Cisco Unified IP-Telefone 7906G und 7911G für Cisco Unified Communicatons Manager 8.0 (SCCP und SIP) Benutzerhandbuch

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1 Benutzerhandbuch Cisco Unified IP-Telefone 7906G und 7911G für Cisco Unified Communicatons Manager 8.0 (SCCP und SIP) Benutzerhandbuch Amerikazentrale Cisco Systems, Inc. 170 West Tasman Drive San José, CA USA Tel.: Fax:

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3 Allgemeine Aufgaben Anruf einleiten Wahlwiederholung Über den Hörer sprechen und den Ton über den Lautsprecher ausgeben Ton nur über den Lautsprecher ausgeben Anrufprotokolle verwenden Telefonnummer bearbeiten Anruf halten/heranholen Anruf an eine neue Nummer übergeben Standardkonferenz (Adhoc) starten Cisco, Cisco Systems, the Cisco logo, and the Cisco Systems logo are registered trademarks or trademarks of Cisco Systems, Inc. and/or its affiliates in the United States and certain other countries. All other trademarks mentioned in this document or Website are the property of their respective owners. The use of the word partner does not imply a partnership relationship between Cisco and any other company. (0910R) 2010 Cisco Systems, Inc. All rights reserved. Nehmen Sie den Hörer vor oder nach dem Wählen einer Nummer ab. Drücken Sie Wahlw. (Nur im Modus Mithören.) Drücken Sie Mithören. (Nur im Modus Lauthören.) Drücken Sie Lauthören. Drücken Sie und wählen Sie Verzeichnisse > Anrufe in Abwesenheit, Gewählte Rufnummern oder Angenommene Anrufe aus. Wählen Sie eine Nummer und drücken Sie Wählen. Drücken Sie NrBearb, << oder >>. Markieren Sie einen Anruf, um ihn zu halten oder aus der Warteschleife heranzuholen, und drücken Sie. Drücken Sie Übergabe, geben Sie die Nummer ein und drücken Sie erneut auf Übergabe. Drücken Sie Weiter > Konfer., wählen Sie die Nummer des Teilnehmers und drücken Sie erneut Konfer. OL KURZREFERENZ Cisco Unified IP-Telefone 7906G und 7911G für Cisco Unified Communications Manager 8.0 Benutzerhandbuch Allgemeine Aufgaben Softkey-Definitionen Telefondisplay-Symbole Tastensymbole Softkey-Definitionen Abbruch Aktual. Annehm. APickUp Aufsch. Beenden Entf. Entfern. GPickUp KAufsch. Konfer. KonfList KWCodes Lauthören Leeren Lh-Aus Löschen MeetMe Mh-Aus Vorgang abbrechen oder Bildschirm ohne Übernehmen von Änderungen verlassen Inhalt aktualisieren Anruf annehmen Anruf annehmen, der auf einem Anschluss einer zugeordneten Gruppe läutet Sich auf einen Anruf auf einer gemeinsam genutzten Leitung aufschalten Zum vorherigen Bildschirm zurückkehren Konferenzteilnehmer entfernen Zeichen rechts vom Cursor bei Verwendung von NrBearb löschen Anruf annehmen, der in einer anderen Gruppe oder auf einer anderen Leitung läutet Sich auf einen Anruf auf einer gemeinsam genutzten Leitung aufschalten und diesen in eine Konferenz umwandeln Konferenzgespräch erstellen Konferenzteilnehmer anzeigen Mithilfe einer Kurzwahlnummer wählen Gespräch über den Lautsprecher mithören Datensätze oder Einstellungen löschen Lauthörfunktion deaktivieren Einstellungen auf Standardwerte zurücksetzen MeetMe-Konferenzgespräch leiten Mithörfunktion deaktivieren

4 Mithören Nachr. NrBearb Parken PickUp QRT Rückruf RufEnde RufLös. RufNeu Rufuml. Ruhe Schließ. SofUml. Suchen Übergabe Videom. (nur SCCP- Telefone) Wählen Wahlw. Weiter Über den Hörer sprechen und den Ton über den Lautsprecher ausgeben (Mithören) Auf das Voic -System zugreifen Nummer im Anrufprotokoll bearbeiten Anruf mit Anruf parken speichern Anruf entgegennehmen, der auf einem anderen Telefon in Ihrer Gruppe eingeht Anrufprobleme an den Systemverwalter melden Benachrichtigung erhalten, wenn der besetzte Anschluss verfügbar wird Aktuellen Anruf beenden Zuletzt zur Telefonkonferenz hinzugefügten Teilnehmer entfernen Neuen Anruf tätigen Rufumleitung einrichten/beenden Rufton ein/aus (Ruhe) aktivieren bzw. deaktivieren Aktuelles Fenster schließen Anruf an ein Sprachnachrichtensystem senden bzw. umleiten Verzeichniseintrag suchen Anruf übergeben Videomodus auswählen Telefonnummer wählen Zuletzt gewählte Nummer erneut wählen Weitere Softkeys anzeigen << Eingegebene Zeichen löschen >> Cursor durch die eingegebenen Zeichen bewegen Telefondisplay-Symbole Leitungs- und Anrufstatus Anrufumleitung aktiviert Anruf in der Warteschleife, Remote-Anruf in der Warteschleife Verbundener Anruf Abgehoben Aufgelegt Eingehender Anruf Gemeinsam genutzte Leitung aktiv Authentifizierter Anruf Verschlüsselter Anruf Andere Funktionen Kurzwahlfunktion konfiguriert Wartende Nachricht vorhanden Aktivierte Option Aktivierte Funktion URL-Eintrag in einem Anrufprotokoll kann bearbeitet werden (nur SIP-Telefone) Audio- oder Videomodus Hörer aktiv Lautsprecher aktiv (Lauthörfunktion eingeschaltet) Videomodus aktiviert (nur Cisco Unified IP-Telefon 7911G mit SCCP) Tastensymbole Lautstärke Navigation Halten Anwendungsmenü

5 Inhalt Erste Schritte 1 Informationen zur Verwendung des Handbuchs 1 Zusätzliche Informationen 2 Zugriff auf elearning-übungen für das Cisco Unified IP-Telefon der Serie Informationen zu Sicherheit und Leistung 3 Überblick zur Cisco-Produktsicherheit 4 Barrierefreiheit 4 Telefon anschließen 5 Überblick über das Telefon 9 Tasten und Hardware 10 Leitungen und Anrufe 12 Leitungs- und Anrufsymbole 12 Auf Anwendungsmenüs zugreifen 13 Auf das Hilfesystem Ihres Telefons zugreifen 13 Grundlegende Informationen zur Verfügbarkeit von Funktionen 14 SIP und SCCP 14 Grundlegende Anrufverarbeitungsfunktionen 15 Anrufe einleiten Grundlegende Optionen 15 Anrufe einleiten Zusätzliche Optionen 17 Anrufe annehmen 20 Anrufe beenden 22 Anrufe halten und heranholen 22 Zwischen Anrufen wechseln 23 Aktiven Anruf an ein anderes Telefon weiterleiten 24 Cisco Unified IP-Telefon für Cisco Unified Communications Manager 8.0 (SCCP und SIP) Benutzerhandbuch iii

6 Mehrere Anrufe anzeigen 24 Anrufe übergeben 25 Anruf an ein Sprachnachrichtensystem senden 26 Anrufe an eine andere Nummer umleiten 27 Rufton ein/aus 28 Durchführen von Konferenzgesprächen 29 Konferenzfunktionen verwenden 30 Konferenz verwenden 30 Zusammenführen verwenden 31 KAufsch. verwenden 31 MeetMe verwenden 32 Konferenzteilnehmer anzeigen oder entfernen 33 Erweiterte Anrufverarbeitungsfunktionen 35 Kurzwahlfunktionen 35 Umgeleitete Anrufe auf Ihrem Telefon annehmen 37 Speichern und Abrufen von geparkten Anrufen 38 Aus Sammelanschlussgruppen abmelden 39 Verwenden einer gemeinsam genutzten Leitung 40 Gemeinsam genutzte Leitungen 40 Sich mithilfe von Aufsch. auf ein Gespräch auf einer gemeinsam genutzten Leitung aufschalten 41 Aufschaltfunktionen 41 Aufschaltfunktionen verwenden 41 Verhindern, dass Dritte einen auf einer gemeinsam genutzten Leitung geführten Anruf sehen oder sich auf diesen aufschalten können 42 Sichere Anrufe einleiten und annehmen 43 Verdächtige Anrufe zurückverfolgen 45 Priorisierung kritischer Anrufe 45 Cisco-Anschlussmobilität verwenden 47 Geschäftsanrufe über eine einzige Telefonnummer verwalten 48 iv OL

7 Hörer, Headset und Lautsprecher 51 Mithörfunktion verwenden 51 Lauthörfunktion verwenden 52 Headset verwenden 53 Funktion zur automatischen Anrufannahme verwenden 53 Telefoneinstellungen ändern 55 Anpassen von Ruftönen und Meldungsanzeige 55 Telefondisplay anpassen 56 Verwenden von Anrufprotokollen und Verzeichnissen 59 Anrufprotokolle verwenden 59 Über ein Verzeichnis wählen 61 Unternehmensverzeichnis auf dem Telefon verwenden 62 Persönliches Verzeichnis auf dem Telefon verwenden 63 Auf Sprachnachrichten zugreifen 67 Webseiten für die Cisco Unified CM-Benutzeroptionen verwenden 69 Auf die Webseiten für Benutzeroptionen zugreifen 69 Funktionen und Dienste über das Web konfigurieren 70 Persönliches Verzeichnis im Web verwenden 70 Persönliches Adressbuch im Web verwenden 71 Namenwahl über das Web konfigurieren 72 Synchronisierungsanwendung des Adressbuchs verwenden 73 Kurzwahleinträge über das Web einrichten 74 Telefondienste über das Web einrichten 75 Benutzereinstellungen über das Web steuern 76 Leitungseinstellungen über das Web steuern 76 Telefone und Zugriffslisten für die mobile Verbindung einrichten 78 Cisco WebDialer verwenden 80 Cisco Unified IP-Telefon für Cisco Unified Communications Manager 8.0 (SCCP und SIP) Benutzerhandbuch v

8 Zusätzliche Konfigurationsoptionen 83 Problembehandlung beim Telefon 85 Allgemeine Problembehandlung 85 Telefonverwaltungsdaten abrufen 86 Verwenden des Quality Reporting Tools 86 Geltungsbedingungen für die von Cisco gewährte beschränkte einjährige Hardware-Garantie 87 Index 89 vi OL

9 Erste Schritte Informationen zur Verwendung des Handbuchs Dieses Handbuch bietet Ihnen einen Überblick über die Funktionen Ihres Telefons. Sie können es entweder vollständig durchlesen, um sich umfassende Kenntnisse über die Telefonfunktionen anzueignen, oder mithilfe der folgenden Tabelle direkt zu den am häufigsten benötigten Abschnitten springen. Sicherheitsinformationen durchlesen Aktion Siehe Informationen zu Sicherheit und Leistung auf Seite 3. Telefon anschließen Siehe Telefon anschließen auf Seite 5. Telefon nach erfolgreicher Installation verwenden Lesen Sie zunächst Überblick über das Telefon auf Seite 9. Informationen zu den Telefontasten Siehe Tasten und Hardware auf Seite 10. Anrufe tätigen Siehe Anrufe einleiten Grundlegende Optionen auf Seite 15. Anrufe halten Siehe Anrufe halten und heranholen auf Seite 22. Anrufe weiterleiten Siehe Anrufe übergeben auf Seite 25. Konferenzgespräche durchführen Siehe Durchführen von Konferenzgesprächen auf Seite 29. Kurzwahl einrichten Siehe Kurzwahlfunktionen auf Seite 35. Telefonnummer gemeinsam verwenden Siehe Verwenden einer gemeinsam genutzten Leitung auf Seite 40. Lautsprecher des Telefons verwenden Siehe Hörer, Headset und Lautsprecher auf Seite 51. Ruftonlautstärke oder Rufton ändern Siehe Telefoneinstellungen ändern auf Seite 55. Anrufe in Abwesenheit anzeigen Siehe Verwenden von Anrufprotokollen und Verzeichnissen auf Seite 59. Sprachnachrichten abrufen Siehe Auf Sprachnachrichten zugreifen auf Seite 67. Softkey- und Symboldefinitionen durchlesen Weitere Informationen finden Sie in der Kurzreferenz vorne in diesem Handbuch. Cisco Unified IP-Telefon für Cisco Unified Communications Manager 8.0 (SCCP und SIP) Benutzerhandbuch 1

10 Zusätzliche Informationen Sie können im Internet unter folgender URL auf die aktuellste Cisco-Dokumentation zugreifen: Sie können unter folgender URL auf die Cisco-Website zugreifen: Sie können unter folgender URL auf die aktuellsten Lizenzinformationen zugreifen: 7900_ssllic.html Internationale Cisco-Websites: Sie können unter auf internationale Cisco-Websites zugreifen, indem Sie im oberen Bereich der Website auf den Link Worldwide [change] (Weltweit [ändern]) klicken. Zugriff auf elearning-übungen für das Cisco Unified IP-Telefon der Serie 7900 (Nur SCCP-Telefone.) In den elearning-übungen für das Cisco Unified IP-Telefon der Serie 7900 werden die grundlegenden Anruffunktionen mithilfe von Audiokommentaren und Animationen vorgestellt. Sie können über Ihren PC online auf diese elearning-übungen (für mehrere Telefonmodelle) zugreifen. Suchen Sie unter folgender URL in der Dokumentationsliste nach der elearning-übung für Ihr Telefonmodell (nur Englisch): Hinweis Für die Cisco Unified IP-Telefone 7906G und 7911G werden zwar keine elearning-übungen angeboten, aber Sie können in den elearning-übungen für Cisco Unified IP-Telefone der Serie 7900 einen Überblick über die allgemeinen Funktionen der IP-Telefone gewinnen. 2 OL

11 Erste Schritte Informationen zu Sicherheit und Leistung Weitere Informationen zu den Auswirkungen von Stromausfällen und zum Einfluss von anderen Geräten auf Ihr Cisco Unified IP-Telefon finden Sie in diesen Abschnitten. Stromausfall Die Verfügbarkeit des Notrufs auf Ihrem Telefon ist nur dann gewährleistet, wenn das Telefon mit Strom versorgt ist. Bei einem Stromausfall können Notrufnummern erst nach Wiederherstellung der Stromzufuhr gewählt werden. Bei einer Unterbrechung der Stromversorgung oder bei einem Stromausfall müssen Sie das Gerät möglicherweise zurücksetzen oder neu konfigurieren, um Notrufnummern wählen zu können. Externe Geräte verwenden Die folgenden Informationen beziehen sich auf die Verwendung des Cisco Unified IP-Telefons mit externen Geräten: Cisco empfiehlt, ausschließlich qualitativ hochwertige externe Geräte (Headsets) zu verwenden, die gegen unerwünschte Hochfrequenz- (HF) und Niederfrequenzsignale (NF) abgeschirmt sind. Abhängig von der Qualität dieser Geräte und je nachdem, wie groß deren Abstand zu anderen Geräten wie Mobiltelefonen oder Funkgeräten ist, kann trotzdem ein geringes Rauschen auftreten. In diesen Fällen empfiehlt Cisco folgende Maßnahmen: Vergrößern Sie den Abstand zwischen dem externen Gerät und der HF- oder NF-Signalquelle. Verlegen Sie die Anschlusskabel des externen Geräts in einem möglichst großen Abstand zur HF- oder NF-Signalquelle. Verwenden Sie für das externe Gerät abgeschirmte Kabel oder Kabel mit hochwertiger Abschirmung und hochwertigen Anschlusssteckern. Kürzen Sie das Anschlusskabel des externen Geräts. Führen Sie die Kabel des externen Geräts durch einen Ferritkern oder ähnliche entstörende Kerne. Cisco kann keine Garantie in Bezug auf die Leistung des Systems übernehmen, da das Unternehmen keinerlei Einfluss auf die Qualität der verwendeten externen Gerätekomponenten, Kabel und Stecker hat. Das System arbeitet mit angemessener Leistung, wenn geeignete Komponenten mithilfe qualitativ hochwertiger Kabel und Stecker angeschlossen werden. Vorsicht Verwenden Sie in EU-Ländern ausschließlich Headsets, die der EU-Richtlinie 89/336/EWG voll entsprechen. Cisco Unified IP-Telefon für Cisco Unified Communications Manager 8.0 (SCCP und SIP) Benutzerhandbuch 3

12 Überblick zur Cisco-Produktsicherheit Dieses Produkt enthält Verschlüsselungsfunktionen und unterliegt den jeweils geltenden Gesetzen in Bezug auf Import, Export, Weitergabe und Einsatz des Produkts. Die Bereitstellung von Verschlüsselungsprodukten durch Cisco gewährt Dritten nicht das Recht, die Verschlüsselungsfunktionen zu importieren, zu exportieren, zu verteilen oder zu verwenden. Importeure, Exporteure, Distributoren und Benutzer sind für die Einhaltung der geltenden Gesetze verantwortlich. Durch die Verwendung dieses Produkts akzeptieren Sie die anwendbaren Gesetze und Vorschriften. Wenn Sie die Gesetze nicht einhalten können, müssen Sie das Produkt umgehend zurückgeben. Weitere Angaben zu den Exportbedingungen der USA finden Sie unter: Barrierefreiheit Eine Liste mit Zubehörteilen für die Barrierefreiheit kann auf Anforderung zur Verfügung gestellt werden. Weitere Informationen zu den Cisco-Funktionen für die Barrierefreiheit finden Sie unter folgender URL: 4 OL

13 Telefon anschließen In den meisten Fällen schließt der Systemverwalter neue Cisco Unified IP-Telefone an das IP-Telefonnetzwerk des Unternehmens an. Wenn das nicht möglich ist, können Sie Ihr Telefon auch selbst anschließen. Nehmen Sie dazu die folgenden Abbildungen zu Hilfe. In der folgenden Abbildung und der zugehörigen Tabelle wird gezeigt, wie Sie das Cisco Unified IP-Telefon 7906G anschließen Netzwerkanschluss (10/100 SW) 4 Netzteil mit Gleichstromausgang und Wechselstromeingang 2 Höreranschluss 5 Netzkabel (Wechselstrom) 3 Anschluss für das Netzkabel (DC48V) Cisco Unified IP-Telefon für Cisco Unified Communications Manager 8.0 (SCCP und SIP) Benutzerhandbuch 5

14 In der folgenden Abbildung und der zugehörigen Tabelle wird gezeigt, wie Sie das Cisco Unified IP-Telefon 7911G anschließen: Netzwerkanschluss (10/100 SW) 4 Anschluss für das Netzkabel (DC48V) 2 PC-Anschluss (10/100 PC) 5 Netzteil mit Gleichstromausgang und Wechselstromeingang 3 Höreranschluss 6 Netzkabel (Wechselstrom) 6 OL

15 Telefon anschließen Hörerstation einstellen Nach dem Anschließen des Telefons kann es angebracht sein, die Hörerstation anzupassen, damit der Hörer nicht aus seiner Halterung rutscht. Entsprechende Anweisungen finden Sie in der folgenden Tabelle Legen Sie den Hörer zur Seite und ziehen Sie die rechteckige Kunststofflasche aus der Hörerstation heraus. 2 Drehen Sie die Lasche um 180 Grad. 3 Schieben Sie die Lasche wieder in die Hörerstation zurück. Auf der Oberseite der umgedrehten Lasche ragt ein kleiner Vorsprung heraus. Legen Sie den Hörer wieder in die Hörerstation. Registrierung mit TAPS Nachdem Ihr Telefon an das Netzwerk angeschlossen wurde, werden Sie vom Systemverwalter möglicherweise aufgefordert, Ihr Telefon mithilfe von TAPS (Tool for Auto-Registered Phones Support) automatisch registrieren zu lassen. TAPS kann für ein neues Telefon oder für den Austausch eines vorhandenen Telefons verwendet werden. Zur Registrierung mit TAPS nehmen Sie den Hörer ab, geben Sie die TAPS-Anschlussnummer ein, die Sie vom Systemverwalter erhalten haben, und befolgen Sie die Sprachanweisungen. Möglicherweise müssen Sie Ihre gesamte Anschlussnummer einschließlich der Ortsvorwahl eingeben. Legen Sie den Hörer auf, sobald Ihr Telefon eine Bestätigungsmeldung anzeigt. Das Telefon führt einen Neustart aus. Cisco Unified IP-Telefon für Cisco Unified Communications Manager 8.0 (SCCP und SIP) Benutzerhandbuch 7

16 Headset-Unterstützung Obwohl Cisco Systems Headsets von Drittanbietern auf Kompatibilität mit Cisco Unified IP-Telefonen intern nur eingeschränkt prüft, werden Headsets (oder Hörer) anderer Hersteller weder zertifiziert noch unterstützt. Cisco empfiehlt, ausschließlich qualitativ hochwertige externe Komponenten (z. B. Headsets) zu verwenden, die gegen unerwünschte Hochfrequenz- (HF) und Niederfrequenzsignale (NF) abgeschirmt sind. Abhängig von der Qualität dieser Geräte und je nachdem, wie groß deren Abstand zu anderen Geräten wie Mobiltelefonen und Funkgeräten ist, kann trotzdem ein geringes Rauschen oder ein Echo auftreten. Dieses Summen ist entweder nur beim Gesprächspartner oder beim Gesprächspartner und dem Benutzer des Cisco Unified IP-Telefons zu hören. Hörbare Summ- oder Brummtöne können von einer Reihe externer Quellen ausgelöst werden, beispielsweise durch elektrische Lampen, Elektromotoren oder große PC-Monitore. Weitere Informationen hierzu finden Sie unter Externe Geräte verwenden auf Seite 3. Hinweis In einigen Fällen kann der Summton durch den Einsatz eines lokalen Power Cubes oder Power Injectors reduziert oder beseitigt werden. Aufgrund der unterschiedlichen Bedingungen in Bezug auf die Umgebung und die verwendete Hardware an den Standorten, an denen Cisco Unified IP-Telefone eingesetzt werden, gibt es keine universelle Lösung für alle Umgebungen. Cisco empfiehlt Kunden, die Leistung der Headsets zunächst im vorgesehenen System zu testen, bevor sie eine Kaufentscheidung treffen und Headsets in großer Zahl einsetzen. Von Benutzern wahrgenommene Audioqualität Abgesehen von der physischen, mechanischen und technischen Leistung muss sich die Audioübertragung über das Headset sowohl für den Benutzer als auch für den Gespächspartner am anderen Ende der Leitung gut anhören. Audioqualität wird subjektiv wahrgenommen. Daher kann Cisco keine Garantie über die Leistung von Headsets übernehmen. Allerdings haben sich viele Headsets führender Hersteller als geeignet für den Einsatz mit Cisco Unified IP-Telefonen erwiesen. Weitere Details finden Sie auf den Websites der Hersteller. 8 OL

17 Überblick über das Telefon Die Cisco Unified IP-Telefone 7906G und 7911G sind mit umfangreichen Funktionen ausgestattete Telefone, die für die Sprachübertragung dasselbe Datennetz wie Ihr Computer verwenden. Mit den Telefonen können Sie nicht nur Anrufe einleiten und annehmen, sondern z. B. auch Anrufe in die Warteschleife stellen, Anrufe übergeben und Telefonkonferenzen durchführen. Zusätzlich zu den grundlegenden Funktionen zur Anrufverarbeitung unterstützen die Cisco Unified IP-Telefone 7906G und 7911G spezielle Telefoniefunktionen, mit denen sich die Möglichkeiten zur Anrufverarbeitung erweitern lassen. Je nach Konfiguration unterstützt das Telefon Folgendes: Zugriff auf Netzwerkdaten, XML-Anwendungen und webbasierte Dienste. Anpassung der Telefonfunktionen und -dienste über die Webseiten für Cisco Unified CM-Benutzeroptionen. Cisco Unified IP-Telefon für Cisco Unified Communications Manager 8.0 (SCCP und SIP) Benutzerhandbuch 9

18 Tasten und Hardware Die folgende Abbildung hilft Ihnen dabei, die Tasten und Komponenten Ihres Telefons zu identifizieren Element Beschreibung 1 Telefondisplay Hier werden die Telefonmenüs und Anrufaktivitäten wie die Anrufer-ID, die Anrufdauer und der Anrufstatus angezeigt. 2 Cisco Unified IP-Telefonserie Hier finden Sie die Seriennummer des Cisco Unified IP-Telefonmodells. 3 Softkeys Mit diesen Tasten können die auf dem Telefondisplay angezeigten Softkey-Optionen aktiviert werden. Weiterführende Informationen Auf Anwendungsmenüs zugreifen auf Seite 13 und Grundlegende Informationen zur Verfügbarkeit von Funktionen auf Seite 14. Softkey-Definitionen auf Seite OL

19 Überblick über das Telefon 4 Navigationstaste Ermöglicht das Blättern durch Menüelemente und das Markieren von Menüelementen. Bei aufgelegtem Hörer können mit dieser Taste die Kurzwahlnummern aufgerufen werden. 5 Taste für das Anwendungsmenü Zeigt das Anwendungsmenü an, über das Sie auf ein Sprachnachrichtensystem, Anrufprotokolle und -verzeichnisse, Einstellungen, Dienste und die Hilfe zugreifen können. 6 Halten-Taste Stellt den aktiven Anruf in die Warteschleife, holt einen gehaltenen Anruf heran und wechselt zwischen einem aktiven und einem gehaltenen Anruf. 7 Tastenfeld Ermöglicht das Wählen von Telefonnummern, die Eingabe von Buchstaben und die Auswahl von Menüelementen. 8 Lautstärketaste Regelt die Lautstärke von Hörer, Headset, Lautsprecher und Rufton. Auf Anwendungsmenüs zugreifen auf Seite 13 und Kurzwahlfunktionen auf Seite 35. Auf Anwendungsmenüs zugreifen auf Seite 13. Anrufe halten und heranholen auf Seite 22. Grundlegende Anrufverarbeitungsfunktionen auf Seite 15. Hörer, Headset und Lautsprecher auf Seite Hörer mit LED Die LED am Hörer informiert Sie über eingehende Anrufe oder neue Sprachnachrichten. 10 Telefonstütze Mit ihrer Hilfe kann das Telefon im gewünschten Winkel auf einem Tisch aufgestellt werden. Auf Sprachnachrichten zugreifen auf Seite 67. Cisco Unified IP-Telefon für Cisco Unified Communications Manager 8.0 (SCCP und SIP) Benutzerhandbuch 11

20 Leitungen und Anrufe Um eine Verwechslung der Begriffe Leitung und Anruf zu vermeiden, sollten Sie sich Folgendes merken: Leitung: Jede Leitung entspricht einer Telefonnummer (oder einem Anschluss), auf der (bzw. dem) Sie angerufen werden können. Ihr Telefon unterstützt eine Leitung. Anrufe: Jede Leitung kann mehrere Anrufe unterstützen. Standardmäßig unterstützt Ihr Telefon maximal sechs Anrufe gleichzeitig, Ihr Systemverwalter kann diese Zahl jedoch bei Bedarf anpassen. Es kann immer nur ein einziger Anruf aktiv sein. Alle anderen Anrufe werden automatisch gehalten, d. h. in die Warteschleife gestellt. Leitungs- und Anrufsymbole Das Telefon zeigt Symbole für den jeweiligen Anruf- und Leitungsstatus an (z. B. ob der Hörer aufgelegt ist, der Anruf gehalten wird, läutet oder bereits angenommen ist). Symbol Anruf- oder Leitungsstatus Aufgelegt Abgehoben Verbundener Anruf Eingehender Anruf Anruf in der Warteschleife Gehaltener Anruf auf Remote-Leitung Remote genutzt Anruf zurückstellen Authentifizierter Anruf Verschlüsselter Anruf Beschreibung Keine Anrufaktivität auf dieser Leitung. Sie wählen gerade eine Nummer oder es läutet bei Ihrem gewünschten Gesprächspartner. Es besteht eine Verbindung mit dem Gesprächspartner. Ein Anruf läutet gerade auf Ihrer Leitung. Sie haben den Anruf in die Warteschleife gestellt. Siehe Anrufe halten und heranholen auf Seite 22. Auf einem anderen Telefon der gemeinsam genutzten Leitung wurde ein Anruf in die Warteschleife gestellt. Siehe Anrufe halten und heranholen auf Seite 22. Auf einem anderen Telefon der gemeinsam genutzten Leitung wird ein Gespräch geführt. Siehe Gemeinsam genutzte Leitungen auf Seite 40. Ein Anruf in der Warteschleife wird auf Ihr Telefon zurückgestellt. Siehe Anrufe halten und heranholen auf Seite 22. Siehe Sichere Anrufe einleiten und annehmen auf Seite 43. Siehe Sichere Anrufe einleiten und annehmen auf Seite OL

21 Überblick über das Telefon Auf Anwendungsmenüs zugreifen Verwenden Sie die Anwendungsmenüs, um auf Telefonfunktionen zuzugreifen. Auf die Anwendungsmenüs zugreifen Durch eine Liste oder in einem Menü blättern Aktion Drücken Sie, um eine Liste der Anwendungen anzuzeigen: Nachrichten, Verzeichnis, Einstellungen, Dienste und Hilfe. Drücken Sie. Menüelement auswählen Drücken Sie, um ein Menüelement zu markieren, und anschließend Auswahl. Innerhalb eines Menüs eine Ebene nach oben wechseln Menü schließen (und in das Anwendungsmenü zurückkehren) Anwendungsmenü verlassen Sie können auf dem Tastenfeld auch die Zifferntaste drücken, die der Nummer des gewünschten Menüelements entspricht. Drücken Sie Beenden. (Beachten Sie, dass das Menü geschlossen wird, wenn Sie in der obersten Ebene des Menüs Beenden drücken.) Drücken Sie so oft Beenden, bis das Menü geschlossen ist, oder drücken Sie. Drücken Sie oder Beenden. Tipp Nachdem Sie gedrückt haben, leuchtet die LED so lange grün, wie Sie die Anwendungsmenüs verwenden. Wenn Sie eine Anwendung verlassen, ohne oder Beenden zu drücken (z. B., um einen neuen Anruf anzunehmen), ändert sich möglicherweise die Anzeige des Telefondisplays, aber die Taste leuchtet weiterhin grün. Wenn Sie erneut drücken, kehren Sie an den Punkt der Anwendung zurück, an dem Sie unterbrochen wurden. Auf das Hilfesystem Ihres Telefons zugreifen Die Cisco Unified IP-Telefone 7906G und 7911G verfügen über ein umfassendes Online-Hilfesystem. Drücken Sie zum Aufrufen der Telefonhilfe und wählen Sie Hilfe. Cisco Unified IP-Telefon für Cisco Unified Communications Manager 8.0 (SCCP und SIP) Benutzerhandbuch 13

22 Grundlegende Informationen zur Verfügbarkeit von Funktionen Je nach Konfiguration variiert die Verfügbarkeit der in diesem Handbuch beschriebenen Funktionen auf Ihrem Telefon oder sie funktionieren in Ihrem Telefonsystem anders. Wenden Sie sich bei Fragen zur Verfügbarkeit oder zur Bedienung von Funktionen an den Support oder an den Systemverwalter. SIP und SCCP Ihr Telefon arbeitet je nach Konfiguration mit einem von zwei Signalisierungsprotokollen: SIP (Session Initiation Protocol) oder SCCP (Skinny Call Control Protocol). Die Konfiguration erfolgt durch den Systemverwalter. Je nach Protokoll sind ggf. unterschiedliche Telefonfunktionen verfügbar. Die protokollspezifischen Funktionen sind in diesem Benutzerhandbuch gekennzeichnet. Wenn Sie wissen möchten, welches Protokoll Ihr Telefon verwendet, fragen Sie Ihren Systemverwalter oder wählen Sie auf dem Telefon > Modellinformationen > Anrufsteuerungsprotokoll. 14 OL

23 Grundlegende Anrufverarbeitungsfunktionen Sie können Aufgaben für die grundlegende Anrufverarbeitung unter Verwendung einer Vielzahl von Funktionen und Diensten ausführen. Die Verfügbarkeit der Funktionen kann jedoch variieren. Weitere Informationen hierzu erhalten Sie vom Systemverwalter. Anrufe einleiten Grundlegende Optionen Im Folgenden werden einige einfache Möglichkeiten beschrieben, um Anrufe mit dem Cisco Unified IP-Telefon durchzuführen. Anruf einleiten Mit aufgelegtem Hörer wählen (mit Freizeichen) Aktion Nehmen Sie den Hörer ab und wählen Sie die gewünschte Nummer. Drücken Sie den Softkey RufNeu und wählen Sie die gewünschte Nummer. Weiterführende Informationen Überblick über das Telefon auf Seite 9. Wahlwiederholung Drücken Sie Wahlw. Anruf einleiten, 1. Drücken Sie. Anrufe halten und während ein anderer 2. Drücken Sie RufNeu. heranholen Anruf aktiv ist auf Seite Geben Sie eine Nummer ein. Über ein Anrufprotokoll wählen 1. Drücken Sie und wählen Sie Verzeichnisse > Anrufe in Abwesenheit, Angenommene Anrufe oder Gewählte Rufnummern. 2. Blättern Sie zur gewünschten Nummer und drücken Sie Wählen. Anrufprotokolle verwenden auf Seite 59. Cisco Unified IP-Telefon für Cisco Unified Communications Manager 8.0 (SCCP und SIP) Benutzerhandbuch 15

24 Tipps Sie können bei aufgelegtem Hörer wählen, ohne das Freizeichen abzuwarten. Um bei aufgelegtem Hörer zu wählen, geben Sie eine Telefonnummer ein und wechseln Sie dann in den Zustand abgehoben, indem Sie den Hörer abnehmen. Drücken Sie anschließend Wählen. Wenn Sie bei aufgelegtem Hörer wählen, versucht Ihr Telefon, die Nummer zu vervollständigen, indem es übereinstimmende Nummern (sofern verfügbar) aus dem Protokoll der gewählten Nummern anzeigt. Dies wird als automatisches Wählen bezeichnet. Um eine mit der Funktion für das automatische Wählen angezeigte Nummer anzurufen, blättern Sie zur gewünschten Nummer, drücken Sie Wählen und nehmen Sie den Hörer ab. Wenn Sie beim Wählen eine falsche Ziffer wählen, drücken Sie <<, um Ziffern zu löschen. Wenn die Gesprächsteilnehmer einen Signalton hören, wird der Anruf möglicherweise mitgehört oder aufgezeichnet. Weitere Informationen erhalten Sie vom Systemverwalter. Ihr Telefon ist möglicherweise für die Protokollierung von Auslandsgesprächen eingerichtet, was durch ein + -Symbol an den Einträgen für Anrufprotokolle, für die Wahlwiederholung oder für Anrufverzeichnisse gekennzeichnet ist. Weitere Informationen erhalten Sie vom Systemverwalter. 16 OL

25 Grundlegende Anrufverarbeitungsfunktionen Anrufe einleiten Zusätzliche Optionen Für Ihr Telefon sind möglicherweise spezielle Funktionen und Dienste zum Einleiten von Anrufen konfiguriert. Von Ihrem Systemverwalter erhalten Sie weitere Informationen zu diesen zusätzlichen Optionen. Über ein auf dem PC gespeichertes Unternehmensverzeichnis mithilfe von Cisco WebDialer wählen Mithilfe der Rückruffunktion eine Benachrichtigung erhalten, wenn ein besetzter oder läutender Anschluss verfügbar ist Anruf mit erhöhter Priorität (Dringlichkeit) durchführen (nur SCCP-Telefone) Aktion 1. Öffnen Sie einen Webbrowser und rufen Sie ein für WebDialer konfiguriertes Unternehmensverzeichnis auf. 2. Klicken Sie auf die gewünschte Nummer. 1. Drücken Sie Rückruf, wenn Sie das Besetzt- oder das Freizeichen hören. 2. Legen Sie auf. Ihr Telefon gibt ein akustisches Signal aus, wenn die Leitung frei ist. 3. Leiten Sie den Anruf erneut ein. Hinweis Die Rückruffunktion ist auf dem Cisco Unified IP-Telefon eines Benutzers, der die Anrufbeaufsichtigungsfunktion verwendet, deaktiviert, wenn die Anrufe beaufsichtigt werden. Geben Sie die MLPP-Zugangsnummer (Multilevel Precedence and Preemption) und anschließend die gewünschte Telefonnummer ein. Weiterführende Informationen Cisco WebDialer verwenden auf Seite 80. Ihr Systemverwalter. Priorisierung kritischer Anrufe auf Seite 45. Cisco Unified IP-Telefon für Cisco Unified Communications Manager 8.0 (SCCP und SIP) Benutzerhandbuch 17

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