IT Kosten bei Gemeinden und die Rolle des Outsourcing

Transkript

1 IT Kosten bei Gemeinden und die Rolle des Outsourcing Swiss egovernment Forum 2017 Prof. Dr. Stella Gatziu Grivas Leiterin Kompetenzschwerpunkt Cloud Computing FHNW 1

2 Strategie Digitale Schweiz, April 2016 Aktionsfeld E-Government Bevölkerung und Wirtschaft können ihre Behördengeschäfte schweizweit digital abwickeln Die Verwaltung muss den technologischen und gesellschaftlichen Entwicklungen in ihrer Tätigkeit und insbesondere in der Interaktion mit Bevölkerung und Wirtschaft Rechnung tragen. Transparente, wirtschaftliche und medienbruchfreie elektronische Behördenleistungen schaffen einen Mehrwert für Bevölkerung und Wirtschaft in der Schweiz. Sie tragen zur Attraktivität des Wirtschaftsstandorts und des Lebensraums bei. Die IKT unterstützen die Optimierung von Prozessen und tragen zu einer Modernisierung der Verwaltung auf allen föderalen Ebenen bei, wobei auch den Bedürfnissen der Auslandschweizerinnen und Auslandschweizer Rechnung getragen wird. Dabei werden eine Mehrfachnutzung von Lösungen sowie die Anwendung der sicheren digitalen Identität angestrebt. rations-schweiz/ 2

3 Entwicklung und Durchführung der Digitale Transformation Digitale Transformation die eine Seite der Münze Ecosysteme bauen, um Produkte und Services zu liefern Gewinn von grösseren Marktanteilen Daten und Informationen effektiv verwalten Generierung von neuen Gewinnquellen Neue Rollen und neue Aufgaben für die Mitarbeiter festlegen Skills-Management Geschäftsprozesse optimieren (Geschwindigkeit, Effizienz, Qualität und Agilität) Profitabilitätserhöhung IDC Visit us at IDC.com and follow us on

4 Die andere Seite der Münze Kostendruck bleibt IT Budget steigt tendenziell 4

5 Neben dem Kostendruck weitere Herausforderungen für die IT Schnell Minuten und Stunden anstatt Tagen/Wochen Prompte, verlässliche Antwort Agil Neue Technologien integrieren Unerwartete Bedürfnisse und Herausforderungen meistern Business Enabler IT als Business Partner unterstützt die Entwicklung von neuen Produkten und Geschäftsmodellen 5

6 Sourcing als Lösung? Service-Modelle in der Übersicht in Anlehnung an den BITKOM Leitfaden Outsourcing

7 Herausforderungen Auch bei Gemeinden ist Transparenz über die IT-Kosten wichtig axc-studie: Transparenz rund um die IT Kosten Der digitale smarte Bürger Vergleichsmöglichkeiten Entscheidungsgrundlage notwendig für die Sourcing Strategie Systematik: die Daten werden nach den verschiedenen Services und deren Applikationen aufgeschlüsselt Methodik für die Datenerhebung: in persönlichen Interviews mit den jeweils zuständigen Personen Nachvollziehbarkeit: Die Resultate werden mit den zuständigen Personen persönlich besprochen und verifiziert. Zeitraum: die Kosten und Investitionen während der letzten 3-5 Jahre werden berücksichtigt Kontinuität: die Erhebung erfolgt alle Jahre Qualität: Fachbeirat stellt Qualität der Umfrage sicher 7

8 Vorteile von Outsourcing und Cloud Skalierbarkeit Service Qualität Standardisierung& Komplexität meistern Schneller und leichter Einsatz von Operationen Neuordnung der Ressourcen Zugriff auf Daten von überall Zugriff auf aktuellste Services Self Service 8

9 Cloud is all about Service - Service Orientierung ist der Fokus Konsument Konsumieren Services und bekommen Wert (Value Proposition) Bringen keine Investitionskosten auf und haben keine Wartungsund Betriebskosten Verwenden Self-service und verpflichten sich nicht für ein Volumen Service Anbieter Investieren in Anlagen, um konsumierbare Service Angebote zu kreieren Entwickeln standardisierte Angebote, die kombinierbar sind, um neue Services zu kreieren Vertreiben ihre Angebote, um ROI zu maximieren Service Konsument Cloud Service Service Anbieter «A style of computing where scalable an elastic It-related capabilities are provided as a service to customers using internet technologies» Gartner Service-basiert Skalierbar und elastisch «geteilt» Gemessen an Nutzung Internet Technologien 9

10 Die Nutzung einzelner Cloud Services und Outsourcing nützt nicht viel Wichtig ist eine neue Rolle für die IT IT als Service Provider und als Broker Service Katalog Cloud Provider 1 Cloud Provider 2 Service Konsumenten Desktops Business prozesse Outsourcer 1 Amt2 Laptops HR Applikatio nen IT Outsourcer 2 Amt1 Partner1 Servers Finanzaplli katione Business Ecosystem Security Printer Services Office Private Cloud 10

11 Wie bereit bin ich für diese Transformation? FHNW Cloud Maturitätsmodell bringt Unterstützung 11

12 12

13 4. Cloud Use Cases Day vom 15. März 2017 unter dem Moto: Cloud, Digitalisierung und Transformation 13

14 Wo stehen Sie heute und welcher Verlust stellt Ihre Bereitschaft zum Wandel dar? Jetzt sind wir in Schwierigkeiten Der sofortige Verlust unserer Marktführerschaft, Arbeitsplatzsicherheit, Firmenfortbestand PROBLEM CHANCE Wenn wir sofort handeln, können wir diese Lage zu unserem Vorteil nutzen. Der Verlust des sich in Reichweite befindlichen Vorteils JETZT IN DER ZUKUNFT Wir werden Schwierigkeiten bekommen Der mögliche Verlust unserer Marktführerschaft, Arbeitsplatzsicherheit, Firmenfortbestand In Zukunft könnten wird davon profitieren, was geschehen wird Der Verlust von möglichen Vorteilen, die man in Zukunft erreichen kann

15 Vielen Dank für Ihre Aufmerksamkeit! Prof. Dr. Stella Gatziu Grivas Leiterin Kompetenzschwerpunkt Cloud Computing Studiengangsleiterin MAS Information Systems Management Kursleiterin CAS IT Management & CAS Cloud Computing Institut für Wirtschaftsinformatik Fachhochschule Nordwestschweiz FHNW Riggenbachstr. 16, 4600, Olten T (Direkt) stella.gatziugrivas@fhnw.ch 15