Wiki als Web 2.0 Anwendung im Unternehmen

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1 Wiki als Web 2.0 Anwendung im Unternehmen Dr. Claus Brell Wiki als Web 2.0 Anwendung im Unternehmen, Dr. Claus Brell 1

2 Übersicht Motivation und Begriffe: Was ist Web 2.0? Was ist Wiki? Wofür brauchen Firmen Wissensmanagement und was ist das? Was man braucht: Welche Hard- und Software? Welche organisatorischen Vorbereitungen? Wiki installieren und einrichten: Webserver. Scriptsprache PHP. Datenbanksystem MySQL. Mediawiki. Erste Inhalte, Wiki nutzen: Wie gebe ich Inhalte ein? Was ist gute Wikipraxis? Ausblick: Was kann Wiki noch? Wiki als Web 2.0 Anwendung im Unternehmen, Dr. Claus Brell 2

3 Warum Wissensmanagement? 1. Motivation und Begriffe Francis Bacon (-400 Jahre): (gemeinsames) Wissen ist Macht Benjamin Franklin (-250 Jahre): Investition in Wissen bringt die höchsten Zinsen unbekannte Quelle: Kauf eines Kaffeeautomaten ist die beste Investition in Wissensmanagement Wiki als Web 2.0 Anwendung im Unternehmen, Dr. Claus Brell 3

4 Thesen zum Wissensmanagement 1. Motivation und Begriffe Wir leben in einer Wissensgesellschaft. Wissen ist ein (wertvolles) Wirtschaftsgut. Im Unternehmen geteiltes Wissen verbessert den Geschäftserfolg. Wissen ist eine flüchtige Ware. Wieso eigentlich? Wiki als Web 2.0 Anwendung im Unternehmen, Dr. Claus Brell 4

5 Was tun gegen flüchtiges Wissen? 1. Motivation und Begriffe Probleme: Information Overload (Mail, Fachpresse ) isolierte Wissensinseln (versch. Kontaktordner neben CRM) stille Know-How-Träger Verlust zentraler Wissensträger (Fluktuation ) Lösungsansätze: Bewerten, Filtern, Ordnen Zusammenführen Kommunizieren aufschreiben Wiki als Web 2.0 Anwendung im Unternehmen, Dr. Claus Brell 5

6 Was ist Wissen(1)? 1. Motivation und Begriffe Wissen ist nicht: Informationen, Datenbanken. Wissen ist. die Gesamtheit der Kenntnisse und Fertigkeiten, die man (Individuen, Gruppen, Organisationseinheiten) zur Lösung von Problemen einsetzt. implizit: Know How Gruppendynamik Erfahrungen Brain To Document explizit: Dokumente Regeln Verfahren Wiki als Web 2.0 Anwendung im Unternehmen, Dr. Claus Brell 6

7 Was ist Wissen(2)? 1. Motivation und Begriffe Nutzen Wissen + Bewertung Informationen IT + Struktur Daten, Fakten Voraussetzung Wiki als Web 2.0 Anwendung im Unternehmen, Dr. Claus Brell 7

8 Wie Wissen managen? Lösungsansätze: Bewerten, Filtern, Ordnen Zusammenführen Kommunizieren aufschreiben 1. Motivation und Begriffe Web 2.0: Datenbanken und Listen, Bewertungsportale, Tagging Data Warehouse, Business Intelligence Kaffeetisch (auch virtuell), Foren, Blogs, Social Networks Konzept: Brain to Document ein Werkzeug: Wiki Wiki als Web 2.0 Anwendung im Unternehmen, Dr. Claus Brell 8

9 Wissensmanagement und Unternehmen 1. Motivation und Begriffe elektronische Information Wissensmanagement Information Kommunikation Rundschreiben Intranet / CMS Suchmaschine Wiki Gemeinsame Ablage Mail Groupware Formelle Meetings Forum Informelle Meetings Unternehmensorganisation Wiki als Web 2.0 Anwendung im Unternehmen, Dr. Claus Brell 9

10 Was ist ein Wiki? 1. Motivation und Begriffe Ein Wiki ist Organisatorisch: eine vernetzte Sammlung von (kurzen, hochwertigen) Dokumenten eine von vielen Personen getragene Wissensbasis ein flexibles Instrument, um implizites Wissen in explizites umzusetzen auch ein hierarchiefeindliches Medium eine Spielwiese für Selbstdarsteller Technisch: ein abgespecktes CMS eine kollaborative Arbeitsplattform ein Kommunikationsmedium Ein Wiki ist eine Softwareplattform, die es über das Internet / ein Intranet ermöglicht, mit vielen Menschen interaktiv intensiv verlinkte Dokumente zu bearbeiten, die noch mehr Menschen lesen können Wiki als Web 2.0 Anwendung im Unternehmen, Dr. Claus Brell 10

11 Welche Wikisoftware(1)? 2. Was man braucht Mögliche fertige Wikisoftware: Dokuwiki (PHP, Dateisystem) MoinMoin (Python, Dateisystem) TWiki (Perl, Dateisystem) Mediawiki (PHP, MySQL o.a.) Wikipedia und hundert weitere Wiki Übersichten: Wiki als Web 2.0 Anwendung im Unternehmen, Dr. Claus Brell 11

12 Welche Wikisoftware(2)? 2. Was man braucht Entscheidungskriterien: Bekanntes Look & Feel Flache Lernkurve für den eingebauten Editor / die Auszeichnungssprache Weit verbreitete technische Basis / stabile Weiterentwicklung Skalierbar bei wachsenden Ansprüchen Einfache Installation / Installationsscripte => Mediawiki Wiki als Web 2.0 Anwendung im Unternehmen, Dr. Claus Brell 12

13 Welche Hard- und Software? 2. Was man braucht Hardware: Software: Für ein persönliches Wiki: Ab Subnotebook aufwärts Fürs KMU-interne Netz: Standard-PC, Beilage auf dem Server Für Internet / Großunternehmen: Serverfarm Bei verteilter Nutzung: Netz Webserver (Apache) Datenbankmanagementsystem (MySQL) Scriptsprache (PHP) => XAMPP-System, wenn Flexibilität gewünscht => Bitnami-System oder ähnliches, wenn nur Quicki Wiki als Web 2.0 Anwendung im Unternehmen, Dr. Claus Brell 13

14 Welche Kenntnisse / Softskills? 2. Was man braucht Etwas Geduld und Durchhaltevermögen Suchkompetenz im Internet Grundverständnis relationale Datenbanken hilfreich PHP-Grundkenntnisse hilfreich Datenkommunikation-Grundkenntnisse hilfreich PHP: MySQL: Wiki als Web 2.0 Anwendung im Unternehmen, Dr. Claus Brell 14

15 Schritte der Wiki-Installation 3. Wiki installieren und einrichten Vorbereitung: Auftrag der Firmenleitung, Begeisterung einiger Multiplikatoren 1. XAMPP und Mediawiki-Software herunterladen 2. XAMPP installieren und für Mediawiki vorbereiten 3. Mediawiki entpacken und Installationsscript starten 4. Mediawiki an Firmenumgebung anpassen 5. Erste Seiten erstellen Begleitung des Produktionsbetriebes: Qualitätskontrolle, Datensicherung., Regeln der Zusammenarbeit, konzeptionelle Weiterentwicklung Wiki als Web 2.0 Anwendung im Unternehmen, Dr. Claus Brell 15

16 XAMPP Server herunterladen und installieren 3. Wiki installieren und einrichten herunterladen: Auf Viren scannen! Exe starten und C:\ oder E:\ einstellen: Wiki als Web 2.0 Anwendung im Unternehmen, Dr. Claus Brell 16

17 XAMMP anpassen 1. Verzeichnisse und virtuelle Hosts einrichten (in htppd.conf, htppd-vhosts.conf) 2. MySQL (my.ini) kontrollieren, ggf ändern 3. Wiki installieren und einrichten 3. Verzeichnis für Wiki vorbereiten 4. Anbindung PHP an MySQL mit PHPMyAdmin testen => Live Demo Wiki als Web 2.0 Anwendung im Unternehmen, Dr. Claus Brell 17

18 Wiki-Software herunterladen und einspielen 3. Wiki installieren und einrichten 1. Dateien herunterladen: 2. Dateien entpacken in C:\www oder F:\www 3. Neues Verzeichnis mediawiki-<version> umbenennen in wiki 4. Mit PHPMyAdmin Datenbank wiki und Datenbanknutzer mit allen Rechten auf wiki anlegen 5. Wiki aufrufen mit => es erscheint die Konfigurationsseite Wiki als Web 2.0 Anwendung im Unternehmen, Dr. Claus Brell 18

19 Wiki-Software konfigurieren 3. Wiki installieren und einrichten 1. Kluger Wiki-Name 2. Für Testsystem: einfache user / password (admin/admin123) 3. alles ausschalten 4. Database: Name, User wiki Password wiki Alles andere default lassen, Install MediaWiki 6. Anweisung befolgen: config/localsettings.php kopieren 7. Ggf. Logo austauschen, andere Oberfläche.. => Live Demo Wiki als Web 2.0 Anwendung im Unternehmen, Dr. Claus Brell 19

20 Seite neu erstellen 4. Erste Inhalte, Wiki nutzen 1. Im Suchfeld gewünschten Seitennamen eingeben und danach suchen 2. Auf den roten Seitennamen (in der Fehlanzeigemeldung) klicken 3. Seite bearbeiten und speichern Wiki als Web 2.0 Anwendung im Unternehmen, Dr. Claus Brell 20

21 Textformatierung 4. Erste Inhalte, Wiki nutzen Klickmöglichkeiten im Editor: Zwischenüberschrift: Text markieren und auf das große A klicken Zeilenumbruch: im Editor zweimal Return drücken Link auf bestehende Seite: Text markieren und unterstrichenes Ab klicken. Überschriften allgemein: == Überschrift Ebene 2 == === Überschrift Ebene 3 === Aufzählungen: * eins * zwei ** zwei-eins ** zwei-zwei * drei Nummerierungen: # eins # zwei ## zwei-eins ## zwei-zwei # drei => Live Demo Wiki als Web 2.0 Anwendung im Unternehmen, Dr. Claus Brell 21

22 Wiki in (Unternehmens-) Teilbereichen nutzen 5. Ausblick Für abgegrenzten Bereich eigenes Wiki nutzen: 1. Beispiel: in der Hausbibliothek (Behörden, Hochschulen) 2. Beispiel: Bereich Personalentwicklung: Handreichungen für neue Mitarbeiter 3. Beispiel: Abteilungs-Fachwiki (Förderwiki im Innovationsministerium) Technische Lösung: kein Server zusätzlich erforderlich, nur jeweils eigenes Verzeichnis für PHP-Scripte und anderer Datenbankname Wiki als Web 2.0 Anwendung im Unternehmen, Dr. Claus Brell 22

23 Wiki als Basis für andere Anwendungen 5. Ausblick Beispiel Business Process Models: Forschungsprojekt der FH Heilbronn Prozessanalyse strukturiert in Wiki ablegen Daraus automatisiert aus vorgegebenen Prozessbausteinen komplexe Anwendung generieren Wiki als Web 2.0 Anwendung im Unternehmen, Dr. Claus Brell 23

24 Wiki statt kollaborativer Arbeitsplattform 5. Ausblick Wiki mit Zugang nur für zugelassene Benutzer Arbeiten an gemeinsamen Texten Austausch nicht über Mail, sondern über die Diskussionsseiten Wiki als Web 2.0 Anwendung im Unternehmen, Dr. Claus Brell 24

25 Eigene Analysetools fürs Wiki 5. Ausblick 1. Export der Texte und Wortanalysen: Bildet das Wiki die Wirklichkeit des Betriebes angemessen ab? Kommen die wichtigen Begriffe angemessen vor? 2. Wikigestützter Alertmechanismus: Ablage von relevanten organisatorischen Informationen mit Verfallsdatum, Wiedervorlagedatum oder Startdatum. Automatisiertes regelmäßiges Auslesen der Datumeinträge und Alarmnachrichten über oder SMS, oder Steuerung von IT-Abläufen (Batch) Wiki als Web 2.0 Anwendung im Unternehmen, Dr. Claus Brell 25

26 Herzlichen Dank für Ihre Aufmerksamkeit Folien und weitere Informationen unter Wiki als Web 2.0 Anwendung im Unternehmen, Dr. Claus Brell 26