Armin Trost. Talent Relationship Management Personalgewinnung in Zeiten des Fachkräftemangels

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1 Armin Trost Talent Relationship Management Personalgewinnung in Zeiten des Fachkräftemangels

2 Armin Trost Talent Relationship Management Personalgewinnung in Zeiten des Fachkräftemangels Mit 48 Abbildung en und 10 Tabellen 1 C

3 Armin Trost Wilonstraße Tübingen ISBN Springer-Verlag Berlin Heidelberg New York Bibliografische Information der Deutschen Nationalbibliothek Die Deutsche Nationalbibliothek verzeichnet diese Publikation in der Deutschen Nationalbibliografie; detaillierte bibliografische Daten sind im Internet über abrufbar. Dieses Werk ist urheberrechtlich geschützt. Die dadurch begründeten Rechte, insbesondere die der Übersetzung, des Nachdrucks, des Vortrags, der Entnahme von Abbildungen und Tabellen, der Funksendung, der Mikroverfilmung oder der Vervielfältigung auf anderen Wegen und der Speicherung in Datenverarbeitungsanlagen, bleiben, auch bei nur auszugsweiser Verwertung, vorbehalten. Eine Vervielfältigung dieses Werkes oder von Teilen dieses Werkes ist auch im Einzelfall nur in den Grenzen der gesetzlichen Bestimmungen des Urheberrechtsgesetzes der Bundesrepublik Deutschland vom 9. September 1965 in der jeweils geltenden Fassung zulässig. Sie ist grundsätzlich vergütungspflichtig. Zuwiderhandlungen unterliegen den Strafbestimmungen des Urheberrechtsgesetzes. SpringerMedizin Springer-Verlag GmbH ein Unternehmen von Springer Science+Business Media springer.com Springer-Verlag Berlin Heidelberg 2012 Produkthaftung: Für Angaben über Dosierungsanweisungen und Applikationsformen kann vom Verlag keine Gewähr übernommen werden. Derartige Angaben müssen vom jeweiligen Anwender im Einzelfall anhand anderer Literaturstellen auf ihre Richtigkeit überprüft werden. Die Wiedergabe von Gebrauchsnamen, Warenbezeichnungen usw. in diesem Werk berechtigt auch ohne besondere Kennzeichnung nicht zu der Annahme, dass solche Namen im Sinne der Warenzeichen- und Markenschutzgesetzgebung als frei zu betrachten wären und daher von jedermann benutzt werden dürfen. Planung: Joachim Coch, Heidelberg Projektmanagement: Katrin Meissner, Heidelberg Projektkoordination: Michael Barton, Heidelberg Lektorat: Achim Blasig, Heidelberg Umschlaggestaltung: deblik Berlin Fotonachweis Überzugfoto: deblik Berlin Herstellung: Crest Premedia Solutions Ltd. SPIN: Gedruckt auf säurefreiem Papier mb/

4 V Vo r wo r t Das Thema Personalgewinnung beschäftigt mich nun schon seit über zehn Jahren. Begonnen hat alles während meiner Zeit bei SAP um die Jahrtausendwende. Nachdem ich dann 2005 einen Ruf als Professor angenommen hatte, blieb ich dem Thema treu. Seitdem war ich in der glücklichen Lage, unzählige Personaler großer und kleiner Unternehmen kennenzulernen. Viele Stunden und Tage habe ich in Seminaren, Projekten oder einfach nur in Gesprächen über Personalgewinnung diskutiert. Ich habe mich dabei immer als eine Art Agent erlebt. Ich sehe viel, lerne viel, versuche die Dinge kreativ zu strukturieren und gebe sie dann wieder weiter, an Unternehmen, Kollegen und Studenten. Das ist meine Art, in Themen einzutauchen und andere davon profitieren zu lassen. In all den Jahren habe ich neugierig Erfolgsgeschichten aufgesaugt, habe gesehen, was funktioniert und was nicht. Wissenschaftliche Literatur habe ich aufgegriffen, wo sie mir für die Praxis als hilfreich erschien. Vor allem aber habe ich von den Menschen gelernt, die sich tagein tagaus im Wettbewerb um Talente befinden. Mit diesem Buch möchte ich vieles von dem, was ich in all den Jahren lernen durfte, in strukturierter Weise zurückgeben. Weil das, was ich in dem Buch beschreibe, auch eine Art Resümee meiner Einblicke und Ideen darstellt, handelt es sich hierbei um ein persönliches Buch. Sie werden beim Lesen einen Autor erleben, der sich begeistern lässt, Spaß an der Thematik hat, sich zuweilen wundert, manchmal ärgert, provoziert und sich seine Gedanken von der Seele schreibt. Fachliche Konzepte und zum Teil komplexere Zusammenhänge kommen dabei nicht zu kurz. Wer nach Lösungen im Ringen um Talente sucht, wird in diesem Buch viele Antworten finden. Das ist mein Versprechen an Sie, den Leser. Da die Inhalte dieses Buches aus der Praxis stammen, sind sie auch für die Praxis geeignet. Die Umsetzung liegt aber am Ende bei Ihnen. Ich wünsche Ihnen dabei viel Erfolg und zu guter Letzt jene Talente, die Sie für die Zukunft Ihres Unternehmens so dringend brauchen. An dieser Stelle möchte ich mich bei allen Personalern, Geschäftsführern, Kollegen und Personalinteressierten für die konstruktive Offenheit bedanken, die den Austausch in all den Jahren gekennzeichnet hat. Ein besonderer Dank geht an meine Kollegen von Promerit Markus Frosch, Michael Eger und Sören Frickenschmidt für die vielen, wertvollen Anregungen. Ich möchte mich aber auch bei meiner Familie bedanken, die einen Sommer lang verständnisvoll und geduldig einen Ehemann und Vater ertragen hat, der chronisch gedanklich abwesend war. Armin Trost Tübingen, Dezember 2011

5 VII Über den Autor Professor Dr. Armin Trost Professor Armin Trost, Dr. phil., Dipl.-Psych., geb. 1966, lehrt und forscht an der HFU Business School in Furtwangen. Seine Schwerpunkte in der Forschung, Lehre und Beratung sind Personalgewinnung, Talent Management, Employer Branding und Social Media. Zuvor hatte er eine Professur an der FH Würzburg inne. Bei SAP war er mehrere Jahre weltweit für Recruiting verantwortlich. Als Partner und Mitgesellschafter der Promerit AG berät er seit 2006 erfolgreich Unternehmen unterschiedlichster Größen und Branchen in strategischen Fragen des Human Resource Management. Armin Trost ist nicht nur als Autor zahlreicher Fachbeiträge und Bücher bekannt, sondern auch als richtungsweisender Redner auf namhaften Kongressen. Das Personalmagazin hat ihn 2011 zum dritten Mal in Folge als einen der führenden 40 Köpfe im Personalwesen gekürt.

6 IX Inhaltsverzeichnis 1 Einleitung Die zukünftige Arbeitsmarktsituation Talent Relationship Management im Überblick Talentfokus TRM ist strategisch und langfristig Aktive Arbeitgeber werben um passive Kandidaten Zielgruppenfokus Bausteine eines TRM Definition relevanter Zielgruppen Schlüssel- und Engpassfunktionen Herausforderungen und Kompetenzen Zulässige Kompetenz-Gaps Relevante Zielgruppen im Arbeitsmarkt Strategische Personalplanung Das Arbeitgeberversprechen Die Zielgruppe im Fokus Entwicklung einer Employee Value Proposition Von der EVP zur zielgruppenspezifischen Botschaft Kommunikation des Arbeitgeberversprechens Social Media Employer PR Aktive Suchstrategien Ausgangsüberlegungen und Überblick Social Community Recruiting Mitarbeiter werben Mitarbeiter Campus Recruiting Talent Scouting Competitive Intelligence Guerilla Recruiting außergewöhnliche Maßnahmen Fazit und abschließende Empfehlungen Kandidatenbindung Der Kandidatenbindungszyklus Entwicklung eines Talent-Pools Bindungsmaßnahmen Dokumentation Talent Communities Die positive Bewerbererfahrung Geschwindigkeit, Transparenz und Wertschätzung

7 X Inhaltsverzeichnis 8.2 Der Recruiting-Prozess Durchgängigkeit Erfolgsmessung durch Bewerberbefragung Rahmenbedingungen Verpflichtung der Geschäftsführung Organisationale Bedingungen Informationstechnologie TRM im internationalen Kontext Der monetäre Nutzen Fazit Literatur Stichwortverzeichnis