Unternehmenspräsentation

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1 Unternehmenspräsentation

2 organice CRM Integration von Software zur Vermeidung von Medienbrüchen und Mehrfacherfassung organice Unternehmenspräsentation 2

3 Übersicht organice Software GmbH mit Sitz in Berlin Vertriebspartner ca. 30 qualifizierte organice Partner im gesamten Bundesgebiet bundesweit 11 organice Competence Center mehrere hundert registrierte Fachhändler organice Unternehmenspräsentation 3

4 Referenzen Flughafen Berlin Brandenburg GmbH Deutsche Lufthansa AG Medienboard Berlin-Brandenburg GmbH bpa - Bundesverband privater Anbieter sozialer Dienste e.v. Saudi Arabian Airlines Caritas Werkstatt für behinderte Menschen St. Johannesberg World Courier Deutschland GmbH Landesmusikakademie Berlin FilmFestival Cottbus GmbH CHECK24 Vergleichsportal GmbH und über weitere Kunden organice Unternehmenspräsentation 4

5 Funktionsumfang / Marketingsicht Adressverwaltung Korrespondenz- Manager Dokumentenverwaltung CRM- System Replication Entwicklung Integrationsplattform AddOn- Konzept ActiveX- Technologie SQL (MS SQL) Komplette Entwicklungsplattform Web- Marketing (Pi) Version 2005 Schnittstellen Cloud Kernkompetenz BI Adressen SharePoint Mehrsprachigkeit ActiveDirectory Business- Automation Multi-Site- Mandanten- Fähigkeit 2014 organice Unternehmenspräsentation 5

6 Technik Relationale Datenbankstruktur Transaktionssicherer Datenbankserver Server und Frontend über die COM- Schnittstelle steuerbar Entwickelt in C++ Frontend mit integriertem Visual Basic for Applications (VBA) von Microsoft MS SQL-Server als Datenbank-Server organice Unternehmenspräsentation 6

7 organice Unternehmenspräsentation 7

8 organice Unternehmenspräsentation 8

9 organice als CRM-System sofort einsatzfähige Datenbank aus dem CRM-Bereich automatisierte Dokumentenerstellung kontaktbezogene Aktivitätenablage komfortable Telefonieunterstützung optimale Unterstützung von Microsoft Office organice Unternehmenspräsentation 9

10 organice als Entwicklungsplattform Datenbankstruktur vollständig anpassbar CRM-Applikation im Quellcode offen gelegt Eine der größten konsolidierten VBA- Makro-Sammlungen Online-Hilfe und Beispiele Integration von MS-Produkten durch gemeinsame Programmiersprache Problemlose Migration vom internen keystorage-format auf Microsoft SQL Server 2008/2008R2/2012 organice Unternehmenspräsentation 10

11 organice als Integrationsplattform organice integriert Prozesse Offener VBA-Code Offene COM-Schnittstellen Kommunikation Einbindung der -Kommunikation von Lotus Notes, Tobit, Outlook sowie anderer -Systeme über IMAP Integration von Kalendern via Synchronisation von Outlook, Tobit (auch auf PDA, MDA) Datenbanken Einbindung von Tabellen aus anderen MS SQL-Datenbanken via organice Portal organice Unternehmenspräsentation 11

12 organice CRM 2012 R2-Basic organice-editionen Verändern des VBA-Quellcodes nicht möglich organice CRM 2012 R2-Standard Standard-Edition mit VBA-Entwicklungsumgebung organice CRM 2012 R2-Professional Standard-Edition + Datensatzberechtigung + SQL-Teilreplikation + Benutzerverwaltung über ActiveDirectory für alle Benutzer organice CRM 2012 R2-Enterprise Professional-Edition + Multi-Site-Mandantenfähigkeit + Web CRM (generisch) organice Unternehmenspräsentation 12

13 Vergleich CRM 2012 R2-Editionen KPM Standard Professional Enterprise Adressverwaltung Kontaktmanagement Aktivitätenverfolgung Korrespondenzverwaltung Serienbrieffunktionalität Dokumentenverwaltung Terminplanung/Kalender Aufgaben-Manager SMS-Versand -Anbindung TAPI-Telefonie TWAIN-Schnittstelle Fax-Anbindung Einbindung von ActiveX-Komponenten Datenbank Import/Export Customizing Felder Multilanguage Microsoft SQL Server 2008/2008R2/

14 Fakturierung Erweiterbar mit organice- AddOns organice WebClient Customizing Tabellen Customizing VBA-Entwicklungsumgebung Voll- / Teilreplikation Datensatzberechtigung Benutzerverwaltung über Active Directory Multi-Site-Mandantenfähigkeit Direktscan mit Speicherung als als PDF-Bild Direktscan mit OCR u. Speicherung als PDF/A, TIFF Vergleich CRM 2012 R2-Editionen Volltextsuche in Feldinhalten Volltextsuche in Dokumenten E-Post-Manager E-Post-Manager mit erweiterten Features in Vorbereitung Business Intelligence in Vorbereitung Feature enthalten optional, AddOn-Lizenz notwendig Feature nicht enthalten optional, AddOn-Lizenz für alle Benutzer notwendig KPM = Korrespondenz-Manager 14

15 Strategische Partner* Partner Microsoft http.net ELO SelectLine tevitel ROMICO * Die Namen und Abbildungen sind registrierte Warenzeichen der jeweiligen Hersteller organice Unternehmenspräsentation 15

16 Integration organice Phone organice TeliMan ELO-Schnittstelle SelectLine- Schnittstelle organice Unternehmenspräsentation 16

17 Schnittstellen CRM Archivierung WaWi-System FIBU organice Unternehmenspräsentation 17

18 Schnittstellen via COM organice COM organice Interface (COM-Schnittstelle) SelectLine Warenwirtschaft COM SelectLine Interface (COM-Schnittstelle) ELO Interface (COM-Schnittstelle) COM ELO Archivierung organice Unternehmenspräsentation 18

19 Schnittstelle via SQL organice CRM WaWi-Systeme MS-SQL-Server SQL-Datenbank organice Unternehmenspräsentation 19

20 organice Unternehmenspräsentation 20

21 Allgemeine Features Erweiterungen Erweitern die Applikation um allgemeine Funktionalitäten Applikations-AddOns Erweitern die Applikation um neue Anwendungsgebiete Schnittstellen Schnittstelle zu Drittprodukten Entwicklerwerkzeuge Werkzeuge für Datenbankadministratoren, Fachhändler und AddOn-Entwickler organice Unternehmenspräsentation 21

22 Allgemeine Features organice CRM 2012 R2 Kalender DMS-DirectScan (PDF-Bild) E-Post-Manager Globale Dublettenprüfung Aufgaben-Manager AddressMagic Workflow-Generator Visitenkarte einscannen HTML- s Datenpflege-Tool 22

23 organice AddressMagic Übernahme von Adressdaten aus der Zwischenablage Automatische Erkennung der Adressbestand-teile aus der Windows- Zwischenablage Adressübernahme in die Adress-tabelle mit Ansprechpartnern und Adressmerkmalen Automatische Anlage von Vorgänge oder Workflows organice Unternehmenspräsentation 23

24 Allgemeine Features organice CRM 2012 R2 Kalender DMS-DirectScan (PDF-Bild) E-Post-Manager Globale Dublettenprüfung Aufgaben-Manager AddressMagic Workflow-Generator Visitenkarte einscannen HTML- s Datenpflege-Tool 24

25 Aufgaben-Manager organice Unternehmenspräsentation 25

26 Allgemeine Features organice CRM 2012 R2 Kalender DMS-DirectScan (PDF-Bild) E-Post-Manager Globale Dublettenprüfung Aufgaben-Manager AddressMagic Workflow-Generator Visitenkarte einscannen HTML- s Datenpflege-Tool 26

27 E-Post-Manager s von IMAP Konten Abrufen Ablage direkt in die organice datenbank organice Unternehmenspräsentation 27

28 Allgemeine Features organice CRM 2012 R2 Kalender DMS-DirectScan (PDF-Bild) E-Post-Manager Globale Dublettenprüfung Aufgaben-Manager AddressMagic Workflow-Generator Visitenkarte einscannen HTML- s Datenpflege-Tool 28

29 organice Kalender Graphische Darstellung von Terminen Termine bearbeiten, kopieren, verschieben, einfügen Gruppentermine Anzeige von Aktivitäten Gesetzliche Feiertage Tages- und Wochenansicht organice Unternehmenspräsentation 29

30 Allgemeine Features organice CRM 2012 R2 Kalender DMS-DirectScan (PDF-Bild) E-Post-Manager Globale Dublettenprüfung Aufgaben-Manager AddressMagic Workflow-Generator Visitenkarte einscannen HTML- s Datenpflege-Tool 30

31 DMS DirektScan (nur PDF-Bild) ermöglicht mit wenigen Klicks das direkte Einscannen der Visitenkarten in das Register Visitenkarte Voraussetzung sind Scanner mit TWAIN- Schnittstelle organice Unternehmenspräsentation 31

32 Allgemeine Features organice CRM 2012 R2 Kalender DMS-DirectScan (PDF-Bild) E-Post-Manager Globale Dublettenprüfung Aufgaben-Manager AddressMagic Workflow-Generator Visitenkarte einscannen HTML- s Datenpflege-Tool 32

33 Globale Dublettenprüfung Bereinigung des Adressbestandes Unterstützung beim Finden und Bereinigen von Adress-Dubletten in der organice-datenbank Mit Hilfe einer graphischen Oberfläche werden mögliche Dubletten dargestellt und die bestätigten Dubletten entfernt organice Unternehmenspräsentation 33

34 Allgemeine Features organice CRM 2012 R2 Kalender DMS-DirectScan (PDF-Bild) E-Post-Manager Globale Dublettenprüfung Aufgaben-Manager AddressMagic Workflow-Generator Visitenkarte einscannen HTML- s Datenpflege-Tool 34

35 Datenpflege-Tool Bereinigung von Tabellen Datensätze, welche den in der Datenbank definierten Kriterien nicht entsprechen, werden markiert und in einem gesonderten Benutzerdialog zur Verfügung gestellt werden. Anschließend kann der fehlerhafte Inhalt per Knopfklick korrigiert werden. organice Unternehmenspräsentation 35

36 Allgemeine Features organice CRM 2012 R2 Kalender DMS-DirectScan (PDF-Bild) E-Post-Manager Globale Dublettenprüfung Aufgaben-Manager AddressMagic Workflow-Generator Visitenkarte einscannen HTML- s Datenpflege-Tool 36

37 organice HTML- s Versand von personalisierten s im HTML-Format Versand von s mit Grafiken im HTML- Format Erstellung der in MS Word Alle Formatierungsmöglichkeiten von MS Word (Tabellen, Schriftgestaltung etc.) Anhänge hinzufügen organice Unternehmenspräsentation 37

38 Allgemeine Features organice CRM 2012 R2 Kalender DMS-DirectScan (PDF-Bild) E-Post-Manager Globale Dublettenprüfung Aufgaben-Manager AddressMagic Workflow-Generator Visitenkarte einscannen HTML- s Datenpflege-Tool 38

39 organice Workflow-Generator Definition von Aktivitätenabfolgen Ermöglicht komplette Geschäftsabläufe / Workflows automatisiert zu generieren Automatische Anlage von Aktivitäten mit entsprechenden Terminvorgaben Alarmtermine werden dynamisch in Abhängigkeit vom Zeitpunkt der Anlage des Workflows beim Kunden neu gesetzt Beim Abbruch eines Workflows werden per Knopfdruck alle Folgeaktivitäten im Aktivitätenbaum gelöscht organice Unternehmenspräsentation 39

40 Allgemeine AddOns organice CRM 2012 R2 ExcelTransfer Kanonizer DTA DMS DirektScan VisiCard (mit OCR) 40

41 organice DTA Erstellung von Lastschriftendateien nach dem DTA-Standard Beliebiges Einbinden von organice Tabellen, aus welchen Abbuchungen / Lastschriften/ Überweisungen abgeleitet werden organice Unternehmenspräsentation 41

42 Allgemeine AddOns organice CRM 2012 R2 ExcelTransfer Kanonizer DTA DMS DirektScan (eingeschränkt) VisiCard 42

43 organice ExcelTransfer Datenexport und -import Integrationswerkzeug für Excelanwendungen Export der organice- Tabellen nach Excel Import der Excel-Tabellen nach organice organice Unternehmenspräsentation 43

44 Allgemeine AddOns organice CRM 2012 R2 ExcelTransfer Kanonizer DTA DMS DirektScan (eingeschränkt) VisiCard 44

45 Kanonizer Telefonnummern in Ihrer organice- Datenbank in ein standardisiertes Format bringen organice Unternehmenspräsentation 45

46 Allgemeine AddOns organice CRM 2012 R2 ExcelTransfer Kanonizer DTA DMS DirektScan (eingeschränkt) VisiCard 46

47 DMS DirektScan ermöglicht mit wenigen Klicks das direkte Einscannen der Visitenkarten in das Register Visitenkarte Voraussetzung sind Scanner mit TWAIN- Schnittstelle organice Unternehmenspräsentation 47

48 Allgemeine AddOns organice CRM 2012 R2 ExcelTransfer Kanonizer DTA DMS DirektScan (eingeschränkt) VisiCard 48

49 Visicard ermöglicht mit wenigen Klicks das Einscannen von Visitenkarten MIT OCR organice Unternehmenspräsentation 49

50 organice CRM 2012 R2 - AddOns Projekt-Manager Zeichnungs-Manager Vertrags-Manager Support-Manager Angebots-Manager Bestell-Manager 50

51 Projekte Beteiligtenadresse hinzufügen Projektbeteiligte organice Projekt-Manager Projektbezogene Aktivitätenablage Verwaltung von Projektbeteiligten Projektdokumentation aller Vorgänge, Aktivitäten und Dokumente Terminüber-wachung durch Kalender- Integration und Alarmfunktion Projektblatt Leistungserfassung Serienbrief an Projektbeteiligte organice Unternehmenspräsentation 51

52 organice CRM 2012 R2 - AddOns Projekt-Manager Zeichnungs-Manager Vertrags-Manager Support-Manager Angebots-Manager Bestell-Manager 52

53 organice Vertrags-Manager Verwaltung von Kreditoren- und Debitorenverträgen Verträge Vertragsstände Vertragspositionen Forderungs-verträge Verbindlichkeits- Verträge Benutzerbezogene Anlage von Vertragstypen Überwachung der Kündigungsfristen Terminvisualisierung im Kalender und der Alarmliste Flexible Vertragsanpassung Automatische Rechnungserstellung organice Unternehmenspräsentation 53

54 organice CRM 2012 R2 - AddOns Projekt-Manager Zeichnungs-Manager Vertrags-Manager Support-Manager Angebots-Manager Bestell-Manager 54

55 organice Angebots-Manager Angebotswesen Angebote 55 Angebotspositionen Von der Preiskalkulation bis zum Vertragsabschluss Aufschluss über Preis, Umsatz, Deckungsbeitrag und Gewinn Positionsbezogene Preiskalkulation Kalkulation von Herstellkosten Benutzereinstellungen: Kalkulationsmodus/ Verhandlungsmodus Benutzerdefinierte Angebotsgestaltung Zusatzfeature: Angebots- Manager International organice Unternehmenspräsentation

56 organice CRM 2012 R2 - AddOns Projekt-Manager Zeichnungs-Manager Vertrags-Manager Support-Manager Angebots-Manager Bestell-Manager 56

57 organice Zeichnungs-Manager Verwaltung von technischen Zeichnungen Verwaltung von Zeichnungen für Eigenprodukte oder Auftrags- Konstruktionen organice Unternehmenspräsentation 57

58 organice CRM 2012 R2 - AddOns Projekt-Manager Zeichnungs-Manager Vertrags-Manager Support-Manager Angebots-Manager Bestell-Manager 58

59 organice Support-Manager Ermöglicht das komplette Produktund Beschwerdemanagement abzubilden Für das Störungsmanagement stehen spezielle Eskalationsalarme zur Verfügung Eskalationsalarme dienen zum frühzeitigen Entgegenwirken von Verzögerungen bei der Abarbeitung organice Unternehmenspräsentation 59

60 organice CRM 2012 R2 - AddOns Projekt-Manager Zeichnungs-Manager Vertrags-Manager Support-Manager Angebots-Manager Bestell-Manager 60

61 organice Bestell-Manager Verwaltet Lieferanten, Artikel, preise und Lieferkonditionen sowie die gesamte bestellkommunikation organice Unternehmenspräsentation 61

62 ELO-DMS Schnittstellen organice CRM 2012 R2 Confidence Center SelectLine WaWi SharePoint OutlookSync organice SIGN 62

63 organice-elo-schnittstelle Dokumentenablage in ELO Keine Mehrfacherfassung der Adresse Schnelle Dokumentenvorschau Revisionssichere Ablage Versionskontrollierte Ablage organice Unternehmenspräsentation 63

64 ELO-DMS Schnittstellen organice CRM 2012 R2 Confidence Center SelectLine WaWi SharePoint OutlookSync organice SIGN 64

65 organice-selectline-schnittstelle Synchronisation der Kundendaten mit SelectLine Problemloser Datenabgleich zwischen organice und SelectLine Übertragung einzelner Adressen Anzeige der Umsätze, gekauften Artikel, Rechnungen, Offenen Posten, Angebote, Aufträge, Lieferscheine in organice Unterstützung der Mandantenfähigkeit von SelectLine organice Unternehmenspräsentation 65

66 ELO-DMS Schnittstellen organice CRM 2012 R2 Confidence Center SelectLine WaWi SharePoint OutlookSync organice SIGN 66

67 organice SIGN Digitale Signatur Dokumente im Einzeloder Stapelverfahren digital qualifiziert signieren organice Unternehmenspräsentation 67

68 ELO-DMS Schnittstellen organice CRM 2012 R2 Confidence Center SelectLine WaWi SharePoint OutlookSync organice SIGN 68

69 Entwicklerwerkzeuge organice CRM 2012 R2 Designer ActiveX-Controls Customizer SQL-Portal orgtranslator 69

70 organice Designer Erweiterte Möglichkeiten der Strukturänderung zum Konfigurieren von Datenbanken mit mehreren Komfortfunktionen Tool mit leistungsfähigen Übersichtsfunktionen organice Unternehmenspräsentation 70

71 Entwicklerwerkzeuge organice CRM 2012 R2 Designer ActiveX-Controls Customizer SQL-Portal orgtranslator 71

72 organice Customizer Übertragung der Änderungen zwischen Datenbanken Release-Übergreifend kundenspezifisches Customizing Erleichterung des Datenaustauschs zwischen organice Applikationen und Erweiterungen Vereinfachung von Datenbank-Updates Aufbau von Test- oder Entwicklungs umgebungen Entwicklung von updatefähigen, releasesicheren Datenbank-AddOns organice Unternehmenspräsentation 72

73 Entwicklerwerkzeuge organice CRM 2012 R2 Designer ActiveX-Controls Customizer SQL-Portal orgtranslator 73

74 organice ActiveX-Controls Verwendung von ActiveX-Controls auf der Oberfläche Erweitern den organice VBA- Objekteditor Integration in die entwicklungsumgebung Verwendung von ActiveX-Controls von Drittanbietern und eigenen Programmierungen organice Unternehmenspräsentation 74

75 Entwicklerwerkzeuge organice CRM 2012 R2 Designer ActiveX-Controls Customizer SQL-Portal orgtranslator 75

76 organice SQL Portal Einbindung von SQL-Tabellen aus Fremdapplikationen Einbindung von Tabellen aus anderen SQL- Datenbanken Lesezugriff ist uneingeschränkt möglich organice Unternehmenspräsentation 76

77 organice Web CRM Statischer und generischer WebClient Zugriff auf Daten von jedem Webzugang Internetcafe Beim Kunden im Außendienst Gewohnte orgdata- Umgebung Auch über ISDN/GPRS performant genug Aktualisierung der Kontakt- oder anderer Informationen organice Unternehmenspräsentation 77

78 organice PDA-WebClient Stellt Sichten auf die Standard- Tabellen Adressen Ansprechpartner Vorgänge Aktivitäten zur Verfügung Ist Bestandteil des statischen und generischen WebClients organice Unternehmenspräsentation 78

79 organice SQL Replication Synchronisation von Datenbankreplikaten Voll-, Teil- sowie Staffel- Replikation Besonderheit: Berücksichtigung aller Relationen organice Unternehmenspräsentation 79

80 organice Helpdesk Support Beantwortung von anwendungsbezogenen Fragen zu organice Beantwortung von Fragen zur Integration von organice in MS Office-Produkte Unterstützung bei der Konfiguration von Datenbank und Benutzerinterface organice Top-Level-Support Unterstützung bei der Programmierung in VBA Unterstützung bei der Programmierung in orgbasic Beantwortung von Fragen zu Datenmigration und Softwareintegration organice Sofort-Support telefonische Hilfestellung sofort nach Beauftragung Kein Support-Vertrag erforderlich Abrechnung je angefangene 15 Minuten organice Unternehmenspräsentation 80

81 Schulungsplan organice Unternehmenspräsentation 81

82 Premium- Softwarepflege-Vertrag Der Kunde erhält während der Laufzeit: Laufende Aktualisierungen der organice-version Erweiterungen der Datenbank durch neue Funktionen Erweiterungen um neue AddOns oder Updates von AddOns Kostenfreie Updates auf neue Releases von organice keine Support- oder Helpdesk-Leistungen organice Unternehmenspräsentation 82

83 Premium- Softwarepflege-Vertrag Die Gebühr beträgt: 99,00 EUR netto pro Jahr pro Benutzer (bei organice Office-Lizenzen), zahlbar jährlich im Voraus. Der Vertrag hat eine Mindestlaufzeit von 12 Monaten ab Vertragsdatum. Der Kunde erhält während der Laufzeit des Vertrags regelmäßig Informationen über die neuen Erweiterungen von organice via . organice Unternehmenspräsentation 83

84 Premium- Softwarepflege-Vertrag Sie profitieren von folgenden Erweiterungen für organice CRM 2012: Addons AdressTransfer Web-AddOn Kanonizer Visicard Funktionserweiterungen Aufgaben-Manager E-Post-Manager organice Unternehmenspräsentation 84

85 Premium- Softwarepflege-Vertrag organice Update-Installations-Service 4x jährlich Einspielen des aktuellen Datenbank- Updates aus dem Premium-Softwarepflege-Vertrag (PSV) Einspielen der AddOns aus dem PSV Überprüfung der Datenbank Einspielen des aktuellen Programm-Updates auf einem Arbeitsplatz Ausführung per Fernwartung organice Unternehmenspräsentation 85

86 Haben Sie Fragen? organice Unternehmenspräsentation 86

87 Vielen Dank für Ihre Aufmerksamkeit organice Unternehmenspräsentation 87