T-Octopus F V6.0 Konzentration der Medien. T-Octopus F 200/ 400/ 650. Vertrieb durch: marx-elektronik GmbH und unsere Subpartner

Transkript

1 Konzentration der Medien T-Octopus F 200/ 400/ 650 Vertrieb durch: marx-elektronik GmbH und unsere Subpartner

2 Inhaltsverzeichnis Neue Hardware/ Software Endgeräte Applikationen Migrationskonzepte Backup

3 T-Octopus F V6.0 T-Octopus F Varianten im Überblick T-Octopus F ISDN-Kanäle max. 24 digitale Systemtelefone max. 96 IPWorkpoints. DECT-Lösung mit max. 3 Basisstationen und 16 Mobilteilen T-Octopus F400 max. 60 ISDNKanäle max. 72 digitale Systemtelefone max 192 IPWorkpoints DECT-Lösung mit max. 7 Basisstationen und 32 Mobilteilen T-Octopus F650 max. 250 ISDNKanäle max. 384 digitale Systemtelefone max. 500 IPWorkpoints DECT-Lösung mit max. 64 Basisstationen und 250 Mobilteilen

4 Warum T-Octopus F? T-Octopus F200/400/650 Hochleistungskommunikation für den Mittelstand alle gängigen Schnittstelle werden unterstützt: VoIP, Systemschnittstellen, ISDN, a/b, DECT und WLAN umfangreiche Endgeräte/ Workpoint-Familie optimale Standortvernetzung

5 Zielgruppen Kleine und mittlere Unternehmen mit LAN- und traditioneller Telefon- Infrastruktur Unternehmen mit Einzelstandort bis 500 Teilnehmer Unternehmen mit hohen Anforderungen an leistungsstarke Applikationen: - Unified Messaging - Contact Center - Mobility - CTI

6 Kundennutzen Telefonkosteneinsparung durch IP-Vernetzung mit Netzwerkprodukten von T-Systems Geringere Kosten durch optimale Endgeräteausstattung pro Arbeitsplatz Kostensenkung durch zentral verwaltete und verteilte Applikationen Investitionsschutz: vorhandene System-Endgeräte können weiter genutzt werden Sanfte Migration: Systemtelefone und neue IP- Technologie können parallel genutzt werden

7 T-Octopus F V6.0 Beispielkonfiguration für 10 bis 500 Workpoints T-Octophon Fx1 IP Sinus 701(DECT) PSTN T-Octophon F50 Basistation AP 1120 BS4 LAN / WAN Integrierte Applikationen: Entry Voic bei F200/400 (optional) : Integrierte Voic (IVM) T-Octopus F ComCenter T-Octopus Office F Cordless T-Octopus F WLAN T-Octophon F50 OctoClient + Internet Zugang T-Octophon OctoPocket

8 Highlights T-Octopus F650 hohe Performance durch die neue Hardware und Hochleistungssoftware T-Octopus F ComScendo: netzwerkweite, plattform-übergreifende IP-Kommunikation (Zentrale / Filialen) Unterstützung der Self-Labeling IP-Endgeräte OctoPocket Bedieneroberfläche für MDA III und PDA (VF abwarten) alle F200/ 400 Varianten sind im Grundausbau bereits mit EVM (Entry Voice Mail, 24 Boxen/ 120 min) bestückt Music-on-hold mit systemgesteuerter Ansage Neu Neu Displayanzeige des Anrufers und des Gerufenen bei Anrufumleitung und - übernahme

9 T-Octopus F650 V5.0 neue Hardware Standsystem oder 19 Einbau-Rack Neu Neu maximaler Ausbau: 2-Box System Neues leistungsstarkes Mainboard und neue Peripherie-Baugruppen Remote-Servicezugänge: V.24, LAN (optional) erweiterte intere Stromversorgung (optional) Externe Notstromversorgung (optional)

10 T-Octopus F650 V6.0-4 Anschaltevarianten für Schnittstellen Anschluss an externen Hauptverteiler Anschluss an interne T-Octopus F Patch-Panel direkt auf der Rückseite Anschluss an externe T-Octopus F Patch-Panel auf der Frontseite im Rack Anschluss an externe Patch-Panel aus dem Business-LAN Portfolio im Rack Transparente Preisstruktur: Preis pro pro Schnittstelle

11 T-Octopus F V6.0 Neue Generation der T-Octopus F200/400 mit leistungsfähigeren Motherboards: EVM Entry Voice Mail ist Bestandteil des Grundsystems Neu Neu Motherboard mit CLIP an a/b-ports 2 Sprachkanäle, bis zu 24 Mailboxen Aufnahmekapazität bis 120 Minuten, 2 Begrüßungen pro Mailbox Administration über T-/ KC-/ Kunden Manager T-Octopus F200 Mailbox Passwort-geschützt Message Waiting Signalisierung am IP-/ Telefon/ PC- Arbeitsplatz Anzeige der Anzahl der Nachrichten am Systemendgerät 4 x AutoAttendant mit Begrüßungen und Anrufvermittlung T-Octopus F400 Kurzwahlziele pro Auto-Attendant einstellbar

12 Inhaltsverzeichnis Neue Hardware/ Software Endgeräte Applikationen Migrationskonzepte Backup

13 T-Octopus F V6.0 T-Octophon F Endgerätefamilie Mobile Clients T-Octophon F Sinus/ MDA T-Octophon Fx1 IP Systemtelefone WLAN DECT

14 Workpoint Portfolio T-Octophon Fx1 IP - VoIP Telefon-Familie mit differenziertem IP- Leistungsumfang T-Octophon F41 IP SL - Premium IP Telefon mit Self-Labling-Key s OctoPocket die Telefon-Funktion für den PDA (VF abwarten) T-Octophon F Digitale Telefon-Familie in strukturierten Leistungsstufen T-Octophon F50 - Multi-Protokoll Telefone für IP und herkömmliche Infrastruktur OctoClient - PC-Client - mit individueller graphischen Bedienoberflächen (VF abw.) Sinus 70X - DECT Familie für Cordless Lösung T-Octophon M1 Professional - das robuste Handgeräte für die Cordless-Lösung

15 T-Octopus F V6.0 Digitale Systemtelefone Die modulare Lösung für professionelle Anwendungen Das Konferenz-Telefon mit umfassender Ausstattung Das Display-Telefon für die Sprachkommunikation Der günstige Einstieg in die digitale Technik T-Octophon F30 T-Octophon F20 T-Octophon F10 T-Octophon F40 rz a w u ch sgra s in ei d un

16 Digitales VoIP-Systemtelefone T-Octophon F11 IP Der günstige Einstieg in IP- Kommunikation T-Octophon F21 IP mit Dialogtasten für komfortable Bedienung T-Octophon F31 IP mit Voll-Duplex-Freisprech- Einrichtung T-Octophon F41 IP Komfort Display Telefon 4-zeilig,24 Zeichen (auch mit self-labeling Tasten) Farbe schwarzblau Displaymodule Touchscreen Sprach-- wahl / WAP-Zugang Keymodule 16 Funktionstasten frei programmierbare (auch mit self-labeling Tasten)

17 T-Octophon F41 IP flexible Endgeräte für jeden Anspruch zeitgemäße Features für moderne Telefonie T-Octophon 41 IP T-Octophon 41 IP SL Komfort Display Telefon 4-zeilig, 24 Zeichen (auch mit self-labeling Tasten) Self-labeling Key Module Neu Neu

18 T-OctoClient V6.0 Neu Neu Effektive Bürokommunikation Desk Sharing bietet portable Arbeitsplätze im Unternehmen Wahl aus Standard- Telefonadressbüchern LDAP-Server unterstützt die Wahl aus unterschiedlichen Datenbank- oder Telefonverzeichnissen Anrufsignalisierung auch bei aktivem Bildschirmschoner

19 T-OctoPocket V6.0 (VF abwarten) Welche Vorteile habe ich davon? Neu Neu Bedienoberfläche der OctoClient für PDA und MDA OctoPocket arbeitet als vollwertiges Systemtelefon OctoPocket nutzt Voice over WLAN Systemvoraussetzungen Betriebssystem Pocket PC 2003 Zielplattform Hardware: FSC Pocket LOOX, HP ipaq, (später auch MDA III)

20 T-Octophon M1 Professional Besonders hart im Nehmen Neu Neu für schwierige Einsatzbedingungen Robustes System-Handgerät der Cordless-Lösung für T-Octopus F Spritzwasser geschützt Staub geschützt Ladeschale separat

21 PC-Abfrageplatz V7.0 Neu Neu Der IP-basierte PC-Vermittlungsplatz mit graphischer Bedienoberfläche Profi-Vermittlungsplatz mit voller Funktionalität Optische und akustische Signalisierung der anstehenden Anrufe Ordnung am Arbeitsplatz durch Eingabe von Gesprächsnotizen unterstützt die Auswahl von verschiedenen Telefonbüchern Selektive Anruferliste (abgefragt, unerledigt) Anrufstatistik für ankommende Anrufe Tastatur für Blindentermial anschließbar

22 Inhaltsverzeichnis Neue Hardware/ Software Endgeräte Applikationen Migrationskonzepte Backup

23 T-Octopus F V6.0 Networking/ Interworking Neu Neu T-Octopus F Vernetzung von Standorten mit vollem Leistungsumfang der T-Octopus F 200/400/600/650/900 PSTN T-Octopus F 650 PSTN PSTN Corporate IP Network T-Octopus F 900 TA 1120 Octophon Fx1 IP Octophon F50

24 T-Octopus F V6.0 IP-Netpackage V6.0 T-Octopus F Gateway Funktionserweiterung der T-Octopus F Systeme mit Softswitchfunktionaliäten Standard Server stellt netzwerkweit anlagenübergreifend IP-Services für bis zu 32 Knoten und bis zu 1000 Teilnehmer mit gleichem Corporate Leistungsumfang zur Verfügung PSTN Gateway T-Octopus F 400 PSTN IP Network Neu Neu TA 1120 Octophon Fx1 IP Octophon F50

25 Basisstationen für DECT-Campus Bedarfsgerechte Projektierung mit BS 4 Mit der Baugruppe BS4 können nun bis zu 12 Gesprächskanäle über DECT gleichzeitig genutzt werden. Je nach Bedarf kann die Standard-Basisstation um max 10 zusätzliche Gesprächslizenzen erweitert werden Hotspots werden durch zusätzliche Gesprächslizenzen Rechnung getragen Anpassung der Bestandssysteme BS4 ist voll kompatibel mit den BS2, BS3/1 und BS 3/3 Handover (zellenübergreifende, unterbrechungsfreie Telefonie) und Roaming (ständige, mobile Betriebsbereitschaft) sind auch im Mischbetrieb möglich BS4 ist voll kompatibel zu den bisher eingesetzten Mobilteilen Einsatz ab T-Octopus F V5.0 mit Funkvermittlungsbaugruppe SLC 16 (neu)

26 T- Octopus F/IP analog Adapter 1120 Analoger Fax-Zugang über das IP-Netz IP-Schnittstelle für den Anschluss von analogen Faxgeräten Anschluss für zwei analoge Faxgeräte FAX-Übertragung mit G.711/ T.38 Systemvoraussetzungen T-Octopus F Rel. 4.0 T-Octopus F LAN T-DSL ab V5.0 für G.711 und T.38

27 Lösungs-Portfolio Contact Center Solutions intelligente Anrufverteilung mit Anbindung zu CRM - Programmen CTI Solutions PC-gestütztes Telefonieren aus Datenbanken Unified Messaging Solutions Weltweiter Zugriff auf Informationen (Voice-, Fax-, Dienste) Accounting Software transparente Übersicht und Zuordnung der Kosten für alle Kommunikationsdienste (Sprache, Fax, SMS, ), Anschlussleitungen und Arbeitsplätze Management Tools zentrale/ lokale Administration für IP-Systeme und Lösungen durch den Systemadministrator

28 T-Octopus F6.0 Applikationen Flexibel und effizient mit den passenden ComCenter Compact Stärkung der Kundenbindung und zufriedenheit durch, kurze Wartezeiten, gezielte Vermittlung, schnelle Informationsbereitstellung Optimierung der Erreichbarkeit fördert die Kundennähe Steigerung der Produktivität: optimierter Personaleinsatz, effiziente Abwicklung von Kampagnen Höhere Mitarbeiterzufriedenheit durch gleichmäßige und der Qualifikation entsprechenden Auslastung Optimierung des workflow durch gezielte Unterstützung der Supervisoren Professionelle Auswertungen durch individuelles Reporting

29 T-Octopus F ComCenterCompact. Statistik Modul. Optimierung des workflow an den Arbeitsplätzen Gezielte Unterstützung der Teamleiter perfekte Auswertungen: professionelle und individuelles Reporting

30 T-Octopus F ComCenter Office. Ihre Vorteile. Kundenbindung und zufriedenheit optimale Erreichbarkeit, gezielte Vermittlung, verbesserte Beratung Produktivität Automatisierung der Prozesse, gezielter Personaleinsatz, günstige Vertriebskosten Standortintegration über IP ortsunabhängige Kapazitätsausnutzung, Heimarbeitsplätze Vertriebsoptimierung Outbound-Aktionen, gezielte Kundenansprache, neue Vertriebskanäle Mitarbeiterzufriedenheit gleichmäßige und qualifikationsgemäße Auslastung, praxisorientierte Arbeitsunterstützung

31 CTI professional Einzelplatzlösung für kleine und mittlere Unternehmen Die TAPI-Funktion (Telefonieunterstützung) ist Bestandteil von MS Windows 98/ 2000/ XP Komfortabel wählen aus dem kundeneigenen TAPI-fähigen PC- Programm (z.b. Adressbuchprogramm) Individuelle Kundenbetreuung durch Begrüßung mit Namen. Bei Anruf Breitstellung von kundenspezifischen Daten über CTI- Applikation T-Octopus Desk 240 auf dem Bildschirm ermöglicht persönliche Kundenansprache.

32 CTI professional als Mehrplatzlösung CTI - Funktionalität sowohl für klassische System- und PC- Arbeitsplätze Offene Schnittstelle ermöglicht den Einsatz einer kundeneigenen Microsoft TAPI 2.1/3.0-konformen Software Verbesserter Kundenservice durch schnellen Informationsaustausch und Einbeziehung von internen Kundendaten, die während des Gespräches als Klartext am Bildschirm erscheinen Einsparung von Anschaffungskosten durch Integration von mittleren und großen Netzwerken mit einer zentralen Anbindung Anschluß des Kunden-PC über die CSTA-Schnittstelle (S 0 / V.24/ Ethernet-LAN) der T-Octopus F, d.h. die Systemtelefone benötigen keinen eigenen Adapter

33 T-Octopus F V6.0 CTI professional als Mehrplatzlösung CAP Systemvoraussetzungen: T-Octopus F mit CSTAProtokoll (S0, V.24 oder Ethernet-LAN) T-Octophon F, T-Octophon Fx1 IP und T-Octophon50 Windows NT 4.0 / 2000 Server und Windows NT 4.0 Clients oder Windows NT / 98 / 2000 TAPI Service Provider CAP TAPI-fähige Kundenapplikation LAN, V24, S0 Client Client T-Octophon F Octophon F41 IP

34 Inhaltsverzeichnis Neue Hardware/ Software Endgeräte Applikationen Migrationskonzepte Backup

35 Migrationskonzept V5.0 Vermarktung der SW T-Octopus F V6.0 Migration von Release V4.0, V5.0 auf V6.0

36 Migrationskonzept T-Octopus F 200/400 V4.0/V5.0 Das neue Motherboard für T-Octopus F 200/400 V6.0 bietet zusätzlich: Einbindung von Applikationen und Vernetzungen Neu Neu serienmäßig EVM on Board Nutzung von Clip auf den 4 analogen Ports des Motherboards Zusätzliche Vorteile bei T-Octopus F200 Wand durch V6.0 Bereitstellung der CSTA-SS nun auch bei F200 Wall Cordless jetzt mit 4 Sprachkanälen für F200 freigegeben Kurzwahlziele auf verdoppelt

37 Migrationskonzept für T-Octopus F 200/400/600 V4.0 Leistungsschub für die T-Octopus F200/400/ 600 durch Upgrade-Paket (HW/ SW) Die SW T-Octopus F V5.0 benötigt für die Systeme F200/400 ein neues Motherboard! Folgende upgrade-pakete V5.0 (SW/HW) werden angeboten für: o T-Octopus F200/400 V3.0 u. V4.0 o T-Octopus F200/400 V3.0 u. V4.0 (19 rack) o T-Octopus F600 V3.0 u. V4.0

38 Migrationskonzept Firmennetzwerke mit LAN-Router Für T-Octopus 200/ 400/ 600: upgrade-paket auf V5.0 IP-Netpackage V5.0 LAN-Baugruppe LAN F T-DSL Neuer Leistungsumfang ab Release V5.0 Einsatz eines T-Octophon F41 IP/ F41 IP SL ( nur für V5.0) Einsatz eines T-OctoPocket V5.0 mit MDAIII ( nur für V5.0) Hochrüstung bestehender Vernetzung und Softswitch- Funktionserweiterung mit IP-Netpackage (von V4.0 auf V5.0)

39 Migrationskonzept Firmennetzwerke mit LAN-Router T-Octopus F V6.0 arbeitet mit LAN F T-DSL ( ab V3.0 ) Es werden Upgradepakete (SW/ MB/ LAN-BG) wie folgt angeboten: Upgradepaket V6.0/LAN für F200/400 Upgradepaket V6.0/LAN für F200/400 ( 19 rack) Upgradepaket V6.0/LAN für F600 ( LAN F T-DSL V2.0 wird nicht mehr unterstützt )

40 Migrationskonzept Der volle Leistungsumfang der T-Octopus F V6.0 wird dann erzielt, wenn die folgenden Komponenten durch neue ersetzt werden: LAN F T-DSL V2.0 F-Server 3.0 (keine Applikation betroffen) IP-Netpackage 4.0 PC AFT F V6.0 OctoClient V4.0 und Vorgängerversionen (Diese sind nicht mehr einsetzbar und unterstützen nicht das Release V5.0. Sie müssen gegen aktuelle HW/ SW ausgetauscht werden)

41 Migrationskonzept F-Server/ IP-Netpackage (1) Leistungshub durch F-Server V3.0 / IP-Netpackage V4.0 IP-Netpackage arbeitet als IP-Softswitch mit T-Octopus F als Gateway das ist IP-Kommunikation ohne Einschränkungen Erweiterter Leistungsumfang in der Vernetzung Klare Preisstruktur durch flexibles Lizenzkonzept für netzweiten Einsatz Skalierbarkeit bis zu 1000 IP-Workpoints (Clients, PC-Arbeitsplätze, Telefone) Netzweite Verfügbarkeit von zentraler Administration und Leistungsmerkmalen Hohe Ausfallsicherheit durch automatischen fall back in Stand-alone Betrieb der Systeme Workpoint Mobility für Teleworking (Homeoffice) und Desk sharing (portabler Arbeitsplatz) Unterstützung zentraler Applikationen (ComCenter Office/ Messaging) Fazit: Wesentlich mehr Leistung durch IP-Netpackage V5.0

42 Migrationskonzept F-Server/ IP-Netpackage (2) Server-HW V4.0 ist grundsätzlich weiter verwendbar! Update von ACD F/ UMS F V1.0 durch Aufrüstkit (siehe Preisliste) auf V1.3 erforderlich ACD F/ UMS F V1.3 für IP-Netpackage erforderlich Mindestanforderungen // empfohlene Kapazität Pentium III; III; 1GHz 1GHz (empf. (empf. 2,5 2,5 GHz) GHz) MB MB RAM RAM (empf. (empf. 1 GB GB RAM) RAM) 9 GByte GByte Festplatte (empf. (empf GB) GB) CD CD ROM; ROM; 3,5 3,5 Disc; Disc; Streamer LAN-Karte Ethernet 10/100Mbit/s SVGA SVGA Farb FarbMonitor Kommunikations Software Windows Server Server und und Internet Explorer min. min Service Service Pack Pack2

43 Migrationskonzept PC AFT-F Das PC-Abfrageterminal AFT V6.0 ist an T-Octopus F V5.0 nicht mehr einsetzbar. Es muss ein neues AFT F V7.0 eingesetzt werden (kein update von PC AFT-F V6.0 nach V7.0 möglich). Bei der T-Octopus F V5.0 sind die Lizenzen für das update auf PC AFT F V7.0 kostenfrei. Der Service wird nach Aufwand berechnet.

44 Migrationskonzept OctoClient 130 (VF abwarten) OctoClient 130 V5.0 mit neuer Bedieneroberfläche Eine Oberfläche- verschiedene Fenster Integrierter TAPI Treiber unterstützt Telefonfunktionen Integration eines Web-Browsers Attraktives Preis-/ Leistungsverhältnis Voraussetzungen zur Migration Austausch OctoClient V4.0 gegen OctoClient V5.0 für die T-Octopus F V5.0

45 Migrationskonzept TFE-V Anforderungen: An der T-Octopus F 200/ 400 V5.0 sind die TFE/ V und die TFE/S V1.0 nicht mehr einsetzbar. Für die T-Octopus F 200/ 400 V5.0 gibt es die TFE/ S V2.1

46 Migrationskonzept T-Octopus F600 V6.0 Der direkte Umstieg der Systeme F600 V.3.0, 4.0, V5.0 auf die T-Octopus F650 V6.0 bietet den Kunden: erhebliche Investitionssicherheit Nutzung der bisherigen Workpoints/ Endgeräte Nutzung der bisherigen Cordless-Infrastruktur Vergleichbare Preisstruktur bei höherer Performance Zusätzliche Vorteile beim Umstieg von T-Octopus F600 V5.0 auf F650 V5.0: Beibehaltung der Leistungsmerkmale V5.0 Nutzung des bisherigen Applikationen bei V5.0 Was muss beim Umstieg von F600 nach F650 immer berücksichtig werden? Hardwareaustausch der Systeme von F600 nach F650

47 Migrationskonzept T- Octopus E300 Was bietet der direkte Umstieg der Systeme E 300 auf F650 V5.0 unseren Kunden? Hohe Investitionssicherheit Nutzung der bisherigen Workpoints/ Endgeräte Nutzung der bisherigen Cordless-Infrastruktur Was muss beim Umstieg von E300 nach F650 immer berücksichtig werden? Hardwareaustausch der Systeme von E300 nach F650

48 Inhaltsverzeichnis Neue Hardware/ Software Endgeräte Applikationen Migrationskonzepte Backup

49 Gateway LAN T-DSL V6.0 IP/TDM Gateway LAN - LAN Verbindung IPSec basiertes VPN Remote LAN Access Optionen Variable Internet Zugansoptionen Firewall Funktionalität Basis für 3rd Party Applikationen Open Interface SNMP/DDE/TAPI HG 1500 R3.0 Update auf neue Technik Basis für IP Accounting Flexible Skalierbarkei t Dynamisches b- Kanal Management Kompression G.711/ G.723/G.729AB trunk. Alternatives Routing Quality of Service WEB basiertes Management Basis für Fault Management

50 Vielen Dank