOTE? EINFACH MÜSSEN SIE SEIN. NAH AM MENSCHEN. UND SIE SOLLEN SICH SEINEM BEDARF ANPASSEN.

8 // INTERVIEW MIT EZIO FESTINI, LEITER SAK KUNDENCENTER Herr Festini, welche Aufgabe hat das SAK Kundencenter? Ezio Festini // Wir sind Ansprechpartner am Telefon. Anruferinnen und Anrufer können sich bei uns informieren, bestellen oder Termine für ein Beratungsgespräch vereinbaren. Wir beantworten auch Fragen zur Nutzung der Dienste und der zugehörigen Geräte. Was ist Ihnen bei Ihrer Arbeit wichtig? Ezio Festini // Wir hören genau zu und erfassen die Anliegen. Unsere Unterstützung ist einfach, schnell und unkompliziert. Die Anrufenden erleben Menschen, die ganz für sie da sind. Getreu dem Motto: Von Mensch zu Mensch // GANZ FÜR SIE DA UNSERE UNTERSTÜTZUNG IST EINFACH, SCHNELL UND UNKOMPLIZIERT.

9 // WECHSELN GANZ EINFACH DIE SAK ÜBERNIMMT FÜR SIE ALLES RUND UM DEN WECHSEL ZU SAK INTERNET, TV UND TELEFON. BEI DER BESTELLUNG ERHALTEN SIE ALLE DOKUMENTE BEREITS VORAUSGEFÜLLT. SIE MÜSSEN NUR NOCH UNTERSCHREIBEN. FERTIG. // AUSSTELLUNGSRÄUMLICHKEITEN St. Gallen // St. Leonhardstrasse 59, 9001 St. Gallen Öffnungszeiten Montag bis Freitag von bis Uhr und bis Uhr Termine nach Vereinbarung Telefon // BERATUNG & BESTELLUNG Online Telefon Vereinbaren Sie einen unverbindlichen Beratungstermin. Herisau // Kasernenstrasse 11, 9100 Herisau Öffnungszeiten Freitag von 9.00 bis Uhr und bis Uhr Termine nach Vereinbarung Telefon Oberuzwil // Wiesentalstrasse 5, 9242 Oberuzwil Öffnungszeiten Mittwoch von 9.00 bis Uhr und bis Uhr Termine nach Vereinbarung Telefon Benken // Dorfstrasse 50, 8717 Benken Öffnungszeiten Dienstag von bis Uhr und bis Uhr Termine nach Vereinbarung Telefon

10 // GANZ NACH IHREM BEDARF SAK INTERNET, TV UND TELEFON Sie können sich die Dienste zusammenstellen wie es für Sie und Ihre Lebenssituation passt. SAK Internet Angebot Internet * Geschwindigkeit 5 / 5 Mbit/s 20 / 20 Mbit/s 30 / 30 Mbit/s 60 / 60 Mbit/s 100 / 100 Mbit / s Nutzen Spielfi lm in 30 Minuten aus dem Internet laden Spielfi lm in 8 Minuten aus dem Internet laden Spielfi lm in 5 Minuten aus dem Internet laden Spielfi lm in 3 Minuten aus dem Internet laden Preis pro Monat inkl. MWST 39 CHF 44 CHF 59 CHF 74 CHF 89 CHF * nur zu bestellen in Zusammenhang mit TV und / oder Telefon Spielfi lm in 2 Minuten aus dem Internet laden Wer will, ergänzt nun das ausgesuchte Internetangebot mit SAK TV und / oder SAK Telefon. SAK TV Angebot TV Merkmal Basissender Alle Sender Wiederholung Aufnahme 2 TV Boxen Nutzen 60+ Sender davon 25+ HD 140+ Sender davon 40+ HD 140+ Sender davon 40+ HD 30 Stunden Wiederholung 140+ Sender davon 40+ HD 7 Tage Wiederholung Aufnahme Preis pro Monat inkl. MWST 22 CHF 28 CHF 30 CHF 35 CHF 40 CHF 140+ Sender davon 40+ HD 7 Tage Wiederholung Aufnahme, 2 TV Boxen SAK Telefon Angebot Telefon Merkmal Basistelefonie Flat Schweiz Flat Europa Flat Nordamerika 500 Minuten Mobilnetz Nutzen Gesprächskosten nach Aufwand Unbegrenzt telefonieren in das Festnetz Schweiz Unbegrenzt telefonieren in das Festnetz Schweiz Europa * Unbegrenzt telefonieren in das Festnetz Schweiz Europa * Nordamerika * Preis pro Monat inkl. MWST 16 CHF 25 CHF 32 CHF 33 CHF 45 CHF * gemäss Länderliste (siehe Unbegrenzt telefonieren in das Festnetz Schweiz Europa * Nordamerika * 500 Minuten kostenlos in alle Mobilnetze Schweiz Einmalige Aktivierungsgebühr bei Bestellung: 49 CHF SAK Internet + TV oder SAK Internet + Telefon 5 % Rabatt auf den Monatspreis SAK Internet + TV + Telefon 10 % Rabatt auf den Monatspreis

11 SAK INTERNET, TELEFON UND TV KMU Weitere Unternehmensangebote wie Standardverbindungen, VoIP-Telefonie und virtuelle Telefonanlagen unter Kombinieren Sie Internet, Telefon und TV ganz nach Ihrem Bedarf SAK KMU Internet Angebot KMU Internet Geschwindigkeit 20 / 20 Mbit/s 60 / 60 Mbit/s 200 / 200 Mbit/s Nutzen Solide Geschwindigkeit. Spielfilm lädt 8 Minuten. Hohe Geschwindigkeit. Spielfilm lädt 3 Minuten. Preis pro Monat inkl. MWST 73 CHF 98 CHF 152 CHF Geschwindigkeit für den hohen Anspruch. Spielfilm lädt 1 Minute. SAK KMU Telefon Angebot KMU Telefon Merkmal Tarifbasiert Flat Festnetz Schweiz Flat Festnetz und Mobilnetz Schweiz Nutzen Gesprächskosten nach Aufwand Kostenlos telefonieren in das Festnetz Schweiz, max Minuten pro Kanal Kanäle Rufnummern Preis pro Monat inkl. MWST 29 CHF 43 CHF 82 CHF Kostenlos telefonieren in das Festnetz Schweiz, max Minuten pro Kanal und kostenlos telefonieren in alle Mobilnetze Schweiz, max. 500 Minuten pro Kanal SAK KMU TV Angebot KMU TV Merkmal Alle Sender Wiederholung Aufnahme Nutzen 140+ Sender, davon 40+ HD, 2 Geräte (Computer, Smartphone, Tablet) gleichzeitig 140+ Sender, davon 40+ HD, 3 Geräte (Computer, Smartphone, Tablet) gleichzeitig, 30 Stunden Wiederholung Preis pro Monat inkl. MWST 28 CHF 30 CHF 35 CHF 140+ Sender, davon 40+ HD, 4 Geräte (Computer, Smartphone, Tablet) gleichzeitig, 7 Tage Wiederholung, Aufnahme Einmalige Aktivierungsgebühr bei Bestellung: Internet 89 CHF / Internet, Telefon 198 CHF / TV Gratis SAK KMU Internet + Telefon oder SAK KMU Internet + TV 3 % Rabatt auf den Monatspreis SAK KMU Internet + Telefon + TV 5 % Rabatt auf den Monatspreis

12 // BAROMETER SAK INTERNET, TV UND TELEFON GIBT ES NUN AUCH IN ST. GALLEN. // FRAGEN UND ANTWORTEN AUF EINEN BLICK Warum bietet die SAK Internet-, TV- und Telefonie- Dienste an? Mit SAK Internet, TV und Telefon fi nden die Menschen der Region Unterhaltung und Kommunikation in bewährter sicherer SAK Qualität. Für die SAK gehört dieses Angebot zu ihrem Selbstverständnis als ein Versorgungsunternehmen aus der Region und im Dienst der Region. Was zeichnet die SAK als Anbieter von Internet, TV und Telefonie aus? Wir gehen bewusst auf die Menschen und ihre Anliegen ein. Unsere Kundinnen und Kunden können sich ihre Dienste so zusammenstellen wie es ihrer Lebenssituation entspricht. Wir legen Wert auf die Versorgung mit aktuellen Kommunikations- und Unterhaltungsmöglichkeiten. Unsere Dienste sind einfach in der Handhabung. Für wen sind unsere Dienste interessant? SAK Internet, TV und Telefon eignen sich für alle, die Wert auf eine einfache Handhabung legen. Sie sind für Menschen, die genau das haben möchten, was sie brauchen. Für Menschen, die sich mit ihrer Region verbunden fühlen und gerne über den Tellerrand hinausschauen. Die Tradition schätzen und am Puls der Zeit leben. Denen persönliche Nähe, Sicherheit und Qualität ein Anliegen sind. Für alle, die mit ihren Bedürfnissen ernst genommen werden wollen. Wer kann SAK Internet, TV und Telefon beziehen? SAK Internet, TV und Telefon stehen auf dem Glasfasernetz der SAK, dem SAKnet und jetzt auch auf dem Glasfasernetz der Sankt Galler Stadtwerke in St. Gallen zur Verfügung.