Aufgaben in leitender Position

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1 Aufgaben in leitender Position Fachaufgaben Leitungsaufgaben Strategie entwickeln Ziele setzen Planen Entscheiden Kontrollieren Abweichungen analysieren Wirtschaftlichkeit Führungsaufgaben Aufbau von Mitarbeiterpotential (Fördern) Verhaltens- und Qualitätsmaßstäbe vorgeben (Fordern) Delegieren, Informieren, Kontrollieren, Kommunizieren Folie 1

2 Typ 3 wollen nur Geld verdienen, kein Leistungswille eher Jüngere 27 % Typ 1 alle Bedürfnisse, als ganzer Mensch Typ 2 suchen keine Sinnbefriedigung, wollen klare Strukturen, Sicherheit, Anleitung eher Ältere 22 % 51 % Folie 2

3 Physiologische Bedürfnisse 1 Physische und ökonomische Sicherheit 2 Soziale Bedürfnisse 3 Selbstachtun g Ansehen bei anderen 4 Selbstverwirklichung 5 Durst, Hunger, Schlaf, Energieabfuhr (tätig sein) nach Maslow ausreichend Geld für Alter und Krankheit, Arbeitsplatz sichern Kontakt Anerkennung, gute Leistung zeigen können, Informiert werden, Status haben Stärken zeigen können, selbst bestimmen, Verantwortung tragen, Erfolg erleben, Sinn finden Folie 3

4 Faktoren von Demotivation (1) keine Übertragung von Entscheidungskompetenzen keine Übertragung von Verantwortung: - wenig Kenntnis der Ziele - keine wahrgenommene Möglichkeit, zu den Unternehmenszielen beizutragen kein Zutrauen: Problemstellungen werden nicht übertragen oder nur mit enger Kontrolle zu wenig Hintergrundinformation fehlende Anerkennung der Tätigkeit und der Position durch den direkten Vorgesetzten Folie 4

5 Faktoren von Demotivation (2) autoritärer Führungsstil oder zu starkes Laissez-faire ausbleibender Erfolg oder nicht erlebter Erfolg das Gefühl der starken Unterbezahlung fehlende Aufstiegsmöglichkeiten fehlende betriebliche Weiterbildung Folie 5

6 So kennen der Studie (branchenübergreifende Studie der Managementberatungen Hewitt und Kienbaum) zufolge in leistungsstarken Unternehmen die Mitarbeiter besser die Ziele des Unternehmens und den eigenen Beitrag zum Gesamtergebnis. Zudem erhalten sie alle notwendigen Informationen, um ihre Arbeit gut machen zu können. Folie 6

7 Ebenso spielen Führungskräfte eine Schlüsselrolle. In schnell wachsenden Unternehmen engagieren sie sich deutlich mehr, wirken als Vorbilder für die anderen Mitarbeiter, lasse sie spüren, dass das Unternehmen ihren Beitrag schätzt. Folie 7

8 9 Prinzipien der Mitarbeiterführung Anerkennung Weiterbildung Fachkompetenz Aufgabenbereiche definieren Rückmeldung zu Ergebnissen Sinnvermittlung Ziele Befugnisse erteilen Orientierung für Leistung geben Information Ergebnisse ermöglichen Folie 8

9 5 Merkmale von Arbeit, die motivationsfördernd wirken Wechsel der Anforderung Vollständigkeit der Tätigkeiten Empfundene Wichtigkeit Angemessener Handlungsspielraum Rückmeldung zu den Ergebnissen (Feedback reguliert das Motivationsniveau direkt!) Folie 9

10 Folie 10

11 Ihre Wirkung als Führungskraft Stellen Sie sich die Null-Options Frage: Wenn ich als Chef nichts täte, wem würde was dann fehlen? Stellen Sie dem Mitarbeiter die Ermöglichungs-Frage: Um noch bessere Leistung zu bringen, was brauchen Sie von mir - mehr? - weniger? - unverändert, wie bisher? Folie 11

12 Erwartung des Vorgesetzen bestimmt Leistung des Mitarbeiters Überprüfen Sie Ihre Erwartungen Sprechen Sie Ihre Erwartungen aus Folie 12

13 Inhalte einer Rückmeldung W - Was ist die Situation, welches Verhalten genau meine ich? I - Interpretation dieses Verhaltens wird nicht ausgesprochen. Ausnahme: zum besseren Verständnis der Wirkung E - Ergebnis: Was ist die Folge des Verhaltens? bei negativer Rückmeldung: V - Verhalten in der Zukunft wird festgelegt. Folie 13

14 Delegieren Sie, nutzen Sie die Ressourcen Ihrer Mitarbeiter und erhöhen Sie deren Kompetenz. Folie 14

15 Delegieren ist ein Mittel zur rechtzeitigen Ausführung von Aufgaben, in der vereinbarten Qualität und Quantität, effektiv und unter bestmöglicher Ausnutzung aller Ressourcen. Folie 15

16 Delegationstechnik Was? Ziel, Aufgabe Wer? -... soll es tun? -... ist verantwortlich? A-, B-, C-Level Warum? Hintergründe Wie? wenn nötig einweisen Wann? gemeinsam mit Mitarbeiter Folie 16

17 Folie 17

18 Los jemanden lassen Folie 18

19 Ursachen schlechter Leistung Der Mitarbeiter Können Wollen Talent, Fertigkeiten, Wissen, Erfahrung Dürfen Zutrauen, Flexibilität, Ehrgeiz, Stressschwelle Folie 19

20 Informationsfluss Kommunikation = Information Definieren, was ist Hol- und was ist Bringschuld VG MA MA MA Folie 20

21 Ist die Weitergabe von Information sinnvoll? Ist die Information für die Arbeit des Mitarbeiters von Belang? Hilft ihm die Information, seine Arbeit besser zu erledigen? Trägt die Information zur Motivierung des Mitarbeiters bei, indem sie ihm ein Gefühl des Zielbewusstseins und des Stolzes vermittelt? Ist der Mitarbeiter in der Lage, die Information zu verarbeiten und auf seine Arbeit anzuwenden? Folie 21

22 Dimensionen von Führung Aufgabe Mitarbeiter Folie 22