Avaya Communication Manager

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1 Avaya Communication Manager Die Grundlage für intelligente Kommunikation Intelligente Kommunikation ist die Fähigkeit, Mitarbeiter je nach Bedarf in Geschäftsprozesse einzubinden, und zwar die richtigen Mitarbeiter zum richtigen Zeitpunkt über das rich- tige Medium. Die Grundlage der intelligenten Kommunikation besteht darin, die Geschäftsanwendungen, die Kommunikationsanwendungen und die Mitarbeiter über ein beliebiges Netzwerk zusammenzuführen. Die Mitarbeiter werden pro- duktiver, weil sie umfangreichere Möglichkeiten an die Hand bekommen und auch in die Lage versetzt werden, ihre Kommunikation eigenständig zu steuern. Die Prozesse werden effizienter, weil die menschliche Latenz verringert wird. Und die Kunden werden zufriedener, weil das Unternehmen ihre Bedürfnisse rascher und eingehender erfüllt. Um die intelligente Kommunikation effektiv einzuführen, benötigen die Unternehmen ein konvergentes Sprach-/Datennetz auf der Basis der IP Telefonie, das zuverlässig, effizient und in der Lage ist, die neuen Kommunikationsfunktionen zu unterstützen, mit denen die Innovation, die Rentabilität und die Kundenzufriedenheit steigen. Die Avaya Communication Manager-Software bildet die offene, hoch verfügbare und erweiter- bare IP Telefonielösung, auf der kleine und große Unternehmen die intelligente Kommunikation heute und in Zukunft realisieren können. Volle Kraft für das virtuelle Unternehmen Unternehmen können verteilter agieren als je zuvor. Der Trend geht heute dahin, dass die Mitarbeiter außerhalb der Unternehmenszentrale in Zweigstellen, zuhause oder auf Reisen arbeiten. Das virtuelle Unternehmen ist inzwischen Realität und Arbeit definiert sich nun eher darüber, wie Sie sie erledigen und nicht wo Sie sie erledigen. Und damit diese immer mobileren, immer weiter verstreuten Arbeitskräfte produktiv arbeiten können, brauchen sie unabhängig von ihrem Aufenthaltsort Zugang zu denselben Kommunikationstools wie am Hauptsitz des Unternehmens. Über verteilte IP Netze liefert Avaya Communication Manager leistungsfähige Kommunikationsanwendungen an Mitarbeiter im gesamten Unternehmen. Es reicht völlig aus, einen einzigen Server mit Communication Manager in einem Rechenzentrum oder anderweitig zentral bereitzustellen. PRODUCT BRIEF

2 avaya.de Und schon erhält das gesamte Unternehmen Endgeräte. Mehr als 700 Funktionen lassen Plattformen von Avaya bereitstellen, ganz den Zugang zu denselben Kommunikations- sich auf unterschiedlichste Weise nutzen, nach den individuellen Anforderungen Tools, unabhängig vom Standort. Die Mitar- so dass die Mitarbeiter noch produktiver kleiner bis großer Unternehmen. Die beiter können effizient daheim, unterwegs, arbeiten, die Prozesse noch intelligenter Serverplattformen reichen vom S8300 in Niederlassungen oder am Hauptsitz ablaufen und die Kunden noch zufriedener (Kapazität für bis zu 450 Benutzer) über arbeiten, wobei sie sich nicht ständig mit werden. den S8500 (Kapazität für bis zu verschiedenartigen Systemen vertraut machen müssen, sondern gleich produktiv tätig werden. Im dezentralen Unternehmen läuft die Kommunikation und der Betrieb wie in einer einzigen, integrierten Organisation ab. Communication Manager unterstützt Industriestandard Protokolle wie SIP (Session Initiation Protocol), wodurch die Kompatibilität mit der IP Netzwerkinfrastruktur, den Kommunikationsgeräten und der Anwendungssoftware mehrerer Hersteller gewähr- Avaya Communication Manager Übersicht leistet ist. Die unzähligen Hochverfügbar- Communication Manager ist die heraus- widrigen Bedingungen. Umfangreiche ragende IP Telefonie-Softwareplattform Verwaltungstools vereinfachen die Bereit- von Avaya. Die Plattform bietet robuste TK- stellung und die kontinuierliche Wartung der Funktionen, optimierte Funktionen für die Telefonie-Infrastruktur in Unternehmen mit Produktivität und Mobilität der Mitarbeiter, zahlreichen Standorten. integrierte Konferenz- und Contact CenterAnwendungen sowie Unterstützung für zahlreiche schnurgebundene und schnurlose keits- und Sicherheitsfunktionen sorgen für die Geschäftskontinuität auch unter Communication Manager lässt sich auf verschiedenen Server- und Media Gateway- Benutzer) bis hin zum S8730 Server Paar (Kapazität bis zu Benutzer). Es stehen verschiedene Gateways zur Auswahl, die sich für Filialen und Niederlassungen (G250, G350, G450, IG550) oder für Firmengelände (G650, G450) eignen. Alle Gateways unterstützen zahllose Netzschnittstellen und Optionen für mehrstufige Überlebensfähigkeit, wodurch eine solide Grundlage für die Geschäftskontinuität entsteht. Mehrstufige Geschäftskontinuität IP Telefonielösungen bieten viele Vorteile bei der Flexibilität und Reichweite, sind jedoch potenziell anfällig für Fehler und Ausfälle des IP Netzwerks. Die Telefonie ist für jedes Unternehmen von höchster Bedeutung. Ein Verlust der Telefoniedienste vermindert die Produktivität der Mitarbeiter und führt zum Verlust von Geschäftschancen. IP Telefonielösungen mit Avaya Communication Manager sind so ausgelegt, dass sie sich nach Netzwerkausfällen, Hardwarefehlern und anderen Ereignissen selbst reparieren. Damit werden die Geschäftsunterbrechungen bei Ausfällen auf ein Minimum reduziert. Mehr als ein Drittel der gesamten Software von Avaya Communication Manager ist für die Erkennung und Isolierung von Fehlern und für die Systemwiederherstellung zuständig. Und jede neue Version von Communication Manager bringt neue Investitionen in die

3 Ausfallsicherheit mit sich, so dass die Unterbrechung des Geschäftsbetriebs immer weiter vermindert wird. Beispiele für Geschäftskontinuitätsfunktionen: Transparentes Server-Failover Avaya bietet Communication Manager auf einem Paar redundanter, gehärteter Linux- Server an. Einer dieser Server fungiert als primärer Server, der zweite als Backup-Server. Die Server können voneinander durch eine schnelle Ethernet-Verbindung oder eine dedizierte Glasfaserverbindung abgesetzt werden, lassen sich also auf verschiedenen Etagen oder sogar in verschiedenen Gebäuden auf dem Firmengelände aufstellen. Wenn der primäre Server ausfällt, übernimmt der BackupServer sofort die Kontrolle, wobei alle laufenden Anrufe sowie alle anrufspezifischen Funktionen (z. B. Konferenzen, Weiterleiten, Halten) aufrechterhalten werden. Dieses Failover läuft transparent für die Benutzer ab. Redundante Schnittstellen Avaya bietet mehrere IP Schnittstellen mit Hot-Standby-Redundanz, womit die Auswirkungen eines Ausfalls des lokalen Netzwerks auf ein Minimum reduziert werden. Auch dieses Failover läuft transparent für die Benutzer ab. Geografisch voneinander getrennte, redundante Server System- und Netzwerkfehler sind jedoch nicht immer lokal beschränkt. Hier kommen die ESS (Enterprise Survivable Server) von Avaya zum Einsatz. Diese Backup- Server können an einer beliebigen Position im Unternehmen aufgestellt werden und bieten Redundanz für die gesamte IP Telefonielösung oder einen Teil davon. Für den Fall, dass ein IP Telefonie-Endgerät nicht auf das primäre Serverpaar zugreifen kann (beispielsweise weil eine WAN-Verbindung ausgefallen ist), kann das Endgerät automatisch die Dienste von einem ESS an einem anderen Standort anfordern. Survivability der Niederlassungen Niederlassungen und abgesetzte Standorte stehen häufig vor einigen Herausforderungen, wenn es darum geht, die Verbindung zum Hauptsitz oder zum Rechenzentrum aufrechtzuerhalten. Damit eine Niederlassung bei WAN-Problemen nicht von den Diensten abgeschnitten wird, bietet Avaya zwei Stufen der Niederlassungs- Survivability. Die SLS (Standard Local Survivability) ist in die Media Gateways für Niederlassungen integriert, die Avaya mit Communication Manager ausliefert. SLS umfasst grundlegende Anruffunktionen und PSTN-Netzzugang für die Mitarbeiter in der Niederlassung, deren Verbindung zum primären Server (oder zum Enterprise Survivable Server) getrennt wurde. Für die ELS (Enhanced Local Survivability) ist ein LSP (Local Survivable Processor) erforderlich, der bei Verbindungsverlusten den Betrieb mit allen Funktionen für die Niederlassung realisiert. Beim Failover zu SLS oder ELS werden die Anrufe beibehalten. Überwachung und Verwaltung der Sprachqualität Bei Avaya erhalten Sie nicht nur Failover- Funktionen für greifbare Netzwerkausfälle, sondern auch praktische Werkzeuge zur Überwachung von Netzwerkzuständen, die sich negativ auf die Sprachqualität auswirken. Und falls die Grenzwerte für Verzögerung, Jitter oder Paketverlust überschritten werden, liefern diese Werkzeuge auch gleich die passenden Gegenmaßnahmen. Die VoIP Monitoring Manager- Funktion überwacht beispielsweise Mediaströme zwischen Communication Manager und den zugehörigen Endgeräten auf Latenz, Jitter und Paketverlust. Beim IGAR (Inter- Gateway Alternate Routing) werden Anrufe an das PSTN umgeleitet, sobald sich die IP Netzwerkqualität verschlechtert. Sicherheit Die IP Telefonie eröffnet enorme Möglichkeiten zur Steigerung der Effizienz und Effektivität; die Sicherheitsrichtlinien im Unternehmen müssen dabei jedoch auf IP-fähige Kommunikationslösungen ausgedehnt werden. Die IP Telefonie öffnet unbefugte Zugangspunkte im Netzwerk, so dass neue Bedenken im Hinblick auf die Netzwerksicherheit auftreten.

4 Avaya hat den Communication Manager und die zugehörigen Komponenten so ausgelegt, dass sie so unempfindlich wie möglich gegenüber bösartige Angriffe reagieren und dass die kritische Sprachkommunikation nicht kompromittiert wird. Die mehrschichtige Härtungsstrategie von Avaya bedeutet, dass die Lösungen von Avaya Sicherheit durch das Design bieten und standardmäßig sicher sind und so die sichere Kommunikation ermöglichen. Sicherheit durch das Design Sicherheit durch das Design bezeichnet den Grundsatz von Avaya, die mit Communication Manager ausgestatteten Telefonie-Server und die zugehörigen Kommunikationsdienste vom Rest des Unternehmensnetzwerk zu trennen und damit von Viren, Würmern, DoS-Angriffen (Denial of Service) und anderen böswilligen Angriffen zu isolieren. Standardmäßig sicher Standardmäßig sicher bezeichnet das gehärtete Linux-Betriebssystem, das auf den Telefonieservern mit Avaya Communication Manager zum Einsatz kommt. Es werden ausschließlich die Dienste und Zugriffsports geöffnet, die für die sichere Telefoniesteuerung in Echtzeit zwingend erforderlich sind, was die Anfälligkeit gegenüber böswilligen Angriffen weiter vermindert. Sichere Kommunikation Sichere Kommunikation bezeichnet den Grundsatz von Avaya, dafür zu sorgen, dass die Sprachkommunikation vertraulich bleibt. Bei Lösungen mit Avaya Commu- nication Manager wird per Medienver- schlüsselung zwischen Servern, Gateways und Endgeräten sichergestellt, dass der Medienstrom sicher ist. Mit der Verschlüsselung der Signalisierung werden zudem Daten wie die Telefonnummer des Anrufers und des Angerufenen, die Benutzerkennwörter und andere vertrauliche Informationen vor neugierigen Augen geschützt. Höhere Mitarbeiterproduktivität Communication Manager bietet zahlreiche Funktionen über eine Reihe von Endgeräten an, mit denen die Mitarbeiter ihre Tätigkeiten noch produktiver erledigen. Vorteile für Endbenutzer: Effektive Bearbeitung eingehender Anrufe Die Anrufabdeckungsfunktion leitet Anrufe nach vordefinierten Kritierien (z. B. Uhrzeit oder Art des Anrufs) weiter. Mit der Funktion zum Senden aller Anrufe können die Benutzer vorübergehend alle eingehenden Anrufe an die Anrufabdeckung übermitteln. Die Prioritäts- Warteschlange, die Backup-Benachrichtigung, zeitlich geplante Erinnerungsmeldungen und die Vektorierung für den Vermittlungsplatz helfen den Mitarbeitern dabei, die Anrufe selbst während der Spitzenzeiten effektiv weiterzuleiten. Die Konsole für den Nachtbetrieb bietet Optionen für die Bearbeitung eingehender Anrufe außerhalb der normalen Geschäftszeiten. Höhere Effizienz Mit den unkomplizierten Funktionen für Kurzwahlen, zuletzt gewählte Nummer und interne automatische Antwort kann Ihr Unternehmen den Zeitaufwand für das Einleiten und Annehmen von Anrufen mühelos um mehrere Hundert Stunden senken. Das integrierte Telefonbuch eröffnet den Zugang per Telefon zur Systemdatenbank und damit zu Kurzwahlen für Nebenstellen. Die intelligente Anrufweiterleitung sendet Anrufe je nach Ihren Regeln oder nach der Uhrzeit über den besten und effizientesten Pfad. Bessere Zusammenarbeit Einwahlkonferenzen ersetzen externe Anbieterdienste mithilfe vordefinierter Einwahlnummern. Verschlüsselte Signallisierung sorgt für eine höhere Sicherheit bei vertraulichen Konferenzgesprächen. Mit dem Gruppen-Paging lassen sich Ansagen per Lautsprecher an vordefinierte Benutzergruppen übermitteln. Die Kombination aus Communication Manager, Avaya SIP Enablement Services und dem Avaya IP Softphone für sicheres Instant Messaging (IM) mit präsenzbasierter Kontaktliste trägt dazu bei, den Zugang und die Zusammenarbeit zu optimieren.

5 avaya.de Intelligente Clients und Endgeräte sind. Auch produktivitätssteigernde Commu- individuellen Kommunikationsbedürfnissen Avaya Communication Manager unterstützt nication Manager-Funktionen wie Konferenz- der verschiedenen Mitarbeitern gerecht zahlreiche IP-, Schnurlos-, Digital- und gespräche oder Anrufweiterleitung werden wird. Die Serie 9600 wurde von Benutzern Analogtelefone und dazu unzählige Client- auf die Mobiltelefone ausgedehnt. Die für Benutzer entwickelt. Die intuitive anwendungen für eine Reihe von Kommuni- Clientanwendung Avaya one X Mobile er- Benutzeroberfläche trägt dazu bei, dass kationsgeräten. weitert die Funktion Extension to Cellular die Benutzer die anstehenden Aufgaben um eine unkomplizierte Benutzeroberfläche mit dem Telefon kompetent und sicher für den Zugriff auf die Communication abwickeln, beispielsweise Einrichten Extension-to-Cellular und Avaya one X Mobile Manager-Funktionen mit einem Mobiltelefon, eines Konferenzgesprächs oder Übergabe Über die Funktion Extension to Cellular auf denen das Betriebssystem Symbian oder eines Anrufs. Dank der optimierten Hi-Fi- in Avaya Communication Manager können Microsoft Windows Mobile ausgeführt wird. Audiofunktionen sind die Mitarbeiter in der Einige Besonderheiten: Anrufer unmittelbar mit dem gewünschten Mitarbeiter verbunden werden, unabhängig von dessen Aufenthaltsort. Die Extensionto-Cellular-Funktion überträgt Anrufe an ein beliebiges Mobiltelefon über ein beliebiges Mobilfunknetz, so dass die Mitarbeiter unter einer einzigen Rufnummer ständig erreichbar IP Telefone der Serie Avaya one X Deskphone 9600 Als die IP Telefonfamilie der Serie Avaya one X Deskphone 9600 konzipiert wurde, lag das Ziel klar auf der Hand: Das richtige Telefon für die richtige Arbeit, das den Lage, ihre Gesprächspartner noch leichter zu hören und zu verstehen. Das beschleunigt die Betriebsabläufe und wirkt Erschöpfung und Stress entgegen. Diese Telefone sind wahlweise mit H.323- oder SIP-Firmware erhältlich.

6 Schnurlose Avaya Telefone der Serie 3600 Bei Avaya finden Sie eine große Auswahl an WLAN-Telefonen, die für die mobile Kommunikation auf dem Firmengelände optimiert sind. Mögliche Einsatzgebiete sind beispielsweise Krankenhäuser, Einzelhandelsgeschäfte oder Lager, in denen die Mitarbeiter im Gebäude mobil sein müssen. Avaya IP Softphone Das Avaya IP Softphone ist ein flexibles Werkzeug für die Nutzung und Verwaltung der gesamten telefonischen Geschäftskommunikation, und das von jedem Standort mit Internetzugang aus. Die Anwendung kann eigenständig als leistungsfähiger Telefon-Soft Client betrieben werden oder auch gemeinsam mit Microsoft Office Communicator; im letzteren Fall wird die integrierte Telefonie- und Instant Messaging- Präsenz erzielt, und Anrufe lassen sich durch einen Klick auf einen Eintrag in einer Kontaktliste, einer oder einem Smart-Tag einleiten (Click-to-Call-Funktion). Das Avaya IP Softphone ist zudem mühelos in Desktop- und Videoanwendungen für Gruppen integrierbar. Videokonferenzen werden damit so unkompliziert wie ein Telefonanruf. Offene Standards Durch die Unterstützung offener Standards sorgt Avaya dafür, dass die Kommunikation in die Geschäftsabläufe eingegliedert werden kann, was für die Unternehmen einen größeren Nutzen bedeutet. Darüber hinaus ist es dank dieser Unterstützung offener Standards möglich, Communication Manager in die Anwendungen und Lösungen aus dem umfangreichen Ökosystem der Avaya DeveloperConnection Partner zu integrieren. Session Initiation Protocol Avaya war Vorreiter bei der Einführung des Session Initiation Protocol (SIP) und spielt nach wie vor eine aktive Rolle bei der Weiterentwicklung der Industrie und der Erweiterung der Definitionen und Einsatzmöglichkeiten für den offenen Standard SIP. Avaya nutzt dabei das SIP-Protokoll zur Verbesserung der Konnektivität und Offenheit von Communication Manager und zugehöriger Endgeräte. Dies sorgt für eine Kostensenkung beim Leitungsanschluss und bei der Verbindung von Systemen, für eine raschere Entwicklung neuer Funktionen und für erweiterte Optionen für die Vernetzung Ihrer Kommunikations- und Geschäftssysteme zur Steigerung Ihrer Wettbewerbsfähigkeit. SIP liefert sogar schon Presence, bevor eine Kommunikationssitzung beginnt mit dieser Anwendung sind die Benutzer in der Lage, andere Benutzer über ihren Status, ihre Verfügbarkeit und die beste Kontaktmöglichkeit zu informieren. Avaya Communication Manager bildet die richtige Grundlage, auf der Sie heute schon End-to- End-SIP bereitstellen oder die künftige Migration auf die SIP-gestützte Kommunikation angehen. Standardbasierte End-to-End-Integration von Anwendungen Die Linux-gestützte Communication Manager-Software ermöglicht die Integration alter (TSAPI, JTAPI, CSTA) und neuer Standards (Web Services, serviceorientierte Architektur). Diese Schnittstellen öffnen den Funk- tionsumfang von Communication Manager für eine immer größere Gemeinschaft von Entwicklern und Systemintegratoren. Die resultierenden Anwendungen machen Geschäftsprozesse fit für die Kommunikation, so dass ein Unternehmen in der Lage ist, noch agilere, noch reaktionsfreudigere Organisationen zu bilden. Vereinfachte Netzwerkverwaltung Die Avaya Integrated Management-Suite bietet eine umfangreiche Gruppe von Werkzeugen, mit denen sich ein komplexes, dezentrales, Communication Manager-gestütztes IP Telefonie-Netzwerk ganz einfach bereitstellen, verwalten und pflegen lässt. Die Avaya Integrated Management-Anwendungen erleichtern die Systemverwaltung, die Inbetriebnahme und das Netzwerkmanagement und noch dazu das Fehler- und Performance Mana- gement. Das Ergebnis: Avaya Integrated Management hilft, die Betriebszeit des Netzwerks zu er-höhen, die Produktivität der Mitarbeiter zu steigern und die Betriebskosten zu senken.

7 Funktionen von Avaya Communication Manager Mitarbeiterproduktivität Anrufabdeckung Alle Anrufe senden Prioritäts-Warteschlange Backup-Benachrichtigung Zeitlich geplante Erinnerungsmeldungen Vektorierung der Vermittlungsplätze Kurzwahlen Wahlwiederholung Interne automatische Antwort Integriertes Telefonbuch Universal Access Phone Status Intelligente Anrufweiterleitung Konferenzen mit mehreren Teilnehmern (bis zu 300 Teilnehmer) Einwahlkonferenzen Gruppen-Paging Fern-Anrufabdeckung/Weiterleitung aus dem Netz heraus Persönliche Station Zugriff Automatische Anrufverteilung (Automatic Call Distribution, ACD) Enterprise Mobility User SIP Visiting User Teamfunktionen Endgeräte SIP Telefonie -Unterstützung mit SES (SIP Enablement Services) IP Telefone der Serie Avaya one X Deskphone 9600 Avaya IP Telefone der Serie 1600 Schnurlose Avaya IP Telefone der Serie 3600 Avaya IP Softphone Avaya one X Mobile Avaya one X Desktop Avaya one X Speech Avaya one X Portal Vernetzung Q.Sig-Management 13-stelliger Rufnummernplan T.38-Fax über IP Modem über IP SIP Trunking

8 Avaya Global Services für Communication Manager Consulting and Systems Integration Avaya unterstützt jede Implementierung beim Kunden mit standardmäßigen, bewährten Ver- fahren. Die Avaya Consulting and Systems Integration-Dienste verknüpfen die Investi- tionen in die Technologien mit der Unternehmensstrategie, um so den größtmöglichen Nutzen aus den Communication Managergestützten Lösungen zu ziehen. Fortlaufende Unterstützung Der entscheidende Faktor für alle Investitionen in Technologien ist die fortlaufende Unterstützung der Komplettlösung, damit die Betriebszeit, die Sicherheit und die betriebliche Effizienz maximiert werden können. Bei Avaya Global Services und bei unseren BusinessPartnern finden Sie eine große Auswahl an Serviceangeboten für die Unterstützung der Software, der Hardware und der konvergierten Umgebung. Software Support mit Upgrades bietet den technischen Support rund um die Uhr für kleinere Probleme und eröffnet den Zugang zu allen Updates, zu leistungsfähigen Online-Tools und zu Service Packs. Mit dem Drei-Jahres- Abonnement wichtiger Upgrades erzielen Sie dabei nicht nur umfangreiche Einsparungen, sondern es ist auch gewährleistet, dass Sie stets den Zugang zur sichersten und zuverlässigsten verfügbaren Lösung erhalten. Avaya bietet noch weitere Supportoptionen, beispielsweise die Fernüberwachung und die Fernverwaltung der konvergenten Umgebung oder das Software Release Management. Weitere Informationen Weitere Informationen, wie Avaya Communication Manager auch Ihre Kommunikation und Geschäftsprozesse unterstützt, erhalten Sie bei Ihrem Avaya Vertriebsmitarbeiter oder autorisierten BusinessPartner. Oder besuchen Sie uns unter avaya.de. Über Avaya Avaya ist einer der weltweit führenden Anbieter von Kommunikationsanwendungen für Unternehmen. Das Unternehmen bietet führenden Firmen und Organisationen weltweit Services rund um Unified Communications und Contact Center sowie weitere verwandte Dienste sowohl direkt als auch über Partner an. Unternehmen aller Größen verlassen sich auf Avayas moderne Kommunikationssysteme, um ihre Effizienz, Zusammenarbeit, Kundendienstleistungen und Wettbewerbsfähigkeit zu optimieren. Weitere Informationen finden Sie auf Avaya GmbH & Co. KG Kleyerstraße 94 D Frankfurt /Main T GOAVAYA bzw. T infoservice@avaya.com avaya.de Avaya Austria GmbH Donau-City-Str. 11 A Wien T avaya.at Avaya Switzerland GmbH Hertistrasse 31 CH-8304 Wallisellen T avaya.ch 2009 Avaya Inc. und Avaya GmbH & Co. KG. Alle Rechte vorbehalten. Avaya und das Avaya-Logo sind Marken von Avaya Inc. und Avaya GmbH & Co. KG. und können in bestimmten Gerichtsbarkeiten eingetragen sein. Alle durch, oder SM gekennzeichneten Marken sind eingetragene Marken, Service-Marken bzw. Marken von Avaya Inc. und Avaya GmbH & Co. KG. Alle anderen Marken sind das Eigentum ihrer jeweiligen Inhaber. LB1853 GE 08/09 Conversis Änderungen vorbehalten Gedruckt in Deutschland auf 100 % chlorfreiem Papier. avaya.de