Leitfaden für Demonstratoren

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1 Leitfaden für Demonstratoren AUSGABE FÜR EUROPA (Deutsch) Gültig ab: November 2015 Vorheriges Material ob in gedruckter oder elektronischer Form kann veraltet sein. Nutzen Sie daher bitte nur die Informationen dieser Ausgabe. Die Informationen in diesem Leitfaden sind nur für Stampin Up! -Demonstratoren in Deutschland, Österreich, Frankreich, den Niederlanden und dem Vereinigten Königreich bestimmt. Demonstratoren aus anderen Ländern nutzen bitte die entsprechenden Ausgaben für ihren Markt. Alle Preise sind in CSV (Commissionable Sales Volume), Euro und britischen Pfund angegeben. Alle Zeitangaben in Mitteleuropäischer Zeit (MEZ) für Deutschland, Österreich, Frankreich und die Niederlande und Westeuropäischer Zeit (WEZ) für das Vereinigte Königreich. Aus Gründen der einfacheren Lesbarkeit wird in diesem Dokument nur die männliche Form verwendet; es sind jedoch stets Personen männlichen und weiblichen Geschlechts gleichermaßen gemeint. FM00483 REV B 2015 STAMPIN UP! DE-AT_1115 i

2 Stampin Up! stellt sich vor... 1 Unser Leitspruch... 1 Stampin Up!-Produkte... 1 Ihre Geschäftstätigkeit als selbstständiger Gewerbetreibender... 1 Wie Stampin Up! Ihr Engagement unterstützt... 2 Immer gut informiert... 2 Die Demonstratoren-Webseite... 2 Anerkennung... 2 Prämien... 3 Unser Demonstrator Support... 3 Grundlegendes zum Geschäft mit Stampin Up!... 3 Was bedeutet Direktvertrieb?... 3 Gut organisiert ist halb gewonnen... 3 Solide Geschäftsgrundlagen... 4 Kunden finden... 4 Markenbildung... 5 Bestellungen entgegennehmen und aufgeben... 5 Formulare effektiv nutzen... 6 Auswirkungen von Bestellfehlern... 6 Bestellungsarten... 6 Demonstratorbestellungen für Kunden... 7 Shopping-Vorteile... 7 Bestellformulare... 7 Nachschub... 7 Wichtig:... 7 Bestellungen bei Stampin Up! aufgeben... 8 Internetbestellungen... 8 Telefonische Bestellungen... 9 Postalisch übermittelte Bestellungen... 9 Startersetbestellungen... 9 Bestellungen bezahlen Bankeinzug Kreditkarten Zahlungsmöglichkeiten im Vereinigten Königreich bei grenzübergreifenden Verkäufen FM00483 REV B 2015 STAMPIN UP! DE-AT_1115 ii

3 Bestellungskorrekturen Rückgabe und Umtausch von Produkten Versand von Bestellungen Nachlieferungen Verdienst Zahlungsweise Zahlungsfristen Steuerinformationen Umsatz- und Einkommenssteuer Mehrwertsteueranpassung für umsatzsteuerlich registrierte Demonstratoren Berechnung der Mehrwertsteueranpassung Aktualisierungen FM00483 REV B 2015 STAMPIN UP! DE-AT_1115 iii

4 Stampin Up! stellt sich vor Ihr Leitfaden für Demonstratoren enthält wichtige Informationen über Stampin Up! unsere Werte, Programme und Produkte und viele andere Aspekte, die für Sie als Stampin Up!-Demonstrator relevant sind. So finden Sie darin nützliche Informationen für eine erfolgreiche Geschäftstätigkeit, zum Beispiel darüber, wie Sie Partys oder Workshops veranstalten. Welche Ziele Sie auch immer haben mögen: Stampin Up! steht Ihnen auf dem Weg dahin zur Seite. Ihr Erfolg ist uns wichtig. Deshalb möchten wir Sie dabei nach besten Kräften unterstützen und Ihnen mit den grundlegenden Erläuterungen in diesem Leitfaden zu einem erfolgreichen Start verhelfen. Schließlich handelt es sich dabei genau um die Prinzipien, die hinter dem Erfolg von Stampin Up! stecken und sich immer wieder bewährt haben. Unser Leitspruch Als Shelli Gardner und ihre Schwester begannen, aus kreativem Stempeln ein Geschäftskonzept zu entwickeln, hatten sie die Vision von einem Unternehmen, das ähnlich wie eine Familie funktionieren würde. Es sollte Demonstratoren die Möglichkeit geben, sich in dem Maße einzubringen, wie es am besten zu ihrer persönlichen Situation passt. Außerdem sollte ihr Unternehmen Menschen die Chance bieten, etwas zu tun, das sie lieben, und dabei gleichzeitig dauerhafte, wertvolle Beziehungen aufzubauen. Aus dieser Vorstellung heraus entstand die Unternehmenszielsetzung von Stampin Up! unser Leitspruch, der noch heute die Zukunft von Stampin Up! prägt und ihr die Richtung weist. Zu lieben was wir tun, zu teilen was wir lieben, und somit anderen zu helfen, durch eigene Kreativität Erfolge zu erzielen... Dadurch zeichnen wir uns aus. Stampin Up!-Produkte Die Produkte von Stampin Up! haben seit ihren Anfängen eine lange Entwicklung durchlaufen. Heute sind unsere preisgekrönten Produkte von höchster Qualität viele darunter werden exklusiv nur von Stampin Up! angeboten. Details und alle wichtigen Informationen zu jedem Produkt finden Sie in unserem Jahreskatalog. Was die Stempel von Stampin Up! besonders heraushebt ist ihre Exklusivität. Unsere mehrfach ausgezeichneten Designs finden Sie nirgendwo sonst. Darüber hinaus sind viele unserer Stempel in thematisch abgestimmten Sets erhältlich, sodass sie perfekt zueinanderpassen und sich leicht kombinieren lassen. Ein weiterer Vorteil: Die Stampin Up!-Stempel werden nicht zusammengebaut geliefert damit sparen unsere Kunden Geld. Ihre Geschäftstätigkeit als selbstständiger Gewerbetreibender Bei Ihrem Einstieg als Stampin Up!-Demonstrator haben Sie einen Vertrag für unabhängige Demonstratoren unterschrieben. Damit haben Sie sich mit einer Reihe von Bestimmungen einverstanden erklärt, die das Verhältnis zwischen Stampin Up! und Ihnen als selbstständigem Gewerbetreibenden regeln. Doch was bedeutet dies? Als unabhängiger Gewerbetreibender sind Sie selbstständig geschäftlich tätig und somit insbesondere dafür verantwortlich: FM00483 REV B 2015 STAMPIN UP! DE-AT_1115 1

5 Alle Abgaben und Steuern (wie Einkommens- und Umsatzsteuer) rechtzeitig abzuführen, ordnungsgemäß zu erfassen und zu melden. Alle Geschäfts- und mit der selbstständigen Tätigkeit zusammenhängenden Kosten selbst zu tragen. Gegebenenfalls anfallende Kosten für Sozial-, Kranken- und Pflegeversicherungen selbst zu tragen. Ihre unabhängige Stellung gegenüber Stampin Up! bedeutet, dass Sie nicht als Angestellter von Stampin Up! gelten und entsprechend keine Leistungen für Angestellte erhalten. Auch für Ihre Buchführung zwecks Ermittlung fälliger Steuern sind Sie selbst verantwortlich. Stampin Up! stellt Ihnen keinen jährlichen Ergebnisbericht zu den Einkünften, die Sie mit Ihrem Stampin Up!-Geschäft erzielt haben, zur Verfügung. Da Sie nicht bei Stampin Up! angestellt sind, werden keine Steuern auf die Ihnen gezahlten Provisionen (wie Mengenrabatt und Teamprovisionen) einbehalten. D. h., Sie allein tragen die Verantwortung dafür, Ihre Geschäftseinnahmen und -ausgaben selbstständig zu erfassen und in Ihren Steuererklärungen zu melden. Wenden Sie sich im Zweifel am besten an einen Buchhalter. Wie Stampin Up! Ihr Engagement unterstützt Uns ist es wichtig, Ihr Engagement zu unterstützen und zu würdigen. Hier einige Beispiele, die zeigen, wie Stampin Up! Ihnen beim Aufbau eines erfolgreichen Geschäfts zur Seite steht. Immer gut informiert Wenn Sie erfolgreich sein möchten, müssen Sie immer auf dem aktuellen Stand und gut informiert sein, denn dies spielt auf dem Weg zum Erreichen Ihrer Ziele eine entscheidende Rolle. Damit Sie über alles, was Sie wissen müssen, auf dem Laufenden bleiben, bietet Stampin Up! Ihnen verschiedene Publikationen, Online-Ressourcen und Schulungsveranstaltungen. Die Demonstratoren-Webseite Sie werden feststellen, dass die Stampin Up!-Webseite unter eine unentbehrliche Informationsquelle ist. Dort finden Sie die gleichen Informationen wie in unseren gedruckten Veröffentlichungen sowie weitere fantastische Hilfsmittel und Ressourcen, so zum Beispiel: Order Entry Express (OEX) unser Online-Bestellsystem und die effizienteste Möglichkeit, um Bestellungen aufzugeben. Unsere Mitteilungen unter Neuigkeiten & Infos hier erhalten Sie die jeweils aktuellsten Informationen vom Unternehmen. Ergänzende Materialien darin finden Sie Informationen dazu, wie Sie Ihre Umsätze steigern und effektiv werben können, sowie andere, für den Aufbau eines erfolgreichen Geschäfts relevante Themen. Schulungsmaterialien von Formularen bis hin zu Workshop-Tipps und vieles mehr. Anerkennung Wir bei Stampin Up! sind der Meinung, dass unser Erfolg direkt aus Ihrer Hingabe und Ihrem großen Engagement resultiert. Deshalb möchten wir alles, was Sie tun, entsprechend würdigen. Ob in einer Veröffentlichung oder durch die Ehrung auf der Bühne im Rahmen einer Veranstaltung wir werden immer die wichtige Rolle anerkennen, die Sie für den Erfolg von Stampin Up! spielen. FM00483 REV B 2015 STAMPIN UP! DE-AT_1115 2

6 Prämien Ihr Engagement honoriert Stampin Up! außerdem auch mit sensationellen Prämien. Sie werden sehen, dass es sich absolut lohnt, darauf hinzuarbeiten! Alle Informationen zu unseren Prämien finden Sie im Vergütungsplan für Demonstratoren. Unser Demonstrator Support Wenn Sie auf Ihre Fragen weder in diesem Leitfaden noch auf der Demonstratoren-Webseite eine Antwort finden, setzen Sie sich zunächst am besten mit Ihrem Teamleiter in Verbindung. Wenn es um Schulung und Informationen geht, ist diese Person der beste Ansprechpartner. Falls auch Ihr Teamleiter Ihre Fragen nicht beantworten kann, wenden Sie sich an unseren Demonstrator Support: Das sachkundige Support-Team von Stampin Up! hilft Ihnen gern weiter. Stampin Up! Deutschland Stampin Up! Austria Stampin Up! France Stampin Up! Netherlands Stampin Up! UK TABELLE 1 Grundlegendes zum Geschäft mit Stampin Up! Der Start in Ihr Geschäft mit Stampin Up! ist ganz einfach. Gehen Sie am besten gleich den ersten Schritt und stellen Sie Ihre persönlichen Geschäftsziele auf. Fragen Sie sich selbst, was Sie von Ihrer Tätigkeit als Demonstrator erwarten und was Sie bereit sind, dafür zu tun. Beim Lesen dieses Kapitels werden Sie hier und da auf Verweise zum Dokument Richtlinien für Demonstratoren stoßen, denn alle im Folgenden beschriebenen Aktivitäten gehen Hand in Hand mit den Regelungen und Bestimmungen, die in den Richtlinien für Demonstratoren dargelegt sind. Als Demonstrator sind Sie dafür verantwortlich, sich mit allen Richtlinien, Programmen und Regeln von Stampin Up! vertraut zu machen. Vergewissern Sie sich, dass Sie Ihr Verhältnis zu Stampin Up! so verstanden haben, wie es dort unter Unabhängige Stellung des Demonstrators erläutert wird, und gehen Sie auch die unter Wettbewerbs- und Abwerbeverbot geschilderten Richtlinien durch. Was bedeutet Direktvertrieb? Der Direktvertrieb ist anders als die klassischen Geschäftsmodelle. Denn während die meisten Geschäftskonzepte darauf beruhen, dass der Kunde zum Verkäufer kommt, der ihm ein Produkt oder eine Dienstleistung anbietet, wird das Produkt bzw. die Dienstleistung beim Direktvertrieb wie der Name schon sagt direkt zum Kunden gebracht. Mit Ihrer Tätigkeit als Demonstrator bauen Sie sich einen treuen Kundenstamm aus Bastelfreunden auf, die die Produkte für ihre Stempelkreationen bei Ihnen kaufen. Sie werden auch feststellen, dass das Interesse und die Begeisterung, die Sie bei einer Kreativparty oder einem Workshop wecken, sich in höheren Umsätzen niederschlagen. So werden Home-Workshops für Sie schnell nicht nur ein geliebtes Hobby, sondern auch der beste Vertriebsweg werden. Gut organisiert ist halb gewonnen Ganz gleich bei welchem Vorhaben ist eine gute Organisation immer hilfreich. Der richtige Start in Ihr Stampin Up!-Geschäft bildet da keine Ausnahme. Zunächst empfehlen wir Ihnen ein einfaches Ablagesystem, einen Ort zum FM00483 REV B 2015 STAMPIN UP! DE-AT_1115 3

7 Aufbewahren Ihrer Materialien und Arbeitsmittel und einen geeigneten Platz, an dem Sie stempeln, Pakete für Ihre GastgeberInnen und Workshopgäste zusammenstellen sowie Telefonate führen können. Stampin Up! stellt Ihnen für eine gut organisierte Geschäftstätigkeit eine Reihe von Formularen zur Verfügung. Am besten legen Sie sich einen separaten Ordner für jedes Stampin Up!-Geschäftsformular an so sehen Sie, wann Ihnen bestimmte Materialien ausgehen und haben schnell alles griffbereit, was Sie zur Vorbereitung Ihrer Workshops benötigen. Zudem ist es auch ratsam, Ihre über Ihr Stampin Up!-Geschäft erzielten Einkünfte mit einem einfachen System zu erfassen. Bewahren Sie Ihre Rechnungen für Geschäftsmaterialien und andere Ausgaben auf und halten Sie auch die im Zusammenhang mit Ihrem Geschäft gefahrenen Kilometer fest (Formulare für Geschäftsausgaben und Kilometerabrechnungen können auf der Demonstratoren-Webseite unter Druckmaterialien heruntergeladen werden). Diese Posten lassen sich gegebenenfalls steuerlich absetzen. Für weiterführende Informationen zu Steuerfragen wenden Sie sich jedoch bitte an einen Buchhalter oder Steuerberater. Wenn Sie über Order Entry Express (OEX) bestellen, werden die Kontaktinformationen Ihres Kunden gespeichert und sind künftig bequem im Bereich Kundenverwalter auf der Demonstratoren-Webseite zu finden. Sie können den Kundenverwalter auch nutzen, um Adressen oder Telefonnummern von Kunden zu aktualisieren, neue Kunden hinzuzufügen und sogar um Kunden auf andere Demonstratoren Ihrem Team zu übertragen. Solide Geschäftsgrundlagen Bei Ihren ersten Schritten zum Aufbau Ihres Stampin Up!-Geschäfts werden Sie schnell entdecken, dass gewisse Geschäftsroutinen und Praktiken gut für Sie funktionieren. Dabei sind angefangen bei Ihnen als Demonstrator bis hin zum Unternehmen als Ganzes insbesondere die folgenden Grundsätze unerlässlich für ein erfolgreiches Geschäft. So empfehlen wir Ihnen, diese zunächst zu verinnerlichen. Denken Sie daran: Wenn Sie jetzt eine solide Grundlage schaffen, wird es später umso einfacher sein, Ihr Geschäft auszubauen. Kontinuität: Welche Ziele Sie auch immer mit Ihrem Geschäft erreichen möchten es bedarf kontinuierlichen Engagements, um sie zu verwirklichen. Beginnen Sie damit, jeden Tag eine bestimmte Zeit ausschließlich dem Aufbau Ihres Geschäfts zu widmen, selbst wenn es nur 30 Minuten sind. Hauptaktivitäten: Für ein reelles Geschäftswachstum sollten Sie Ihre Zeit auf die folgenden drei Hauptaktivitäten verwenden: Party- oder Workshopbuchungen vereinbaren, GastgeberInnen betreuen und Kundenservice bieten. Hierin Zeit zu investieren wird sich stärker für Sie auszahlen als jede andere Aufgabe, über die Sie vielleicht nachdenken. Ihr Geschäft im Gleichgewicht: Wir haben festgestellt, dass die Demonstratoren mit dem größten, langfristigen Erfolg jene sind, die ein ausgewogenes Geschäft entwickeln, das auf einem stabilen Gleichgewicht von Verkaufs-, Partnergewinnungs- und Teamführungsaktivitäten beruht. Spaß an der Sache: Ihre eigene Begeisterung wird die beste Werbung für Sie sein! Kunden finden Der Schlüssel zum Erfolg im Direktvertrieb liegt darin, Ihr Geschäft kontinuierlich durch neue Kunden aufzubauen. Finden können Sie Ihre Kunden überall wer weiß, wer Ihr nächster Kunde sein kann? Von Ihrer besten Freundin über Ihre Nachbarin bis hin zur Mitarbeiterin im Supermarkt um die Ecke könnte potenziell jeder Ihr bester Kunde oder Ihr erfolgreichstes neues Teammitglied werden. Vor diesem Hintergrund sollten Sie daher nicht vorschnell über das mögliche Interesse einer Person am Stempeln oder am Geschäftskonzept urteilen. Geben Sie jedem die Chance, die von Stampin Up! gebotenen Perspektiven zu nutzen Sie werden dabei so manche Überraschung erleben! Hier einige Ideen für Veranstaltungen und Aktivitäten, mit deren Hilfe Sie neue Kunden finden können: FM00483 REV B 2015 STAMPIN UP! DE-AT_1115 4

8 Partys: Kreativpartys oder Workshops sind Veranstaltungen, die bei der Gastgeberin zu Hause stattfinden. Sie beinhalten in der Regel jeweils eine Vorführung und ein Make & Take-Projekt. Stempelkurse: Ein Stempelkurs umfasst verschiedene Stempel- oder Scrapbookingprojekte, die als Make & Takes von den Teilnehmern gestaltet und mit nach Hause genommen werden können. Die Gäste melden sich normalerweise vorab dafür an und zahlen eine Gebühr zur Deckung der Materialkosten. Stempelklubs: Ein Stempelklub bietet einer Gruppe von Kunden die Möglichkeit, regelmäßig für Vorführungen und Make & Take-Projekte zusammenzukommen. Katalog-Runde: Hierbei können GastgeberInnen zunächst einzelne Bestellungen von ihrer Familie und aus ihrem Freundeskreis zusammentragen. Danach werden Ihnen die gesammelten Bestellungen von der Gastgeberin entweder als Workshopbestellung oder als Einzelbestellungen übermittelt. Hierbei findet in der Regel keine Vorführung statt. Tag der offenen Tür: Ein Tag der offenen Tür findet für gewöhnlich bei Ihnen zu Hause statt und eignet sich gut dafür, Kunden den neuen Katalog, neue Stempeltechniken oder ein anderes beliebiges Thema zu präsentieren. Veranstaltungen zur Geschäftsmöglichkeit: Bei einer solchen Veranstaltung können Sie gezielt Fragen von Interessenten beantworten oder für den Einstieg als Stampin Up!-Demonstrator werben. Online-Aktivitäten: Ein Blog oder eine persönliche Webseite kann Ihnen dabei helfen, neue Kunden innerhalb des zugelassenen Verkaufsgebietes zu finden. Geben Sie unbedingt Ihre -Adresse an, damit potenzielle Kunden Sie erreichen und bei Ihnen bestellen können. Markenbildung Wir möchten, dass man beim Wort Stempel automatisch an Stampin Up! und Sie als Demonstrator denkt! Erreichen lässt sich dieses Ziel vor allem durch Ihr Engagement. Zwar ist Stampin Up! auch bestrebt, durch Darstellungen in verschiedenen bastelbezogenen, an breite Zielgruppen gerichteten oder geschäftlich orientierten Publikationen bekannter zu werden, doch führt der beste Weg, um Stampin Up! kennenzulernen, über mündliche Empfehlungen. Wenn Sie auf diese Weise also kräftig die Werbetrommel rühren, wird die Marke Stampin Up! immer mehr Menschen ein Begriff sein. Bei Ihren Vorführungen sollten Sie stets ausschließlich Stampin Up!-Produkte einsetzen. Ihre Workshopgäste werden darauf achten, welche Produkte Sie verwenden und selbst auch die gleichen Produkte verwenden wollen. Wenn Sie nur Produkte von Stampin Up! verwenden, sorgen Sie damit auf clevere Weise für mehr Umsätze. Außerdem wächst so die Loyalität der Kunden besonders wenn Ihre Gäste die hochwertigen Produkte sehen, die sie nur über Sie bestellen können. Einer der wichtigsten Aspekte beim Aufbau einer Marke ist ein guter Ruf. Stampin Up! legt großen Wert auf das Ansehen als Unternehmen mit einem moralisch einwandfreien und verantwortungsvollen Verhalten. Als Demonstrator sollten Sie alles Ihnen Mögliche tun, um diesen Ruf zu pflegen und zu fördern. Dabei werden Sie merken, wie die Marke Stampin Up! einen noch größeren Wiederkennungswert erlangt und quasi zu einem Synonym für gute Geschäftsbeziehungen wird. Bestellungen entgegennehmen und aufgeben Bevor Sie damit beginnen, Workshops und andere Veranstaltungen durchzuführen, sollten Sie wissen, wie Sie die Produkte bekommen, die Ihre Gäste bei solchen Veranstaltungen bestellen. Sehen wir uns also einen wichtigen Baustein Ihres Geschäftserfolgs an: Kundenbestellungen. FM00483 REV B 2015 STAMPIN UP! DE-AT_1115 5

9 Formulare effektiv nutzen Als Demonstrator ist es Ihre Aufgabe, Stampin Up! so schnell wie möglich nach dem Abschluss Ihrer Workshops vollständige und korrekte Bestellungen am besten über die Demonstratoren-Webseite zu übermitteln. Bei jeder Bestellung von Kunden müssen Sie ein Bestellformular verwenden. Die Bestellformulare von Stampin Up! beinhalten einen Beleg für Ihre Kunden, die gesetzlich vorgeschriebene Widerrufsbelehrung und Ihre Kontaktinformationen für den Fall, dass Fragen auftauchen. Außerdem werden die berechneten Kosten der Bestellung darin für Sie und Ihre Kunden übersichtlich dargestellt. Wir raten Ihnen daher davon ab, eigene Bestellformulare zu verwenden. Prüfen Sie beim Ausfüllen von Bestellformularen lieber alle Angaben zweimal. Selbst kleine Fehler in der Adresse können zu Lieferverzögerungen führen. So sollte am besten auch die Telefonnummer des Empfängers auf dem Formular notiert sein. Wenn Sie bei Stampin Up! eine Bestellung aufgeben, werden die Daten Ihres Kunden in einem Programm auf der Demonstratoren-Webseite, dem Kundenverwalter, gespeichert. Darüber können Sie später auf die Kundendaten zugreifen und Bestellungen nachverfolgen. Bitten Sie Ihre Kunden, ihre Bestellformulare vollständig auszufüllen dies spart Ihnen beiden Zeit. Weisen Sie Ihre Kunden darauf hin, dass Kundendaten von Stampin Up! nicht an andere Organisationen weitergegeben werden. Auswirkungen von Bestellfehlern Prüfen Sie Ihre Bestellungen immer sorgfältig, denn wenn bei Bestellungen Probleme auftauchen, kann sich dies auf Ihren Verdienst auswirken. So wird Ihnen dadurch eventuell die Möglichkeit verwehrt: Einen höheren Mengenrabatt-Bonus zu erreichen Sich gegebenenfalls für zusätzliche Teamprovisionen zu qualifizieren Bestimmte andere Boni oder Prämien zu erhalten Möglicherweise hat auch Ihre Gastgeberin dadurch keinen Anspruch auf Shopping-Vorteile. Vergewissern Sie sich also immer, dass die von Ihren Kunden angegebenen Informationen vollständig und richtig sind. Hier einige wichtige Punkte, die besonders sorgfältig überprüft werden sollten: Adresse des Kunden: Die Daten Ihres Kunden sollten nicht nur leserlich sein; Sie sollten auch überprüfen, ob sie korrekt sind. Telefonnummer des Kunden: Nutzen Sie diese für einen Anruf bei Ihrem Kunden und vergewissern Sie sich, dass dieser die Bestellung erhalten hat und damit zufrieden ist. Artikelnummern: Stellen Sie sicher, dass die Artikelnummern wirklich mit den Produkten übereinstimmen, die Ihr Kunde haben möchte. Gehen Sie nicht davon aus, dass diese Angaben richtig sind. Sollten Beschreibung und Artikelnummer nicht zusammenpassen, fragen Sie noch einmal bei Ihrem Kunden nach, welches Produkt tatsächlich gemeint war. Ihre Kontaktinformationen: Überprüfen Sie besser auch Ihre eigenen Informationen noch einmal Fehler können sich immer einschleichen! Gesamtsummen: Am besten rechnen Sie die Bestellung zur Sicherheit mindestens zweimal durch. Bestellungsarten Hier eine Übersicht der verschiedenen Arten von Bestellungen, die bei Stampin Up! aufgegeben werden können. Workshopbestellung: Workshopbestellungen sind die am häufigsten verwendete Bestellungsart. Verwenden Sie diese, um Produkte für mehr als einen Kunden zu bestellen. Workshopbestellungen können nur an eine Adresse geliefert werden in der Regel die der Gastgeberin. FM00483 REV B 2015 STAMPIN UP! DE-AT_1115 6

10 Kundenbestellung: Als Kundenbestellung gilt jede Bestellung eines einzelnen Kunden außerhalb eines Workshops. Demonstratorbestellung: Wenn Sie persönlich verprovisionierbare Artikel (wie Katalogprodukte) oder nicht verprovisionierbare Artikel (wie Geschäftsmaterialien) bestellen, werden diese Bestellungen als Demonstratorbestellung aufgegeben. Verprovisionierbare Artikel zählen zu Ihrem monatlichen Umsatz. Demonstratorbestellungen werden automatisch an Ihre bei uns hinterlegte Adresse geliefert. Bestimmte im Vorverkauf angebotene Aktionsprodukte sind nur über Demonstratorbestellungen erhältlich. Demonstratorbestellungen für Kunden Über Demonstratorbestellungen sollten Sie nur Artikel für Ihren persönlichen Gebrauch bestellen. In bestimmten Fällen werden Umsätze aus Demonstratorbestellungen anders besteuert und verbucht als Umsätze aus Kundenund Workshopbestellungen. Wenn also Bestellungen für Kunden als Demonstratorbestellungen aufgegeben werden, sodass Sie weniger Steuern zahlen, könnte dies als Steuerbetrug gewertet. Shopping-Vorteile Shopping-Vorteile werden für Workshop-, Kunden- und Demonstratorbestellungen gewährt. Jede Bestellung gilt, sofern sie einen verprovisionierbaren Gesamtumsatzbetrag von mindestens 200 / 150 erreicht. Nähere Informationen dazu finden Sie im Jahreskatalog. Bestellformulare Nachdem Sie jetzt die Bestellungsarten kennen, hier eine Übersicht der verschiedenen Bestellformulare, die Sie für diese Bestellungen verwenden. Bestellformular Shopping-Vorteile: Verwenden Sie bei Workshopbestellungen das Bestellformular Shopping-Vorteile, um die Höhe der Shopping-Vorteile zu ermitteln, die mit der Bestellung erreicht werden. Wenn sich bei einem Workshop beispielsweise fünf Gäste und die Gastgeberin dazu entscheiden, Produkte zu bestellen, benötigen Sie sechs Kundenbestellformulare eins für jeden Gast und eins für die Gastgeberin und nur ein Bestellformular Shopping-Vorteile. Kunden-Bestellformular: Wenn Kunden bei Ihnen bestellen, ist dafür das Kunden-Bestellformular zu verwenden. Auch wenn einzelne Bestellungen zu einer Workshopbestellung kombiniert werden können (damit die Gastgeberin Anspruch auf entsprechende Shopping-Vorteile hat), sollte jeder Kunde einzeln sein eigenes Kunden-Bestellformular ausfüllen. Dieses Formular wird auch für Einzelbestellungen außerhalb von Workshops verwendet. Nachschub Weitere Exemplare der Bestellformulare können Sie bequem über eine Demonstratorbestellung ordern. Sie können sie jedoch alternativ auch von der Demonstratoren-Webseite herunterladen und ausdrucken. Allerdings ist es im Allgemeinen günstiger, die Formulare zu kaufen, als sie in mehrfacher Ausführung pro Kundenbestellung auszudrucken. Wenn Sie sich zum Ausdrucken der Formulare entscheiden, achten Sie darauf, ausreichend Exemplare zur Erfüllung der gesetzlichen Widerrufsregelung bereitzustellen. Die entsprechende Widerrufsbelehrung ist in den Formularen, die auf der Demonstratoren-Webseite unter Druckmaterialien zu finden sind, enthalten. Wichtig: Achten Sie beim Ausfüllen Ihrer Bestellformulare auf folgende Punkte: Alle Kunden, die bei Ihnen bestellen, sollten ein Kunden-Bestellformular ausfüllen und eine Kopie des vollständig ausgefüllten Formulars für ihre persönlichen Unterlagen behalten. Sie sind dafür verantwortlich, dass Ihre Kunden diese Kopien erhalten. FM00483 REV B 2015 STAMPIN UP! DE-AT_1115 7

11 Schicken Sie keine Kopien von Shopping-Vorteils- oder Kunden-Bestellformularen an Stampin Up!, sondern bewahren Sie diese Formulare in Ihren persönlichen Unterlagen auf. Bitten Sie Kunden nicht, ihre Bestellungen direkt an Stampin Up! zu schicken. Nutzen Sie eine Demonstratorbestellung, um eigene Bestellungen von verprovisionierbaren Artikeln (wie Katalogprodukten) oder nicht verprovisionierbare Artikeln (wie Geschäftsmaterialien) aufzugeben. Verprovisionierbare und nicht verprovisionierbare Artikel können zusammen in derselben Bestellung angefordert werden. Workshop-, Kunden- und Demonstratorbestellungen im Wert von mindestens 200 / 150 qualifizieren für Shopping-Vorteile. (Bitte beachten Sie jedoch, dass nur verprovisionierbare Artikel in einer Demonstratorbestellung zu den für Shopping-Vorteile erforderlichen 200 / 150 beitragen.) Sie können sich mit Workshop-, Kunden- und Demonstratorbestellungen für Provisionen und Flex-Punkte qualifizieren. (Bitte beachten Sie jedoch, dass nur verprovisionierbare Artikel in einer Demonstratorbestellung zur Qualifikation für Provisionen und Flex-Punkte berücksichtigt werden.) Bestellungen bei Stampin Up! aufgeben Stampin Up! stellt Ihnen für Ihre Bestellungen zwei bequeme Bestellwege zur Verfügung: Internetbestellungen Order Entry Express (OEX), unser Bestellsystem auf der Demonstratoren-Webseite, bietet Ihnen die praktischste und effizienteste Möglichkeit, Stampin Up! Bestellungen zu übermitteln. Folgen Sie bei der Verwendung von OEX einfach diesen Schritten: 1. Füllen Sie zuerst die entsprechenden Papier-Bestellformulare aus, um die Informationen zu erfassen, die sie später in OEX eingeben müssen. 2. Loggen Sie sich auf der Demonstratoren-Webseite ein und öffnen Sie OEX (unter Express-Bestellung ). 3. Folgen Sie den Bildschirmanweisungen, die Sie Schritt für Schritt durch den Bestellprozess führen. Sie sehen: Es ist ganz einfach! Sie haben sogar die Möglichkeit, das Aufgeben von Bestellungen solange zu üben, bis Sie sich dabei sicher genug fühlen, um das echte System zu verwenden. Doch neben seiner Benutzerfreundlichkeit bietet OEX noch weitere Vorteile. So gehen Ihre Bestellungen mit OEX nicht nur zügig und rechtzeitig ein, sondern werden von OEX selbstständig berechnet, sodass Fehler entdeckt werden, bevor die Bestellung abgeschlossen wird. Bestellungen über OEX können jeden Tag rund um die Uhr aufgegeben werden. Damit Bestellungen jedoch für einen bestimmten Monat berücksichtigt werden können, müssen diese spätestens bis Uhr MEZ (in Deutschland, Österreich, Frankreich und den Niederlanden) bzw. bis Uhr WEZ (im Vereinigten Königreich) am letzten Tag des Monats eingegangen sein. Bei Stromausfall oder anderen unvorhergesehenen Problemen mit der Webseite wenden Sie sich bitte an den Demonstrator Support, der Ihnen gern weiterhilft und Auskunft gibt. Das Techniker-Team von Stampin Up! arbeitet kontinuierlich an der Wartung und Instandhaltung der Systeme, die Sie und OEX nutzen. Wenn Probleme auftreten, werden alle Anstrengungen unternommen, um das System so schnell wie möglich wieder zum Laufen zu bringen. Stampin Up! behält sich das Recht vor, Annahmeschlüsse oder Fristen bei Stromausfällen beizubehalten, zu wahren, anzupassen oder zu ändern und haftet nicht für Verzögerungen hinsichtlich des Zugriffs auf die Webseite oder OEX, die insgesamt oder teilweise durch Umstände begründet sind, die außerhalb der Kontrolle von Stampin Up! liegen. FM00483 REV B 2015 STAMPIN UP! DE-AT_1115 8

12 Telefonische Bestellungen Falls Sie Ihre Bestellung nicht über OEX aufgeben möchten, können Sie auch telefonisch bei Stampin Up! bestellen. Halten Sie bei Ihrem Anruf alle erforderlichen, vollständig ausgefüllten Formulare mit den Gesamtbestellbeträgen bereit. Telefonische Bestellungen können per Kreditkarte oder Bankeinzug bezahlt werden. Wenn Sie eine Bestellung telefonisch aufgeben, sollten Sie den jeweiligen Mitarbeitern der Bestellannahme, die die Artikelbeschreibungen, Preise und Gesamtbeträge für Sie wiederholen, aufmerksam zuhören und bestätigen, dass diese Daten korrekt sind. So kann Fehlern bei der Bestellung vorgebeugt werden. Stampin Up! Deutschland Stampin Up! Austria Stampin Up! France Stampin Up! Netherlands Stampin Up! UK TABELLE 2 Postalisch übermittelte Bestellungen Mit Ausnahme der Startersetbestellungen nimmt Stampin Up! keine Bestellungen per Post entgegen. Startersetbestellungen Ein Starterset lässt sich online ganz einfach über OEX bestellen: 1. Ihr neu gewonnener Partner geht auf sucht Sie im Demonstrator Lokalisierer und klickt dann neben Ihrem Namen auf den Link Teammitglied werden. Auf der Webseite wird Ihr neues Teammitglied dann Schritt für Schritt durch den Prozess zum Ausfüllen des Demonstratorenvertrags sowie zur Bestellung des Startersets geführt. Wenn Sie mögen, können Sie Ihrem Interessenten den Link zum Demonstratorenvertrag sogar per schicken, anstatt sich über den Demonstrator Lokalisierer suchen zu lassen. Ebenso einfach können Startersets auch ohne OEX bestellt werden: 1. Ihr neues Teammitglied liest und unterzeichnet den Demonstratorenvertrag. 2. Sie unterzeichnen auf dem Demonstratorenvertrag Ihres Teammitglieds als Teamleiter. 3. Ihr neues Teammitglied füllt das Starterset-Bestellformular aus. 4. Beide Formulare werden von Ihnen oder Ihrem neuen Teammitglied per Post, Fax oder an die Stampin Up!-Zweiggesellschaft geschickt, die im Land Ihres neuen Teammitglieds* zuständig ist: FM00483 REV B 2015 STAMPIN UP! DE-AT_1115 9

13 Stampin Up! Deutschland Herriotstraße Frankfurt am Main Stampin Up! Austria supportat@stampinup.com Adressiert an: Stampin Up! Europe GmbH Herriotstraße Frankfurt am Main (an die deutsche Niederlassung) Stampin Up! France supportfr@stampinup.com Adressiert an: Stampin Up! Europe GmbH Herriotstraße Frankfurt am Main (an die deutsche Niederlassung) Stampin Up! Netherlands supportnl@stampinup.com Adressiert an: Stampin Up! Europe GmbH Herriotstraße Frankfurt am Main (an die deutsche Niederlassung) Stampin Up! UK supportuk@stampinup.com Unit 4A, Lancaster Court Coronation Road High Wycombe Bucks, HP12 3TD TABELLE (Bitte nicht faxen!) * Ihr neuer Partner muss den Vertrag mit der in seinem Land zuständigen EU-Zweiggesellschaft abschließen. Es ist unerheblich, ob Sie beide zu verschiedenen EU-Zweiggesellschaften gehören. Bitte beachten Sie, dass ein neuer Partner aus rechtlichen Gründen erst nach sieben Kalendertagen ab dem Unterzeichnungsdatum des Starterset-Bestellformulars bei Stampin Up! Produkte bestellen kann. Unter Berücksichtigung der Dauer, bis das Starterset-Bestellformular sowie der Demonstratorenvertrag bei Stampin Up! eingehen und bearbeitet werden und das Starterset dann geliefert wird, wirkt sich diese Vorschrift in der Regel jedoch kaum auf Ihren neuen Partner aus. Trotzdem sollten Sie bei diesbezüglichen Gesprächen mit Ihren neuen Partnern an diese Wartezeit denken. Alle bei Stampin Up! eingegangenen Bestellungen werden noch am gleichen Geschäftstag bearbeitet. Postalische Bestellungen, die zum Wochenende oder vor Feiertagen eingehen, werden am nächsten Geschäftstag bearbeitet. Bestellungen bezahlen Haben Sie eine Bestellung abgeschlossen, müssen Sie diese bezahlen. Denken Sie daran, dass Ihre Kunden ihre Bestellungen bei Ihnen bezahlen. Sie wiederum leisten davon die Zahlungen für die Kundenbestellungen, die Sie bei Stampin Up! aufgeben. Schützen Sie sich selbst: Vergewissern Sie sich stets vor dem Abschluss des Workshops, dass Sie auch alle Beträge für die Bestellungen erhalten haben. Bitte beachten Sie, dass Stampin Up! keine Direktbestellungen von Kunden annimmt. Zum Bezahlen Ihrer Bestellungen bei Stampin Up! können Sie nur jeweils eine Zahlungsart nutzen. Die folgende Zahlungsverfahren sind bei Stampin Up! möglich: FM00483 REV B 2015 STAMPIN UP! DE-AT_

14 Bankeinzug Der Bankeinzug bietet auch gegenüber Kredit- oder EC-Karten einen wichtigen Vorteil: Es gibt keine Beschränkungen. Da direkt vom Bankkonto (Giro- oder Sparkonto) abgebucht wird, gelten keine Tageslimits oder Einzugsbeschränkungen. Ihre Daten müssen nur einmal eingegeben werden und sind dann sicher gespeichert. Sobald Sie also Ihr Bankeinzugsprofil auf der Demonstratoren-Webseite ausgefüllt haben, müssen Sie diese Daten bei künftigen Bestellungen nicht erneut eingeben. Kreditkarten Stampin Up! akzeptiert Kreditkarten von MasterCard oder Visa. Sie dürfen jedoch nur Kreditkarten verwenden, für die Sie entsprechend zeichnungs- bzw. verfügungsberechtigt sind. Als Ausnahme können im Vereinigten Königreich auch Kreditkarten von Kunden für Kunden- und Workshopbestellungen genutzt werden. Nähere Informationen finden Sie in den Richtlinien für Demonstratoren unter Zahlungsverkehr per Kreditkarte und Bankeinzug. Bitte berücksichtigen Sie, dass Bestellungen erst dann als eingegangen und abgeschlossen betrachtet werden, wenn die Kreditkarte erfolgreich belastet wurde. Dies gilt auch für telefonische Bestellungen. Zahlungsmöglichkeiten im Vereinigten Königreich bei grenzübergreifenden Verkäufen Aufgrund der speziellen Bankenregelungen im Vereinigten Königreich ist Bankeinzug als Zahlungsverfahren für grenzübergreifende Verkäufe zwischen dem Vereinigten Königreich und den anderen Stampin Up!- Zweiggesellschaften nicht möglich. Stampin Up! UK kann daher von außerhalb des Vereinigten Königreichs lebenden Demonstratoren nur Kreditkartenzahlungen akzeptieren. Ebenso können Demonstratoren von Stampin Up! UK Bestellungen außerhalb des Vereinigten Königreichs nur per Kreditkarte bezahlen. Land Ihres Wohnsitzes Zahlungsmöglichkeiten bei Stampin Up! UK Zahlungsmöglichkeiten bei anderen EU-Zweiggesellschaften von Stampin Up! Vereinigtes Königreich Bankeinzug, Kreditkarte Kreditkarte Deutschland, Österreich, Frankreich Kreditkarte Bankeinzug, Kreditkarte und die Niederlande (alle anderen EU- Zweiggesellschaften von Stampin Up!) TABELLE 4 Bestellungskorrekturen Auch wenn wir stets sicherstellen möchten, dass alle Bestellungen korrekt sind, können Fehler passieren. Stampin Up! ist darauf vorbereitet, Ihnen bei der Problemlösung zu helfen, wenn Sie oder Ihre Kunden fehlerhafte Bestellungen erhalten. Wenden Sie sich zur Korrektur einer Bestellung bitte an den Demonstrator Support. Da das geschäftliche Vertragsverhältnis nur zwischen Stampin Up! und Ihnen als Demonstrator nicht jedoch Ihren Kunden oder GastgeberInnen besteht, kann der Demonstrator Support die Korrektur einer Bestellung auch nur mit Ihnen selbst und nicht mit Ihrem Kunden oder Ihrer Gastgeberin besprechen. So sind Kunden und GastgeberInnen auch nicht in der Lage, typische Fragen im Zusammenhang mit Bestellkorrekturen zu beantworten. Wenn Sie oder Ihre Gastgeberin also eine Bestellung erhalten, prüfen Sie stets gründlich jeden einzelnen Artikel, um sicherzustellen, dass nichts fehlt oder beschädigt ist. Im Fall von Problemen sollte Ihre Gastgeberin sich mit Ihnen in Verbindung setzen. Bestellkorrekturen sind möglich bei: FM00483 REV B 2015 STAMPIN UP! DE-AT_

15 Beschädigten Artikeln: Sollte ein Produkt beschädigt sein, informieren Sie bitte den Demonstrator Support darüber. Unter Umständen fordert das Versandunternehmen eine Überprüfung der Verpackung ein; eventuell muss der beschädigte Artikel auch vom Demonstrator Support geprüft werden. Der Demonstrator Support wird diese Prüfungen in Zusammenarbeit mit Ihnen in die Wege zu leiten. Fehlerhaften Artikeln: Sollte ein Artikel defekt sein, wenden Sie sich bitte umgehend an den Demonstrator Support. Natürlich sind wir bemüht, nur einwandfreie Produkte von bestmöglicher Qualität zu liefern. Trotzdem kann es einmal vorkommen, dass ein Produkt Ihren Erwartungen oder denen Ihrer Kunden nicht entspricht. In einigen Fällen muss der Artikel auch von einem Stampin Up!-Mitarbeiter begutachtet werden, um die genaue Art des Defekts in Erfahrung zu bringen. Der Demonstrator Support wird die Rücksendung des Produktes zum Zweck der Überprüfung mit Ihnen abklären. Falschen, fehlenden oder zusätzlichen, nicht bestellten Artikeln: Sicher kann es enttäuschend sein, die falschen Artikel in Ihrer Bestellung vorzufinden. Daher ist es natürlich unser Ziel, Bestellungen immer gleich zu Beginn korrekt zusammenzustellen. Sollten Sie in Ihrer Bestellung dennoch einen Artikel vorfinden, den Sie nicht bestellt haben, oder sollte ein bestellter Artikel fehlen, informieren Sie bitte unverzüglich den Demonstrator Support. Vor Ihrem Anruf beim Demonstrator Support überprüfen Sie jedoch bitte Folgendes: o o o o Steht der falsche, zusätzlich gelieferte Artikel auf dem Lieferschein? Ist der fehlende Artikel auf dem Lieferschein als Nachlieferung aufgeführt? (In diesem Fall ist neben dem fehlenden Produkt ein B (für Backorder ) auf dem Lieferschein angegeben.) Ist der fehlende Artikel vielleicht durch das Verpackungsmaterial verdeckt? Kann es sein, dass die Gastgeberin den fehlenden Artikel versehentlich der falschen Person übergeben hat? Gewährleistung Wir sind stolz auf die hohe Qualität unserer Produkte. Deshalb gewährleisten wir die Mängelfreiheit unserer Holzstempel für die gesamte Produktlebensdauer sollten also Risse im Gummi jemals das Motiv beschädigen, werden wir das betroffene Set durch ein neues Set aus unserem aktuellen Sortiment ersetzen. Wir gewährleisten, dass unsere Stempel und Zubehörprodukte zum Zeitpunkt der Lieferung frei von Fehlern sind. Wird ein Defekt innerhalb von 6 Monaten ab Lieferung entdeckt, werden wir den entsprechenden Artikel ersetzen oder reparieren. Sollten Sie innerhalb von zwei Jahren ab Lieferung einen Defekt feststellen und beweisen können, dass dieser bereits bei der Lieferung bestanden hat, werden wir die Sache ebenfalls mit einem Ersatz oder einer Reparatur in Ordnung bringen. Rückgabe und Umtausch von Produkten Stampin Up! möchte, dass Sie und Ihre Kunden mit all Ihren Bestellungen zufrieden sind und ist Ihnen daher auch beim Umtausch oder bei der Rückgabe von Produkten behilflich. Rückerstattungen sind nur im Fall von defekter Ware möglich. Beim Umtausch von Produkten können gegebenenfalls Versandkosten anfallen. Bitte setzen Sie sich telefonisch mit dem Demonstrator Support in Verbindung, um die Rückgabe oder den Umtausch von Produkten in die Wege zu leiten. Status Ihrer Bestellung OEX sorgt nicht nur für einen effizienteren Bestellprozess, sondern ermöglicht es Ihnen auch, den Status Ihrer Bestellung schnell und einfach zu überprüfen. Loggen Sie sich dazu einfach auf der Demonstratoren-Webseite ein und gehen Sie zu Express-Bestellung. Klicken Sie auf die Option Bestellstatus prüfen, suchen Sie nach Ihrer Bestellnummer und klicken Sie diese an. FM00483 REV B 2015 STAMPIN UP! DE-AT_

16 Versand von Bestellungen In der Regel werden Bestellungen von Stampin Up! innerhalb von 48 Stunden ab Eingang der Bestellung vom Demonstrator bei Stampin Up! (mit Ausnahme von Wochenenden und Feiertagen) versendet. Die Lieferzeiten können variieren. Nennen Sie Ihren Kunden unter Berücksichtigung Ihrer persönlichen Erfahrungen und der aktuellen Situation einen realistisch eingeschätzten Lieferzeitpunkt und erinnern Sie sie daran, dass Workshopbestellungen an die Gastgeberin des Workshops geliefert werden. Nachlieferungen Auch wenn Stampin Up! versucht, stets ausreichend Produkte für Sie vorrätig zu haben, kann es von Zeit zu Zeit vorkommen, dass die Lieferanten von Stampin Up! der Nachfrage nicht entsprechen können und bestimmte Katalogartikel vorübergehend den Status Nachlieferung erhalten. Muss ein von Ihnen bestellter Artikel nachgeliefert werden, steht auf dem Lieferschein neben der Artikelnummer ein B (für Backorder ). Der Rest Ihrer Bestellung wird ohne den nachzuliefernden Artikel versendet. Sobald dieser Artikel wieder verfügbar ist, wird er unverzüglich von Stampin Up! nachgeliefert. Nachzuliefernde Artikel müssen Sie nicht noch einmal bestellen. Wird die Ware nicht innerhalb von 21 Tagen ab Bestellungseingang bei Stampin Up! an Sie versendet, haben Sie die Möglichkeit, die Bestellung telefonisch beim Demonstrator Support zu stornieren. Sie können sich dann entweder den vollen Betrag dafür erstatten lassen oder den jeweiligen Artikel gegen einen anderen eintauschen. Verdienst Zahlungsweise Stampin Up! zahlt die Provisionen per Überweisung. Überweisungen sind der schnellste, einfachste und sicherste Weg für Stampin Up!, Ihnen Ihre Provisionen auszuzahlen. Die Zahlungsunterlagen mit den Informationen zur Zahlung der Provisionen und Mengenrabatte werden der Bank von Stampin Up! (in den USA) am achten Bankarbeitstag des Monats zur Bearbeitung übermittelt. Wann das Geld auf dem Bankkonto des jeweiligen Demonstrators eingeht, hängt von der üblichen Bankbearbeitungszeit in dessen Land ab. Für diese Dienstleistung fallen keine Kosten an. (Weitere Informationen zur Einrichtung der Bankverbindung für diese Überweisungen finden Sie im Abschnitt Überweisungen in den Richtlinien für Demonstratoren.) Was, wenn ich keine Überweisungen erhalten kann? Stampin Up! ist natürlich bereit, auch in dieser Hinsicht mit jedem Demonstrator zusammenzuarbeiten. Wir verstehen, dass gewisse Umstände bestimmte Optionen unmöglich machen. Wenn Sie also aus irgendeinem Grund keine Überweisungen erhalten können, kontaktieren Sie bitte den Demonstrator Support, der gemeinsam mit Ihnen an einer praktikablen Lösung arbeiten wird. Zahlungsfristen Ihre Provisionen für die geschäftliche Aktivität im Vormonat werden (mit Ausnahme des nachgelagerten Einkommens) einmal im Monat berechnet und der Bank von Stampin Up! (in den USA) am achten Geschäftstag des Monats zur Bearbeitung übermittelt. Wann das Geld auf dem Bankkonto des jeweiligen Demonstrators eingeht, hängt von der üblichen Bankbearbeitungszeit in dessen Land ab. Um unsere Zahlungen wie versprochen pünktlich auszuführen, muss Stampin Up! strikte Fristen und Abschlussdaten einhalten. Daher können FM00483 REV B 2015 STAMPIN UP! DE-AT_

17 Bestellungen, die nach Uhr MEZ (in Deutschland, Frankreich, den Niederlanden und Österreich) bzw Uhr WEZ (im Vereinigten Königreich) am letzten Geschäftstag des betreffenden Monats eingehen, erst auf den folgenden Monat angerechnet werden. Informationen dazu, wann Ihnen das nachgelagerte Einkommen gezahlt wird, finden Sie in den Richtlinien für Demonstratoren unter Online-Bestellungen. Steuerinformationen Umsatz- und Einkommenssteuer Als selbstständiger Gewerbetreibender sind Sie selbst dafür verantwortlich, sämtliche Ihrer Einnahmen und Ausgaben zu Einkommenssteuerzwecken zu erfassen. Regional können eventuell auch weitere Unternehmensoder Gewerbesteuern im Zusammenhang mit Ihrer Tätigkeit als Demonstrator anfallen. Im Allgemeinen möchten wir Sie darauf hinweisen, dass Sie alle Ihre Umsätze, Ausgaben, Geldboni und sonstigen Verdienste ebenso wie die mit Prämien und Flex-Punkten verbundenen Werte bei Ihrer Einkommenssteuererklärung angeben müssen. Außerdem sind Sie eventuell auch zur Abgabe von Umsatzsteuererklärungen für alle oder bestimmte der im Vorhergehenden aufgeführten Angaben verpflichtet. Des Weiteren sind Ihre Einnahmen und/oder Gewinne evtl. im Rahmen der Sozialversicherungsbeiträge zu berücksichtigen. Gegebenenfalls sollten Sie sich zur Klärung Ihrer Steuerfragen an einen mit dem Direktvertrieb vertrauten Steuerberater oder Buchhalter wenden. Mehrwertsteueranpassung für umsatzsteuerlich registrierte Demonstratoren Neue Demonstratoren müssen beim Ausfüllen des Demonstratorenvertrags angeben, ob sie umsatzsteuerlich registriert sind. Dies ist notwendig, um sicherzustellen, dass unser System alles korrekt berechnet. Im Vereinigten Königreich umsatzsteuerlich registrierte Demonstratoren müssen uns einmal im Jahr eine schriftliche Bestätigung ihres Steuerstatus sowie eine Kopie ihrer Jahressteuerbescheinigung zukommen lassen. Wenn Sie sich nach der Aufnahme Ihrer Tätigkeit als Demonstrator umsatzsteuerlich registrieren oder in weiteren europäischen Stampin Up!-Märkten umsatzsteuerlich registriert sind, wenden Sie sich bitte an den Demonstrator Support. Damit all unsere Demonstratoren (unabhängig davon, ob sie umsatzsteuerlich registriert sind oder nicht) in gleichem Maße von den vielfältigen Verdienstmöglichkeiten bei Stampin Up! profitieren können, zahlen wir auf das sofortige Einkommen, Mengenrabatte und Teamprovisionen eine Mehrwertsteueranpassung. Diese muss bei Ihren Umsatzsteuer- bzw. sonstigen Steuererklärungen berücksichtigt und die Umsatzsteuer entsprechend an das zuständige Finanzamt abgeführt werden. Sie müssen Ihren Kunden für jede Bestellung eine Rechnung ausstellen. Zu Ihrer Unterstützung hierbei haben wir eine Rechnungsvorlage für Sie vorbereitet, die Sie auf der Webseite unter Druckmaterialien finden. Sie können Ihre Rechnung stattdessen natürlich auch in einer anderen beliebigen Form gestalten. Sollten Sie weitere Fragen zu Ihren umsatzsteuerlichen oder allgemeinen steuerlichen Pflichten haben, wenden Sie sich bitte an Ihren Steuerberater oder Buchhalter oder an Ihr zuständiges Finanzamt. Berechnung der Mehrwertsteueranpassung Bruttogesamtsumme Provisionsbasisfaktor = Provisionsbasis (d. h. Ihr Umsatz minus Mehrwertsteuer) FM00483 REV B 2015 STAMPIN UP! DE-AT_

18 Die in der folgenden Tabelle dargestellten Berechnungen gelten unabhängig davon, ob Sie umsatzsteuerlich und damit für die Mehrwertsteueranpassung registriert sind oder nicht. Weitere Informationen zur Berechnung des verprovisionierbaren Umsatzes finden Sie im Dokument Vergütungsplan für Demonstratoren von Stampin Up! BERECHNUNG DES VERPROVISIONIERBAREN UMSATZES Bruttogesamtsumme Provisionsbasisfaktor = Provisionsbasisbetrag Deutschland 119 1,19 = 100 Österreich 120 1,20 = 100 Frankreich 120 1,2 = 100 Niederlande 121 1,21 = 100 Vereinigtes Königreich 120 1,20 = 100 TABELLE 5 Die folgende Tabelle veranschaulicht den Unterschied bei den gezahlten Beträgen in Abhängigkeit davon, ob Sie umsatzsteuerlich registriert oder nicht. Denken Sie daran, dass der Anpassungsbetrag entsprechend an das Finanzamt abzuführen ist. Wenn Sie in einem Land, in dem Sie umsatzsteuerlich registriert sind, eine Bestellung aufgeben, erhöhen wir Ihr sofortiges Einkommen entsprechend, damit Sie die Umsatzsteuer ordnungsgemäß abführen können. Wenn Sie im Land Ihres Wohnsitzes umsatzsteuerlich registriert sind, erhöhen wir Ihre Provisionen und Bonuszahlungen für alle Märkte, sodass Sie die Umsatzsteuer, wo auch immer Sie registriert sind, ordnungsgemäß abführen können. Beispiel zur Verdienstberechnung: nicht registriert MEHRWERTSTEUERANPASSUNG Ust.-registriert Österreich Frankreich Deutschland Niederlande Vereinigtes Königreich Mehrwertsteuersatz - 20 % 20 % 19 % 21 % 20 % 20 % sofortiges 20,00 20,00 20,00 20,00 20, Einkommen* (berechnet auf 100,00): ANPASSUNG auf das 4,00 4,00 3,80 4, sofortige Einkommen 4 % Mengenrabatt** 4,00 4,00 4,00 4,00 4, (berechnet auf 100,00): ANPASSUNG auf den 0,80 0,80 0,76 0, Mengenrabatt Teamprovisionen 10,00 10,00 10,00 10,00 10, **/*** ANPASSUNG auf 2,00 2,00 1,90 2, Teamprovision Gesamt 34,00 40,80 40,80 40,46 41, Netto-Anpassung zur 0,00 6,80 6,80 6,46 7, Erfüllung Ihrer Umsatzsteuerpflichten Ihr Nettoverdienst 34,00 34,00 34,00 34,00 34, * Gezahlt auf verprovisionierbare Bestellungen ** Berechnung erfolgt einmal im Monat *** Wird basierend auf Ihrem persönlichen verprovisionierbaren Umsatz auf den verprovisionierbaren Umsatz Ihres Teams berechnet TABELLE 6 Flex-Punktekonto Mit Ausnahme der Prämienreise weist Stampin Up! den über das Flex-Punktekonto erhältlichen Artikeln einen Verkaufswert zu. Wenn Sie Artikel über das Flex-Punktekonto einlösen, wird dieser Wert in Ihrer selbst FM00483 REV B 2015 STAMPIN UP! DE-AT_

19 ausgestellten Rechnung (Gutschrift) für diesen Monat sowie in Ihrem Bericht Sonstige Verdienste aufgeführt. Sie sind dafür verantwortlich, das entsprechende Einkommen in Ihrer Steuererklärung anzugeben und die jeweilige Umsatzsteuer zu zahlen, wenn Sie umsatzsteuerlich registriert sind. Wenn Sie Punkte für die Prämienreise einlösen, werden Sie nach der Reise entsprechend den lokalen gesetzlichen Vorschriften über den Wert informiert, sobald alle mit der Reise verbundenen Kosten berechnet und zusammengestellt wurden. FM00483 REV B 2015 STAMPIN UP! DE-AT_