customer success story

Transkript

1 customer success story

2 Customer Success Story 2 JUST AWAY ist eine Marke von Eurotours, welche den Direktkontakt zum Endkunden herstellen, dem allgemeinen Trend in der Reisebranche folgen und seine Angebote Online vermarkten möchte. Mit außergewöhnlichem Design, inspirierenden Reiseangeboten und ansprechenden Service-Features hebt sich das Online-Reiseportal auf eine erfrischende Art und Weise von Projektbeschreibung für den JUST AWAY-Webauftritt Travel by inspiration seinen Konkurrenten ab. Ein besonderes Highlight des Projekts ist die komplette Umsetzung der Webseite im Responsive Design. Um auf Mobile Devices eine bestmögliche Usability zu erreichen wurde in unserem Media-Lab unter Live-Bedingungen die Darstellung optimiert. Neben der Optimierung der Webseite für mobile Endgeräte und unterschiedlichste Browser spielte u.a. auch die Umsetzung der Webseite hinsichtlich Mehrsprachigkeit und Länderportalen eine wichtige Rolle. Das Projekt wird seit seinem Livegang durch fortlaufende Erfolgskontrolle (Webtracking / Usability- Analysen) stetig weiterentwickelt und optimiert. Einmal alles, bitte!

3 Customer Success Story 3 Anforderungen Umfangreiche Contentpflege für eine internationale und mandantenfähige Online-Reise-Plattform mit Schnittstelle zum zentralen Reisebuchungssystem Sehr individuelles und kreatives Designs, um sich von anderen Reiseportalen abzugrenzen, welches auch für mobile Endgeräte optimiert ist Skalierbares Webportal, das auch bei hoher Last zuverlässig, stabil und hochperformant läuft Generierung von User-Daten, Kundenlogin, Optimierung für Suchmaschinen und portalspezifische Newsletter für die erfolgreiche Vermarktung des Reiseportals Lösungen Anbindung von TYPO3 als leistungsstarkes CMS an das interne Reisebuchungssystem, welches auf einer Oracle-Datenbank basiert Modernste Webentwicklung (HTML5, CSS3, JS) unter Usability-Gesichtspunkten und mit Hilfe eines Mobile Labs für die responsive Umsetzung des Designs Einsatz spezifischer Webtechnologien inkl. ausgefeiltem Caching, CDN, Reduzierung JS/CSS Requests, Lazy Loading, etc. Entwickeln eines Kundenlogins, Anbindung eines Newsletter-System sowie Einbindung von Google Analytics mit E-Commerce- und Event-Tracking sowie Einrichten verschiedener Landingpages und SEO- Optimierung. Ergebnis Mehrsprachiges, multimandantenfähiges Reiseportal für das einfache Erstellen von Partner- und Länderportalen Bildlastige Darstellung, welche auch für Tablets und Smartphones optimiert wurde und eine nutzerfreundliche Bedienung ermöglicht Äußerst performantes Reiseportal, das beliebig nach oben skaliert werden kann und auch bei Lastspitzen sowohl die gefühlten als auch echten Ladezeiten äußerst gering hält Tracking des Nutzerverhaltens, neue Besucher durch SEM-Kampagnen sowie organische Suchtreffer, Kundenbindung durch zielgruppengenaue Newsletter und ein Kundenbackend

4 Customer Success Story 4

5 Customer Success Story 5

6 Customer Success Story 6 Perfekt angepasst TechDivision setzt bei der Webentwicklung auf Device-Labs, mit denen Webseiten und Online-Shops professionell im Responsive Design umgesetzt und optimiert werden können.

7 Customer Success Story 7 Alles im Überblick Professionelle Frontendentwicklung. Fokus: User Experience! If you re serious about responsive, there s no way around working with real devices. Quelle: Vanamco

8 Customer Success Story 8 Wie sehen technisches Konzept und Realisierung aus? Systeme Um das umfangreiche Gesamtprojekt realisieren zu können, wurden unterschiedliche Systeme genutzt und miteinander verknüpft. Eine der wichtigsten Anforderungen stellt die Verbindung des kundeneigenen Reisebuchungssystem ICWin mit dem Open-Source-CMS TYPO3 4.7 dar. Des Weiteren wurde eine Anbindung zum Newsletter-System adrom und dem Webanalytics Tool Google Analytics geschaffen. Um die Serverlast zu reduzieren und die Performance zu steigern werden Ressourcen in ein CDN (Amazon Cloud) ausgelagert. Technische Aspekte Um trotz der sehr bildgewaltigen Inhalte eine hochperformante, skalierbare sowie zukunftsfähige Weblösung garantieren zu können wurden modernste Webtechnologien eingesetzt. Im Zentrum standen dabei immer Aspekte wie Suchmaschinenfreundlichkeit, Skalierbarkeit, Mehrsprachigkeit, Messbarkeit, Usability und User-Experience. Wir sind von der technischen Umsetzung von JUST AWAY beeindruckt und haben durch die offene Zusammenarbeit mit TechDivision für uns sehr wertvolles Know-How gewinnen können. Die Übernahme des Projekts und Eingliederung in die hausinterne IT war problemlos möglich und die eigens dafür eingestellten Entwickler wurden durch TechDivision professionell eingearbeitet und geschult. Horst Glasauer, Bereichsleiter EDV, Eurotours

9 Customer Success Story 9 Features Performance Zur Optimierung der Seitenladezeiten wurden Bilder bestmöglich komprimiert, Inhalte über Lazy Loading nachgeladen, CSS- und JS-Requests soweit wie möglich reduziert, ein CDN auf Basis der Amazon Cloud für die Auslagerung von Ressourcen genutzt sowie Datenbank- und Static-File-Caching realisiert. Usability / User-Experience Um die Webseite unabhängig vom genutzten Endgerät, Betriebssystem, Browser und Bildschirmauflösung bzw. View-Port zu jeder Zeit optimal für den Nutzer anzuzeigen, wurde die Webseite im Responsive Design mit einem Fluid- Layout umgesetzt und im TechDivision Mobile Lab auf nativen Endgeräten getestet und optimiert. Messbakeit Damit wertvolle Informationen zum Nutzerverhalten gewonnen werden können, wurde neben dem Standard Google Analytics- Code ein E-Commerce-Tracking, diverse Track-Events sowie Remarketing-Tracking-Pixel integriert. Die Konfiguration in Google Analytics sowie im TYPO3 Backend berücksichtigt dabei alle Portale. Suchmaschinenfreundlichkeit Neben der Optimierung der Performance wurden die Überschriften- sowie Contentstruktur, die URLs, der Footer, eine XML-Sitemap, die robots.txt sowie diverse andere relevante Aspekte für Google optimiert. Zudem wurde für die Eurotours- Produktion ein Guide unter SEO-Gesichtspunkten für die Erstellung von Seiten und Content generiert. Länderportale / Mehrsprachigkeit Für die Umsetzung des Imports und Exports übersetzter Inhalte, wurde die TYPO3 -Extension L10N-Manager genutzt. Ein optimierter Übersetzungs-Workflow erleichtert das Realisieren neuer fremdsprachiger Länderportale. Eine Geo- IP-Weiche leitet User aus definierten Ländern direkt auf das jeweilige Länderportal weiter. Der Wechsel zu einem anderen Länderportal ist auf der Wesbeite über einen Language- Selector möglich. Skalierbarkeit Das JUST AWAY Portal wurde von Grund auf so entwickelt, dass beliebig viele Klone mit zum Teil auch partnerspezifischen Content durch die Eurotours-Produktion selbstständig angelegt werden können. Für größere Partner kann mit minimalem Entwicklungsaufwand auch ein komplettes gebrandetes Reiseportal auch nur mit einem Teilsegment der Reisen unter einer eigenen Root-Ebene erstellt werden. Weitere Länderportale sind ebenfalls jederzeit möglich.

10 Customer Success Story 10 Projektmanagement Das Projektmanagement beinhaltete die Koordination unterschiedlicher Parteien. Dazu zählten neben den verschiedenen Stakeholdern wie Eurotours IT, Eurotours Marketing und Eurotours Produktion TechDivision als technischer Partner und die TechDivision econsulting für das Webtracking sowie weitere Agenturen aus den Bereichen Konzept & Design, Online Marketing (SEO, SEM, Remarketing) und Newsletter. Als Framework für das Projektmanagement haben wir uns für die agilen Methoden Scrum und Kanban entschieden. Fazit: Urlaubsfeeling beim ersten Klick Das umfangreiche Projekt wurde innerhalb von 15 Monaten umgesetzt und in der Hauptentwicklungsphase von einem 8-köpfigen Team professionell betreut. Seit Going Live wird die Seite stetig weiterentwickelt und optimiert. Mit dem Projekt konnte ein emotionales Online-Reiseportal mit individuellem und ansprechendem Design auf Basis von TYPO3 realisiert werden, welches neue Maßstäbe in der internationalen Tourismusbranche setzt. Technik und Design spielen dabei perfekt zusammen und lassen das Portal zu einem Online-Erlebnis für Reisebegeisterte werden. TechDivison hat in jeder Hinsicht unsere besonderen technischen Herausforderungen mit Bravour gemeistert und sich vor, während und auch nach der Projektphase als flexibler, kompetenter, zuverlässiger und langfristiger Partner erwiesen. Hans-Dieter Toth, CEO Eurotours Going Live Projektlaufzeit Technologie Besonderheiten Daten & Fakten 11/ Monate - seither stetige Weiterentwicklung TYPO3 4.7 Entwicklung einer Schnittstelle zum Reisebuchungssystem Optimierung der Webseite für Mobile (Responsive / Fluid) Umsetzung von Mehrsprachigkeit und Länderportalen Implementierung eines Kriterienfilters für die Reisesuchfunktion Entwicklung einer Prebuchung inkl. Kalenderfunktionalität Login-Synchronisierung und Anbindung an den Kundenbereich Anbindung eines externen Newslettersystems Entwicklung einer Funktionalität zur einfachen Erstellung von Partnerportalen unter Berücksichtigung exklusiver Reisen und Inhalte Anbindung eines Webanalytic-Tools mit Track-Events und E-Commerce-Tracking Einsatz eines CDNs sowie Caching zur Performance- Optimierung

11 Customer Success Story 11 JUST AWAY Hinter JUST AWAY steht der erfahrene und erfolgreiche Reiseveranstalter Eurotours International. Eurotours zeigt als einer der größten Direkt-Reiseveranstalter Mitteleuropas seit mittlerweile 33 Jahren, dass hochwertige, attraktive Urlaubsprodukte auch zu günstigen Preisen angeboten werden können. Mehr als 300 Reiseexperten aus 20 verschiedenen Nationen bringen all ihre Erfahrung und Kompetenz bei JUST AWAY ein. JUST AWAY ist eine Online-Reiseplattform, die es so bisher noch nicht gibt. Mit außergewöhnlichem Design, inspirierenden Reiseangeboten sowie attraktiven Service-Features hebt sie sich von bestehenden Urlaubsportalen auf eine erfrischende Art ab. JUST AWAY bietet mit seiner großen Auswahl an spontanen Erlebnisreisen TRAVEL BY INSPIRATION. Der agile Projektmanagement-Ansatz war für uns neu, hat uns aber durch die schnellen Zwischenergebnisse und die Flexibilität vollständig überzeugt. Mittlerweile sind wir dabei unsere internen IT-Prozesse auf agiles Projektmanagement umzustellen, wobei uns TechDivision beratend zur Seite steht. Massimiliano Grieco, Projektleitung Just Away, Eurotours TechDivision Als etablierte Online-Agentur unterstützt TechDivision seit 1997 namhafte nationale und internationale Kunden bei der ganzheitlichen Planung, Konzeption und Umsetzung von webbasierten Technologien. Der Fokus liegt in der Realisierung von E-Commerce-Shop-Lösungen basierend auf Magento und der Entwicklung von Unternehmenswebseiten und Intranetlösungen mit dem Content Management System TYPO3. TechDivision ist Magento Gold Partner der ersten Stunde und kann zwischenzeitlich weit mehr als Stunden Magento Projekterfahrung vorweisen. Urlaubsfeeling Pur Als TYPO3 Association Gold Member verfügt TechDivision im Bereich TYPO3, TYPO3 Neos, TYPO3 Flow, Webentwicklung (PHP, JAVA, XHTML, CSS, Flash) und Webdesign ebenfalls über umfangreiches und langjähriges Know-how. Aktuell verfügt TechDivision über drei Standorte in Rosenheim/Kolbermoor sowie München und Lübeck.

12 Customer Success Story 12 Technik: TYPO3 TYPO3 ist ein freies Open-Source Content-Management- System zum Erstellen von Websites, welches auf der Skriptsprache PHP basiert. Das System wurde erstmals im Jahre 2001 vorgestellt und seither laufend weiterentwickelt. Heute gehört TYPO3 im Bereich Enterprise-CMS-Systeme zu den Marktführern und wird weltweit über mal verwendet. TYPO3 ist somit das meist genutzte Open Source Enterprise Web CMS und verzeichnet rund Community Members und über 200 zertifizierte Agenturen. Mittlerweile sorgt das neue CMS TYPO3 Neos für Wirbel in der Branche, mit dem eine neue Ära im CMS-Umfeld prophezeit wird. An der Entwicklung des CMS ist TechDivision maßgeblich beteiligt und nimmt dabei eine führende Position ein.

13 Customer Success Story 13 Sie haben Fragen? Wir stehen Ihnen telefonisch und per Mail gerne zur Verfügung und freuen uns auf eine gemeinsame und erfolgreiche Zusammenarbeit! TechDivision GmbH Spinnereiinsel 3a Kolbermoor Balanstr. 73, Haus 8, 3 OG München Willy-Brandt-Allee 31c Lübeck Tel Fax info@techdivision.com Facebook Twitter Google+ Youtube Xing