Trend Micro Incorporated behält sich das Recht vor, Änderungen an diesem Dokument und den hierin beschriebenen Produkten ohne Vorankündigung

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1 TM TREND MICRO OfficeScan Client/Server Edition 8 für große und mittelständische Unternehmen TM Artikelnummer: OSGM83294/70727 Installations- und Verteilungshandbuch Installations- und Verteilungshandbuch Sicherheit an den Endpunkten

2 Trend Micro Incorporated behält sich das Recht vor, Änderungen an diesem Dokument und den hierin beschriebenen Produkten ohne Vorankündigung vorzunehmen. Lesen Sie vor der Installation und Verwendung der Software die Readme-Dateien, die Anmerkungen zu dieser Version und die neueste Version der verfügbaren Benutzerdokumentation durch: Trend Micro, das Trend Micro T-Ball-Logo, OfficeScan, Control Manager, Damage Cleanup Services, ScanMail, ServerProtect und TrendLabs sind Marken oder eingetragene Marken von Trend Micro, Incorporated. Alle anderen Produkt- oder Firmennamen können Marken oder eingetragene Marken ihrer Eigentümer sein. Copyright Trend Micro Incorporated. Alle Rechte vorbehalten. Dokument-Nr. OSEM83054/70130 Release-Datum: Oktober 2008 Geschützt durch die U.S. Patent-Nummern , , und

3 In der Benutzerdokumentation für Trend Micro OfficeScan sind die wesentlichen Funktionen der Software und Installationsanweisungen für Ihre Produktionsumgebung erläutert. Lesen Sie die Dokumentation vor der Installation und Verwendung der Software aufmerksam durch. Ausführliche Informationen über die Verwendung bestimmter Funktionen der Software finden Sie in der Online-Hilfe und der Knowledge Base auf der Homepage von Trend Micro. Das Trend Micro Team ist stets bemüht, die Dokumentation zu verbessern.

4 Inhalt Inhalt Kapitel 1: Die Installation des Servers planen Installationsvoraussetzungen Systemvoraussetzungen für den OfficeScan Server Systemvoraussetzungen für die Webkonsole Produktversionen und -schlüssel Vollversion und Testversion Registrierungsschlüssel und Aktivierungscodes Überlegungen zur Installation Standort des OfficeScan Servers Remote-Installation Serverleistung Dedizierter Server Nicht unterstützte Client-Plattformen Anzahl der Domänen Anzahl der Clients Netzwerkverkehr Speicherort der Programmdateien Antiviren-Programme anderer Hersteller Für die Installation erforderliche Informationen OfficeScan Ports Weitere Hinweise zur Installation Neustart des Computers nicht erforderlich Andere OfficeScan Programme Client-Einstellungen Apache-Webserver Testverteilung planen Teststandort auswählen Rollback-Plan entwerfen Testversion verteilen Testverteilung auswerten Bekannte Kompatibilitätsprobleme Microsoft Small Business Server Microsoft Lockdown Tools und URLScan i

5 Trend Micro OfficeScan 8.0 und 8.0 SP1 Installations- und Verteilungshandbuch Microsoft Exchange Server SQL-Server Internet Connection Firewall (ICF) Kapitel 2: Kapitel 3: Kapitel 4: OfficeScan Server installieren oder upgraden OfficeScan Server installieren oder upgraden Vor der Installation Installation und Upgrade Eine unbeaufsichtigte Installation durchführen Upgrade von einer Testversion durchführen Aufgaben nach der Installation Die Installation oder das Upgrade des Servers auf Vollständigkeit überprüfen OfficeScan Komponenten aktualisieren Standardeinstellungen überprüfen Client Mover für veraltete Plattformen verwenden OfficeScan beim Control Manager registrieren Plug-in Manager installieren Deinstallation und Rollback des Servers durchführen Die Installation des Clients planen Voraussetzungen für die Installation des Clients Voraussetzungen für den Update Agent Installationsmethoden Zusammenfassung Den OfficeScan Client installieren oder upgraden Eine Erstinstallation durchführen Installation über die Web-Installationsseite Mit dem Anmeldeskript-Setup installieren Software mit Client Packager installieren Installation über die OfficeScan Webkonsole Installation über ein Client-Image Mit dem Vulnerability Scanner installieren Upgrade des OfficeScan Clients ii

6 Inhalt Migration von Antiviren-Anwendungen anderer Hersteller Automatische Client-Migration Migration von ServerProtect Normal Servern Systemvoraussetzungen Installation des ServerProtect Normal Server Migration Tools Aufgaben nach der Installation Die Installation, das Upgrade oder die Migration des Clients auf Vollständigkeit überprüfen Komponenten-Update starten OfficeScan mit dem EICAR-Testskript testen Deinstallation des Clients Deinstallation über die Webkonsole Das Programm zur Deinstallation des Clients ausführen Kapitel 5: Kapitel 6: Häufig gestellte Fragen (FAQ) und Fehlerbehebung Häufig gestellte Fragen (FAQ) Ressourcen zur Fehlerbehebung Case Diagnostic Tool Installationsprotokolle Debug-Protokolle für den Server Debug-Protokolle für den Client Knowledge Base Behebung von Installationsproblemen Client-Installation Migration von Antiviren-Programmen anderer Hersteller Client-Deinstallation Serverdeinstallation Apache-Webserver Kontaktaufnahme mit Trend Micro Technischer Support Schnelle Lösung des Problems Die Knowledge Base von Trend Micro TrendLabs Sicherheitsinformationen Verdächtige Dateien an Trend Micro senden iii

7 Trend Micro OfficeScan 8.0 und 8.0 SP1 Installations- und Verteilungshandbuch Anhang A: Verteilungsbeispiel Basisnetzwerk...A-1 Netzwerk mit mehreren Standorten...A-2 Verteilung im Hauptbüro...A-5 Verteilung am Remote-Standort 1...A-5 Verteilung am Remote-Standort 2...A-6 Index iv

8 Kapitel 1 Die Installation des Servers planen Themen in diesem Kapitel: Installationsvoraussetzungen auf Seite 1-1 Produktversionen und -schlüssel auf Seite 1-3 Überlegungen zur Installation auf Seite 1-5 Für die Installation erforderliche Informationen auf Seite 1-10 OfficeScan Ports auf Seite 1-11 Weitere Hinweise zur Installation auf Seite 1-11 Testverteilung planen auf Seite 1-13 Bekannte Kompatibilitätsprobleme auf Seite 1-14 Installationsvoraussetzungen Nachfolgend sind die Systemvoraussetzungen für den OfficeScan Server und die Webkonsole aufgeführt. 1-1

9 Trend Micro OfficeScan 8.0 und 8.0 SP1 Installations- und Verteilungshandbuch Systemvoraussetzungen für den OfficeScan Server TABELLE 1-1. Systemvoraussetzungen für den OfficeScan Server RESSOURCE VORAUSSETZUNG Betriebssystem Hardware Webserver Microsoft Windows 2000 Server mit Service Pack 3 oder 4 Microsoft Windows 2000 Advanced Server mit Service Pack 3 oder 4 Microsoft Windows Server Bit-Version mit oder ohne Service Pack 1 oder 2 Microsoft Windows Server Bit-Version mit oder ohne Service Pack 1 oder 2 Microsoft Windows Server 2003 R2 32-Bit-Version mit oder ohne Service Pack 1 oder 2 Microsoft Windows Server 2003 R2 64-Bit-Version mit oder ohne Service Pack 1 oder 2 Microsoft Windows Storage Server Bit-Version Microsoft Windows Storage Server Bit-Version Microsoft Cluster Server 2000 Microsoft Cluster Server MHz Intel Pentium oder vergleichbarer Prozessor 512 MB Arbeitsspeicher 1 GB Festplattenspeicher Network Interface Card (NIC) Monitor mit einer Mindestauflösung von 800 x 600 bei 256 Farben oder mehr Microsoft Internet Information Server (IIS) unter Windows 2000: Version 5.0 (Service Pack 3 oder 4) unter Windows Server 2003: Version 6.0 Apache Webserver 2.0 oder höher (nur für Windows 2000/ Server 2003) 1-2

10 Die Installation des Servers planen TABELLE 1-1. Systemvoraussetzungen für den OfficeScan Server RESSOURCE VORAUSSETZUNG Andere Administrator- oder Domänenadministratorrechte auf dem Servercomputer Die Datei- und Druckerfreigabe für Microsoft Netzwerke muss auf dem Servercomputer installiert sein. Hinweis: Wenn Sie den Cisco Trust Agent (CTA) und den OfficeScan Server auf demselben Computer installieren möchten, darf der OfficeScan Server nicht auf Windows Server 2003 x64 Edition installiert sein. Weitere Informationen über die Systemvoraussetzungen für den CTA finden Sie im Administratorhandbuch. Systemvoraussetzungen für die Webkonsole TABELLE 1-2. Systemvoraussetzungen für die Webkonsole RESSOURCE VORAUSSETZUNG Hardware Browser 300 MHz Intel Pentium oder vergleichbarer Prozessor 128 MB Arbeitsspeicher 30 MB verfügbarer Festplattenspeicher Monitor mit einer Mindestauflösung von 800 x 600 bei 256 Farben oder mehr Microsoft Internet Explorer 5.5 Service Pack 1 oder höher Produktversionen und -schlüssel Vollversion und Testversion OfficeScan kann als Vollversion oder als kostenlose Testversion installiert werden. Vollversion: Diese Version beinhaltet sämtliche Produktfunktionen sowie technischen Support. Darüber hinaus ist eine Übergangsfrist (üblicherweise 1-3

11 Trend Micro OfficeScan 8.0 und 8.0 SP1 Installations- und Verteilungshandbuch 30 Tage) nach Ablauf der Lizenz enthalten. Falls Sie die Lizenz nach Ablauf der Übergangsfrist nicht verlängern, erhalten Sie keinen technischen Support und können kein Komponente-Update durchführen. Die Scan Engine durchsucht die Computer unter Verwendung nicht aktueller Komponenten weiterhin. Diese veralteten Komponenten schützen Sie möglicherweise nicht vollständig vor den aktuellen Sicherheitsrisiken. Die Lizenz können Sie vor oder nach Ablauf durch den erneuten Abschluss eines Wartungsvertrags verlängern. Testversion: Diese Version umfasst alle Produktfunktionen. Sie können jederzeit ein Upgrade von der Testversion auf die Vollversion durchführen. Falls nach Ablauf des Testzeitraums kein Upgrade durchgeführt wird, deaktiviert OfficeScan Komponenten-Updates, Suchläufe sowie alle Client-Funktionen. Hinweis: Für die Installation der beiden Versionen ist jeweils ein anderer Aktivierungscode erforderlich. Registrieren Sie Ihr Produkt, wenn Sie über keinen Aktivierungscode verfügen. Registrierungsschlüssel und Aktivierungscodes Während der Installation fordert OfficeScan Sie auf, die Aktivierungscodes für die Module Virenschutz, Damage Cleanup Services (optional) und Schutz vor Internet-Bedrohungen einzugeben. Wenn Ihnen der Aktivierungscode nicht vorliegt, verwenden Sie den im Lieferumfang des Trend Micro Produkts enthaltenen Registrierungsschlüssel zur Registrierung auf der Trend Micro Website. Sie erhalten dann den/die Aktivierungscode(s). Der OfficeScan Master Installer leitet Sie automatisch auf die Trend Micro Website um: https://olr.trendmicro.com/registration Wenn Sie weder über einen Registrierungsschlüssel noch über einen Aktivierungscode verfügen, wenden Sie sich an Ihren Trend Micro Vertriebspartner (siehe Kontaktaufnahme mit Trend Micro auf Seite 6-1). Hinweis: Weitere Informationen über die Registrierung finden Sie unter 1-4

12 Die Installation des Servers planen Überlegungen zur Installation Berücksichtigen Sie die folgenden Faktoren, wenn Sie die Installation von OfficeScan Server planen: Standort des OfficeScan Servers auf Seite 1-5 Remote-Installation auf Seite 1-6 Serverleistung auf Seite 1-6 Dedizierter Server auf Seite 1-6 Nicht unterstützte Client-Plattformen auf Seite 1-7 Anzahl der Domänen auf Seite 1-7 Anzahl der Clients auf Seite 1-8 Netzwerkverkehr auf Seite 1-8 Speicherort der Programmdateien auf Seite 1-10 Antiviren-Programme anderer Hersteller auf Seite 1-10 Standort des OfficeScan Servers OfficeScan kann an unterschiedlichste Netzwerkumgebungen angepasst werden. Sie können beispielsweise eine Firewall zwischen dem OfficeScan Server und den Clients positionieren, oder sowohl den Server als auch alle Clients hinter einer einzigen Netzwerk-Firewall anordnen. Falls sich zwischen dem Server und den Clients eine Firewall befindet, müssen Sie diese so konfigurieren, dass der Datenverkehr zwischen dem Client- und dem Server-Listening-Port zugelassen wird (weitere Informationen finden Sie unter OfficeScan Ports auf Seite 1-11). Hinweis: Weitere Informationen über die Lösung von Problemen, die bei der Verwaltung von OfficeScan Clients in einem Netzwerk mit NAT (Network Address Translation) auftreten können, finden Sie im Administratorhandbuch und in der Online-Hilfe des OfficeScan Servers). 1-5

13 Trend Micro OfficeScan 8.0 und 8.0 SP1 Installations- und Verteilungshandbuch Remote-Installation Bei einer Remote-Installation können Sie die Installation auf einem Computer starten, während Sie OfficeScan auf einem anderen Computer installieren. Das Setup-Programm ermittelt bei einer Remote-Installation, ob der Zielcomputer die Voraussetzungen für die Installation des Servers erfüllt. Sicherstellen, dass die Installation fortgesetzt werden kann: Stellen Sie sicher, dass Sie auf dem Zielcomputer über Administratorrechte verfügen. Notieren Sie den Hostnamen des Computers und die Anmeldedaten (Benutzername und Kennwort). Stellen Sie sicher, dass der Computer die Systemvoraussetzungen für den OfficeScan Server erfüllt. Weitere Informationen finden Sie unter Installationsvoraussetzungen auf Seite 1-1. Wenn Sie Microsoft IIS Server als Webserver verwenden, ist Version 5.0 oder höher erforderlich. Wenn Sie sich für den Apache-Webserver entscheiden, installiert Setup diesen automatisch, falls er noch nicht auf dem Zielcomputer vorhanden ist. Serverleistung Server in Netzwerken großer Unternehmen müssen höher dimensioniert werden als in mittelständischen Betrieben. Idealerweise verfügt der Computer mit dem Office Scan Server mindestens über Dualprozessoren mit 2 GHz und mehr als 1 GB Arbeitsspeicher. Wie viele vernetzte Client-Computer ein einziger OfficeScan Server verwalten kann, hängt von zahlreichen Faktoren ab, wie beispielsweise den verfügbaren Serverressourcen und der Netzwerktopologie. Bei Ihrem Trend Micro Vertriebspartner erhalten Sie Informationen, wie Sie die Anzahl der vom Server verwaltbaren Clients bestimmen. OfficeScan Server mit einem Dualprozessor mit 2 GHz und 2 GB RAM können üblicherweise 3000 bis 5000 Clients verwalten. Dedizierter Server Bei der Auswahl des Computers für den OfficeScan Server muss Folgendes beachtet werden: Wie hoch ist die CPU-Auslastung des Computers? 1-6

14 Die Installation des Servers planen Welche weiteren Funktionen führt der Computer aus? Wenn der Zielcomputer zu weiteren Zwecken verwendet wird (beispielsweise als Anwendungsserver), empfiehlt Trend Micro einen Computer, auf dem keine kritischen oder ressourcenintensiven Anwendungen ausgeführt werden. Nicht unterstützte Client-Plattformen Windows 95, 98, Me, NT und die IA64-Architektur werden von OfficeScan nicht mehr unterstützt. Gehen Sie wie folgt vor, wenn Sie ein Upgrade auf diese Version von OfficeScan auf Clients mit diesen Betriebssystemen durchführen möchten: Führen Sie kein Upgrade aller OfficeScan Server auf diese OfficeScan Version durch. Bestimmen Sie zur Verwaltung der Clients einen OfficeScan Server, für den kein Upgrade durchgeführt wurde. Öffnen Sie vor dem Upgrade die Webkonsole, und verschieben Sie die Clients auf den entsprechenden Server. In OfficeScan 7.3 können Sie das Fenster Clients verschieben öffnen, indem Sie auf Clients > Verschieben klicken. Falls Sie bereits ein Upgrade von OfficeScan durchgeführt, die nicht unterstützten Clients jedoch nicht auf einen Server ohne Upgrade verschoben haben, finden Sie eine entsprechende Anleitung unter Client Mover für veraltete Plattformen verwenden auf Seite Anzahl der Domänen Eine Domäne in OfficeScan umfasst eine Gruppe von Clients mit der gleichen Konfiguration, die die gleichen Aufgaben ausführen. Durch das Gruppieren von Clients in Domänen können Sie für alle Domänenmitglieder gleichzeitig die gleiche Konfiguration festlegen, verwalten und übernehmen. OfficeScan Domänen sind nicht identisch mit Windows Domänen. In einer Windows Domäne kann es mehrere OfficeScan Domänen geben. Planen Sie, wie viele OfficeScan Domänen Sie erstellen möchten, um die Verwaltung zu erleichtern. Sie können Client-Computer nach Abteilungen oder nach Funktionen einteilen. Alternativ sollten Sie möglicherweise stärker gefährdete Clients in einer Domäne zusammenfassen und für diese strengere Sicherheitseinstellungen konfigurieren. 1-7

15 Trend Micro OfficeScan 8.0 und 8.0 SP1 Installations- und Verteilungshandbuch Anzahl der Clients Bei Netzwerkcomputern mit unterschiedlichen Windows Betriebssystemen ermitteln Sie zunächst den Anteil der Clients, die eine bestimmte Windows Version verwenden. Anhand dieser Angaben können Sie entscheiden, welche Client-Verteilungsmethode für Ihre Umgebung am besten geeignet ist. Ein einzelner OfficeScan Server kann die folgende Anzahl von Clients verwalten: OfficeScan Server mit einem Dualprozessor mit 2 GHz und 2 GB RAM: 3000 bis 5000 OfficeScan Server mit einem Dualprozessor mit 3 GHz und 4 GB RAM: 5000 bis 8000 Netzwerkverkehr Kalkulieren Sie bei der Verteilungsplanung ein, wie hoch die Netzwerkauslastung von OfficeScan ist. Es entsteht Netzwerkverkehr, wenn der Server einen der folgenden Vorgänge ausführt: Stellt eine Verbindung zum Trend Micro ActiveUpdate Server her, um nach aktualisierten Komponenten zu suchen und diese herunterzuladen Fordert Clients zum Download aktualisierter Komponenten auf Benachrichtigt Clients bei Konfigurationsänderungen Es entsteht Netzwerkverkehr, wenn der Client einen der folgenden Vorgänge ausführt: Beim Systemstart Beim manuellen oder zeitgesteuerten Komponenten-Update Beim Aktualisieren von Einstellungen und Installieren eines Hotfix Beim Umschalten zwischen Roaming-Modus und Normalbetrieb Netzwerkverkehr während eines Komponenten-Updates Beim Update von OfficeScan Komponenten kommt es zu erheblichem Netzwerkverkehr. Um den bei Komponenten-Updates entstehenden Netzwerkverkehr zu verringern, dupliziert OfficeScan Komponenten. Anstatt bei der Aktualisierung die vollständige Pattern-Datei herunterzuladen, lädt OfficeScan nur die inkrementellen Pattern (kleinere Versionen der vollständigen Pattern-Datei) herunter und führt diese nach dem Download mit der alten Pattern-Datei zusammen. 1-8

16 Die Installation des Servers planen Bei regelmäßiger Aktualisierung der Clients genügt das inkrementelle Update, bei dem ca. 500 bis 900 KB heruntergeladen werden. Andernfalls muss die vollständige Pattern-Datei (mehr als 20 MB) heruntergeladen werden. Trend Micro veröffentlicht regelmäßig neue Pattern-Dateien. Darüber hinaus stellt Trend Micro eine neue Pattern-Datei bereit, sobald die Erkennungsroutine für derzeit im Umlauf befindliche, schädliche Viren/Malware verfügbar ist. Update Agents und Netzwerkverkehr Wenn in Ihrem Netzwerk zwischen den Clients und dem OfficeScan Server Bereiche mit geringer Bandbreite oder einem hohen Datenaufkommen vorhanden sind, können Sie ausgewählte OfficeScan Clients als Update-Adresse für andere Clients bestimmen. Dadurch wird die Verteilung von Komponenten auf alle Clients besser ausgelastet. Bestimmen Sie beispielsweise bei einem externen Büro mit mindestens 20 Computern einen Update Agent, der Updates von dem OfficeScan Server repliziert und als lokaler Verteilungspunkt für die übrigen Client-Computer im lokalen Netzwerk fungiert. Weitere Informationen über Update Agents finden Sie im Administratorhandbuch. Trend Micro Control Manager und Netzwerkverkehr Trend Micro Control Manager verwaltet Produkte und Dienste von Trend Micro sowie Antiviren- und Content-Security-Lösungen anderer Hersteller am Gateway, auf Mail-Servern, Dateiservern und Firmendesktops. Die webbasierte Management-Konsole von Control Manager bietet einen zentralen Überwachungspunkt für die Verwaltung der Produkte und Dienste für Virenschutz und Content Security im gesamten Netzwerk. Control Manager ermöglicht die zentrale Verwaltung mehrerer OfficeScan Server. Ein Control Manager Server mit einer schnellen und zuverlässigen Internet-Verbindung kann Komponenten von dem Trend Micro ActiveUpdate Server herunterladen und die Komponenten auf einen oder mehrere OfficeScan Server mit unzuverlässiger oder ohne Internet-Verbindung verteilen. Weitere Informationen über Control Manager finden Sie im Administratorhandbuch. 1-9

17 Trend Micro OfficeScan 8.0 und 8.0 SP1 Installations- und Verteilungshandbuch Speicherort der Programmdateien Bei der Installation von OfficeScan Server müssen Sie festlegen, in welchem Client-Verzeichnis die Programmdateien installiert werden sollen. Übernehmen Sie dazu entweder den Standardinstallationspfad, oder geben Sie einen neuen ein. Trend Micro empfiehlt die Verwendung der Standardeinstellungen, falls es keinen wichtigen Grund zur Änderung dieser Einstellungen gibt (wie z. B. unzureichenden Speicherplatz). Der Standardpfad für die Client-Installation lautet: C:\Programme\Trend Micro\OfficeScan Client. Antiviren-Programme anderer Hersteller Vor der Installation des OfficeScan Servers sollten Sie unbedingt sämtliche Antivirenund Anti-Spyware-Programme anderer Hersteller entfernen, da diese Programme unter Umständen die Installation des OfficeScan Servers verhindern oder dessen Leistung beeinträchtigen. Hinweis: OfficeScan kann nur die Client-, jedoch nicht die Serverkomponente anderer Antiviren-Produkte deinstallieren. (Weitere Informationen finden Sie unter Migration von Antiviren-Anwendungen anderer Hersteller auf Seite 4-19). Für die Installation erforderliche Informationen Der Master Installer fordert Sie während der Installation zur Eingabe der folgenden Informationen auf: Angaben zum Proxy-Server: Wenn ein Proxy-Server den Internet-Verkehr in Ihrem Netzwerk regelt, geben Sie die Proxy-Server-Informationen an, die der OfficeScan Server beim Herunterladen der neuesten Komponenten vom Trend Micro ActiveUpdate Server verwendet. Kennwort für die Konsole: Geben Sie ein Kennwort an, um unberechtigte Zugriffe auf die OfficeScan Webkonsole zu verhindern. Software-Installationspfad des Clients: Geben Sie den Pfad an, in den das Installationsprogramm die OfficeScan Programmdateien kopiert. 1-10

18 Die Installation des Servers planen OfficeScan Ports OfficeScan verwendet zwei verschiedene Ports: Server-Listening-Port (HTTP-Port): Dieser Port wird für die OfficeScan Server Webkonsole verwendet. Standardmäßig verwendet OfficeScan einen der folgenden Ports: Standard-Website des IIS-Servers: Die gleiche Portnummer wie der TCP-Port Ihres HTTP-Servers. Virtuelle Website des IIS-Servers: 8080 (HTTP) und 4343 (HTTPS) Apache-Server: 8080 Client-Listening-Port: Eine zufällig erstellte Portnummer, über die der Client Befehle vom Server empfängt. Sie können den Server-Listening-Port während oder über die Webkonsole des OfficeScan Servers nach der Installation ändern. Der Client-Listening-Port kann nicht geändert werden. ACHTUNG! Viele Hacker- und Viren-/Malware-Angriffe gelangen über HTTP-Datenverkehr und die Ports 80 und/oder 8080 in das System, da die meisten Unternehmen diese Ports standardmäßig als TCP-Ports (Transmission Control Protocol) für den HTTP-Datenverkehr nutzen. Trend Micro empfiehlt die Verwendung anderer Ports, falls Sie derzeit die Standardports nutzen. Weitere Hinweise zur Installation Neustart des Computers nicht erforderlich Bei der Installation des OfficeScan Servers ist kein Neustart des Computers erforderlich. Sie können nach Abschluss der Installation den Computer sofort konfigurieren und die Clients auf den Computern im Netzwerk installieren. Bei Verwendung eines IIS Webservers beendet das Setup-Programm während der Installation des Webservers den IIS-Dienst automatisch und startet ihn anschließend neu. 1-11

19 Trend Micro OfficeScan 8.0 und 8.0 SP1 Installations- und Verteilungshandbuch ACHTUNG! Wird der Webserver auf einem Computer installiert, auf denen Anwendungen IIS blockieren, kann die Installation unter Umständen fehlschlagen. Weitere Informationen finden Sie in der Dokumentation des IIS. Andere OfficeScan Programme Während oder nach der Installation des OfficeScan Servers können Sie die OfficeScan Firewall aktivieren und Policy Server für Cisco NAC installieren. Tipp: Um die Netzwerkleistung so wenig wie möglich zu beeinträchtigen, sollten Sie OfficeScan bei geringem Netzaufkommen installieren. Client-Einstellungen Beim Upgrade auf diese Version von OfficeScan oder bei einer Neuinstallation des OfficeScan Servers können Sie die Client-Einstellungen beibehalten. Anleitungen hierzu finden Sie unter OfficeScan Datenbank und Konfigurationsdateien sicherstellen und wiederherstellen auf Seite Apache-Webserver Bei der Installation des OfficeScan Servers können Sie den Apache-Webserver installieren. Standardmäßig wird auf dem Apache-Webserver als einziges Konto das Administratorkonto erstellt. Trend Micro empfiehlt zur Ausführung des Webservers die Erstellung eines weiteren Kontos, da sonst die Sicherheit des OfficeScan Servers gefährdet ist, wenn ein Hacker die Kontrolle über den Apache-Webserver übernimmt. Weitere Informationen über Upgrades, Patches und Sicherheitsfragen im Hinblick auf den Apache-Webserver finden Sie unter 1-12

20 Die Installation des Servers planen Testverteilung planen Bevor Sie die vollständige Verteilung ausführen, empfiehlt Trend Micro die Durchführung einer Testverteilung in einer sicheren Umgebung. Bei dieser Testverteilung haben Sie die Möglichkeit festzustellen, wie die Funktionen arbeiten und in welchem Umfang Sie nach der vollständigen Verteilung Support benötigen werden. Außerdem erhält das Installationsteam dabei die Gelegenheit, den Verteilungsvorgang zu testen und nötigenfalls zu überarbeiten und zu überprüfen, ob der Verteilungsplan der Antiviren- und Anti-Spyware-Strategie Ihres Unternehmens entspricht. Weitere Informationen über eine OfficeScan Testverteilung finden Sie unter Verteilungsbeispiel auf Seite A-1. Teststandort auswählen Wählen Sie einen Teststandort aus, der der Produktionsumgebung entspricht. Versuchen Sie, eine Netzwerktopologie zu simulieren, die Ihre Produktionsumgebung adäquat abbildet. Rollback-Plan entwerfen Trend Micro empfiehlt die Erstellung eines Wiederherstellungs- oder Rollback-Plans für Notfälle, falls bei der Installation oder Aktualisierung Probleme auftreten. Beachten Sie dabei die in Ihrem Unternehmen geltenden Richtlinien und technischen Besonderheiten. Testversion verteilen Prüfen Sie, welche Verteilungsmethode für Ihre spezielle Umgebung geeignet ist. Weitere Informationen finden Sie unter OfficeScan Server installieren oder upgraden auf Seite 2-1. Testverteilung auswerten Erstellen Sie eine Liste mit den positiven und negativen Aspekten der Testverteilung. Notieren Sie potenzielle Gefahren, und planen Sie entsprechend. Beziehen Sie diesen Testauswertungsplan in den endgültigen Verteilungsplan ein. 1-13

21 Trend Micro OfficeScan 8.0 und 8.0 SP1 Installations- und Verteilungshandbuch Bekannte Kompatibilitätsprobleme In diesem Abschnitt werden Kompatibilitätsprobleme erläutert, die auftreten können, wenn Sie den OfficeScan Server zusammen mit Software anderer Hersteller auf dem gleichen Computer installieren. Weitere Informationen finden Sie in der Dokumentation der jeweiligen Software-Hersteller. Microsoft Small Business Server Notieren Sie vor der Installation von OfficeScan auf einem Computer mit Microsoft Small Business Server und Microsoft Internet Security Acceleration Server (ISA) den von ISA verwendeten Serverport. Standardmäßig verwenden der OfficeScan Server und ISA den Port Wählen Sie daher bei der Installation des OfficeScan Servers einen anderen Server-Listening-Port aus. Microsoft Lockdown Tools und URLScan Falls Sie das Microsoft IIS Lockdown Tool oder URLScan verwenden, kann die Absicherung der OfficeScan Konfigurationsdateien (.ini), der Datendateien (.dat), der DLLs (.dll) und der ausführbaren Dateien (.exe) möglicherweise die OfficeScan Client- und Serverkommunikation blockieren. Die Beeinträchtigung der Client-Server-Kommunikation durch URLScan lässt sich vermeiden, indem Sie den World Wide Web Publishing Dienst auf dem OfficeScan Server beenden, die Konfigurationsdatei für URLScan so ändern, dass die oben genannten Dateitypen zulässig sind, und den Dienst dann neu starten. Weitere Informationen finden Sie in der Dokumentation des Lockdown Tools. Microsoft Exchange Server Wenn Sie während der Serverinstallation auch den OfficeScan Client installieren möchten, benötigt OfficeScan Zugriff auf alle Dateien, die der Client durchsucht. Da der Microsoft Exchange Server s in lokalen Verzeichnissen speichert, müssen diese Verzeichnisse aus der Suche ausgeschlossen werden, damit der Exchange Server s verarbeiten kann. OfficeScan schließt automatisch alle Microsoft Exchange 2000/2003 Verzeichnisse von der Suche aus. Diese Einstellung wird in der Webkonsole festgelegt 1-14

22 Die Installation des Servers planen (Netzwerkcomputer > Allgemeine Client-Einstellungen > Einstellungen der Suche nach Viren/Malware). Bei Verwendung von Microsoft Exchange 2007 finden Sie weitere Informationen über den Suchausschluss unter Trend Micro ScanMail for Microsoft Exchange schützt Ihren Exchange Server zuverlässig vor Viren/Malware und anderen möglichen Bedrohungen. Weitere Informationen über ScanMail for Microsoft Exchange erhalten Sie auf der Trend Micro Website (http://de.trendmicro.com), oder bei Ihrem Trend Micro Vertriebspartner. SQL-Server SQL-Server-Datenbanken können nach Viren durchsucht werden. Dies kann jedoch bei Anwendungen, die auf die Datenbanken zugreifen, zu Leistungseinbußen führen. Daher sollten SQL-Server-Datenbanken und deren Backup-Ordner von der Echtzeitsuche ausgeschlossen werden. Erforderliche Virensuchen in einer Datenbank sollten bei geringem Netzaufkommen manuell durchgeführt werden, um die Leistung des Systems so wenig wie möglich zu beeinträchtigen. Internet Connection Firewall (ICF) Windows Server 2003 verfügt über eine integrierte Internet Connection Firewall (ICF). Wenn Sie die OfficeScan Firewall aktivieren möchten, sollten Sie in jedem Fall die Firewall-Software anderer Hersteller entfernen. Wenn Sie ICF oder Firewall-Software anderer Hersteller dennoch verwenden möchten, fügen Sie die OfficeScan Listening-Ports zur Ausschlussliste der Firewall hinzu (weitere Informationen über Listening-Ports finden Sie unter OfficeScan Ports auf Seite Informationen über die Konfiguration von Ausschlusslisten finden Sie in Ihrer Firewall-Dokumentation). 1-15

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