Ihr Benutzerhandbuch HP e server

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1 Lesen Sie die Empfehlungen in der Anleitung, dem technischen Handbuch oder der Installationsanleitung für. Hier finden Sie die Antworten auf alle Ihre Fragen über die in der Bedienungsanleitung (Informationen, Spezifikationen, Sicherheitshinweise, Größe, Zubehör, etc.). Detaillierte Anleitungen zur Benutzung finden Sie in der Bedienungsanleitung. Bedienungsanleitung Gebrauchsanweisung Gebrauchsanleitung Betriebsanleitung Benutzerhandbuch

2 Handbuch Zusammenfassung: Kein Teil der Dokumentation darf in irgendeiner Form (durch Fotokopie, Mikrofilm oder ein anderes Verfahren) ohne vorherige schriftliche Zustimmung von HewlettPackard reproduziert oder unter Verwendung elektronischer Systeme verarbeitet, vervielfältigt oder verbreitet werden. Es sind Informationen enthalten, die mit Genehmigung der Symantec Corporation wiedergegeben werden. Symantec Corporation übernimmt weder ausdrücklich noch stillschweigend irgendwelche Haftung für die Genauigkeit, Korrektheit oder Angemessenheit der in der Publikation enthaltenen Informationen. Die Verwendung der darin enthaltenen Informationen erfolgt jetzt und zukünftig frei von Ansprüchen bezüglich jeglicher Verletzung von geistigem Eigentum. Die Verwendung von Warenzeichen oder anderen Bezeichnungen erfolgt nur für Referenzzwecke. Im vorliegenden Handbuch sind die folgenden Warenzeichen angegeben: SCSI-Status-SNMP-Agent-Software, urheberrechlich geschützt von Adaptec, Inc., 1997; alle Rechte vorbehalten; von Hewlett-Packard Company unter Lizenz vertrieben. Adaptec ist ein Warenzeichen von Adaptec, Inc. Microsoft und MS-DOS sind in den USA eingetragene Warenzeichen von Microsoft Corp. Windows und Windows NT sind Warenzeichen von Microsoft Corp. Novell, NetWare und IntranetWare sind eingetragene Warenzeichen von Novell, Inc. pcanywhere, pcanywhere32 und Symantec sind Warenzeichen von Symantec Corporation. CompuServe ist in den USA ein eingetragenes Warenzeichen von CompuServe, Inc. Weitere Informationen hierzu finden Sie in Anhang E "Gewährleistung, SoftwareNutzungsbedingungen und Unterstützung". Hewlett-Packard Company Network Server Division 5301 Stevens Creek Boulevard P. O. Box Santa Clara, CA , USA Copyright 1997, Hewlett-Packard Company ii Inhaltsverzeichnis 1 Einführung Teil 1. Einrichten an der Client-Datenstation....5 Teil 2. Einrichten an jedem HP NetServer...6 Teil 3. Überprüfen der korrekten Installation Teil 4. Aktivieren der Fernkonsole..

3 Was ist HP Support Anywhere?.. 9 Zielgruppe..9 Dokumentation HP Auto Alert unterstützt Sie bei der Überwachung Ihrer Server HP Support Anywhere unterstützt Sie bei der Verwaltung Ihrer Server Ihre Server warnen Sie bei Problemen Probleme und ihre Lösungen

4 .. 13 Funktionen der Web-Schnittstelle Die Merkmale von HP Auto Alert Warnungsliste von HP Auto Alert Optionen der Fernkonsole Software-Komponenten Erforderliche Hardware und Software..

5 .. 22 Hardware-Anforderungen beim HP NetServer Software-Anforderungen beim HP NetServer Erforderliche HP Support Anywhere-Client-Hardware Erforderliche HP Support Anywhere-Client-Software Installieren von HP Support Anywhere Überblick über die Installation Teil 1. Einrichten an der lokalen Client-Datenstation 31 Teil 2. Einrichten an jedem HP NetServer Installieren auf Servern mit Novell NetWare...

6 . 36 Installieren auf Servern mit Windows NT Teil 3. Überprüfen der korrekten Installation Fehlerbehebung.. 43 Teil 4. Fernkonsoloptionen HP Fernkonsolumleitung (nur E 40 und E 45) Grafik-Konsolumleitung (Windows NT).. 59 RCONSOLE (NetWare)

7 65 iii Inhaltsverzeichnis 4 Verwenden von HP Support Anywhere Ausführen von HP Support Anywhere HP Support Anywhere Auto Alert Reaktionen auf Auto Alert-Meldungen Verwendung der Web-Schnittstelle von HP Support Anywhere Server-Beschreibungsseite Server-Konfigurationsseiten...

8 . 79 Menüschaltflächen Anmerkungen zur Web-Sicherheit Benutzer-IDs und Kennwörter IP-Adreßeingrenzung Verschlüsselung..

9 86 A Anpassen der Server-Software von HP Support Anywhere. 89 Manuelle Installation der SNMP-Software-Agenten auf Novell NetWare-Servern Laden der ASR- (Automatic Server Restart) Software für Novell NetWare.. 89 ASR-NLM-Dateien und -Parameter für Novell NetWare ASR-Programmdateien und -Parameter für Windows NT B Terminal-Emulationstasten (nur E 40 und E 45) C Glossar der Netzwerkfachbegriffe D Konfigurationsübersicht..

10 E Gewährleistung, Software-Nutzungsbedingungen und Unterstützung 101 Software-Gewährleistungsbedingungen HP Software-Nutzungsbedingungen Technische Unterstützung Index iv 1 Einführung HP Support Anywhere ist eine Gruppe von Werkzeugen zur Netzwerkverwaltung, mit der Sie Ihre HP NetServer der Serie E effizient überwachen und warten können. Am Client werden Sie über die Auto AlertFunktion von Support Anywhere über Fehlfunktionen an einem Server informiert, und seine Web-Schnittstelle stellt Verwaltungswerkzeuge bereit, einschließlich Fehlerprotokollierung, Konfigurationsinformationen und Fehlerschwelleneinstellung. Weiterhin verfügt Support Anywhere über eine Funktion zur Fernkonsolunterstützung, mit der Sie oder Ihr "Value Added Reseller" (VAR) eine externe Server-Diagnose durchführen und auf ServerSteuerelemente zugreifen können/kann. Abbildung 1: Überblick: HP Support Anywhere in einem lokalen Netzwerk Die Installation von Support Anywhere umfaßt vier Teile: Teil 1. Einrichten an der Client-Datenstation Teil 2. Einrichten an jedem HP NetServer Teil 3. Überprüfen der korrekten Installation Teil 4. Aktivieren der Fernkonsole (optional, siehe Kapitel 3) 1 Kapitel 1 Einführung Während des Client-Setup (Teil 1) können Sie die gewünschten Support Anywhere-Funktionen wählen. Wenn Sie während des Setup nur die Auto AlertFunktion installieren möchten, konfigurieren Sie nicht Ihre NetServer als WebServer. Die für die Installation der Support Anywhere-Software erforderlichen Schritte sind für NetServer mit Novell NetWare/IntranetWare und für NetServer mit Microsoft Windows NT unterschiedlich. Sollten Sie den Abschnitt "Einführung" lesen? Wenn Sie mit Begriffen wie SNMP und IP-Adresse vertraut sind, lesen Sie die ausführlichen Installationsanweisungen in Kapitel 3. Wenn Sie vor dem Lesen des Abschnittes "Einführung" weitere Hintergrundinformationen wünschen, lesen Sie die in Kapitel 2 enthaltenen Informationen. Wenn Sie als Netzwerkverwalter bereits über entsprechende Erfahrung verfügen, können Sie möglicherweise Support Anywhere anhand der Prozeduren im Abschnitt "Einführung" installieren. Bevor Sie fortfahren: Lesen Sie den Abschnitt "Erforderliche Hardware und Software" in Kapitel 2, um sicherzustellen,

11 daß Ihnen für das Einrichten von Support Anywhere alle benötigten Komponenten vorliegen. Wenn Sie die Web-basierten Verwaltungsfunktionen von Support Anywhere verwenden möchten, kopieren Sie sich die Konfigurationsübersicht in Anhang D, und füllen Sie diese aus. Folgende Informationen benötigen Sie für jeden HP NetServer: Server-Name Installiertes NOS (entweder Windows NT oder Novell NetWare/IntranetWare) Web-Server-Software installiert? Ja/Nein IP-Adresse SNMP-Gemeinschaftsname IPX-Adresse (wenn Ihr Server mit NetWare/IntranetWare arbeitet oder IPX unterstützt) Notieren Sie für jeden von Ihnen eingerichteten NetServer die entsprechenden Informationen in Ihrer Konfigurationsübersicht (Anhang D).

12 HINWEIS Achten Sie darauf, daß Sie für die Server mit Novell NetWare, die mit Support Anywhere verwaltet werden sollen, über Supervisor-Zugriffsrechte verfügen. Überprüfen Sie außerdem, ob Sie über die Verwalterzugriffsrechte für Ihre Server mit Microsoft Windows NT verfügen. 2 Kapitel 1 Einführung IPund IPX-Adressen: Wenn Sie TCP/IP als Netzwerkprotokoll verwenden oder wenn Ihr NetServer über eine funktionsfähige Web-ServerSoftware verfügt, benutzen Sie die IP-Adressen. Verwenden Sie die IPXAdressen, wenn Sie IPX als Netzwerkprotokoll verwenden. Sie können beide Protokolle verwenden, obwohl generell NetWare-basierte Netzwerke die IPXAdressierung unterstützen. In der folgenden Abbildung ist der Installationsvorgang in einem Flußdiagramm dargestellt. Verwenden Sie es während der Installation als Checkliste. 3 Kapitel 1 Einführung Flußdiagramm für die Installation von HP Support Anywhere 4 Kapitel 1 Einführung Teil 1. Einrichten an der Client-Datenstation Schritt 1 Beginn des Setup Legen Sie die HP NetServer Navigator CD-ROM in das CD-ROMLaufwerk Ihres Support Anywhere-Cliend des Client-Setup installiert wurden. (Das Abmelden und erneute Anmelden entspricht nicht einem Server-Neustart.) Fahren Sie mit "Teil 3: Überprüfen der korrekten Installation" fort. 6 Kapitel 1 Einführung HINWEIS Wenn Sie Ihr Netzwerkbetriebssystem über den Konfigurations-Assistenten auf der HP NetServer Navigator CD (Version F und neuer) mit dem "Express-Modus" oder dem benutzerspezifischen "Automatischen Modus" installiert haben, können Sie zumindest den Schritt 1 der nachfolgenden Anleitungen zu Windows NT überspringen. Haben Sie außerdem bei der NOS-Installation das Ziel für die SNMP- Traps für den Client gesetzt, können Sie die Schritte 1 bis 3 der nachfolgenden Anleitungen zu Windows NT überspringen. HP NetServer mit Microsoft Windows NT: Folgen Sie den nachstehenden Schritten, um die Installation für jeden NetServer mit Windows NT abzuschließen. Schritt 1 Setup Ausführen des HP Support Anywhere-Server- Legen Sie die HP NetServer Navigator CD-ROM in das CD-ROMLaufwerk Ihres NetServers ein, und führen Sie die Datei setup.exe im Unterverzeichnis HPSA\GE\SERVER\DISK1\WINNT aus. Wählen Sie "Installation von SNMP-Agenten und Web- Schnittstellen-Software". Schritt 2 Überprüfen des SNMP-Setup Überprüfen Sie das SNMP-Setup, um die korrekte Auflistung der Angaben über Gemeinschaftsname und Adresse Ihres Clients sicherzustellen. Doppelklicken Sie im Windows-Programm-Manager auf das Symbol "Systemsteuerung" und dann auf das Symbol "Netzwerk". Konfigurieren Sie Ihren SNMP- Dienst mit dem Gemeinschaftsnamen und der Adresse (so wie im Ausdruck aufgelistet, den Sie in Schritt 7 von Teil 1 generiert haben). Geben Sie IPund/oder IPX-Adresse und dann den Host-Namen ein, wenn Ihr Netzwerk mit dem DHCP-Protokoll arbeitet. Schritt 3 Neustart der HP NetServer Zum Abschluß der Installation müssen Sie jeden HP NetServer neu starten, den Sie in Ihr Support Anywhere-Setup aufgenommen haben. 7 Kapitel 1 Einführung Teil 3. Überprüfen der korrekten Installation Überprüfen Sie an der Client-Datenstation die korrekte Installation. Sie werden bemerken, daß jeder neu gestartete NetServer eine Server-NeustartMeldung an Ihren festgelegten Client gesendet hat, um Sie darüber zu informieren, daß die Installation erfolgreich war. Abhängig von der Anzahl der installierten NetServer sollten Auto Alert-ServerNeustart-Meldungen bereits am Bildschirm des Client erscheinen. Sie sind jedoch erst dann sichtbar, wenn Sie die Server-Inaktivitäts-Meldungen löschen, die automatisch vor Abschluß der Installation ausgegeben werden. 1. Löschen Sie die Server-Inaktivitäts-Meldungen. 2. Klicken Sie bei der Server-Neustart-Meldung der NetServer auf "Wechseln", um die Web-Verbindung zu prüfen. 3. Schließen Sie den Web-Browser, in dem die Web Page des NetServers angezeigt wird, um zur Auto Alert-Meldung am lokalen Client zurückzukehren. 4. Klicken Sie auf OK, um die Auto Alert-Meldung zu löschen. Hierdurch werden vorherige Auto Alert-Meldungen sichtbar. Fahren Sie mit dieser Prozedur fort, um zu überprüfen, ob alle NetServer einen Server-Neustart durchgeführt haben und ob alle Web-Verbindungen funktionieren. Teil 4. Aktivieren der Fernkonsole Ausführliche Informationen über das Aktivieren der optionalen Funktionen für die Fernkonsole von Support Anywhere finden Sie in Kapitel Was ist HP Support Anywhere? Eine der Herausforderungen von Netzwerkverwaltern in der heutigen Zeit ist es, die Übersicht über Computerumgebungen zu behalten, deren dezentralisierte Struktur zunimmt. Da die Netzwerke immer komplexer werden, müssen die Server sorgfältig verwaltet und deren Leistung verfolgt werden. Für diese Aufgabe wurde Support Anywhere konzipiert. Support Anywhere besteht aus einer Gruppe von Verwaltungswerkzeugen, mit welchen Sie vernetzte HP NetServer der Serie E mit Microsoft Windows NT oder Novell NetWare/IntranetWare verwalten und steuern können. Support Anywhere unterstützt die Wartung Ihres Netzwerks, indem Sie mit aktuellen Informationen über Ihre Netzwerk-Server versorgt werden. Grundsätzlich müssen Sie informiert werden, wenn an einem Server ein Problem auftritt oder wenn an diesem in naher Zukunft ein Problem auftreten wird. In Support Anywhere stehen folgende Verwaltungswerkzeuge zur Verfügung: Auto Alert stellt Benachrichtigungen über den Server-Betrieb bereit. Die Web- Schnittstelle führt Sie direkt zur Web Page Ihres NetServers, in der Sie ausführliche Informationen über den NetServer-Betrieb erhalten. Die Fernkonsolumleitung ermöglicht einem "Value Added Reseller" (VAR), Systemverwalter oder Kundendiensttechniker die Übernahme der Kontrolle über den Server, um den Server zu warten, zu konfigurieren oder zu verwalten. Zielgruppe Dieses Handbuch richtet sich an den VAR und die Benutzer, die mit der Installation und Konfiguration von Computer- und Netzwerk-Software vertraut sind. Sie sollten in folgenden Bereichen über Erfahrung verfügen: Client-Betriebssysteme wie Microsoft Windows Netzwerk-Betriebssysteme wie Novell NetWare/IntranetWare und/oder Microsoft Windows NT und Internet/Intranet-Web-Server-Software Anmelden an einem Server als Supervisor oder Verwalter Durchführen von grundlegenden Verwaltungsaufgaben, die zur Erhaltung der Funktionsfähigkeit des Netzwerks erforderlich sind 9 Kapitel 2 Was ist HP Support Anywhere? Internet-Browser, wie NetScape Navigator (v2.

13 0 und v3.0) und Microsoft Internet Explorer (v3.0) Installieren und Konfigurieren von Netzwerk-Software, einschließlich Web-basierten Produkten Wenn Sie mit der Software-Installation nicht vertraut sind, oder wenn Sie über keine Erfahrung im Bereich der Verwaltung von Computernetzwerken verfügen, wenden Sie sich bezüglich technischer Unterstützung an Ihren Computerfachhändler oder an Hewlett-Packard. Dokumentation Im Lieferumfang von HP Support Anywhere sind die folgenden Dokumentationen enthalten: Dieses Handbuch, in dem die Installation und Verwendung von HP Support Anywhere zur Verwaltung Ihrer HP NetServer der Serie E beschrieben wird. Online-Hilfe der Anwendung HP Support Anywhere. Online-Dokumentation zu pcanywhere. Das vollständige pcanywhere Benutzerhandbuch liegt im Format Adobe Acrobat PDF auf der HP NetServer Navigator CD im Verzeichnis \HPSA\sprache\PCA32 vor, wobei "sprache" die Abkürzung (2 Buchstaben) für die gewünschte Sprache ist. Die HP Support Anywhere README-Datei. Für den Client und für Ihre Novell NetWare-Server steht eine Version dieser Datei in der Programmgruppe "HP Support Anywhere" auf Ihrem Windows-Client zur Verfügung. Für Ihre Windows NT-Server befindet sich eine Version dieser Datei in der Programmgruppe "HP Support Anywhere". Lesen Sie diese README-Dateien, um über die aktuellsten Informationen über HP Support Anywhere informiert zu werden. 10 Kapitel 2 Was ist HP Support Anywhere? HP Auto Alert unterstützt Sie bei der Überwachung Ihrer Server HP Auto Alert vereinfacht die Netzwerkverwaltung, indem es Meldungen von Ihren NetServern über Veränderungen des Betriebszustands an eine ClientDatenstation Ihrer Wahl weiterleitet. Mit Support Anywhere können Ihre HP NetServer der Serie E Warnmeldungen über das lokale Netzwerk senden, sobald ein Problem auftritt. Auto Alert verwendet SNMP (Simple Network Management Protocol) als Meldungsverteilungssystem. SNMP steht unter den beiden Netzwerkbetriebssystemen Microsoft Windows NT und Novell NetWare/IntranetWare zur Verfügung. HP Support Anywhere unterstützt Sie bei der Verwaltung Ihrer Server Die Web- Schnittstelle von Support Anywhere ermöglicht Ihnen über das BüroIntranet die Anzeige von kritischen Informationen über Ihre Server. Die Netzwerkverwaltung wird vereinfacht, da Sie extern folgende Aufgaben durchführen können: Betrachten einer Übersicht der Warnungen, die von einem bestimmten Server generiert wurden, Einstellen von Warnungsparametern, Überprüfen der Kapazität von Plattenlaufwerken und Überprüfen der SCSI- Busund Netzwerkschnittstellenkonfiguration und von Server-Konfigurationen. In der nachfolgenden Abbildung ist ein Beispiel über ein Büro dargestellt, in dem die Netzwerkverwaltungswerkzeuge von Support Anywhere eingesetzt werden. 11 Kapitel 2 Was ist HP Support Anywhere? Abbildung 2: HP Support Anywhere in einem lokalen Netzwerk Ihre Server warnen Sie bei Problemen Die Auto Alert-Funktion von Support Anywhere bietet Ihnen eine sofortige Benachrichtigung von Ihren NetServern über SNMP-Agenten, die auf Ihren NetServern installiert sind. Die SNMP-Alarmagenten-Software wird auf jedem Ihrer Server geladen. Die Software arbeitet im Hintergrund, um kritische Server-Operationen (wie z.b. Status von SCSI-Geräten, Plattenkapazität und Status von Netzwerken) zu überwachen. Wenn ein Agent am Server einen ungewöhnlichen Zustand oder ein mögliches Problem erkennt, der/das die Funktion des Servers beeinträchtigen könnte, sendet die Server-Software eine SNMP-Warnmeldung über das lokale Netzwerk an einen von Ihnen zuvor festgelegten Client-PC. Die Auto Alert-Client- Software von Support Anywhere ermöglicht, daß Sie auf einem festgelegten Client-PC mit Windows Server-Meldungen über das lokale Netzwerk empfangen können. 12 Kapitel 2 Was ist HP Support Anywhere? In der nachfolgenden Abbildung ist die entsprechende Funktionsweise dargestellt. Abbildung 3: Empfangen von Warnmeldungen Probleme und ihre Lösungen Durch die Zuweisung einer Client-Datenstation zur Netzwerkverwaltung können Sie mit Auto Alert alle am lokalen Netzwerk angeschlossenen HP NetServer der Serie E überblicken. In der nachfolgenden Abbildung ist eine typische Auto Alert- Benachrichtigung dargestellt. In diesem Fall informiert der HP NetServer den Auto Alert-Client über das Netzwerk, daß ein Festplattenlaufwerk fast voll ist. 13 Kapitel 2 Was ist HP Support Anywhere? Abbildung 4: Beispiel für eine Warnmeldung von HP Auto Alert Die Wichtigkeit der Warnmeldung wird in der Ampelanzeige von Auto Alert angezeigt. Eine rote Anzeige signalisiert ein Problem, das eine sofortige Aktion erfordert. Eine gelbe Anzeige weist auf eine Warnung hin, und eine grüne Anzeige weist auf eine Rückkehr zum normalen Betrieb hin. Das blaue "i" weist auf eine informative Meldung hin. Es ist keine Aktion erforderlich. In diesem Beispiel warnt Auto Alert davor, daß eine Veränderung am HP NetServer "NICK" aufgetreten ist (in diesem Fall eine Nachricht über die Plattenkapazität auf Laufwerk C des Servers). Datum und Uhrzeit der Warnmeldung werden ebenfalls angegeben. Angaben zur Interpretation der Warnmeldung erhalten Sie durch Anklicken von "Hinweis". Wenn Sie weitere Informationen über den Server erhalten möchten, der die Meldung gesendet hat (und wenn Sie Support Anywhere vollständig installiert haben), klicken Sie auf "Wechseln". Hierdurch wird das Web- BrowserProgramm auf Ihrem Client gestartet, um automatisch zur Home Page des Servers zu gelangen. 14 Kapitel 2 Was ist HP Support Anywhere? Funktionen der Web-Schnittstelle Die Web-Schnittstelle von Support Anywhere führt Sie direkt zu einem Server, an dem ein Problem vorliegt. Sie können durch die Web Pages Ihres Servers blättern, um ausführliche Informationen über den aktuellen Betrieb, die Konfiguration und das Betriebsprotokoll des Servers zu erhalten. Sie können so zu jedem beliebigen Zeitpunkt kritische Funktionen und Statistiken für jeden einzelnen Server betrachten, den Sie für die Web-Unterstützung eingerichtet haben. Dies erfolgt über die Schnittstelle Ihres eigenen Servers (entweder Netscape oder Microsoft Internet Explorer). Die Verwaltung von mehreren Netzwerkbetriebssystemen (NOS) ist in Support Anywhere flexibel gestaltet. Beachten Sie jedoch bei Verwendung der Funktionen der Web-Schnittstelle die folgenden NOS-spezifischen Richtlinien: Bei Novell NetWare/IntranetWare muß es sich bei jedem Server, den Sie über eine Support Anywhere Web Page verwalten möchten, um einen Web-Server handeln oder er muß über einen Windows NT-Web-Server verwaltet werden.

14 Bei Microsoft Windows NT muß nur ein Server als Web-Server eingerichtet sein. Nicht-Web-Server können über Verknüpfungen zur Support Anywhere Web Page des Web-Servers verfügen. Beachten Sie, daß Sie einen sekundären Windows NT-Web-Server einrichten können, der als Ersatz-Server fungieren kann, wenn der primäre Web-Server inaktiv wird. In der nachfolgenden Abbildung ist Support Anywhere dargestellt, wie es in einer typischen Umgebung in einem Büro-Intranet installiert ist. 15 Kapitel 2 Was ist HP Support Anywhere? Abbildung 5: HP Support Anywhere in einem Büro-Intranet Über einen auf dem Client vorhandenen Web-Browser können Sie kritische Informationen über Ihre Server und deren Betriebsstatus abfragen. In der nachfolgenden Abbildung sind die Server-Verwaltungsfunktionen von der WebSchnittstelle von Support Anywhere dargestellt. 16 Kapitel 2 Was ist HP Support Anywhere? Abbildung 6: Server-Beschreibungsseite von HP Support Anywhere Die Merkmale von HP Auto Alert Die Merkmale zur Benachrichtigung von Support Anywhere (Auto Alert) umfassen: Benachrichtigung durch einfach zu bedienende, intuitive Benutzeroberfläche mit "Ampelanzeige" Problemerkennung, kombiniert mit entsprechenden Vorschlägen zur Behebung Server-Betriebsstatus: aktiv/inaktiv Zentrale Überwachung von mehreren HP NetServern, auf welchen entweder Novell NetWare/IntranetWare oder Windows NT als Netzwerkbetriebssystem installiert ist Benachrichtigungen, um Sie bezüglich der HP NetServer über Plattenauslastung, Status von Netzwerkkarten (NIC), Problemen mit 17 Kapitel 2 Was ist HP Support Anywhere? SCSI-Adapter und -Geräten und mögliche Probleme bei HP NetServerSCSI-Festplattenlaufwerken zu informieren Unterstützung von mehreren Clients (die Daten von überwachten HP NetServern können an mehrere Datenstationen weitergeleitet werden) ASR-Benachrichtigung (Automatic Server Restart = automatischer Server-Neustart) Warnungsliste von HP Auto Alert In der nachfolgenden Tabelle sind die verschiedenen Typen der Überwachungsund Warnmeldungen aufgelistet, die an Ihren HP Auto Alert-Client gesendet werden können. Tabelle 1: Überwachungs- und Warnfunktionen von HP Support Anywhere Status- und Warnfunktionen Server- SCSI-Status* HP Plattensystem* Speicherkapazitätsplanung Server-Netzwerkkarten Erläuterung Warnt Sie vor Problemen mit SCSI-Adapter und Geräten. Warnt Sie vor bevorstehenden Ausfällen von SCSI-Plattenlaufwerken. Unterstützt die Verfolgung der Datenträgerauslastung eines Servers. Überwacht die Leistungsstatistik von PC-LANAdapterkarten und informiert Sie, wenn Schwellenwerte überschritten werden. * Diese Warnung wird nicht von Laufwerken unterstützt, die am HP Disk-ArrayController angeschlossen sind. Optionen der Fernkonsole Die HP NetServer der Serie E verfügen auch über Möglichkeiten für einen Fernzugriff. Mit Hilfe von pcanywhere32 (auf der HP NetServer Navigator CD-ROM enthalten) oder einer Terminalemulations-Software Ihrer Wahl können Sie auf Ihren NetServer über eine externe Sitzung zugreifen. Der Fernzugriff ist besonders für Netzwerkverwalter, VARs, Kundendiensttechniker und andere Techniker sinnvoll, die einen NetServer via Fernzugriff bewerten, warten und (falls notwendig) rekonfigurieren können. Die HP NetServer E 40 und E 45 bieten eine Reihe von Möglichkeiten für den Fernzugriff. Über ein Modem, das an einem der seriellen Anschlüsse des NetServers angeschlossen ist, können Benutzer an einer externen Datenstation 18 Kapitel 2 Was ist HP Support Anywhere? oder an einem externen Terminal Server-Funktionen (einschließlich des Startvorgangs) steuern, Diagnoseprogramme ausführen und NOS-bezogene Konfigurationsprozeduren vornehmen. Support Anywhere umfaßt drei Verfahren zur externen Steuerung eines HP NetServers. Diese sind: HP Konsolumleitung (nur E 40 und E 45) Grafik-Konsolumleitung (Windows NT) RCONSOLE (Novell NetWare) Zusätzliche zur Hardwarebezogenen Konsolumleitung von HP (nur E 40 und E 45) werden zwei NOS-spezifische Verfahren zur Umleitung von NetServerOperationen unterstützt und für die Verwendung mit einem NetServer-System der Serie E dokumentiert: HP Konsolumleitung (nur E 40 und E 45) HP Konsolumleitung ist im BIOS der NetServer E 40 und E 45 integriert und NOS-unabhängig. Verwenden Sie den Fernzugriff BIOS-Ebene von HP, um Probleme mit dem Betrieb und der Konfiguration der Hardware eines NetServers zu diagnostizieren und zu beheben. Mit dem Programm "Fernkonsole" können Sie für folgende Aufgaben via Fernzugriff auf den NetServer eines Kunden zugreifen: Aktualisieren des System-BIOS. Diese Funktion ist besonders sinnvoll, da sie eine externe Aktualisierung des BIOS eines NetServers ermöglicht. Ausführen des Dienstprogramms HPVGSet, um HP 10Base-T-Adapter zu konfigurieren und zu testen (J2973A oder J2970A). Ausführen des SCSI-Konfigurationsprogramms. Dieses Dienstprogramm ermöglicht Ihnen das Konfigurieren der Einstellungen des SCSI-HostAdapters eines Servers, das Formatieren eines Plattenlaufwerks oder das Überprüfen von Plattenmedien. Ausführen des Diagnose-Assistenten. Dieses Dienstprogramm bietet Ihnen Möglichkeiten zum Testen der Hardware-Komponenten eines NetServers, einschließlich der Funktionen von Leiterplatten. Externes Booten des Servers und Anzeigen der Startmeldungen. Einstellen und Zurücksetzen von Systemdatum und -uhrzeit und der Landessprache für die Tastatur. 19 Kapitel 2 Was ist HP Support Anywhere? Vollständige externe Steuerung über den HP NetServer mit Windows NT von einem Kunden. Mit der Grafik-Konsolumleitung von pcanywhere32 können Sie alle Verwaltungsoperationen am HP NetServer über eine Fernkonsole durchführen. Grafik-Konsolumleitung (Windows NT) Mit Hilfe der Funktionen von pcanywhere32 (bei Installation auf dem NetServer und auf der Fernkonsole) können Sie eine virtuelle vollständige grafische Kontrolle von einem externen Standort aus über einen HP NetServer E 40 oder E 45 erreichen. Bei Verwendung dieser Funktion wird am Konsolbildschirm genau der Inhalt der die Bildschirmanzeige vom NetServer wiedergegeben. Auf diese Weise können Sie Ihren HP NetServer komplett über die Fernkonsole steuern. Für die pcanywhere32 Grafik-Konsolumleitung muß auf Ihrem HP NetServer Windows NT aktiv sein. pcanywhere32 ermöglicht Ihnen die Umleitung des Bildschirminhalts an einem HP NetServer mit Windows NT 3.51 oder 4.

15 0 auf eine Fern-PC-Konsole mit Windows NT oder Windows 95. Diese Funktionen umfassen: Starten des Registriereditors des NetServers Ausführen von NOS-bezogenen Diagnoseprogrammen auf dem NetServer Zugriff auf das Bedienfeld des NetServers, um von einem angeschlossenen NetServer die NOS-bezogenen Konfigurationseinstellungen (einschließlich Netzwerkeinstellungen, Verwaltungswerkzeuge und Treiberinstallation) zu überprüfen und zu modifizieren. RCONSOLE (NetWare) Mit dem Programm RCONSOLE von Novell NetWare können Sie die Kontrolle über einen HP NetServer mit Novell NetWare/IntranetWare von einem Kunden übernehmen. RCONSOLE arbeitet auf NOS-Ebene, um einen vollständigen zeichenbasierten Fernzugriff auf einen NetServer mit IntranetWare 4.11 zu ermöglichen. Die Funktionen umfassen: Laden und Deaktivieren von Modulen (NLMs) Ausführen von NOS-bezogenen Diagnoseprogrammen auf dem NetServer Überwachen und Bewerten der Leistung des NetServers 20 Kapitel 2 Was ist HP Support Anywhere? Durchführen einer Konfiguration auf NOS-Ebene, einschließlich Modifikation der Netzwerkeinstellungen Ergänzende Informationen über das Einrichten und Verwenden der Fernkonsolfunktionen am NetServer finden Sie im Abschnitt "Server-Verwaltung mit HP Support Anywhere" im HP NetServer E Series Benutzerhandbuch. Software-Komponenten Die auf der HP NetServer Navigator CD-ROM vorhandene Support AnywhereSoftware besteht aus zwei Komponenten: Support Anywhere-Server-Software und Support Anywhere-Client-Software. HP Support Anywhere-Server-Software Die Support Anywhere-Software muß auf jedem HP NetServer installiert sein. Sie umfaßt: HP SNMP-Alarmagent-Software Die SNMP-basierte (Simple Network Management Protocol) Software von HP arbeitet im Hintergrund, um Veränderungen am Status des einzelnen HP NetServer zu erkennen. Wenn eine am Server überwachte Operation eine vordefinierte Schwelle überschreitet, wird mit Hilfe der SNMP-Software (sowohl auf dem HP NetServer als auch auf dem Support Anywhere-Client installiert) über das Netzwerk eine Meldung weitergeleitet. HP Web-Schnittstellen-Software Während des Setup wird die WebSchnittstellen-Software auf Ihrem Web-Server mit Novell NetWare oder Windows NT installiert. Sie ist bereits vorkonfiguriert, um Sie mit Details über jeden Ihrer ausgewählten HP NetServer der Serie E (einschließlich Konfigurations- und Warnungsinformationen) zu versorgen. HP Automatic Server Restart Der ASR-Dienst (Automatic Server Restart = automatischer Server-Neustart) vereinfacht die Vorgehensweise bei einem Systemabsturz oder beim Blockieren des Systems, indem das System automatisch neu gestartet wird, sobald ein Fehler auftritt. ASR stützt sich hierfür auf eine Kombination aus Software und Hardware. (Die Hardware-Komponenten sind im HP NetServer integriert.) Wenn der ASR-Dienst aktiviert ist, wird die ASR-Hardware regelmäßig von der ASR-Software darüber informiert, daß das System korrekt läuft. Wenn das System abstürzt oder blockiert, empfängt die ASR-Hardware keine weiteren OK-Meldungen und leitet automatisch einen Neustart des Systems ein. 21 Kapitel 2 Was ist HP Support Anywhere? HINWEIS Damit der ASR-Dienst korrekt funktioniert, muß das System so konfiguriert sein, daß es ohne Benutzereingriff erfolgreich neu startet. Beachten Sie jedoch, daß nicht alle Systemabstürze einen Neustart des Systems bewirken. Wenn z. B. das Netzwerkbetriebssystem noch funktionsfähig ist, jedoch aufgrund eines Fehlers keine Benutzereingaben mehr möglich sind (es entsteht der Eindruck, daß das System blockiert), wird der ASR-Dienst keinen Neustart veranlassen. HP Support Anywhere-Client-Software Die Support Anywhere-Client-Software ist auf einer bestimmten Datenstation installiert (sie wird im vorliegenden Handbuch als Support Anywhere-Client bezeichnet). Die Software dient zum Empfang und zur Anzeige von Meldungen und Warnungen von HP NetServern der Serie E bezüglich des Betriebszustands der Server. In Verbindung mit Ihrem Web-Browser ermöglicht Support Anywhere den Verbindungsaufbau zu einem Server, an dem ein Problem vorliegt, um einer Warnung oder Veränderung in dessen Konfiguration nachzugehen. Erforderliche Hardware und Software Nachfolgend sind die benötigten Hardware- und Software- Komponenten angegeben, die für die einwandfreie Installation und den fehlerfreien Betrieb von Support Anywhere sowohl auf Ihrem HP NetServer als auch auf dem Support Anywhere-Client erforderlich sind. Hardware-Anforderungen beim HP NetServer Nachfolgend sind die Mindestanforderungen an die Server- Hardware angegeben: Ein HP NetServer der Serie E, der mit einem Netzwerk verbunden ist. Bei einem HP NetServer mit Novell NetWare (Version 3.12 oder höher) benötigen Sie auf dem NetWare-SYS-Datenträger mindestens 500 KB freie Festplattenspeicherkapazität. Bei einem HP NetServer mit Microsoft Windows NT benötigen Sie auf dem Laufwerk, auf dem sich das Betriebssystem befindet, mindestens 500 KB freie Festplattenspeicherkapazität. 22 Kapitel 2 Was ist HP Support Anywhere? Die Überwachung von SCSI-Festplattenlaufwerken mit Ausfallprognose von HP unterstützt alle HP Festplattenlaufwerke, die ab Werk in HP NetServer-Systemen der Serie E installiert sind. Software-Anforderungen beim HP NetServer Nachfolgend sind die Mindestanforderungen an die Server-Software angegeben: HP NetServer Navigator CD-ROM (im Lieferumfang Ihres Servers enthalten) Server- Netzwerkbetriebssystem (installiert und fehlerfrei aktiv); entweder Novell NetWare v3.12, v4.1 oder IntranetWare v4.11 (einschließlich SNMP ohne SFT III) ODER Microsoft Windows NT Server v3. 51 oder v4.0 Wenn auf Ihrem NetServer Novell NetWare v3.12 aktiv ist, können Sie auf die Home Page des Servers nur über einen NetServer mit Windows NT (v3.51 oder v4.0) und der ServerSoftware (IIS) von Microsoft zugreifen. HINWEIS Bei der Unterstützung durch Web-basierte Verwaltung kann auf Ihrem Server die folgende Web-Server-Software verwendet werden: Für Server mit Novell NetWare: Novell 2.5 (oder 2.51) Web-Server-Software Für den Einsatz mit Novell NetWare 4.1 und IntranetWare 4.11 Für Server mit Windows NT: Microsoft Internet Information Server (IIS) Version 2.0 für Windows NT 4.0 Version 1.0 für Windows NT Kapitel 2 Was ist HP Support Anywhere? HINWEIS Bei einer Web-basierten Verwaltung von Nicht-Web-Servern (entweder Novell NetWare oder Windows NT) ist die einzige Anforderung, daß ein Web-Server mit Microsoft Windows NT vorhanden sein muß, um diese zu unterstützen.

16 Die WebUnterstützung in einer reinen NetWare/IntranetWareUmgebung ist ausschließlich auf NetWare/IntranetWare-WebServer beschränkt. Erforderliche HP Support Anywhere-Client-Hardware Nachfolgend sind die Mindestanforderungen an die Support Anywhere-ClientHardware angegeben: 486er Computer, der an ein Netzwerk angeschlossen ist VGA-Farbbildschirm 500 KB freie Festplattenspeicherkapazität CD-ROM-Laufwerk für den Zugriff auf die Software "Support Anywhere" und "HP Informations-Assistent" (auf der HP NetServer Navigator CD-ROM) Das für die Installation verwendete CD-ROM-Laufwerk muß sich entweder an der Support Anywhere-Client-Datenstation befinden oder über das Netzwerk verfügbar sein. HINWEIS Sie können von der Support Anywhere-Software MasterDisketten erstellen. Verwenden Sie hierfür auf der HP NetServer Navigator CD-ROM im Menü "HP Verwaltungslösungen" die Option "Disketten erstellen". Erforderliche HP Support Anywhere-Client-Software Nachfolgend sind die Mindestanforderungen an die Software für den einwandfreien Betrieb von Support Anywhere angegeben. Microsoft Windows-Software: Windows 3.1-Clients im erweiterten Modus. Wenn Sie die Verwaltung von NetWare-Servern planen, muß Ihr Microsoft Windows 3.1-Client für ein NetWare-Netzwerk konfiguriert sein. Führen Sie die DOS-Version von Windows Setup aus, um Ihre Windows-Netzwerkkonfiguration zu überprüfen und ggf. zu verändern. 24 Kapitel 2 Was ist HP Support Anywhere? Windows für Workgroups 3.1 oder 3.11 im erweiterten Modus. Wenn Sie die Verwaltung von Novell NetWare- Servern planen, muß Ihr Windows für Workgroups Support Anywhere-Client für den NetWareNetzwerkzugriff konfiguriert sein. Klicken Sie im WindowsProgramm-Manager in der Programmgruppe "Netzwerk" auf das Symbol "Netzwerk-Setup". Überprüfen Sie dann Ihre WindowsNetzwerkkonfiguration und verändern Sie diese ggf. Windows NT Workstation 3.51 (Damit die NetWare-Funktionen von Support Anywhere mit den Windows NT NetWare-Client-Diensten korrekt funktionieren, müssen Sie die Datei NETWARE.DRV von Microsoft durch die Dateiversion ersetzen, die in der Aktualisierung NET33X.EXE enthalten ist. Diese Aktualisierung stellt die Novell Corporation über CompuServe oder das World Wide Web zur Verfügung.) Windows 95 Netzwerkbetriebssystem-Client- Software (eine oder beide der folgenden): Novell NetWare NETX Shell v3.26 oder VLM-Client v1.1 entweder mit IPX.COM v3.10 oder IPXODI.COM v2.10 Protokolltreibern für IPX-Unterstützung. TCP/IP-Stack, der einen Windows-Sockets-Stack enthält. Für Clients mit Windows für Workgroups, enthält die TCP/IP-32-Software von Microsoft einen Windows-Sockets-Stack. Unterstützte Web-Browser-Software Für die Unterstützung einer Web-basierten Verwaltung muß auf der Datenstation, die Sie als Ihren Client festgelegt haben, ein Web-Browser installiert sein. Die Support Anywhere-Web-Schnittstelle kann mit einem der beiden folgenden Web-Browser genutzt werden: Netscape Navigator, v2.0 und v3.0 Microsoft Internet Explorer, v3.0 (nur Windows 95) HINWEIS Informationen über Support Anywhere, die zum Zeitpunkt der Drucklegung dieses Handbuchs nicht verfügbar waren, finden Sie in der Support Anywhere-Datei README.WRI. Zur Anzeige dieser Datei klicken Sie im Programm-Manager in der Programmgruppe "Support Anywhere" auf das Symbol "README" Installieren von HP Support Anywhere In diesem Kapitel wird die Installation der Support Anywhere-Software auf der Client-Datenstation und auf jedem einzelnen NetServer (der in Ihrem Setup berücksichtigt werden soll) erläutert. Bevor Sie mit der Installation beginnen, vergewissern Sie sich, daß Sie sich mit den Anforderungen im Abschnitt "Erforderliche Hardware und Software" in Kapitel 2 vertraut gemacht haben. Die Client-Installation von Support Anywhere erfolgt in Verbindung mit dem Netzwerkbetriebssystem des HP NetServers. Dies ist entweder Novell NetWare oder Microsoft Windows NT. Überblick über die Installation Während des Client-Setup (Teil 1) können Sie die zu installierenden Support Anywhere-Funktionen wählen. Sie können z.b. festlegen, daß nur die Auto Alert-Funktionen von Support Anywhere und auf die Web- Schnittstelle von Support Anywhere verzichten. Um während der Installation die Komponenten der Web-Schnittstelle zu deaktivieren, definieren Sie während der NetServerKonfiguration alle Ihre Server als Nicht-Web-Server, d.h. als "KEIN WEBServer". Außerdem können Sie die gewünschten Fernkonsolfunktionen in Teil 4 der Installation auswählen. Um mit der Installation von Support Anywhere zu beginnen, führen Sie die auf der HP NetServer Navigator CD-ROM (im Lieferumfang Ihres Systems enthalten) vorhandene Support Anywhere-Software aus. HINWEIS Um die Konsolumleitung auf BIOS-Ebene des HP NetServers E 40 oder E 45 verwenden zu können, muß eine HP Dienstprogramm-Partition installiert sein. Die hier aufgelisteten Anweisungen basieren sich einer Installation von CDROM. Wenn Sie Support Anywhere von Disketten installieren möchten, können Sie Master-Disketten von der Support Anywhere-Software erstellen. Wählen Sie hierfür das Menü "HP Verwaltungslösungen" von der HP NetServer Navigator CD-ROM aus. Achten Sie bei der Erstellung von Master-Disketten darauf, daß Sie sich bei der Installation der Software alle Modifikationen der Laufwerksbezeichnungen bzw. Verzeichnisstrukturen notieren. 27 Kapitel 3 Installieren von HP Support Anywhere Die Installation von Support Anywhere umfaßt vier Teile: Teil 1. Einrichten an der Client-Datenstation Teil 2. Einrichten an jedem HP NetServer Teil 3. Überprüfen der korrekten Installation Teil 4. Fernkonsol-Optionen Vorbereitende Maßnahmen Beachten Sie bitte, daß bei der Installation der Support Anywhere-Software auf Ihren Servern zwischen Novell NetWare/IntranetWare und Microsoft Windows NT unterschieden wird. Wenn Sie die Web-basierten Verwaltungsfunktionen von Support Anywhere verwenden möchten, kopieren Sie sich die Konfigurationsübersicht in Anhang D und füllen Sie diese aus. Unabhängig von Ihrem NOS müssen Sie die folgenden Informationen für jeden HP NetServer zusammenstellen, der in die Web-basierte Verwaltung von Support Anywhere aufgenommen werden soll: Web-Server-Software installiert? Ja/Nein NOS installiert (entweder Windows NT oder Novell NetWare/IntranetWare) IP-Adresse SNMP-Gemeinschaftsname IPX-Adresse (wenn Ihr Server IPX unterstützt) Notieren Sie in Ihrer Konfigurationsübersicht die Informationen für jeden eingerichteten NetServer.

17 HINWEIS Für die Aufnahme in die Web-Verwaltung muß jedem HP NetServer eine eindeutige IP-Adresse zugewiesen sein, einschließlich HP NetServer mit NetWare. Außerdem wird für alle NetWare-Server eine IPX-Adresse für die Konfiguration benötigt. Wenn Sie TCP/IP als Netzwerkprotokoll verwenden oder wenn Ihr NetServer über eine funktionsfähige Web-Server-Software verfügt, benutzen Sie die IPAdressen. Verwenden Sie die IPX-Adressen, wenn Sie IPX als Netzwerkprotokoll verwenden. Generell wird die IPX-Adressierung von NetWare/IntranetWare-basierten Netzwerken unterstützt. Sie können nach Bedarf sowohl IP- als auch IPX-Adressen verwenden. 28 Kapitel 3 Installieren von HP Support Anywhere Achten Sie auch darauf, daß Sie für die Server mit Novell NetWare, die mit Support Anywhere verwaltet werden sollten, über Supervisor-Zugriffsrechte verfügen. Überprüfen Sie außerdem, ob Sie über die Verwalterzugriffsrechte für Ihre Server mit Microsoft Windows NT verfügen. Um einige der späteren Installationsschritte durchführen zu können, müssen Sie über die entsprechende Berechtigung verfügen. Um die IPX-Adresse eines Novell-NetServers zu ermitteln, verwenden Sie das Programm "config" von Novell, das sowohl IP- als auch IPX-Adressen anzeigen kann. Um die IP- und/oder IPX-Adressen für die Novell-NetServer, die Sie mit Support Anywhere verwalten möchten, zu ermitteln, führen Sie das Dienstprogramm an Ihrer NetWare/IntranetWare- Konsoldatenstation nach der NetWare-Eingabeaufforderung aus: config Die IPX-Adresse ist wie folgt aufgebaut: interne Netzwerknummer Eine IPX-Adresse setzt sich grundsätzlich aus zwei Elementen zusammen, die achtstellige Netzwerknummer und (durch einen Bindestrich getrennt) eine zwölfstellige Gerätenummernknotenadresse: XXXXXXXX-YYYYYYYYYYYY wobei X=interne Netzwerknummer und Y= Ermitteln Sie die IPX- Adresse mit Hilfe der Informationen, die über den NetWare-Befehl config bereitgestellt werden. HINWEIS Achten Sie darauf, daß die Netzwerkadresse (interne Netzwerknummer) zuerst und dann durch einen Bindestrich getrennt die Netzknotenadresse aufgelistet wird. Ermitteln Sie die IP-Adresse eines Windows NT-Servers mit dem Programm "ipconfig". Führen Sie die folgenden Schritte am Windows NT- NetServer durch: 1. Führen Sie das Programm nach der DOS-Eingabeaufforderung aus: ipconfig.exe 2. Notieren Sie sich unbedingt die IP-Adreßnummer. Beispiel: Kapitel 3 Installieren von HP Support Anywhere Ermitteln Sie die IPX-Adresse eines Windows NT-NetServers mit dem Programm "ipxroute config". Führen Sie die folgenden Schritte am Windows NT-NetServer durch: 1. Führen Sie das folgende Programm nach der DOS-Eingabeaufforderung aus (einschließlich des Parameters config): ipxroute config 2. Über das Programm ipxroute config kann möglicherweise nicht die komplette IPX-Nummer angegeben werden: Wenn die interne IPX-Netzwerknummer angegeben wird, weist diese das folgende Format auf: interne Netzwerknummer Achten Sie darauf, daß Sie die Gerätenummer und die Netzwerknummer nicht verknüpfen. In diesem Beispiel lautet die korrekte IPX-Adresse: abcd Wenn die interne IPX-Netzwerknummer nicht angegeben wird, weist diese das folgende Format auf: Netzwerknummer-Gerätenummer 30 Kapitel 3 Installieren von HP Support Anywhere In diesem Beispiel lautet die korrekte IPX-Adresse: f7eec Teil 1. Einrichten an der lokalen ClientDatenstation Schließen Sie an der Datenstation, die Sie als Support Anywhere-Client verwenden möchten, alle derzeit aktiven Anwendungen. Ihre Client-Datenstation muß an ein Netzwerk angeschlossen sein und es muß das TCP/IP- oder IPX-Protokoll (oder beide) aktiv sein. Wenn Sie auf Ihren HP NetServern mit Novell NetWare/IntranetWare arbeiten, beachten Sie bitte, daß die Support Anywhere-Software während der Durchführung der jeweiligen Schritte an der Client-Datenstation die Software sowohl auf dem Client als auch auf den Servern installiert wird. Während der Client- Installation werden SNMP-Agenten automatisch über das Netzwerk auf jedem Ihrer HP NetServer (mit Novell NetWare/IntranetWare) installiert. Bevor Sie mit der Installation auf Servern mit Novell NetWare fortfahren, überprüfen Sie, ob an jedem aufgelisteten NetWare-Server ein ASPI-Manager geladen ist. Richten Sie die Software an der Client-Datenstation wie folgt ein: 1. Legen Sie die HP NetServer Navigator CD-ROM in das CD-ROMLaufwerk Ihres Support Anywhere-Client oder in ein CD-ROM-Laufwerk ein, auf das Sie über das Netzwerk zugreifen können. 31 Kapitel 3 Installieren von HP Support Anywhere HINWEIS Wenn Ihre Client-Datenstation nicht mit einem CD-ROMLaufwerk ausgestattet ist, können Sie Master-Disketten über die Diskettenbibliothek auf der HP NetServer Navigator CDROM erstellen. 2. Wählen Sie im Windows-Programm-Manager im Menü "Datei" die Option "Ausführen" aus, und geben Sie folgendes ein: X:HPSA\GE\CONSOLE\DISK1\SETUP. EXE wobei x dem CD-ROM-Laufwerk entspricht, in dem sich die HP NetServer Navigator CD-ROM befindet. 3. Wählen Sie eine Installationsoption aus. Wählen Sie bei der erstmaligen Installation die Standardoption "Erste Installation" aus. Eine "Erste Installation" umfaßt die Auto Alert- und Web- VerwaltungsSoftware von Support Anywhere, einschließlich aller SNMP-Agenten, die für die Verwaltung der Alert-Meldungen benötigt werden. Wählen Sie "Konfigurieren der Server", wenn Sie Ihr Netzwerk verändert haben und Server in Ihre Liste der verwalteten Server aufnehmen oder aus dieser entfernen möchten. 4. Klicken Sie im Bildschirm "Server-Informationen" auf "Liste erstellen oder aktualisieren". 32 Kapitel 3 Installieren von HP Support Anywhere Abbildung 7: Konfigurieren des Bildschirms "Server-Informationen" Setup erstellt automatisch eine Liste mit all Ihren NetWare-Servern, jedoch werden Ihre Windows NT-Server (sofern vorhanden) nicht identifiziert. Jedoch verfügt Setup über eine Möglichkeit, die Namen der zu verwaltenden Windows NT-NetServer aufzunehmen. 5. Konfigurieren Sie die in der Server-Liste identifizierten NetServer. Klicken Sie auf einen aufgelisteten Server, um diesen auszuwählen. Sie müssen für jeden Server die folgenden Informationen angeben: Netzwerkbetriebssystem Sie müssen Support Anywhere mitteilen, ob der ausgewählte Server mit NetWare oder mit Windows NT arbeitet. Klicken Sie auf die entsprechende Auswahl. Internet-Status Ist auf dem NetServer eine Web-Server-Software installiert? Klicken Sie auf die entsprechende Schaltfläche, um Support Anywhere mitzuteilen, ob es sich bei dem ausgewählten Server um einen "WEB-Server" oder um "KEINEN WEB-Server" handelt.

18 Wenn Sie nur die Auto Alert-Funktionen von Support Anywhere nutzen möchten, klicken Sie bei allen Servern auf "KEIN WEB-Server". HINWEIS 33 Kapitel 3 Installieren von HP Support Anywhere Netzwerk- und SNMP-Info IP- und IPX-Adressen (falls geeignet) Einem Windows NT-Server kann entweder eine IP- Adresse (wie z.b ) oder eine IPX-Adresse zugewiesen werden. Einem NetWare-Server wird normalerweise eine IPX-Adresse (A ) zugewiesen. Jedoch kann er auch eine IP-Adresse erhalten. Geben Sie die IP- und/oder IPX-Adresse(n) für jeden ausgewählten Server ein. HINWEIS Web-Server können ohne IP-Adresse nicht aktiv werden. Sie müssen die IP-Adresse für NetWare-Web-Server festlegen. SNMP-Gemeinschaft Sie müssen Support Anywhere den SNMP-Gemeinschaftsnamen des NetServers mitteilen. Dieser lautet standardmäßig "public". Wenn jedoch Ihr Server über einen anderen Gemeinschaftsnamen identifiziert wird, geben Sie diesen im Feld "SNMP- Gemeinschaft" ein. Nach Eingabe der Felder unter "Ausgewählte Server-Info" für jeden NetServer, klicken Sie auf "Server-Info speichern". Setup speichert die Konfigurationsinformationen über den ausgewählten Server. Fahren Sie mit der Konfiguration des nächsten Servers aus Ihrer Server-Liste fort. Achten Sie darauf, daß Sie die Konfigurationsinformationen für jeden Server speichern, wenn Sie in der Server-Liste fortfahren. In einer reinen Novell NetWare-Umgebung müssen alle HP NetServer über eine Web-Server-Software für die Web-basierte Verwaltung verfügen. Wenn Sie über ein solches Netzwerk verfügen, ist jetzt das Client-Setup abgeschlossen. Fahren Sie mit "Teil 2: Einrichten an jedem HP NetServer" fort. 6. Konfigurieren Sie Ihre Web-Server. Beachten Sie in einer Umgebung mit Windows NT-Servern, daß NichtWeb-Server mit NetWare oder mit Windows NT von Windows NT-WebServern unterstützt werden können. A. Beginnen Sie mit der Auswahl eines Web-Servers aus den Servern, die Sie an früherer Stelle in der Setup-Prozedur als Windows NTWeb-Server spezifiziert haben. 34 Kapitel 3 Installieren von HP Support Anywhere B. Wählen Sie in diesem Listenfeld durch Anklicken einen WebServer aus. C. Wählen Sie alle Nicht-Web-Server aus, die der ausgewählte WebServer unterstützen wird. Beachten Sie, daß Sie für die Verwendung der Web-Verwaltungsfunktion von Support Anywhere für Ihre Nicht-Web-Server diese in die Liste der unterstützten Windows NT-Web-Server aufnehmen müssen. Markieren Sie in dieser Liste einen Nicht-Web-Server durch Anklicken. Sie können auch mehrere auswählen. Wiederholen Sie diese Konfigurationsschritte, wenn Sie die Unterstützung Ihrer Nicht-Web-Server auf mehrere Web- Server aufteilen möchten. 7. Drucken Sie die Windows NT-Server-Liste aus. Am Ende des Client-Setup (Teil 1) werden in einer Textdatei Ihre verwalteten NT- Server und der Host-Name und die IP-Adresse Ihres Clients aufgelistet. Drucken Sie diese Datei auf jeden Fall aus. Sie benötigen die Informationen für die Installation der SNMP-AgentSoftware auf Ihren HP NetServern mit Windows NT. In der nachfolgenden Abbildung ist ein typischer Ausdruck dargestellt. Nachdem Setup die Installation der Client-Software von Support Anywhere beendet hat, wird automatisch der Auto Alert-Dienst von Support Anywhere aktiviert. In Windows 95 erscheint in der Task-Leiste das Auto Alert-Symbol. In Windows NT 3.51 oder Windows für Workgroups erscheint die Programmgruppe "HP Support Anywhere" mit dem Support Anywhere-Programmsymbol, dem Auto Alert-Programmsymbol, einem Hilfesymbol und einer README-Datei. Beachten Sie, daß das Symbol für den Web-Browser, den Sie während des Client-Setup angegeben haben, in der Programmgruppe "HP Support Anywhere" enthalten ist. In diesem Beispiel ist Support Anywhere so eingerichtet, daß 35 Kapitel 3 Installieren von HP Support Anywhere NetScape für den Internet- bzw. Intranet-Zugang verwendet wird. (Wenn Sie Ihre Server nicht für die Web-Verwaltung konfigurieren, ist in der Programmgruppe "Support Anywhere" kein Support Anywhere-Web-Symbol enthalten.) Durch Doppelklicken auf das Support Anywhere-Symbol wird Ihr ausgewählter Web-Browser gestartet. Er zeigt eine Liste der NetServer an, die für den Einsatz mit Support Anywhere konfiguriert sind. Abbildung 8: Die Programmgruppe "HP Support Anywhere" im ProgrammManager für Windows NT 3.51 oder Windows für Workgroups HINWEIS Nach der Installation von Support Anywhere wird Auto Alert automatisch immer dann gestartet, wenn der Support Anywhere-Client gestartet wird. Wenn die Auto AlertFunktion von Support Anywhere nicht automatisch geladen werden soll, entfernen Sie das Programm aus der Programmgruppe "Autostart". Teil 2. Einrichten an jedem HP NetServer Installieren auf Servern mit Novell NetWare Die Server-Software, in der alle anwendbaren Web- Komponenten enthalten sind, wird automatisch während des Support Anywhere-Client-Setup installiert. Wenn Sie festgelegt haben, daß die Support Anywhere- Software nicht auf Ihren NetWare-Servern installiert werden soll, können Sie dies jetzt nachholen, indem Sie das Client-Setup (Teil 1) wiederholen. Detaillierte Informationen hierzu finden Sie im Abschnitt "Einrichten an der Client-Datenstation". 36 Kapitel 3 Installieren von HP Support Anywhere Achten Sie nach Abschluß der Installation der Support Anywhere-ClientSoftware darauf, daß Ihr Support Anywhere-Client aktiv bleibt, damit Sie Ihre Server- Verbindung(en) überprüfen können. Um das Setup abzuschließen, müssen Sie jeden NetServer, den Sie während der Client-Installation angegeben haben, neu starten. Hiermit wird die Installation beendet. Wenn Sie keine Windows NT-NetServer einrichten müssen, fahren Sie mit "Teil 3: Überprüfen der korrekten Installation" fort. Bis auf die Überprüfung der Funktionsfähigkeit ist Ihre Installation jetzt abgeschlossen. Installieren auf Servern mit Windows NT Setup hat bereits die Support Anywhere-Client-Software installiert. Sie müssen jedoch noch die Support Anywhere- Server-Software installierten, um das Setup abzuschließen. Beachten Sie hierbei, daß Sie an den Servern, die Sie mit Support Anywhere verwalten möchten, über die Zugriffsrechte eines Verwalters verfügen müssen. Vergewissern Sie sich, daß Sie die SNMP-Dienste so eingerichtet haben, daß ein Gemeinschaftsname (standardmäßig "public") enthalten ist, und daß Ihnen die korrekte Adresse von Ihrem Support Anywhere-Client (IP und/oder IPX) vorliegt. TCP/IP- und SNMP-Dienste sind im standardmäßigen Windows NTProdukt enthalten und müssen auf allen Microsoft Windows NT-Servern, die Sie mit Support Anywhere überwachen möchten, aktiv sein.