Inhaltsverzeichnis. Handbuch IT-Projektmanagement. Vorgehensmodelle, Managementinstrumente, Good Practices. Herausgegeben von Ernst Tiemeyer

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1 sverzeichnis Handbuch IT-Projektmanagement Vorgehensmodelle, Managementinstrumente, Good Practices Herausgegeben von Ernst Tiemeyer ISBN: Weitere Informationen oder Bestellungen unter sowie im Buchhandel. Carl Hanser Verlag, München

2 Vorwort...XV 1 IT-Projekte erfolgreich managen Handlungsbereiche und Prozesse... 1 Ernst Tiemeyer Ohne professionelles Projektmanagement scheitern viele IT-Projekte... 1 Typische Problemfelder und Konsequenzen für erfolgreiche IT-Projekte Aufgaben und Prozesse im IT-Projektmanagement Planungsprozesse für IT-Projekte Durchführungsprozesse für IT-Projekte Controllingprozesse für IT-Projekte Informations- und Kommunikationsprozesse im IT-Projektmanagement Personal- und Ressourcenmanagementprozesse für IT-Projekte Computerunterstützung im IT-Projektmanagement Nutzen von IT-Projektmanagement Projektskizzen, Projektanträge und Projektportfoliomanagement Carsten Eckardt, Robert Bergmann 2.1 Von der Projektskizze zum Projektauftrag Begriffsabgrenzungen Eine erste Projektskizze für IT-Projekte erarbeiten Einen aussagekräftigen Projektantrag erstellen Projektziele festlegen Der Projektantrag wird zum Projektauftrag Der optimale Start von IT-Projekten Ziele und Nutzen der Kick-off-Sitzung Die Kick-off-Sitzung vorbereiten Tipps für die Durchführung der Sitzung Nachbereitung Kick-off-Sitzung Die Projektziele präzisieren V

3 2.3 Projekt-Portfoliomanagement Begriffsdefinitionen Ziele und Nutzen des IT-Portfoliomanagements Organisationsstrukturen im IT-Portfoliomanagement Prozess des Portfoliomanagements...56 Priorisierungs- und Auswahlmethoden für IT-Projekte Portfolio-Controlling Fallbeispiel: Von der Projektskizze bis zum erfolgreichen Projektstart Agiles IT-Projektmanagement im Überblick Tobias Eckkrammer, Florian Eckkrammer, Helmut Gollner 3.1 Das agile Manifest Menschen und Interaktion vor Prozessen und Werkzeugen Lauffähige Software vor umfangreicher Dokumentation Zusammenarbeit mit Auftraggebern vor Vertragsverhandlungen Reagieren auf Änderungen vor starrem Befolgen eines Plans Die 12 agilen Prinzipien Sequenzielles vs. agiles Projektmanagement Der Unterschied zwischen sequenziellem und agilem Projektmanagement Probleme sequenzieller Projektmanagementmethoden bei Softwareprojekten Agiles Projektmanagement ein Überblick Der typische Lebenszyklus eines agilen Projekts Release und Releaseplanung Iteration Iterations Review Iterations Retrospective Tägliche Stand up Meetings Ausgewählte agile Projektmanagementmethoden im Überblick Scrum extreme Programming Crystal Family Ausgewählte Phasen des agilen Projektmanagements in der Praxis Vorprojektphase Hauptprojektphase Anforderungsanalyse am Beispiel von Scrum Projektsteuerung über das magische Dreieck Prozessorientiertes Projektmanagement mit PRINCE Martin Beims 4.1 Methoden im Projektmanagement Warum eine Methode wie PRINCE2? Charakteristika eines Projekts Aufgaben eines Projektmanagers Variablen in der Projektsteuerung VI

4 4.2 PRINCE2 im Überblick Produkte und Management-Produkte Baseline-Managementprodukte Aufzeichnungen Berichte Grundprinzipien des Projektmanagements Fortlaufende geschäftliche Rechtfertigung Lernen aus Erfahrungen Definierte Rollen und Verantwortlichkeiten Steuern über Managementphasen Steuern nach dem Ausnahmeprinzip Produktorientierung Anpassen an die Projektumgebung Themen innerhalb eines Projekts Business Case Organisation Qualität Pläne Risiken Änderungen Fortschritt Die Prozesse im Projekt Vorbereiten eines Projekts Lenken eines Projekts Initiieren eines Projekts Steuern einer Phase Managen der Produktlieferung Managen eines Phasenübergangs Abschließen eines Projekts Anpassen an die Projektumgebung Bewertung Der erfolgreiche Abschluss eines IT-Projekts Ernst Tiemeyer 5.1 Aktivitäten zum Projektabschluss im Überblick Projektabnahme und Produktübergabe Projektabschlussanalysen durchführen Projekt-Abschlussbericht und Projekt-Gesamtdokumentation Projekterfahrungen sichern Lessons-learned aufbereiten Abschluss-Meeting durchführen Emotionaler Projektabschluss und Projekt-Auflösung Projektergebnisse erfolgreich einsetzen und verstetigen VII

5 6 IT-Projekte richtig strukturieren und systematisch planen Hans-Dieter Litke 6.1 Projektplanung I Was ist zu tun? Grundsätzliches zur Projektplanung Projektlebenszyklus und Phasenmodell Planungsschritt 1: Phaseneinteilung Planungsschritt 2: Projekt-Struktur-Plan Planungsschritt 3: Ablauf- und Terminplan Puffermanagement Zusammenfassung: Planung I Projektplanung II Geht das? Planungs-Schritt 4: Ressourcen-Plan Planungsschritt 5: Kostenplan Planungsschritt 6: Risikoanalyse Zusammenfassung: Planung II Personalplanung und Personaleinsatz in IT-Projekten Ernst Tiemeyer 7.1 Ausgangspunkte und Rahmenbedingungen Das IT-Projektteam formieren Rollenkonzept und Teambildung Teammitglieder für IT-Projekte auswählen Aspekte, Beteiligte und Vorgehen Der IT-Projektleiter Aufgaben, Anforderungen und Befugnisse Ressourcenplanung in IT-Projekten Kalkulation und Wirtschaftlichkeitsanalyse von IT-Projekten Harry Sneed 8.1 Bedeutung der Ausgangsbedingungen Widersprüchliche Ausgangsbedingungen Das Teufelsquadrat Software-Entwicklungsproduktivität Der Umgang mit Projektrisiken Berechnung des Nutzwertes eines Projekts Value-driven-IT-Projekte Rahmenbedingungen zum Aufstellen von Kostenplänen Messbarkeit vom Nutzen Kalkulierbarkeit der Kosten Erkennbarkeit der Projektrisiken Vorhersehbarkeit der Produktfolgekosten Portfolio-Analyse perspektivischer Projekte Projektbudgetierung Beispiel einer Projektwirtschaftlichkeitsanalyse Neuentwicklung Kapselung des Systems VIII

6 Konvertierung des Systems Vergleich der Alternativen Aufwandsschätzung in IT-Projekten Harry Sneed 9.1 Ziel und Zweck der Aufwandsschätzung Voraussetzung der Kostenermittlung Basis für Festpreisangebote Projektlaufzeit für Terminplanung Planwert für Ressourcenbedarfsermittlung Maßstab für Projektfortschrittskontrolle Einflüsse auf den Projektaufwand Der Projekttyp Die Projektarbeitsbedingungen Die Projektwerkzeuge Der Projektprozess Das Projektpersonal Produktivitätsmessung Produktgrößenmessung Schätzung nach Codezeilen Schätzung nach Codeanweisungen Schätzung nach Function-Points Schätzung nach Data-Points Schätzung nach Object-Points Schätzung nach Use-Case-Points Schätzung nach diversen Größenmaßen Beispiel einer Entwicklungsschätzung Systemzusammensetzung Größenmessung Berechnung des Projekteinflussfaktors Umsetzung der justierten Größe in Aufwand Werkzeuggestützte Aufwandsschätzung Statusüberwachung und Projektsteuerung Helmut E. Zsifkovits 10.1 Rahmen des Projektcontrollings Prozesse des Projektcontrollings Erfassung und Bewertung der Ist-Daten Zyklen der Projektsteuerung Steuerungsmöglichkeiten Methoden und Instrumente des Projektcontrollings Computerunterstützung im Projektcontrolling Erfolgsfaktoren für das Projektcontrolling IX

7 11 Scorecards und Reports Werkzeuge im IT-Projektcontrolling Ernst Tiemeyer 11.1 Projektcontrolling mit Kennzahlen und Reports Herausforderungen und Nutzen Balanced-Scorecard-Konzept für IT-Projekte anwenden BSC-Projektkennzahlen aus strategischen Zielen ableiten Steckbriefe für die Konkretisierung von Projekt-Kennzahlen Projekt-Scorecards messen, interpretieren und auswerten IT-Projekt-Scorecard in ein Management-Cockpit integrieren Projektreporting Multiprojektmanagement für IT-Projekte Ernst Tiemeyer, Helmut E. Zsifkovits 12.1 Einordnung von Multiprojektmanagement Handlungsfelder und Entscheidungsbereiche im Multiprojektmanagement Planungsaktivitäten im Multiprojektmanagement Multiprojektcontrolling Monitoring von IT-Projektportfolios Berichtswesen und Kennzahlen Organisatorische Gestaltung des Multiprojektmanagements Computerunterstützung im Multiprojektmanagement Requirements Engineering Peter Hruschka 13.1 Warum Requirements Engineering? Die Tätigkeiten eines Requirements Engineers Anforderungen erheben Anforderungen dokumentieren Anforderungen überprüfen und abstimmen Anforderungen verwalten Die Rolle des Projektleiters im Requirements Engineering Die Ziele definieren und verhandeln Genügend Aufwand für das Requirements Engineering einplanen Den Requirements-Prozess steuern Die Stakeholder identifizieren und managen Den Projektplan abstimmen Fazit Qualitätsmanagement für IT-Projekte Andreas Nehfort 14.1 Warum Qualitätssicherung bzw. Qualitätsmanagement in IT-Projekten? Qualitätsmanagement, Qualitätssicherung und Testen eine Abgrenzung der Begriffe Qualitätsmanagement vs. Qualitätssicherung Qualitätssicherung vs. Testen vs. Verifikation und Validierung Qualitätsverbesserung X

8 14.3 Qualitätsmanagement in IT-Projekten Die Rolle des Qualitätsmanagements im Projekt Wie viel Qualität ist angemessen? Wie gut ist gut genug? Wie viel Qualitätssicherung ist angemessen? Quality Gates Qualitätssicherung in IT-Projekten Organisation der Qualitätssicherung Die Qualitätssicherung ein Diener zweier Herren? QS-Planung: Planung der operativen QS-Maßnahmen Qualitätssicherung auf dem Irrweg Qualitätssicherung in der agilen Entwicklung Konkrete QS-Maßnahmen im IT-Projekt Qualitätssicherung zum Projektstart Qualitätssicherung, bezogen auf das SW Life Cycle Modell Qualitätssicherung der Anforderungen Qualitätssicherung für das Projektmanagement Qualitätssicherung für das Configuration Management Qualitätssicherung für Architektur und Design Qualitätssicherung für die Programmierung Qualitätssicherung für Integration und Test Qualitätssicherung, bezogen auf die Produktabnahme Qualitätssicherung im Rahmen des Projektabschlusses Relevante QM-Standards Qualitätsmerkmale von Software: ISO 9126 / ISO 25000ff Secure Coding Standards Prozessreifegrad-Modelle CMMI und SPiCE / ISO Standards für den IT-Betrieb Zusammenfassung Risikomanagement für IT-Projekte Christof Ebert 15.1 Einführung: Risiken und Unsicherheiten Ausgangspunkt Unternehmenskultur Praktisches Risikomanagement Organisation des Risikomanagements Einführung und Tipps Templates und Checklisten IT-Projektmarketing Wilhelm Melbinger 16.1 Ausgangssituation Informationsdefizite verursachen ein falsches Projektbild Unterschiede im Denken: lösungsorientiert kontra verkaufsorientiert Anforderungen an das IT-Projektmarketing XI

9 Informationen statt Daten Werbung auf rationaler und emotionaler Ebene IT-Projektmarketing Konzepte erarbeiten Interne und externe Ziele Zielgruppen im Projektumfeld Projektmarketing relevante Situationen und Maßnahmen Instrumente für das IT-Projektmarketing Präsentation, Visualisierung Argumentation Situative Gesprächsführung Projektidentität Networking Informations- und Wissensmanagement im IT- Projekt Nikolai Bauer, Jens Hauptmann 17.1 Erfolgsfaktor Informationsversorgung Informationsmanagement und Wissensmanagement Aspekte eines effizienten Informationsmanagements Bewertungskriterien Typische Muster beim Umgang mit Informationen Der Informationsfluss in IT-Projekten Typische Akteure in einem Projekt Strukturierung der Akteure nach Ebenen Informationsflüsse Organisation und Etablierung eines Informationsmanagements Lösungsansätze und Beispiele Etablierte Systeme Zusätzliche Systeme Zusammenfassung Stakeholdermanagement für IT-Projekte Wilhelm Melbinger 18.1 Stakeholdermanagement als Beitrag zum Projekterfolg Projektumfeld- und Stakeholderanalyse Empfehlungen und Maßnahmen planen Stakeholdermanagement als projektbegleitender Prozess Praxisbeispiele und -tipps im IT-Projektmanagement IT-Projektteams Team-Entwicklung und Führung Ernst Tiemeyer 19.1 Effizientes Arbeiten im Projektteam eine wichtige Voraussetzung für Projekterfolg Teamentwicklungsprozesse analysieren und steuern Teamkultur im IT-Projektteam aufbauen Qualität der Projekt-Teamarbeit evaluieren und verbessern XII

10 19.5 IT-Projektteams führen Führungsaufgaben und Führungsinstrumente Konflikte im Projekt erkennen und beherrschen Das Führen besonderer Projektteams Praktiken erfolgreicher Projekte Peter Hruschka 20.1 Willkommen beim wahren Projektmanagement Ziele setzen Organisieren Personal führen Informieren Planen Entscheiden Steuern Überwachen Die Autoren Register XIII