Leitlinien der Führung und Zusammenarbeit

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1 Leitlinien der Führung und Zusammenarbeit ANDREAS STIHL AG & Co. KG Badstraße Waiblingen

2 Liebe Mitarbeiterinnen und Mitarbeiter, die Themen Führung und Zusammenarbeit haben bei STIHL seit jeher einen hohen Stellenwert. Das partnerschaftliche und faire Miteinander mit kollegialer Unterstützung und offener Kommunikation sind dabei wesentliche Bestandteile. Dementsprechend sollen die Leitlinien der Führung und Zusammenarbeit allen Mitarbeiterinnen und Mitarbeitern als Orientierung dienen, die Zusammenarbeit fördern sowie die Weiterentwicklung einer Vertrauenskultur unterstützen. Inhalt Zum besseren Verständnis haben wir für Sie diese Broschüre erstellt, in der Inhalte und Verhaltensweisen aufgezeigt werden. Aber: Einsicht allein sichert noch nicht den Erfolg. Erst das Beherzigen, das (Vor-)Leben, das aktive Umsetzen der Leitlinien im Arbeitsalltag tragen dazu bei, dass Führung und Zusammenarbeit in unserem Unternehmen noch besser werden. In diesem Sinne sind alle Mitarbeiterinnen und Mitarbeiter einschließlich der Führungskräfte gehalten, eigene Einstellungen und Verhaltensweisen zu hinterfragen und an diesen Leitlinien auszurichten. Waiblingen, 2010 Seite Vorwort 2 Präambel 4 Partnerschaftliche Führung 6 Führung durch Zielvereinbarung 8 Ergebnisverantwortung 10 Mitarbeiterentwicklung 12 Dr. Kandziora Dr. Detlefsen Steinhauser Zahn Gaßlbauer Offene Führungskultur 14 Die Führungskraft als Vorbild 16 Globale Ausrichtung

3 Präambel Der Erfolg von STIHL ist das Ergebnis der Arbeit aller Mitarbeiter*. STIHL hat Vertrauen, achtet und respektiert die Persönlichkeit der Mitarbeiter und setzt auf ihre hohe Kompetenz, Leistungsbereitschaft und Loyalität. Begeisterung und Freude an der Arbeit tragen zum gemeinsamen Erfolg bei, an dem wir alle teilhaben. Diese Werte stellen Herausforderungen für alle Mitarbeiter dar, nicht nur für die Führungskräfte, denn zu einem konstruktiven Dialog gehören immer mindestens zwei. Jeder Einzelne ist aufgefordert, die Leitlinien zu leben und so langfristig den Erfolg von STIHL zu sichern. Diese Leitlinien der Führung und Zusammenarbeit sind die Basis für ein konstruktives, partnerschaftliches und ergebnisorientiertes Miteinander. Die Führungsleitlinien sind Auftrag und Maßstab zugleich für alle Mitarbeiter und eröffnen die große Chance, Führung und Zusammenarbeit weiter kontinuierlich zu verbessern. Führungskräfte tragen eine große Verantwortung für die ihnen unterstellten Mitarbeiter, deren Leistungsbereitschaft und Moti vation und damit für die Ergebnisse deren Arbeit. Unsere Führungsleitlinien bringen zum Ausdruck, worauf wir bei STIHL Wert legen, um dieser Verantwortung gerecht zu werden: partnerschaftliche Zusammenarbeit, Offenheit, Vertrauen, Verantwortungsübernahme. Führungsleitlinien * Unter Mitarbeitern werden alle Beschäftigten verstanden Mitarbeiterinnen und Mitarbeiter. konstruktives Mitein ander 4 5

4 Partnerschaftliche Führung STIHL hat qualifizierte und mündige Mitarbeiter, die durch partnerschaftliche Führung und Zusammenarbeit den Erfolg des Unternehmens sichern. Führungskräfte und Mitarbeiter pflegen eine offene Information und Kommunikation. In einem ständigen Dialog fördern Führungskräfte die Initiative und Kreativität ihrer Mitarbeiter und verbessern gemeinsam die Arbeitsergebnisse. Das Team aus Führungskraft und Mitarbeitern kann nur gemeinsam erfolgreich sein, indem beide Seiten respektvoll miteinander umgehen, sich gegenseitig achten und persönlich wertschätzen. Partnerschaftlich führen und zusammenarbeiten heißt auch, offen aufeinander zuzugehen und Informationen auszutauschen. Dies ermöglicht einen konstruktiven Dialog, in dem Verbesserungen und innovative Ideen entstehen. n Führungskräfte sehen ihre Mitarbeiter als Partner. Sie respektieren die Mitarbeiter, bringen ihnen Vertrauen entgegen und geben Sicherheit. n Führungskräfte schaffen ein Klima, das Spaß an der Arbeit, an der Leistung und am Erfolg vermittelt. n Mitarbeiter bringen der Führungskraft Vertrauen entgegen und übernehmen die Verantwortung für den eigenen Arbeitsbereich und das persönliche Verhalten. n Führungskräfte sorgen für zügige und zielgerichtete Information. n Mitarbeiter fordern notwendige Informationen ein und informieren selbst rechtzeitig und ausreichend. n Mitarbeiter bringen ihre Ideen aktiv ein; Führungskräfte nehmen Anregungen und Kritik auf. n Führungskräfte geben Unterstützung, um erfolgreich arbeiten zu können; wenn erforderlich, ziehen sie aber auch die notwendigen Konsequenzen. n Bringe ich meinen Mitarbeitern / meiner Führungskraft Vertrauen entgegen? n Woran erkenne ich, dass man mir vertraut? n Kommuniziere ich so, dass erfolgreiche Zusammenarbeit möglich ist? n Inwieweit finde ich mich in der Leitlinie wieder? n Wo sehe ich persönlichen Handlungsbedarf? Wertschätzung persönliche 6 7

5 Führung durch Zielvereinbarung Klare und anspruchsvolle Ziele, abgeleitet aus den Unternehmenszielen, werden mit den Mitarbeitern gemeinsam erarbeitet und sind Grundlage des Handelns. Die Führungskräfte räumen den Mitarbeitern entsprechend ihrer Qualifikation Handlungsund Entscheidungsfreiräume ein. Wir bei STIHL vereinbaren klare und herausfordernde Ziele, um uns auf das Wesentliche für unseren Erfolg und damit die Zukunft von STIHL zu konzentrieren. Wer Ziele erreichen soll, muss sie auch mitgestalten können. So werden Unternehmensziele zu eigenen Zielen. Dies bedeutet, dass wir Ziele gemeinsam erarbeiten und vereinbaren. Die zur Zielerreichung notwendigen Handlungs- und Entscheidungsfreiräume delegiert die Führungskraft, die Mitarbeiter nutzen sie verantwortungsvoll. Genauso wie die Zielvereinbarung, erfolgt auch die Arbeit an den Zielen im Dialog: Führungskraft und Mitarbeiter tauschen sich regelmäßig über Fortschritte und Abweichungen aus. Nur so ist gewährleistet, dass die vereinbarten Aufgabenstellungen auch erfolgreich gelöst werden. n Die Führungskräfte und Mitarbeiter treffen im Mitarbeiterjahresgespräch klare und verbindliche Aussagen über Ziele und Aufgaben. n Die angestrebten Ziele sind nur dann zu erreichen, wenn Führungskraft und Mitarbeiter den gewählten Weg regelmäßig überprüfen. n Die Führungskraft schafft die Voraussetzungen für selbstständiges, eigenverantwortliches und zielorientiertes Handeln der Mitarbeiter: Sie informiert umfassend und zielgerichtet, überträgt die erforderlichen Kompetenzen und versteht sich als Berater des Mitarbeiters auf dem Weg zum Ziel. n Die Mitarbeiter nutzen die Handlungs- und Entscheidungsspielräume und übernehmen auch in schwierigen Situationen Verantwortung. Dazu gehört auch, die Führungskraft rechtzeitig zu informieren und gemeinsam nach Lösungen zu suchen. n Sind mir die übergeordneten Ziele immer klar? n Konnte ich mich in die Zielvereinbarungen so einbringen, wie ich das für notwendig halte? n Habe ich zu einem offenen und konstruktiven Gespräch beigetragen? n Welche Unterstützung bietet mein Vorgesetzter bei der Zielerreichung? n Welche Schlüsse und Lehren ziehen wir aus den Reviews / Bewertungen? n Wo sehe ich Verbesserungsbedarf? Ziele gemeinsam erarbeiten 8 9

6 Ergebnisverantwortung STIHL überträgt seinen Führungskräften und Mitarbeitern ein großes Maß an Verantwortung für ihre Arbeitsergebnisse. Grundlage ist eine hohe Eigenverantwortlichkeit aller Mitarbeiter für die Erreichung der vereinbarten Ziele. Die Führungskräfte begleiten und unterstützen sie dabei. STIHL beschäftigt hochqualifizierte Mitarbeiter, die durch systematische Weiterbildung ihre Kenntnisse und Fähigkeiten ausbauen. Jeder Einzelne ist damit Spezialist in seinem Aufgabengebiet und soll seine Fähigkeiten und Kenntnisse optimal einbringen können, um so zum Fortschritt bei STIHL beizutragen. Diese Innovationen brauchen Kreativität und Kreativität braucht Handlungsspielräume, die Führungskräfte und Mitarbeiter eigenverantwortlich nutzen, um die gesteckten Ziele zu erreichen. n Führungskräfte identifizieren sich mit den Unternehmenszielen, arbeiten aktiv an den Zielen ihres Bereichs mit und übernehmen Verantwortung. n Führungskräfte tragen gemeinsam mit den Mitarbeitern die Verantwortung für die Zielerreichung; bei der Zielerreichung unterstützen sie die Mitarbeiter, indem sie entsprechende Rahmenbedingungen schaffen. n Mitarbeiter übernehmen die Verantwortung für die eigenen Ziele. n Führungskräfte delegieren die zur Zielerreichung notwendigen Kompetenzen. n Mitarbeiter ergreifen Initiative, handeln vorausschauend und füllen den Handlungsspielraum verantwortungsvoll aus. n Mitarbeiter suchen bei Problemen rechtzeitig das Gespräch mit der Führungskraft, um gemeinsam nach Lösungen zu suchen. n Motiviere ich meine Mitarbeiter, ihren Handlungsspielraum verantwortungsvoll zu nutzen? n Nutze ich meinen Handlungsspielraum / meine Kompetenzen, um die best möglichen Ergebnisse zu erreichen? n Wo sehe ich persönlichen Handlungsbedarf? n Für welche Verbesserung brauche ich Unterstützung? n Bin ich bei Problemen für meine Mitarbeiter ansprechbar? eigenverantwortliche Mitarbeiter 10 11

7 Mitarbeiterentwicklung STIHL ist stolz auf seine Mitarbeiter. Ihre Leistungen und ihre Einstellungen zum Unternehmen finden Anerkennung. Zur Entwicklung der Mitarbeiter wird lebenslanges Lernen in Eigenverantwortung gefordert und gefördert. Die Führungskräfte sind verantwortlich für leistungs- und entwicklungsfördernde Rahmenbedingungen ihrer Mitarbeiter. Mit der gezielten Weiterbildung und Entwicklung bieten wir allen Mitarbeitern die Chance, ihre Fähigkeiten und Stärken weiterzuentwickeln. Zum einen schaffen wir damit die Grundlage, dass STIHL den künftigen Anforderungen des Marktes gewachsen ist. Zum anderen bietet sich den Mitarbeitern die Möglichkeit, ihre beruflichen Ziele einzubringen und aktiv mitzugestalten. Mit unserem Mitarbeiterjahresgespräch schaffen wir die Rahmenbedingungen, um die Unternehmensziele und persönlichen Ziele in Einklang bringen zu können. Mitarbeiter, die sich mit dem Unternehmen und ihren Aufgaben identifizieren und engagiert an der Zukunft von STIHL, aber auch der eigenen, arbeiten, sind die Basis unseres Erfolgs. Lernen lebenslanges n Führungskräfte und Mitarbeiter sind offen für Wissensaustausch, für Neues. n Führungskräfte schaffen die Rahmenbedingungen für kontinuierliches Lernen. Sie unterstützen ihre Mitarbeiter so, dass Veränderungen als Chance begriffen werden. n Führungskräfte betrachten es als eine ihrer wichtigsten Aufgaben, die persönliche und fachliche Qualifikation ihrer Mitarbeiter einzuschätzen und zu fördern. n Führungskräfte besprechen mit ihren Mitarbeitern mögliche Perspektiven, zeigen aber genauso persönlichen Entwicklungsbedarf, die Unternehmesbedürfnisse und die damit verbundenen Erwartungen auf. n Mitarbeiter bringen die Bereitschaft mit, zu lernen und engagiert Mitverantwortung für ihre Entwicklung zu übernehmen. n Mitarbeiter und Führungskraft tauschen sich über die Entwicklungsergebnisse aus. n Was tue ich, um meine Mitarbeiter zu fördern? n Was tue ich, um mich selbst weiter zu entwickeln; welche Möglichkeiten bieten sich mir? n Was haben die vereinbarten Fördermaßnahmen bewirkt? n Wann habe ich zuletzt Anerkennung ausgedrückt / erfahren? n Was tue ich, um gemeinsam besser zu werden? 12 13

8 Offene Führungskultur STIHL bietet ein vertrauensvolles und attraktives Arbeitsumfeld, in dem sich alle Mitarbeiter voll einbringen können. Die Führungskräfte fördern den offenen Dialog und setzen sich mit den Aussagen der Mitarbeiter konstruktiv auseinander. Die offene Führungskultur bei STIHL ist gekennzeichnet durch den Dreiklang aus Vertrauenskultur, Dialogkultur und Lernkultur. Sie schafft zufriedene und motivierte Mitarbeiter, die es als Herausforderung empfinden, für STIHL zu arbeiten. Ihre Meinung und Fachkompetenz zählen, denn nur wer auf allen Ebenen offen miteinander umgeht, kann konstruktiv, effektiv und gegen über Neuem aufgeschlossen zusammenarbeiten. n Führungskräfte sind offen für neue Ideen und die persönlichen Belange der Mitarbeiter. n Eine offene Führungskultur bewährt sich besonders in schwierigen, kontroversen Situationen. Die Führungskraft greift kritische Themen schnell auf und diskutiert sie offen nach der Maxime: Im konstruktiven Widerstreit der Meinungen entstehen oft die besten Lösungen. n Informationen werden von Führungskräften und Mitarbeitern rechtzeitig gegeben und umgekehrt auch eingefordert. n Führungskräfte und Mitarbeiter sehen Anregungen und konstruktive Kritik als Verbesserungschance. n Führungskraft und Mitarbeiter verstehen sich als Lernteam: Fehler erkennen, Ursachen analysieren, aus Erfahrungen lernen. Mitgestalten aktives n Wie begegne ich meinen Mitarbeitern im täglichen Gespräch, in kritischen Situationen? n Wie moderiere ich den Diskussionsprozess? n Funktioniert der beidseitige Informationsaustausch wo gibt es Verbesserungs bedarf? n Nehme ich jeden einzelnen Mitarbeiter als eigene Persönlichkeit wahr und berücksichtige dies in der Beurteilung seiner Stärken und Schwächen? n Wie gehe ich mit persönlicher Kritik um? 14 15

9 Die Führungskraft als Vorbild Führungskräfte sind Vorbilder. Sie stellen sich den Herausforderungen, haben Zeit für Führung und Mut zu Entscheidungen. Die Führungskräfte stehen zu ihren Mitarbeitern. Die Mitarbeiter orientieren sich an den Führungskräften. Übereinstimmung von Reden und Handeln ist Ausdruck ihrer Glaubwürdigkeit. STIHL ist Marktführer und will es bleiben. Die Menschen, die jeden Tag die Unternehmenskultur von STIHL leben, sich an den Führungsleitlinien orientieren und diese weitergeben, können diesen Erfolg langfristig sichern. Explizit gefordert sind hier die Führungskräfte. Sie tragen große Verantwortung dem Unter- nehmen und seinen Mitarbeitern gegenüber. Sie müssen den Mitarbeitern stets Vorbild sein, ihnen zeigen, wie sie sich in kritischen Situationen verhalten und Konflikte konstruktiv lösen. Vorbild ist man nicht, man wird es. Deshalb leben die Führungskräfte unermüdlich die gewünschten Verhaltensweisen und selbst das tägliche Lernen vor. Nur so setzen wir bei STIHL unsere Erfolgsgeschichte fort. Zeit für Führung n Wer erfolgreich führen will, muss mit positivem Beispiel voran gehen. n Vorbilder sind Leitbilder: Die Führungskräfte bieten Orientierung hinsichtlich Werten, Zielen und Verhaltensweisen. n Mitarbeiter messen ihre Vorgesetzten an den Grundsätzen der Unternehmenskultur und den Führungsleitlinien. n Führungskräfte führen und gewinnen ihre Mitarbeiter durch ihre persönliche und fachliche Kompetenz. n Führung bedeutet auch, Neues zu wagen: Führungskräfte beweisen Mut beim Beschreiten von Neuland und ermuntern dazu. n Führungskräfte fördern Respekt und Toleranz und sind verlässlich in ihren Aussagen. n Führungskräfte meistern Belastungssituationen. Auch in kritischen Situationen behalten sie den Überblick und setzen Prioritäten. n Welche Werte und Grundsätze sind mir besonders wichtig? n Was bedeutet für mich im Tagesgeschäft Vorbild zu sein? n Gehe ich mit meinen Mitarbeitern und Kollegen so um, wie ich es von ihnen mir gegenüber erwarte? n Woran erkenne ich, dass sich meine Mitarbeiter oder Kollegen an mir orientieren? n In welchen Punkten und Situationen fällt mir das Vorbildsein besonders schwer? 16 17

10 Globale Ausrichtung Der Erfolg von STIHL basiert auf einer globalen Ausrichtung und weltweit zufriedenen Kunden. Führungskräfte halten ihre Mitarbeiter zu einer bereichs- und grenzüberschreitenden Zusammenarbeit an und stellen die Nutzung internationaler Ressourcen sicher. Das Unternehmen sieht in der kulturellen Vielfalt der Mitarbeiter die Chance zur Förderung von Kreativität und Produktivität. STIHL ist weltweit erfolgreich tätig. Dieser Erfolg resultiert aus dem tiefgreifenden Verständnis für die Anforderungen und Bedürfnisse der regionalen Märkte. Das aus dieser Vielfalt entstandene Know-how gilt es in der gesamten STIHL Gruppe zu nutzen. Der Erfahrungsaustausch vor dem Hintergrund kultureller Vielfalt initiiert Lernprozesse, von denen die gesamte STIHL Gruppe profitiert und natürlich jeder einzelne Mitarbeiter in seiner fachlichen und persönlichen Entwicklung. n Führungskräfte sehen eine Bereicherung in der Zusammenarbeit unterschiedlicher Kulturen. n Führungskräfte sind in der Lage, in verschiedenen kulturellen Kontexten erfolgreich zu arbeiten und von ihnen zu lernen. n Führungskräfte bilden effiziente Teams zur Bewältigung der Aufgaben. Ihr Ziel ist es, das Know-how im gesamten Unternehmen zu nutzen, unabhängig vom Standort. n Mitarbeiter sind offen für die Ideen und Ansätze anderer und begreifen es als Chance, andere Kulturkreise kennenzulernen. n Führungskräfte gestalten die Weiterbildung und Entwicklung im weltweiten Unternehmenskontext. n Wie macht sich die globale Ausrichtung von STIHL in meinem Aufgabenbereich bemerkbar? n Welche Anforderungen stellt die internationale Zusammenarbeit an mich? n Wie fördere ich die internationale Zusammenarbeit? n Trage ich zum Austausch von Know-how bei, gebe ich mein Wissen weiter und eigne mir neues Wissen an? n In welchen Fällen könnte eine stärkere internationale Zusammenarbeit hilfreich sein? übergreifende Zusammenarbeit 18 19