Vorschau PDF. Verfahrensanweisung Datenschutz und Datensicherheit - Prozessbeschreibung

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1 Vorschau PDF Bitte beachten Sie, dieses Dokument ist nur eine Vorschau der Vorlage. Hier werden nur Auszüge der Vorlage dargestellt. Nach Download steht Ihnen selbstverständlich die vollständige Version der Vorlage zur Verfügung. Verfahrensanweisung Datenschutz und Datensicherheit - Prozessbeschreibung

2 Business Tools VA Datenschutz und - sicherheit Titel Verfahrensanweisung VA Datenschutz und -sicherheit. Zweck Realisierung einer hohen Datensicherheit durch Maßnahmen des Datenschutzes und der Datensicherung. Zu diesem Prozess gehören u. a. die Tätigkeiten im Rahmen - des Schutzes vor Verlust von EDV-Daten und Informationen, - der Vermeidung von Ausfallzeiten der EDV-Betriebssysteme, - des Schutzes der maßnahmen- und personenbezogenen Daten und Informationen gegen nicht autorisierten Zugriff, - von Vorkehrungen zur Vermeidung der Ausführung von schädlichen und ungewünschten EDV-Programmen (z.b. Viren, Trojaner). Geltungsbereich Diese Verfahrensanweisung gilt für die gesamte Fa.. Prozessverantwortlicher Prozessverantwortlicher ist. Durch diese Verfahrensanweisung wird sichergestellt, dass die Zuständigkeiten im Rahmen des Datenschutzes und der Datensicherheit von Mitarbeiter- oder Kundendaten festgelegt sind und nach einem einheitlichen, als Mindeststandard anzusehenden, Verfahren vorgegangen wird. Darüber hinausgehende Regelungen werden durch die Abteilung EDV erstellt oder sind in mit geltenden Verfahrensanweisungen vorgegeben. Seite 2 von 12

3 Business Tools VA Datenschutz und - sicherheit Begriffserläuterungen Datenschutz Datenschutz ist der Schutz von Daten vor Missbrauch, unberechtigter Einsicht oder Verwendung, Änderung oder Verfälschung. Im engeren Sinne der DIN EN ISO 9001 handelt es sich dabei nur um personenbezogene (Kunden-)Daten die irgendwo gespeichert sind. Datensicherung Datensicherung ist die Gesamtheit aller organisatorischen und technischen Vorsorgemaßnahmen gegen Verlust, Fälschung und unberechtigten Zugriff auf Grund von Katastrophen, technischen Ursachen, menschlichem Versagen oder mutwilligen Eingriffen. Der Begriff Datensicherung wird im engeren Sinne als das Anfertigen von Sicherheitskopien, auf die man im Notfall zurückgreifen kann, benutzt. Dateien Dateien sind nach BDSG gleichartig strukturierte Datensammlungen, die unmittelbar sortierbar und damit auswertbar sind. Wir unterscheiden zwei verschiedene Formen von Dateien: Automatisierte und nicht-automatisierte Datensammlungen. - Automatisiert sind Computerdateien, die elektronisch durch Datenverarbeitung erzeugt und verwaltet werden. - Nicht-automatisierte Dateien sind manuelle in Papierform vorliegende Datensammlungen, wie Kundenkartei, Urlaubskartei, Fehlzeitenkartei, usw. Personenbezogene Daten BDSG: Personenbezogene Daten sind Einzelangaben über persönliche und sachliche Verhältnisse einer bestimmten oder bestimmbaren Person. Dazu gehören typischerweise Daten wie: - Name, Adresse, Postanschrift, adresse, Geburtsdaten, Telefonnummern, Titel, Staatsangehörigkeit und Familienstand, usw. Als besonders sensibel gelten Daten, wie zum Beispiel: - Informationen, aus denen sich Schlüsse auf den Gesundheitszustand, auf Sozialdaten, den Finanzstatus, politische Überzeugungen, sexuelle Einstellungen, rassische Zugehörigkeit oder religiöse Bekenntnisse ergeben könnten. BDSG Bundesdatenschutzgesetz Image Exaktes Abbild eines Datenträgers (bzw. einer Partition) zu einem bestimmten Zeitpunkt. Seite 3 von 12

4 Business Tools VA Datenschutz und - sicherheit 1. Grundsätzlicher Schutz von Mitarbeiter- oder Kundendaten Jeder Mitarbeiter ist zur Wahrung des Datengeheimnisses verpflichtet. Er hat dafür zu sorgen, dass ihm anvertraute Daten und Informationen der Kunden oder Mitarbeiter unter Verschluss gehalten werden. Jeder Mitarbeiter ist schriftlich auf die gesetzlichen Vorschriften des BDSG zu verpflichten. Falls Daten an Dritte weitergegeben werden, so ist dies erst dann zulässig, nachdem diese sich ebenfalls schriftlich auf die Umsetzung der gesetzlichen Vorschriften des BDSG zu verpflichtet haben. 2. Prozessablauf zur Realisierung des Datenschutzmanagements Zur Realisierung einer hohen Datensicherheit sind im Rahmen des Qualitätsmanagements Maßnahmen zu implementieren, welche die Einhaltung von Datenschutzvorgaben sicherstellen. Einrichtung eines rechtskonformen Datenschutzmanagements Erstellung, bzw. Pflege eines Katasters aller relevanten vorhandenen Schutzobjekte Monitoring von Änderungen des Datenaufkommens bzw. der Infrastruktur Ermittlung konkreter Bedrohungen und Gefahren für Daten Realisierung fehlender organisatorischer und technischer Maßnahmen Sensibilisierung und Schulung der Mitarbeiter Aufrechterhaltung des Datenschutzes im laufenden Betrieb (interne Audits) Monitoring von Änderungen des Datenschutzrechts Seite 4 von 12

5 Business Tools VA Datenschutz und - sicherheit 2.1 Organisatorische Vorgaben für lokale Systeme der Datenverwaltung Für die Sicherheit von nicht in Netzwerken eingebundenen lokalen EDV-Systemen, wie z.b. Notebooks oder PDA s, ist jeder Anwender selbst verantwortlich. Befinden sich auf diesen Geräten oder auf Wechselmedien zur Datenspeicherung personenbezogene Daten von Mitarbeitern oder Kunden, so sind folgende Mindestanforderungen umzusetzen, damit Daten nicht in fremde Hände gelangen: Ein Zugriffsschutz durch Verschlüsselung dieser Datenbereiche ist einzurichten. EDV-Systeme oder Medien dürfen im Zustand mit freiem Zugriff nicht unbeaufsichtigt beleiben. Vor der Versendung von Dateien (z.b. MS Word) sind ggf. vorhandene geheime Inhalte zu löschen oder die Daten sind in das pdf-format zu konvertieren. Der Verlust von EDV-Systemen oder Medien mit personenbezogenen Daten ist dem Vorgesetzten unverzüglich anzuzeigen. Die EDV-Systeme sind mit einem Virenschutz auszustatten, der regelmäßig aktualisiert wird. Die Entsorgung von nicht mehr gebrauchsfähigen oder aus sonstigen Gründen nicht mehr genutzten EDV-Systemen oder Medien darf nur durch den EDV- Verantwortlichen erfolgen. 2.2 Organisatorische Vorgaben für Netzwerksysteme der Datenverwaltung Beim Betrieb von Netzwerksystemen muss ein interner EDV-Systemadministrator und eine Vertretung benannt werden. Der EDV-Systemadministrator ist zuständig für: Einführung und Umsetzung der Regelungen zur Kennwortverwaltung und Kennwortnutzung. Organisatorische Maßnahmen zum Datenschutz der Arbeitsplatzrechner. Technische Maßnahmen zum Schutz der EDV-Systeme vor Viren oder sonstiger schädlicher Software. Datensicherung der EDV-Systeme (Images, zyklische Bandwechsel,... ) Regelungen des Kennwortgebrauchs Die Sicherheit der Zugangs- und Zugriffsrechteverwaltung des Systems ist entscheidend davon abhängig, dass das Passwort korrekt gebraucht wird. Dafür ist es empfehlenswert, folgende Regelung zum Passwortgebrauch einzuführen und den IT- Benutzer darüber zu unterweisen. Das Kennwort darf nicht leicht zu erraten sein. Deshalb sind z.b. Namen von Familienmitgliedern, Kfz-Kennzeichen oder Geburtsdaten nicht zulässig. Seite 5 von 12

6 Business Tools VA Datenschutz und - sicherheit Innerhalb des Kennwortes sollte mindestens ein Zeichen verwendet werden, das kein Buchstabe ist (Sonderzeichen oder Zahl). Das Kennwort sollte mindestens 6 Zeichen lang sein. Voreingestellte Kennwörter (z. B. des Herstellers bei Auslieferung von Systemen) müssen umgehend durch individuelle Kennwörter ersetzt werden. Das Kennwort muss geheim gehalten werden und sollte nur dem Benutzer und dem Systemadministrator (Sicherung) persönlich bekannt sein. Das Kennwort sollte nur für die Hinterlegung schriftlich fixiert werden, wobei es dann (z.b. in einem verschlossenen Umschlag) sicher beim Vorgesetzten aufbewahrt wird. Wird es darüber hinaus aufgeschrieben, ist das Kennwort zumindest so sicher wie eine Scheckkarte aufzubewahren. Das Kennwort muss regelmäßig gewechselt werden, z. B. alle 90 Tage. Ein Kennwortwechsel ist außerdem durchzuführen, falls das Kennwort unautorisierten Personen bekannt geworden ist. Alte Kennwörter dürfen nach einem Kennwortwechsel nicht mehr genutzt werden. Der Mitarbeiter muss darauf achten, dass die Eingabe des Kennwortes unbeobachtet stattfindet. Die Wahl von Trivialkennwörtern ( BBBBBB, ) sollte verhindert werden. Die Vergabe und Änderung von Kennwörtern wird durch den Systemadministrator koordiniert. Nach dreifacher fehlerhafter Kennworteingabe sollte eine Sperrung erfolgen, die nur vom Systemadministrator aufgehoben werden kann Maßnahmen zum Datenschutz der Arbeitsplatzrechner Zum Schutz von EDV-Systemen mit personenbezogenen Daten (auf Festplatten oder wechselbaren Datenträgern) sind durch den Benutzer folgende organisatorische Regelungen einzuhalten: Unaufgefordert erhaltene Daten (z.b. per ) mit zweifelhafter Herkunft dürfen auf diesen EDV-Systemen nicht verarbeitet werden. Informieren Sie hierzu Ihren Vorgesetzten. Von außen kommende Datenträger (Disketten, USB-Sticks, CDs,...) sind auf Viren zu prüfen bevor diese benutzt werden. Alle sicherheitsrelevanten Ereignisse, die auf Missbrauch schließen lassen - wie unerklärliches Systemverhalten, Verlust oder Veränderung von Daten und Programmen, Verdacht auf Missbrauch der eigenen Benutzerkennung - sind unverzüglich dem Systemadministrator zu melden. Jegliche Installation von Software wird vom Systemadministrator durchgeführt bzw. genehmigt. Konten mit Administrator-Rechten sind für den normalen Nutzer zu sperren. Seite 6 von 12

7 Business Tools VA Datenschutz und - sicherheit 3. Technische Maßnahmen zum Schutz der EDV-Systeme vor Viren oder sonstiger schädlicher Software Auf allen Arbeitsstationen und auf dem Server wird eine AntiVirus-Software eingerichtet. Die Aktualisierung hat automatisch mehrmals täglich zu erfolgen. Jedes neue System wird vor dessen Einbindung in das Netzwerk auf Viren geprüft. EDV-Anlagen mit Zugang zum Internet sind durch Hard- oder Software-Firewall zu schützen. Funkverbindungen (WLan) dürfen nur mit einer starken Verschlüsselung betrieben werden. Sicherheitslücken der Betriebssysteme sind durch regelmäßige Updates zu schließen. 4. Maßnahmen zur datenschutzgerechten Entsorgung von Daten bzw. Dokumenten Bei der Entsorgung von automatisierten und nicht-automatisierten Datensammlungen mit personenbezogenen Daten von Kunden oder Mitarbeitern sind folgende Vorgaben zu beachten: Zu entsorgende Papierunterlagen mit personenbezogene Daten von Mitarbeitern oder Kunden sind durch einen zertifizierten Entsorger mit Nachweisführung, zu entsorgen. Zu entsorgende Datenträger mit personenbezogene Daten von Mitarbeitern oder Kunden sind durch den Systemadministrator vollständig zu löschen, so dass die Wiederherstellung der Daten nicht möglich ist. 5. Überprüfung der Wirksamkeit der Maßnahmen zum Datenschutz Die Einhaltung der definierten Regelungen zum Thema Datenschutz und -sicherheit ist in geplanten Abständen, z.b. durch folgende Aktivitäten zu prüfen: Planung und Durchführung von Datenschutzaudits im Rahmen der internen Auditierung des Qualitätsmanagements. Stichprobenweise Schwachstellenanalyse durch Penetrationstests. 6. Sicherung von (Arbeits-)Daten Eine Datensicherung ist überall notwendig, wo aufrecht zu erhaltene Daten mit Hilfe von EDV-Systemen entstehen und verwaltet werden. Der Zugriff auf diese Daten (Systemverfügbarkeit) und die Sicherheit der Daten (versehentliches Löschen, technische Defekte) muss gewährleistet werden. Seite 7 von 12

8 Business Tools VA Datenschutz und - sicherheit Die folgende Sicherungsmatrix beschreibt für die möglichen EDV-Konstellationen das entsprechende Vorgehen: Arbeits- Konstellation Sicherungsmodus Verantwortlichkeit Lagerort der Datenträger Prüfung der Sicherungsdaten Lokales Arbeiten mit lokaler Sicherung Täglich auf Wechselmedium (z.b. mobile Festplatte) Anwender Anwender- Schreibtisch Lokales Arbeiten mit Sicherung auf Netzwerk-Server Tägliche Sicherung (ggf. per Batch-Datei automatisiert) auf Server Anwender Monatliche Prüfung der Aktualität durch Systemadministrator Arbeiten auf Netzwerk-Server mit Sicherung auf Netzwerk-Server Spiegelung und Sicherung nach GVS-Prinzip* (z.b. DAT- Streamer mit Backup- Software) Systemadministrator bzw. dessen Vertretung Abschließbarer Datenschrank (nicht im selben Raum wie der Server!) Monatliche, stichprobenweise Rücksicherung von Einzeldateien *Erläuterung des GVS-Prinzips (Großvater-Vater-Sohn-Prinzip): Montag bis Donnerstag wird ein Backup auf das gekennzeichnete Tagesband durchgeführt. In den nächsten Wochen kommen die gleichen Tagesbänder wieder zum Einsatz und deren Daten werden wöchentlich überschrieben. Jeden Freitag sichert man auf das relevante der 5 Freitagsbänder. Diese werden somit monatlich überschrieben. Am letzten Wochenende eines Monats wird ergänzend ein Backup auf das mit dem jeweiligen Monat gekennzeichnete Band erfolgen. Seite 8 von 12

9 Business Tools VA Datenschutz und - sicherheit 7. Sicherung von Betriebssystemen Die nachfolgend dargestellten Aktivitäten beschreiben die notwendigen, präventiven Maßnahmen, um nach Systemausfällen (z.b. Festplattendefekt) die Betriebssysteme möglichst kurzfristig lauffähig wiederherzustellen: 7.1 Images von Arbeitsplatzrechnern Zur Realisierung einer schnellen Installation sind Images der Betriebssysteme (ohne Arbeitsdaten) repräsentativer Arbeitsplatzrechner im konfigurierten und eingearbeiteten Zustand zu erzeugen und z.b. auf CD/DVD zu sichern. 7.2 Server-Images Zur schnellen Betriebssystem-Wiederherstellung sind vom lauffähigen Server nach gravierenden Software-Änderungen (z.b.: umfangreiche Änderungen in der Benutzerkonfiguration) Images zu erzeugen, auf CD/DVD zu brennen und in einem abschließbaren Datenschrank zu lagern. Seite 9 von 12

10 Business Tools VA Datenschutz und - sicherheit Prozesskennzahlen: [1] Anzahl von Vorfällen pro Zeiteinheit Hinweise zur Nutzung des Dokumentes: Zu Tätigkeits- und Entscheidungsfeldern, die mit Nummern versehen sind, wurden erläuternde Informationen hinterlegt. Zur besseren Zuordnung, wo weitere Informationen hinterlegt wurden, sind die entsprechenden Nummern fett formatiert. Verwendete Abkürzungen: D Durchführungsverantwortung (diese Stelle ist verantwortlich für Umsetzung) M Mitwirkung (diese Stelle ist verpflichtet mitzuwirken) I Information (diese Stelle muss informiert werden) GF Geschäftsführer QMB Qualitätsbeauftragter FB Fachbereich MA Mitarbeiter Erstellt: Geprüft: Freigegeben: Seite 10 von 12

11 Business Tools VA Datenschutz und - sicherheit Hinweise zur Nutzung der Verfahrensanweisung: Die sich unmittelbar auf die Themenkreise Datenschutz und Datensicherung erstreckenden Forderungen der DIN EN ISO 9001 finden Sie nachfolgend dargestellt (Quelle: DIN EN ISO 9001: , Seite 37 Herausgeber: Deutsches Institut für Normung e.v., Alleinverkauf durch Beuth Verlag GmbH) Eigentum des Kunden Die Organisation muss sorgfältig mit Eigentum des Kunden umgehen, solange es sich im Lenkungsbereich der Organisation befindet oder von ihr gebraucht wird. Die Organisation muss das ihr zum Gebrauch oder zur Einbeziehung in das Produkt überlassene Eigentum des Kunden kennzeichnen, verifizieren und schützen. Fälle von verloren gegangenem, beschädigtem oder anderweitig für unbrauchbar befundenem Eigentum des Kunden muss die Organisation an den Kunden berichten und Aufzeichnungen aufrechterhalten (siehe 4.2.4). ANMERKUNG Zum Eigentum des Kunden können auch geistiges Eigentum und personenbezogene Daten zählen. Seite 11 von 12

12 Business Tools VA Datenschutz und - sicherheit Hinweise zur Anpassung des Dokumentes an die Organisation: Um das Tool an Ihre Dokumentenstruktur anzupassen, gehen Sie (hier am Beispiel der Version MS Office 2003 dargestellt) bitte folgendermaßen vor: 1. Setzen Sie das Häkchen unter Extras - Optionen... - Ansicht - Formatierungszeichen im Feld Alle, indem Sie dieses anklicken. 2. Löschen Sie das Titelblatt, indem Sie dieses außerhalb der Textfelder markieren und die Entfernen-Taste (Entf) betätigen. 3. Löschen Sie den verbliebenen Abschnittswechsel, indem Sie diesen markieren und ebenfalls die Entfernen-Taste (Entf) betätigen. 4. Mittels Doppelklick auf die Kopf- oder Fußzeile können Sie diese nun öffnen und die Texte und deren Formatierungen entsprechend Ihren Wünschen gestalten. 5. Die Kopfzeilen-Grafik können Sie wie vorher löschen, indem Sie diese markieren und die Entfernen-Taste (Entf) betätigen. 6. Eine neue Grafik fügen Sie über die Menüpunkte Einfügen - Grafik - Aus Datei ein. 7. Diese Hinweisseite(n) entfernen Sie, indem Sie die (ab dem letzten Seitenumbruch) alles markieren und die Entfernen-Taste (Entf) betätigen. Nutzungsbedingungen von Fachinformationen: (1) Für vorsätzliche oder grob fahrlässige Pflichtverletzungen haftet der Lizenzgeber. Dies gilt auch für Erfüllungsgehilfen. (2) Für Garantien haftet der Lizenzgeber unbeschränkt. (3) Für leichte Fahrlässigkeit haftet der Lizenzgeber begrenzt auf den vertragstypischen, vorhersehbaren Schaden. (4) Der Lizenzgeber haftet nicht für Schäden, mit deren Entstehen im Rahmen des Lizenzvertrags nicht gerechnet werden musste. (5) Für Datenverlust haftet der Lizenzgeber nur, soweit dieser auch bei der Sorgfaltspflicht entsprechender Datensicherung entstanden wäre. (6) Eine Haftung für entgangenen Gewinn, für Schäden aus Ansprüchen Dritter gegen den Lizenznehmer sowie für sonstige Folgeschäden ist ausgeschlossen. (7) Der Lizenzgeber haftet nicht für den wirtschaftlichen Erfolg des Einsatzes der Tools oder Trainings. (8) Die Haftung nach dem Produkthaftungsgesetz bleibt unberührt. Seite 12 von 12

13 Bitte beachten Sie, dass diese Vorlagenvorschau nur zu Informationszwecken über den Inhalt und Umfang der Vorlage dient. Nach Kauf der Vorlage stehen Ihnen selbstverständlich alle Inhalte unzensiert zur Verfügung. Diese Vorlage erhalten Sie dann als bearbeitungsfähiges Dokument, sodass Sie Ihre unternehmensspezifischen Angaben direkt integrieren und mit der Vorlage arbeiten können.

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17 KOSTENLOSE VORLAGEN + + Wartungsplan und Protokoll Stellenbeschreibung & Bestellungsurkunde Qualitätsmanagementbeauftragter - QMB Arbeitshilfe Prozessmanagement HACCP Checkliste Prozess Unterstützende Programme - Vorlage zum HACCP System Checkliste Energieeinsparung mit Anwendertipps Arbeitssicherheitsunterweisung - Vorlage Unterweisung Büro & Nachweis Erstunterweisung Schulungsplan zur Organisation von internen Weiterbildungen Handbuch ISO / IEC Qualitätsmanagement Labor auf Basis von MMS PRO SWOT Analyse - inkl. SWOT Matrix zur Ermittlung der Stärken und Schwächen sowie Chancen und Risiken HACCP Gefahrenanalyse - Vorlage zum HACCP System Vorlage QSV - Qualitätssicherungsvereinbarungen Mustervorlage Verfahrensanweisung Instandhaltung - Prozessbeschreibung Stellenbeschreibung Energiemanagement Beauftragter ISO Protokoll Wareneingangsprüfung AA Arbeitsanweisung Fertigungsauftrag Verfahrensanweisung Risikomanagement ISO ISMS Prozessbeschreibung SIX SIGMA Management, Einführung SIX SIGMA DMAIC & SIX SIGMA Methode Einführung Umweltmanagementsystem - Umweltmanagement ISO auf Basis von MMS PRO ISO TS Zertifizierung - Zertifizierungsablauf mit To Do s AA Arbeitsanweisung und Formblatt Ermittlung und Analyse der Kundenzufriedenheit Unterweisung Arbeitsschutz in Küchen Download & Info: Download & Info: Download & Info: Download & Info: Download & Info: Download & Info: Download & Info: Download & Info: Download & Info: Download & Info: Download & Info: Download & Info: Download & Info: Download & Info: Download & Info: Download & Info: Download & Info: Download & Info: Download & Info: Download & Info: Download & Info: EXKLUSIV FÜR SIE, NUR ÜBER TWITTER UND IMMER NUR FÜR KURZE ZEIT: { neue Mustervorlagen für Ihr Managementsystem jeden Monat kostenlos { interessante Fachartikel von unseren Experten jeden Monat kostenlos { dauerhaft wichtige Tipps und Trends in Bezug auf Ihr Managementsystem Möchten Sie direkt von kostenfreien Vorlagen, praktischen Tipps und aktuellen Trends profitieren? Dann folgen Sie uns direkt auf Twitter unter oder per Klick

18 KOSTENLOSE VORLAGEN + + Handout Moderation Einführung Arbeitsschutzmanagement inkl. Verfahrensanweisung Arbeitsschutz & Arbeitssicherheit im Betrieb Liefervertrag Muster QM Handbuch - Qualitätsmanagement System ISO 9001 Dienstleistung auf Basis von MMS PRO Umweltrechtskataster ISO Mustervorlage Umwelt Recht Kataster AA Arbeitsanweisung Kommissionierung Projektstrukturplan - Projektmanagement Tool Wartungsbericht Arbeitsanweisung Kennzeichnung Werkzeugstatus QM Dokumentation / Arbeitsanweisung Vergabe von Dateinamen Checkliste Umgang mit schwierigen Gesprächssituationen AA Arbeitsanweisung Disposition AA Arbeitsanweisung Wareneingang Checkliste Betriebsbeauftragte und Erklärungsübersicht HACCP Beschreibung Kritischer Kontrollpunkte CCP - Critical Control Point Arbeitsanweisung Kommunikation und internes Reporting AA Arbeitsanweisung Vertragsprüfung und Machbarkeitsprüfung Handbuch QM Qualitätsmanagement ISO 9001 auf Basis von MMS PRO Einarbeitungsplan und Checkliste Einarbeitung neuer Mitarbeiter inkl. Formblatt Mitarbeiter Einweisung Verfahrensanweisung genehmigungspflichtige Exporte - Prozessbeschreibung QMS Handbuch - Qualitätsmanagementsystem ISO 9001 Produktion auf Basis MMS PRO Download & Info: Download & Info: Download & Info: Download & Info: Download & Info: Download & Info: Download & Info: Download & Info: Download & Info: Download & Info: Download & Info: Download & Info: Download & Info: Download & Info: Download & Info: Download & Info: Download & Info: Download & Info: Download & Info: Download & Info: Download & Info: EXKLUSIV FÜR SIE, NUR ÜBER TWITTER UND IMMER NUR FÜR KURZE ZEIT: { neue Mustervorlagen für Ihr Managementsystem jeden Monat kostenlos { interessante Fachartikel von unseren Experten jeden Monat kostenlos { dauerhaft wichtige Tipps und Trends in Bezug auf Ihr Managementsystem Möchten Sie direkt von kostenfreien Vorlagen, praktischen Tipps und aktuellen Trends profitieren? Dann folgen Sie uns direkt auf Twitter unter oder per Klick

19 KOSTENLOSE VORLAGEN + + AA Arbeitsanweisung Versand Liste der internen Auditoren Qualitätsmanagement QM ISO 9001 X-Matrix zur Strategiefindung Integriertes Managementsystem - Leitfaden zur Integration Arbeitsschutzmanagement und Qualitätsmanagement Einführung Umweltmanagementsystem UMS DIN ISO auf Basis von MMS PRO AA Arbeitsanweisung Kalkulation und Angebotserstellung / Angebotskalkulation Auditplan ISO Auditschedule ISO Vorlage zur Zertifizierung ISO 9001 auf Basis von MMS PRO Handout Kreativität Bestellungsurkunde QMB & Stellenbeschreibung Qualitätsbeauftragter Reklamationsbearbeitung Vertrieb Mitarbeitergespräch Vereinbarung Ziele und Maßnahmen AA Arbeitsanweisung Marketingplanung inklusive Formblatt Marketingplanung HACCP Produktbeschreibung - Vorlage zum HACCP System Bestellung Sicherheitsbeauftragter gem. BGV A1 & 22 SGB VII Stellen - und Arbeitsplatzbeschreibung Abfallentsorgung Formblatt zum Umweltmanagementsystem UMS nach DIN ISO Übertragung von Unternehmerpflichten Einführung DIN 9001 & DIN Norm 9001 auf Basis von MMS PRO - wir zeigen wie! Arbeitsanweisung & Formblatt zur Ermittlung und Analyse der Kundenzufriedenheit im Gesundheits- und Sozialwesen Stellenbeschreibung & Bestellungsurkunde Qualitätsbeauftragter im Gesundheits- und Sozialwesen Download & Info: Download & Info: Download & Info: Download & Info: Download & Info: Download & Info: Download & Info: Download & Info: Download & Info: Download & Info: Download & Info: Download & Info: Download & Info: Download & Info: Download & Info: Download & Info: Download & Info: Download & Info: Download & Info: Download & Info: Download & Info: EXKLUSIV FÜR SIE, NUR ÜBER TWITTER UND IMMER NUR FÜR KURZE ZEIT: { neue Mustervorlagen für Ihr Managementsystem jeden Monat kostenlos { interessante Fachartikel von unseren Experten jeden Monat kostenlos { dauerhaft wichtige Tipps und Trends in Bezug auf Ihr Managementsystem Möchten Sie direkt von kostenfreien Vorlagen, praktischen Tipps und aktuellen Trends profitieren? Dann folgen Sie uns direkt auf Twitter unter oder per Klick

20 KOSTENLOSE VORLAGEN + + Bedürfnis-Barometer QMS Handbuch ISO / IEC Qualitätsmanagement Labor auf Basis von MMS PRO Verpflichtungserklärung Datengeheimnis Einführung Qualitätsmanagement DIN ISO 9001 auf Basis von MMS PRO ISO ISMS Qualifizierungsmatrix Stellenbeschreibung Assistent der Geschäftsführung Umweltziel - Formblatt zum Umweltmanagementsystem gemäß DIN EN ISO Protokoll Temperaturkontrolle Nachweis Organigramm Akkreditierte Zertifizierungsstellen für ISMS nach DIN ISO Verfahrensanweisung Umweltmanagement ISO Prozessbeschreibung Download & Info: Download & Info: Download & Info: Download & Info: Download & Info: Download & Info: Download & Info: Download & Info: Download & Info: Download & Info: Download & Info: WICHTIGER HINWEIS! Die hier vorgestellten Systeme, E-Learning Kurse, Vorlagen, Vorlagenpakete und Schulungsunterlagen sind nur eine kleine Auswahl aus unserem Gesamtprogramm. Über 1000 Produkte finden Sie unter Oder nutzen Sie einfach direkt die Suche unter EXKLUSIV FÜR SIE, NUR ÜBER TWITTER UND IMMER NUR FÜR KURZE ZEIT: { neue Mustervorlagen für Ihr Managementsystem jeden Monat kostenlos { interessante Fachartikel von unseren Experten jeden Monat kostenlos { dauerhaft wichtige Tipps und Trends in Bezug auf Ihr Managementsystem Möchten Sie direkt von kostenfreien Vorlagen, praktischen Tipps und aktuellen Trends profitieren? Dann folgen Sie uns direkt auf Twitter unter oder per Klick

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23 VORLAGEN UND PAKETE TOPSELLER + + Qualität, Umwelt, Arbeitsschutz, Prozesse, KVP & Systeme Formblätter Kundenkontakt: Kundenanfrage, Besuchsbericht, Gesprächsnotiz Messe Download & Info: Preis: 19,90 zzgl. MwSt. Vorlagen-Paket Notfallorganisation: Notfallplan Muster, Alarmplan Muster und Vorlage Umwelt FMEA Download & Info: Preis: 24,90 zzgl. MwSt. Basispaket Prozesse und Systeme Download & Info: Preis: 99,90 zzgl. MwSt. Lieferantenselbstauskunft Vorlage Download & Info: Preis: 19,90 zzgl. MwSt. Paket Muster Betriebsanweisungen Download & Info: Preis: 199,00 zzgl. MwSt. Produktrückruf - Paket Rückrufmanagement Download & Info: Preis: 49,90 zzgl. MwSt. Einführung Arbeitsschutzmanagement inkl. Verfahrensanweisung Arbeitsschutz & Arbeitssicherheit im Betrieb Download & Info: Preis: 0,00 zzgl. MwSt. Paket Mitarbeitergespräche, Zielvereinbarungen & Personalbedürfnisse Download & Info: Preis: 89,90 zzgl. MwSt. Balanced Scorecard Download & Info: Preis: 69,90 zzgl. MwSt. Betriebsanleitung Erstellung: Konzept und Vorlage Download & Info: Preis: 59,90 zzgl. MwSt. Checkliste PSA - Persönliche Schutzausrüstung Download & Info: Preis: 39,90 zzgl. MwSt. Vorlage Gantt Diagramm (Gantt Chart) Download & Info: Preis: 24,90 zzgl. MwSt. Excel Vorlage Histogramm Download & Info: Preis: 24,90 zzgl. MwSt. Vorlage Schadensanalyse Download & Info: Preis: 19,90 zzgl. MwSt. ISO IT Notfallhandbuch inkl. Handlungsanweisungen - Ihr effizientes Notfallmanagement Download & Info: Preis: 59,90 zzgl. MwSt. ISMS Policies - Toolpaket ISO Download & Info: Preis: 89,90 zzgl. MwSt. Ishikawa Diagramm - Fischgrätendiagramm - Mustervorlage und Anleitung Download & Info: Preis: 0,00 zzgl. MwSt. HACCP Vorlagen Paket zur HACCP Dokumentation, HACCP Audit und CCP Beschreibung Download & Info: Preis: 99,90 zzgl. MwSt. = VOLLZUGRIFF - Vorlagendatenbank inkl. Pakete und Schulungsmodule Mit unserem Vollzugriff auf unsere Vorlagendatenbank können Sie jederzeit, ohne Kaufprozess und zur unternehmensweiten Nutzung, alle Vorlagen, Checklisten und Schulungsmodule herunterladen! Download & Info: Preis: 999,- /Jahr zzgl. MwSt.

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