AVAYA & JABRA PERFECT TOGETHER. Alexandra Grepper, Sales Manager CH

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1 AVAYA & JABRA PERFECT TOGETHER Alexandra Grepper, Sales Manager CH

2 AGENDA Jabra GN Netcom Jabra Avaya relationship Business Anforderungen Markttrends und Headsets Warum Jabra Headsets Prduktüberblick

3 ÜBER 100 JAHRE TECHNOLOGIE GESCHICHTE Damals GN Store Nord Mutter der GN Netcom und der Marke Jabra wurde im Jahr 1869 als Great Northern Telegraph Company gegründet GN baute die erste Interkontinentale Kommunikationsverbindung zwischen Europa und Asien auf The development of the world is dependent on communications C. F. Tietgen, founder GN verlegte das erste Kabel an den Strand von Deep Water in Hong Kong am 20. Oktober 1870

4 ÜBER 100 JAHRE TECHNOLOGIE GESCHICHTE Heute GN Netcom hat das Ziel die besten Audiogeräte zu entwickeln - führender Hersteller von Audiomessgeräten und - führender Hörgerätehersteller - führender Hersteller von Headsets für Callcenter, Office und Mobbiltelefonie GN Headquater ist in Kopenhagen 70 Vertriebsniederlassungen weltweit,$1 Milliarde Jahresumsatz und über 1100 Mitarbeiter R&D in Dänemark Marktanteil ist über 50% in Contact Center & Office Markt und über 20% bei Mobilheadsets. GN ist an der Kopenhagener Börse gelistet (OMX)

5 JABRA IST DER INNOVATIONSFÜHRER! MOBILE DIVISION CONTACT CENTER & OFFICE DIVISION Global leader in audiological measurement equipment Hearing instruments for consumers & professionals Headsets and speakerphones for consumer markets Professional headsets for Contact Center and Offices

6 AGENDA Jabra GN Netcom Jabra Avaya relationship Business Anforderungen Markttrends und Headsets Warum Jabra Headsets Produktüberblick

7 JABRA - AVAYA RELATIONSHIP Jabra Audio Devices bringen Mehrwert für Avaya CC und UC Solutions Platinum Partner in Avaya s DevConnect Programm Enge Zusammenarbeit Jabra /Avaya garantiert nahtlose integration und superior audio performance für Avaya UC und Contact Center Kunden Jabra Headsets bringen die volle wideband Audioqualität auf alle Endgeräte wie z.b.: Avaya Aura und Avaya Flare Experience UC Jabra bietet hands-free communication und volle Mobilität für alle Avaya Nutzer

8 JABRA IST DER INNOVATIONSFÜHRER! Welweit erstes Noise Cancelling Mikrofon Welweit erstes digitales schnurloses Headset Welweit erstes Headset mit Konferenzfunktion Welweit erster digitaler Verstärker mit DSP Erste zertifizierte Jabra Avaya DevConnect Lösung Welweit erstes Headset mit Touch Screen DevConnect Gold Partnerschaft Weltweit erstes analoges schnurloses Headset Welweit erstes schnurloses BT Headset Welweit erstes BT 1.1 Headset Welweit erstes BT 2.0 Headset Welweit erstes Dual use Headset Welweit erstes BT 2.1 Headset DevConnect Platinum Partnerschaft

9 AVAYA ENDPOINT INTEGRATION - ELECTRONIC HOOK SWITCH (EHS) Verpassen Sie nie einen Anruf, selbst wenn Sie bis zu 150m von Ihrem weg Telefon sind Klingelton im Headset - Annehmen, beenden der Gespräche - Lautstärkeregulierung - Mute Fkt. Früher Annehmen und beenden von Gesprächen benötigte einen Remote Handset Lifter (RHL). Der RHL ist ein mechanisches Gerät welches den Handhörer anhebt wenn die Gesprächsannahmetaste am Headset betätigt wird Heute Electronic Hook Switch (EHS) beseitigt den mechanischen Lifter die Signalisierung funktioniert über die Headsetschnittstelle am Telefon. Diese Integration ermöglicht Klingeltöne und Anrufe an das Headset zu übermitteln.

10 INTEGRATION PLAN Es wird das Touchscreendisplays vom Jabra PRO 9470 & Jabra GO 6470 in das Avaya Desktop Video Device s Touch Screen Display integriert vaya_nextgen_german_no_cue.flv&htmltrigger=video overlay

11 INTEGRATION PLAN Avaya Product Management & Marketing benutzen Jabra Geräte mit Avaya web.alive Jabra BIZ 2400 USB Jabra SPEAK 410 Jabra arbeitet mit dem Avaya Product und R&D Team an der Integration von Advanced EHS in ADVD, 9611G & 9641G und Avaya Digital Phones (2Q 12) Einfaches Anschlusskabel(vs. adjunct box) Kein externer ring detector mehr (Integrated) Integration der Call Control Funktionen am neuen Avaya Flare Soft Client für ipad & iphone

12 AGENDA Jabra GN Netcom Jabra Avaya relationship Business Anforderungen Markttrends und Headsets Warum Jabra Headsets Produktüberblick

13 MODERNE ARBEITER SIND MEHR UND MEHR MOBIL 95% der Büro-Arbeiter mit Office Line(400 Millionen) verbringen 20% ihrer Zeit mobil 75% aller Mitarbeiter arbeiten mindestens 1h am Tag von ihrem Schreibtisch entfernt Sources: Frost and Sullivan (2008): World Enterprise Headset Market Gartner Group (2009): Improve the performance of your softphones for Unified Communications GN Netcom (2008): Mobile productivity in the office environment Über die hälfte verpassen jeden Tag wichtige Telefonate weil sie nicht an ihrem Arbeitsplatz sind 6 von 10 denken das sie ein schnurloses Headset produktiver macht

14 AGENDA Jabra GN Netcom Jabra Avaya relationship Business Anforderungen Markttrends und Headsets Warum Jabra Headsets Produktüberblick

15 HEADSETS ENTWICKELN SICH ZU EINEM ESSENTIELLEN ARBEITSMITTEL BEDÜRFNISSE STEUERN DIE NACHFRAGE NACH PROFESSIONELLEN HEADSETS Durch UC wird der Einsatz von Softphone in den nächsten 5 Jahren um 40% zunehmen * Source Datamonitor PC s haben eine schlechte Ein- und Ausgabequaliät für Sprache VOIP / PC headsets liefern nicht die notwendige Sprachqualität und Tragekomfort die für den professionellen Einsatz gefordert sind 57% aller Menschen klagen über Schulter- und Nackenprobleme während der Arbeit Hände frei beim telefonieren schafft Effizienz 75% der Mitarbeiter Arbeiter arbeiten vom Schreibtisch entfernt

16 MOBILE AUDIOGERÄTE HABEN SICH VOM LUXUS ZUM STANDARD ENTWICKELT VIRTUALITÄT UND TELEARBEIT WERDEN DIE NORM UNIFIED COMMUNICATIONS DEFINIERT DIE ART WIE WIR ARBEITEN NEU Gartner: bis 2012 werden 90% aller Unternehmen ihre Applikationen auf mobile Devices bringen VITRUAL WORKPLACE BIETET CHANCEN Global oder Lokal verteilte Belegschaft Virtuelle Meetings werden Normalität Weniger Bindung zum Physischen Firmen-Standort REDUZIERT DIE MENSCHLICHE LATENZ Viele kurze Anrufe Jeder ist ein Experte Ad-hoc conferencing

17 DIE UC&C HEADSET OPPORTUNITY UC ENTWICKELT SICH ZU EINER WICHTIGEN HEADSET REVENUE OPPORTUNITY UC benötigt ein Headset um eine gute Audioqualiät und Telefonie zu gewährleisten Headsets werden ein Teil der Kern Telefonie Infrastruktur UC wird die Benutzung von Headsets signifikant steigern Headset revenue opportunity

18 AGENDA Jabra GN Netcom Jabra Avaya relationship Business Anforderungen Markttrends und Headsets Warum Jabra Headsets Produktüberblick

19 WARUM JABRA? Jabra ist der UC Headsethersteller mit der meissten Erfahrung und der größten installierten Basis weltweit Jabra hat die größte UC Installation in der Welt an eine einzelne Gesellschaft Headsets installiert und weltweit geliefert Jabra hat das größte auf UC optimierte Produktportfolio Alle Jabra Lösungen sind UC certified und fertig out of the box

20 HEADSETS STEIGERN DIE PRODUKTIVITÄT 5 ZENTRALE HEADSET THEMEN Audioqualität Produktivität Ergonomie Erreichbarkeit UC & Multiuse Preiswerte Lärmreduktion Optimale Verständigung Professionelles Erscheinungsbild Multitasking Privatsphäre Wertschätzung Sofortige Umsetzung Weniger zusätzl. Notizen Freie Hände Wohlfühlen Entspannung Gestikulieren Aufstehen beim Rückzugsmöglichkeiten Mitarbeiterzufriedenheit Flexibilität: Kaffee, während langer Telekonkonf. Bewegungsfreiheit Weniger Rückrufe Mehr Rückzugsmöglichkeiten Nachweisbarer ROI Ausschöpfung CTI, UC, VoIP Multitasking Bindeglied zw. TK/PC Bis zu 3 Endgeräte

21 WAS SAGEN KUNDEN ÜBER JABRA Entwicklungspartner wie Jabra stellen die Werkzeuge zur Verfügung dass Avaya Kunden ihre Art zu telefonieren verändern und bringen eine klaren Nutzenvorteil für die Lösung. Jabra's dauerhafte Hingabe Weltmarktführer für UC Headsets zu sein zieht sich durch die breite Auswahl an speziell auf die Bedürfnisse des Nutzers angepassten Geräte, unabhängig davon wo und wie sie telefonieren. Eric Rossman, Vice President, Developer Relations, Avaya "Wir schauten auch auf andere Headset Lieferanten, aber niemand bot solch einem umfassenden Kundenservice an, der bedeutete, dass jeder Angestellte eine Lösung hatte, die auf seine Bedürfnisse passte. Die Jabra Kopfhörer bieten auch wesentlich mehr Funktionalitäten als Mitbewerber Produkte. Darren Lloyd, Information Services Manager, Newport City Homes Schnurlose Headsets geben unseren Angestellten eine viel flexiblere und ruhigere Arbeitssituation, und unterstützen dadurch wie beabsichtigt den Gebrauch von Unified Communications überall im Unternehmen. Per Lindholm Jensen, System Administrator, Aarhus Vand

22 AGENDA Jabra GN Netcom Jabra Avaya relationship Business Anforderungen Markttrends und Headsets Warum Jabra Headsets Produktüberblick

23 POSITIONING IN JABRA S CONTACT CENTER & OFFICE PORTFOLIO USER TYPE DESK CENTRIC OFFICE CENTRIC MOBILE CENTRIC Jabra BIZ 2400 Series Jabra PRO TM 9470 Jabra GO 6470 BEST Jabra GN2000 Series J Jabra PRO 9450 Supreme UC BETTER Jabra BIZ 1900 Series Jabra GN9330/ PRO 920 Speak 410 GOOD SUNDAY, JULY 08,

24 SCHNURLOSES MULTIUSE PORTFOLIO Modell Jabra PRO 9470 Jabra PRO 9465 Jabra PRO 9460 Jabra GO 6470 Jabra PRO 9450 Konnektivität Max. Reichweite 150 m 150 m 150 m 100 m 120 m Übertragungsstandard DECT & Bluetooth DECT & Bluetooth DECT Bluetooth DECT Mikrofon Dual Noise Blackout Noise Cancelling Noise Cancelling Dual Noise Blackout Noise Cancelling Lautsprecher Mono Duo Mono/Duo Mono Mono Tragestil Überkopf-, Ohrund Nackenbügel Überkopfbügel Überkopf- und Ohrbügel, opt. Nackenbügel Überkopf- und Ohrbügel, opt. Nackenbügel Überkopf-, Ohrund Nackenbügel Technische Merkmale Touchscreen, SmartSetup- Assistent, Touchpanel, Bluetooth integriert, Jabra IntelliPower Touchscreen, SmartSetup- Assistent, Touchpanel, Bluetooth integriert, Jabra IntelliPower Touchscreen, SmartSetup- Assistent, Touchpanel, Jabra IntelliPower Touchscreen, SmartSetup- Assistent, Touchpanel, Schnell- Ladefunktion Telefonkonferenz: bis zu vier Headsets über eine Basisstation 2 4

25 CALL CENTER & BÜRO SCHNURGEBUNDENE HEADSETS Modell Jabra BIZ 2400 Serie Jabra BIZ 2400 IP Jabra BIZ 2400 USB Konnektivität + Übertragungsstandard Kabel Kabel Kabel/Bluetooth Mikrofon Omnidirektional, Noise- und Ultra Noise-Cancelling Noise Cancelling Noise Cancelling Lautsprecher Mono/Duo Mono Duo Tragestil Überkopf-, Ohr- und Nackenbügel Überkopf-, Ohr- und Nackenbügel Überkopfbügel Technische Merkmale 360 drehb. Mikrofonarm, 3 J. Gewährleistung, Chirurgenstahl, PeakStop, DSP, IntelliTone, Kevlar-Kabel 360 drehb. Mikrofonarm, 3 J. Gewährleistung, Chirurgenstahl, PeakStop, DSP, IntelliTone, Kevlar-Kabel 360 drehb. Mikrofonarm, 3 J. Gewährleistung, Chirurgenstahl, PeakStop, DSP, IntelliTone, Kevlar-Kabel, 2 programmierb. Tasten, Bluetooth-Adapter integriert 2

26 AVAYA/JABRA MARKETING INITIATIVES Sales & Marketing material on Compatibility guide Avaya Compatibility Brochure Avaya Portfolio Brochure Avaya Innovation guide Cobranded datasheets Partnership video Avaya Customer Presentation Video on Avaya & Jabra Relationship Sales & Marketing Schweiz Avaya 5 for free für Endkunden Avaya Musterkoffer für Partner Jabra Partnernet Vertriebsunterstützung vor Ort, etc.

27 VIELEN DANK! JEDERZEIT ERREICHBAR UNTER!

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