OPTIMALE WEBSITEPERFORMANCE = MEHR BESUCHER UND MEHR GELD

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Ute Steinmann
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OPTIMALE WEBSITEPERFORMANCE = MEHR BESUCHER UND MEHR GELD Die Forschung der Aberdeen Group bezüglich Performancemanagement zeigt, wie die erfolgreichsten Unternehmen weltweit jedes nur verfügbare

.. 4-mal 2,2-mal um 90 % um 45 % wahrscheinlicher, dass sie mehr Onlineverkäufe und -umsatz generieren... wahrscheinlicher, dass sie weniger Websiteausfälle zu verzeichnen haben.

Lesen Sie den vollständigen Bericht: Die realen Kosten schlechter Websiteperformance, August 2016, Aberdeen Group Zusammenfassung: Führende Unternehmen können Websiteverzögerungen vermeiden, indem

1 OPTIMALE WEBSITEPERFORMANCE = MEHR BESUCHER UND MEHR GELD Die Forschung der Aberdeen Group bezüglich Performancemanagement zeigt, wie die erfolgreichsten Unternehmen weltweit jedes nur verfügbare Tool nutzen, um die Performance zu verstehen sowohl aus interner Sicht als auch aus Sicht der Endnutzer. Bei Unternehmen mit führender Websiteperformance ist es... 4-mal 2,2-mal um 90 % um 45 % wahrscheinlicher, dass sie mehr Onlineverkäufe und -umsatz generieren... wahrscheinlicher, dass sie weniger Websiteausfälle zu verzeichnen haben... wahrscheinlicher, dass sie mehr Traffic und Besucher verzeichnen... wahrscheinlicher, dass sie mehr Einblicke in Performanceprobleme gewinnen als bei anderen Unternehmen. Lesen Sie den vollständigen Bericht: Die realen Kosten schlechter Websiteperformance, August 2016, Aberdeen Group Zusammenfassung: Führende Unternehmen können Websiteverzögerungen vermeiden, indem sie alle verfügbaren Tools und wichtige Funktionen wie tief gehende Analysen und Real-User Monitoring (RUM) nutzen. Die hierdurch verbesserte Performance führt zu einer gesteigerten Besucherzahl und somit auch zu mehr Verkäufen und höheren Umsätzen. In diesem Dokument finden Sie die Forschungsergebnisse der Aberdeen Group, die zum Zeitpunkt ihrer Veröffentlichung die beste verfügbare Analyse darstellen. Sofern nicht anderweitig angegeben, unterliegen sämtliche Inhalte dieses Dokuments dem Urheberrecht der Aberdeen Group und dürfen ohne vorherige schriftliche Zustimmung der Aberdeen Group in keiner Form kopiert, verteilt, archiviert oder übermittelt werden

KOSTEN PRO SEKUNDE: WIE KURZE VERZÖGERUNGEN NUTZER VERGRAULEN August 2016 Die Forschung der Aberdeen Group zeigt, wie führende Unternehmen durch Optimierung ihrer Websites Verzögerung und Kosten

Je nachdem, wie schnell die entsprechende Person spricht, kann es zwischen zwei und drei Sekunden dauern, diesen Satz auszusprechen. Das klingt nicht nach viel, oder?

Performance aus Sicht des Nutzers eher als andere. Viele Dinge dauern ebenso lange: einen Schluck Kaffee zu trinken, das Telefon aus der Tasche zu ziehen oder Ihre Schnürsenkel zu binden.

Wie der Bericht der Aberdeen Group Die realen Kosten schlechter Websiteperformance zeigt, weisen 20 Prozent der mobilen Websites schon nach einer zweisekündigen Verzögerung eine Nutzerabwanderung

2 KOSTEN PRO SEKUNDE: WIE KURZE VERZÖGERUNGEN NUTZER VERGRAULEN August 2016 Die Forschung der Aberdeen Group zeigt, wie führende Unternehmen durch Optimierung ihrer Websites Verzögerung und Kosten reduzieren und Besucherzahlen und somit auch den gesamten Umsatz steigern können. Jim Rapoza, Senior Research Analyst und Editorial Director, IT Wie sieht die Websiteperformance heute aus? Je nachdem, wie schnell die entsprechende Person spricht, kann es zwischen zwei und drei Sekunden dauern, diesen Satz auszusprechen. Das klingt nicht nach viel, oder? Führende Unternehmen im Bereich des Performancemanagements analysieren und verstehen die Ursachen von Performanceproblemen, erfassen Performancedaten echter Nutzer und messen Web- und mobile Performance aus Sicht des Nutzers eher als andere. Viele Dinge dauern ebenso lange: einen Schluck Kaffee zu trinken, das Telefon aus der Tasche zu ziehen oder Ihre Schnürsenkel zu binden. Doch während diese zwei bis drei Sekunden bei alltäglichen Aufgaben nicht lang erscheinen, sind sie für Nutzer, die auf das Laden einer mobilen oder Desktop-Website warten, schon deutlich zu lang. Wie der Bericht der Aberdeen Group Die realen Kosten schlechter Websiteperformance zeigt, weisen 20 Prozent der mobilen Websites schon nach einer zweisekündigen Verzögerung eine Nutzerabwanderung auf. Bei drei Sekunden Verzögerung verzeichnen schon 40 Prozent der Websites (mobil und Desktop) Nutzer, die aufgeben und die Seite verlassen. Bedenkt man die aktuelle Größe des Internets mit mehr als einer Milliarde Websites, ergibt das eine Menge frustrierter Nutzer.

3 Aber die große Frage lautet: Was müssen die Verantwortlichen tun? Manche sagen: Unsere Analyse zeigt zwar, dass viele Nutzer unsere Seite nach zwei Sekunden Verzögerung verlassen, aber viele von ihnen sind bestimmt unwichtig. Diese Aussage ist zwar grundlegend falsch, birgt aber eine gute Idee. Die Aberdeen-Forschung zeigt, dass Unternehmen, die in Sachen Websiteperformance führend sind, sich selbst eine ähnliche, aber genauere Frage stellen. Sie wollen wissen, was hinter diesen Zahlen steckt: Welche Erlebnisse veranlassen ihre Nutzer, die Website zu verlassen. Als wir uns führende Unternehmen angesehen haben, um herauszufinden, welche Strategien und Funktionen sie nutzten, um die Performance zu ermitteln und zu managen, fanden wir heraus, dass sie auch bei anderen wichtigen Schritten ihrer Konkurrenz voraus waren. Führende Unternehmen im Bereich des Performancemanagements analysieren und verstehen die Ursachen von Performanceproblemen, erfassen Performancedaten echter Nutzer und messen Web- und mobile Performance aus Sicht des Nutzers eher als andere. 43 % der Websitebesucher sind mit der Performance unzufrieden. Und das ist der Schlüssel. Diese Unternehmen zucken nicht einfach mit den Schultern und sagen: Zwei Sekunden was können wir schon dagegen tun? Wir werden wohl akzeptieren müssen, dass Nutzer gehen. Sie verstehen, dass eine solche Einstellung das Problem nicht löst, sondern nur zu Umsatzverlusten führen würde. Stattdessen nutzen sie leistungsstarke Tools für Performancemanagement und -überwachung, mit denen sie ermitteln können, wie gut ihre Website weltweit, unter verschiedenen Bedingungen und vor allem bei unterschiedlichen Nutzern funktioniert. Mit den hierbei gewonnen Einblicken können sie ihre gesamte Webinfrastruktur optimieren, zugrunde liegende Probleme beheben und eine Website erstellen, die die hohen Erwartungen moderner Nutzer erfüllt.

4 Verwandter Forschungsbericht: Die realen Kosten schlechter Websiteperformance Mit diesen leistungsstarken Funktionen erzielen führende Unternehmen eine Reihe von Vorteilen. Laut unserer Forschung ist es bei führenden Unternehmen... 4-mal wahrscheinlicher, dass sie mehr Onlineverkäufe und -umsatz generieren. um 90 Prozent wahrscheinlicher, dass sie mehr Traffic und Besucher verzeichnen. Das ist nun einmal die Realität. Unabhängig davon, ob es nun an der sofortigen Erfüllung von Anforderungen liegt oder daran, dass Nutzer einfach eine sehr geringe Toleranz für langsame Seiten haben Nutzer erwarten auf Desktops und mobilen Geräten Websites, die sofort geladen werden. Und unsere Forschung zeigt, wie führende Unternehmen durch Optimierung ihrer Websites Verzögerungen und Kosten reduzieren und Besucherzahlen und somit auch den gesamten Umsatz steigern können. Die Tatsache, dass Sie nur zwei Sekunden Zeit haben, um Besucher zu binden, ist schon ein wenig unheimlich. Sie können trotzdem gelassen bleiben: Folgen Sie einfach dem Beispiel der Technologieführer: Holen Sie sich End-to- End-Einblicke in die reale Nutzerperformance, und schaffen Sie Websites, die die Erwartungen moderner Nutzer erfüllen.

5 Informationen zur Aberdeen Group Seit 1988 veröffentlicht die Aberdeen Group Forschungsberichte, mit deren Hilfe Unternehmen weltweit ihre Performance optimieren können. Unsere Analysten ziehen faktenbasierte und anbieterunabhängige Erkenntnisse aus einem eigens entwickelten analytischen Netzwerk, das bei unserer gemeinsam mit Branchenexperten durchgeführten Forschung führende Unternehmen identifiziert. Die daraus resultierenden Forschungsinhalte werden von Hunderttausenden Verantwortlichen genutzt, um intelligentere Entscheidungen und optimale Geschäftsstrategien zu ermöglichen. Der Hauptsitz der Aberdeen Group befindet sich in Waltham, MA. In diesem Dokument finden Sie die Forschungsergebnisse der Aberdeen Group, die zum Zeitpunkt ihrer Veröffentlichung die beste verfügbare Analyse darstellen. Sofern nicht anderweitig angegeben, unterliegen sämtliche Inhalte dieses Dokuments dem Urheberrecht der Aberdeen Group und dürfen ohne vorherige schriftliche Zustimmung der Aberdeen Group in keiner Form kopiert, verteilt, archiviert oder übermittelt werden

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