eadministration Next Generation

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1 Siemens IT Solutions and s The Business Technologists. eadministration Next Generation Effizienter Staat, Berlin, Mai 2011 Michael M. Günther Seite 1 Siemens Siemens IT Solutions IT Solutions and s and s GmbH GmbH Alle Rechte All rights vorbehalten. reserved.

2 flexibler - schneller - kostensparender? Vorteile durch BPM, EAI, SOA Technik und Organisation müssen sich im Einklang entwickeln! Seite 3

3 eadministration benötigt komplexe Technologien egovernment Framework - Architekturübersicht Präsentations-Dienste / Multi Channel Access egov-lösung egov-lösung Portal Verwaltungs-Kernprozesse egovernment-stützprozesse egov-lösung egov-lösung Sprache Formular- Management Dokumenten- Management Workflow- Management Content- Management Sicheres Archiv Papier Dienste-Oberfläche GUI Integration vertrauenswürdiger Dienste und Daten Broker Data Broker Verwaltungs-Dienste Alt- / vorhandene Anwendungen Allg. unterstützende Dienste Andere Verwaltungen Partner-Dienste Partner Identitäts- und Sicherheitsinfrastruktur Identitätsmanagement (Verzeichnisdienste) Zugriffsmanagement Public-Key-Infrastruktur (PKI) Security-Token (Chipkarten und RFID) Seite 7

4 eadministration Standardfunktionen (1) DMS/VBS Case Forms Capture and Imaging Content- Portal /GUI eakte/ VBS Documentmgmt Collaboration WEB 2.0 Records Archiving Output Search Seite 9

5 eadministration Standardfunktionen (2) BPM/EAI SOA BPM ESB EAI Workflow Case Forms Capture and Imaging Content- Portal eakte/ VBS Documentmgmt Collaboration WEB 2.0 BAM Records Archiving Output Search Seite 10

6 eadministration Standardfunktionen (3) - SOA BPM Workflow Case Forms Capture and Imaging Content- EAI Portal eakte/ VBS WEB 2.0 ESB BAM Records Archiving Output Search Documentmgmt Collaboration Seite 11

7 eadministration Standardfunktionen (4) - Sicherheitsfunktionalitäten SOA PKI IAM eid esignature DIR BPM Workflow Case Forms Capture and Imaging Content- EAI Portal eakte/ VBS WEB 2.0 ESB BAM Records Archiving Output Search Documentmgmt Collaboration Seite 12

8 egovernment - Next Generation Vereinfachung der Realisierung durch BPM, EAI, SOA BPMN Modellierung, Simulation Business Activity Monitoring, Reporting Präsentations-Dienste / Multi Channel Access Sprache egov-lösung egov-lösung Portal Verwaltungs-Kernprozesse egovernment-stützprozesse egov-lösung egov-lösung GUI Content- Management Formular- Management eakte Vorgangsbearbeitung Collaboration- Management Prozess- & Integrationsschicht Papier Workflow Engine Rule Engine Enterprise Bus Allg. Unterstützende Dienste Vertrauenswürdige Dienste und Daten Alt- / vorhandene Anwendungen Broker Sicherer Langzeitspeicher DBMS Identitäts- und Sicherheitsinfrastruktur Identitätsmanagement (Verzeichnisdienste) Zugriffsmanagement Public-Key-Infrastruktur (PKI) Security-Token (Chipkarten und RFID) Seite 13

9 Technik und Organisation müssen im Einklang entwickelt werden Strategie Welche strategischen Ziele werden verfolgt? Welche Veränderungen beeinflussen die Strategie? Organisation Prozesse Daten IT Welche Steuerungsmechanismen leiten sich aus der Strategie ab? Welche Rollen, Verantwortlichkeiten, Kommunikationsund Entscheidungswege bedingen diese? Welche Steuerungs-, Kern und Stützprozesse gibt es? Wie sind deren Prozessabläufe? Welche Ereignisse lösen sie aus? Welche Schnittstellen gibt es? Welche Funktionalitäten können zugeordnet werden? Welche Daten werden ausgetauscht? Welche Kennzahlen dienen zur Messung? Welche Applikationen, Systeme und Plattformen werden zur Durchführung und Überwachung des Prozesses eingesetzt? Quelle: Siemens IT Solutions and s Seite 14

10 Notationen zur Prozessmodellierung Modellierungsebenen Picture BPMN EPK BPEL TWF Ausführungsebene Seite 16

11 Zellenmodell für die Prozessbetrachtung Ressourcen Eingang Eingang Eingang Prozess Prozess Prozess Informationen, Dokumente, Daten, Arbeitsgegenstände Ausgang Speicher Speicher Speicher Seite 25

12 Prozesslandschaften Ein-/Ausgangskanäle - Center, Shared s, Prozessketten, Prozessnetze, Prozesslandschaften Virtualisierung, Cloud Computing, Kooperationen, Betreibermodelle Seite 26

13 Informationsflüsse bis zu konkreten Projekten Prozesslandschaft Prozessketten Geschäftsprozesse ORG Ressourcenplanung Anforderungen Quick-Check Prozesse und Kommunikation (quantitativ) IT Ressourcenplanung IT-Strategie egomm WiBe Reifegrad analysieren (qualitativ) Umsetzungsprioritäten Programmplanung Haushaltsplanung Projektplanung Seite 28

14 Alle Verwaltungsprozesse lassen sich aus wiederverwendbaren Prozesselementen zusammensetzen: Beispiel Antragsprozess Eingang Bearbeitung Ausgang Web Portal Behörde 1 Antrag stellen Identity Forms Documents Forms ZuFi eid Application 1 XÖV Behörde 2 Antrag bearbeiten prüfen bewilligen Wissen Akten Vorgänge Dokumente Fachdaten Application s XÖV Register Benachrichtigung Web Hinterlegung Papier Zustellung Abholung Seite 30

15 Ein konkreter Antragsprozess im Umfeld des Nationalen Waffenregisters (NWR) Waffenbesitzkarte Waffenschein Verlustanzeige Umzug Eingang Portal Antrag stellen Identity Forms Documents Forms ZuFi eid XWaffe Application 1 Wissen Bearbeitung Waffenbehörde 1 Antrag bearbeiten prüfen bewilligen Behörde 4 Behörde 3 Behörde 2 Akten Vorgänge Dokumente Waffenbehörden Sicherheitsbehörden Staatsanwaltschaft Schützenvereine Jagdvereine Beschussämter Fachdaten Application s Register Ausgang Benachrichtigung Papier Zustellung Abholung Web Hinterlegung XWaffe Nationales Waffenregister Seite 31

16 Vielen Dank für Ihre Aufmerksamkeit. Michael M. Günther Siemens IT Solutions and s GmbH Public Sector mailto:michael.m.guenther@siemens.com Seite 34