E-COMMERCE READINESS Mit der digitalen Roadmap zum Erfolg
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- Viktor Heintze
- vor 8 Jahren
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Transkript
1 E-COMMERCE READINESS Mit der digitalen Roadmap zum Erfolg Klaus Oberlehner ecx.io Internet World München 19/3/2013 x;o creating digital success
2 WHO WEARE Overview A leading European Digital Service Company with a focus on Austria, Germany, Switzerland and United Kingdom. Austria Vienna, Wels Germany Düsseldorf, Munich Switzerland Zurich United Kingdom Reading Founded Ownermanaged. 120 entrepreneurs, thinkers, geeks, people who care. Core Competencies in E-Commerce & Digital Branding. x;o creating digital success
3 WHAT WE DELIVER Our Solutions & Services MISSION DIGITAL SUCCESS SOLUTIONS DIGITAL MARKETING BRANDING E-COMMERCE SERVICES Strategy Consulting Customer Experience Technology Services x;o creating digital success
4 CLIENTS x;o creating digital success
5 TREND: DIGITALE TRANSFORMATION x;o creating digital success
6 Internet Users x;o creating digital success
7 Mobile Devices x;o creating digital success
8 Facebook Users x;o creating digital success
9 videos watched on youtube EVERY day x;o creating digital success
10 global e-commerce revenue x;o creating digital success
11 our world is changing x;o creating digital success
12 THE WORLD IS CHANGING even in Rome! x;o creating digital success
13 PETERSPLATZ x;o creating digital success
14 PETERSPLATZ x;o creating digital success
15 DIGITAL TRANSFORMATION Everything s Changing Customer Interface Communication Commerce Collaboration Infrastructure Multi-Channel Smart Phone M-Commerce Live Meeting Cloud Computing Social Media VOIP Social Commerce Enterprise Social Tablets x;o creating digital success Source: ecx.io Consulting
16 EXCELLENT OPPORTUNITIES Digital Transformation Creates New and Exiciting Possibilities CUSTOMER 2 Gain new insights Establish a direct relationship Create a new customer experience Build loyalty OPERATIONAL Reduce costs Accelerate time to market Drive organuzational productivity Improve employee productivity 1 DIGITAL TRANSFORMATION PRODUCT Extend service offerings Establish new services Enter new markets Create new products x;o creating digital success Source: ecx.io Consulting
17 NEXT GENERATION B2B The Biggest E-Commerce Market 89% of all E-Commerce revenues are B2B related Operational Managemen t Improve bottom-line NEXT GENERATION B2B Grow topline Buyer- Centric Marketing Rich- Customer Experience Build loyality x;o creating digital success Source: ecx.io Consulting, Bitkom, BMWI
18 Background Picture 4:3 Optimum Size: 1024x768 Pixel Size in Powerpoint: 19,1 x 25,4 x;o creating digital success Source: ecx.io Consulting
19 CUSTOMERS ARE HUMAN BEINGS Consumerization kills B2B B2B vs. B2C x;o creating digital success Source: ecx.io Consulting
20 THE 4 CHALLENGES Digital Transformation Obstacles Is your organization ready?!!!!!! Cultural Gap Change In Customer Behavior Silo Based Approach Information Overflow x;o creating digital success
21 1870 THE WORLD IS A CAN x;o creating digital success Source: ecx.io Consulting
22 1930 ICE CHANGES EVERYTHING x;o creating digital success Source: ecx.io Consulting
23 1950 THE FRIDGE REVOLUTION x;o creating digital success Source: ecx.io Consulting
24 TRIVIA QUESTION #1 How many can producing companies changed to ice? x;o creating digital success Source: ecx.io Consulting
25 TRIVIA QUESTION #2 How many ice producing companies sold fridges? x;o creating digital success Source: ecx.io Consulting
26 TRANSFORMATION IS THE KEY! Of the original 500 companies of the 1957 S&P 500 only 125 still existed in 2003! Big companies failed because they didn t see it coming - they failed because they asked: WHY? x;o creating digital success Source: ecx.io Consulting
27 Why? Why not? x;o creating digital success Source: ecx.io Consulting
28 Why? Why not? x;o creating digital success Source: ecx.io Consulting
29 Why? Why not? x;o creating digital success Source: ecx.io Consulting
30 start thinking x;o creating digital success
31 Background Picture 4:3 Optimum Size: 1024x768 Pixel Size in Powerpoint: 19,1 x 25,4 How to manage the Digital Transformation successfully? x;o creating digital success
32 Background Picture 4:3 Optimum Size: 1024x768 Pixel Size in Powerpoint: 19,1 x 25,4 Set up your DIGITAL ROADMAP today! x;o creating digital success
33 DIE HERAUSFORDERUNG ecx.io Digital Roadmap Consulting Unternehmen stehen vor der Herausforderung die digitalen Transformationsprozesse in der Wirtschaft aktiv zu managen. Hierbei müssen die vielfältigen Anforderungen im Bereich Digitaler Kommunikation und Informationstechnologie langfristig koordiniert und strategisch an den Unternehmenszielen ausgerichtet werden. Eine Digitale Roadmap hilft dabei die Aufgaben strategisch zu koordinieren, die Teilbereich sinnvoll aufeinander abzustimmen um dem Management eine optimale Entscheidungsgrundlage zu bieten. x;o creating digital success
34 WAS IST EINE DIGITALE ROADMAP? ecx.io Digital Roadmap Consulting Das von ecx.io entwickelte Konzept der Digital Roadmap ist ein detaillierter Aktionsplan, der auf Basis der Unternehmensziele den besten und effizientesten Weg zur Umsetzung einer Digitalen Strategie aufzeigt. Unsere Kunden sind damit in der Lage Projekte und Budgets strategisch sinnvoll zu planen, den Herausforderungen des digitalen Transformationsprozesses aktiv zu begegnen und letztlich in ihrer Branche die Digitale Führungsrolle zu übernehmen. x;o creating digital success
35 ÜBERSICHT ROADMAP MODULE ecx.io Digital Roadmap Consulting EXPLORE REFLECT DEFINE IMPLEMENT KICKOFF Unternehmensziele und strategische Ausrichtung 1 DIGITAL STRATEGY 5 Entwicklung der digitalen Strategie / Projektstrategie ROADMAP DEFINITION Erstellung der Digital Roadmap für 2-3 Jahre 9 PLAN 13 Detailkonzeption, UX und IT Konzept, Projektplan ANALYSIS Bestandsaufnahme, Analyse der Ausgangssituation 2 ROADMAP TASKS Definition der Aufgaben und möglichen Teilprojekte 6 IT COMPONENTS 10 Entwicklung Technologiekonzept und Systemauswahl BUILD 14 Technische Detailkonzeption, Umsetzung und Entwicklung STAKEHOLDER Anforderungsaufnahme und Ziele der Stakeholder 3 VALUE ANALYSIS 7 Value und ggf. ROI Analyse der Aufgaben und Projekte PROJECT DEFINITION Definition der Teilprojekte und Projektplanung 11 RUN 15 Roll-out, Betrieb, Service und Support, Training MARKET Analyse des Marktumfeldes, Kunden und Wettbewerb 4 ORGANISATION 8 Organisatorische Auswirkungen und Change Management BUDGET 12 Erstellung einer detaillierten Budgetplanung REVIEW Abgleich mit Roadmap und Zielen, ggf. Redefinition 16 x;o creating digital success
36 EXPLORE ecx.io Digital Roadmap Consulting ANALYSE & GRUNDLAGEN Der Erfolg des ecx.io Prozesses basiert auf der frühzeitigen Integration aller relevanten Stakeholder und dem intensiven Abgleich mit den Unternehmenszielen und der Strategie. Zielgruppen INPUT Ziele & Strategie Markenwerte Umwelten Digital Roadmap OUTPUT Organisation Channels Technologie Teilprojekte x;o creating digital success
37 REFLECT ecx.io Digital Roadmap Consulting STRATEGIE & ZIELE Die Entwicklung einer Digitalen Strategie mit klaren Zielen und Messbarkeiten, ist für die Defintion der Digitalen Roadmap eine wesentliche Grundvorraussetzung. Strategie Unternehmensziel Maßnahmenplan Digitale Ziele (Messbarkeit) Digitale Strategie Digitale Roadmap x;o creating digital success
38 REFLECT ecx.io Digital Roadmap Consulting VALUE ANALYSIS Die im Rahmen der Strategie definierten Aufgaben müssen anhand einer für das Unternehmen relevanten Value Matrix analysiert und klassifiziert werden. Nutzen Zielgruppe Hohe Relevanz Mittlere Relevanz Niedrige Relevanz ecx.io Virtual Value Portfolio Nutzen Zielgruppe TP3 TP1 TP2 TP4 Teilprojekt N Nutzen Virtual Unternehmen Value Portfolio Nutzen Virtual Unternehmen Value Portfolio x;o creating digital success
39 DEFINE ecx.io Digital Roadmap Consulting ROADMAP & PLANUNG Die Entwicklung der Digital Roadmap ist das Kernstück des Beratungsprozesses Integration PIM Commerce B2B B2B AddOns Personalized Store Service Portal Clients Commerce B2C Pilot Relaunch Website Personalized Website CMS & Webplatform Relaunch Intranet Rollout Enterprise Portal ecx.io Digital Roadmap (Beispiel) Milestone 1 Milestone 2 x;o creating digital success
40 IMPLEMENT ecx.io Digital Roadmap Consulting TEILPROJEKTE Die einzelnen Teilprojekte werden im Rahmen der Digital Roadmap iterativ umgesetzt. ecx.io hat hierzu das ecx.io Agile Project Management (APM) entwickelt. Digital Roadmap TP 1 TP 3 TP 5 TP 2 TP 4 Teilprojekte: Plan Build Run x;o creating digital success
41 REFERENCES ecx.io Digital Roadmap Consulting Für folgende Kunden (Auswahl) hat ecx.io bereits erfolgreich Digital Roadmap Projekte umgesetzt. Gerne stellen wir Ihnen einen Referenzkontakt her. x;o creating digital success
42 WEITERE BERATUNGSLEISTUNGEN ecx.io Digital Roadmap Consulting ecx.io Consulting bietet neben der strategischen Ausrichtung im Rahmen eines Roadmap-Projektes auch die Beratung in den diversen Teilfeldern an. Bitte sprechen Sie uns für Ihre konkreten Beratungsaufgaben an und wir erstellen Ihnen gerne einen Vorschlag. ECM & Knowledge Consulting B2B & B2C E-Commerce Consulting Digital Marketing Consulting Web Technology Consulting x;o creating digital success
43 VIELEN DANK / MERCI AND THANK YOU by ecx.io März 13 This presentation and all of it s content are the property of ecx.io. ecx.io are always at your service when it comes to implementing the ideas and solutions presented. ecx.io is free to use the content of this presentation for any other project or client. The transfer of documents to third parties, publication, reproduction, dissemination or other exploitation of the ideas and solutions is not permitted without the prior consent of ecx.io. Just give us a call. x;o creating digital success
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