Der Weg ins Web zahlt sich auch für Kliniken aus

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1 Der Weg ins Web zahlt sich auch für Kliniken aus oder: Digitalisierung als Chance verstehen und nutzen Jan Alexander Bartels Director Partnerships & Key Accounts Shore GmbH

2 Shore GmbH das sind wir Mit Erfahrung, Engagement und Leidenschaft innovative Terminbuchungen & Patientenkommunikation aufbauen. Terminbuchung Terminerinnerung Feedbackfunktion Kundenstamm Newsletter

3 Megatrends in Deutschland Neues Lernen Digitale Medien schaffen einen immer leichteren Zugang zu einer wachsenden Wissensmenge Über das Internet der Dinge kommunizieren Urbanisierung Konnektivität Globalisierung In einer Gesellschaft, die uns immer mehr individuelle Freiheiten gibt, verändern sich Werte Individual -isierung Gesundheit Gesundheit ist nicht mehr das Gegenteil von Krankheit, sondern ein Bewusstsein für die Balance der individuellen Lebensenergie Mobilität bildet die Basis unseres Lebens und Wirtschaftens Mobilität New Work Female Shift Silver Society Statt sich in den Ruhestand zu begeben, nehmen ältere Menschen selbstverständlich weiter aktiv am Gesellschaftsleben teil Quelle: Zukunftsinstitut GmbH

4 Erster Auftritt Papst Benedikt XVI 2005

5 Erster Auftritt Papst Franziskus 2013

6 Internetnutzung in Deutschland 2014 vs ,6 Mio. 9,6 Mio. 26,47 Mio. 38,36 Mio. Anzahl der Internetnutzer in Deutschland Anteil der Internetnutzer bei über 60-jährigen Bevölkerung, die das Internet täglich für persönliche Zwecke nutzt Personen, die das mobile Internet nutzen 34,4 Mio. 2,5 Mio. 11,8 Mio. n.a. Quellen:ARD/ZDF-Onlinestudien - Basis: Deutsche ab 14 Jahren in Deutschland, Statista GmbH

7 Relevanz des Internets Über das Internet der Dinge kommunizieren Neues Lernen Digitale Medien schaffen einen immer leichteren Zugang zu einer wachsenden Wissensmenge In einer Gesellschaft, die uns immer mehr individuelle Freiheiten gibt, verändern sich Werte Individual -isierung Urbanisierung Konnektivität Globalisierung Gesundheit Mobilität bildet die Basis unseres Lebens und Wirtschaftens Mobilität New Work Female Shift Silver Society Statt sich in den Ruhestand zu begeben, nehmen ältere Menschen selbstverständlich weiter aktiv am Gesellschaftsleben teil Quelle: Zukunftsinstitut GmbH

8 Wofür das Internet genutzt wird Deutschland 2014 Bestellung/Kauf von Produkten Aktuelles Tagesgeschehen Mit Freunden/Bekannten in Kontakt bleiben Verwalten von Finanzen Zugang zu Informationen Buchen von Reisen/Urlaub Abschließen von Verträgen Gesundheitsvorsorge/Gesundheitsthemen Bei Lieblingsmarken auf dem Laufenden bleiben Bessere Vorbereitung im Lebensalltag Kontaktaufnahme mit Behörden/Parteien 0% 20% 40% 60% 80% 100% Quelle: Statista GmbH

9 Besserer Service durch digitale Kommunikation Weltweit stellt die rasante Digitalisierung [ ] Kunden wie Unternehmen gleichermaßen vor große Herausforderungen, wie der Accenture-Vergleich über den Wandel der Konsumgewohnheiten in den letzten Jahren zeigt. Anbieter etwa müssen sich darauf einstellen, mit ihren Kunden über die unterschiedlichsten Kanäle in Kontakt zu kommen. Einige Verbraucher setzten komplett auf digitale Kommunikation. Sie wollen mit ihren Anbietern zu jedem Anlass über Onlinekanäle kommunizieren können und meiden die Konversation mit "echten" Menschen. Die Welt, ; Titel: Digitale Beratung immer wichtiger

10 Ein Service in nur drei Schritten

11 Die Verbindung von Digitalisierung & persönlichem Austausch

12 Mehrwerte durch die Digitalisierung mit der Shore-Lösung

13 Entwicklung der Shore-Nutzung als innovatives Kommunikationstool

14 Shore GmbH Rosenheimerstraße 145 e München Deutschland Tel: 089 / Mail: info@shore.com Jan Alexander Bartels Director Partnerships & Key Accounts Tel: +49 (0)89 / Mobil: +49 (0)1520 / Mail: alexander.bartels@shore.com

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