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1 Consulting Wir stellen Dir die Funktion vor! Abb. 1 Die Vielfalt der einzelnen Bereiche Unsere Dienstleistungen sind sehr vielfältig und umfassen exzellente Strategie- und beratung genauso wie hoch spezialisierte IT- und Technologieberatung. Auch unsere Human-Capital-Beratung ist thematisch breit aufgestellt und unterstützt unsere Kunden beispielsweise in der Durchführung von Veränderungsprozessen und der Umsetzung neuer Geschäftsstrategien. Dabei erarbeiten wir nicht nur individuelle Konzepte für unsere Kunden, sondern setzen diese auch in die Tat um. Die Service Line setzt an den Kernfragen des CFO an. Der Finanzvorstand ist mit einer Vielzahl komplexer und in der Regel interdependenter Herausforderungen konfrontiert, so dass Problemlösungen nicht mehr isoliert entwickelt werden können. Zur Steigerung der -Effektivität, zur Effizienzsteigerung der Finanzfunktion und zur Erfüllung der vielfältigen Compliance-Anforderungen bündelt die Service Line daher alle auf die Weiterentwicklung des Finanzbereiches ausgerichteten Leistungen in einem integrierten Beratungsansatz. Abb. 2 Portfolio Consulting & Operations Advisory Service Organization & Change Financial Services Solutions FSS Advisory Increase Effectiveness HR Transformation Information Monitor Deloitte Operations Total Rewards Enterprise Applications/SAP, Channel & Digital Ensure Compliance Improve Efficiency M&A Consultative Services Real Estate Consulting & Operations: Derzeit arbeiten knapp 300 Berater/innen deutschlandweit für die Service Area & Operations. Die Ausrichtungen sind vielfältig: Von über Real Estate bis hin zu M&A-Themen. Die strategische Unternehmensberatung Monitor wurde Anfang des Jahres übernommen. Unsere Services umfassen ein breites Leistungsspektrum um den CFO und sein Team in allen Fragen der Strategie sowie der Organisation, Prozessund Systemgestaltung zu unterstützen.

2 Monitor Deloitte ging aus der Fusion der 1983 von Michael Porter und anderen Professoren der Harvard Business School gegründeten Monitor Group mit Deloitte Consulting hervor. Die Service Line berät weltweit führende Unternehmen, Regierungen und NGOs auf ihrem Weg zu nachhaltigem Wachstum. Mutige strategische Entscheidungen und eine präzise Umsetzung sind heute wichtiger denn je. Egal ob es darum geht, unbekannte Wachstumsfelder zu erschließen, die neuesten Innovationen auf den Markt zu bringen oder Risiken effektiver zu managen: Unternehmen müssen jede dieser Herausforderungen als einen Meilenstein begreifen, an dem sich der künftige Erfolg oder Misserfolg und vielleicht sogar das wirtschaftliche Überleben entscheiden. Gemeinsam implementierbare Strategien entwickeln. Genau hier liegen die Stärken von Monitor Deloitte. In unserer Practice nutzen wir die neuesten Erkenntnisse zu Strategieentwicklung und -umsetzung in Kombination mit umfassender Branchenerfahrung und setzen so Maßstäbe. Operations unterstützt Kunden bei der nachhaltigen Anpassung von Geschäftsmodellen sowie in der pragmatischen Beantwortung von komplexen Fragestellungen entlang der gesamten Wertschöpfungskette. Dabei rechtfertigt auch die intelligente Vernetzung mit der globalen Finanz-, Audit- und Steuerrecht-Expertise von Deloitte unseren Ruf als Marktführer im Bereich Operations Consulting. Wir ermöglichen es unseren Kunden, Verbesserungen zu erzielen, die deutlich über die üblichen Effizienz- und Effektivitäts-Ergebnisse hinausgehen: Gemeinsam höhere Profitabilität erzielen und Kapazitäten schaffen, um Marktanteile zu erhöhen dafür steht Operations. M&A Consultative Services: Das Thema Mergers & Acquisitions wird immer mehr Teil einer nachhaltigen Unternehmensstrategie; nicht nur für Großkonzerne, sondern auch kleine und mittlere Unternehmen. Deloitte unterstützt im kompletten M&A-Lifecycle: von der strategischen Ausrichtung, Identifizierung und Ansprache von Zielunternehmen über die Durchführung der Due Diligence bis hin zu einer erfolgreichen Integration. Unsere M&A-Berater liefern unseren Kunden bei allen damit einhergehenden Problemstellungen einen signifikanten Wertbeitrag für eine große Bandbreite an Transaktionen einschließlich Akquisitionen und Verkäufen von privaten sowie öffentlichen Unternehmen, Konzerneinheiten, Tochtergesellschaften oder Joint Ventures. Unsere Expertise als M&A-Full Service Supplier basiert über Jahrzehnte gesammelten Erfahrungen, teils in einigen der größten und wichtigsten Deals der jeweiligen Industrie. Real Estate Consulting: Die Entwicklung von Bewirtschaftungskonzepten, Strategien (für Immobilien, Immobilienunternehmen) und betriebswirtschaftlichen Kalkulationen für konkrete Objekte, Immobilienprojekte oder -portfolien gehören ebenso zu unserem Leistungsspektrum wie die Bewertung von Immobilien oder die Begleitung von Immobilien- bzw. Portfolio- Transaktionen. Der von Real Estate Consulting betreute Mandantenkreis aus nationalen und internationalen Unternehmen, entlang der gesamten Wertschöpfungskette in der Immobilienwirtschaft, umfasst börsennotierte Immobilienaktiengesellschaften, Landesentwicklungs- und Wohnungsbaugesellschaften, Kommunen, Bau- und Erschließungsträger sowie Projektentwickler, Anbieter geschlossener und offener Immobilienfonds, Finanzinvestoren, Finanzierungsinstitute sowie sonstige Dienstleister in der Immobilienwirtschaft. Die Service Area Advisory beschäftigt derzeit circa 100 Berater/innen. Unser Beratungsansatz hat die ganze Wertschöpfungskette von und People Themen im Blick. Unsere Berater streben danach unseren Kunden bei der Erreichung von unternehmerischen Zielen, der Umsetzung von Geschäftsstrategien und der erfolgreichen Gestaltung von Veränderungsprogrammen mit ganzheitlichen Konzepten, innovativen Methoden und umfassender Umsetzungserfahrung zur Seite zu Abb. 3 Advisory Portfolio Global Learning Solutions M&A Total Rewards Global Mobility Services Deloitte Advisory Services Strategic Change People Dimension of Transformation HR Transformation Talent Strategies 2

3 stehen. Dazu haben unsere Berater die notwendige tiefe Fachexpertise und breite Beratungskompetenz, um den Wettbewerb mit Nischenanbietern in der Strategie-, Technologie- oder Personalberatung neu zu definieren. Wir sind die einzige Beratungsfirma, die mit hoher Kompetenz die Unternehmen vom Global Player bis zum gehobenen Mittelstand bei allen wichtigen Verknüpfungspunkten zwischen Business und Themen umfassend beraten und bis zur erfolgreichen Umsetzung begleiten kann. Die Service Area beschäftigt circa 300 Berater. Das Angebot von Advisory unterstützt den CIO dabei, die IT-Funktion optimal an den Geschäftsanforderungen auszurichten. Dies umfasst u.a. die Optimierung der IT-Strategie, das Design von Operating Models sowie die Entwicklung von (Out)-Sourcing- Strategien. IT M&A und Transformationsmanagement runden unser Serviceportfolio ab. Business Intelligence und Enterprise Performance gewinnen im Unternehmen immer mehr an Bedeutung. Information (IM) entwickelt für unseren Kunden maßgeschneiderte IM- Strategien und -Architekturen. Auch in Enterprise Data, unternehmensweitem Reporting, und Data Visualization verfügt Deloitte über hohe Kompetenzen. Abb. 4 Information Portfolio Advanced Data Visualization as a service Applied Analytic Insights Discover Analyze Predict Review Monito Report Information Govern Architect Integrate Performance Optimization IM & Architecture BI/DWH Data Reporting Planning Consolidation 3

4 Enterprise Applications/SAP begleitet die Einführung integrierter Softwarelösungen (z.b. SAP) über alle Unternehmensbereiche hinweg. Unser Angebot umfasst den vollständigen Projektzyklus, von der Prozessoptimierung über Implementierung bis hin zum After-Go-Live- Support. Auch im Transitionsmanagement in komplexen Post-Merger-Situationen (Carve-In/ Carve-Out) bringen wir unsere Expertise ein., Channel & Digital bietet eine integrierte End-to-End Beratung mit dem Kunden im Zentrum. Dabei liegt der Fokus auf den Bereichen Marketing & Sales, Service und Experience. Wir beraten bei Strategie und Value und Performance. Gemeinsam mit dem Kunden entwickeln wir CRM-Technologie-Strategien und -Designs und implementieren CRM-Standardlösungen. Abb. 5 CCD End-to-End Solution Portfolio Marketing Sales Service Insights & Performance Predictive/Descriptive, Segmentation, Value, Channel/ Product Profitability, Marketing Spend Rol. Social Media Monitoring, Digital Performance Design Go-to-Market, Lifecycle/Retention/X-/Up- Sell, Experience, Positioning, (Omni-) Channel, Digital/ Mobile, Social Business/CRM, Directto- & Transformation Executiion, Roadmap Design & Planning, PMO, Test & Learn Environment, Open Innovation, Execution Support & Coaching Organization & Processes Operating Model Design & Optimization, Resource Allocation, Implementation & Change, Governance/Risk/ Compliance, Privacy/ Security Solution Design System Audit & Improvement, CRM Governance & Roadmap, System Architecture, Functional Design/ Blueprint, Software Selection System Implementation Oracle, SAP, SFDC, Hybris, Jive Implementation Quality Assurance Program & Audit, Implementation Quality Review, SME-Support, System Integrator Relationship Mobile Social Web CX Insights Cyber Security Abb. 6, Channel & Digital Portfolio Strategien & Konzepte für kunden- und marktbezogene Fragen mit Fokus auf Anwendbarkeit und Umsetzbarkeit: Analyse des Geschäftsumfelds und der aktuellen Performance Kunden- und Marktstrategien Optimierung von Experience Anpassung von CRM-Prozessen und -Strukturen Relationship Design und Implementierung von CRM-Lösungen und -Prozessen mit übergreifendem Programmmanagement: CRM System Audit CRM Roadmap-Planung CRM-Softwareauswahl und -implementierung und Qualitätssicherung von CRM-Projekten Deloitte Digital Unterstützung bei der Transformation von Unternehmen, um sich optimal für die digitale Wirtschaft aufzustellen: Social Media Monitoring Entwicklung digitaler Strategien ecommerce- und mcommerce-lösungen Optimierung digitaler Experience Absicherung digitaler Risiken 4

5 Die Service Area Financial Service Solution beschäftigt circa 270 Berater/innen und hat sich auf die Beratung von Banken und Versicherungen spezialisiert und unterteilt sich in vier Capabilities:, Operations &, Risk sowie Performance &. Die Capability behandelt sowohl strategische Aufgabenstellungen als auch umsetzungsbezogene Themen im Finanzbereich von Banken und Versicherungen. Schwerpunktthemen im Bereich sind das Maturity Assessment und organisatorische Fragestellungen sowie das Sourcing von Prozessen und die Bewertung von Finanzarchitekturen. Insgesamt steht hier somit die Bewertung bzw. das Benchmarking von Finanzfunktionen im Vordergrund. Die Capability Operations & verantwortet die FS spezifische Lieferfähigkeit für alle Deloitte Projekte in Bezug auf die Inhalte: Optimierung der FS Geschäftsprozesse und Organisation mit dem Fokus auf Back Office und Sales Force Optimierter Einsatz von IT zur Unterstützung der o.g. Geschäftsanforderungen/ Geschäftsbereiche Transformation von FS Back Office und IT im Rahmen von Transaktionen oder strategischer Neuausrichtung und Programm Wir bieten kompetente Beratung und marktfähige Lösungen für Banken und Versicherungen in den Themen Performance &. Wir verstehen die Sicht der Entscheider und unterstützen sie bei der Generierung werthaltiger Informationen für fundierte Entscheidungen. In einem ganzheitlichen Ansatz treiben wir die fachliche und technische Integration der Steuerungskreise im Hinblick auf Planung, Simulation, Steuerung und Kontrolle voran. Wir bieten dabei eine umfassende Sicht auf Risk-, -, Controlling- und Marktsteuerungsthemen und beziehen funktionsübergreifend die entsprechenden Deloitte-Experten in unsere Projekte ein, um den Projekterfolg zu sichern. Die Capability Risk behandelt umsetzungsbezogene Fragestellungen im Risikomanagement von Banken und Versicherungen. Schwerpunkte sind die Bereiche Organisation, Prozesse und IT sowie das Projektmanagement solcher Projekte. Das Leistungsspektrum umfasst hierbei Analyse, Implementierung und Validierung im Rahmen des Risikomanagements bei Banken, Versicherungen und Kapitalanlagegesellschaften. Dabei bilden aufsichtsrechtlich getriebene Problemstellungen (resultierend aus Basel III, Modernisierung Meldewesen und Solvency II) gleichermaßen den Schwerpunkt wie der Aufbau eines integrierten Risikomanagements mit Gestaltung der erforderlichen Prozesse und Systemarchitekturen. Ziele sind hierbei die Entwicklung neuer Tools und Methoden von höchster Qualität für unsere Mandanten, die fachliche Weiterentwicklung von Mitarbeitern, Ausbilden spezifischer Skills und Zusammenarbeit mit anderen Capabilities und Funktionen. Deloitte erbringt Dienstleistungen aus den Bereichen Wirtschaftsprüfung, Steuerberatung, Consulting und Corporate für Unternehmen und Institutionen aus allen Wirtschaftszweigen; Rechtsberatung wird in Deutschland von Deloitte Legal erbracht. Mit einem weltweiten Netzwerk von Mitgliedsgesellschaften in mehr als 150 Ländern verbindet Deloitte herausragende Kompetenz mit erstklassigen Leistungen und steht Kunden so bei der Bewältigung ihrer komplexen unternehmerischen Herausforderungen zur Seite. To be the Standard of Excellence für rund Mitarbeiter von Deloitte ist dies gemeinsame Vision und individueller Anspruch zugleich. Deloitte bezieht sich auf Deloitte Touche Tohmatsu Limited, eine private company limited by guarantee (Gesellschaft mit beschränkter Haftung nach britischem Recht), und/oder ihr Netzwerk von Mitgliedsunternehmen. Jedes dieser Mitgliedsunternehmen ist rechtlich selbstständig und unabhängig. Eine detaillierte Beschreibung der rechtlichen Struktur von Deloitte Touche Tohmatsu Limited und ihrer Mitgliedsunternehmen finden Sie auf Deloitte & Touche GmbH Wirtschaftsprüfungsgesellschaft

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