Schützen Sie sich vor gefälschtem Druckzubehör melden Sie jeden Verdacht direkt an HP

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1 Schützen Sie sich vor gefälschtem Druckzubehör melden Sie jeden Verdacht direkt an HP HP Anti-Fälschungsprogramm EMEA für Europa, den Nahen Osten und Afrika So erreichen Sie uns Das HP Anti-Fälschungsprogramm EMEA schützt HP Sales Partner und Kunden aktiv vor gefälschten Druckkassetten und -patronen für HP Laser- und Tintenstrahldrucker. Hinweise zu Herstellung, Vertrieb sowie Verkauf von verdächtigem Druckzubehör sind sehr wichtig, um entschlossen gegen Produktfälscher vorgehen zu können. HP Partner, Distributoren, Händler, Wiederverkäufer und HP Kunden können das HP Anti-Fälschungsprogramm EMEA über einen der folgenden Meldewege erreichen: Bitte melden Sie verdächtige Druckzubehörprodukte schnell und einfach per an das HP Anti-Fälschungsprogramm unter: Oder fordern Sie unser ACF-Formular im Wordformat an. Dieses führt Sie durch die Punkte, zu denen wir Informationen benötigen. Unter derselben -Adresse erhalten Sie auch Antwort auf sonstige Fragen zum HP Anti-Fälschungsprogramm. Web: Möchten Sie verdächtiges Druckzubehör online melden, nutzen Sie bitte den nachfolgenden Link und füllen Sie das ACF-Onlineformular aus: Telefon: Wenn Sie persönlich mit uns über Ihren Verdacht sprechen möchten, finden Sie die richtige Nummer wie folgt: 1. Öffnen Sie 2. Wählen Sie im Sprachmenü Germany aus (oben links) 3. Folgen Sie dem Link Kontakt zu HP (unten rechts) 4. Unter HP anrufen klicken Sie auf Technischer Support (nach dem Kauf) 5. Wählen Sie die Telefonnummer für das entsprechende HP Produkt aus Bitte beachten Sie: Jeder Hinweis wird absolut vertraulich behandelt und auf Wunsch können Sie selbstverständlich auch anonym bleiben, indem Sie Ihren Verdacht über die HP Website oder telefonisch melden. Die wichtigsten Informationen Ihre Mithilfe und möglichst genaue Informationen sind sehr wichtig für eventuelle Untersuchungen sowie den Erfolg des gesamten Programms. Bitte beachten Sie deshalb folgende Punkte: Wen verdächtigen Sie (Name und Ort)? Warum sind Sie misstrauisch (z. B. Qualitätsmängel, Preis eines bestimmten Produkts)? Wenn Sie gern von uns kontaktiert werden würden teilen Sie uns bitte mit, wie wir Sie 1

2 erreichen (z. B. per oder Telefon). Würden Sie ein Exemplar des verdächtigen Produkts inklusive Verpackung an HP schicken, wenn möglich mit einer Kopie der Originalrechnung, die dem Produkt beigelegen hatte (die Adresse wird Ihnen dann zur Verfügung gestellt). Sollten Sie uns leider kein Exemplar zur Verfügung stellen können: Wären Sie bereit, digitale Aufnahmen des Produkts sowie der Verpackung (von allen Seiten) an zu senden? Nutzen Sie das ACF-Formular Mit dem speziellen ACF-Formular ist die Meldung von Verdachtsfällen besonders einfach: Fordern Sie das Worddokument per unter an und schicken Sie den ausgefüllten Bogen an dieselbe -Adresse zurück. HP Business Partner können sich das Dokument vom HP Smart Portal herunterladen: Bitte öffnen Sie melden Sie sich an und folgen Sie der Navigation: Pre-sales! Supplies information! Reporting form. Das sollten Sie beachten! Sollten Sie unsicher sein, ob Sie eventuell ein gefälschtes Produkt erhalten haben, informieren Sie den betreffenden Händler bitte nicht und unternehmen Sie nichts auf eigene Faust aus Gründen Ihrer eigenen Sicherheit und um den Erfolg eventueller Nachforschungen des Programms nicht zu gefährden. Jeder Hinweis ist wichtig, wird von HP geprüft und je nach Sachlage von einem ACF-Spezialistenteam untersucht und weiterverfolgt. Aus Sicherheitsgründen kann HP weder die Bewertung eingehender Informationen noch das weitere Vorgehen bekannt geben. Vielen Dank für Ihre Unterstützung Hewlett-Packard Development Company, L.P. The information contained herein is subject to change without notice. The only warranties for HP products and services are set forth in the express warranty statements accompanying such products and services. Nothing herein should be construed as constituting an additional warranty. HP shall not be liable for technical or editorial errors or omissions contained herein. 07/2007 2

3 Melden Sie verdächtiges Druckerzubehör an das HP Anti-Fälschungsprogramm EMEA! Überprüfen Sie Ihre Lieferungen, um gefälschtes Druckzubehör zu vermeiden Das HP Anti-Fälschungsprogramm EMEA* 2007 Hewlett-Packard Company * EMEA = Europa, Naher Osten und Afrika

4 Schützen Sie Ihr Unternehmen vor gefälschtem Druckzubehör, indem Sie Ihre Lieferungen überprüfen. Die folgenden Seiten beschreiben die wichtigsten Kennzeichen von Original HP LaserJet Druckkassetten und Original HP Inkjet Druckpatronen, auf die Sie unbedingt achten sollten. Wenn eines dieser Kennzeichen bei vorgeblichen HP Produkten fehlt oder wenn Sie auf Abweichungen stoßen, besteht Grund, misstrauisch zu werden. Melden Sie die festgestellten Abweichungen an das HP Anti-Fälschungsprogramm EMEA! Die Überprüfung von Druckkassetten für HP Laserdrucker Kennzeichen von originalen monochromen HP LaserJet Druckkassetten und Merkmale der Verpackungen Kennzeichen von Original HP Color LaserJet Druckkassetten und Merkmale der Verpackungen Die Überprüfung von Druckpatronen für HP Tintenstrahldrucker (Gruppe I) Kennzeichen von Original HP Inkjet Druckpatronen in Verpackungen mit den Sprachoptionen ACB, AKG, BA3, BA5 und BA6 Kennzeichen von Original HP Inkjet Druckpatronen in Verpackungen mit den Auswahlnummern 130, 131, 134 und 135 Die Überprüfung von Druckpatronen für HP Tintenstrahldrucker (Gruppe II) Kennzeichen von Original HP Inkjet Druckpatronen in Verpackungen mit keiner der oben aufgeführten Sprachoptionen und Auswahlnummern Wenn Sie gegenüber einem Druckkassetten-/Druckpatronenangebot oder einer Lieferung misstrauisch sind, melden Sie Ihren Verdacht bitte direkt an das HP Anti-Fälschungsprogramm EMEA! 1 2 Melden Sie Ihren Verdacht Andere HP Inkjet HP Inkjet Druckpatronen mit HP Druckkassetten für Druckpatronen speziellen Merkmalen Laserdrucker

5 Original HP Druckkassetten für Laserdrucker und ihre Verpackungen* werden so hergestellt, dass sie alle Kennzeichen aufweisen, die wir Ihnen auf dieser Doppelseite vorstellen. Monochrome HP LaserJet Druckkassetten HP Color LaserJet Druckkassetten HP Druckkassetten für Laserdrucker Die HP Sicherheitsetiketten auf den Verpackungen von Original HP Druckkassetten verfügen über eine so genannte Farbwechselfunktion. Das heißt: Ihre Farbe verändert sich von Hellblau nach Dunkelblau (und umgekehrt), wenn Sie den Betrachtungswinkel ändern. Die Farben bleiben nicht gleich. HP Druckkassetten für Laserdrucker werden absolut unbenutzt ausgeliefert. In der Regel weisen sie keinerlei Kratzer oder ausgelaufenen Toner auf. Die HP Manufacturing Codes befinden sich sowohl auf der Druckkassette als auch auf der Verpackung. Die ersten fünf Stellen der Codes stimmen stets überein. Sie weichen niemals voneinander ab. * Das Aussehen der HP Verpackungen und der HP Druckkassetten kann je nach Produktlinie und Zeitpunkt der Markteinführung variieren die Fotos auf dieser Doppelseite zeigen lediglich Beispiele. 3 Die Verpackungen von HP Druckkassetten zeichnen sich durch konsistente, hochwertige Qualität aus. HP autorisiert niemals bewusst den Verkauf von Verpackungen, die beispielsweise schlechte Druckqualität aufweisen oder beschädigt sind. Gibt es eines oder mehrere Kennzeichen, die bei Ihrem Produkt fehlen? Bitte melden Sie es! 4

6 Original HP Druckpatronen für Tintenstrahldrucker und ihre Verpackungen* werden so hergestellt, dass sie bestimmte Kennzeichen aufweisen. Diese Doppelseite zeigt die Kennzeichen von HP Inkjet Zubehörprodukten mit speziellen Merkmalen. Als spezielle Merkmale bezeichnen wir die unten aufgeführten Sprachoptionen bzw. Auswahlnummern. Die Kennzeichen anderer HP Inkjet Zubehörprodukte (ohne spezielle Merkmale) werden auf den Seiten 7 und 8 beschrieben. HP Inkjet Druckpatronen in Verpackungen mit den Sprachoptionen ACB, AKG, BA3, BA5 und BA6 (s. Rückseite). HP Inkjet Druckpatronen in Verpackungen mit den Auswahlnummern 130, 131, 134 und 135 (s. Vorderseite der Verpackung) HP Druckpatronen werden absolut unbenutzt ausgeliefert. In der Regel weisen sie keinerlei Kratzer oder ausgelaufene Tinten auf. HP Inkjet Druckpatronen mit speziellen Merkmalen Die HP Sicherheitsetiketten auf den Verpackungen von Original HP Druckpatronen verfügen über eine so genannte Farbwechselfunktion. Das heißt: Ihre Farbe verändert sich von Hellblau nach Dunkelblau (und umgekehrt), wenn Sie den Betrachtungswinkel ändern. Die Farben bleiben nicht gleich. 5 Die Verpackungen von HP Druckpatronen zeichnen sich durch konsistente, hochwertige Qualität aus. HP autorisiert niemals bewusst den Verkauf von Verpackungen, die beispielsweise schlechte Druckqualität aufweisen oder beschädigt sind. s. Rückseite d. Verpackung Die HP Daten Installieren vor und Garantieende stehen immer folgendermaßen in Beziehung: Das Datum Installieren vor (auf der Rückseite der Verpackung) liegt 6 Monate (+/- 2) vor dem Datum Garantieende, das auf der Druckpatrone selbst aufgedruckt ist. Es sollte keine Abweichungen von dieser Regel geben. * Das Aussehen der HP Verpackungen und der HP Druckpatronen kann je nach Produktlinie und Zeitpunkt der Markteinführung variieren die Fotos auf dieser Doppelseite zeigen lediglich Beispiele. Gibt es eines oder mehrere Kennzeichen, die bei Ihrem Produkt fehlen? Bitte melden Sie es! 6

7 Original HP Druckpatronen für Tintenstrahldrucker und ihre Verpackungen* werden so hergestellt, dass sie bestimmte Kennzeichen aufweisen. Diese Doppelseite zeigt die Kennzeichen der HP Inkjet Druckpatronen, die nicht zu den auf Seite 5/6 beschriebenen Produktkategorien gehören. HP Inkjet Druckpatronen in Verpackungen mit anderen Sprachoptionen bzw. anderen Auswahlnummern als auf den Seiten 5 und 6 beschrieben (ACB, AKG, BA3, BA5, BA6/130, 131, 134, 135). HP Inkjet Druckpatronen in Verpackungen ohne Sprachoptionen. s. Rückseite der Verpackung HP Druckpatronen werden absolut unbenutzt ausgeliefert. In der Regel weisen sie keinerlei Kratzer oder ausgelaufene Tinten auf. Die HP Daten Installieren vor und Garantieende stehen immer folgendermaßen in Beziehung: Das Datum Installieren vor (auf der Rückseite der Verpackung) liegt 6 Monate (+/- 2) vor dem Datum Garantieende, das auf der Druckpatrone selbst aufgedruckt ist. Es sollte keine Abweichungen von dieser Regel geben. * Das Aussehen der HP Verpackungen und der HP Druckpatronen kann je nach Produktlinie und Zeitpunkt der Markteinführung variieren die Fotos auf dieser Doppelseite zeigen lediglich Beispiele. Andere HP Inkjet Druckpatronen 7 Die Verpackungen von HP Druckpatronen zeichnen sich durch konsistente, hochwertige Qualität aus. HP autorisiert niemals bewusst den Verkauf von Verpackungen, die beispielsweise schlechte Druckqualität aufweisen oder beschädigt sind. Gibt es eines oder mehrere Kennzeichen, die bei Ihrem Produkt fehlen? Bitte melden Sie es! 8

8 Melden Sie verdächtige Produkte bitte direkt an das HP Anti-Fälschungsprogramm EMEA! Daran sollten Sie bei Ihrer Meldung denken Bitte teilen Sie uns mit, warum Sie glauben, dass das Produkt verdächtig ist. Lassen Sie uns außerdem wissen, von welchem Lieferanten das Produkt stammt. Bitte bewahren Sie das Produkt, die Verpackung und die entsprechenden Unterlagenen auf. Zu Ihrer eigenen Sicherheit: Informieren Sie den Lieferanten des Produkts nicht über Ihren Verdacht. So können Sie Ihren Verdacht melden Haben Sie Grund, bezüglich einer bestimmten Druckkassetten-/ Druckpatronenlieferung misstrauisch zu sein? Dann melden Sie Ihren Verdacht bitte an das HP Anti-Fälschungsprogramm EMEA, indem Sie sämtliche wichtigen Details per an folgende Adresse senden: Die HP Antifälschungs-Experten werden Ihrem Hinweis nachgehen und entsprechende Schritte einleiten. Zu Ihrer eigenen Sicherheit: Geben Sie das verdächtige Produkt nicht an den Lieferanten zurück. HP behandelt alle Informationen streng vertraulich. Bitte beachten Sie, dass ein wiederbefülltes oder wiederaufbereitetes Produkt nicht mit Fälschungen zu verwechseln ist. Im Einzelfall ist zu prüfen, wie ein solches Produkt angeboten wird: Nur wenn es in einer Art und Weise verpackt oder verkauft wird, die einem Kunden suggeriert oder suggerieren kann, dass es sich um ein originales Produkt oder um ein Produkt handelt, das von HP stammt oder von HP autorisiert ist, liegt möglicherweise eine unrechtmäßige Handlung vor. 9 Schicken Sie Ihren Hinweis per an HP! 10 Melden Sie Ihren Verdacht