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1 -Management Solution Guide

2 GROUP Technologies Ein Geschäftsbereich der GROUP Business Software AG Der GROUP Geschäftsbereich für , Archivierung und Administration Durchgängige Kommunikation ist ein wesentliches Kriterium für den Erfolg von Unternehmen. Effiziente -Korrespondenz mit Kunden und Geschäftspartnern, aber auch intern entscheidet darüber, ob sich ein Unternehmen von der großen Masse erfolg reich absetzen kann oder ob es lediglich standardisierte Kommunikations prozesse anwendet. ist nicht mehr nur Mittel zum Zweck der Kommunikation, sondern längst das wichtigste Instrument zur konstruktiven Zusammenarbeit über eine zeitliche bzw. räumliche Distanz hinweg. Gerade diese Tatsache macht -Management zu der unternehmenskritischsten Anwendung überhaupt. Zahlreiche interne und externe Risiken, gesetzlichen Vorgaben, Unternehmenspolicies und -standards sind damit verbunden. GROUP Technologies hat sich deshalb auf die Entwicklung prozessorientierter, zentraler und wartungsfreundlicher -Management-Lösungen für die weit verbreiteten Plattformen Lotus Domino und Microsoft Exchange speziali siert und sich als Anbieter dieser Lösungen weltweit etabliert. GROUP Technologies Kompetenzen Kompetent: GROUP Technologies ist für seine Kunden der alleinige Ansprechpartner, wenn es im Bereich um Sicherheit, Compliance oder IT-Effizienz geht. Alle unternehmerischen Herausforderungen werden auf Basis eines zentralen und regelbasierten -Managements zuverlässig gelöst. Zentral: Umfassender Viren- und Spam-Schutz, automatische Ver- und Entschlüsselung, Durchsetzung von unternehmerischen sowie gesetzlichen Vorgaben und die Realisation einer Echtzeit-Archivierung im kompletten Unternehmen GROUP Technologies macht die Verwaltung all dieser Prozesse an zentraler Stelle möglich. Unkompliziert: Die -Lösungen von GROUP Technologies zeichnen sich durch eine hohe Benutzerfreundlichkeit und einzigartige Effizienz aus. Die serverbasierten Lösungen reduzieren Aufwand und Interaktion seitens der -Anwender auf ein absolutes Minimum. Denn die unternehmensweite Einbeziehung der -Aktivitäten aller Nutzer geschieht serverseitig und kann auf diese Weise zentral über nur eine einzige Konsole administriert werden. Konform: Zentral definierte Prozesse gewährleisten die Einhaltung von unternehmenseigenen Policies und gesetzlichen Vorgaben bei der -Kommunikation. Intuitive Konfigurationsmöglichkeiten erlauben es, die -Infrastruktur ohne weiteres an die Anforderungen des Marktes, des Unternehmens oder neuer Gesetze anzupassen. GROUP Technologies Kunden Zu den Kunden des Geschäftsbereiches GROUP Technologies zählen weltweit namhafte Konzerne, wie die Deutsche Bank, Ernst & Young, Honda, Heineken, Allianz und Miele. Mehr als drei Millionen Anwender und über Unternehmen weltweit vertrauen die Sicherheit und die Organisation ihrer Systeme den Lösungen der GROUP Technologies an. 2

3 Inhalt Rechtssicheres -Management mit der iq.suite 4 Unterstützte Plattformen 6 iq.suite im Überblick 8 Kompromisslose -Sicherheit 10 iq.suite Trailer Regelbasierter Haftungssausschluss 11 iq.suite Watchdog Zentraler Virenschutz 12 iq.suite Wall Mehrstufiger Spamschutz und intelligente Inhaltsanalyse 13 iq.suite Crypt Serverbasierte -Verschlüsselung 15 iq.suite WebCrypt -Verschlüsselung leicht gemacht 16 Rechtssichere -Archivierung 18 iq.suite Store Zentrale Serverentlastung 19 iq.suite Bridge Rechtssichere -Archivierung und Compliance-Schnittstelle 20 iq.suite Safe Durchgängige -Ablage 21 -Produktivität für effiziente Prozesse 23 iq.suite Clerk Regelbasierte -Weiterleitung 24 iq.suite Smart Zeitgesteuerte -Aufbereitung 25 iq.suite Budget Effiziente Kostenkontrolle 26 Professional Services 28 Referenzliste 30 Referenzen 31 Kontakt 35 3

4 Rechtssicheres -Management mit der iq.suite ist die Lebensader moderner Unternehmen. Mittlerweile wird der Großteil der geschäftlichen Kommunikation elektronisch abgewickelt beginnend bei Angeboten, über Bestellungen, bis hin zu Verträgen und Rechnungen. Die resultierenden Risiken und Kosten sowie rechtlichen Vorschriften sind jedoch nur schwer überschaubar. Der Gesetzgeber hat die Brisanz der -Kommunikation erkannt und sich mit zahlreichen Regularien des Themas angenommen. Aspekte wie Vertraulichkeit, Datenschutz oder Pflicht zur Aufbewahrung stehen dabei im Vordergrund. Doch wie schafft man den Spagat zwischen Erfüllung dieser Vorgaben und gleichzeitiger Effizienz in der Umsetzung? Eine zentrale Lösung zur Steuerung der -Kommunikation ist gefragt wirtschaftlich sinnvoll und leicht handhabbar. GROUP Technologies bietet mit der iq.suite die durch gängige Lösung zum -Management. Im Gegensatz zu Insellösungen, die nur Teilbereiche der -Kommunikation, wie Viren- oder Spamschutz abdecken, verfolgt die iq.suite einen ganzheitlichen Ansatz. Im Fokus der Lösung steht die Verbindung der drei wesentlichen Aspekte zum rechtssicheren -Management: -Sicherheit, -Archivierung und -Produktivität. -Management mit iq.suite -Sicherheit -Archivierung -Produktivität Anti-Virus Anti-Spam Haftungsausschluss Ver-/ Entschlüsselung Zentrale Server-Entlastung Rechtssichere Aufbewahrung Intelligente Vorklassifizierung Effizientes Auffinden Abwesenheitsmanagement Zeitgesteuertes Senden Verfügbarkeit & Lastverteilung Audits & Reviews Zentrale, regelbasierte & compliance-konforme Prozesse 4

5 Basierend auf einem zentral definierbaren Regelwerk lassen sich gesetzeskonforme -Geschäftsprozesse etablieren, welche für jeden Mitarbeiter verbindlich sind. Die Einhaltung der -Compliance ist damit über das gesamte Unternehmen gewährleistet. Zusätzlich werden Mitarbeiter von Routinetätigkeiten entlastet und nicht länger mit technischen Aspekten der elektronischen Kommunikation konfrontiert. Selbstverständlich werden die führenden -Plattformen, wie Lotus Domino und Microsoft Exchange/SMTP voll unterstützt. Und mehr noch: auch die Kopplung an Drittsysteme aus den Bereichen CRM, ERP und DMS lässt sich realisieren. Damit wird rechtssicheres und durchgängiges -Management für Unternehmen effizient und um fassend möglich. Die -Management Lösung von GROUP Technologies integriert alle relevanten Bereiche der elektronischen Kommunikation: vom Viren- und Spamschutz, über Haftungsausschluss, Ver- und Entschlüsselung bis hin zur rechtssicheren Archivierung und effizienten Wiederherstellung von s kein Aspekt wird ausgelassen. Die Steuerung der Kommunikation umfasst sowohl eingehende als auch ausgehende s. Damit können erstmalig vertrauliche Inhalte vor dem elektronischen Versand geschützt werden. Eingehende Empfänger Mail Server Entschlüsselung Virenprüfung Inhaltsprüfung Archivierung Verschlüsselung Archivierung Disclaimer Integration Inhaltsprüfung Virenprüfung Mail Server Empfänger Ausgehende 5

6 Unterstützte Plattformen -Plattform Microsoft Exchange 2000/2003/2007 Microsoft Windows 2000/2003/2008 SMTP Microsoft ISA Server IBM Lotus Domino Server R5, 6.x, 7.x, 8.x (32Bit) Betriebssysteme Microsoft Windows 2000/2003/2008 Server Novell/SuSe Linux Red Hat Enterprise Linux SUN Solaris / SPARC IBM eserver pseries AIX IBM eserver iseries OS/400 Hardware Wir verweisen auf die Empfehlungen der Hersteller. Erweiterungen erfolgen in Abhängigkeit von Konfiguration und Anzahl der Benutzer. 6

7 Sender Mail Server Mail Server te_hook Grabber Router Empfänger Sender Microsoft SMTP Advanced Queue Grabber Microsoft SMTP Advanced Queue Watchdog iq.suite Architektur für Lotus Domino Watchdog Wall Wall Crypt Crypt Trailer Trailer Bridge Bridge... GROUP Policy Engine GROUP Enterprise Message Handler... GROUP Policy Engine GROUP Enterprise Message Handler iq.suite Architektur für Microsoft Exchange, SMTP Gateway Empfänger 7

8 iq.suite im Überblick Insellösungen zum Management der -Kommunikation sind ineffizient: Sie verlangen den Aufbau umfangreichen Know-hows, die Beherrschung unterschiedlicher Bedienkonzepte, die Pflege verschiedener Lizenzmodelle und führen letztlich zu Brüchen im Kommunikationsprozess. Dass dies nicht im Interesse von Unternehmen ist, versteht sich von selbst. Gefragt sind automatisierbare, sichere und effiziente -Geschäftsprozesse. An dieser Stelle setzt die iq.suite als Schlüssel zum rechtssicheren -Management an. Die zentrale Administration charakterisiert die Gesamtlösung und integriert komfortabel alle Lösungsbausteine. -Sicherheit, -Archivierung und -Produktivität können auf diese Weise effizient und zuverlässig realisiert werden und das für Unternehmen jeder Größe. Als Folge dessen erhöht sich die Rechtssicherheit beim Umgang mit dem Medium . Auf Anwenderseite ist das iq.suite Portal die Schnittstelle zu den wesentlichen Funktionen der iq.suite. Hier können persönliche Anpassungen und Einstellungen vorgenommen werden: Management der Quarantäne Definition individueller Black-/Whitelists Persönliches Abwesenheitsmanagement Browser- oder Client-Integration Optionale Funktionalitäten runden die Leistungsfähigkeit der iq.suite im Bereich Lastverteilung und Kompatibilität ab. So ergänzt iq.suite Clustering die Funktionalitäten der iq.suite um die Themen Hochverfügbarkeit, Ausfallsicherheit, Lastverteilung als auch Distributed Computing. Eine gleichmäßige Auslastung beim Einsatz mehrerer Mail-Server kann damit gewährleistet werden. iq.suite Mastering sorgt schließlich für die not wendige Kompatibilität zu Lösungen von Drittherstellern. Es ermöglicht den parallelen Einsatz der iq.suite mit weiteren Sicherheits produkten führender Hersteller. Bereits vorhandene Produkte, z.b. Virenschutzlösungen, können gemeinsam mit ver schiedenen Modulen der iq.suite genutzt werden. -Sicherheit -Archivierung -Produktivität Trailer Watchdog Wall Crypt WebCrypt Store Bridge Safe Clerk Smart Budget 8

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10 Kompromisslose -Sicherheit Lange vorbei sind die Zeiten, in denen das Internet als vertraulich galt und der Weg der als sicher. Informationsdiebstahl, Wirtschaftsspionage und mangelnder Datenschutz sind nur einige Stichwörter, wenn es darum geht, die Vertraulichkeit und Integrität der -Kommunikation in Frage zu stellen. Die Notwendigkeit einer zentralen Instanz, welche alle Aspekte der -Sicherheit umfänglich betrachtet, gewinnt an Bedeutung. GROUP Technologies bietet mit der iq.suite im Bereich -Sicherheit die Gesamtlösung für mehr Vertraulichkeit und Effizienz. Problem: Gesetzliche und betriebliche Richtlinien geben die Einhaltung von Formvorschriften beim Versand geschäftlicher s vor. Lösung mit Trailer: Ein rechtskonformer Haftungsausschluss und einheitlich definierte Mitarbeiter-Signaturen lassen sich unter jede ausgehende anhängen. Haftungsrisiken werden zuverlässig minimiert und das Erscheinungsbild Ihrer -Kommunikation harmonisiert. Problem: Die stetig wachsende Anzahl an Viren und anderen unerwünschten Inhalten bedroht Ihre Infrastruktur. Lösung mit Watchdog: Der parallele Einsatz mehrerer Scan-Engines verbessert die unternehmensweite Sicherheit. Gefährliche Datei-Anhänge können eindeutig erkannt und blockiert werden. Im Zusammenspiel mit Crypt wird zusätzlich das Scannen verschlüsselter s möglich. Problem: Spam ist der Produktivitätskiller Nr.1. Werbe-, Junkund Phishingmails belasten Ihre Postfächer und verursachen Kosten. Problem: Sie möchten vertrauliche Informationen per versenden und dabei auf ein kostenintensives, clientbasiertes Verfahren verzichten. Lösung mit Crypt: Die zentrale Verschlüsselung ermöglicht den Aufbau einer sicheren Kommunikationsinfrastruktur. Ohne Interaktion der Endanwender werden verschiedene Verfahren parallel unterstützt. Durch den serverbasierten Ansatz wird die Anzahl benötigter Schlüssel und Zertifikate minimiert. Problem: Der Austausch verschlüsselter s ist für Sie maßgeblich. Jedoch verfügen Ihre Kommunikationspartner über keine geeignete Infrastruktur. Lösung mit WebCrypt: Verschlüsselte s können mit Kommunikationspartnern ausgetauscht werden, die über keine eigene Verschlüsselungslösung verfügen. Vertrauliche -Korrespondenz ohne PGP, S/MIME oder PKI-Strukturen wird erstmalig möglich. Lösung mit Wall: Mehrstufige Abwehrmechanismen in Kombination mit einem leistungsfähigem Quarantäne- Management reduzieren wirkungsvoll die Spamflut. Durch intelligente Analysemethoden kann zusätzlich der Versand vertraulicher Informationen vereitelt werden. 10

11 -Sicherheit iq.suite Trailer Regelbasierter Haftungsausschluss Zentrale, parametergesteuerte -Signaturen Unternehmenseinheitliche Ergänzung rechtskonformer Textbausteine Automatisierte Integration in ausgehende s Reduzierung des Unternehmenshaftungsrisikos Rechtliche Absicherung durch einheitlichen Haftungsausschluss Absender-/Empfänger-abhängige Integration von Textanhängen, z. B. abteilungsspezifisch Integration von dynamischen Benutzerinformationen aus dem zentralen -Adressbuch Zeit- und regelgesteuerte Verwendung von Textbausteinen, z. B. zur Marketingkommunikation Umsetzung fertig gestalteter Textsignaturen, die dem Corporate Design entsprechen Integration von Textbausteinen an beliebiger Position innerhalb der Verkettung mehrer Textbausteine pro Erstellung, Aktivierung und Pflege durch Verantwortliche in den Fachbereichen Sprachabhängige Auswahl eines Textes in Verbindung mit Wall Integration in das iq.suite User Portal Trailer Business s Internal s Get Personalized Information Create Disclaimer / Trailer Possible Actions Append Information Append User Signature Result Reduced Liability Risks, Consistent Signatures 11

12 iq.suite Watchdog Zentraler Virenschutz Absicherung der Infrastruktur gegen -Viren und bedrohliche Inhalte Präventiver Schutz vor bösartigem Code durch Dateimustererkennung Paralleler Betrieb führender Virenscanner möglich Zentrales Blocken von Viren und unerwünschten Dateianhängen Viren und kritische Dateianhänge werden zuverlässig entfernt und in Quarantäne gestellt Virenprüfung aller s und Dateianhänge in Echtzeit, ereignis- und zeitgesteuert Erkennung von Dateianhängen mittels eindeutiger, manipulationssicherer Dateimuster ( Fingerprints ) Flexible Definition individueller Dateimuster für eigene Dateitypen Definition von Dateieinschränkungen durch Kombination von Dateiname, Dateierweiterung und Dateigröße Anwendung der Dateieinschränkungen auf Archive, z. B. zip, rar Unterstützung von Virenscannern führender Dritthersteller Viren-Prüfung verschlüsselter s in Kombination mit Crypt Watchdog Business s Malicious Attachments Oversized Attachments Anti-Virus Attachment Blocking Possible Actions Quarantine Block / Attachment Clean / Attachment Send Notifications Result Virus Free s, Harmless Attachments 12

13 -Sicherheit iq.suite Wall Mehrstufiger Spamschutz und intelligente Inhaltsanalyse Zuverlässige Spam-Erkennung durch mehrstufige Technologien Analyse aller Text-, Datei- sowie Bildinhalte einer Selbstlernende -Analyse (CORE) optimiert Spamschutz und ermöglicht Klassifizierung Zentrales Quarantäne-Management mit Unterstützung von Enterprise-Umgebungen Benutzerspezifischer Zugriff auf s in der Quarantäne über Anwender-Portal Schutz vor unautorisiertem Versand sensibler oder vertraulicher Informationen Intelligente -Klassifizierung auf Basis von Inhalts- und Adressprüfungen Analyse des gesamten Inhaltes einer inklusive Anhänge Hochperformante Attachment-Analyse von über 400 verschiedenen Dateiformaten Prüfung gemäß der Unternehmensrichtlinien auf verbotene, unerwünschte oder vertrauliche Inhalte Blocken von s unerwünschter Absender und Empfänger, z.b. Mitbewerber Einsatz aktueller Spam-Pattern für die schnelle Erkennung neuer Spam-Angriffe Verwendung benutzerspezifischer White- und Blacklists Flexible Benachrichtigungen über geblockte s an Administration oder Empfänger/Absender Response Management durch definierte Klassifizierungen und automatische Weiterleitung Prüfung ausgehender s auf vertrauliche Inhalte Bildung unternehmensspezifischer -Kategorien Verwendung der Content Recognition Engine (CORE) zur Überprüfung und Autoklassifizierung von s Zentrale Prüfung verschlüsselter s durch die Kombination von Wall und Crypt Wall Business s Spam, Junk Confidential Information Offensive Content Anti-Spam Content Analysis and Filtering Possible Actions Categorization Quarantine Block Send Notifications Result Spam free and Categorized s 13

14 Content Recognition Engine (CORE) CORE ist eine auf Support Vector Machines (SVM) basierende Technologie zur Klassifikation von s. Die im Modul Wall integrierte CORE-Technologie analysiert s treffsicher und klassifiziert sie entsprechend Ihrer Vorgaben. So können Spam-Mails, Support- und Kundenanfragen automatisch klassifiziert und nach Ihren Wünschen weiterverarbeitet werden. Mit CORE lassen sich s auch automatisch inhaltsbasiert weiterleiten. Content Security Business Newsletters Spam Virus Mail Server / Gateway CORE Analysis Content Classification Possible Actions Lotus Domino MS Exchange SMTP Heuristic Support Vector Machine Spam Business Mail Confidential Compliance Issues Quarantine Archiving Approval Pre-/Post-Review Corporate Policy & Compliance Management Management 14

15 -Sicherheit iq.suite Crypt Serverbasierte -Verschlüsselung Zentrale Verschlüsselung von s Keine Benutzerinteraktion notwendig Keine Softwareinstallation auf Clients Minimaler Administrationsaufwand -Verschlüsselung ohne PKI-Infrastruktur Serverbasierte, zentrale Verschlüsselung von s Schulungsaufwand für Endbenutzer entfällt Parallele Unterstützung von PGP, GnuPG und S/MIME Zentrale Ablage von Schlüsseln und Zertifikaten Verwendung vorhandener LDAP-Verzeichnisse Automatischer Import von neuen Schlüsseln oder Zertifikaten Separate Zertifikatsverwaltung in eigener Schlüsseldatenbank Verschlüsselung Server-zu-Server zum Aufbau sicherer Kommunikationskanäle Verschlüsselung Client-zu-Server, z.b. für externe Nutzer mit clientbasierter Verschlüsselung anderer Hersteller Voll kompatibel zu Ende-zu-Ende Verschlüsselung Verwendung existierender S/MIME-, PGP- oder GnuPG-Zertifikate Nahtlose Kopplung zu WebCrypt Viren-/Inhaltsprüfung verschlüsselter s in Verbindung mit Watchdog und Wall Crypt Encrypted Signed Business Malicious Encrypt / Decrypt Sign / Verify Possible Actions Import Key Quarantine Send Notifications Result Secure Communication 15

16 iq.suite WebCrypt -Verschlüsselung leicht gemacht Sichere und vertrauliche s ohne PGP, S/MIME oder PKI Schutz der -Kommunikation bei gleichzeitig hoher Effizienz Keine zusätzliche Installation bei Kommunikationspartnern Zuverlässiger Schutz sensibler s in komplexen Anwender-Szenarien Sofortiger Austausch verschlüsselter s ohne Installation auf Empfängerseite Einfache und schnelle Integration in das Unternehmensnetzwerk Zentrales und automatisierbares Benutzermanagement Komfortables Web-Portal mit individuell anpassbarer Oberfläche (Corporate Design) Zentrale Definition der Verschlüsselungsrichtlinien Keine Änderungen am Mail-Routing notwendig Integrierte Reporting-Funktionalitäten Ausfallsicherheit durch Cluster-Fähigkeit Abgesicherter Zugang zum Web-Portal Nahtlose Integration mit Crypt WebCrypt Business Confidential Encrypt Decrypt Possible Actions Upload and Display Save to Local Harddisk Secure Reply Result Secure Communication without Certificates and / or Keys 16

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18 Rechtssichere -Archivierung In Zeiten, in denen Informationen zu Werten werden, spielt die Aufbewahrung dieser Informationen eine entscheidende Rolle. s bilden dabei keine Ausnahme. Sie sind Träger geschäftskritischer Unterlagen und in ihrer Wertigkeit der schriftlichen Geschäftspost ebenbürtig. Grund genug sich mit der Archivierung der elektronischen Kommunikation zu beschäftigen. GROUP Technologies hat sich dieser Herausforderung angenommen und bietet mit der iq.suite im Bereich -Archivierung die Gesamtlösung für mehr Effizienz und Rechtssicherheit. Problem: Die täglich wachsende Menge an s belastet Ihre Infrastruktur. Überfüllte Postfächer sorgen für Produktivitätsverluste und führen zu einer ungeordneten Ablage von s. Lösung mit Store: Anhand zentral definierter Regeln werden s zeit- und servergesteuert archiviert. Die Postfächer der Anwender werden entlastet, die client-bezogene Ablage von s wird vermieden und wertvolle Ressourcen stehen wieder zur Verfügung. Problem: Sie möchten die -Kommunikation zum Zwecke der Vollständigkeit, Nachverfolgung oder Stichprobenkontrolle aufzeichnen, ohne ein komplettes Archivsystem anzuschaffen. Lösung mit Safe: Die geordnete, nachvollziehbare Ablage von s erlaubt Ihnen jederzeit den Zugriff auf Informationen, die per übermittelt worden sind. Über Richtlinien entscheiden Sie, welche s einbezogen werden sollen und legen die Zugriffsrechte auf die archivierten s fest. Problem: Rechtliche und betriebliche Vorgaben stellen hohe Anforderungen an die Aufbewahrungspflichten und -fristen der elektronischen Kommunikation. Lösung mit Bridge: Durch die enge Kopplung mit dem Mail- System werden s noch vor Zustellung manipulationssicher archiviert. Die Integration mit weiteren Drittsystemen aus den Bereichen CRM, ERP und DMS erschließt umfangreiche Einsatzmöglichkeiten hin zu einer voll wertigen Compliance-Schnittstelle. 18

19 -Archivierung iq.suite Store Zentrale Serverentlastung Zentrale, regelbasierte Archivierung Entlastung der Mail-Server und Postfächer Zeit-, server- und benutzergesteuerte Archivierung Automatisierter Prozess erhöht die Produktivität Ressourcenschonend und kostensparend Offline-Verfügbarkeit für mobile Anwender Regelbasierte Archivierung von s und Anhängen Zentrales Archivieren senkt Kosten und spart Ressourcen Minimiert notwendige Backup-Zeitfenster auf Serverebene Wahlweise automatische Konvertierung von s und Anhängen in PDF- oder TIFF Speichern von Metainformationen und individuellen Schlagworten Single-Instance-Archivierung von Dateianhängen Ermöglicht kostengünstige Ablage auf File-Ebene Vielfältige Recherchemöglichkeiten Synchrone Wiederherstellung und Archivabfrage Frei konfigurierbare, automatische Löschfristen Komprimierte Archivierung Detaillierte Statistiken Store Business s Confidential Compliance Related Intellectual Property Archive & Convert s Manage & Retrieve Archived s Possible Actions Auto Deletion Detailed Search Offline Cache Create Report Result Reduced Mailbox Sizes and Server Loads 19

20 iq.suite Bridge Rechtssichere -Archivierung und Compliance-Schnittstelle Manipulationssichere Archivierung vor Zustellung zum End-Anwender Erfüllung von gesetzlichen und betrieblichen Vorgaben Komplett automatisierbar für ein- und ausgehende -Kommunikation Compliance-Schnittstelle zur Einbindung der -Kommunikation in die Unternehmensprozesse Anbindung des -Systems an vorhandene Drittsysteme Nahtlose Integration der -Kommunikation in die Geschäftsprozesse Lückenlose Archivierung vor Zustellung ins Anwender-Postfach Manipulationssicher und komplett automatisierbar Erfüllung gesetzlicher Anforderungen gemäß geltender Aufbewahrungsfristen Intelligente Vorklassifizierung in Kombination mit Wall möglich Empfang und Versand unautorisierter -Inhalte wird unterbunden (4-Augen-Prinzip) Nutzung klassischer Funktionen von Archivsystemen: Revisionssicherheit, Indizierung, Suchen, Auffinden und Wiederherstellen der Daten im Archiv Flexibler Datenaustausch zwischen -System und Business-Applikationen, wie z.b. CRM, ERP, DMS Kopplung an Compliance-Systeme für Audits, Pre- oder Post-Reviews der -Kommunikation Bridge Business s Confidential Compliance Related Intellectual Property Compliance Interface Archive / Restore / Review s Connect to Business Applications Connect To Compliance System Possible Actions Park, Request and Archive Quarantine Send Notifications Result Regulatory and Business Compliant s 20

21 -Archivierung iq.suite Safe Durchgängige -Ablage Regelbasierte, zentrale -Archivierung in Datenbanken Lückenlose Nachweisbarkeit des gesamten -Verkehrs Verschlüsselte Archivierung und Schutz vor unbefugtem Zugriff auf das Archiv Sicherung der ursprünglichen s vor Zustellung Zentrale Protokollierung von ein- / ausgehenden sowie internen s -Ablage auf zentralen Groupware-Servern / Datenbanken Erstellung neuer Archiv-Datenbanken nach individuellen Vorgaben (Schwellwert / Größe / Zeit) Automatische Überwachung des verfügbaren Plattenplatzes Absender- / Empfänger-abhängige -Archivierung Verschlüsselte Archivierung und Schutz vor unbefugtem Zugriff auf das Archiv Signierte Archivierung zur Verhinderung von Manipulation gespeicherter s Safe Business s Confidential Compliance Related Intellectual Property Archive s Manage Archiving Databases Possible Actions Store in Database Encrypt and Sign Delete Automatically Send Notifications Result Secure Archived s 21

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23 -Produktivität für effiziente Prozesse Unternehmen definieren Prozesse, um ihre Effizienz zu steigern und den Mitarbeitern sowie Kunden Richtlinien im Umgang mit der Organisation zu geben. Dies gilt insbesondere für den Bereich Kommunikation. So sind zum Beispiel 4-Augen-Prinzip oder Vertretungsregelungen für Post und Telefonverkehr klar geregelt, während die Umsetzung für nicht definiert ist. Zentrales -Management mit der iq.suite legt diese Prozesse für die Verwendung von zuverlässig fest und sorgt für die unternehmensweite Einhaltung dieser Prozesse. Dies führt letztlich zur Entlastung der Mitarbeiter und steigert beispielsweise die Effizienz bei der Beantwortung von Anfragen. Problem: Sie möchten sicherstellen, dass s während einer geplanten oder unvorhersehbaren Abwesenheit unter Einhaltung der Unternehmensrichtlinien weiterverarbeitet werden. Lösung mit Clerk: Durch Festlegung von Vertretungsregelungen und Abwesenheitsmanagement können Weiter leitungen individuell eingerichtet werden. Die inhaltsbasierte Umleitung von s kann auf verschiedene, autorisierte Empfänger erfolgen. Dadurch wird der Ablauf von Geschäftsprozessen auch bei Abwesenheit des zuständigen Mitarbeiters gewährleistet. Problem: Zur effizienten Steuerung Ihrer elektronischen Kommunikation benötigen Sie Auswertungen über den -Verkehr. Zusätzlich gilt es, resultierende Kosten den jeweiligen Kostenstellen zuzuordnen. Lösung mit Budget: Durch die umfassende Analyse des -Verkehrs ist beispielsweise ein Reporting nach Arten und Größen von Dateianhängen möglich. Das - Aufkommen kann zusätzlich anhand fixer und variabler Kosten auf einzelne Kostenstellen umgelegt werden. Problem: Der Versand von Mailings mit großen Datenmengen überlastet in der Hauptgeschäftszeit Ihre Server- und Leitungskapazitäten. Lösung mit Smart: Der zeitgesteuerte Versand von s mit großem Datenvolumen reduziert die Belastung Ihrer Server und minimiert die Netzwerklast. Ihre Infrastruktur wird im Tagesgeschäft geschont und für geschäftskritische Aufgaben frei gehalten. 23

24 -Produktivität iq.suite Clerk Regelbasierte -Weiterleitung Weiterleitung und Bearbeitung wichtiger s auch bei Abwesenheit Information des -Absenders über die Abwesenheit Verwaltung von Abwesenheitsregeln durch autorisierte Anwendergruppen Gewährleistung der Richtlinien des Unternehmens in Bezug auf gesetzliche Anforderungen Gezielte Unterbindung der Weiterleitung für definierte Empfänger und Absender Freie Definition von Stellvertretern und -gruppen Keine Weiterleitung sensibler oder verschlüsselter s Generelle Umleitung aller oder ausgesuchter s, beispielsweise Vorgesetzter zu Sekretärin Integration in das iq.suite Anwender-Portal Definition von Weiterleitungseinstellungen für andere Anwender / Gruppen durch autorisierte Mitarbeiter Berücksichtigung von Abwesenheitszeiten, beispielsweise bei Urlaub oder Krankheit Einschränkung der internen und externen Weiterleitung auf autorisierten Personenkreis Zentraler Überblick über alle Abwesenheiten für autorisierte Mitarbeiter Clerk Business s Internal s Newsletters Automated Forwarding Possible Actions Manage Delegation Manage Out-Of-Office Send Notifications Result Optimized Response Management 24

25 iq.suite Smart Zeitgesteuerte -Aufbereitung Reduzierung von Server- und Netzwerklast durch zeitoptimierten -Versand Sicherstellung des Zugriffs auf Anhänge durch Auflösung von Links Realisierung eines 4-Augen-Prinzips durch Parken und Freigabe von s Großvolumige oder Massen- s können zeitversetzt versendet werden Optimale Nutzung von Server- und Netzwerkkapazitäten Individuelle Zeitsteuerung des -Versands durch Benutzer Logische Auflösung von Links in s für den externen Versand Smart Business s Newsletters Oversized Attachments Internal s Delay Time-based Delivery Possible Actions Authorization Resolve Links Send Notifications Result Scheduled , Reduced Traffic and Storage 25

26 -Produktivität iq.suite Budget Effiziente Kostenkontrolle Protokollierung und Analyse des gesamten -Verkehrs Auswertung des -Aufkommens nach frei definierbaren Kostenstellen Festlegung und Gestaltung von -Budgets für Benutzer und Gruppen Protokollierung des -Verkehrs Definition von Budgets für s Reporting nach Art und Größe von Dateianhängen, z. B. nach den Typen.pdf,.doc,.xls Erstellung individueller Reporting-Vorlagen und Reports Reporting des -Aufkommens z.b. nach Benutzergruppen oder -bereichen Unterscheidung von internen und externen Adressen Export der Daten zur Verwendung in anderen Reporting-Werkzeugen Reporting der -Kosten mit Definition unterschiedlicher Kostensätze Grafische Darstellung in Diagrammen und Übersichten für das Management Budget Business s Spam, Junk Confidential Information Offensive Content Budget Definition Logging Possible Actions Reporting Data Export Send Notifications Result Cost Control, Budget Management 26

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28 Professional Services GROUP Technologies bietet Ihnen professionelle Unterstützung rund um die iq.suite. Unsere -Experten stehen Ihnen in allen Fragen zum Thema -Management beratend zur Seite. Ein breites Spektrum an unterstützenden Leistungen sorgt dafür, dass Sie unsere Lösungen optimal einsetzen können. Consulting Wir begleiten Sie auf Ihrem Weg zu sicheren und effizienten -Geschäftsprozessen. Gemeinsam mit Ihnen erstellen wir eine Bedarfsanalyse, sprechen Empfehlungen aus und helfen bei der Erstellung eines unternehmensspezifischen Regelwerks. Unser Team hilft Ihnen bei Installation und Konfiguration, führt Performance-Analysen durch und spricht konkret umsetzbare Empfehlungen aus. Ihre individuellen Bedürfnisse definieren Art und Umfang der implementierten -Prozesse. Audits Mit einem -Audit von GROUP Technologies können Sie Ihren -Verkehr erfassen, analysieren und bewerten lassen. Unser erfahrenes Professional Services Team unterstützt Sie in der Bewertung folgender Bereiche Einhaltung von -Richtlinien Verlust sensibler Unternehmensdaten Möglichkeiten zur Steigerung der Effizienz Risikopotential vorhandener Schwachstellen Minimierung eingesetzter Ressourcen und Kosten Empfehlungen zur Verbesserung der -Prozesse Schulungen und Workshops Nur wer eine Lösung im Detail kennt, vermag sie auch zielgerichtet einzusetzen und deren Funktionalitäten gewinnbringend für das Unternehmen zu nutzen. Mit einem breiten Schulungsangebot stehen wir Ihnen deshalb zur Seite und unterstützen Sie beim Einsatz der iq.suite unter den führenden -Plattformen. Es erwartet Sie ein angenehmes Umfeld, in der Interaktion zwischen den Teilnehmern und Trainern gewährleistet ist. Hotline Oftmals treten Fragen bei Installation, Konfiguration und Pflege einer Lösung im Arbeitsalltag auf. Dass wir Sie dabei nicht allein lassen, versteht sich von selbst. Unser Support- Team, bestehend aus -Experten mit jahrelangem Know-how, beantwortet Ihre Fragen gerne und unterstützt Sie bei Bedarf auch vor Ort. Softwarepflege So schnell sich die rechtlichen und betrieblichen An forderungen ändern, so wichtig ist es, die eingesetzten Lösungen auf dem aktuellen Stand zu halten. Deshalb ist für uns die fortlaufende Entwicklung und Anpassung unserer Lösungen selbstverständlich. Mit einem Wartungsvertrag bei GROUP Technologies sind Sie auf der sicheren Seite. Unser Entwicklungsteam sorgt für regelmäßige Updates und neue Funktionalitäten, die Ihnen höchste Sicherheit und Effizienz garantieren. 28

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30 Referenzliste Industrie Abbott, Deutschland, weltweit AGIP Austria AG, Österreich Diehl Informatik GmbH, Deutschland Heineken N.V., Niederlande Honda, Europa MAN B + W Diesel AG, Augsburg MAN Nutzfahrzeuge AG, München Selex Communications Mercedes-Benz, LLC, USA Miele GmbH & Cie, Deutschland Scania Deutschland GmbH, Deutschland Schwenk Zement KG, Deutschland Finanzunternehmen ABN Amro, Niederlande, weltweit ALLIANZ AG, Schweiz, Österreich und Irland Barmenia Versicherungen, Deutschland BBBank eg, Deutschland Caceis SA, Luxemburg Danmarks Nationalbank, Dänemark Deutsche Bausparkasse Badenia AG, Deutschland Deutsche Bank, Deutschland, weltweit Deutsche Börse AG, Deutschland Ernst & Young, Deutschland, weltweit Fiducia AG, Deutschland GAD eg, Deutschland HSBC Trinkhaus & Burkhardt, Deutschland Landesbank Baden-Württemberg, Deutschland Provinzial Versicherung, Deutschland Raiffeisen Datennetz Gesellschaft, Österreich Royal & Sun Alliance, UK Société Générale Bank & Trust, Luxemburg Sparkassen-Finanzgruppe, Deutschland Swiss Re, weltweit Sumitomo Mitsui Banking Corporation, UK, USA Service Atos Origin GmbH, Deutschland Anderson Merchandisers, USA Apria Healthcare Group, USA Bayhealth Medical, USA DFS Deutsche Flugsicherung GmbH, Deutschland Edeka, Deutschland E-Plus Mobilfunk, Deutschland ITK Rheinland PricewaterhouseCoopers, Deutschland und UK United Health Services hospitals, USA WAZ Mediengruppe GmbH & Co. Öffentliche Einrichtungen Deutsche Rentenversicherung, Deutschland Centre Informatique de l Etat, Luxemburg Hungarian Tax Office, Ungarn Kansas City, USA Landratsamt Sigmaringen, Deutschland Landratsamt Breisgau-Hochschwarzwald, Deutschland Landratsamt Waldshut, Deutschland Southwest Florida Water Management District, USA Stadt Heidenheim, Deutschland 30

31 Referenzen Swiss Re Die Herausforderung Der Schweizer Rückversicherungskonzern Swiss Re suchte eine -Lösung, um die durch elektronische Attacken drohenden Kosten und Produktivitätsverluste zu minimieren. Wir benötigten dringend stabile Produkte, die eingehenden Spam filtern, s auf ihren Inhalt prüfen, optimalen Virenschutz wie auch -Verschlüsselung bieten, beschreibt Jens Mathiessen, Senior System Engineer / Groupware Services von Swiss Re, das Problem. Die Lösung Auf der Suche nach einer passenden Lösung, welche die globalen Aktivitäten unterstützt, entschied man sich für den Einsatz der iq.suite als umfassendes Sicherheitspaket für die führenden -Plattformen. Die IT-Verantwortlichen der Swiss Re wählten mit iq.suite Watchdog eine zuverlässige Lösung, die sämtliche s auf Viren und Würmer scannt sowie Dateianhänge filtert bevor sie auf den -Servern gespeichert werden. Mit iq.suite Wall entschied man sich zusätzlich für eine leistungsfähige Lösung zur mehrstufigen Abwehr von Spam, Junk-, Werbe- und Phishingmails. Ergänzt werden diese Sicherheitskomponenten durch iq.suite Crypt zur Sicherstellung einer vertraulichen -Kommunikation. Der Gewinn Die Vorteile der iq.suite liegen für Swiss Re klar auf der Hand. Durch die zentrale Administrierbarkeit und die vollständig serverbasierte Arbeitsweise reduzieren sich Administrationsund Wartungsaufwand für die über Anwender erheblich. Eine unternehmensweite Verteilung der Software auf sämtliche Benutzer-PCs ist somit nicht erforderlich. iq.suite Watchdog erkennt eine Vielzahl von Dateitypen anhand eindeutiger digitaler Fingerabdrücke, die somit identifiziert und geblockt werden können. Der Manipulation von Dateien ist damit ein Riegel vorgeschoben. Der erweiterten Inhaltsprüfung dient iq.suite Wall. Das Modul verhindert z. B. durch komplexe Textanalysen den Versand oder Empfang von diskriminierenden Inhalten und filtert gezielt unerwünschte Informationen. Bei Swiss Re waren die Ersparnisse in der Benutzerschulung und -betreuung einer der entscheidenden Gründe für den Entschluss, die - Verschlüsselungslösung iq.suite Crypt einzusetzen. Es ist komplett serverbasiert und arbeitet benutzertransparent. Überzeugt hat aber vor allem, dass durch die Kombination von iq.suite Crypt mit weiteren Modulen der iq.suite sowohl Verschlüsselung als auch umfassende Inhaltssicherheit jederzeit gewährleistet sind. Die Zukunft Unternehmen, die auf der Suche nach einer leistungsstarken Gesamtlösung sind, können wir nur empfehlen, neben dem Produkt selbst auch andere Aspekte zu berücksichtigen. Wichtig ist nicht nur eine herausragende Technik. Auch Aspekte wie zum Beispiel Support, flexible Lizenzbedingungen sowie die Synergie zwischen Hersteller und Kunde spielen eine entscheidende Rolle. Aus diesem Grund setzen wir seit mittlerweile 10 Jahren auf die Lösungen der GROUP Technologies. Wir freuen uns auf die weitere Zusammenarbeit, resümiert Mathiessen. 31

32 Miele Die Herausforderung Seit seiner Gründung im Jahr 1899 wurde der westfälische Hersteller von Elektro-Haushaltsgeräten, Miele, durch zahlreiche Innovationen zum Inbegriff für Pionierleistungen. Bekannt ist Miele auch für die guten Beziehungen, die das Unternehmen zu den Geschäftspartnern pflegt. Dabei werden in verschiedenen Unternehmensbereichen wie Vertrieb, Entwicklung, Fertigung oder Einkauf vertrauliche Kundeninformationen immer häufiger per ausgetauscht. Miele wollte auf eine geschützte - Kommunikation bauen und suchte nach einer integrierten Lösung, welche sowohl Administration und Benutzung vereinfacht als auch die Sicherheit verbessert. Die Lösung Die iq.suite von GROUP Technologies überzeugte uns sowohl durch ihre Modularität als auch Flexibilität, sagt Ralf Berhorst, bei Miele verantwortlich für die Messaging Infrastruktur. GROUP Technologies bietet mit der iq.suite eine integrierte Lösung zu einer Vielzahl von sicherheitsrelevanten Kernthemen, wie die Prüfung von Dateitypen, den Virencheck, die Verschlüsselung sowie die inhaltliche Kontrolle von s und deren Dateianhänge. Da iq.suite Crypt sowohl S/MIME als auch PGP und GnuPG als Verschlüsselungsstandards unterstützt, ist Miele besonders flexibel bei der Regelerstellung bei einem Unternehmen mit vielen Partnern eine wichtige Voraussetzung. Das Modul bietet aufgrund der zentralen, serverbasierten Verschlüsselung in administrativer Hinsicht einen entscheidenden Vorteil. Würde die Verschlüsselung clientbasiert durchgeführt, wären Inhalts- und Virenprüfung am Server nicht mehr ohne weiteres möglich, da die s dann bereits verschlüsselt eintreffen. Der Gewinn Einerseits ist die -Kommunikation durch - Verschlüsselung sicherer geworden. Andererseits wird gleichzeitig eine serverbasierte -Inhaltsprüfung ermöglicht. Alle Prozesse finden auf den -Servern statt, erfordern daher keinen zusätzlichen Aufwand für Benutzerschulungen und sparen Kosten in beträchtlichem Umfang. Die Überprüfung ein- und ausgehender s gewährleistet, dass sie frei von bösartigen Codes wie Viren, Spam oder vertraulichen Informationen sind. Dies befreit die Mitarbeiter von der zeitaufwändigen Verwaltung der Spam- Mails im Büro. Die Zukunft Ralf Berhorst zieht das Fazit: GROUP Technologies und ihre iq.suite haben uns vor allem durch die Flexibilität sehr beeindruckt. Sie erfüllen unsere Sicherheitsanforderungen in jeder Hinsicht: Von der Anpassungsfähigkeit an sich ver ändernde Anforderungen und zukünftige Bedrohungen über die Skalierbarkeit bis zur nahtlosen Integration weiterer Produkte der iq.suite. Mit GROUP Technologies haben wir einen Partner, der zu unserer Firmenphilosophie Immer besser genau passt. Ein Aspekt, der für uns als weltweit operierendes Unternehmen sehr wichtig ist. 32

33 Referenzen AdVertum Gruppe Die Herausforderung Die AdVertum Gruppe ist erfolgreich in verschiedenen Geschäftsfeldern der Finanzdienstleistung etabliert, wie z.b. als Versicherungsmakler für Industrie und Gewerbe sowie in der Vermögens- und Unternehmensberatung. Für die externe Kommunikation setzt AdVertum vorrangig ein. Das Management der elektronischen Nachrichten über den Microsoft Exchange Server genügte den Anforderungen nicht: Sowohl die Filterleistung als auch die Administration des -Verkehrs mussten deutlich verbessert werden. Im Bereich -Archivierung suchten wir eine Lösung, welche die Integration von in die elektronische Akte erlaubte, erläutert Martin Hermann, Leiter IT und IT-Security. Die Lösung Mit der iq.suite führte Hermann schließlich Lösungen für -Sicherheit, wie Spam- und Virenschutz sowie Verschlüsselung und elektronische Signatur, bei AdVertum ein; außerdem Lösungen für das -Management, be stehend aus der inhaltsbasierten -Klassifizierung und -Weiterleitung, der Compliance-Prüfung und einer einheitlichen Absendersignatur. Des Weiteren setzt das Unternehmen -Archivierung mit der Möglichkeit ein, s bei Bedarf im Original wieder herzustellen. Der Gewinn Die serverbasierte Abfolge von Prozess-Schritten gewährleistet, dass eingehende s zunächst entschlüsselt, dann auf Viren und Inhalte geprüft und anschließend archiviert und zugestellt werden. Bei ausgehenden s ist der Ablauf umgekehrt: erst die Viren- und Inhaltsprüfung, dann die Archivierung und Verschlüsselung. Dadurch erreichen nur geschäftsrelevante s die Empfänger-Mailboxen und das Archivsystem, was sich positiv auf die Performance des Messaging- und Archivsystems auswirkt. Im Bereich -Sicherheit bietet die AdVertum Gruppe ihren Kommunikationspartnern an, den Mailverkehr mit iq.suite Crypt zu verschlüsseln und zu signieren, um das Ver trauen in den Versicherungsmakler zu stärken. Dieser Prozess läuft ohne Interaktion der Anwender automatisiert im Hintergrund ab. Zusätzlich wird mittels iq.suite Trailer eine einheitliche und gesetzeskonforme Absendersignatur sichergestellt. Für die Archivierung von s setzt AdVertum auf iq.suite Bridge und iq.suite Store. Eingehende s werden am Server abgefangen und mit iq.suite Bridge an das Archivsystem iq.suite Store übergeben. Mit der iq.suite lassen sich s vor der Archivierung anhalten und automatisiert auf Konformität mit Gesetzen und Unternehmensvorschriften prüfen. Die serverbasierte Archivierung gewährleistet, dass alle geschäftsrelevanten s sicher und als Original aufbewahrt werden. iq.suite Bridge sorgt außerdem für die Anbindung an unser Verwaltungsprogramm mit den elektronischen Kundenakten, erläutert Hermann. Die Zukunft Das umfassende -Management mit der iq.suite erfüllt unsere Erwartungen rundum. s durchlaufen einen einzigen Prozess und sind über das Archiv in der Kundenakte verfügbar. Dies schafft einen durchgängigen Informationsfluss und erhöht die Servicequalität, zeigt sich Hermann von der Lösung überzeugt. Auch die einfache Installation hinterließ einen positiven Eindruck. Für die Anwender bestand praktisch kein Schulungsaufwand, denn alle Vorgänge laufen automatisiert ab. Die Lösung hält auch stärkstem Mailverkehr ohne große Performance-Einbußen stand. Bei der - Verschlüsselung und -Archivierung hat sich die iq.suite bestens bewährt, so der zufriedene IT-Leiter. Sein Fazit: Die Produktivität der Mitarbeiter und des Unternehmens sowie die Kosteneffizienz haben sich spürbar erhöht. 33

34 34

35 Sprechen Sie mit uns! Wir helfen Ihnen auf dem Weg zur rechts sicheren -Kommunikation! Rufen Sie uns an. Tel +49 (0) Fax +49 (0) oder einfach an: info@group-technologies.com 2009 GROUP Business Software AG Die Produktbeschreibungen haben lediglich allgemeinen und beschreibenden Charakter. Sie verstehen sich weder als Zusicherung bestimmter Eigenschaften noch als Gewährleistungs- oder Garantieerklärung. Spezifikationen und Design unserer Produkte können ohne vorherige Bekanntgabe jederzeit geändert werden, insbesondere, um dem technischen Fortschritt Rechnung zu tragen. Die in diesem Dokument enthaltenen Informationen stellen die behandelten Themen aus der Sicht der GROUP Business Software AG zum Zeitpunkt der Veröffentlichung dar. Da GROUP Business Software AG auf sich ändernde Marktanforderungen reagieren muss, stellt dies keine Verpflichtung seitens der GROUP Business Software AG dar und GROUP kann die Richtigkeit der hier dargelegten Informationen nach dem Zeitpunkt der Veröffentlichung nicht garantieren. Dieses Dokument dient nur zu Informationszwecken. Die GROUP Business Software AG schließt für dieses Dokument jede Gewährleistung aus, sei sie ausdrücklich oder konkludent. Dies umfasst auch Qualität, Ausführung, Handelsüblichkeit oder Eignung für einen bestimmten Zweck. Alle in diesem Dokument aufgeführten Produkt- oder Firmennamen können geschützte Marken ihrer jeweiligen Inhaber sein.

36 European Headquarters GROUP Business Software AG MesseTurm Frankfurt / Germany Phone Fax Main Office GROUP Technologies Ottostrasse Karlsruhe / Germany Phone Fax North American Headquarters GROUP Business Software Corporation 40 Wall Street, 33rd Floor New York, NY / USA Phone Fax UK Office GROUP Business Software (UK) Ltd. 97 Buttermarket Street Warrington WA1 2NL/UK Phone Fax info@group-technologies.com GROUP Business Software AG. Alle Angaben ohne Gewähr. Produktänderungen sind vorbehalten.

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