Mapp Customer Engagement Platform für attraktive Kundenkommunikation. Mobile, Social und Web. Dagmar Mapp Digital

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1 Mapp Customer Engagement Platform für attraktive Kundenkommunikation über , Mobile, Social und Web Dagmar Mapp Digital

2 Mapp Customer Engagement Platform für erfolgreiches individualisiertes Marketing Kommunizieren Sie mit Ihren Kunden über , Mobile, Social, Web oder eine beliebige Kombination dieser Kanäle. Mit der Mapp Customer Engagement Platform analysieren Sie Ihre Interaktionen mit den Kunden und nutzen die Ergebnisse, um Ihre Kommunikation so zu individualisieren, dass sie maximale Wirkung erzielt. Jetzt können Sie mit bestehenden und künftigen Kunden über alle Medien paid, owned & earned kommunizieren. Als integrierte Lösung kombiniert die Mapp Customer Engagement Platform das digitale Marketingmanagement mit der Umsetzung. Maximieren Sie die Effizienz Ihrer Kampagnen und verfolgen Sie die Ergebnisse. Überzeugen Sie Ihre Zielgruppen durch optimierte Echtzeit-Erlebnisse. 2 MAPP.COM

3 Intuitives Dashboard Die Mapp Customer Engagement Platform ist wirklich einfach zu bedienen. Sie managen Ihre digitale Marketingkommunikation über alle Kanäle hinweg, ohne sich mit der Komplexität separater Systeme auseinandersetzen zu müssen. Mit dem modernen, intuitiven Dashboard haben Sie vollständige Kontrolle über Ihre Multichannel-Marketingstrategie. So können Sie engere Beziehungen zu Ihren Kunden aufbauen auf der Basis von echten Daten, nicht von Vermutungen. Das ist einfach und effektiv, weil Sie damit ein phantastisches Kundenerlebnis gestalten können. Die Mapp Customer Engagement Platform bietet Ihnen: Cloudbasierte Plattform mit erweiterten Funktionen Erfassung, Zusammenführung und Aktivierung von Daten Datensicherheit & Best Practices des Datenschutzes Experten für Kundensupport & Beratung mit Mehrwert Ständige Innovation durch Forschung und Entwicklung Technische Exzellenz & Erfahrung MAPP.COM 3

4 Channel Solution und Features Overview -Marketing Entwickeln Sie attraktive -Kampagnen Gezielte s mit relevanten Inhalten gehören immer noch zu den wirksamsten Methoden für den Aufbau und die Pflege von Kundenbeziehungen. Erstellen, verwalten und versenden Sie triggerbasierte -Nachrichten von einer sicheren Multichannel-Plattform. Mit den umfassenden Werkzeugen der Mapp Customer Engagement Platform stellen Sie sicher, dass Ihre -Botschaften in der Inbox der Empfänger landen und dort korrekt angezeigt werden. So erhalten Sie maximale Resonanz. Ihr Nutzen Gestalten und versenden Sie Ihre Kampagnen über dieselbe Oberfläche Nutzen Sie APIs für die Integration mit Web- Analyse-Tools und E-Commerce-Plattformen Steigern Sie die Zustellbarkeit mit erstklassigen Funktionen und weltweitem Support Vereinfachen Sie das Content-Management mit modernen Funktionen Fügen Sie mit dem Barcode- und Coupon- Manager attraktive Angebote ein Vom Marketing bis zur Transaktionsnachricht können Sie alles abbilden 72% Der Verbraucher kommuniziert mit Unternehmen am liebsten per . MarketingSherpa, February MAPP.COM

5 Mobile Marketing Kommunizieren Sie im richtigen Moment mit Ihren mobilen Zielgruppen Laut emarketer gibt es weltweit 3,65 Milliarden Mobilanwender, von denen 1,91 Milliarden ein Smartphone einsetzen. Der mobile Kunde sollte deshalb eine ganz wichtige Rolle in Ihrer digitalen Strategie spielen. Mapp bietet Ihnen die Werkzeuge, mit denen Sie Ihre Mobile-Kampagne optimieren, können. Ihr Nutzen Steigern Sie mit Mobile die Kundenbindung und den Umsatz Erreichen Sie Ihre Kunden sofort mit mobilen Nachrichten und App-Marketing Fügen Sie SMS-Antworten von Kunden ein, um echte Dialoge zu ermöglichen Verbessern Sie die Kundenkommunikation mit Mobile Push Mobile Push-Nachrichten Motivieren Sie Ihre Kunden, Ihre App erneut aufzurufen. Steigern Sie Attraktivität und Nutzung der App. Responsive Design Sorgen Sie für gute Lesbarkeit auf allen Endgeräten. SMS Schicken Sie individualisierte, segmentierte SMS direkt von der Customer Engagement Platform Automatisieren Sie Ihre Kampagnen, um die Effizienz zu steigern Verbinden Sie Online und Offline durch Mikro-Lokalisierung Gestalten Sie -Kampagnen mit Mobile Touchpoint 89 % Der Mobil-Zeit werden mit mobile Apps verbracht. Social Media Today, November 2015 MAPP.COM 5

6 Social Marketing Kommunizieren Sie in Echtzeit mit Ihren Kunden Die Social Media haben die Art und Weise verändert, in der Menschen und Unternehmen in aller Welt miteinander kommunizieren. Facebook hat 1,44 Milliarden aktive Nutzer pro Monat, bei Twitter sind es mehr als 300 Millionen. 1 Marketer müssen deshalb in den sozialen Netzwerken nicht nur präsent sein, sondern auch jede einzelne Interaktion mit Interessenten und Kunden in Echtzeit managen können. Ihr Nutzen Managen Sie Ihre Marke und Ihre Kommunikationen mit Social Monitoring Erreichen Sie Ihre Zielgruppen in den sozialen Netzwerken mit Social Publishing Analysieren Sie Ihre sozialen Daten und gewinnen Sie Erkenntnisse mit Social Listening Messen Sie die Effizienz Ihrer sozialen Aktivitäten mit Performance Tracking Verbessern Sie das Targeting, die Ergebnisse und den ROI mit Social Audiences 1. Statista 6 MAPP.COM

7 Web-Marketing Erweitern Sie Ihre Marketingkampagnen Überzeugen Sie Ihre Zielgruppen mit attraktivem Web-Content. Denn schon der erste Eindruck kann aus einem Besucher einen Kunden machen. Ihr Nutzen Erstellen Sie attraktive personalisierte Landing Pages Bieten Sie Ihren Kunden relevante, datenbasierte Inhalte 48% aller Marketingverantwortlichen erstellen für jede Marketingkampagne eine neue Landing Page. MarketingSherpa Nutzen Sie intuitive Vorlagen ein, die ganz einfach zu bedienen sind Verfolgen Sie Page Views, Klickraten und mehr, um die nächsten Schritte in der Customer Journey festzulegen MAPP.COM 7

8 Data Management Platform Leistungsstarke Planung für Mehrwert auf allen digitalen Kanälen Sowohl die Mapp Customer Engagement Platform als auch die Data Management Platform sind vollständig ineinander integiert und helfen Ihnen, Ihre Reichweite zu erhöhen und Ihr Marketingbudget noch geschickter einzusetzen. Erreichen Sie den richtigen Kunden mit der richtigen Botschaft. Jedes Mal. Ihr Nutzen Sammeln und analysieren Sie Kundendaten von allen digitalen Kontaktpunkten auf einer Plattform und nutzen Sie diese Daten auf zahlreichen Kanälen zum Sendout Ihrer Message Kombinieren Sie bekannte und anonyme Kundendaten auf einer Plattform, um sie gemeinsam verwenden zu können Sprechen Sie Ihre Kunden noch gezielter und präziser an, indem Sie eigene Daten mit Daten aus fremden Quellen anreichern Optimieren Sie den Medieneinkauf und die kreative Gestaltung auf der Grundlage von Echtzeit-Ergebnissen Ihrer Kampagnen Gewinnen Sie einen vollständigen Echtzeit-Überblick über Ihre Kampagnenergebnisse 8 MAPP.COM

9 Plattform-Funktionen Managen Sie Ihre Multichannel-Kampagnen auf einer einzigen, integrierten Plattform Nutzen Sie die leistungsstarke Datenintegration, um individualisierten Content über den jeweils passenden Online-Kanal zu versenden Verknüpfen Sie die Plattform über APIs und konfigurierbare Datenexporte mit Ihrem gesamten Marketing-Ökosystem Führen Sie auf Basis von Verhaltensdaten personalisierte, relevante Unterhaltungen mit Ihren Kunden Setzen Sie unsere zielgenauen Automatisierungsfunktionen ein, um häufiger mit Ihren Kunden und Interessenten zu kommunizieren Erstellen Sie umfassende Segmentierungen über die moderne Drag & Drop-Oberfläche Optimieren Sie Ihre Kampagnen, indem Sie ohne technisches Know-how jede Botschaft in Echtzeit verfolgen und testen Bauen Sie Vertrauen auf indem Sie strenge Sicherheits- und Datenschutzregelungen einhalten Im Schnitt verbringt ein Marketer 60% seiner Zeit mit digitalen Marketing-Aktivitäten. CMO Council, November 2015 MAPP.COM 9

10 Individualisierung ist das Gebot der Stunde... Sind Sie dabei? Mit Mapp können Sie ganz einfach mit jedem Kunden auf jedem digitalen Kanal individuell kommunizieren mit einer einzigen Lösung. Mit der Mapp Customer Engagement Platform können Sie: Multichannel-Kampagnen ausführen Kommunikationen automatisieren Daten konsolidieren Analysen für die Optimierung einsetzen Strategieberatung, Implementierungsund Optimierungs-Services nutzen Weitere Informationen über die Mapp Customer Engagement Platform finden Sie unter mapp.com 10 MAPP.COM

11 mapp.com Mapp und das Mapp-Logo sind eingetragene Warenzeichen der Mapp Corporation und/oder ihrer Tochtergesellschaften in den USA und weltweit. Mapp verbessert seine Produkte kontinuierlich durch neue Technologien und Komponenten und behält sich deshalb das Recht vor, Spezifikationen ohne vorherige Ankündigung zu ändern. Die hier beschriebenen Funktionen und Leistungen werden eventuell nicht in allen Teilen der Welt angeboten. Für weitere Informationen wenden Sie sich bitte an Ihren Ansprechpartner bei Mapp oder besuchen Sie mapp.com. Copyright 2017 Mapp Alle Rechte vorbehalten.

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