EHEALTHCOMPENDIUM HEALTHCARE IT BRANCHENFÜHRER

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1 EHEALTHCOMPENDIUM KIS RIS/PACS DOKUMENTENMANAGEMENT UND ARCHIVIERUNG DIGITALE SPRACHVERARBEITUNG INTERSEKTORALE KOMMUNIKATION OP- UND ENDOSKOPIELÖSUNGEN KRANKENHAUS-IT-INFRASTRUKTUR KRANKENHAUSMANAGEMENT BRANCHENFÜHRER 2011 HEALTHCARE IT

2 D igitale Sprachverarbeitung DIE DIGITALE SPRACHVERARBEITUNG hat das Diktieren in Krankenhäusern und Arztpraxen revolutioniert: Mit einem digitalen Sprachsystem lassen sich Diktate komfortabel aufzeichnen, verwalten und verarbeiten. Auch der Datentransfer zu externen Schreibbüros, die auf der Basis des Diktats einen Text erstellen, gestaltet sich nicht nur bequemer, sondern auch erheblich schneller. Noch einen Schritt weiter gehen moderne Sprach erkennungsprogramme, die aus den aufgezeichneten Sätzen oder Sprachdateien automatisch digitale Texte generieren, die am Computer nachbearbeitet oder direkt in Anwendungen wie KIS oder PACS verwendet werden können. Diese Sprachpogramme wurden von ihren Herstellern auf den medizinischen Wortschatz getrimmt und überzeugen inzwischen mit einer sehr guten Erkennungs leistung. 58 HEALTHCARE IT BRANCHENFÜHRER

3 60 Experteninterview Konstantinos Nikolopoulos, Programme Manager Healthcare IT & Lifesciences IT bei Frost & Sullivan 62 amanu amanu Schreibdienst und IT-Prozesse 64 Grundig Business Systems Digta SonicMic II und Digta CordEx MediaInterface SpeaKING Dictat Nuance Sprachlösungen von Nuance Olympus Olympus Professional Dictation Systems Philips Philips Diktiersysteme D igitale Sprachverarbeitung HEALTHCARE IT BRANCHENFÜHRER 59

4 »Mit Spracherkennung sind enorme Einsparungen möglich«konstantinos Nikolopoulos, Programme Manager Healthcare IT & Lifesciences IT beim Beratungsunternehmen Frost & Sullivan, attes tiert der digitalen Sprachverarbeitung und der Spracherkennung im Gesundheitswesen ein großes Potenzial. KONSTANTINOS NIKOLOPOULOS Programme Manager Healthcare IT & Lifesciences IT bei der Unternehmens - beratung Frost & Sullivan 01 Wo und wie wird digitale Sprachverarbeitung heute im Gesund heits - wesen eingesetzt? Ärzte sind sehr beschäftigt. Sie möch - ten, dass alles, was sie über einen Pa - tienten sagen, zu jeder Zeit festgehal - ten wird. Aber sie haben weder die Zeit, um Berichte zu schreiben noch die Lust, um Tippfehler zu korrigieren. Deshalb nutzen immer mehr Ärzte die Vorteile der digitalen Sprachverarbei tung: Sie diktieren ihre Berichte direkt in den Computer, von wo aus diese zur Transkription entweder an ein internes oder externes Schreibbüro weitergeleitet werden. Oder eine Spracherkennungssoftware übersetzt die Audiodaten in eine Text - datei. Die Kontrolle dieser automati - schen Übersetzung übernehmen dann bei Bedarf auch Schreibbüros. 02 Wie zuverlässig funktioniert die Spracherkennung? Spracherkennung gibt es schon seit über zwei Jahrzehnten. Die Industrie hat damals jedoch den Fehler ge - macht, die Software zu einem Zeit - punkt zu bewerben, als die Technolo - gie noch nicht ausgereift war. Die damaligen Erkennungsraten von 80 Prozent haben viele Nutzer enttäuscht. Heute liegt die Erkennungsquote bei 99,5 Prozent, wenn das System auf den Nutzer trainiert ist. Das entspricht einem Fehler auf einer A4-Seite. Ent - scheidend für eine gute Erkennungs - rate ist das individuelle Training der Sprachsoftware auf die Stimme des Nutzers. Vier bis fünf Stunden sollte der Arzt am Anfang mindestens trainieren. In Deutschland nutzen übrigens schon 20 bis 25 Prozent aller Krankenhäuser die digitale Sprach - erkennung. Interessanterweise wird die Spracher - kennung heute nur vereinzelt auch zur Steuerung des Computers genutzt obwohl dies unter Windows schon seit vielen Jahren möglich ist. 03 Welches Einsparpotenzial lässt sich mit Sprach erkennung realisieren? Durch die digitale Spracherkennung sparen Sie das Abtippen. Das Schreib - büro muss dann nur noch die Texte prüfen und gegebenenfalls Korrek - turen vornehmen. Beherrscht der Arzt die Spracherkennungssoftware per - fekt, kann er sogar diese Kosten ein - sparen. Eine Arztpraxis zum Beispiel, die ihre Diktate an ein externes Schreibbüro schickt, bezahlt für die Umwandlung in Text je nach Arbeitsaufkommen im Schnitt zwi - schen und Euro jährlich. Wenn dieser Arzt ein Sprach erken - nungssystem einführt, spart er sich die Kosten für das Schreibbüro und so über Euro jedes Jahr. Bei größeren Einrichtungen können die Einsparungen enorm sein. Ein Krankenhaus zum Beispiel kann die Spracherkennungssoftware allen Ärzten zur Verfügung stellen und das interne Schreibbüro auflösen, weil es nicht mehr gebraucht wird. Das Uni - versitätskrankenhaus in Oslo zum Bei - spiel hat ausgerechnet, dass es seit Ein - führung der Spracherkennung knapp eine Million Euro jährlich einspart. 04 Welche Sprachlösung kommt wann zum Einsatz? In Arztpraxen und kleineren Kran - kenhäusern werden überwiegend PCbasierte Sprachlösungen verwendet. Das bedeutet, dass sowohl die Eingabe als auch die Transkription von 60 HEALTHCARE IT BRANCHENFÜHRER

5 Spra che in Text auf demselben Computer stattfindet. Krankenhäuser dagegen verwenden die serverbasierte Sprach erkennung: Sie diktieren ihre Texte vor Ort in den Client, von wo aus sie zur Umwandlung auf einen zentralen Server geschickt werden. 05 Wie funktioniert die digitale Spracherkennung im Krankenhaus? In den meisten Krankenhäusern hat die Radiologie als erste Abteilung die digitale Sprachverarbeitung einge - führt. Wegen der strukturierten Daten in der Radiologie bot sich dies gera de - zu an. Sprachverarbeitung kann aber in jeder Abteilung genutzt werden. Die Ärzte verwenden dazu spezielle Mikrofone die Industrie bezeichnet diese Geräte als Telefone mit gro ßen Knöpfen. Damit können Sie beim Diktat zum Beispiel jederzeit anhalten, aber auch vor- und zurückspulen. Die Spracherkennungslösung ist in die Krankenhaus-IT integriert, sodass sie auch in verschiedenen Programmen wie KIS, RIS und PACS funktioniert. Bei der Spracheingabe besteht die Möglichkeit, den Text live während der Eingabe übersetzen zu lassen. Oder der Nutzer diktiert das gesamte Dokument und lässt es anschließend offline übersetzen. Wenn der Arzt zum Beispiel am Bildschirm die elek - tronische Patientenakte vor sich hat, wird er Einträge eher live diktieren. Muss er dagegen mehrere Berichte schreiben, wird er diese nacheinander diktieren und am Ende des Tages gesammelt in Text übersetzen lassen. 06 Welche Rolle spielen Standards bei der digitalen Sprachverarbeitung? Standards spielen bei der Sprach - erkennung nur eine untergeordnete Rolle. Nuance, die Nummer eins der Branche, dominiert spätestens seit der Übernahme der Spracherkennungs - sparte von Philips im Jahr 2008 den Markt. Die meisten anderen Anbieter von Sprachlösungen verwenden als Kernbestandteil die Sprachengine von Nuance. Wichtiger ist die Integration der Software in die anderen Programme im Krankenhaus. Philips hat zum Beispiel 2006 mit Citrix kooperiert, um seine Software SpeechMagic kompatibel zum Citrix-System zu machen. 07 Was ist bei Sprachlösungen zurzeit State of the Art? Die intelligente Spracherkennung. Damit ist gemeint, dass die Software nicht einfach nur Sprache in Text umwandelt, sondern auch den Kon - text versteht. Dadurch entsteht aus einem Diktat automatisch ein struk - turierter Bericht. Wenn der Arzt zum Beispiel bei einem Laborbericht ein - gibt Blutdruck 80 zu 120 und Cholesterin 200 Milligramm, weiß die Software, was damit gemeint ist, und trägt die Daten automatisch in die rich - tigen Felder des Formulars ein. ZUR PERSON Konstantinos Nikolopoulos hat Biome dizinische Wissenschaften und Healthcare-Technologien studiert. Seit 2005 beobachtet er bei Frost & Sullivan neueste Trends und Technologien in den Bereichen Healthcare IT und Lifesciences IT in Europa. Die Entwickler arbeiten auch an einer Instant-Rückmeldung, die bereits bei der Eingabe auf ein falsches Wort hinweist. Auch wird die Spracherkennung heute mit einem maßgeschneiderten Wortschatz für verschiedene Abteilungen im Krankenhaus angeboten, etwa für die Radiologie, die onkologische Abteilung oder das Labor. Zur erhöhten Benutzerfreund lichkeit trägt weiterhin eine Techno logie bei, die das Geschlecht des Nut zers erkennt und dann automatisch die Auflösung und das akustische Profil etc. anpasst. Dies alles trägt zu einer guten Erkennung bei. 08 Welche Trends erwarten Sie für die kommenden Jahre? Die Erkennungsrate lässt sich kaum noch steigern, wohl aber die Benutzer - freundlichkeit hier soll vor allem der zeitliche Aufwand für das Training der Spracherkennung reduziert werden. Die Entwickler arbeiten zum Beispiel an einer Lösung, bei der die Software ähnliche Stimmen erkennen und deren Aussprache vergleichen kann. Aber auch die Lernfähigkeit der Sprach - erkennungsprogramme soll weiter erhöht werden, sodass die Soft ware noch besser die Bedeutung der Wörter versteht. Dadurch soll sich das Training der Spracherkennung eben - falls weiter verkürzen. D igitale Sprachverarbeitung HEALTHCARE IT BRANCHENFÜHRER 61

6 amanu AMANU SCHREIBDIENST UND IT-PROZESSE Flexibilitätssteigerung, Kostenreduzierung und kürzere Bearbeitungszeiten sind die vielfach zitierten Vorteile der Auslagerung von Schreibtätigkeiten amanu geht aber noch einige Schritte weiter: Durch den Full-Service-Ansatz von amanu können Kliniken langfristig zusätzliche Zeit- und Kosten - einsparungen realisieren. USPs D as digitale Diktat hat den Dokumentenerstellungs - pro z ess revolutioniert auch hinsichtlich der Zusammenar beit mit einem externen Schreibbüro. Mussten bisher analoge Kassetten per Post oder Kurier versandt werden, erfolgt die Übermittlung digitaler Diktate in Sekunden schnelle ohne Zusatzaufwand für Ärzte oder Schreib kräfte. Detaillierte Diktatbenennung, Prioritätenangabe, Kommentarsetzung durch den Arzt und weitere Optionen des digitalen Dik - tates führen von vorn - herein zu einer eindeu - tigen Zuordnung des Patienten zum Diktat und der fristgerechten Fertigstellung der Do - ku mente. Um den Schreibdienst Höchste Qualität dank Vier-Augen- Prinzip, datenschutzkonform Flexibilität durch Fertigstellungszeit ab 2 Stunden inter nen Workflow und die Zu sammen- arbeit mit dem exter nen Schreib büro so effizient wie möglich zu gestalten, beschränkt sich amanu nicht nur auf die reine Schreib - tätigkeit. Das Dienst - leistungsportfolio von amanu umfasst neben dem profes sio nellen Schreibservice die vollautomatische und gesicherte Übermittlung der Diktate und das unabhängig vom verwen - deten KIS direkte Einpflegen in die Patientenakte. Darüber hinaus werden durch intelligente Workflowlösungen, der nahtlosen Anbindung ins Diktatmanage - mentsystem und einer partnerschaftlichen Betreuung während der gesamten Nutzungsphase messbare Kosten - einsparungen und Effizienzsteigerungen realisiert. Messbare Kosteneinsparungen aufgrund bedarfsorientierter Nutzung IT Workflowoptimierung IT-Integration Full-Service-Projekte amanu Schreibbüro Das Credo von amanu lautet: Hervorragende Qualität in kürzester Zeit unter Einhaltung der Datenschutz bestim - mungen, die durch regelmäßige interne und externe Audits überprüft und von einem zertifizierten Daten - schutzbeauftragten bestätigt werden. Um diese Ziele zu erreichen, muss zum einen ein sehr hohes Qualitäts - niveau bei den Schreibarbeiten garantiert werden können, zum anderen der gesamte Workflow so gestaltet werden, dass über gesicherte Verbindungen praktisch kein Zeitverlust entlang der gesamten Wertschöpfungs - kette entsteht. Um die erstklassige Qualität kümmert sich ein Team aus über 180 ausgebildeten und erfahrenen Schreibkräften, Qualitäts- und Poolmanagern. Die Verteilung der Schreib arbeiten verläuft dabei nicht nur nach dem spezialisierten Fachbereich der Schreibkraft. Zusätzlich erfolgt eine klare Zuordnung zwischen Diktant und Schreibkraft, um aufkommende Lerneffekte zu nutzen und dadurch die Qualität nochmals zu verbessern. Anschließend gehen alle Dokumente vor der endgültigen Fertigstellung in die Qualitätskontrolle, in der neben Rechtschreib- und Formatierungsfehlern auch die Sinnhaftigkeit des Textes überprüft wird, die ggf. dem Arzt kenntlich gemacht wird. amanu Consulting Die Einbindung in die Klinikprozesse stellt die meisten externen Schreibbüros vor unlösbare Aufgaben. Diese können häufig nur durch ein Dritt unternehmen umgesetzt werden amanu setzt hierbei auf die hausinternen IT-Spezialisten. Dabei stellt die Hetero genität der Klinikprozesse das Hauptproblem dar, das den Einsatz einer durchweg standardisierten Lösung unmöglich macht. Vielmehr müssen die externen Schreibbüros flexibel auf die Gege - benheiten und Anfor derungen der Kliniken reagieren 62 HEALTHCARE IT BRANCHENFÜHRER

7 können, damit ein optimaler Workflow implementiert werden kann. Diese Flexibilität beinhaltet auch die Ausstattung mit digitalen Diktiergeräten, dem möglichen Einsatz eines Diktatmanagementsystems oder die Implementierung einer Spracherkennungssoftware. amanu arbeitet partner schaftlich mit den Branchenführern der Diktiergerätehersteller und Softwareanbieter zusammen und kann somit die Klinik optimal hinsichtlich der zu wählenden Hard- und Software beraten und ausstatten. Dabei spielt die getroffene Wahl für einen bestimmten Hersteller bei der Übermittlung der Daten zu amanu eine untergeord nete Rolle. Die interne IT-Unit von amanu hat in langjähriger Zusammenarbeit mit den Kliniken optimale Automatisierungs- und Workflowszenarien entwickelt, die sich schnell in jegliche IT-Infrastruktur integrieren lassen. Welche Diktate von amanu geschrie - ben werden, hängt dabei vom gewählten Service-Level- Agreement ab. Die Klinik kann wählen, ob sie nur bedarfsweise die Schreibarbeiten von amanu erledigen lassen möchte, oder diese komplett auslagert. Der Diktat - workflow wird dementsprechend angepasst und läuft vollautomatisch ab. Die Rücksendung der Dokumente erfolgt über eine automatisierte Schnittstelle oder eine VPN-Verbindung, über die direkt in der Patientenakte gearbei tet werden kann. Die Mitarbeiter von amanu erhalten durch die entsprechenden Nutzungsrechte ausschließ lich Zugang zu den für die tägliche Arbeit relevanten In formationen und arbeiten praktisch wie eine interne Schreibkraft in höherer Qualität und zu geringeren Kosten. Die Optimierung endet aber nicht bei der Integration von amanu in die Klinikprozesse. Sowohl auf Hard- als auch auf Softwareseite besteht fortwährendes Optimierungspotenzial sei es der Einsatz neuer Aufnahmegeräte oder die flächendeckende Anwendung der Spracherkennung: amanu steht Ihnen zur Seite und garantiert auch für die Zukunft einen effizienten Dokumentenerstellungsprozess. REFERENZEN BGU Frankfurt Komplettübernahme der Sprechstundenberichte, bedarfsweise der OP-Berichte. KIS: (medico//s) Diktatmanagementsystem: speaking SRH Klinikum Karlsbad-Langensteinbach Beratung und Ausstattung mit digitalen Diktiergeräten. Bedarfsweise Übernahme der Diktate. KIS: Agfa Orbis Diktatsystem: Philips SpeechExecPro Ruland Kliniken Waldbronn Beratung und Ausstattung der kompletten Klinikgruppe mit digitalen Diktiergeräten. Komplettübernahme der Schreibarbeiten von einer Klinik, bedarfsweise Übernahme bei den anderen Kliniken. KIS: KC Reha-NET Diktatsystem: Philips SpeechExecPro amanu GmbH Lenzhalde 65 D Stuttgart Tel.: (0) Fax: (0) D igitale Sprachverarbeitung HEALTHCARE IT BRANCHENFÜHRER 63

8 Grundig Business Systems DIGTA SONICMIC II UND DIGTA CORDEX Die digitalen Diktiermikrofone Digta SonicMic II und Digta CordEx sind ideal auf ihre Nutzer abgestimmt: Sie zeichnen sich sowohl hinsichtlich der Ergonomie als auch aufgrund ihrer Funktionalität aus. Beide Produkte des Bayreuther Traditionsunternehmens Grundig Business Systems (GBS) verfügen über eine ausgezeichnete Klangqualität und sind daher bestens für die Spracherkennung geeignet. Und natürlich sind beide Diktiermikrofone made in Germany. USPs D as Diktiermikrofon Digta SonicMic II lässt sich optimal auf seinen Nutzer anpassen. Der Schiebeschalter-Widerstand ist individuell mit einer Stellschraube jus tierbar und die Mauszeigergeschwindigkeit für den eingebauten Trackpoint kann unabhängig von der PC- Maus eingestellt werden. Aufgrund der besonders gu ten Klangqualität ist das Diktiermikrofon für den Einsatz von Spracherkennung bestens geeignet. Das Digta SonicMic II ist besonders bedienerfreundlich, denn die Tastenbelegung ist individuell konfigurierbar und kann im Gerät gespeichert werden. So kann zum Beispiel eine Taste so konfiguriert werden, dass die Diktier soft - ware DigtaSoft Pro oder das Programm Word gestartet wird, wenn die Taste gedrückt wird. Diese Einstellung kann das Diktiermikrofon optional behalten, wenn es an einem anderen Arbeitsplatz eingesetzt wird. Eine erneute Konfiguration ist nicht notwendig. Auch der extrem geringe Energieverbrauch zeichnet das Digta SonicMic II aus. Dies schafft die Basis für die Langlebigkeit des Gerätes. Tasten individuell konfigurierbar für eine intuitive Steuerung der Spracherkennung Individuell justierbarer Schiebeschalter- Widerstand Dokumentenfreigabeprozess (Vidierung) mit DigtaSoft Pro Produkte sind made in Germany Ausgezeichnetes Design Nachdem das Vorgängermodell Digta SonicMic bereits mit dem if product design award ausgezeichnet wurde, setzt Grundig Business Systems auch beim Digta Sonic- Mic II auf ein längliches Design für ein ermüdungs - freies Arbeiten. Neben der rutschfesten Soft-Composite- Oberfläche gestaltet zudem der extra breite Schie be - Der Benutzer kann das Diktiermikrofon Digta SonicMic II nach seinen Wünschen konfigurieren. schalter das Diktieren so angenehm wie möglich. Darüber hinaus verfügt das Digta SonicMic II über eine Schnittstelle für einen Barcode- oder RFID-Leser. So ist es etwa möglich, Sprachaufzeichnungen mit Daten wie zum Beispiel einer Patientennummer zu verbinden. Digta CordEx: Kabellos diktieren Auch mit dem Digta CordEx können Ärzte digital dik tie - ren. Das weltweit erste professionelle kabellose Diktier - mikrofon wurde 2009 auf der CeBIT in Hannover mit dem Innovationspreis-IT in der Kategorie Office aus - gezeichnet. Es ermöglicht mehr Bewegungsfreiheit als andere stationäre Diktiermikrofone: Der Anwender kann sich in einem Radius von acht Metern frei bewegen und direkt in den PC diktieren. Er genießt dabei die Vorzüge des digitalen Diktierens wie die nahezu unbegrenzte Auf - nahmekapazität durch die Festplatte des PCs. Die Docking-Station dient als Datenschnittstelle zum PC und fungiert gleichzeitig als Funkbasisstation. Für eine optimale Übertragung der Sprachdaten vom kabellosen Mikrofon auf den PC sorgt die PC-Software DigtaSoft beziehungsweise DigtaSoft Pro. Sie verfügt 64 HEALTHCARE IT BRANCHENFÜHRER

9 über einen DSS-Kanal. Da das System mit einer minimalen Sendeleistung auskommt, kann es in sensiblen Umgebungen wie Krankenhäusern eingesetzt werden. Spracherkennung bringt Effizienz Wie alle digitalen Diktiergeräte von GBS ist das Digta CordEx mit den gängigen Sprach erkennungs - programmen kompatibel. Durch die optimale Klang - qualität des Digta CordEx ist das Diktiermikrofon bestens für die Spracherkennung geeignet. Und die Erfahrung zeigt: Mit dem Einsatz von Spracherkennungssoftware beim Diktat lässt sich die Effizienz bei der täglichen Arbeit um ein Vielfaches steigern. Problemlose Anpassung an die IT-Struktur Viele Kliniken setzen auf Citrix-Infrastrukturen mit Linux Thin Clients und schließen so ihre Außenstellen an ein zentrales IT-System an. Auch unter diesen Voraussetzungen können die digitalen Diktiermikrofone von GBS genutzt werden. Sie sind mit unterschiedlichen Terminal-Server-Umgebungen unter Citrix und Win - dows kompatibel. So hat jeder Arzt von jeder Außenstelle Zugriff auf das Diktiersystem. Mit dem kabellosen Digta CordEx kann sich der Anwender während des Diktats frei im Raum bewegen. REFERENZEN Katholische St. Lukas Gesellschaft mit dem Katholischen Krankenhaus Dortmund-West, dem St.-Josefs-Hospital Dortmund-Hörde und dem St. Rochus-Hospital Castrop-Rauxel Klinikum Traunstein Krankenhaus der Elisabethinen Linz/Österreich Krankenhaus Großhansdorf, Zentrum für Pneumologie und Thoraxchirurgie Medizinische Hochschule Hannover (MHH) Medizinischer Dienst der Kranken versicherung Nordrhein (MDK Nordrhein) Pfalzklinikum für Psychiatrie und Neurologie AdöR Städtisches Krankenhaus Marienhospital Arnsberg gem. GmbH Universitätsklinikum Schleswig-Holstein, Campus Kiel Grundig Business Systems GmbH Emmericher Str. 17 D Nürnberg Tel.: (0) D igitale Sprachverarbeitung HEALTHCARE IT BRANCHENFÜHRER 65

10 MediaInterface SPEAKING DICTAT Mit SpeaKING Dictat bietet MediaInterface ein bedienerfreundliches und zuverlässiges Sprach - erkennungssystem, um relevante Informationen digital zu erfassen und schnell, fehlerfrei und sicher zur Verfügung zu stellen. Dank jahrelanger Erfahrung und Forschungsarbeit im Bereich Sprach - technologien ermöglicht das Dresdner Unternehmen die Optimierung von administrativen Abläufen und Prozessen in Krankenhäusern, Kliniken und Arztpraxen, um nachhaltig Kosten zu senken. USPs P flegepersonal und Ärzte verbringen etwa ein Fünftel ihrer Arbeitszeit mit administrativen Tätigkeiten, ein großer Teil entfällt dabei auf die Befundung und Dokumentation. SpeaKING Dictat vermeidet das zeitaufwändige Tippen von Patientenbefunden gesprochene Infor mationen werden sofort und fehlerfrei als digitale Daten erfasst und können unmittelbar bearbeitet werden. Der Informationsaustausch innerhalb bestimmter Abteilungen und Teams wird erleichtert, da die benötigten Daten in kürzester Zeit in hoher Qualität zur Verfügung stehen. SpeaKING Dictat betrachtet dabei ganzheitlich die Dokumentationsprozesse und ist somit ideal für die Anwendung in Kliniken und Arztpraxen geeignet. Die digital erstellten Dokumente bieten darüber hinaus ein hohes Maß an Diskretion und Datensicherheit, denn sensible Patienten- und Verwal - tungsdaten werden ausschließlich den erforderlichen Zielpersonen und entsprechenden Instanzen zugänglich gemacht. Durch den Einsatz von SpeaKING Dictat werden somit nicht nur die klinischen Prozesse und Kosten effizienter, sondern vor allem auch die Patientensicherheit. Kurzes Initialtraining aufgrund der Nut zung professioneller Fach- und Individualwortschätze Modulare Gesamtlösung für alle Work flows mit Netzwerk- und Citrixfähigkeit auch an Thin-Clients Individuelle Beratung und bedürfnisgerechte Konzepte für die Implementierung Einbindung von externen Schreibdiensten Leichte und individuelle Bedienung SpeaKING Dictat arbeitet dabei mit einer hohen Sprach - erkennungsrate. Selbst unterschiedliche Sprechweisen und Wortschätze der Nutzer sind kein Problem, da die Mit SpeaKING Dictat lassen sich nach einem kurzen Initialtraining schnell gute Resultate erzielen. Software professionelle Individual- und Fachwortschätze nutzt und sogar lernfähig ist. SpeaKING Dictat passt sich seinen Nutzern an und gewährleistet eine hohe Qualität der erzeugten Daten. Bedürfnisgerechte Lösungen Schon nach einem kurzen Initialtraining kann die Software ohne Probleme verwendet werden und ist zudem leicht zu bedienen. Für die Kunden wird dabei entsprechend ihren Bedürfnissen die passende Lösung gefunden ob Einzelplatz- oder die komplette Netzwerklösung mit verschiedenen Standorten. Von der Beratung über die Planung und Implementierung bis hin zu Outsourcing und Support-Services das spezialisierte und erfahrene Team von MediaInterface analysiert genau 66 HEALTHCARE IT BRANCHENFÜHRER

11 die bestehenden Dokumen ta tionsprozesse und entwickelt passende, bedürfnisgerechte Konzepte für die anschließende reibungslose Implementierung. Gemäß dem Baukastenprinzip entscheidet der Kunde dabei selbst, welche Produkte und Dienste er in Anspruch nehmen möchte. Er kann digitale Diktatlösungen nutzen und diese um die Spracherkennung erweitern. Nah am Kunden Ein wichtiger Indikator für die Qualität der Arbeit und der Produkte von MediaInterface ist dabei die Meinung der Kunden. Das Unternehmen führt regelmäßige Kundenumfragen durch und lädt seine Kunden zu Veranstaltungen ein, zum Beispiel zu den jährlichen An wen - der konferenzen. So wurden auf der vergangenen Konferenz die Neuheiten und möglichen Migrationsszenarien für die Version 7 vorgestellt. MediaInterface hat dabei das System noch stärker an die Bedürfnisse seiner Kunden anpassbar gemacht, denn schließlich sind die Kunden die Basis der Arbeit und des Erfolgs. Im Rahmen der Kundenumfrage im September 2010 zeigen sich die Anwender erneut sehr zufrieden, 94 Prozent würden SpeaKING Dictat weiterempfehlen, vor allem aufgrund der hohen Funktionalität und der problemlosen Nutzung der Software. Auch für die Supportleistung erhielt MediaInterface gute Noten von seinen Kunden, dabei wurden besonders die Kompetenz der Mitarbeiter bei der Einführung des Systems sowie die anschließende Betreuung betont. Die Zahlen sprechen für sich. SpeaKING Dictat ist in zwölf Universitätskliniken, fast 200 Krankenhäusern und mehr als 600 Arztpraxen in Deutschland, Österreich und der Schweiz im Einsatz. Um eine größtmögliche Kundennähe und -zufriedenheit zu gewähr - leis ten, ist MediaInterface an acht verschiedenen Stand - orten in Deutschland mit Vertriebs- und Projektbüros vertreten. REFERENZEN Universitätsklinikum Heidelberg Klinikverbund Südwest Medizinische Hochschule Hannover Marienhospital Osnabrück Klinikum Mittelbaden Katholisches Krankenhaus Hagen Städtisches Krankenhaus Dresden-Neustadt Kantonsspital St. Gallen (CH) Krankenhaus der Elisabethinen Linz (A) MediaInterface Dresden GmbH Washingtonstraße 16/16a D Dresden Tel.: (0) Fax: (0) D igitale Sprachverarbeitung HEALTHCARE IT BRANCHENFÜHRER 67

12 Nuance SPRACHLÖSUNGEN VON NUANCE SpeechMagic Solution Builder für Krankenhäuser, Dragon Medical für niedergelassene Ärzte und die Software Development Kits (SDKs) für Spracherkennung in Health-IT-Lösungen Nuance bietet das umfassendste Produkt- und Lösungsportfolio für Spracherkennung im Gesundheitswesen: technisch auf dem neuesten Stand, inhaltlich mit den fachlichen Anforderungen der Ärzte abgestimmt und konzeptionell an den Herausforderungen der Gesundheitswirtschaft ausgerichtet. USPs S pracherkennung führt zu einem effizienten Dokumentationsablauf, Kosten werden eingespart, die Verfüg barkeit von Befund und Arztbriefen wird beschleunigt, der Patientendurchlauf optimiert. Die Funktionsweise und Vorteile von Spracherkennung im Gesundheitswesen sind vielfach belegt. Im Mittelpunkt steht heute die Qualität der Implementation: Welche Lösung entspricht den Anfor der ungen am Einsatzort, welche Arbeitsweise ist am ehesten mit den etab - Nuance bietet das umfassendste Produktportfolio für Spracherkennung im Gesundheitswesen Technologie und Lösungen sind konsequent an den fachlichen Anforderungen der Ärzte ausgerichtet lierten Prozessen ver einbar und wie un - ter stützt das Projektmanag ement die er - folgrei che, flä chen - decken de Um stellung auf Spracherkennung? Nuance bie tet ein di - versifizier tes Produktportfolio, um Spracherkennung passgenau im Gesundheitswesen einzusetzen. Über Krankenhäuser und Ärzte weltweit verwenden Nuance- Lösungen SpeechMagic Solution Builder Für den großflächigen Einsatz in Krankenhäusern bietet Nuance SpeechMagic Solution Builder, die abteilungs-, haus- oder standortübergreifende Lösung für Sprach - erkennung und Befundworkflow, an. Ärzte können sowohl im Front-End- als auch im Back-End-Modus freigeschaltet werden. Der Rollout ist schnell und unkompliziert, auch unter Citrix, WTS und Linux. Egal ob als eigenständige Lösung oder integrierter Workflow im Krankenhaus - informationssystem eingesetzt, SpeechMagic Solution Buil der garantiert dank europäischem Datenschutzsie- gel höchs te Datensicherheit, sowohl abteilungs- als auch standortübergreifend. Dragon Medical Dragon Medical ist das Spracherkennungsprogramm (Front-End) für niedergelassene Ärzte, Fachärzte, Heilbe - rufler und kleine Anwendergruppen in Kliniken. Mit Dragon Medical können Ärzte effizient in ihrem Informa - tionssystem navigieren und Arztbriefe, Karteikarten - einträge und Therapiepläne direkt in das Praxissystem diktie ren; sie können Dokumente frei und in einem Zug diktieren, bearbeiten und überprüfen. Software Development Kits (SDKs) Für ehealth-lösungen bietet Nuance Software Development Kits (SDKs) an. Mit den Nuance SDKs statten Anbieter von IT-Lösungen wie zum Beispiel KIS, RIS oder PACS diese mit Spracherkennung aus. Krankenhäuser und Kliniken, Transkriptionsdienste und Arztpraxen profitieren sofort von der tief integrierten, erweiterten Funktionalität ihrer Lösungen und dem direkten Zugriff auf Spracherkennung. Nuance Healthcare Ihr direkter Draht zu Dragon Medical: Tel.: (0) Beratung rund um SpeechMagic Solution Builder und SDK-Integration: Tel.: (0) HEALTHCARE IT BRANCHENFÜHRER

13 EVANGELISCHE STIFTUNG AUGUSTA An den drei Standorten der Evange li schen Stiftung Augusta wurde im Zu ge der Migration auf ein neues KIS der SpeechMagic Solution Builder 2.0 als übergreifende Plattform für Sprach er kennung eingeführt für 350 Anwen der. In Sachen Spracherkennung hatten wir eine gewachsene Struktur mit lauter kleinen Insellösungen in den einzelnen Abteilungen, betont Andreas Kaysler, IT- Leiter der Augusta-Kranken-Anstalt. Als bei uns der Wechsel des KIS anstand, ha - ben wir die Gunst der Stunde genutzt und auch die Spracherkennung auf eine ge - meinsame, standortübergreifende Platt - form gehoben. Mit 350 Nutzern ist die Bochumer Sprach - erkennung recht umfangreich. Die Übertra gungsgeschwindigkeit des stand ort - über greifenden Netzwerks aber ist be - grenzt. Daher empfahl Nuance, über einen Caching Server die Sprachprofile lokal vorzuhalten. Das Prinzip ist einfach: Das zentrale Rechenzentrum am Standort Bochum-Mitte stellt die Hauptserver für die Spracherkennung. Der Caching Server in Bochum-Linden speichert Kopien der akustischen Referenzdateien ( Sprach - profile ) der einzelnen Nutzer. In der Nacht werden die Kopien im Caching Server und die Originalprofile im Rechen - zentrum in Bochum-Mitte synchronisiert. Die Installation des Caching Servers hat einen halben Tag gedauert. Es gibt bei diesem Projekt wirklich nichts, was ich im Nachhinein anders machen würde, sagt Kaysler. Der Inbetriebnahme des Caching Servers ging eine etwa vierwöchige Periode voraus, in der alle Fachbereiche der Klinik in Sachen Spracherkennung auf einen gemeinsamen Stand gebracht wurden. Am Ende war der SpeechMagic Solution Builder 2.0 überall verfügbar und in das neue KIS medico//s von Siemens über dessen ODSI-Schnittstelle integriert. Während dieser Zeit war die Sprach erkennung zu jedem Zeitpunkt einsetzbar und konnte durchweg genutzt werden, betont Kaysler. Junge Ärzte nutzen den SpeechMagic Solution Builder 2.0 in der Regel als Online-Spracherkennung. Die Arztbriefe und Befunde sind dadurch praktisch sofort verfügbar. Diktate im Offline- Modus können frei zwischen allen Standorten ausgetauscht und vom zentralen Schreibpool abgearbeitet werden. Insgesamt ist der Bedarf an reinen Schreibkräften in Bochum deutlich gesunken: Seit 2006 haben wir den Umfang des Schreibdienstes von 14 auf zwei Mitarbeiter verringern können. Diese Mitarbeiter konnten an anderer Stelle sinnvoller eingesetzt werden. Quelle D igitale Sprachverarbeitung HEALTHCARE IT BRANCHENFÜHRER 69

14 Olympus OLYMPUS PROFESSIONAL DICTATION SYSTEMS In der heutigen Gesundheitsindustrie verlangen Patienten einen schnellen und sicheren Service. Dem gegenüber steht ein stetig steigender Kostendruck. Anbieter im Gesundheitswesen müssen deshalb neue Wege zur Steigerung der Produktivität beschreiten. Dafür bietet Olympus Professional Dictation Systems maßgeschneiderte Lösungen. O lympus Professional Dictation Systems spielt eine wesentliche Rolle im modernen Gesundheitswesen. Die skalierbaren digitalen Diktierlösungen können perfekt an die unterschiedlichsten Arbeitsplätze angepasst werden. Sie sorgen für vollständige Transparenz des Arbeitsablaufs, bessere Nutzung der Ressourcen, optimale Kosteneffizienz und helfen so, Zeit zu sparen. USPs Vorteile digitaler Diktierlösungen von Olympus Aufnahmen können durch das Einbinden der Olympus Smart Integration Components (zum Beispiel medico// s-integration, MCS Parametrix Phönix) direkt in Klinikanwendungen wie KIS, RIS und PACS übertragen werden. Der Benutzer wählt den gewünschten Patienten im KIS aus, betätigt die Schaltfläche Diktat und beginnt mit der Aufnahme. So wird die Aufnahme direkt dem Patienten zugeordnet und kann innerhalb des KIS-Workflows weiterverwendet werden. Mobile Aufnahmen können problemlos über einen Barcodescanner mit den richtigen Patientendaten verknüpft und anschlie - ßend in die Klinikanwendung importiert werden. Außerdem lassen sich Diktate sofort verarbeiten und über das Netzwerk, per oder FTP-Server (File Transfer Protocol) für alle gewünschten Teilnehmer freigeben. Dies ermöglicht Multiplattformfähigkeit (Citrix, Windows, Terminal Server, Linux und XPE Thin Clients, Linux Player) Permanente Weiterentwicklung der Pro - dukte und Anpassung an die aktuellsten Software- und Hardwareanforderungen Kostenlose Updates Integrationsmodule, offene Schnittstellen Der Fußschalter RS-50 von Olympus ist robust, wasserdicht und unempfindlich gegenüber Desinfektionsmit teln. nicht nur eine zeitnahe Transkription der Aufnahme, sondern auch eine schnellere Zentralisierung der Daten, um den Behandlungszyklus zu beschleunigen. Professionelles Diktieren Olympus bietet eine große Auswahl an bedienerfreundlichen Lösungen, die auf die beruflichen Anforderungen im Gesundheitswesen zugeschnitten sind. Darunter zum Beispiel der in drei Versionen verfügbare DS im robusten Metallgehäuse. Für das reibungslose Verwalten unterschiedlicher Aufnahmen stehen bei diesem Modell bis zu sieben Ordner mit einer Kapazität von je 199 Dateien zur Verfügung. Damit wichtige Passagen später leichter wieder gefunden werden, lassen sich mit der Index-Funktion während der Aufnahme bis zu 32 Markierungen in der Datei setzen. Genauso viele gesprochene Fußnoten sind möglich. Über drei programmierbare Smart Buttons werden die am häufigsten genutzten Funktionen erreicht. Für die automatische Zuordnung der Aufnah- 70 HEALTHCARE IT BRANCHENFÜHRER

15 noten und präziser Betrieb im Vergleich zum Band machen das Transkribieren schneller und einfacher. Zusätzlich werden die Arbeitsabläufe optimiert: Die KIS- Anwendung informiert Schreibkräfte über neue Aufgaben, sodass sie planen und Prioritäten setzen können. Olympus liefert die Diktiergeräte DS-5000/DS-5000iD inklusive Dockingstation, Netzteil, Batterien, SD-Speicherkarte, Ledertasche sowie Diktiermanagementsoftware DSS Player Pro für Windows und MacOS. me zu bestimmten Fall- und Patientennummern empfiehlt sich das Olympus SC-1 Barcodescannermodul. Mit dem RS-50 bietet Olympus passend für Olympus DS- 5000/DS-5000iD außerdem einen zugelassenen und beständigen Fußschalter für freihändiges Diktieren in medizinischen und klinisch reinen Umgebungen. Transkription Durch die Verknüpfung des Diktats mit den Patientendaten werden alle notwendigen Informationen automatisch im Dokument übernommen. Bessere Audioqualität, Fuß- Diktate können mit den Patientendaten des KIS verknüpft werden, sodass alle notwendigen Infor mationen ins Dokument übernommen werden. Zentrale Benutzer- und Hardware- Verwaltung Sowohl Software- als auch Hardware- Profile können zentral administriert werden. Benutzer sowie Konfigurationsprofile werden in Form von XML-Dateien gespeichert. Software- und Firmware-Updates werden zentral verwaltet und verteilt. Die Lizenzverwaltung erfolgt ebenfalls zentral in Verbindung mit einem Lizenzmanager-Tool. Kompaktlösung Um steigende laufende Kosten zu vermeiden, bietet Olympus die nötigen Module in Form einer einfachen Kauflizenz an. Ohne versteckte Kosten und Aktualisierungsanforderungen. Ganzheitliche Unterstützung Olympus und ein Netzwerk autorisierter Partner stehen Ihnen gern bei Planung, Umsetzung und Unterstützung einer individuellen Lösung zur Seite. Wenn Sie weitere Informationen wünschen, kontaktieren Sie bitte Dimitrios Kosmas. Olympus Deutschland GmbH Wendenstrasse D Hamburg D igitale Sprachverarbeitung HEALTHCARE IT BRANCHENFÜHRER 71

16 Philips PHILIPS DIKTIERSYSTEME Seit über 50 Jahren ist Philips Speech Processing mit Hauptsitz und Produktion in Wien die treibende Kraft in der Entwicklung und Herstellung von innovativen Diktier- und Sprachtechnologien. Als weltweiter Marktführer bei professionellen digitalen Diktierlösungen unterstützen unsere Produkte von Arbeitsplatz-basiertem Diktieren über mobile Lösungen, von Konferenzaufnahmesystemen bis hin zu kompletten Workflow-Lösungen jedes denkbare Szenario. USPs A uch im medizinischen Bereich bietet Philips für jeden Anwender die richtige Lösung. Es gibt kabelgebundene Diktiermikrofone wie das neue SpeechMike, kabellose wie das SpeechMike Air und die mobilen Diktiergeräte der Digital Pocket Memo-Serie, wie sie zum Beispiel in der Waldburg-Zeil Klinik Alpenblick eingesetzt werden (siehe Anwendungsbeispiel). Alle zeichnen in kristallklarer Audioqualität auf. Das reduziert das Fehlerrisiko und liefert optimale Dateien für die Spracherkennung. Ihr volles Potenzial entfalten die digitalen Diktiergeräte von Philips im Zusammenspiel mit den Diktatmanagement-Lösungen der SpeechExec Software-Familie sowie bei der gewohnt einfachen Integration in Branchensysteme, beispielsweise im medizinischen Bereich in RIS, KIS und PACS. Individuelle Workflow-Lösungen, per Kabel, kabellos oder mobil Einfache, intuitive Bedienung von Diktiergeräten, -systemen und Softwarelösungen Für Spracherkennung optimiert, nahtlose Integration von Dragon NaturallySpeaking Fünf Drachen für die Spracherkennung SpeechMike und SpeechMike Air steuern wichtige Funktionen der weltweit führenden Spracherkennungssoftware Dragon NaturallySpeaking dank der von Philips entwickelten SpeechControl Software per Knopfdruck direkt. Dragon-Hersteller Nuance hat das neue SpeechMike für seine Kompatibilität, überlegene Performance und Quali - tät in Zusammenarbeit mit NaturallySpeaking 11 mit der Bestnote von fünf Drachen ausgezeichnet. Antimikrobielle Oberfläche, weiterentwickelte Ergonomie Seit 1996 ist unser SpeechMike der Standard für das Diktat am PC. Wir hören ganz genau zu, wenn uns professionelle Anwender von ihren Erfahrungen berichten, und auf dieser Grundlage entwickeln wir neue Funktionen, technische Konzepte und Verbesserungen. Die dritte SpeechMike-Generation ist die logische Weiterentwicklung der erfolgreichen Serie. Mit seinem antimikrobiellen Kunststoffgehäuse, das aktiv die Anzahl von Bakterien reduziert, liefert das SpeechMike im medizinischen Umfeld erstmals wichtige Hygienefortschritte, von denen auch Allergiker profitieren. Die verbesserte Ergonomie ist ganz auf die intensive Nutzung ausgerichtet. Wie beim kabellosen SpeechMike Air nehmen die Tasten für die eigentlichen Diktierfunktionen den größten Raum im Mittelbereich des Geräts ein, weniger häufig benötigte Funktionstasten sind übersichtlich am oberen und unteren Bedienfeld angeordnet. Wir entwickeln praxisorientierte Technik und stellen dabei den Nutzen für Ihr Unternehmen und die Menschen, die dort arbeiten, in den Vordergrund. Daher konzentrieren wir uns mehr auf Lösungen als auf einzelne Produkte und passen sie optimal an Ihre Umgebung an. Philips Speech Processing Lübeckertordamm 5 D Hamburg Tel.: (0) Fax: +49- (0) HEALTHCARE IT BRANCHENFÜHRER

17 WALDBURG-ZEIL KLINIK ALPENBLICK In der Fachklinik Waldburg-Zeil Klinik Alpen - blick für Psychotherapeutische Medizin in Isny, Baden-Württemberg, wird sehr viel diktiert. Bei dem hohen Volumen an Tonmaterial, das im Haus anfällt und zeitnah verarbeitet werden muss, kam die alte analoge Diktier tech nik nicht mehr mit. Vor vier Jahren entschied sich die Klinikleitung für die di gitale Diktierlösung von Philips. Eine Neuerung, mit der alle zufrieden sind, sagt Karin Eiser, stellvertretende kaufmännische Leiterin des Hauses, heute. Die Diktierkassette mitsamt Patientenakte mehrmals treppauf, treppab und von einem Haus zum anderen tragen dieser Praxis trauert in Isny niemand nach. Das System von Philips lässt seine analogen Vorgänger in Sachen Leistungsstärke, Tonqualität und Bedienkomfort weit zu - rück. Diktate in der Klinik Alpenblick sind oft bis zu 25 Minuten lang. Da ist eine professionelle Diktierlösung unabdingbar, meint Eiser. Einfache Handhabung, schnellere Bearbeitung Die psychologische Psychotherapeutin Martina Seeberger diktiert am Tag eine gute Stunde lang mit dem Digital Pocket Memo Sie schätzt die einfache Handhabung sehr. Das Gerät liegt wirklich gut in der Hand und alles ist jetzt viel leichtgängiger. Seeberger nutzt zum Bei - spiel gern die Möglichkeit, per Einfü - gungstaste den oft sehr langen Tex ten Zu - satzinformationen zuzufügen. Nach Abschluss des Diktats steckt sie ihr Digital Pocket Memo 9620 einfach in die zugehörige Docking-Station, wodurch die Daten automatisch auf den Server übertragen werden und in der Diktatliste des SpeechExec Pro 7277 Diktat mana ge ment- Systems der Stations sekre tä rinnen er - schei nen. Alle Schreibkräfte ha ben da rauf Zugriff, sodass die Person, die ge ra de Zeit hat, die Bearbeitung übernehmen kann. Das verbessert das Zu sammen spiel der Sekretärinnen und Schreibkräfte im Haus sehr. Wichtige Dik ta te können so umgehend bearbeitet werden, Ärzte und The ra - peuten können zudem Prio ri sie rungen vergeben. Die Diktate werden im Digital Speech Standard-Format (DSSPro) aufgenommen und bei der Übertragung auf den Server automatisch dem richtigen Patien - ten zugeordnet. Nach Bearbeitung lässt sich der diktierte Text aus dem geöffneten Diktatmanagement-System einfach in die Maske des Patientenmanagement-Pro - gramms Fame kopieren. Karin Eiser resümiert: Mit der Philips Diktiertechnologie haben alle Beteiligten an Flexibilität gewonnen. Quelle D igitale Sprachverarbeitung HEALTHCARE IT BRANCHENFÜHRER 73

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