Aus der Praxis für die Praxis. Kompetenz für Fach- und Führungskräfte. Praxisseminare. Übersicht Mit fachlicher Unterstützung von

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1 Aus der Praxis für die Praxis Kompetenz für Fach- und Führungskräfte Praxisseminare Übersicht 2017 Mit fachlicher Unterstützung von

2 2 Kompetenz für Fach- und Führungskräfte Praxisseminare des Behörden Spiegel Die Nutzung neuer Lernwege in der Fortbildung innerhalb der öffentlichen Verwaltung gewinnt immer stärker an Bedeutung. Die Seminare und Workshops des Behörden Spiegel dienen insbesondere durch ihre Praxisorientierung dem Ziel, das Leistungspotenzial der Mitarbeiter zu erhalten und zu erweitern sowie die breite dienstliche Verwendbarkeit zu sichern und damit die Qualität und Flexibilität der Verwaltung zu erhöhen. Auf der Grundlage der verschiedenen Disziplinen der Verwaltungspraxis wird modernes Führungswissen vermittelt und das Fachwissen an den aktuellen Stand der Erkenntnisse angepasst. Gleichzeitig sind die Seminare eine Plattform des Erfahrungsaustauschs der Teilnehmer untereinander und ein Forum, in dem praktische Erkenntnisse aufeinander treffen und sich wechselseitig bereichern. Neue Lernwege nutzen und Erfahrungen austauschen in den Praxisseminaren des Behörden Spiegel: Die Qualität und Flexibilität der Verwaltung wird erhöht. Das Leistungspotenzial wird erweitert. Modernes Führungswissen wird vermittelt und das Fachwissen an den aktuellen Stand angepasst. Praktische Erkenntnisse treffen aufeinander und bereichern sich wechselseitig.

3 Inhaltsverzeichnis 3 Übersicht Von der Wirkungsorientierung zur Verwaltungsinnovation Open Innovation im öffentlichen Sektor Digitalisierung in der öffentlichen Verwaltung Prozessdigitalisierung im öffentlichen Sektor Arbeit 4.0 Anforderungen der neuen Arbeitswelt an die öffentliche Verwaltung Agiles Management in der öffentlichen Verwaltung Design Thinking in der öffentlichen Verwaltung Allgemeine Informationen, Organisatorisches, Ansprechpartner Anmeldeformular Bildnachweis Titelseite: Uetliberg Uto Kulm, CC BY 2.0, flickr.com

4 4 Praxisseminare 2017 Von der Wirkungsorientierung zur Verwaltungsinnovation Mai 2017, Wien September 2017, Salzburg Die Wirkungsorientierung ist ein mittlerweile vielfach in Anwendung befindliches Planungs- und Steuerungssystem in der öffentlichen Verwaltung. Gleichzeitig ist die Wahrnehmung der Nutzenstiftung dieses Instruments sehr unterschiedlich ausgeprägt. Zu selten findet bei niedriger oder fehlender Wirkung öffentlicher Dienstleistungen eine Diskussion im Führungsteam darüber statt, ob und welche Leistungen verändert oder gänzlich neugestaltet werden sollten. Das sich über eineinhalb Tage erstreckende Seminar bietet einen Überblick über die Möglichkeiten aber auch Grenzen der wirkungsorientierten Planung und Steuerung und zeigt, was zu tun ist, wenn die eigenen Leistungen nicht den geplanten Wirkungsgrad erreichen. Es wird dargestellt, welche innovativen Ansätze als Wegbereiter erhöhter Wirkung genutzt werden können. Es werden zahlreiche Best-Practice Beispiele der Wirkungsorientierung und des Innovationsmanagements aus dem In- und Ausland präsentiert und diskutiert. Themenüberblick, 1. Tag, jeweils 09: Uhr und 2. Tag, jeweils 09: Uhr: Grundlagen der wirkungs-orientierten Planung und Steuerung Erfolgsfaktoren der Wirkungsorientierung Umgang mit der Nicht-Erreichung von Wirkungszielen Überblick zu Methoden des Innovationsmanagements Konkrete Anwendungsbeispiele aus der öffentlichen Verwaltung

5 Praxisseminare Referenten: Mag. Ursula Rosenbichler, Leiterin der Wirkungscontrollingstelle des Bundes und der Abteilung für Verwaltungsinnovation im Bundeskanzleramt Mag. Thomas M. Klein, Geschäftsführer von Wonderwerk Consulting, einer Innovationsagentur für den öffentlichen Sektor Mag. Alexander Grünwald, MPA, Referent in der Wirkungscontrollingstelle des Bundes und der Abteilung für Verwaltungsinnovation im Bundeskanzleramt Ort: Das Seminar findet in einem zentral gelegenen Tagungshotel in Wien bzw. Salzburg statt. Gebühr: 790,- Euro zzgl. MwSt.

6 6 Praxisseminare 2017 Open Innovation im öffentlichen Sektor Juni 2017, Wien Oktober 2017, Salzburg Partizipation und BürgerInnen-Beteiligung sind im Trend bei der Begutachtung von Gesetzen, bei der Ideenfindung, bei der Konsultation von Themenstrategien und bei der Implementierung von neuen Initiativen. In der Einbeziehung breiter Ziel- und Anspruchsgruppen steckt viel Potenzial, insbesondere für die Entwicklung neuer Ideen (Stichworte sind Schwarmintelligenz und Crowdsourcing ). Die Vorteile liegen auf der Hand Open Innovation nutzt die Kraft und Kreativität möglichst vieler Menschen und trägt dazu bei, dass durch den frühen Einbezug die Akzeptanz der entwickelten Lösungen steigt. Wir zeigen Ihnen in diesem zweitägigen Seminar sowohl notwendige Voraussetzungen und Umsetzungsschritte einer systematischen KundInnen- bzw. NutzerInnenorientierung, als auch Methoden für den strukturierten und gesteuerten Einbezug großer Gruppen in Entwicklungsprozesse. Es werden verschiedene Beispiele aus dem In- und Ausland präsentiert und diskutiert. Themenüberblick, 1. und 2. Tag, jeweils 09: Uhr: Open Innovation Rahmenbedingungen und kritische Erfolgsfaktoren Prozessschritte zur erfolgreichen Umsetzung einer Open Innovation- Initiative Do s and Dont s im Open Innovation Bereich Zentrale Bedeutung der Kommunikation Konkrete Anwendungsbeispiele aus der öffentlichen Verwaltung

7 Praxisseminare Referenten: Mag. Ulrike Huemer, CIO der Stadt Wien und Leiterin der Gruppe Prozessmanagement und IKT-Strategie in der Magistratsdirektion der Stadt Wien Alexander Burtscher, MPA, Geschäftsführer von Wonderwerk Consulting, einer Innovationsagentur für den öffentlichen Sektor Ort: Das Seminar findet in einem zentral gelegenen Tagungshotel in Wien bzw. Salzburg statt. Gebühr: 990,- Euro zzgl. MwSt.

8 8 Praxisseminare 2017 Digitalisierung in der öffentlichen Verwaltung Juni 2017, Wien Oktober 2017, Salzburg Ein Modewort, das ganze Industrien in Aufruhr bringt die Digitalisierung ist Thema dieses Seminars. Auch in der öffentlichen Verwaltung wird man sich der Bedeutung des Themas immer stärker bewusst. Wir gehen auf inhaltliche, organisationale und kulturelle Rahmenbedingungen ein, die im Kontext der Digitalisierung Bedeutung erlangen, und zeigen Ihnen anhand konkreter Praxisbeispiele, welche Möglichkeiten und Chancen die Digitalisierung bietet. Wir betrachten die Digitalisierung auf vier Ebenen: Leistungs- & Geschäftsmodellebene Welche Möglichkeiten bietet die Digitalisierung, um durch neue Angebote verbesserte Wirkungen für Zielgruppen zu ermöglichen? Ebene der KundInnen-Interaktionen Welche Kommunikationsmöglichkeiten bietet die Digitalisierung, um mit BürgerInnen besser in Kontakt zu treten? Prozessebene Welche Möglichkeiten bietet die Digitalisierung, um die eigenen Prozesse zu verbessern, zu beschleunigen, weiter zu automatisieren und zu niedrigeren Kosten zu erbringen? Kulturebene Welche Möglichkeiten bestehen, um Führungskräfte und MitarbeiterInnen für den digitalen Wandel zu sensibilisieren? Themenüberblick, 1. und 2. Tag, jeweils 09: Uhr: Definition von Digitalisierung Möglichkeiten zur Schaffung neuer öffentlicher Dienstleistungen Möglichkeiten zur Schaffung neuer Interaktionen mit Bürgerinnen und Bürgern Möglichkeiten zur Prozessdigitalisierung Organisationskulturelle Herausforderungen im Kontext Digitalisierung Konkrete Anwendungsbeispiele aus der öffentlichen Verwaltung zum Umgang mit dem Metathema Digitalisierung

9 Praxisseminare Referenten: Christian Rupp, Sprecher der Plattform Digitales Österreich der Bundesregierung und Sonderbeauftragter Digitalisierung der Wirtschaftskammer Österreich Alexander Burtscher, MPA Geschäftsführer von Wonderwerk Consulting, einer Innovationsagentur für den öffentlichen Sektor Ort: Das Seminar findet in einem zentral gelegenen Tagungshotel in Wien bzw. Salzburg statt. Gebühr: 990,- Euro zzgl. MwSt.

10 10 Praxisseminare 2017 Prozessdigitalisierung im öffentlichen Sektor Juni 2017, Wien September 2017, Salzburg In diesem Seminar zeigen wir auf, welche Möglichkeiten die Digitalisierung bietet, um die eigenen Prozesse zu verbessern, zu beschleunigen und zu niedrigeren Kosten zu erbringen. Wir zeigen Ihnen anhand konkreter Beispiele aus der Praxis, was im Kontext Prozessdigitalisierung state of the art ist und welche konkreten Umsetzungsschritte zur Prozessdigitalisierung ratsam sind. In diesem zweitägigen Seminar stellen wir auch dar, wie Sie Ihre Ausgangssituation im Bereich Prozessdigitalisierung feststellen und bewerten können. Wir bringen zahlreiche Beispiele unterschiedlicher Fach- und Funktionsbereiche des öffentlichen Sektors mit und besprechen und diskutieren mit Ihnen Rahmenbedingungen und Erfolgsfaktoren zur Prozessdigitalisierung im öffentlichen Sektor. Themenüberblick, 1. und 2. Tag, jeweils 09: Uhr: Orientierung schaffen mittels Prozesslandkarten Möglichkeiten zur Erhebung des Status-quo im Kontext Prozessdigitalisierung Bewertung des digitalen Reifegrades Ihrer Prozesse Zahlreiche konkrete Anwendungsbeispiele der Prozessdigitalisierung aus dem öffentlichen Sektor

11 Praxisseminare Referenten: Markus Hoffmann, BSc, MA, Leiter Unternehmensorganisation AGES Österreichische Agentur für Ernährungssicherheit Alexander Burtscher, MPA Geschäftsführer von Wonderwerk Consulting, einer Innovationsagentur für den öffentlichen Sektor Ort: Das Seminar findet in einem zentral gelegenen Tagungshotel in Wien bzw. Salzburg statt. Gebühr: 990,- Euro zzgl. MwSt.

12 12 Praxisseminare 2017 Arbeit 4.0 Anforderungen der neuen Arbeitswelt an die öffentliche Verwaltung Juni 2017, Wien November 2017, Salzburg Die Digitalisierung verändert die Arbeitswelt fundamental diese Entwicklung macht auch vor dem öffentlichen Sektor nicht halt. In diesem zweitägigen Seminar lernen Sie neue Ansätze im Bereich der MitarbeiterInnen-Rekrutierung und Motivation kennen, auch um den steigenden Ansprüchen der Generationen Y und Z als Arbeitgeber gerecht zu werden. Darüber hinaus stellen wir im Seminar Möglichkeiten zur Flexibilisierung der Arbeitsorganisation und Arbeitsteilung vor und zeigen, wie es gelingen kann, eine Innovationskultur in streng hierarchisch geprägten Systemen zu etablieren. Wir bringen zahlreiche Beispiele aus dem öffentlichen Sektor ein und besprechen und diskutieren mit Ihnen Rahmenbedingungen und Erfolgsfaktoren für den Weg in eine neue Arbeitswelt. Themenüberblick, 1. und 2. Tag, jeweils 09: Uhr: Definition Arbeit 4.0 Trends und Treiber der sich wandelnden Arbeitswelt Chancen und Möglichkeiten erhöhter Flexibilisierung Chancen und Grenzen neuer Organisationsmodelle Möglichkeiten zur Stärkung einer Innovationskultur im öffentlichen Sektor Agilität Modeerscheinung oder Nährboden für das neue Arbeiten

13 Praxisseminare Referenten: Mag. Agnes Hanel, Leiterin der Personalentwicklung im Fonds Soziales Wien (FSW) Mag. Thomas M. Klein, Geschäftsführer von Wonderwerk Consulting, einer Innovationsagentur für den öffentlichen Sektor Ort: Das Seminar findet in einem zentral gelegenen Tagungshotel in Wien bzw. Salzburg statt. Gebühr: 990,- Euro zzgl. MwSt.

14 14 Praxisseminare 2017 Agiles Management in der öffentlichen Verwaltung Juni 2017, Wien November 2017, Salzburg Um als Organisation mit einer sich immer schneller verändernden Umwelt Schritt zu halten, braucht es auch in der öffentlichen Verwaltung flexible Organisationsansätze. Agiles Management ist dafür ein gängiger Trendbegriff. Es geht um neue Projektmanagementansätze mit kürzeren Planungszyklen und iterativem Vorgehen (Scrum, Kanban), aber auch um grundsätzlich neue Modelle der Verteilung von Verantwortlichkeiten abseits der klassischen Hierarchie. Damit gehen kulturelle Veränderungen einher eine neue Meetingkultur, eine stärkere Vertrauens- aber auch eine verbesserte Fehlerkultur sowie stärkere Kundenorientierung. Dieses Seminar bietet Ihnen einen Überblick über die neuen agilen Ansätze. Es hilft Ihnen dabei einzuordnen, welche Modelle und Methoden für welchen Verwaltungskontext geeignet sind und wie diese in der Praxis schrittweise eingeführt und angewendet werden können. Themenüberblick, 1. und 2. Tag, jeweils 09: Uhr: Was ist agil bzw. Agilität? Veränderungen der Arbeitswelt Neue Führungsmodelle Agile Ansätze und Methoden

15 Praxisseminare Referenten: Jasmin Berghammer, MSc, leitet seit Januar 2017 die IÖB-Servicestelle der Bundesbeschaffung GmbH Mag. Thomas M. Klein, Geschäftsführer von Wonderwerk Consulting, einer Innovationsagentur für den öffentlichen Sektor Ort: Das Seminar findet in einem zentral gelegenen Tagungshotel in Wien bzw. Salzburg statt. Gebühr: 990,- Euro zzgl. MwSt.

16 16 Praxisseminare 2017 Design Thinking in der öffentlichen Verwaltung Mai 2017, Wien September 2017, Salzburg Innovative und neue Dienstleistungen in der öffentlichen Verwaltung brauchen neue Denkmuster. Die Methode des Public Service Design übernimmt den immer populärer werdenden Ansatz Design Thinking und legt ihn auf die öffentliche Verwaltung um. Verwaltungseinrichtungen können dadurch wirkungsvolle öffentliche und soziale Angebote und Dienstleistungen durch NutzerInnenorientierung, Visualisierung und Prototypisierung neu entwickeln. In diesem Seminar lernen Sie die Innovationsmethode Design Thinking kennen und erfahren, wo und wie Sie diese einsetzen können. Anhand von konkreten Anwendungsfällen werden Ihnen die verschiedenen Instrumente und Verfahren zur Ideenfindung nähergebracht, damit Sie rasch zu den gewünschten Ergebnissen kommen. Wenn Sie auf der Suche nach einer neuen Innovationsmethode sind, die rasch Ergebnisse liefert, die NutzerInnen und deren Bedürfnisse in jeder Phase in den Mittelpunkt stellt und deren Anwendung richtig Spaß macht, ist dieses Seminar ideal für Ihre Ansprüche. Themenüberblick, 1. und 2. Tag, jeweils 09: Uhr: Prinzipien des Design Thinking Instrumente zur Erhebung von NutzerInnen-Bedürfnissen Methoden zur Ideenfindung Möglichkeiten zur Prototypisierung von Dienstleistungen Konkrete Anwendungsfälle im öffentlichen Sektor

17 Praxisseminare Referenten: Mag. Yvonne Pirkner, Projektleitung Open Innovation Lab & Service Design Center der Österreichischen Bundesbahnen Alexander Burtscher, MPA, Geschäftsführer von Wonderwerk Consulting, einer Innovationsagentur für den öffentlichen Sektor Ort: Das Seminar findet in einem zentral gelegenen Tagungshotel in Wien bzw. Salzburg statt. Gebühr: 990,- Euro zzgl. MwSt.

18 18 Das Wichtigste auf einen Blick Allgemeine Informationen und Organisatorisches Anmeldung Eine Anmeldung online unter ist Voraussetzung zur Teilnahme. Alternativ besteht auch die Möglichkeit, sich per E- Mail an anzumelden. Nach Eingang Ihrer Anmeldung erhalten Sie nach kurzer Eingangsprüfung eine Anmeldebestätigung per mit ausführlichen Informationen auch zum Veranstaltungsort. Die Teilnehmerzahl ist begrenzt. Zusagen erfolgen deswegen in der Reihenfolge der Anmeldungen. Sollte die Veranstaltung bereits ausgebucht sein, werden Sie ebenfalls umgehend informiert. Teilnahmegebühr Die Teilnahmegebühr versteht sich zuzüglich gesetzlicher Mehrwertsteuer und beinhaltet Mittagessen, Erfrischungs- und Pausengetränke und umfangreiche Seminar-/Arbeitsunterlagen. Übernachtungen im jeweiligen Tagungshotel sind in der Gebühr nicht enthalten. Die Teilnahmegebühr stellen wir kurz vor Beginn des Seminars postalisch in Rechnung. Stornierung/Umbuchung/Vertretung Bei Stornierung oder Umbuchung der Anmeldung bis zwei Wochen vor Veranstaltungsbeginn wird eine Bearbeitungsgebühr erhoben. Danach oder bei Nichterscheinen des Teilnehmendem wird die gesamte Tagungsgebühr berechnet. Selbstverständlich ist eine Vertretung des angemeldeten Teilnehmenden kostenfrei möglich.

19 Das Wichtigste auf einen Blick 19 Hotelreservierung In der Regel finden unsere Praxisseminare in einem Tagungshotel statt. Falls Sie im Tagungshotel übernachten möchten, buchen Sie bitte selbst ein Zimmer. Inhouse-Seminare Unsere Seminare und Konferenzen können auch als behörden- oder firmeninterne Schulungen durchgeführt werden. Vorteile sind neben einer Minimierung der Arbeitsabwesenheit der Mitarbeiter und keinen anfallenden Reise- und Übernachtungskosten vor allem eine individuelle, bedarfsorientierte Gestaltung der Seminarinhalte. Der Behörden Spiegel unterstützt und berät Sie gerne bei der Konzeption maßgeschneiderter Programme und bei der Planung von Inhouse- bzw. geschlossenen Seminaren und Schulungen. Senden Sie Ihre Anfrage bitte an: In der Teilnehmergebühr ist ein Abonnement der Fachzeitschrift Behörden Spiegel sowie des Newsletters, die Sie über die Fortentwicklung der Tagungsinhalte kontinuierlich informieren, enthalten. Das Jahresabonnement verlängert sich nicht kostenpflichtig. Bitte beachten Sie unter unsere Allgemeinen Geschäftsbedingungen. Ansprechpartnerin für organisatorische Fragen Malvina Martincik, Veranstaltungsmanagement

20 20 Kopiervorlage zur Buchung (Bitte in Druckbuchstaben ausfüllen) Anmeldung per an die Behörden Spiegel-Gruppe: Teilnehmer: Name, Vorname Position Behörde/Unternehmen Straße/Postfach PLZ/Ort Telefon/Fax Personalisierte (zur Bestätigung der Anmeldung) Seminartitel, Datum, Ort Rechnungsempfänger (falls abweichend): Behörde/Unternehmen Name, Vorname Ihr Bestellzeichen Straße/Postfach PLZ/Ort Alternative zur Bestätigung der Anmeldung Mit Absenden der Anmeldung erkläre ich mich mit den Allgemeinen Geschäftsbedingungen des Veranstalters einverstanden. Datum/Unterschrift