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1 Strategische IT-Trends Unified Communications Herbert Müller Herzlich Willkommen - TeleSys!

2 Über uns!

3 TeleSys Referenzen Auszug aus denreferenzen 3/3

4 Unified Communications Trend Gestern und Heute Von Einzelgeräten zu Multitask -Endgeräten Von der asynchronen Kommunikation zu Echt-Zeit-Applikationen Von festen Arbeitszeiten zu zeitunabhängigen, flexiblen Arbeitsprozessen Von der Individualität zur gemeinsamen ortsunabhängigen Arbeitsweise 4

5 Unified Communications Problemstellungen Erkennen Sie sich wieder? 5

6 Wundertüte UC Was versteht man unter Unified Communications? 6

7 UC Definition UC Lösungen fokussieren sich auf die Einbettung von Kommunikation & Kollaboration in Geschäftsprozesse zur Steigerung der Produktivität und Effektivität am Arbeitsplatz. UC Lösungen sollten SW-basiert, offen und erweiterbar sein und dem Kunden ein reichhaltiges Angebot an integrierten Kommunikations-diensten zur Verfügung stellen. 7

8 UC oder: Was braucht der Kunde wirklich? Presence Management Instant Messaging Audio + Conferencing Wikis, Blogs Voice Messages Personal Video Conferencing HD Video Conferencing Web Conferencing UC ist eine Lösung und nicht ein einzelnes Produkt. Nicht jeder Anwender benötigt alle UC Funktionen und Kanäle. Deshalb werden Kunden Arbeitsplatz - Profile für die Kommunikation definieren. Integrated Mobile Voice/ Mobility BYOD CTI Global Directory... und es geht weiter! 8

9 Unified Communications Bausteine des UC Medienintegration Logische und technische Steuerungsschicht. TK Anlage Heute Right to Use / IP Der Nutzer soll bei der Verwaltung von Kommunikationsmedien und Geräten je nach Kontext entlastet werden. 9

10 Unified Communications Bausteine des UC Präsenzintegration Signalisierung der Erreichbarkeit eines Kontakts durch Icons. Unternehmensintern & unternehmensübergreifend 10

11 Unified Communications Bausteine des UC Kontextintegration & Applikationsintegration Integration in den Arbeitskontext der Anwender 11

12 Unified Communications Bausteine des UC Erweiterte Kooperationsfunktionen Anreicherung der Kommunikation in UC mit Kooperationsfunktionen. Von Real-Time Communication zu Real-Time Collaboration. Web-Conferencing, Whiteboards und Application Sharing. 12

13 Unified Communications Bestandteile moderner Kommunikation UC Solution Unternehmens- Anwendungen Premise deployment Hybrid deployment Cloud deployment Cloud Dienste Konsistentes Benutzererlebnis Integrierte wired und wireless Enterasys Netzwerke 13 Bild :Siemens UC

14 Herausforderungen bei UC - Projekten Probleme sind nicht bewusst bzw. werden akzeptiert Chancen werden gar nicht erkannt oder bleiben ungenutzt Die richtigen Verantwortlichen einzubeziehen im Vorfeld Kein Produktdenken und Insellösungen Kompetenz - Telekommunikation und IT 14

15 Zusammenfassung UC wird erforderlich aufgrund der gewachsenen Anforderungen und Möglichkeiten in der Kommunikation, den neuen Arbeitsweisen und den Herausforderungen -> Effizienz Die Fragestellung lautet nicht was, sondern wo setze ich welche Komponenten ein? Unified Communications greift in die Prozesse des Unternehmens ein Unified Communications ist kein einzelnes Produkt sondern ein Konzept Unified Communications muss integriert werden, um organisatorische Veränderungen technologisch zu unterstützen bzw. effizienter zu gestalten. Durch die effektive Kombination von Technologien und Prozessen soll ein besserer Kundenservice erreicht werden. 15

16 Zusammenfassung Good news Das Gute ist, die Kunden können schrittweise vorgehen, wenn Sie sich im Vorfeld für die richtige Plattform und Partner entscheiden. Sprechen Sie mit uns! 16 Alle genannten oder abgebildeten Produkte sind eingetragene oder nicht eingetragene Warenzeichen der jeweiligen Firmen.

17 TeleSys Kommunikationstechnik GmbH Industriering 14 D Breitengüßbach Telefon: Fax: Internet: Vielen Dank für Ihre Aufmerksamkeit!

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