München, Berlin, Hamburg, Köln, Düsseldorf,

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1 Agenda UX Certified UX & Usability Expert - 5 Tage User Experience & Usability Engineering für Web, Tablet und Mobile Orte&Zeiten München, Berlin, Hamburg, Köln, Düsseldorf, Zahlen&Fakten Sprache: Deutsch Dauer: 5 Tage, Max. Teilnehmer: 12 Zeiten: 1. Tag :00, Folgetage 09:00-16:00, Letzter Tag: 09:00 -

2 15:00 Ansprechpartner: Stefan Schmitt Kosten*: 2.490,00 (Frühbucher/Early Bird bis 8 Wochen vor Seminarbeginn) 2.790,00 (Normalpreis), *19% MwSt. nicht im Preis enthalten. Trainer Stefan Schmitt, s.schmitt@xd-i.com Überblick/Zusammenfassung Das Seminar UX360 befähigt Sie dazu, erfolgreich digitale Informationsangebote und -dienste zu konzipieren. In diesem Seminar lernen Sie innovative, erfolgreiche Produkte, Services und Systeme zu entwickeln, die Ihre Nutzer und Kunden zufrieden stellen und ihnen Spaß machen. Sie lernen die Methoden des User Experience Design, Human Centered Design und Design Thinking als wirksame, effektive und zielorientierte Werkzeuge für die Gestaltung innovativer, intelligenter und nützlicher Produkte kennen und anwenden. Beschreibung/Hintergrund Das Internet, Tablets und Smartphones sind längst unser ständiger Begleiter geworden. Ein grosser Teil der Menschen in den entwickelten Ländern ist Always On. Inhalte, Funktionen und Applikationen wollen daher kanalübergreifend und medienkonvergent genutzt werden - Informationen und Dienste sollen immer und überall abrufbar sein. Damit das sinnvoll und mit einem positiven Nutzungserlebnis geschehen kann, braucht es Menschen, die intelligente, nutzerfreundlich Konzepte für die verschiedenen Medien und Endgeräte entwickeln können.

3 Was Sie lernen werden (Schulungsziel) Sie lernen erfolgreich digitale Produkte, Services und Informationsangebote zu gestalten. Sie lernen Inhalte, Strukturen und Funktionalitäten von interaktiven Produkten und Services zu gestalten. Sie lernen das gesamte Methodenspektrum des User Experience Designs kennen und praktisch anwenden von der Analyse über die Strategie bis hin zu Konzeption, Prototyping und Testing entwickelter Lösungen. Sie werden selbst erfolgreich Websites und Apps konzipieren können, externe Dienstleister briefen und steuern können oder intern mit Stakeholdern kompetenter kommunizieren oder diese beraten können. Wer sollte teilnehmen Das Seminar wurde für Designer, Entwickler, Berater, Referenten, Projekt-/ Produktmanager, Marketing-/Content-Manager und Scrum Product Owner entwickelt, die in Agenturen, Unternehmen und Organisationen für die konzeptionelle und strategische Entwicklung von Produkten, Services und Systemen verantwortlich sind. Highlights/Besonderheiten Das XDi setzt auf neuartige, interaktive Lehr- und Bildungsformate, die sich an den aktuellen Erkenntnissen der Hirnforschung orientieren. Unser Credo ist Learning by Doing - die Teilnehmer unserer Seminare lernen die Anwendung relevanter Methoden und Techniken anhand praktischer Übungen in kleinen Teams.

4 Agenda 1. Tag 10:00-10:30 Willkommen, Kennenlernen und WarmUp 10:30-13:00 User Experience und Usability Basics Definitionen und Disziplinen Human/User Centered Design, User Experience Design, Interaction Design, Information Architecture, Usability Engineering, User Interface Design, Design Thinking Phasen, Methoden und Tools Planung, Recherche, Beobachtung, Analyse, Ziele, Strategie, Anforderungen, Ideation, Prototyping, Testing, Konzeption, Kreation, Evaluation, Evolution Seitentypen und Anwendungsarten Unternehmens-Seiten, E-Commerce-Seiten, Service-Seiten, Marketing-Seiten, Tablet und Mobile Apps Screens, Endgeräte und Zielplattformen Desktop, Tablet, Mobiltelefon, TV, Windows, MacOS, ios, Android Themen, Trends und Technologien Mobile first, Responsive Design, Intelligente Agenten, Big data, Personalisierung Mindsets, Fähigkeiten und Kompetenzen Anfängergeist, Empathie, Visuell Denken, Learning by doing, Get things done Die (5) Ebenen des User Experience Design Strategie, Umfang, Struktur, Raster, Oberfläche Grundlagen und Richtlinien Information foraging, Information scent, Gestaltprinzipien, Wahrnehmung und

5 Aufmerksamkeit, Simplicity, Web credibility Normen und Regeln DIN ISO-Normen /11 & 13407, Hick s und Fitts s law, Ben Shneiderman s Eight Golden Rules of Interface Design, 10 Usability heuristics by Jakob Nielsen 13:00-14:00 Mittagspause 14:00-16:30 Ziele, Planung & Strategie I Situation, Herausforderung und Aufgaben Brainstorming potenzieller Themen, Fishbone Diagramm, Problemidentifikation und -definition (Problem statement/-reframing), Aufgabendefinition (Task definition), Herausforderung analysieren und bewerten (Review the Challenge) Praktische Übung(en): Durchführung eines Brainstorming Ziele, Umfang und Anforderungen I - Geschäftsziele (Business-Model, ROI, KPI s, Scope table/matrix), Produkt-Ziele (Mission statement, Erlebnisthemen, UX Principles, Usability-Ziele und -Metriken), SWOT Analysis, Strategie Praktische Übung(en): Entwickeln eines Mission statements/einer Produkt-Vision, Erstellung einer Scope-Tabelle, Nutzung des Business Model Canvas 16:30-17:00 Retrospektive, Reflektion und Integration 17:00 Ende 1.Tag 2. Tag 09:30-10:00 Vorschau, Kalibrierung und WarmUp 10:00-12:30 Ziele, Planung & Strategie II Ziele, Umfang und Anforderungen II

6 Zielgruppendefinition, Personas, User Scenarios, Use Cases, Customer Journey Map, Anforderungen, Erfolgskriterien, Briefing, Auftrag Entwicklung von User Scenarios, Erstellung von Use Cases, Kreation von Personas Planung, Organisation und Resourcing Budget/Ressourcen allokieren, Recherche-Bedarf, Benötigte Skills, Team- Mitglieder/Teams zusammen stellen, Checklists, Arbeitsmaterialien, Räumlichkeiten, Projektplan 12:30-13:30 Mittagspause 13:30-16:00 Recherche/Analyse, Beobachtung und Interpretation Nutzer-Analyse Analyse Nutzertypen, Nutzerbedürfnisse und Nutzungskontexte (Empathy Map), Nutzer-Interviews (Why-how ladder), Aufgaben-Analyse (Cognitive Task analysis/ Task analysis grid), Storytelling, Feldstudien (Cultural Probes, Contextual inquiry, Day-in-a-life scenarios), Praktische Übung(en): Entwurf eines Fragebogens, Durchführung und Auswertung von Interviews, Erstellung einer Empathy Map, Interview mit Why-how ladder Produkt-Analyse Experten review/heuristische Evaluation, Cognitive Walkthrough (Kognitiver Durchgang) Mouse Tracking / Eye Tracking, Content Inventory (Seiten, Inhalte, Nutzung, Nutzen und Aktualität), Web Analytics (Google Analytics, SDSS, SiteCatalyst), Usability-Testing Wettbewerber-Analyse Benchmarking, Must have/nice to have features, Best Practices, Dokumentation Recherche (Titel, URL, Screenshots, Beschreibung, Empfehlungen) Praktische Übung(en): Erstellung eines Benchmarking, Recherche und Analyse von Best Practices

7 16:00-16:30 Retrospektive, Reflektion und Integration 16:30 Ende 2.Tag 3. Tag 09:30-10:00 Vorschau, Kalibrierung und WarmUp 10:00-12:30 Ideation, Inspiration & Experimentation Ideen generieren und visualisieren Brainstorming, Bodystorming, Fokusgruppen, Brainwriting Whys-Methode, Mind Mapping, Ideen aufgreifen, erweitern und teilen, Sketch to Think Ideen visualisieren, Entwürfe scribbeln, Sticky Notes, Collagen, Diagramme, Modelle Praktische Übung(en) und Präsentation: Bodystorming durchführen, Brainwriting 635 einsetzen, 5-Why s-methode anwenden, Affinity mapping Ideen auswählen und gruppieren Affinity Mapping, Verbindungen zwischen Themen, Ideenauswahl durch Abstimmung, Ideenweiterentwicklung, Ergebnisdiskussionen Ideen verfeinern und weiter entwickeln Reality check durchführen Kern der Idee(n), Mehrwert für die Zielgruppe, Erfüllte Bedürfnisse, Einschränkungen in der Umsetzung, Ideen weiter entwickeln neue Lösungen diskutieren, Ideendokumentation und -archivierung 12:30-13:30 Mittagspause 13:30-16:00 Prototyping, Modeling & Testing Modelle entwerfen und Prototypen bauen

8 Nutzer, Funktion, Absicht und Ziel, Anwendungsfälle/Use Case Modeling, Papier- Prototypen, Interaktive Prototypen, Click-Dummies, Storyboards, Costumer Journey Canvas, Customer Experience Map Feedback einholen und testen Feedback einholen Feedback-Teilnehmer, Feedbackrunden, Feedbackdokumentation, Feedbackintegration Usability Testing durchführen/labortests Usability-Ziele, Testpersonen, Testplan, Testmetriken, Testergebnisse, Testreport Feedback und Testergebnisse integrieren Feedback integrieren Eindrücke teilen, Feedbacks gruppieren, Relevanz der Feedbacks evaluieren, Prototyp iterativ weiter entwickeln, On-the-fly Prototyp aktualisieren, Ideen und Design-Iterationen, Praktische Übung/Methoden: Paper Prototyping, Lo-Fi -Prototyp mit Balsamiq, Interaktiver Prototyp mit Axure 16:00-16:30 Retrospektive, Reflektion und Integration 16:30 Ende 3.Tag 4. Tag 09:30-10:00 Vorschau, Kalibrierung und WarmUp 10:00-12:30 Konzeption, Spezifikation & Kreation I

9 Informationsarchitektur, Prozesse und Interaktionen Informationsarchitektur und Sitemap, Kategorisierung und Labeling von Inhalten, Card Sorting und Sitemap, Navigationslogik und -hierarchie, User-/Page-/Screen flows (Seitenflussdiagramme), Swimlanes Diagramm Praktische Übung/Methoden: Card Sorting, Entwickeln einer Navigationslogik, Erstellung von Screenflows Conceptual Model Mental Model Diagram, Metaphern-Entwicklung, Design Patterns, Interface- Elemente, -Module und -Zustände, Customer Experience Map Praktische Übung: Erarbeitung von Mentalen Modellen, Entwicklung von Design Patterns, Customer Experience Map 12:30-13:30 Mittagspause 13:30-16:00 Konzeption, Spezifikation & Kreation II Spezifikation Wireframes erstellen (Seitenaufbau, Funktionen, Interaktionen), Verwendung, Platzierung und Priorisierung von Interface-Elementen, Feinkonzept, Funktionale Details, User stories Designkonzept / Interfacedesign Key screens, Navigationsdesign, Visuelle Sprache/Stil, Corporate Design und Screendesign, Grafische Schlüsselelemente Praktische Übung: Erstellung und Testen eines Navigationsdesigns, Erstellung von Wireframes für Web, Tablet und Mobiltelefon 16:00-16:30 Retrospektive, Reflektion und Integration 16:30 Ende 4.Tag 5. Tag

10 09:30-10:00 Vorschau, Kalibrierung und WarmUp 10:30-12:00 Konzeption, Spezifikation & Kreation III Responsive Design Geräte und Viewports, Adjusting Screen Resolution, Fluid Grids and flexible images, Elastic layouts, Breakpoints, Portrait und landscape mode, Touchscreen vs. Mouse&Cursor Mobile App Design Geräte und Betriebssysteme, Bildschirmauflösungen und Größe, Navigationsdesign für Tablet und Telefon, Interaktionsdesign für Touchscreens Praktische Übung: Weiterentwicklung einer interaktiven prototypischen Anwendung, Entwicklung von Responsible Layout Grids 12:30-13:30 Mittagspause 13:30-15:00 Integration, Ausklang und Abschied Tipps, Links und Quellen Präsentation Feedbackrunde Zertifikate Verabschiedung 15:00 Ende des UX 360 Workshops Abschluss/Zertifikat Mit der Abschlussarbeit des Seminars erhalten Sie das Zertifikat "Certified

11 User Experience Expert" des XDi - Experience Design Instituts. Darin sind die Ausbildungsinhalte sowie die eigenständige Projektarbeit dokumentiert. Die praktischen Übungen des Seminars werden in einer Abschlussarbeit zusammen gefasst. Die Durchführung der Übungen und somit die erfolgreiche Teilnahme am Seminar wird Ihnen mittels Zertifikat am Ende des Seminars bescheinigt. Ihre Benefits Erstklassige Dozenten mit ausgeprägtem Praxiswissen Trainer mit langjähriger praktischer Erfahrung im internationalen Kontext Lerninhalte didaktisch aufbereitet und kreativ umgesetzt Theoretisch fundiertes Wissen praktisch anwenden Neueste Ergebnisse der Gehirn-Forschung angewendet Coaching- und Mentaltraining-Methoden integriert Umfangreiche Seminarunterlagen mit vielen weiteren Tipps, Tricks & Links Attraktive Räumlichkeiten mit besonderer Atmosphäre Persönlicher, ungezwungener Umgang