Relevante Systemkomponenten Information Supply Chain Management

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1 n, die ihre -Prozesse auf den nächsten Level heben, profitieren zusätzliches Personal. Erstellung von mehr als Katalogseiten mit zwei Grafikern in der Hälfte der Zeit. Steigerung des Online-Traffic um rund 30 Prozent durch Digitales. Wegfall der Korrekturabstimmungen zwischen Einkaufs- und Marketingabteilungen. ROI des Gesamtsystems inkl. PIM und Media Asset (MAM) unter einem halben Jahr. Relevante Systemkomponenten Information Supply Chain 1

2 Erstellung von mehr als Katalogseiten mit zwei Grafikern in der Hälfte der Zeit. Welche Systemkomponenten spielen beim ISCM-Prozess eine Rolle? Quelle: D. Spiegelberg Unter Information Supply Chain (ISCM) versteht man das von Informationslieferketten. Hier geht es darum, die Lieferkette von Produktinformationen ganzheitlich zu betrachten und durch ein intelligentes Workflow- zu optimieren. Die Lieferkette von Produktinformationen besteht aus vielen verschiedenen Stationen, an denen neue Inhalte hinzukommen oder bestehende aufbereitet bzw. verändert werden. Produktentwickler, Vertriebler, Techniker, Händler am POS: Alle, die produktrelevante Informationen erstellen, empfangen, verarbeiten oder weitergeben, sind Teil der Informationslieferkette, die letztlich mit der Veröffentlichung der Informationen beim Kunden endet. Von den ersten Stammdaten im Enterprise Resource Planning (ERP) über das Product Information (PIM) bis hin zu den fertig aufbereiteten Informationen für den Online-Shop, Katalog oder einen anderen Kanal. Viele Systemkomponenten unterstützen diese Informationslieferkette. Einige der relevanten Systeme sind hier zusammengefasst: 2

3 Beschaffung CMS CRM DAM ERP MAM MDM PLM PIM PCM PDM Content System Customer Relationship Digital Asset Enterprise Resource Planning Media Asset Master Data Product Lifecycle Product Information Product Content Product Data Ein Content--System ist eine Software zur gemeinschaftlichen Erstellung, Bearbeitung und Organisation von Inhalten (Content) zumeist in Webseiten, aber auch in anderen Medienformen. Ein CRM-System unterstützt das Kundenbeziehungsmanagement einer Unternehmung. In einem CRM-System werden Kundenbeziehungen verwaltet und es ermöglicht ein koordiniertes Beziehungsmarketing. Beim operativen CRM kann es daher sinnvoll sein, ein PIM-System anzubinden. Damit stehen direkt konsistente Produktinformationen für Cross-Selling - Aktivitäten im CRM-System zur Verfügung. s. MAM Enterprise Resource Planning steht für die unternehmerische Aufgabe Ressourcen wie Kapital, Personal, Betriebsmittel, Material, Informations- und Kommunikationstechnik sowie IT- Systeme zu planen und zu steuern. Ein Media Asset System dient der Speicherung und Verwaltung von beliebigen digitalen Inhalten mit Schwerpunkt auf Mediendateien (Grafiken, Videos, Musikdateien, Textbausteinen). Master Data, deutsch Stammdatenmanagement, umfasst alle strategischen, organisatorischen, methodischen und technologischen Aktivitäten in Bezug auf die Stammdaten eines Unternehmens. Seine Aufgabe ist das Sicherstellen der konsistenten, vollständigen, aktuellen, korrekten und qualitativ hochwertigen Stammdaten zur Unterstützung der Leistungsprozesse eines Unternehmens. Product Lifecycle (PLM) ist eine Art Projektmanagement-Tool zur Produktentwicklung, an der diverse Abteilungen mitwirken. Mit Product Information werden die Produktinformationen zentral in einem System medienneutral verwaltet, gepflegt und modifiziert. Somit kann jedes Ausgabemedium, jeder Vertriebskanal sowie jeder Standort ohne großen Ressourcenaufwand mit konsistenten akkuraten Informationen beliefert werden. Eine andere Bezeichnung für ein PIM System. Hauptsächlich im amerikanischen Raum anzutreffen. s. PCM 3

4 VAM WCM Video Asset Web Content Siehe DAM, spezialisiert auf Videos Content -Systeme, die ausschließlich als Web- Anwendung nutzbar sind und Inhalte auf internetbasierten Websites und Portalen verwalten Modifikation TMS Programme Manager Translation System Z. B. InDesign, QuarkXPress Mit dem Manager werden die Publikationen geplant und generiert. Übersetzungsmanagement umfasst die Planung, Verwaltung, Steuerung und Überwachung von Übersetzungsprozessen. Produktion CMP DBP MCP Cross Media Database Dynamic Multichannel Print Cross Media bezeichnet das (teil-) automatisierte, medienübergreifende Publizieren von Inhalten auf der Grundlage von medienneutralen Daten. Database ist die datenbankgestützte (teil-) automatisierte Medienproduktion. Typische Anwendung ist das Erstellen von Preislisten und Katalogen. Die Grundidee ist es, Datenbankinhalte wie Artikelnummern und Preisinformationen an ein offen gestaltetes Layoutdokument zu übergeben, so dass sich dieses bei Änderungen, z. B. von Preisen, automatisch aktualisiert. S. Database s. CMP Print ist das automatisierte Erstellen von Printpublikationen. W2P Web to Print Web-to-Print bezeichnet Produktionsverfahren zur internetbasierten Übermittlung oder Erstellung von Drucksachen. Web Web- ermöglicht Inhalte (neudeutsch Content) in Form von Texten, Bildern, Audios und Videos im Internet zu publizieren. 4

5 Kurzportrait SDZeCOM GmbH & Co. KG SDZeCOM ist im deutschsprachigen Raum führender Systemarchitekt und Systemintegrator auf dem Gebiet Produktdaten-. Die Leistung reicht von der Auswahl und Einführung bis hin zur laufenden Betreuung der Systeme. SDZeCOM arbeitet mit verschiedenen Software- Unternehmen zusammen. Das Team verfügt über tiefgreifende Projekterfahrungen insbesondere in Bezug auf die Probleme bei der Einführung komplexer Systemumgebungen. Wenn es um das Thema Printpublishing für Kataloge, Produktdatenblätter oder Preislisten geht, bietet SDZeCOM eine exzellente Bandbreite an Kompetenz. Nahezu alle am Markt verfügbaren Printtechnologien werden seit Jahren implementiert und teilweise auch in der Produktion betrieben. Hierdurch verfügt SDZeCOM nicht nur über einen technologischen Erfahrungsschatz, wie Templates und Systeme zusammenspielen, sondern auch über Produktionserfahrung für die weitere Optimierung im laufenden Prozess nach der Ersteinführung. Weitere Systeme, wie Media Asset und Multi Language, werden ebenfalls seit vielen Jahren von SDZeCOM erfolgreich eingeführt und unterstreichen somit den ganzheitlichen Ansatz. Namhafte und internationale Kunden vertrauen auf das Know how von SDZeCOM. SDZeCOM ist seit 1995 am Markt und wurde seitdem mehrfach für innovative und komplexe Projekte ausgezeichnet. In 2015 wurde SDZeCOM mit dem INNOVATIONSPREIS-IT in der Kategorie Consulting ausgezeichnet und steht damit auch in der IT-Bestenliste. Im aktuellen Market Performance Wheel (kurz MPW) wurde SDZeCOM von The Group of Analysts als Top-Anbieter in den Feldern PIM, MAM und Print benannt. Damit gehört das Unternehmen zu den erfolgreichsten Beratern und Integratoren für Lösungen dieser Art. 5

6 Impressum Herausgeber SDZeCOM GmbH & Co. KG Bahnhofstraße Aalen +49(0)7361 / info@sdzecom.de Veröffentlichungsdatum dieser Publikation: 02. Mai 2017 Die Inhalte des Glossars wurden mit größter Sorgfalt erstellt. Für die Richtigkeit, Vollständigkeit und Aktualität können wir jedoch keine Gewähr übernehmen SDZeCOM Text & Redaktion Sonja Heindl Alle Rechte vorbehalten. Layout Sonja Heindl Ihr Ansprechpartner: Oliver Frömmer Mitglied der Geschäftsleitung Tel.: / o.froemmer@sdzecom.de 6