Jetzt mit den wichtigsten Informationen als Kurzübersicht zum Heraustrennen! Das Microsoft- Partner-Programm IHR WEG ZUM ERFOLG

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1 Jetzt mit den wichtigsten Informationen als Kurzübersicht zum Heraustrennen! Das Microsoft- Partner-Programm IHR WEG ZUM ERFOLG

2 Ihr Weg zum Erfolg Lieber Microsoft-Partner, in den vergangenen Monaten hat sich das Microsoft-Partner- Programm evolutionär weiterentwickelt. Zahlreiche Microsoft- Partner haben unser Angebot wahrgenommen, um sich weiterzuqualifizieren und dabei aktuelles Know-how rund um Microsoft-Produkte zu erwerben. Dieses Wissen stärkt das Profil, fördert Umsatz und Ertrag jedes einzelnen Microsoft-Partners. Es sorgt aber auch dafür, dass Kunden und Interessenten sowohl die Gemeinschaft der Microsoft- Partner als auch Ihr Unternehmen als kompetenten Lösungsanbieter wahrnehmen. Sie merken: Gute Gründe sprechen dafür, am Microsoft- Partner-Programm teilzunehmen oder Ihr Engagement zu verstärken. Und auch wir bei Microsoft fühlen uns verpflichtet, das Partner-Programm als wichtigen Bestandteil unserer Gesamtstrategie weiterzuentwickeln und auszubauen. Denn die Komplexität vieler Microsoft-Produkte bedarf einer guten Beratung der Kunden und oft auch der individuellen Anpassung. Diese Services sind es, die aus innovativen Microsoft-Produkten konkrete, maßgeschneiderte Lösungen für Ihre Kunden machen. Aus diesem Grund arbeiten wir auch weiterhin kontinuierlich an der Verbesserung und Fortentwicklung des Microsoft-Partner- Programms. Diese Broschüre soll Sie als Partner oder als potenziellen Partner darüber informieren, wie Sie mit dem Microsoft- Partner-Programm die Kompetenz in Ihrem Unternehmen zielgerichtet ausbauen können. Die Möglichkeiten sind so vielfältig wie der IT-Markt selbst. Wir haben alle grundlegenden Elemente in dieser Broschüre für Sie zusammengefasst. Für diese und alle weiteren, tagesaktuellen Informationen besuchen Sie darüber hinaus das Microsoft- Partnerportal unter Mit freundlichen Grüßen Phil Putzel Group Manager Partner-Programm Microsoft Deutschland GmbH Die schnelle Verbindung zu mehr Know-how Das verweist auf vertiefende Informationen im Microsoft-Partnerportal. Geben Sie den auf das Symbol folgenden Kurzlink in die Dialogbox unter ein, klicken Sie auf Go und die gewünschten Informationen erscheinen.

3 Inhalt Vorwort Seite 2 Ihr Weg zum Erfolg Aktuell im Microsoft-Partner-Programm Seite 4 Relevantes Know-how für alle IT-Bereiche Ihr Nutzen im Fokus Seite 5 Einfach erfolgreicher sein Vier Phasen, von denen Sie profitieren Seite 6 9 Die Leistungen des Microsoft-Partner-Programms Zeichen einer soliden Partnerschaft Seite Die Microsoft-Partner-Programmstufen 16 Chancen auf Erfolg Seite Die Microsoft-Kompetenzen Mehr Vorsprung durch Wissen Seite 17 Das Microsoft-Ausbildungskonzept Ihr Status als Microsoft-Partner stets im Blick Seite 18 Das Partner-Programm-Infocenter Immer für Sie da! Seite 19 Partnerbetreuung im Microsoft-Partner-Programm Kurzübersicht schon weg? Dann einfach im Partnerportal unter MS01 herunterladen. KURZÜBERSICHT Das Microsoft-Partner-Programm t Program IHR W E G Z U M ERFO L G

4 Aktuell im Microsoft- Partner-Programm Relevantes Know-how für alle IT-Bereiche Das Microsoft-Partner-Programm reagiert auf die Dynamik der IT-Branche, Ihre Bedürfnisse als Microsoft-Partner und die Anforderungen Ihrer Kunden mit einer kontinuierlichen Anpassung und konsequenten Weiterentwicklung der Inhalte und Angebote. Sie können sicher sein: Wir hören auf Ihr Feedback, bauen auf Bewährtem auf und entwickeln daraus tragfähige Modelle für die Zukunft. Das Motto unserer aktuellen 3-Jahres-Planung heißt Evolution statt Revolution. So ist zum Beispiel geplant, dass künftig neben der technischen Qualifikation auch Themen wie Vertrieb, Marketing und Projektmanagement eine größere Rolle im Partner-Programm spielen werden. Als Teilnehmer des Microsoft Partner-Programms steht Ihnen eine Fülle von Informationen zur Verfügung: insbesondere im Partnerportal unter Falls Sie und Ihr Unternehmen sich zu einem Microsoft Certified Partner entwickeln möchten, finden Sie in dieser Broschüre und im Partnerportal Informationen zum Qualifizierungsprozess durch die Fortbildung in einer von 16 Kompetenzen. Beispiel Unified Communications: In der Kombination liegt die Kraft Die bekannten Services , VoIP, Instant Messaging und Audio-, Video- und Webkonferenzen sind heute Bestandteile der Kommunikationsstruktur vieler Unternehmen. Doch erst die clevere Kombination dieser Technologien bringt einen richtigen Mehrwert. Die neue Kompetenz Unified Communications Solutions konzentriert sich auf die Konzeption und Implementierung von Lösungen, die Unternehmen von den Vorteilen aller Kommunikationstechnologien profitieren lassen. Bisher war das Know-how in der Kompetenz Information Worker enthalten. Auf die zunehmende Relevanz des Themas haben wir nun mit einer eigenständigen Kompetenz reagiert. Sie können sich in den Bereichen Instant Messaging und Presence, Messaging und Voice spezialisieren. Dadurch qualifizieren Sie sich in einem Wachstumsmarkt und bieten Lösungen im Bereich integrierte und intuitive Kommunikation. Die Bedürfnisse Ihrer Kunden werden Sie so noch besser befriedigen können. Hält Sie auf dem Laufenden: das Partnerportal Da wir das Angebot des Partner-Programms stets an die Bedürfnisse des IT-Marktes anpassen, empfehlen wir einen regelmäßigen Blick auf die Website unter Dort haben Sie Zugriff auf alle Informationen rund um das Partner-Programm: vom Programm-Infocenter mit allen Daten zu Ihrem Status im Programm bis hin zu den Themen der Woche und Informationen zu Trainings und Veranstaltungen. Außerdem können Sie dort die Partner-News abonnieren, den -Newsletter des Microsoft-Partner-Programms. Wer gedruckte Informationen bevorzugt, der kann sich zehn Mal im Jahr mit dem Monatsspiegel über alle wichtigen Neuerungen im Partner-Programm informieren. Besuchen Sie das Partnerportal unter um auf umfassende Informationen zum Microsoft-Partner-Programm zuzugreifen. Die Partnerschaft mit Microsoft gibt Ihnen die Möglichkeit, Ihre Geschäftsziele auf direktem Wege zu erreichen: Bauen Sie das Wissen in Ihrem Unternehmen aus. Steigern Sie die Nachfrage. Generieren Sie mehr Umsatz in kürzerer Zeit. Entwickeln Sie eine Strategie für langfristiges Wachstum im Unternehmen. 4

5 Ihr Nutzen im Fokus Einfach erfolgreicher sein Mitglied in einem Netzwerk starker Partner Innovation als Motor Ihres Erfolges Profitieren Sie als Microsoft-Partner von einer starken Gemeinschaft. Allein in Deutschland gibt es über Partner. Dem weltweiten Partner-Netzwerk gehören über Partner an. Kooperieren Sie, um Ihr Portfolio zu erweitern, oder tauschen Sie sich mit anderen Partnern, Branchenexperten und Führungskräften von Microsoft aus. Chancen erkennen, Rentabilität erhöhen Ihr Engagement im Microsoft-Partner-Programm zahlt sich aus! Dies belegt neben anderen Studien auch eine Untersuchung des unabhängigen Wirtschaftsforschers IDC: Microsoft-Partner agieren mit ausgewählten Kompetenzen erfolgreicher als ihre Mitbewerber MS02. Nutzen Sie das Know-how von Microsoft auch, um Ihre Unternehmensstrategie weiterzuentwickeln. Der Microsoft-Profitabilitätstest unter MS03 hilft Ihnen als Microsoft Certified Partner und Gold Certified Partner, Verbesserungspotenzial zu lokalisieren und neue Geschäftsmodelle zu evaluieren. Oder Sie greifen auf Informationen über Trends und Marktentwicklungen in der Informationstechnologie zu. Gerade innovative Technologien sind Grundlage für besonders attraktive Produkte und Dienstleistungen. Als Microsoft-Partner haben Sie Zugriff auf die neueste Microsoft-Software und aktuelle Produktinformationen. Bevor neue Produkte erscheinen, werden Sie durch Entwicklungsupdates vorbereitet. Trainings und andere Partner-Supportleistungen helfen Ihnen, das Wissen in allen Bereichen Ihres Unternehmens auf ein neues Level zu heben. Dadurch können Sie Ihre Kunden besser beraten und so für eine solide Kundenbeziehung sorgen. Neue Impulse für den Vertrieb Präsentieren Sie sich als Microsoft-Partner auf der Microsoft-Website. Monat für Monat spricht sie sechs Millionen potenzielle Kunden an. Dazu können Sie auf Marketingressourcen, Materialien zur Verkaufsunterstützung und weitere Angebote wie beispielweise den Presales-Support zugreifen, um Ihren Vertrieb nachhaltig auszubauen. Kompetent und topaktuell: das Microsoft-Partnerportal 1. Kurzlinks: Geben Sie auf der folgenden Seite einen Kurzlink ein, um die gewünschten Detailinformationen abzurufen. 2. Trainings und Veranstaltungen: Hier gibt es alle Informationen über die Trainingsangebote. Per Suchmaske finden Sie die passenden Angebote. 3. Programm und Mitgliedschaft: Verwalten Sie Ihre persönlichen Mitgliedsdaten, informieren Sie sich über den Erwerb von Kompetenzen und darüber welche Leistungen Ihnen zur Verfügung stehen. 4. Themen der Woche: Hier gibt es tagesaktuell Neuigkeiten rund um das Microsoft-Partner-Programm. 5

6 Vier Phasen, von denen Sie profitieren Die Leistungen des Microsoft-Partner-Programms Die Einteilung der Leistungen entlang der vier Phasen eines typischen Vertriebszyklus macht es Ihnen besonders leicht, von unseren Angeboten zu profitieren. Die Markierungen zeigen Ihnen, welche Leistungen Sie bei welcher Partnerstufe in Anspruch nehmen können und welche Leistung für Ihr Aufgabengebiet besonders relevant ist. WISSEN AUSBAUEN Trainings- und Weiterbildungsangebote vermitteln aktuelles Know-how. Das umfangreiche Software- und Lizenzangebot gibt Ihnen außerdem die Möglichkeit, unsere Produkte und Ihre eigenen Lösungen ausgiebig zu testen. Partner-Trainings und Veranstaltungen Je nach Ihrer Rolle im Unternehmen erwerben Sie Wissen zu den Themen Technologie, Vertrieb und Lizenzierung auf Microsoft-Partner-Trainings, Konferenzen, Messen und anderen Veranstaltungen. MS04, 05 Profitabilitätstest 1, 2 Testen Sie die Profitabilität Ihres Unternehmens anhand verbindlicher Leistungsindikatoren. Damit analysieren Sie zuverlässig Ihren Geschäftsablauf und Ihre Unternehmensorganisation. MS10 Softwarelizenzpaket Für Registered Members bieten wir das Microsoft- Action-Pack (MAPS) als kostengünstiges Jahres- Abonnement. MS06 Für Microsoft Certified Partner und Gold Certified Partner sind umfangreiche Lizenzpakete in der Programmgebühr enthalten. MS07 Microsoft Visual Studio 2008 mit MSDN-Abonnement 1, 2 Mit Visual Studio 2008 entwickeln Sie Anwendungen für Windows, Web und mobile Geräte. Das MSDN - Abonnement ist die Onlineressource mit exklusivem Zugriff auf regelmäßig aktualisierte Softwaredownloads. MS08 TechNet-Abonnement 1, 2 IT-Mitarbeiter, Infrastruktur-Experten oder Desktop- Support-Mitarbeiter greifen im TechNet-Abonnement auf technisches Know-how z.b. in Form von Service Packs, Entwicklungshandbüchern und Hilfsprogrammen zu. MS09 Informationsmedien Das Partnerportal wie auch Partner-News und Monatsspiegel sind umfassende Ressourcen für Themen und Trends aus der IT-Branche und zum Microsoft-Partner- Programm. MS11 Studien und Marktinformationen Nutzen Sie die Geschäftschancen einer innovativen Branche für Ihr Unternehmen, indem Sie sich frühzeitig über die Marktentwicklung in Ihrem IT-Segment informieren. MS12 Small Business Specialist / Kompetenzen Allein in Deutschland gibt es über 2,5 Millionen kleine Unternehmen. Nutzen Sie die Chance mit zusätzlichem Know-how und Unterstützung durch Microsoft-Kommunikationsmaßnahmen. MS13 Über die Qualifizierung Ihres Unternehmens in einer oder mehreren Kompetenzen sorgen Sie für größeres Entwicklungspotenzial und zusätzliche Geschäftsfelder für Ihr Unternehmen. MS14 1 Microsoft Certified Partner 2 Microsoft Gold Certified Partner 3 Microsoft Small Business Specialist 6

7 NACHFRAGE STEIGERN Präsentieren Sie Ihr Unternehmen über unsere Angebote und Services einer größeren Zahl von Kunden und Interessenten. Lassen Sie sich durch uns bei der Vermarktung Ihres Unternehmens und bei der Gewinnung von Neukunden unterstützen. Partner Solution Profiler und Solution Finder Generieren Sie Leads und erreichen Sie monatlich sechs Millionen potenzielle Kunden durch die Veröffentlichung Ihrer Lösungen und Dienstleistungen auf der Microsoft-Homepage und über viele deutschsprachige Portale. MS15 Partner Marketing Center Unter einer zentralen Adresse unterstützen wir Sie mit vielfältigen Angeboten für Ihr Marketing und Ihren Vertrieb. Neben Vorlagen und Materialien bietet das Partner Marketing Center auch Beratung und Service. MS16 Kundenkampagnen Nutzen Sie unsere lösungsorientierten Kampagnen für Ihr Unternehmen und generieren Sie Leads und Wachstum. Profitieren Sie gezielt, indem Sie die Kampagnen auf die Ansprüche Ihres Unternehmens abstimmen. MS17 Partner-Eventservice Eine Auswahl kostenfreier und kostenpflichtiger Services steht allen Microsoft-Partnern zur Verfügung, um sie bei ihren Kundenveranstaltungen wirkungsvoll zu unterstützen. MS18 Vertriebskompass Dieses Kompendium bietet Ihrem Vertrieb eine umfangreiche Übersicht aller zentralen Microsoft-Produkte, um die passenden Lösungen im Rahmen der aktuellen Kampagnen erfolgreich zu vermarkten. MS19 Technical Sales Assistance Über unsere technische Vertriebsassistenz greifen Microsoft-Partner auf das Wissen unserer Presales- Spezialisten zu. Diese beantworten Ihre technischen und nicht technischen Fragen während der Vertriebsaktivitäten vor dem Vertragsabschluss. MS20 1, 2, 3 Logo Builder Mit einem individuellen Logo werben Sie für Ihren Partnerstatus und Ihre Kompetenz. Dies können Sie einfach online erstellen, in verschiedenen Formaten herunterladen und direkt einsetzen. MS21 1, 2, 3 Statusvermarktung Die Microsoft-Partnerzertifizierungen sind weltweit anerkannte Gütesiegel. Zeigen Sie mit Hilfe unserer Vorlagen und Materialien Ihre Qualitäten als Small Business Specialist, Gold Certified oder Certified Partner. MS22 Leitender Mitarbeiter Marketingmitarbeiter Vertriebsmitarbeiter Technischer Mitarbeiter 7

8 UMSATZ GENERIEREN Das Microsoft-Partner-Programm gibt Ihnen Vertriebswerkzeuge an die Hand, die Ihnen helfen, Ihren Umsatz zu steigern. Kurzübersichten, vertiefende Informationen sowie persönliche Beratung zu Lizenz- und Produktthemen helfen Ihnen in jedem Verkaufsgespräch, optimal auf die Bedürfnisse Ihrer Kunden einzugehen. Unterstützung beim Lizenzverkauf Finden Sie für jeden Kunden das ideale Angebot durch detaillierte Informationen über die Microsoft-Lizenzprogramme, z.b. mit dem Microsoft-Lizenzkompass und dem Verkaufshandbuch zur Lizenzierung. MS27 Licensing Sales Competence Center Gemeinsam mit unseren autorisierten Distributoren Actebis Peacock, ALSO, Ingram Micro und Tech Data haben wir die Licensing Sales Competence Center ins Leben gerufen. Sie stehen Ihnen beim Vertrieb von Microsoft-Lizenzprogrammen aktiv zur Seite und beraten Sie individuell zu Ihren Lizenzfragen. MS28 Microsoft Finance Bieten Sie Ihren Kunden gemeinsam mit Microsoft umfassende Finanzierungslösungen für Software, Hardware und Ihre Lösungen, vorausgesetzt, es ist mindestens ein Microsoft-Produkt im Gesamtauftrag enthalten. MS29 Contoso Die virtuelle Musterfirma veranschaulicht, wie unsere Produkte und Ihre Lösungen in einem kleinen, mittelständischen oder international tätigen Unternehmen arbeiten. Das überzeugt bestehende Kunden und Interessenten gleichermaßen. MS25 Technical Advisory Services Ein Partner Technical Consultant (PTC) unterstützt Gold Certified Partner exklusiv mit proaktivem Service und reaktiver Beratung bei technischen Fragen. 40 Stunden Beratung sind in der Programmgebühr enthalten. MS23 Bei Bedarf können alle Microsoft-Partner zudem 10-, 20- oder 40-Stunden-Pakete der Technical Advisory Services (TAS for Fee) erwerben. MS23 Zudem berät unser PTC-Team Certified und Gold Certified Partner sowie Teilnehmer der Empower-Initiative bei der Entwicklung von Softwareprodukten auf der Microsoft-Plattform und unterstützt Sie bei der Überprüfung der Architektur, des Anwendungsdesigns und des zugehörigen Codes (ISV Advisory Hours). MS24 Channel Builder Der Partner Channel Builder ist ein Kooperationstool, mit dem Microsoft-Partner Kontakte zu anderen Partnern knüpfen, Absatzmärkte in neuen Regionen erschließen und ihre Einnahmequellen ausbauen können. MS26 1 Microsoft Certified Partner 2 Microsoft Gold Certified Partner 3 Microsoft Small Business Specialist 8

9 KUNDEN BINDEN Greifen Sie auf unsere Supportangebote zurück, um Ihre Kunden optimal zu betreuen, und messen Sie mit Hilfe der Angebote des Microsoft-Partner-Programms die Zufriedenheit Ihrer Kunden. Onlineselbsthilfe Über den kostenfreien Onlinesupport erhalten Sie die neuesten Treiber sowie Service Packs, außerdem finden Sie hier eine umfassende Knowledge Base sowie Support-Webcasts. MS30 Technische Online Communities Experten unserer Support-Teams beantworten hier alle Fragen innerhalb weniger Stunden. Profitieren Sie in den verschiedenen Communities vom Know-how unserer Experten. Nutzen Sie außerdem die Chance, sich hier mit anderen Microsoft-Partnern auszutauschen. MS31 Fünf kostenfreie Supportanfragen 1, 2 Fragen Sie die Spezialisten: Als Microsoft Certified und Gold Certified Partner können Sie jedes Jahr bis zu fünf Anfragen an die Mitarbeiter des Microsoft- Supports richten ganz einfach kostenfrei per Telefon. MS34 Microsoft Services Partner Advantages Ihre optimale Vorbereitung auf etwaige technische Probleme. Wählen Sie einen Microsoft Services Partner Advantage-Plan nach Ihren Geschäftsanforderungen und bieten Sie damit schnelle und kostengünstige Lösungen. MS35 Telefonischer Support bei unternehmenskritischen Problemen Bei unternehmenskritischen Ausfällen der IT-Infrastruktur Ihres Kunden helfen Ihnen unsere Experten im Rahmen dieses kostenfreien telefonischen Supports weiter: schnell, unbürokratisch und lösungsorientiert. MS32 Telefonische Einzelanfragen Bei technischen Fragen zu den Microsoft-Produkten können Sie unabhängig vom Grad der kritischen Auswirkung die Technikspezialisten von Microsoft direkt erreichen schnell und kostengünstig. MS33 1, 2, 3 Kundenzufriedenheitsmessung Analysieren Sie als Microsoft Certified oder Gold Certified Partner wie auch als Small Business Specialist die Zufriedenheit und Loyalität Ihrer Kunden. Dafür steht Ihnen die bewährte Online-Umfrage von TNS zur Verfügung. MS36 Issue Resolution 1, 2 Nur wer Probleme auch löst, hat zufriedene Kunden. Microsoft Certified und Gold Certified Partner können den Response-Management-Prozess nutzen, um Kundenprobleme zu beseitigen und Feedback aller Art an Microsoft zu geben. MS37 Leitender Mitarbeiter Marketingmitarbeiter Vertriebsmitarbeiter Technischer Mitarbeiter 9

10 Zeichen einer soliden Partnerschaft Die Microsoft-Partner-Programmstufen Nutzen Sie im Rahmen des Microsoft-Partner-Programms exklusives Know-how und hilfreiche Tools, um am Technologiemarkt erfolgreich zu sein. Je nachdem, welches Fachwissen Sie erwerben, können Sie sich für eine von drei Programmstufen qualifizieren. Der Erwerb von spezifischen Kompetenzen eines Themenbereiches spielt immer dann eine Rolle, wenn Sie sich als Certified Partner oder Gold Certified Partner qualifizieren wollen. Qualifizieren Sie sich, denn dann besitzen Sie neben der Zertifizierung zusätzliches Know-how, mit dem Sie Ihren Kunden höherwertige Services anbieten und sich so gegenüber dem Wettbewerb absetzen können. Die erforderlichen Personen- und Produktzertifizierungen ergeben sich aus den Qualifikationsvoraussetzungen für eine bestimmte Kompetenz oder Spezialisierung. Wie Sie Microsoft Gold Certified Partner werden und von welchen zusätzlichen Leistungen Sie in dieser Stufe profitieren, erfahren Sie unter MS40. Grundsätzlich gilt: Je höher die Programmstufe, desto größer sind die Anforderungen, die wir an Ihr Unternehmen stellen, und umso exklusiver und umfangreicher sind die Leistungen, die Sie in Anspruch nehmen können. Registered Member Diese Stufe ist der Grundstein des Microsoft-Partner- Programms und die Grundlage für die Weiterqualifizierung als Microsoft Small Business Specialist oder für den Aufstieg zum Microsoft Certified Partner. Um sich als Registered Member zu registrieren, müssen Sie noch kein spezifisches Fachwissen im Rahmen des Programms nachweisen. Wie Sie Registered Member werden, erfahren Sie unter MS38. Microsoft Certified Partner Als Microsoft Certified Partner verfügen Sie über mindestens zwei zertifizierte Mitarbeiter oder mindestens eine zertifizierte Lösung. Der einfachste Weg, die Stufe als Certified Partner zu erreichen, ist die Qualifizierung in einer Microsoft-Kompetenz. Wie Sie Microsoft Certified Partner werden, erfahren Sie unter MS39. Microsoft Gold Certified Partner Das Microsoft-Partner-Programm umfasst drei Programmstufen: Microsoft Gold Certified Partner 120 Partnerpunkte Zertifiziert in wenigstens einer Kompetenz Unterschrift der Geschäftsbedingungen Gebühr: (für 12 Monate) Microsoft Certified Partner 50 Partnerpunkte (z.b. mit einer Kompetenz) 2 zertifizierte Mitarbeiter oder 1 zertifiziertes Produkt oder Kompetenz Unterschrift der Geschäftsbedingungen Gebühr: (für 12 Monate) Registered Member Zustimmung zur Programmvereinbarung Gebühr: keine KOMPETENZEN Die Qualifizierung in mindestens einer Microsoft-Kompetenz gehört zu den Voraussetzungen für das Erreichen der höchsten Stufe im Microsoft-Partner-Programm. Mehr zu den Microsoft-Partner-Programmstufen finden Sie unter MS41. 10

11 Ab Mai 2009 wird die Teilnahme an der Kundenzufriedenheitsmessung für Microsoft Certified Partner und Microsoft Gold Certified Partner verpflichtend werden. Wir informieren Sie darüber rechtzeitig im Partnerportal. Planen Sie Ihre nächsten Schritte Für jede Stufe des Microsoft-Partner-Programms müssen Sie derzeit eine bestimmte Anzahl von statusrelevanten Partnerpunkten erreicht haben. Dabei spielt der wirtschaftliche Erfolg Ihres Unternehmens ebenso eine Rolle wie der erfolgreiche Einsatz von Microsoft-Technologien. Als zuverlässiger Helfer zur Ermittlung Ihres Punktestandes und zur weiteren Planung Ihrer Qualifizierung empfehlen wir Ihnen den Punkterechner unter MS42. Wenn kleine Unternehmen Ihre Stärke sind Allein in Deutschland gibt es 2,5 Millionen kleine Unternehmen ein enormes Potenzial für Ihr Unternehmen wie auch für Microsoft. Deshalb haben wir ein zusätzliches Zertifizierungsprogramm aufgelegt, das speziell auf die Bedürfnisse dieser Kundenzielgruppe ausgerichtet ist. Der Microsoft Small Business Specialist Als Microsoft Small Business Specialist können Sie dieses enorme Potenzial noch besser nutzen. Denn diese Zertifizierung weist Kunden wie Interessenten auf Ihr Spezialgebiet IT-Lösungen für kleine Unternehmen hin. Als Microsoft Small Business Specialist werden Sie durch umfassende Leistungen unterstützt. Greifen Sie zum Beispiel auf das Wissen speziell moderierter technischer Online Communities zu allen Microsoft-Kerntechnologien im Small-Business-Umfeld zu und sprechen Sie mit Ihrem Logo im Microsoft-Portal für kleine Unternehmen gezielt potenzielle Kunden an. Ferner können Sie unsere Marketingkampagnen für kleine Unternehmen nutzen, in deren Rahmen wir Sie als Microsoft Small Business Specialist umfassend bei Ihren Kommunikationsmaßnahmen unterstützen. Die technischen und vertriebsorientierten Trainings der Zertifizierung sind konsequent auf die Anforderungen kleiner Unternehmen ausgerichtet und erweitern Ihr Know-how kontinuierlich. Mehr über den Microsoft Small Business Specialist erfahren Sie unter MS43. Starten Sie Ihre Entwicklung auf der Microsoft-Plattform mit Empower für ISVs Empower für ISVs ist darauf ausgelegt, Sie bei der Entwicklung von Software auf der Microsoft-Plattform zu unterstützen. Im Rahmen der Initiative unterstützen wir Sie mit Software, Support und zusätzlichen Hilfsmitteln, mit denen Sie Ihre Entwicklungskosten senken, Ihre Software testen und die Zeit bis zur Markteinführung Ihrer Lösungen verkürzen. Mehr unter MS99. 11

12 16 Chancen auf Erfolg Die Microsoft-Kompetenzen Die Microsoft-Kompetenzen Eine Microsoft-Kompetenz bezieht sich stets auf ein ganz bestimmtes Fachgebiet. In einer Kompetenz bündeln Sie alle Ihre Stärken und all Ihr Know-how. Ihre Mitarbeiter und das gesamte Unternehmen werden durch eine Kompetenz gegenüber Kunden und Interessenten unmissverständlich als Experten ausgewiesen, wodurch Sie sich deutlich von Ihren Wettbewerbern absetzen können. Für den Erwerb einer Kompetenz gilt generell Folgendes: Sie müssen zwei zertifizierte Mitarbeiter beschäftigen und mindestens drei Referenzprojekte vorweisen. Die Thematik der Kompetenzen orientiert sich an typischen IT-Geschäftsfeldern; das heißt, sie orientiert sich an den Dingen, mit denen Sie alltäglich in der Arbeit mit Ihren Kunden zu tun haben. Bei vielen Kompetenzen können Sie sich Know-how in einem Teilbereich des Themengebietes, den sogenannten Spezialisierungen, aneignen. Dabei qualifizieren Sie sich in der jeweiligen Kompetenz bereits, wenn Sie die Anforderungen einer einzigen Spezialisierung erfüllen. Neben der fachlichen Qualifizierung helfen Ihnen die erworbenen Kompetenzen auch, im Microsoft-Partner-Programm aufzusteigen. Werfen Sie zur Wahl Ihrer Kompetenzen auch einen Blick ins Partnerportal. Unter dem Kurzlink MS44 erfahren Sie, wie die Microsoft-Kompetenzen mit den aktuellen Microsoft-Kundenkampagnen zusammenspielen. Dafür bietet die Microsoft Server-Plattform die ideale Basis für integrierte und verbundene Infrastrukturlösungen. Eine der folgenden Spezialisierungen qualifiziert Sie für die Kompetenz: Active Directory Storage Solutions Systems Management Windows Desktop Deployment 2. Business Intelligence Charakteristik: Lösungen zur effizienten Nutzung von Kundendaten und zur Leistungsanalyse Kernprodukt: PerformancePoint Server 2007, SQL Server 2005 Details zur Kompetenz unter MS60 Wer seine Kunden besser kennt, sichert sich einen Vorteil gegenüber Wettbewerbern. Sie entwickeln und implementieren Systeme zur effektiven Nutzung von Business Intelligence-Daten und unterstützen damit Unternehmen, Daten besser zu nutzen und effizientere Geschäftsstrategien zu entwickeln. Eine der folgenden Spezialisierungen qualifiziert Sie für die Kompetenz: Business Intelligence-Plattform Performance Management 1. Advanced Infrastructure Solutions 3. Custom Development Solutions Charakteristik: hochverfügbare Infrastrukturlösungen Kernprodukte: Windows Server System Details zur Kompetenz unter MS45 Sie entwerfen, planen und implementieren komplexe Infrastrukturlösungen insbesondere für große Unternehmen. Charakteristik: eigenentwickelte, kundenspezifische IT-Lösungen Kernprodukte: Visual Studio 2005,.NET, Windows Server System Details zur Kompetenz unter MS47 12

13 Sie entwerfen kundenspezifische IT-Lösungen. Diese haben einen hohen Anteil eigenentwickelter Programme, Erweiterungen und Dienste, die den Umfang gängiger (Unternehmens-)Anwendungen erheblich übertreffen. Custom Development Solutions sind so auf die Bedürfnisse der Kunden zugeschnitten, dass sie zumeist nicht eins zu eins auf andere Unternehmen übertragbar sind. Basis kundenspezifischer Lösungen sind das Windows Server System, das Microsoft Office System und Microsoft- Entwicklerwerkzeuge wie Visual Studio Eine der folgenden Spezialisierungen qualifiziert Sie für die Kompetenz: Application Infrastructure Development Smart Client Development Web Development 4. Data Management Solutions Charakteristik: Datenmanagement-Lösungen Kernprodukt: SQL Server Details zur Kompetenz unter MS48 Effiziente IT-Systeme zur Erfassung und Analyse von Daten sind Grundlage effizienter Geschäftsabläufe in jedem Unternehmen, insbesondere für deren strategische Analysen. Microsoft bietet auf Basis von Microsoft SQL Servern komplette End-to-End-Datenverwaltungslösungen. Implementieren Sie Datenbanklösungen mit Data-Warehouses, OLAP, Data Mining und ausgefeilten Lösungen für das Berichtswesen. Eine wichtige Rolle spielen auch Dienste und Werkzeuge, die eine Migration, eine Verwaltung und eine Leistungssteigerung von Datenbanken jeder Größenordnung unterstützen. 5. Hosting Solutions Charakteristik: kundenspezifische Hosting-Lösungen Kernprodukte: Microsoft Server System Details zur Kompetenz unter MS58 Sie konzipieren und implementieren basierend auf Windows Server 2003 sichere Hosting-Lösungen, die auf die Anforderungen Ihrer Kunden abgestimmt sind. Hostingdienste spielen beim Einsatz von Microsoft-Software oft eine Schlüsselrolle. Windows-basiertes Hosting beinhaltet zum Beispiel auch gehostetes Messaging oder gehostete Zusammenarbeit. 6. Information Worker Solutions Charakteristik: Lösungen für Kommunikation und Zusammenarbeit Kernprodukt: Microsoft Office System Details zur Kompetenz unter MS49 Sie konzipieren und implementieren Lösungen aus den Bereichen Business Intelligence, Enterprise Content Management, Enterprise Project Management und zur Optimierung der Kommunikation in Unternehmen. Ziele solcher Lösungen sind ein strukturiertes Informationsmanagement, die stärkere Automatisierung von Geschäftsprozessen in Form IT-gestützter Vorgänge sowie die Integration bestehender Geschäftsanwendungen in ein einziges Kernsystem. Information-Worker-Lösungen basieren auf dem Microsoft Office System. Eine der folgenden Spezialisierungen qualifiziert Sie für die Kompetenz: Data Visualization Enterprise Content Management (ECM) and Forms Enterprise Project Management Office Solutions Development 13

14 Office Systems Development Portals and Collaboration Search 7. ISV/Software Solutions Charakteristik: auf Microsoft-Technologien basierende Standard-Softwarelösungen Kernprodukt: produkt- und technologieübergreifend Details zur Kompetenz unter MS50 Die Softwarelösungen in der Kompetenz ISV/Software Solutions ergänzen in der Regel Standardprodukte, zum Beispiel angepasst an übergreifende Bedürfnisse von Branchen oder Geschäftsbereichen. Hier liegt der Unterschied zu Custom Development Solutions, die genau auf die Anforderungen eines Unternehmens zugeschnitten sind. Dreh- und Angelpunkt der Kompetenz sind Standard- Softwareprodukte. Das ISV-Software-Testsystem von Microsoft beruht auf drei Säulen: dem Plattform-Test insbesondere für Einsteiger und den Tests Certified for und Designed for. 8. Learning Solutions Nur Learning Solutions-Partner sind autorisiert, die Trainings- und Lernprogramme zu Microsoft-Produkten und -Technologien anzubieten. Deswegen müssen Ihre Schulungen stets von überdurchschnittlicher Qualität sein, von Skills Assessments und technischen Trainings über Lernhilfen für Studierende bis hin zu intensiven Vorbereitungskursen für Examen des MCP-Programms. 9. Licensing Solutions Charakteristik: maßgeschneiderte Lizenzierungsund Softwareverwaltungslösungen Fokus: Volumenlizenzierung Details zur Kompetenz unter MS52 Für die optimale Ausstattung jedes Unternehmens mit der passenden Softwarelösung eignen Sie sich eingehende Kenntnisse über die Lizenzierung von Software und deren Verwaltung an. Das Software Asset Management bezieht sich hier auf Microsoft-Volumenlizenzprogramme. Es kann aber auch alle anderen Microsoft-Lizenzangebote und Software anderer Hersteller beinhalten. Eine der folgenden Spezialisierungen qualifiziert Sie für die Kompetenz: License Delivery Software Asset Management (SAM) Charakteristik: vorrangig technische Schulungslösungen Kernprodukte: produkt- und technologieübergreifend Details zur Kompetenz unter MS51 Mit hochprofessionellen Trainings- und Lernprogrammen trainieren unter anderem IT-Professionals und Entwickler sowie das technische Personal anderer Microsoft-Partner. Die angebotenen Trainings- und Lernprogramme können sich auf alle Softwareprodukte von Microsoft beziehen. 10. Microsoft Business Solutions Charakteristik: integrierte ERP- und CRM-Lösungen Kernprodukte: Microsoft Dynamics AX, Microsoft Dynamics CRM, Microsoft Dynamics NAV Details zur Kompetenz unter MS53 Sie spezialisieren sich auf integrierte Lösungen für das Unternehmensmanagement wie zum Beispiel IT-gestütztes 14

15 Enterprise Ressource Planning (ERP) und Customer Relationship Management (CRM). Eine der folgenden Spezialisierungen qualifiziert Sie für die Kompetenz: Microsoft Dynamics AX Microsoft Dynamics CRM Microsoft Dynamics NAV 11. Mobility Solutions Server Die Kompetenz Networking Infrastructure Solutions konzentriert sich insbesondere auf Netzwerklösungen für kleine und mittelständische Unternehmen. Merkmale solcher Lösungen sind: Vernetzung Windows-basierter Server Einbindung von Arbeitsplatzrechnern Internetanbindung Installation von Serverfarmen Einrichtung einer Small Business Server-Komplettlösung inklusive Datei- und Druckdienst Charakteristik: Unternehmenslösungen für die mobile Kommunikation Kernprodukt: Windows Mobile Details zur Kompetenz unter MS54 Sie entwickeln, implementieren und vertreiben mobile Unternehmenslösungen, basierend auf Windows Mobile und den dafür typischen Endgeräten wie Smartphones, Pocket PC oder Pocket PC Phone Edition. Dabei schließen Sie auch Microsoft-Servertechnologien ein. Mit Windows Mobile stellen wir Ihnen eine Plattform zur Verfügung, auf deren Basis Sie neuartige mobile Anwendungen für Ihre Geschäftskunden entwickeln können. In Verbindung mit Exchange Server 2007 sind Sie auch in der Lage, moderne Messaging-Lösungen anzubieten. 12. Networking Infrastructure Solutions Charakteristik: Netzwerklösungen Kernprodukt: Windows Server, Small Business Server Details zur Kompetenz unter MS55 Sie implementieren Netzwerklösungen auf Basis von Windows Server 2003 oder Windows Server 2000, auf Windows Small Business Server 2003 oder Small Business 13. OEM Hardware Solutions Charakteristik: Softwarevorinstallation, Hardwareproduktion Fokus: vorinstallierte Microsoft Windows-Software Details zur Kompetenz unter MS56 Sie bieten hochwertige Hardwarelösungen wie PC- und Serversysteme an. Diese sind mit Microsoft-Originalsoftware ausgestattet und werden als vorinstallierte Komplettpakete vertrieben. OEM Hardware Solutions spricht außerdem Designer und Hersteller von Hardware und Hardwarekomponenten an. Eine der folgenden Spezialisierungen qualifiziert Sie für die Kompetenz: System Building Device Manufacturing 14. Security Solutions Charakteristik: fortschrittliche IT-Sicherheitslösungen Kernprodukte: Windows Server, ISA Server, Windows-Client Details zur Kompetenz unter MS57 15

16 Sie setzen IT-Sicherheitslösungen auf, implementieren und warten diese. Typische Bestandteile dieser Lösungen sind die Verwaltung, Kontrolle, Erfüllung und der laufende Betrieb von Sicherheitsrichtlinien, Dienste für sichere Infrastrukturen, Dienste für Netzwerk- und Perimetersicherheit, Identitäts- und Zugriffsmanagement für Authentifizierung und Autorisierung sowie Zugriffskontrolle. Dienstleistungen wie sicheres Hosting und Support runden das Angebot ab. Der Produktschwerpunkt liegt auf Windows Server Übergreifendes Wissen ist mit Zertifikaten von Drittanbietern zu belegen. Eine der folgenden Spezialisierungen qualifiziert Sie für die Kompetenz: Identity and Secure Access Infrastructure Security 15. SOA and Business Process Charakteristik: internetbasierte Geschäftslösungen und Infrastrukturen Kernprodukt: BizTalk Server Details zur Kompetenz unter MS46 Sie entwerfen, planen und implementieren internetbasierte Geschäftslösungen und Infrastrukturen. Diese sind zum Beispiel Grundlage für serverbasierte Onlineshops und für Plattformen, die Geschäftsanwendungen zusammenführen. Microsoft Host Integration Server und BizTalk Server sind dabei Kernelemente. Integration von Unternehmensanwendungen (Enterprise Application Integration, EAI) B2B-Anwendungsintegration (Business-to-business Application Integration) Geschäftsprozess-Management (Business Process Management, BPM) Adapterentwicklung 16. Unified Communications Solutions Charakteristik: integrierte Lösungen zur digitalen Kommunikation Kernprodukte: Microsoft Exchange Server 2007, Microsoft Office Communications Server 2007 Details zur Kompetenz unter MS59 Sie entwickeln und implementieren Systeme zur digitalen Kommunikation, die verschiedene Kommunikationswege wie Voice-over-Internet-Protocol (VoIP), Instant Messaging, Telefonie, Sprach- und Videokonferenzen und zusammenführen. Diese sind unabhängig von den verwendeten Medien, Plattformen, Geräten und Standorten. Microsoft Exchange Server 2007 und Office Communications Server 2007 bilden dabei die Grundlage Ihrer Lösungen. Eine der folgenden Spezialisierungen qualifiziert Sie für die Kompetenz: Messaging IM/Presence Voice Die Kompetenz SOA and Business Process ist für Systemintegratoren, Lösungs- und Dienstanbieter sowie Softwareentwickler gedacht, die in der Lage sind, Geschäftsprozessanwendungen mit folgenden Komponenten zu implementieren und bereitzustellen: 16

17 Mehr Vorsprung durch Wissen Das Microsoft-Ausbildungskonzept 4. Dynamics-Trainings Nutzen Sie die Möglichkeiten für Ihre persönliche Weiterentwicklung. Mit dem Microsoft-Trainingsangebot wappnen Sie sich und Ihr Unternehmen für die Herausforderung des Markts von morgen. Für den möglichst komfortablen Wissensaufbau bietet Microsoft ein neues Online-Trainingsformat an. So können Sie ganz flexibel Ihr Wissen aufbauen. Wir bieten Ihnen neben unseren Classroom Trainings in jedem unserer vier Trainingsbereiche Online-Trainings an, die Sie flexibel in Ihren Zeit- und Fortbildungsplan integrieren können: 1. Technische Trainings Die technischen Trainings vermitteln Ihnen ein stringent strukturiertes Wissen über Microsoft-Produkte. Hier können Sie sich auf Personenzertifizierungen vorbereiten, die für die Qualifikation in Kompetenzen und als Microsoft Small Business Specialist erforderlich sind. MS62 2. Vertriebstrainings Erweitern Sie Ihr Wissen mit produktspezifischen Verkaufstrainings und erfahren Sie alles über aktuelle Vertriebsmethoden. Sie haben auch die Möglichkeit, sich als Microsoft Sales Specialist zu zertifizieren. Mehr unter MS Lizenztrainings Bringen Sie Ihr Wissen auf den neuesten Stand. Mit den Lizenzierungstrainings für Microsoft-Partner können Sie selbst entscheiden: Entweder Sie bilden sich je nach Bedarf weiter oder Sie werden durch die Qualifikation in der Kompetenz Licensing Solutions gleich zum Experten auf diesem Gebiet. Mehr unter MS64. Mit unseren Dynamics-Trainings bereiten wir Sie und Ihre Mitarbeiter auf die Personenzertifizierungen vor, die Sie für den Erwerb und Erhalt der Kompetenz Microsoft Business Solutions sowie für den Abschluss eines Service Provider Agreements (SPA) und für Ihren Status als Certified Software Advisor (CSA) benötigen. Zudem begleiten wir Sie mit den Trainings der Dynamics Sales Academy während des gesamten Verkaufszyklus. Mehr unter MS65. Ihr persönlicher Trainingsplan Hinter jedem der vier Trainingsbereiche befinden sich Lernpfade, die Sie Schritt für Schritt zur gewünschten Qualifikation leiten und Ihnen über detaillierte Weiterbildungsmöglichkeiten Auskunft geben. So können Sie auf einen Blick selbst einschätzen, welche Trainings Sie absolvieren müssen, um Ihr anvisiertes Ziel zu erreichen. Nutzen Sie auf dem Partnerportal unter MS66 die komfortable Onlinesuche, um schnell passende Trainings anhand von Suchkriterien wie zum Beispiel Produkt, Kompetenz, Ort oder Level zu finden. Für die Suche nach bestimmten Trainingsformaten wie oder Webcasts bietet sich die Suche mit Hilfe von Trainingskürzeln an. Eine Übersicht hierzu finden Sie unter MS67. Die Ergebnisse der Suche erhalten Sie in Form einer klaren Aufstellung der Suchergebnisse, die mit dem Partner Learning Center verlinkt ist. Sie können sich somit direkt für das jeweilige Training anmelden. 17

18 Ihr Status als Microsoft- Partner stets im Blick Das Partner-Programm-Infocenter Der Fitness-Check Auf welche Kompetenz konzentriere ich mich? Welche Rolle bekleide ich in meinem Unternehmen? Das Programm- Infocenter gibt Antwort auf all diese und viele weitere Fragen rund um Ihre persönlichen Daten im Microsoft- Partner-Programm. Hier können Sie sich reprofilieren und ggf. Ihre Daten aktualisieren. Hier planen Sie, wie Sie am besten vom Partner-Programm profitieren, und erhalten im Partner-Dashboard eine Übersicht über die von Ihnen genutzten Leistungen. Vergessen Sie nicht, alle relevanten Mitarbeiter einzuladen, sich zu Ihrem Unternehmensprofil zu assoziieren. Alle Informationen hierzu unter MS68. Wissen Sie, welche Leistungen des Microsoft-Partner- Programms Sie bereits nutzen? Der Fitness-Check hält Sie auf dem Laufenden. In drei bis vier s pro Jahr teilen wir Ihnen Ihren individuellen Status mit und zeigen auf, welche der Ihnen zur Verfügung stehenden Programm- Leistungen Sie bereits aktiv nutzen und welche nicht. Dadurch bleiben Sie bestens informiert, auch wenn Sie einmal eine gewisse Zeit nicht das Partner-Programm- Infocenter oder das Partner-Dashboard besucht haben. So loggen Sie sich auf dem Partnerportal ein: 1. Hier geht es zur Anmeldung! 2. Sie sind eingeloggt und können hier Ihr Mitgliedsprofil abrufen. 3. Drop Down mit Ihren wichtigsten Daten. 4. Hier geht es zum Partner-Programm-Infocenter. 5. Hier bearbeiten Sie Ihr Profil. 6. Hier geht es zur Übersicht Ihrer Zertifizierungen

19 Immer für Sie da! Partnerbetreuung im Microsoft-Partner-Programm Selbst bei akribischem Umgang mit all unseren Microsoft- Produkten und Angeboten kann es vorkommen, dass Sie einen Ansprechpartner benötigen, der aufs Stichwort weiß, wie er Ihnen weiterhelfen kann. Aber auch bei der Ausführung Ihrer Projekte stehen wir mit Rat und Tat zu Ihrer Verfügung. Rufen Sie uns an oder schicken Sie eine ; kontaktieren Sie die Microsoft-Partnerbetreuung oder Ihr regionales Servicecenter. MS69 Microsoft-Partnerbetreuung: Microsoft Deutschland GmbH Partnerbetreuung Konrad-Zuse-Straße Unterschleißheim Telefon: * Fax: * Regionales Servicecenter Sollten Sie Fragen zur Pflege der Stammdaten, zur Umfirmierung, zum Wechsel der Ansprechpartner und darüber hinaus zur Profilierung in allen Stufen des Programms haben, so erreichen Sie das regionale Servicecenter unter: Telefon: Fax: Kostenfreie Telefonnummer: für Registered Member: für Microsoft Certified Partner: für Microsoft Gold Certified Partner: Microsoft-Action-Pack-Hotline (MAPS) Ihr Kontakt für Hilfe bezüglich Bezahlung, Aboverlängerung, Lieferstatus oder Reklamationen der Auslieferungspakete. Telefon: Regional Education Services Center (Microsoft Bildungszentrum) Kostenfreie Telefonnummer: Fax: Das Microsoft Bildungszentrum beantwortet Fragen zum Microsoft Certified Professional (MCP)-Programm, zum Microsoft Certified Trainer (MCT)-Programm und zu Microsoft-Zertifizierungen. Technical Sales Assistance (Ausschließlich für Microsoft Certified Partner und Microsoft Gold Certified Partner) Auskünfte zum Beispiel über Konfigurationsalternativen, Produktausstattungen, Leistungsmerkmale und Vergleiche mit Mitbewerbern. Telefon: * Technical Advisory Services (Ausschließlich für Microsoft Gold Certified Partner) Proaktive Services und reaktive Beratung bei technischen Postsales-Problemen. Telefon: * *0,14 Euro/Min., deutschlandweit aus dem Festnetz, abweichende Gebühren aus dem Mobilfunknetz sind möglich. 19

20 PE 08/08 Microsoft Deutschland GmbH Partnerbetreuung Konrad-Zuse-Straße Unterschleißheim Ihr direkter Kontakt: Telefon: (0,14 Euro/Min. aus dem Festnetz der T-Com. Kosten für Anrufe aus dem Netz anderer Betreiber oder aus dem Mobilfunknetz ggf. höher.) IHR WEG ZUM ERFOLG

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