OpenScape Cloud Services

Transkript

1 OpenScape Cloud Services Everywhere and now up there Unternehmenskommunikation aus der Cloud für kleine und mittlere Unternehmen mit Unified Communications der neuesten Generation und Sicherheit und Zuverlässigkeit auf höchstem Niveau Siemens Enterprise Communications

2 OpenScape Cloud Services Die Flexibilität, die Leistung und die Kostenvorteile von Cloud-Modellen führen derzeit zu tiefgreifenden Veränderungen in den IT-Abteilungen grosser Unternehmen. Jetzt eröffnet Siemens Enterprise Communications diese Möglichkeiten auch kleinen und mittleren Unternehmen. Basierend auf unserer preisgekrönten OpenScape UC Server Suite, bieten die OpenScape Cloud Services ein flexibles und umfassendes Portfolio an Diensten für ihre Unternehmenskommunikation und das mit Sicherheit und Zuverlässigkeit auf höchsten Niveau. Unternehmenskommunikation aus der Cloud Der revolutionäre Cloud-Ansatz verschiebt ihre Kommunikations-Anwendungen wie Sprache, Präsenz oder Video in Rechenzentren. Und von dort werden die Dienst bereitgestellt, wann und wo Sie sie benötigen auf ihrem PC, Laptop, Tablet, Schreibtischtelefon, Mobil-Telefon oder Smart Phone. Mit Unternehmenskommunikation aus der Cloud haben ihre Mitarbeiter von nahezu jedem Endgerät und über fast jedes Netzwerk Zugriff auf die neuesten Unified Communications Anwendungen. Cloud-basierte Unternehmenskommunikation ist die neueste Entwicklung im Cloud-Umfeld. Dabei werden Sprache, Unified Communications, VoIP und Contact Center Anwendungen in modernsten Rechenzentren untergebracht und von Service Providern betrieben. Und mit der Konsolidierung im Rechenzentrum entsteht ein Höchstmaß an Sicherheit und Zuverlässigkeit vermutlich mehr als die meisten Anwender-Unternehmen jemals selbst realisieren könnten. Mit der Cloud haben die Anwender immer und überall Zugriff auf die Dienste im Büro, zu Hause oder unterwegs. Sie benötigen lediglich eine Daten- Verbindung. Und da die Nutzung transparent nachvollziehbar ist und lediglich bezahlt wird, was auch genutzt wird, entsteht eine wesentlich flexiblere und kosten-effizientere Kommunikations-Umgebung. Abbildung 1: Einfache Bereitstellung und mobiler Zugriff auf Unified Communications mit OpenScape Cloud Services

3 Ihre Vorteile mit OpenScape Cloud Services Geringerer Investitionsaufwand, niedrigere Kosten Das Prinzip ist einfach: Sie bezahlen weniger für Ihre Kommunikationsmittel und -services. Durch unsere OpenScape Cloud Services entfallen die hohen Investitionskosten, die normalerweise für eine Kommunikationsplattform anfallen. Stattdessen können Sie exakt die Optionen in Anspruch nehmen, die Ihr Unternehmen tatsächlich benötigt, und die Nutzung überwachen. Ihre Telefon- und Kommunikationsservices werden dadurch zu einem zuverlässig vorhersagbaren monatlichen Kostenpunkt. Da Sie nur für Ressourcen bezahlen, die Sie auch nutzen, sinken Ihre Betriebskosten erheblich. Deutlich geringerer Investitionsaufwand Wegfall von jährlichen Wartungskosten Senkung der Supportkosten in allen Unternehmensbereichen Günstigere Tarife für Orts-, Fern- und Auslandsgespräche Mit weniger Aufwand mehr erreichen Die Suche nach Anbietern, die Auswahl der gewünschten Funktionen und die anschließende Bereitstellung eines neuen unternehmensweiten Kommunikationssystems kann sehr ressourcenintensiv und zeitaufwändig sein. Entsprechend stehen ggf. weniger Ressourcen für die Realisierung der Unternehmensziele zur Verfügung. Angesichts des rasanten technologischen Fortschritts endet der Prozess nicht mit der Bereitstellung. Die Anforderungen Ihrer Kunden und Mitarbeiter erfordern weitere Investitionen und Upgrades, um mit der Entwicklung Schritt zu halten. Wir haben OpenScape Cloud Services so konzipiert, dass unsere Kunden immer die modernsten Kommunikationsfunktionen nutzen können. Nutzen Sie die besten Anwendungen, ohne in ihre vorhandene Infrastruktur zu investieren Stellen Sie Kundenzufriedenheit sicher und setzen Sie Ihren Mitbewerb unter Druck Bieten Sie ihren Mitarbeitern die neuesten Kommunikations-Anwendungen selbst im Home Office Bleiben Sie flexibel, um Ihr Unternehmen weiter auszubauen Es spielt keine Rolle, ob sich Ihr Unternehmen auf dem Wachstumspfad befindet oder ob Sie schnell auf sich verändernde Marktsituationen reagieren möchten Ihre Kommunikationslandschaft muss immer auf dem neuesten Stand sein. Mit OpenScape Cloud Services realisieren Sie: Schnelle Reaktion auf geschäftliche Anforderungen: Skalieren Sie Ihre Services nach Bedarf. Senken Sie das Investitionsrisiko und den ständigen Druck, bestehende Systeme ersetzen zu müssen. Nutzen Sie Funktionen für Großunternehmen wie die Notfallwiederherstellung. Zahlen Sie nur für Ressourcen, die Sie in Anspruch nehmen und sichern Sie sich die Flexibilität, Services nach Bedarf zu skalieren. Stellen Sie Ihre Lösung schneller bereit und profitieren Sie schneller von den Vorteilen. Standortunabhängiger Zugriff vereinheitlicht die Zusammenarbeit im Unternehmen Ihre Mitarbeiter müssen Zugang zu wichtigen Informationen haben und diese freigeben können, damit Ihr Unternehmen schnell reagieren kann. Mit unseren hochmodernen Kommunikationsservices können Ihre Mitarbeiter unabhängig von ihrem jeweiligen Standort ihrer Arbeit nachgehen. Dadurch erleichtern Sie Mitarbeitern und Kunden die Zusammenarbeit mit Ihrem Unternehmen. Mit OpenScape Cloud Services können Sie Büros an verschiedenen Standorten ebenso problemlos wie Ihre Firmenzentrale einrichten, verwalten und auf den aktuellen Stand bringen. Alle Ihre Mitarbeiter können dieselben Schnittstellen, Technologien und erweiterten Funktionen ohne die typischen Herausforderungen verwenden, die sich sonst aus der Verwaltung mehrerer Netzwerke und Plattformen ergeben. Dadurch können Sie gleichzeitig Kosten und Ressourcen sparen, Ihre Effizienz steigern und neue Möglichkeiten ausschöpfen: Standortunabhängigkeit für Ihre Mitarbeiter sie können sowohl von Zuhause, in Büros oder an Standorten Ihrer Kunden arbeiten Mehr Flexibilität bei der Einstellung und Unterstützung von Mitarbeitern an den jeweiligen Standorten, an denen sie arbeiten müssen entweder in neuen Büros oder auf anderen Kontinenten Geringere Reisekosten durch Web- und Telefon-Konferenzen

4 Innovation zählt seien Sie dabei! Die Kommunikationstechnologie hat sich in den vergangenen fünf Jahren dramatisch verändert. Mit OpenScape Cloud Services können Sie jederzeit mühelos mit den neuesten Entwicklungen Schritt halten. Sie erhalten eine einheitliche Lösung ohne die üblichen Probleme bei der Einrichtung, ohne Kosten für die Vernetzung, ohne Zusatzaufwand für die Administration oder andere mit der Verwaltung verbundene Herausforderungen. Sobald neue Anwendungen und Upgrades verfügbar sind, erhalten Sie diese umgehend, ohne Ihr System selbst aktualisieren oder überholen zu müssen. Mit OpenScape Cloud Services stehen Ihnen stets die neuesten Innovationen zur Verfügung. Auf Ihr Unternehmen abgestimmt Die Kombination aus Technologien, Systemen und geschäftlichen Anforderungen ist in jedem Unternehmen einzigartig. Deshalb ist für jedes Unternehmen ein speziell ausgearbeiteter Plan erforderlich, um die Kommunikationsfunktionen entsprechend den Anforderungen auszubauen. Durch unseren OpenPath-Ansatz wird sichergestellt, dass die Anforderungen Ihres Unternehmens möglichst effizient und kostengünstig erfüllt werden. OpenScape Cloud Services ist ein wesentlicher Bestandteil des OpenPath- Migrationskonzepts für unsere Kunden. Mit OpenScape Cloud Services können Sie Cloud Services mit vor Ort installierten Lösungen kombinieren. Dadurch erhalten Sie die absolute Flexibilität, die Sie für das Wachstum Ihres Unternehmens benötigen. Preisgekrönte Technologie OpenScape Cloud Services basiert auf den Funktionen von OpenScape UC Server, eine der offensten und flexibelsten softwarebasierten Kommunikations- Lösungen am Markt. Intelligente Unified Communications Keine andere Lösung auf dem Markt ermöglicht kleinen und mittleren Unternehmen eine einfachere Nutzung aller leistungsfähigen Funktionen von UC, ohne Hardware oder Software installieren zu müssen. Mit nur wenigen Klicks können Benutzer geplante oder spontane Telefon-und Webkonferenzen starten. Durch Präsenzinformationen wissen die Mitarbeiter sofort, ob ein Kollege verfügbar ist. Das erleichtert die Kontaktaufnahme und Zusammenarbeit und Entscheidungen können in Echtzeit getroffen werden. Instant Messaging Kontakte mit Präsenzsignalisierung One-Number-Service Integration von Fax und Sprachkonferenzen Echte Zusammenarbeit Die integrierten Web-Konferenzen ermöglichen es Ihren Mitarbeitern, standortunabhängig Dateien zu bearbeiten und Ideen und Erfahrungen mit Kollegen und Kunden auszutauschen. Mit dieser Funktion können Sie nicht nur Ihre Ausgaben für Web- Konferenzdienste und Dienstreisen senken, sondern auch Ihre Produktivität steigern und Ihre Beziehungen zu Kunden, Mitarbeitern, Partnern und Anbietern intensivieren. Unschlagbare Mobilität Da sich Ihre Mitarbeiter nur selten dauerhaft an einem Ort aufhalten, muss ihre ständige Erreichbarkeit sichergestellt werden. Mit OpenScape Cloud Services ist die Mobilität direkt integriert und Ihre Mitarbeiter bleiben stets produktiv egal wo sie sich gerade befinden. Hohe Sicherheit Unsere Lösungen erfüllen die strengen Anforderungen von Netzbetreibern und OpenScape UC Server hat seine Zuverlässigkeit bereits tausendfach in mittleren und großen Unternehmen unter Beweis gestellt und zeichnet sich durch ausgezeichnete Sicherheit und Redundanz aus. Innovation auf höchstem Niveau Wir entwickeln kontinuierlich neue Funktionen für unser OpenScape-Portfolio. Im Jahr 2011 bringen wir neue, speziell für kleine und mittelständische Unternehmen konzipierte Funktionen zur Social Media-Integration. Durch Nutzung beliebter Communitys wie Twitter und Facebook können Unternehmen mit ihren Kundenund Geschäftspartnern kommunizieren und sich sogar darüber informieren, wer jeweils zum momentanen Zeitpunkt verfügbar ist. Neue browserbasierte Lösungen ermöglichen es Benutzern, ihre Umgebung weiter zu optimieren und mobile Benutzer erhalten umfassenderen Zugriff auf UC-Informationen und -Services. SIP-basierte Voice Services und Konferenzdienste Voic mit -Integration

5 Die richtige Lösung für Ihr Unternehmen Wir machen Ihnen die Wahl der für ihr Unternehmen geeigneten Services einfach. Und auch nachdem Sie sich für die richtige Basisausstattung entschieden haben, bleiben Sie flexibel. Personalisieren Sie die Dienste, so wie Sie es brauchen. In drei einfachen Schritten zu OpenScape Cloud Services: 1. Wählen Sie Ihr Basispaket und Ihr Booster Pack 2. Wählen Sie Ihre Telefone und Gateways 3. Wählen Sie Ihren Tarif Basispakete Inhalt Zielgruppe UC Advanced UC Premium Voice Premium Voice Entry Voice SIP Unified Communicationsund Telefonie in HD-Qualität mit uneingeschränkten Sprach- und Web-Konferenzen Unified Communications und Telefonie in HD-Qualität mit umfassenden Funktionen zu einem attraktiven Preis Telefonie in HD-Qualität mit grundlegenden UC-Funktionen Telefonie in HD-Qualität mit vielfältigen Funktionen und Voic Ein Basisservice, der mit kostengünstigen Telefonen verschiedenster Anbieter genutzt werden kann Power-User, Führungskräfte und Mitarbeiter, die standortunabhängig mit Kunden und Partnern zusammenarbeiten müssen Führungskräfte und Mitarbeiter, die schnell und einfach erreichbar sein müssen Mitarbeiter, die an mehreren Standorten arbeiten und leicht für Kunden und Geschäftspartner erreichbar sein müssen Mitarbeiter die viel telefonieren Abteilungen mit Arbeitsplätzen, die nur eine einfache Telefonverbindung für die gelegentliche Nutzung benötigen Booster packs Inhalt Zielgruppe Analoge Verbindung Präsenz Webkonferenzen Konferenzraum Anbindung analoger Geräte an die OpenScape Cloud Services Bietet einen dedizierten UC-Service, mit dem alle Mitarbeiter Präsenzinformationen anzeigen können, die OpenScape Cloud Services verwenden (mit Ausnahme von Voice SIP) Ermöglicht Benutzern das Einrichten von Konferenzen, bei denen der PC-Bildschirm und Dateien für andere Teilnehmer sichtbar bzw. verfügbar sind Bietet einen speziellen Telfonnummern und Sprachkonferenzdienst für alle Mitarbeiter zur Einrichtung von Telefonkonferenzen Faxgeräte und Türöffnersysteme Unternehmen, die ihre Mitarbeiter schnell und einfach lokalisieren müssen Mitarbeiter, die Dokumente für eine bessere Zusammenarbeit anzeigen, bearbeiten und freigeben müssen Abteilungen, die eine gemeinsame Sprachkonferenz benötigen, die von allen Mitarbeitern gebucht und verwendet werden kann Informationen zu den aktuellen Booster Packs erhalten Sie online oder bei Ihrem Servicepartner.

6 OpenStage Endgeräte Unser umfangreiches Sortiment an Endgeräten bietet sämtliche Funktionen, die Sie für die verschiedenen Bereiche Ihres Unternehmens benötigen. High-Definition-Voice Branchenweit führende Technologie für Kommunikation in erstklassiger Sprachqualität Modernes Design Große LCD-Farbdisplays und ergonomische Bedienelemente Benutzerfreundliche Oberflächen Einfacher Zugriff auf wichtige Kommunikationsfunktionen und -zubehör SIP-Interoperabilität Erweiterte Funktionen unabhängig von Service- Anbieter oder standortbasierten Lösungen Sehr breites Anwendungsspektrum Optionale OpenScape PhoneApps, die per XML-Schnittstelle und offenem SDK individuell angepasst werden können Basis Premium Arbeitsteams und Call Center- Mitarbeiter Advanced Power-User und Manager/ Führungskräfte OpenStage 15 OpenStage 20E OpenStage 40 OpenStage 60 OpenStage 80 Anrufweiterleitung Parken Anrufzuschaltung Anrufliste/-protokoll Anklopfen Konferenz mit drei Teilnehmern Rückfrage (halten) Mailbox (MWI) Uhrzeit-/ Datumsanzeige Automatisches Wählen Anrufübergabe Rückfrage (3 Teilnehmer) Wählen bei aufgelegtem Hörer Lauthören Rückruf Anrufannahmegruppe Zweitanruf/ Anklopfen Automatischer Rückruf für gehaltene Anrufe Verbessertes einstellbares Display Anrufliste/-protokoll Kopfhöreranschluss Freisprechanlage Rufton auf Rollover-Leitungen Verzögerter Rufton Direktruf Sammelanschluss Manuell halten Liste der entgangenen Anrufe Wählen per Zielwahltasten Zusätzliche Direktruftasten Einstellbares Farbdisplay mit Hintergrundbeleuchtung TouchGuide TouchSlider Rückrufanforderung Nicht stören Freisprechbetrieb Hot-Keypad-Wahl Zusätzliche Direktruftasten LCD-Farbdisplay TouchGuide TouchSlider Offene Appl.-Plattform Rückrufanforderung Nicht stören Freisprecheinrichtung (vollduplex) Hochwertiges Mikrofon und Lautsprecher Hot-Keypad-Wahl Zusätzliche Direktruftasten

7 OpenScape Cloud Portal: Einfachere und umgehende Serviceverfügbarkeit Mit OpenScape Cloud Portal können Benutzer ihre Servicelösung ganz einfach personalisieren und Administratoren können schnell Services und Einstellungen für das gesamte Unternehmen bearbeiten. Benutzer können ihre Services individuell anpassen Voic -Begrüßung erstellen One-Number-Service einrichten Desktopfunktionen ändern Administratoren können Services bestellen Neubestellungen und Erweiterungen einfach eingeben Auf den Auftragsstatus zugreifen Kontakt mit dem Serviceanbieter aufnehmen und verwalten Arbeitsplätzen Telefonnummern zuweisen Benutzer-Änderungen (MACs) ausführen Tickets erstellen Anrufweiterleitung verwalten Administratoren können Services bereitstellen Ihr Vorteil: Siemens Enterprise Communications Wir verstehen die Anforderungen unserer Kunden genau. Unser Unternehmen blickt auf 160 Jahre Erfahrung und Spezialisierung im Bereich Unternehmenskommunikation zurück. Dank dieser langjährigen Erfahrung können wir unsere Kunden beraten, wie sie die Zusammenarbeit optimieren, den Bedürfnissen der Mitarbeiter gerecht werden und die Unternehmensziele erreichen, ohne an eine bestimmte Technologie gebunden zu sein. Was spricht für Lösungen von Siemens Enterprise Communications? Markt-Führer Offener Ansatz Vollständiges Portfolio Flexible Integration Bewährte Technologie Produkte, Unser offener Wir bieten Ihnen ein breites Wir bieten Ihnen die Unsere Lösungen Umsatz und Multi-Vendor Portfolio, das auf unseren für Ihr Unterneh- werden in aller Welt Wachstum Ansatz integriert preisgekrönten Kommunika- men geeigneten von Unternehmen weisen uns klar ihre vorhandenen tionsplattformen basiert. Bereitstellungs- und jeglicher Größe als Marktführer Systeme. Nutzungsoptionen. verwendet. aus. Globales Partnernetzwerk Wir haben einige der weltweit besten Systemintegratoren und Channel Partner ausgewählt, um zusammen mit dem Know-How unserer Partner Ihren Wettbewerbsvorteil zu optimieren. Sie können problemlos Lösungen für die unternehmensweite Kommunikation und Zusammenarbeit implementieren, ohne dafür eine ganze Schar von Technikern beschäftigen zu müssen. Mit der Hilfe unserer Partner können Sie Mitarbeiter, Kunden und Partner mit modernen Voice-, Web- und Messaging-Services unterstützen. Unsere Partner begleiten Sie in allen Implementierungsphasen und zeigen Ihnen, wie Sie Produktivität und Flexibilität bei gleichzeitiger Kostenkontrolle und ohne zusätzlichen Kapitalaufwand verbessern können. Wir arbeiten eng mit unseren Partnern zusammen, um unseren Kunden einen optimalen Service bieten zu können. Durch unser Approved Partner Programm wird sichergestellt, dass OpenScape Certified Partner umfassend in unsere Lösungen und in die OpenSmart Best Practices eingewiesen werden. Kontakt Weitere Informationen erhalten Sie unter openscapecloudservices.

8 Siemens Enterprise Communications Siemens Enterprise Communications ist ein führender Anbieter von End-to-End-Lösungen für die Unternehmenskommunikation. Offene, standardbasierte Architekturen führen Kommunikations- und Unternehmensanwendungen zusammen und ermöglichen so die effiziente Zusammenarbeit im gesamten Unternehmen. Mit dem preisgekrönten Open Communications -Konzept stellt Siemens Enterprise Communications seinen Kunden leicht implementierbare Lösungen zur Verfügung, die sich nahtlos in ihre vorhandenen IT-Umgebungen einfügen, die Produktivität erhöhen und Kosten sparen. Darauf basiert das OpenPath-Angebot von Siemens Enterprise Communications, das Kunden bei minimalem Risiko die wirtschaftliche Einführung von Unified Communications ermöglicht. Unterstützt werden diese Lösungen durch das OpenScale Service-Angebot mit weitreichenden Managed Service- und Outsourcing-Möglichkeiten. Siemens Enterprise Communications ist ein Gemeinschaftsunternehmen von The Gores Group und der Siemens AG. Zu diesem Joint Venture gehört auch Enterasys Networks, dessen Netzwerkinfrastruktur- und Sicherheitssysteme optimale Voraussetzungen für gemeinsame Kommunikationslösungen bieten. Die Informationen in diesem Dokument enthalten lediglich allgemeine Beschreibungen und Leistungsmerkmale, die je nach Anwendungsfall nicht immer in der beschriebenen Form zutreffen oder sich durch Weiterentwicklung der Produkte ändern können. Eine Verpflichtung, die jeweiligen Merkmale zu gewährleisten besteht nur, sofern diese ausdrücklich vertraglich zugesichert wurden. Liefermöglichkeiten und technische Änderungen vorbehalten. OpenScape, OpenStage und HiPath sind eingetragene Marken der Siemens Enterprise Communications GmbH & Co. KG.Alle anderen Marken-, Produkt- und Servicenamen sind geschützte Zeichen der jeweiligen Inhaber. Copyright Siemens Enterprise Communications GmbH & Co. KG Siemens Enterprise Communications GmbH & Co. KG ist Markenlizenznehmer der Siemens AG. Siemens Enterprise Communications