Bilanzpressekonferenz zum Geschäftsjahr Düsseldorf, 29. März 2011 Torsten Oletzky, Christoph Jurecka

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1 Bilanzpressekonferenz zum Geschäftsjahr Düsseldorf, 29. März 2011 Torsten Oletzky, Christoph Jurecka 1

2 Agenda Überblick Torsten Oletzky Seite 3 Geschäftsjahr in Zahlen Christoph Jurecka Seite 6 Ausgewählte Einzelthemen Torsten Oletzky Seite 15 2

3 Überblick ein bewegtes und erfolgreiches Jahr Profitabel: Konzernergebnis verdoppelt Gewachsen: Alle Geschäftsfelder legten zu Bekannt: Neue Markenstrategie umgesetzt 3

4 Überblick ein gutes Jahr für ERGO erfreuliches Wachstum von Beiträgen und Ergebnis Gesamte Beitragseinnahmen Versicherungsleistungen (netto) Wachstum von 5,7% hauptsächlich organisch alle Geschäftsfelder trugen bei Anstieg von 10,1% vor allem wegen Beteiligung der Versicherten am Kapitalanlageergebnis Kapitalanlageergebnis Konzernergebnis Wiederum verbessertes Kapitalanlageergebnis positiver Effekt aus Zinsabsicherungen Konzernergebnis verdoppelt weiterer Zuwachs für 2011 auf geplant 4

5 Agenda Überblick Torsten Oletzky Seite 3 Geschäftsjahr in Zahlen Christoph Jurecka Seite 6 Ausgewählte Einzelthemen Torsten Oletzky Seite 15 5

6 Geschäftsjahr in Zahlen Beitragseinnahmen im In- und Ausland gestiegen Gesamte und gebuchte Beitragseinnahmen Beitragseinnahmen nach Geschäftsfeldern ,7% International (22%) Reiseversicherung 430 (2%) Leben Deutschland (26%) ,7% Direktversicherung (7%) Gesundheit (28%) Komposit Deutschland (15%) Gesamtbeiträge in Deutschland um 3,6% gewachsen Hohes Wachstum im internationalen Geschäft: +11,2% 1) Teilkonsolidierte Werte 6

7 Geschäftsjahr in Zahlen Alle Geschäftsfelder gewachsen Leben Deutschland (Gesamte Beitragseinnahmen) Gesundheit Komposit Deutschland 1,0% 6,5% 1,7% Weiterhin hohes Einmalbeitragsgeschäft Beitragsanpassungen wegen allgemein höherer Leistungen Gewerbe-/Industriegeschäft als Wachstumstreiber Direktversicherung (Gesamte Beitragseinnahmen) Reiseversicherung International (Gesamte Beitragseinnahmen) 13,4% 10,3% 11,6% Einführung der Marke ERGO Direkt gut gelungen Reise(versicherungs)markt erholt sich Organisches Wachstum Wechselkursentwicklung positiv 7

8 Geschäftsjahr in Zahlen ERGO Neugeschäft Leben wächst durch Einmalbeiträge Gesamt Hinweis Δ Gesamt ,7% Laufende Beiträge 505 1,2% Einmalbeiträge ,6% APE ,7% Deutschland Traditionelle Rentenversicherungen gegen Einmalbeitrag wachsen kräftig Leichter Rückgang bei laufenden Beiträgen im Wesentlichen im Einklang mit dem Markt International Starkes Wachstum in Polen (vor allem im Bankvertrieb) Neugeschäft in Österreich (APE) erwartungsgemäß unter dem exzellenten Vorjahreswert (-15,1 %) Deutschland 2 International Gesamt Laufende Beiträge APE 1 Gesamt Laufende Beiträge Einmalbeiträge Einmalbeiträge APE Δ 21,3% -2,6% 27,7% 5,6% Δ 8,5% 9,1% 8,4% 8,8% 1) Annual premium equivalent (APE = lfd. Beiträge + 10 % Einmalbeiträge). 2) Inkl. ERGO Direkt 8

9 Geschäftsjahr in Zahlen Kostenziele großteils erreicht Verwaltungskostenquote Leben 1 Verwaltungskostenquote Gesundheit 1 3,7 3,5 3,9 3,3 3,5 3,4 3,3 3,4 3,3 3,2 3,1 3,0 ERGO Markt 3,1 2,9 2,8 2,7 Ziel 2,9% 2,7 4,3 3,2 3,7 3,1 3,5 2,9 3,4 2,9 3,3 2,8 3,0 2,7 ERGO Markt 2,9 2,7 2,6 2,5 Ziel 2,8% 2, Betriebskostenquote Komposit 1 34,8 26,9 33,5 26,1 32,6 25,6 32,5 25,8 31,8 25,9 32,2 25,9 31,2 26,0 ERGO Markt 31,2 26,0 Ziel 30,5% 31, Abbau von Stellen abgeschlossen Kostenziel in Leben erreicht trotz geringeren Wachstums ( vs. 2007) als geplant Ziel in Gesundheit deutlich übertroffen In deutscher Kompositversicherung Ziel nicht erreicht; angesichts der Schaden-Kosten- Quote von 90,3% akzeptabel 1) Deutsches Geschäft, HGB Erfolgreiches Kostenmanagement 9

10 Geschäftsjahr in Zahlen Schaden-/Kostenquote in Deutschland wiederum exzellent im internationalen Geschäft zu verbessern IFRS Schaden-/Kostenquoten Komposit Deutschland in % Schadenquote Kostenquote 91,9 87,3 88,3 90,3 Sturmschäden durch Xynthia 33,6 31,6 31,8 32,0 Regionale Starkregenereignisse 58,3 55,7 56,5 58,3 Leitungswasserschäden durch strengen Winter Überschwemmungen an Neiße und Spree IFRS Schaden-/Kostenquoten Komposit International in % Schadenquote Kostenquote 97,8 97,4 102,4 107,9 35,5 33,5 34,6 36,3 62,3 63,9 67,7 71, Langer und strenger Winter sowie Überschwemmungsschäden in Polen Intensiver Wettbewerb in der Türkei Schwieriges regulatorisches Umfeld in Südkorea 10

11 Geschäftsjahr in Zahlen Weiterhin Schwerpunkt auf festverzinslichen Kapitalanlagen Kapitalanlagen nach Anlagearten in % (Bilanzwerte) Mrd ,9 2,9 2,9 0,6 2,4 93,6 94,1 0,6 Immobilien Aktien Beteiligungen Zinsträger Portfoliostruktur Zinsträger (Marktwerte) Strukturierte Produkte 1 (1) % Unternehmensanleihen 5 (5) % Bankanleihen 8 (9) % Gesamt 106 Mrd. Policendarlehen/ Hypotheken 5 (6) % Staatsanleihen 40 (38) % Pfandbriefe 41 (41) % Risikoprofil der Kapitalanlagen niedrig 11

12 Geschäftsjahr in Zahlen Kapitalanlageergebnis klar gestiegen Kapitalanlageergebnis 1 ord. Ergebnis flv-ergebnis a.o. Ergebnis Ordentliches Ergebnis Zinsträger 3) Aktien/Investmentanteile 4) Immobilien Außerordentliches Ergebnis (exkl. flv) RoI 2 3,9 4,5 1) Kapitalanlageergebnis inkl. fondsgebundene Lebensversicherung 2) RoI (Return on Investment) bezogen auf den mittleren Kapitalanlagenbestand zu Marktwerten 3) Inkl. gesamte Kosten (VVK) 4) Inkl. Beteiligungen Saldo Ab-/Zuschreibungen Abgangsergebnis

13 Geschäftsjahr in Zahlen Positive Ergebnisentwicklung Leben Deutschland Gesundheit Vorjahr durch Abschreibungen auf Zinsabsicherungen geprägt; Berichtsjahr mit leicht positivem Ergebniseffekt aus Zinsabsicherungen Steuerertrag aus den Jahren 2005 bis 2007 begünstigt Ergebnis Komposit Deutschland Ergebnis mit positivem Einmaleffekt von 100 aus Verkauf der D.A.S. Versicherungs-AG an die ERGO Versicherungsgruppe AG im Zuge der Verschmelzungen Direktversicherung Reiseversicherung ERGO Direkt mit bestem Ergebnis der Firmengeschichte Potenzial für Ergebnissteigerung durch verbesserte Wirtschaftslage im Reisebereich International Konsolidierung/ Sonstiges Goodwill-Abschreibungen auf türkische Beteiligung; Kompositgeschäft mit hoher Schaden-Kosten-Quote Konsolidierung des Gewinns von 100 aus internem Verkauf der D.A.S. Versicherungs-AG beeinflusst Saldo Konzern

14 Agenda Überblick Torsten Oletzky Seite 3 Geschäftsjahr in Zahlen Christoph Jurecka Seite 6 Ausgewählte Einzelthemen Torsten Oletzky Seite 15 14

15 ERGO Initiativen 2011 Lebensversicherung im Niedrigzinsumfeld herausfordernd Ziele für das Jahr 2011: Verbesserte Wettbewerbsposition nutzen Infolge der neuen Markenstrategie geht Neugeschäft in der Lebensversicherung in die ERGO Lebensversicherung AG, die ehemalige Hamburg-Mannheimer Leben. Die Victoria Leben wurde für Neugeschäft geschlossen. Deswegen wurde der Bestand an betrieblicher Altersversorgung von der Victoria Leben rückwirkend zum 1. Januar auf die ERGO Leben übertragen. Betroffen waren Rückstellungen und Kapitalanlagen von 5,8 Mrd.. ALM für Bestand weiterentwickeln Solvency II-Umsetzung vorbereiten Rechnungszinssenkung für Anfang 2012 umsetzen 15

16 ERGO Initiativen 2011 In Gesundheit Ergänzungsversicherung ausbauen Ziele für das Jahr 2011: Abschaffung der 3-Jahres-Wechselsperre für Vollversicherung nutzen Das Geschäft in der Krankenversicherung wurde auf die DKV konzentriert. Rückwirkend zum 1. Januar wurde die Victoria Kranken auf die DKV verschmolzen ein aufwändiger Prozess in enger Abstimmung mit der Bundesanstalt für Finanzaufsicht (BaFin), die aufpasste, dass die Kunden der Victoria Krankenversicherung nicht benachteiligt wurden. Der Zusammenschluss wurde auch genutzt, um das Produktportfolio zu optimieren. Ausbau Ergänzungsversicherung durch optimiertes Produktportfolio Produktinnovation Zahnersatz sofort der ERGO Direkt am Markt durchsetzen 16

17 ERGO Initiativen 2011 Kompositversicherung bleibt die Ertragssäule der ERGO Ziele für das Jahr 2011: Marktführerschaft bei Profitabilität behaupten hat ERGO ihre drei Schaden- und Unfallversicherer gebündelt. Die Victoria Versicherung AG wurde im Juni in ERGO Versicherung AG umbenannt. Anschließend wurden die Hamburg-Mannheimer Sachversicherungs-AG und die D.A.S. Versicherungs-AG auf die ERGO Versicherung AG verschmolzen. Dadurch entstand einer der größten Kompositversicherer Deutschlands. Die Trucks im Bild brachten als mobile Ausstellung das Thema Marke zu den Vertrieben und Kunden von ERGO. Weiter überdurchschnittlich wachsen, u.a. im Gewerbe- und Industriegeschäft Ergebnisse im Kraftfahrt- und Wohngebäudegeschäft verbessern 17

18 ERGO Initiativen 2011 Schaden-Kosten-Quoten in der internationalen Kompositversicherung verbessern Ziele für das Jahr 2011: Ergebnisse in Polen verbessern auch durch weniger Witterungsschäden Im internationalen Geschäft steht der Name ERGO in vielen Ländern bereits seit längerem für das Geschäft mit Lebens- sowie Schaden- und Unfallversicherungen, wie etwa im Baltikum, Italien oder Russland. Im Jahr wurde die Marke ERGO auch im internationalen Bereich stärker betont. Die türkische Gesellschaft ERGOİSVİÇRE wurde im Frühjahr umbenannt und heißt nunmehr nur ERGO; bei der polnischen ERGO Hestia wurde ERGO im neuen Markenauftritt und im Logo deutlich in den Vordergrund gerückt. Schadentrend in Türkei drehen Kfz-Geschäft im Fokus Markteintritt in Vietnam managen 18

19 ERGO Initiativen 2011 Bereich Leben International in 2011 ausbauen Ziele für das Jahr 2011: Durch Expansion der Bankkooperation mit UniCredit weiter wachsen In Österreich hat ERGO im Jahr die Integration der dortigen Gesellschaften unter dem Dach der ERGO Austria abgeschlossen. Als Nr. 3 im österreichischen Lebensversicherungsmarkt ist ERGO einer der Marktführer. In Wien ist darüber hinaus das Kompetenzzentrum für das internationale Bankkooperationsgeschäft angesiedelt, das die Entwicklung und den Ausbau von Bancassurance weitweit unterstützt. Starke Position in Österreich und Belgien ausbauen Aufnahme Geschäftsbetrieb in China vorbereiten 19

20 Marke ERGO Werbekampagne 2011 Auf dem Weg zu Deutschlands bester Versicherung Ziele für das Jahr 2011: Markenbekanntheit weiter erhöhen Markenversprechen einlösen Am 19. März 2011 startete die zweite Welle der ERGO Werbekampagne. Inhaltlich steht unter dem Motto Verstanden die Einlösung des gegebenen Markenversprechens im Vordergrund. Die Kampagne wird an fünf ausgewählten Beispielen zeigen, was ERGO auf den Weg gebracht hat, um Deutschlands beste Versicherung zu werden. Viele weitere Einzelheiten der Umsetzung sind online verfügbar. Transparenz über Fortschritte auf eigener Website schaffen 20

21 Marke ERGO Einlösung des Markenversprechens Ziele für das Jahr 2011: Gesamte Kundenkorrespondenz und Bedingungen grundlegendüberarbeiten Im Jahr 2011 stellt ERGO die Kundenkommunikation komplett um. Dazu wurden Verständlichkeitskriterien entwickelt und zertifiziert. Sie werden in allen Briefen, aber auch für telefonische Kundenkontakte angewandt. Die Produktbedingungen werden drastisch reduziert und vereinfacht ein aufwändiger Prozess, der ERGO bis ins kommende Jahr beschäftigen wird. Gleichzeitig bringt eine interne Kampagne das Thema zu den Mitarbeitern. Kunden zu aktiver Beteiligung am Veränderungsprozess motivieren Neue Produkte und erweiterte Services für die Kunden einführen 21

22 Zusammenfassung Hauptbotschaften war ein gutes Jahr für ERGO Erfreuliches Wachstum von Beiträgen und Ergebnis Deutschland: Einlösung des Markenversprechens hat 2011 oberste Priorität International: Fokus auf Verbesserung des Ergebnisses in Schaden/Unfall 22

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