Das 1 x 1 des -Marketings

Transkript

1 Das 1 x 1 des -Marketings Die Grundlage für ein erfolgreiches Online-Business Alle Rechte an diesem Werk liegen beim Autor höchstpersönlich: Fabian Wierer Gastagweg Bergheim Österreich Alle Informationen wurden vom Autor sorgfältig geprüft und recherchiert. Alle Angaben wurden mit größter Sorgfalt erstellt. Dennoch sind Fehler nicht ganz auszuschließen. Aus diesem Grund kann der Autor für etwaige Schäden jeder Art aus keinem Rechtsgrund eine Haftung übernehmen. Das Werk einschließlich aller Inhalte ist urheberrechtlich geschützt. Alle Rechte vorbehalten. Die Reproduktion, auch auszugsweise in irgendeiner Form (Druck, Fotokopie oder anderes Verfahren), sowie die Einspeicherung, Verarbeitung, Vervielfältigung und Verbreitung mit Hilfe elektronischer Systeme jeglicher Art, gesamt oder auszugsweise, ist ohne schriftliche Genehmigung des Autors untersagt.

2 -Marketing Einführung Wenn man erfolgreich im Internet Geld verdienen möchte, kommt man am -Marketing nicht vorbei. Was denkst du ist die tatsächliche Währung im Internet? Es sind nicht Euros oder Dollars, sondern es sind die -Adressen. Man kann also sagen je mehr -Adressen man gesammelt hat, desto höher sind die Verdienstchancen. Im Durchschnitt ist jede qualifizierte -Adresse 1 2 Euro/Monat wert. Warum ist -Marketing so erfolgreich? Zwei Drittel aller Deutschen haben eine persönliche E- Mailadresse. Jeder zweite ruft seine s täglich ab. ist weltweit die meist genutzte Online- Anwendung. In den letzten zwanzig Jahren haben dialoggesteuerte Werbebotschaften um 60 Prozent zugenommen. Ein Viertel des deutschen Online-Umsatzes ist auf E- Mail-Marketing zurückzuführen. 80 Prozent der US-Marketingleiter bezeichnen - Marketing als erfolgreichste Werbeform.

3 Was ist -Marketing? Den Versuch der direkten Kundenansprache hat es schon immer gegeben. Ein Vorreiter des -Marketings ist das klassische Mailing per Post. Mit dem Unterschied, dass die Werbebotschaften nur selten individuell auf die Zielgruppe zugeschnitten werden können ohne Unsummen für Druckereien und Zusteller auszugeben. Durch Online- Marketing und im Speziellen -Marketing ergeben sich neue Möglichkeiten individuelle Botschaften zu transportieren und mit den potenziellen Kunden in Kontakt zu treten. Noch ein Unterschied zum klassischen Mailing: Der Adressat des s ist empfänglich für deine Botschaft, da er sich bewusst für deinen Newsletter angemeldet hat während Offlin ings oft direkt vom Postkasten in den Müllkorb wandern. Professionelles -Marketing darfst Du auf keinen Fall mit Spam-Mailings verwechseln, die billige Medikamente anpreisen oder einen Lottogewinn vorgaukeln. Der -Empfänger kann sich (rechtlich verpflichtend) jederzeit von deinem Newsletter abmelden und nimmt deshalb deine Botschaften bewusst war. Grundsätzlich unterscheidet man zwei Arten des - Marketings. Entweder man versendet s in Form eines Newsletters oder in Form eines Follow-Up.

4 Newsletter vs. Follow-Up Newsletter: Verwendet man für aktuelle Ereignisse wie z. B. die Einführung eines neuen Produktes oder die Einladung zu einem Webinar. Er wird zu einem vorher festgelegten fixen Datum und zu einer festen Uhrzeit versendet. Den Newsletter erhalten nur diejenigen Abonnenten, die sich bereits erfolgreich angemeldet haben. All diejenigen, welche sich erst zu einem späteren Zeitpunkt als dem Versandzeitpunkt des Newsletters eingetragen haben, bekommen diese nicht mehr. Follow-Up: Verwendet man für gleichbleibende Ereignisse wie z.b. zum Verkauf bestehender Produkte oder einer Serie. Das Follow-Up wird in einem vorher festgelegten Rhythmus versendet, z.b. ein Tag nach Eintragung. Man kann also eine komplette Serie vorab erstellen und sobald sich ein neuer Abonnent angemeldet hat, werden die s wie geplant verschickt.

5 Beim Versand des Newsletters sollten einige Dinge beachtet werden Ob ein Newsletter überhaupt geöffnet wird, entscheidet der Empfänger innerhalb von wenigen Sekunden anhand des Betreffs. Die Betreffzeile ist daher der wichtigste Erfolgsfaktor für Ihre -Marketingkampagne und muss sorgsam gewählt werden. Sie muss den Leser neugierig darauf machen, was ihn erwartet und über den Inhalt des Newsletters ausreichend informieren. Weiters sollte der Newsletter seriös und professionell gestaltet werden. Er sollte eine übersichtliche Form haben, einfach (wenig Farben) und auch nicht zu lange sein. Wichtig ist auch immer am Ende das Impressum, sowie einen Austragungslink anzugeben (Pflicht). Anzahl der Aussendungen Viele Unternehmer machen den Fehler, dass Sie ihre Abonnenten zu oft oder zu selten anschreiben. Hat sich ein Abonnent neu eingetragen, solltest Du ihm in den ersten beiden Wochen drei s pro Woche zusenden. Danach müssen Abonnenten regelmäßig mindestens einmal und maximal zweimal wöchentlich angeschrieben und informiert werden.

6 Das richtige -Marketing-Tool finden s kann man natürlich auch klassisch über Outlook oder andere -Programme versenden. Der Vorteil? Es kostet nichts! Der Nachteil: Es fehlen eine ganze Reihe wichtiger Funktionen, die das Aussenden des Newsletters/Follow-Up erheblich vereinfachen, die Rechtssicherheit gewährleisten und das Reporting (die Auswertung) überhaupt erst ermöglichen. Du kannst alles automatisieren und abgesehen davon würde man ohne so einer Software bei steigender Newsletter-Abonnenten-Anzahl gar nicht mehr zurechtkommen. Einerseits würde es extrem viel Zeit in Anspruch nehmen jedem einzeln zu schreiben und andererseits würden einem die Provider den Account sperren, weil man als Spammer durchgeht. Ich zeige dir, auf welche Funktionen Du besonders achten solltest, um das passende Newsletter-Tool für deine Bedürfnisse zu finden. Wichtige Funktionen des Newsletter-Tools: Douple-Opt-In: Der Empfänger muss erst einen Link in einem Bestätigungs-Mail klicken, um tatsächlich in deinem Newsletter aufgenommen zu werden. Adresslisten-Verwaltung: Du kannst in deinem Newsletter-Tool verschiedene Adresslisten nach deinen unterschiedlichen Zielgruppen anlegen. Du kannst mit

7 einem generellen Newsletter alle Listen beschicken, oder die Newsletter je Zielgruppe variieren. Personalisierung: Du kannst im Newsletter die Anrede personalisieren, Titel, Anrede, Vorname, Nachname wenn Du in deiner Adressliste die erforderlichen Informationen hinterlegt hast. Template-Editor: Moderne Newsletter-Tools bieten dir Design-Bausteine und Newsletter-Templates, damit Du deine Newsletter mit Fotos, Links, Social-Media- Elemente und Videos gestalten kannst. Der Vorteil? Du brauchst keine Programmierkenntnisse und deine Newsletter kannst Du an dein Corporate Design anpassen. Bounce-Handling: Automatisches Säubern der Liste mit Rückläufern. Also, adressen, die entweder falsch geschrieben, oder bereits gelöscht wurden. Reporting: Toll bei modernen Newsletter-Tools ist, dass Du eine automatische Auswertung deiner Aussendung erhältst. Du erfährst nicht nur deine tatsächliche Öffnungsrate, sondern siehst, welche Artikel und Produkte besonders gut ankommen. Dieses Wissen kannst Du für die Gestaltung deines nächsten Newsletters gut gebrauchen, um die Klickraten weiter zu optimieren. A/B Test: Durch das Austauschen bestimmter Elemente in einer Testgruppe kannst Du den Erfolg vor dem tatsächlichen Aussenden des Newsletters optimieren. Du

8 sendest dann jenen Newsletter aus, der die besten Öffnungs- und Leseraten hat. Follow-Up-Kampagnen: Mit Hilfe der Auswertung über das Leseverhalten deines Newsletters kannst Du einzelnen Lesern Follow-Up-Kampagnen zusenden und so die Kaufentscheidung unterstützen. Es gibt hierzu verschieden Anbieter, doch der meiner Meinung nach beste Anbieter auf dem deutschsprachigen Markt ist ganz klar Klick-Tipp. Wie kommt man zu -Adressen? Vorweg gibt es die Möglichkeit adressen von Adressbrokern zu kaufen. Von dieser Variante rate ich allerdings ab aufgrund der Rechtsunsicherheit und wegen der eingeschränkten Effektivität von -Marketing Maßnahmen. Die günstigste Variante zu adressen von Interessierten zu kommen ist, ein Newsletter-Eintragungsfeld auf der eigenen Website oder im eigenen Blog zu integrieren. Stelle bitte immer den Nutzen für den Website-Besucher dar, wieso er deinen Newsletter abonnieren soll. Der Nutzen kann sein:

9 Ein E-Book, eine Videoserie, eine Checkliste, etc. Umso höher der individuelle Nutzen für den Besucher ausfällt, umso wahrscheinlicher ist es, dass er seine adresse in das Feld einträgt. Wichtig dabei ist, dass der Interessierte nur via Newsletter-Anmeldung zu den kostenlosen Informationen gelangt. Hier ein Beispiel für ein Eintragungsfeld: Double-Opt-In-Prozess Einfache Einwilligungsverfahren, indem der Newsletter- Empfänger seine adresse beispielsweise in einem Bereich auf deiner Website einträgt und ein Begrüßungs- Mail erhält, sind rechtlich bedenklich. Fremde könnten Daten

10 Dritter wider deren Wissen in Newsletter Systeme eintragen. Auf der rechtlich sicheren Seite bist du, wenn der Empfänger seine Angaben noch einmal bestätigen muss, indem er einen per zugesandten Link aufruft. Macht er das nicht, hat er seine Einwilligung verweigert, deinen Newsletter zu abonnieren. Die zugesandte mit dem Bestätigungslink sollte auf die eventuelle Weitergabe von Adressdaten hinweisen und muss frei von Werbung sein. Impressum Wenn Du einen Newsletter versendest, musst Du in der Fußzeile ein Impressum angeben und den Abonnenten einen gut sichtbaren Link zur Verfügung stellen, sich wieder vom Newsletter abzumelden. Die meisten, seriösen Newsletter Tools haben diese gesetzlichen Erfordernisse in Ihren Vorlagen integriert. Newsletter können über diese Tools ohne Impressum und Abmeldelink nicht versendet werden. Wenn Du auf solch ein automatisiertes Tool verzichtest, musst Du laut Mediengesetz direkt im Newsletter ein Impressum

11 angeben. Ein verlinktes Impressum beispielsweise auf deine Website genügt, wenn Du einen Newsletter weniger als viermal pro Jahr aussendest. Die genauen Erfordernisse der Impressumsangabe in -Newslettern für Deutschland, Österreich und der Schweiz findest Du unter diesem Link: Glossar A A/B Test: Unter A/B Test oder Splittest versteht man das Aussenden zweier textlich und grafisch unterschiedlichen E- Mails, um zu überprüfen, welche beim Empfänger besser ankommen. Der Splittest wird vor allem für das Finden der richtigen Betreffzeile genutzt. Durch diese Tests vor der

12 tatsächlichen Newsletter-Aussendung kannst Du die Klickzahlen deiner Mailings verdoppeln. Autoresponder: Diese Funktion ermöglicht es, s automatisiert zu versenden. Autoresponder sind in vielen CRM-Systemen integriert, können aber auch in gängigen Newsletter-Systemen aktiviert werden. B Blacklist: Unter Blacklist werden Listen verstanden, die dich als Spam-Sender identifizieren. Du kannst selbst kontrollieren, ob deine IP-Adresse auf so einer Liste steht. Das Löschen von so einer Liste ist allerdings nur schwer möglich. Bounce: Als Bounce wird ein bezeichnet, das nicht zustellbar ist. Entweder der Newsletter-Abonnent hat wissentlich/versehentlich eine falsche adresse angegeben (hard bounce), oder sein Postfach ist voll (soft bounce). Die adresse kann auch gelöscht worden sein (hard bounce). Die Hard Bounce Fälle musst Du umgehend von deiner Newsletterliste streichen. D Double-Opt-In: In Deutschland, Österreich und der Schweiz ist es Pflicht, dass die Anmeldung zu Newslettern doppelt

13 bestätigt werden müssen. Du musst den Newsletter Interessenten nach seinem Mail-Eintrag eine mit einem Aktivierungslink zusenden. Erst nach Bestätigung darfst Du an ihm Newsletter verschicken. S Spam-Score: Der Spam-Score misst die Unbedenklichkeit deiner s. Diese Funktion ist bei vielen Newsletter- Anbietern integriert. Bei einem hohen Spam-Score musst Du deine noch einmal überarbeiten und anders gestalten Splittesten: Unter Splittest oder A/B Test versteht man das Aussenden zweier textlich und grafisch unterschiedlichen E- Mails, um zu überprüfen, welche beim Empfänger besser ankommen. Durch diese Tests vor der tatsächlichen Newsletter-Aussendung kannst Du die Klickzahlen deiner Mailings verdoppeln. W Whitelist: Du kannst dich selbst auf sogenannten Whitelists eintragen lassen, um die Zustellbarkeit deiner s zu erhöhen. Dafür musst Du die Regeln des Whitelist Anbieters befolgen und darfst beispielsweise ausschließlich an jene versenden, die sich tatsächlich für deinen Newsletter eingetragen haben.