Mehr als oberflächlich : Gebrauchs-TÜV für Pflegesoftware

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1 Mehr als oberflächlich : Gebrauchs-TÜV für Pflegesoftware Prof. Dr. Dietmar Wolff Vizepräsident Lehre Hochschule Hof Vorstand Forschung und Beratung FINSOZ e.v. mobikon, 11. Mai 2015

2 Die schöne neue mobile Welt Quelle: Cancom,

3 Die schöne neue mobile Welt Nicht in der Pflege? Gerade auch in der Pflege? Quelle: Cancom,

4 Marktumfeld Herausforderungen der Pflegesoftware Pflegenotstand Pflege & Dokumentation vor Ort Der Mensch und dessen Pflege im Mittelpunkt Einbindung Angehöriger Geringe Technikaffinität der Beteiligten IT keine Strategie Administration mobiler Umgebungen eine Herausforderung Quelle: MICOS GmbH, Die Johanniter 4

5 Marktumfeld Herausforderungen der Pflegesoftware Pflegenotstand Pflege & Dokumentation vor Ort Der Mensch und dessen Pflege im Mittelpunkt Einbindung Angehöriger Geringe Technikaffinität der Beteiligten IT keine Strategie Administration mobiler Umgebungen eine Herausforderung Quelle: MICOS GmbH, Die Johanniter 5

6 Herausforderung Pflegenotstand Prognostizierte Anzahl von Pflegebedürftigen in Deutschland in den Jahren 2010 bis 2060 (in 1.000) Quelle: Stand:

7 Herausforderung Pflegenotstand Quelle: Stand:

8 Marktumfeld Herausforderungen der Pflegesoftware Pflegenotstand Pflege & Dokumentation vor Ort Der Mensch und dessen Pflege im Mittelpunkt Einbindung Angehöriger Geringe Technikaffinität der Beteiligten IT keine Strategie Administration mobiler Umgebungen eine Herausforderung Quelle: MICOS GmbH, Die Johanniter 8

9 Herausforderung Geschäftsprozesse in der Pflege Quelle: MICOS GmbH 9

10 Herausforderung Geschäftsprozesse in der Pflege Verwaltung / Leitung Leistungen, Zeiten, Mitarbeiter, Touren planen Koordinieren Abrechnen GPRS/UMTS Erreichbar: SMS Mail Anruf Ankunftszeit Erbrachte Leistungen Zusätzliche Leistungen Bemerkungen Abfahrtszeit Mitarbeiter Quelle: MICOS GmbH 10

11 Geschäftsprozesse in der Pflege 11

12 Herausforderungen der schönen neuen mobilen Welt Quelle: Cancom,

13 Mobile Lösungen zur Prozessabbildung in der Pflege Quelle: www. easydok.ch, MICOS GmbH, TransFair GmbH 13

14 Marktumfeld Herausforderungen der Pflegesoftware Kleingliedriger Markt Knappe Ressourcen Zeit und Personal bei den KMU Keine ausgewiesene Usability-Expertise Usability wird nicht über den gesamten Lebenszyklus der Produkte betrachtet Verständnis von Usability der Mitarbeiter des KMU im Wesentlichen in der Evaluationsphase eines Produktes verortet 14

15 Neue Technologien = neue Herausforderungen Quelle:

16 Neue fachliche Vorgaben = neue Herausforderungen Neues Strukturmodell in der Pflegedokumentation Erfolgreicher Praxistest mit stationären Pflegeeinrichtungen und ambulanten Pflegediensten in 2014 Seit Januar 2015 Start der Implementierung zur Entbürokratisierung der Pflegedokumentation Verschlankung der Pflegesoftware = Gebrauchstauglichkeit der Pflegesoftware Usability!!! + Chancen Quelle: Stand

17 User Experience als neue Herausforderung Quelle: Stand

18 UCARE - ein Usability Kompetenzzentrum als Gebrauchs-TÜV für Pflegesoftware Ziele Zusammenarbeit mit professionellen Pflegekräften, Experten, Betroffenen und Angehörigen. geeignete Methoden und Werkzeuge für einen Human Centred Design-Prozess für KMUs in der Pflegebranche Demonstrator für die Pflegedokumentation Entwicklung und Etablierung einer Anlaufstelle für deutsche Softwarehersteller in Form eines Usability-Kompetenzzentrums Bewusstseins für die Vorteile einer gesteigerten Gebrauchstauglichkeit 18

19 Verbundpartner Die Johanniter-Unfall-Hilfe Pflege, Unterstützung zu Hause, Betreuung OFFIS Institut für Informatik FINSOZ e.v. Fachverband Informationstechnologie in Sozialwirtschaft und Sozialverwaltung TARGIS GmbH Softwarelösungen für den Mittelstand 19

20 UCARE - ein Usability Kompetenzzentrum als Gebrauchs-TÜV für Pflegesoftware Ziele Zusammenarbeit mit professionellen Pflegekräften, Experten, Betroffenen und Angehörigen. geeignete Methoden und Werkzeuge für einen Human Centred Design-Prozess für KMUs in der Pflegebranche Demonstrator für die Pflegedokumentation Entwicklung und Etablierung einer Anlaufstelle für deutsche Softwarehersteller in Form eines Usability-Kompetenzzentrums Bewusstseins für die Vorteile einer gesteigerten Gebrauchstauglichkeit 20

21 Nutzerzentrierter Design-Prozess Prozess zur Gestaltung gebrauchstauglicher interaktiver Systeme. (Teil 210 der Ergonomie der Mensch-System-Interaktion. ISO :2010) 21

22 UCARE: Interview 22

23 UCARE - ein Usability Kompetenzzentrum als Gebrauchs-TÜV für Pflegesoftware Ziele Zusammenarbeit mit professionellen Pflegekräften, Experten, Betroffenen und Angehörigen. geeignete Methoden und Werkzeuge für einen Human Centred Design-Prozess für KMUs in der Pflegebranche Demonstrator für die Pflegedokumentation Entwicklung und Etablierung einer Anlaufstelle für deutsche Softwarehersteller in Form eines Usability-Kompetenzzentrums Bewusstseins für die Vorteile einer gesteigerten Gebrauchstauglichkeit 23

24 UCARE: Prototyping 24

25 Bewertung: Prototyping Usability: Prototyping mit Softwaretools 0% 10% 20% 30% 40% 50% 60% 70% 80% 25

26 UCARE: Prototyping Quelle: shop.pimoroni.com, en.wikipedia.org 26

27 Bewertung: Prototyping Usability: Interaktionstoolkit 0% 10% 20% 30% 40% 50% 60% 70% 80% 27

28 UCARE - ein Usability Kompetenzzentrum als Gebrauchs-TÜV für Pflegesoftware Ziele Zusammenarbeit mit professionellen Pflegekräften, Experten, Betroffenen und Angehörigen. geeignete Methoden und Werkzeuge für einen Human Centred Design-Prozess für KMUs in der Pflegebranche Demonstrator für die Pflegedokumentation Entwicklung und Etablierung einer Anlaufstelle für deutsche Softwarehersteller in Form eines Usability-Kompetenzzentrums Bewusstseins für die Vorteile einer gesteigerten Gebrauchstauglichkeit 28

29 Das Kompetenzzentrum als Gebrauchs-TÜV 29

30 Erarbeitung eines Geschäftsmodells Quelle Modell: Osterwalder, A., Pigneur, Y.: "Business Model Generation Ein Handbuch für Visionäre, Spileveränderer und Herausforderer", Campus Verlag, 1. Auflage, Frankfurt am Main

31 DANKE für Ihre d160.x d160 Aufmerksamkeit fokussieren, sich absichtsvoll auf einen bestimmten Reiz zu konzentrieren, wie ablenkende Geräusche filtern (ICF International Classification of Functionality der WHO) Prof. Dr. Dietmar Wolff FINSOZ e.v. Mandelstraße 16, Berlin Tel.: 030/