Ausweise. POLIZEI Hamburg. Trickdiebstahl an der Haustür. und wie Sie sich schützen. Wir informieren. I M P R E S S U M

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1 POLIZEI Hamburg Wir informieren Ausweise Trickdiebstahl an der Haustür I M P R E S S U M L A N D E S K R I M IN A L A M T H A M B U R G FSt 32 Prävention und Opferschutz Bruno-Georges-Platz Hamburg Tel.: Fax: kriminalpraevention@polizei.hamburg.de und wie Sie sich schützen Polizei Hamburg Stand

2 Wichtige Telefonnummern Polizeinotruf 110 Mein Polizeikommissariat Weitere Rufnummern: Hausmeister: Hausverwaltung:

3 Trickdiebe an der Haustür! Guten Tag, ich bin von Darf ich eintreten!? Diesen Ausweis führen Mitarbeiter von Fremdfirmen, die von Vattenfall beauftragt wurden, mit sich. Sie dürfen kein Bargeld entgegennehmen. Neben zahlreichen anderen Varianten geben sich Trickdiebe an der Haustür häufig als Mitarbeiter von Behörden oder Versorgungsunternehmen aus. Auch wenn die vorgeblichen Aufträge sehr unterschiedlich sind das Ziel der Täter ist immer dasselbe: Sie haben es auf Ihr Bargeld bzw. Ihre Wertsachen abgesehen! LASSEN SIE SICH NICHT TÄUSCHEN! Wer erstmal fremde Menschen in seiner Wohnung hat, kann kaum mehr zurück! FRAGEN: Wurde Ihnen überhaupt ein Ausweis vorgelegt? Konnten Sie sich den Ausweis in Ruhe anschauen?

4 Die Frage der Echtheit der vorgezeigten Ausweise, ist durch ein Informationsblatt wie dieses zwar nicht zweifelsfrei zu klären allerdings hilft es, über das Aussehen solcher Ausweise grundsätzlich informiert zu sein. Im hinteren Teil dieser Broschüre haben wir eine Auswahl von Behörden- und Unternehmensausweisen für Sie zusammengestellt. Beachten Sie: das Aussehen der Ausweise kann sich durch Aktualisierungen verändern. Wir können Ihnen mit diesem Flyer lediglich die Möglichkeit geben, in einer entsprechenden Situation umsichtig zu handeln! LASSEN SIE SICH NICHT UNTER DRUCK SETZEN! Vattenfall Mitarbeiter dürfen im Rahmen des Mahnverfahrens (vorherige Zahlungsaufforderungen etc.) Bargeld an der Haustür annehmen. Sie legitimieren sich mit dem Firmenausweis (und durch Vattenfall Kleidung) und stellen eine Quittung über die Bezahlung aus Mo-Fr von 8-18 Uhr (kostenfrei) Echte Außendienstmitarbeiter werden für Ihr Misstrauen Verständnis haben! Bitte beachten Sie auch die nächste Seite

5 ista So können Sie sich schützen Lassen Sie sich immer den Dienstoder Unternehmensausweis zeigen und nehmen Sie sich Zeit, diesen sorgfältig zu prüfen (Druck? Foto? Stempel? Abgleich mit Personalausweis?). Die ista Deutschland GmbH (ista.de) ist ein Energiedienstleister. Die ista-servicepartner führen im Wesentlichen Montage-, Ablese- und Wartungsarbeiten durch, d. h.: - Montage von Heizkostenverteilern, Wasser- und Wärmezählern sowie Rauchwarnmeldern - Ablesung von Heizkostenverteilern, Wasser- und Wärmezählern - Funktionsprüfung von Rauchwarnmeldern Sie sind nicht berechtigt, Bargeld entgegenzunehmen Wenn Personen angeblich beauftragt wurden, bei Ihnen Wartungsoder Reparaturarbeiten durchzuführen, rufen Sie unter einer Ihnen bekannten Telefonnummer bei der zuständigen Stelle oder Ihrem Hausmeister an. Nutzen Sie die Servicenummern der unterschiedlichen Unternehmen. Ziehen Sie im Zweifel Ihre Nachbarn oder andere Vertrauenspersonen hinzu! Bei Einlass achten Sie darauf, die Wohnungstür hinter dem eingelassenen Mitarbeiter zu schließen. Es könnte heimlich jemand Zweites folgen! Zahlen Sie nur dann Geldbeträge, wenn Sie sich vergewissert haben, dass die Person zum Einzug des Bargeldes berechtigt ist!

6 Grundsätzlich gilt: HAMBURG WASSER Jeder Verdacht des Missbrauchs von Dienst- oder Unternehmensausweisen an der Haustür begründet den Verdacht auf eine Straftat. D A R U M : Übrigens: Auch Bankmitarbeiter fragen niemals an der Haustür nach Falschgeld oder persönlichen Geheimnummern! Weitere Informationen rund um Ihre Sicherheit finden Sie unter: Die Mitarbeiter der Hamburger Wasserwerke sind berechtigt, bei Zahlungsrückständen Sperrungen von Trinkwasseranschlüssen vorzunehmen. Die Mitarbeiter sind berechtigt, Barzahlungen der Kunden entgegenzunehmen, um die Sperrung abzuwenden. Termine zur Sperrung von Trinkwasseranschlüssen werden ausnahmslos mindestens zwei Wochen im Voraus schriftlich angekündigt und erfolgen erst nach wiederholter Zahlungsaufforderung und einem entsprechenden Mahnverfahren

7 Die Mitarbeiter sind nicht berechtigt, Bargeld entgegenzunehmen. Sofern auf dem Ausweis eine Personalausweis-[PA]-Nummer aufgedruckt ist, gleichen Sie diese mit dem Personalausweis des Mitarbeiters ab. In Zweifelsfällen wählen Sie nachfolgende Übersicht der Ausweismuster Behörden / öffentlich-rechtliche Einrichtungen Polizei Hamburg Finanzbehörde NDR Versorgungsunternehmen Hamburg Energie Hamburg Netz Hamburg Wasser ista Vattenfall W i c h ti ger H i n w ei s Die Informationen zu den Ausweisen haben den Stand Oktober 2015 bzw. März Für die Inhalte und Abbildungen sind die jeweiligen Unternehmen verantwortlich.

8 Polizei Hamburg Hamburg Netz Polizeibeamte prüfen an der Haustür weder Falschgeld noch fragen sie nach Geldverstecken oder Kontodaten! Es existieren auch Ausweise ohne Dienstgradbezeichnung, die ebenfalls Gültigkeit haben. Die Metallmarke der Kriminalpolizei ist nur in Verbindung mit dem Ausweis gültig. Rufen Sie bei Verdacht des Missbrauchs sofort über 110 die Polizei. Die Hamburg Netz GmbH (hh-netz.com) ist ein Gasversorger. Ausweise der Hamburg Netz GmbH gibt es mit und ohne aufgedruckte Personalausweis-[PA]-Nummer. Ausweise mit PA-Nummer werden an Mitarbeiter von Fremdfirmen ausgegeben; Ausweise ohne PA-Nummer weisen Mitarbeiter der HanseWerk AG aus. Die Inhaber beider Ausweise führen Ablesungen, Montagen, Recherchen und Sperrungen an der Messeinrichtung durch. Sperrmaßnahmen geht grundsätzlich eine Zahlungsaufforderung und ein Mahnverfahren voraus. Bitte beachten Sie auch die nächste Seite

9 HAMBURG ENERGIE Finanzbehörde HAMBURG ENERGIE, ein Tochterunternehmen von HAMBURG WASSER, ist der stadteigene Strom- und Gasversorger. Material: Spezialpapier mit Synthesefasern Dienstausweis -alt-, noch bis 2020 gültig Die Mitarbeiter von HAMBURG ENER- GIE haben einen HAMBURG WASSER- Ausweis, auf denen der Firmenname in Textform genannt ist. Die Außendienstmitarbeiter von HAMBURG ENERGIE sind nicht berechtigt, Bargeld entgegenzunehmen Dienstausweis -neu-, seit 2015 gültig Die hier abgebildeten Ausweise beziehen sich auf Mitarbeiter der Steuerverwaltung eines Hamburger Finanzamtes. Diese legitimieren sich durch den Dienstausweis und einen Vollstreckungsauftrag. Bitte beachten Sie auch die nächste Seite

10 NDR Vollziehungsbeamte der Steuerverwaltung sind berechtigt, Geldbeträge zu vollstrecken und/oder Sachen durch Wegnahme zu pfänden. Sie erteilen hierüber unaufgefordert eine Quittung auf dem Vordruck des amtlichen Quittungsblocks. Diesen Maßnahmen geht jedoch grundsätzlich eine Zahlungsaufforderung und ein Mahnverfahren voraus. Sollten Sie Zweifel an der Echtheit des Ihnen vorgelegten Ausweises haben, rufen Sie bitte den HamburgService unter der Telefonnummer an und lassen sich mit der Geschäftsstelle des Finanzamtes verbinden, das den Ausweis ausgestellt hat. Die Mitarbeiter des NDR führen Kundenbefragungen und -beratungen durch. Sie sind nicht berechtigt, Bargeld entgegenzunehmen. Beachten Sie: Der graue Balken im oberen Bereich des Ausweises kann auch in blauer Farbe ausgeführt sein Die Service-Nummer ist kostenpflichtig! 14 Ct./Min. für Anrufe aus dem deutschen Festnetz, maximal 42 Ct./Min aus dem Mobilfunknetz.