Microsoft Dynamics. CRM 2015 Release Preview Guide. Im Detail: Microsoft Dynamics. CRM Online (2015 Update 1)
|
|
- Nele Holst
- vor 8 Jahren
- Abrufe
Transkript
1 Microsoft Dynamics CRM 2015 Release Preview Guide Im Detail: Microsoft Dynamics CRM Online (2015 Update 1) Microsoft Dynamics Marketing (2015 Update 1) Microsoft Social Engagement (2015 Update 1) Parature, von Microsoft 15.2 HINWEIS: Die Informationen in diesem Dokument spiegeln den derzeitigen Planungsstand von April 2015 wider. Dieses Dokument ist nicht als detaillierte Spezifikation konzipiert worden. Einzelne Szenarien oder Funktionen können je nach Marktentwicklung und Kundenbedarf ergänzt, korrigiert oder umpriorisiert werden. Informationen zu Lizenzierung und Preisen der hier beschriebenen Funktionen erhalten Sie bei Ihrem Vertriebspartner.
2 INHALT Einführung... 3 Zentrale Investitionen im Überblick... 4 Marketing... 4 Vertrieb... 6 Kundenservice Social CRM Mobiles Arbeiten Plattform Fazit Release Preview Guide April
3 Einführung Kundenerlebnisse werden für Unternehmen und ihre Marke(n) immer wichtiger. Doch nach wie vor existiert eine breite Diskrepanz zwischen der Eigenwahrnehmung von Unternehmen und der Fremdwahrnehmung durch ihre Kunden: Während die Mehrheit der Anbieter davon überzeugt ist, das Versprechen einer guten Customer Experience einzulösen, teilen Kunden diese Einschätzung nur zu einem geringen Prozentsatz. Wir sind der Ansicht, dass jedes Unternehmen heute seine Customer Journey und seine Modelle in der Ansprache und Betreuung von Kunden auf den Prüfstand stellen und mit einer tragfähigen Strategie angehen muss. Unsere Mission für die Customer-Engagement-Lösungen von Microsoft Dynamics ist, Unternehmen darin zu unterstützen, ihre Kunden zu begeistern. Wir bieten durchgängige Lösungen für das Kundenmanagement, sodass Unternehmen persönliche, proaktive und agile Kundenerlebnisse bieten können. Dieses Konzept ruht auf drei Säulen: Personalisierung von Kundenerlebnissen durch die Etablierung einer ergebnisorientierten, durchgängigen Customer Journey, um Kunden zur rechten Zeit am richtigen Ort mit der richtigen Botschaft zu erreichen. Gestaltung proaktiver Erlebnisse durch die Bestimmung der besten nächsten Interaktion mit einem Kunden, basierend auf dem bisherigen und aktuellen Kontext. Agile, vorausschauende Planung der Kundenansprache mithilfe von Analysen interner und externer Daten, um Muster aufzudecken und Ergebnisse abzuschätzen. In diesem Dokument werden die neuen und verbesserten Funktionen beschrieben, die Sie mit dem Spring 2015 Release erhalten. Dieses umfasst Updates für alle Onlinedienste, wie Microsoft Dynamics CRM Online (2015 Update 1), Microsoft Dynamics Marketing (2015 Update 1), Microsoft Social Engagement (2015 Update 1) umbenannt, vormals Microsoft Social Listening und Parature, von Microsoft (15.2), die Sie weiterhin dabei unterstützen, eine überzeugende Customer Experience zu realisieren. Microsoft Dynamics CRM Online und Microsoft Dynamics Marketing werden für unsere Online-Kunden als sogenanntes Customer-Driven Update bereitgestellt. 3
4 Zentrale Investitionen im Überblick Um unsere Kunden dabei zu unterstützen, intelligentere Marketingaktivitäten zu entwickeln, effektiver zu verkaufen und Kunden durch professionellen Service praktisch überall zu betreuen, wurde in mehrere Bereiche investiert, die im Folgenden vorgestellt werden. Marketing Microsoft Dynamics Marketing ermöglicht Ihrem Marketingteam, Aktivitäten von der Planung über die Umsetzung bis zur Auswertung durchgängig zu steuern. Indem von Anfang bis Ende leistungsstarke Werkzeuge wie Office 365 und Power BI zur Messung Ihrer Marketing-Performance herangezogen werden, können Sie Ihre Marketingvision leichter zum Leben erwecken. So können Sie Kunden in jedem Channel professionell und individuell ansprechen, Ihre Vertriebspipeline aufbauen und den ROMI Ihrer Maßnahmen in Echtzeit belegen. Als Teil unserer kontinuierlichen Investitionen, um Dynamics Marketing zum besten System für Integrated Marketing Management (IMM) im Markt zu machen, konzentrieren wir uns auf die Erweiterung von Funktionen für -Marketing, Digital Asset Management, Kampagnensteuerung, Leadmanagement, Leadnurturing, Zusammenarbeit mit dem Vertrieb und Analysen, einschließlich rollenbasierter, anpassbarer Dashboards basierend auf Power BI. Darüber hinaus haben wir einen Schwerpunkt auf Investitionen gelegt, die die Bereitstellung, Administration und Upgrades für den Dienst vereinfachen und so dazu beitragen, die Total Cost of Ownership zu senken. Nicht zuletzt investieren wir weiterhin in unsere Back-End-Infrastruktur, damit Skalierung und Integration des Dienstes einfacher werden. 4
5 Verbesserungen für -Marketing, Leadmanagement und Digital Asset Management Basierend auf dem Feedback unserer Kunden wurden wichtige Verbesserungen und Erweiterungen für zentrale Bereiche im Integrated Marketing Management entwickelt. -Marketing Unsere Kunden können jetzt die Opt-in- Einstellungen für -Benachrichtigungen bei ihren Kontakten im vollen Umfang konfigurieren und verfolgen insbesondere für zweistufige Opt-in-Szenarien, wie sie aufgrund rechtlicher Vorgaben in vielen Ländern, vor allem in der EU, vorgesehen sind. Zudem wurde die E- Mail-Dubletten-prüfung verbessert, indem Sie mehr Flexibilität bei der Konfiguration von Deduplizierungsregeln für den Sendezeitpunkt von s oder beim Kampagnenstart erhalten. Sie können jetzt auch s verfolgen, die aufgrund der Dublettenprüfung blockiert werden. Digital Asset Management Künftig werden sowohl die Suche mit mehreren Keywords als auch der Download mehrerer Materialien unterstützt. Zudem bieten wir Unterstützung für das File-Markup von PSD-Dateien. Kampagnensteuerung und Leadmanagement Die Segmentierung ist künftig noch leistungsfähiger, da leadbasierte Abfragen für Marketingkontakte unterstützt werden. Auch wird es eine Aufgabensynchronisierung geben, sodass anpassbare Felder Aufgaben in CRM unterstützen können. Des Weiteren erhalten Sie Unterstützung für die Konfiguration der Abfrage von Website-Besuchen. Nutzer können Websites nach Website-Name oder URL durchsuchen (Microsoft Dynamics Marketing Website-Entität zur Konfiguration von Websites mit Tracking-Skripts). 5
6 Niedrigere Bereitstellungskosten Wir arbeiten kontinuierlich daran, die Kosten für die Implementierung eines Marketing-Workloads für Ihre Organisation zu senken. Mit dem 2015 Update 1 können Sie genau wie bei Dynamics CRM Online die Zeitplanung für Upgrades als Administrator selbst vornehmen und den Termin bei Bedarf verschieben. Auch die Konnektoreneinrichtung wird zu einer Ein-Klick -Aktion. Ab dem 2015 Update 1 kann Microsoft für Sie Ihre Azure-Queues verwalten, und Sie können den Konnektor mit einem einfachen Schalter aktivieren und deaktivieren. Marketinganalysen Wir verbessern die Unterstützung für eine native Integration in den PowerBI.com-Dienst. Als Bestandteil des Produkts liefern wir zudem neue rollenbasierte PowerBI.com-Apps und Click- Through-Berichte. Für zentrale Rollen im Marketing erhalten Sie als direkten Bestandteil des Dienstes kostenlose und out of the box verwendbare rollenbasierte Dashboards und Berichte. Zudem unterstützen diese Apps Abfragen in natürlicher Sprache, sodass Sie exakt die benötigten Erkenntnisse aus Ihren Daten erhalten. Der OData-Feed, der mit Microsoft Dynamics Marketing verfügbar ist, wird erweitert, um zusätzliche Entitäten wie Verkaufschancen, Channels, Regionen und Budgets sowie benutzerdefinierte Felder in weiteren Entitäten zu unterstützen. Die Anzahl der verfügbaren Entitäten wird sich von 42 (2014 Release) auf 255 (2015 Update 1 Release) erhöhen. Vertrieb Wie Kunden mit Unternehmen interagieren, hat sich in den letzten Jahren grundlegend gewandelt. Die Kunden von heute sind mittels mobiler Endgeräte stets online, mit ihren sozialen Netzwerken verbunden und jederzeit bereit, selbst zu recherchieren. Das bedeutet, dass der klassische Vertriebsweg nicht mehr funktioniert. Die bestens informierten und anspruchsvollen Kunden von heute erwarten, auf neue Art und Weise angesprochen zu werden. Um weiterhin effektiv zu verkaufen, benötigen Mitarbeiter im Vertrieb neue Ansätze. Und da diese neuen Ansätze mehr Engagement und mehr Zeit erfordern, ist es wichtig, dass die Produktivität jedes einzelnen Verkäufers gesteigert wird und jeder mehr Zeit für solche Aktivitäten erhält, mit denen er höhere Mehrwerte generieren und seine Kunden begeistern kann. Die Vertriebsfunktionen in Microsoft Dynamics CRM helfen Ihnen, ein Team von Top-Verkäufern zu führen trotz der Herausforderungen des neuen Verkaufszeitalters, das durch höheren internen Druck sowie durch geändertes Kaufverhalten und gestiegene Kundenerwartungen geprägt ist. Um Ihren Vertriebsmitarbeitern zu mehr Produktivität zu verhelfen und sie dabei zu unterstützen, Kunden zu begeistern, werden folgende neue Funktionen eingeführt: 6
7 Outlook-App Eine Strategie von Microsoft ist die Zusammenführung sämtlicher Aspekte, wie und wo Vertriebsmitarbeiter arbeiten wollen. Ein Beispiel dafür ist die Bereitstellung zentraler Vertriebsfunktionen in Outlook auf dem Desktop und im Browser. Für Outlook auf dem Desktop können Sie bereits seit Längerem CRM für Outlook nutzen eine Umgebung mit voller Offlineunterstützung sämtlicher Vertriebsfunktionen direkt in der Produktivitätsanwendung, die jeder Verkäufer ohnehin Tag für Tag nutzt. In diesem Release wird es Anwendern nochmals erleichtert, stets produktiv zu sein, da kontextuelle Informationen aus Dynamics CRM direkt im Posteingang zur Verfügung gestellt werden. Die Microsoft Dynamics CRM-App für Outlook 1 erleichtert Ihnen, s zu verfolgen oder Kontakte in CRM zu erstellen sowie Kontaktinformationen und zugehörige Datensätze (beispielsweise Aktivitäten, Cases, Verkaufschancen oder auch benutzerdefinierte Elemente) für -Absender und -Empfänger anzuzeigen. -Verfolgung Microsoft bietet eine neue, intuitive Möglichkeit, eingehende Exchange- s zu verfolgen. Verkäufer können einen beliebigen Exchange-Ordner im Posteingang verwenden, um einen Verfolgungsorder einzurichten und eine eingehende einfach in diesen Ordner verschieben, um sie in CRM zu verfolgen. Zudem lässt sich ein verfolgter Ordner mit einem spezifischen CRM-Datensatz wie einer Firma oder einer Verkaufschance verknüpfen. Wenn also ein Nutzer eine Nachricht in diesen Ordner verschiebt, wird sie automatisch dem jeweiligen Datensatz zugeordnet. Auf verfolgte Ordner können auch die Exchange-Posteingangsregeln angewendet werden, was die automatisierte Verwaltung und Verfolgung eingehender s nochmals vereinfacht. 1 Die App muss durch einen Systemadministrator aktiviert werden und ist (ohne Installation) für alle Anwender auf allen unterstützten Clients der Outlook-App verfügbar. Diese Funktion wird nicht zum Zeitpunkt der allgemeinen Verfügbarkeit (General Availability, kurz GA) von Microsoft Dynamics CRM verfügbar sein, sondern im Laufe der kommenden Monate im Office Store veröffentlicht werden. 7
8 Durchgängige Excel-Umgebung Um produktives Arbeiten zu unterstützen, bietet Microsoft Vertriebsmitarbeitern die Möglichkeit, direkt in Microsoft Dynamics CRM eigene Analysen in Excel vorzunehmen. Auf diese Weise brauchen Anwender nicht mehr zwischen verschiedenen Anwendungen hin und her zu wechseln, um einen Geschäftsprozess abzuschließen, was Zeit- und Arbeitsaufwand verringert. Verkäufer können jetzt Vertriebsdaten in einer vertrauten Excel-Umgebung einsehen, What-if-Analysen durchführen und Änderungen direkt übernehmen, ohne den ursprünglichen Arbeitskontext zu verlieren. 8
9 Einbettung von OneNote Mit diesem Release können Verkäufer Informationen noch leichter austauschen, da OneNote nahtlos in Microsoft Dynamics CRM eingebettet ist. Jeder kann Notizen ob Text, Fotos, Sprachaufzeichnungen, Tabellen oder Freihandzeichnungen erstellen und einsehen, und zwar direkt im Kontext des jeweiligen CRM-Datensatzes, den er gerade bearbeitet. Zusammenarbeit im Team (Unterstützung von Gruppen) Verkäufer können jetzt mit einem größeren Kreis weiterer Nutzer zusammenarbeiten, indem sie die Gruppenfunktion in ihren Office-Anwendungen nutzen. Eine Gruppe repräsentiert einen Arbeitsbereich für mehrere Teammitglieder, in dem sie Dateien, s, Unterhaltungen, Kalender und Notizen aus OneNote teilen können. Gruppen sind eine ideale Möglichkeit, um die Zusammenarbeit mit anderen Nutzern zu unterstützen, die keinen direkten Zugriff auf Dynamics CRM Online haben. Richten Sie beispielsweise eine Gruppe für Ihr Vertriebsteam ein, laden Sie andere Office 365-Nutzer ein, dieser Gruppe beizutreten, und tauschen Sie dann untereinander Dokumente, s, Unterhaltungen, Besprechungsinformationen und OneNote- Notizen zu bestimmten Kunden oder Verkaufschancen aus. 9
10 Social Selling Microsoft begleitet Ihre Vertriebsmitarbeiter bei der Entwicklung zu Social Sellern. Mit der neuesten Version von Microsoft Social Engagement können Verkäufer neue Leads und Verkaufschancen direkt aus Beiträgen in sozialen Netzwerken erstellen. Dadurch gewinnen Sie eine weitere wichtige Quelle für hochwertige und aktuelle Leads und Verkaufschancen, die speziell aus Kaufsignalen in Social-Diskussionen stammen. Mobiler Vertrieb Microsoft bietet eine durchgängige Vertriebsumgebung im Web, auf Tablets und jetzt auch auf dem Smartphone. Microsoft Dynamics CRM for Phones ist eine neu gestaltete Smartphone-App, die iphone, Android und Windows Phone unterstützt und Ihren Vertriebsmitarbeitern ermöglicht, ihre Verkaufsdaten geführt durch kontextuelle Geschäftsprozesse auch von unterwegs zu verwalten. Sollte einmal keine Internetverbindung zur Verfügung stehen, können Nutzer dennoch produktiv arbeiten, indem sie Offlineentwürfe erstellen und diese synchronisieren lassen, sobald die Verbindung wieder aktiv ist. Die App, die für den Einsatz auf Smartphones optimiert wurde, sorgt für eine höhere Akzeptanz und mehr Produktivität bei Vertriebsmitarbeitern. Zudem ist die Bereitstellung der Smartphone- Apps in der Organisation denkbar einfach, da sie nicht für jedes Endgerät neu konfiguriert werden müssen. Stattdessen werden die Einstellungen für sämtliche Endgeräte und Formfaktoren übernommen und an die jeweiligen Optionen angepasst. Vertriebsanalysen Microsoft unterstützt Vertriebsmitarbeiter mit zuverlässigen Einblicken, die für eine bessere Entscheidungsfindung sorgen. So lässt sich beispielsweise die Vertriebsperformance mithilfe von Live-Dashboards und Berichten aus Microsoft Power BI verfolgen, die Drill-Through- sowie interaktive und visuelle Funktionen bieten. Zudem können Vertriebsleiter mit Power BI und Abfragen in natürlicher Sprache rasch neue Erkenntnisse gewinnen. Dabei kann jeder Anwender all diese Analysen selbst durchführen, ohne auf die Unterstützung durch einen IT-Experten angewiesen zu sein. Damit Ihre Vertriebsorganisation Power BI schnell produktiv einsetzen kann, bietet Microsoft out of the box Konnektivität mit Microsoft Dynamics CRM sowie vordefinierte Power BI-Vertriebstemplates. 10
11 Benutzeroberfläche Um die Akzeptanz und die Produktivität im Vertrieb zu steigern, hat Microsoft die folgenden Verbesserungen und Erweiterungen entwickelt: Optimierte Navigation: Die überarbeitete Navigationsleiste verbessert die Usability bei einer großen Anzahl von Kacheln, sodass Nutzer ihre Entitäten einfacher und schneller auffinden weniger Scrollen, weniger Klicks. Globale Anzeige zuletzt verwendeter Elemente: Eine zentrale Liste mit sämtlichen kürzlich angezeigten und festgepinnten Einträgen ermöglicht den Schnellzugriff auf die aktuellsten Datensätze und Ansichten. Navigation in Formularen: In großen Formularen können Abschnitte jetzt einfach übersprungen werden, um zum gewünschten Bereich zu gelangen. UI-Layout: Mit den neuen Designs sorgen Sie für ein einheitliches Look-and-Feel in all Ihren Anwendungen. Fügen Sie beispielsweise Ihr Firmenlogo ein oder ändern Sie die Standardfarben für Entitäten oder Links, um Ihr Corporate Design widerzuspiegeln. 11
12 Kundenservice Microsoft Dynamics CRM hilft Unternehmen dabei, die Kundenbindung und -treue zu stärken, indem sie relevanten, proaktiven und individuellen Service bieten. Unternehmen können Antworten auf Kundenanfragen stets zum richtigen Zeitpunkt durch Self-Service-Portale oder direkte Betreuung liefern, im Channel ihrer Wahl ob im Web, in sozialen Netzwerken (Stimmungsanalysen, Yammer-Portale, Skype for Business), per Chat oder , auf mobilen Endgeräten (Zugriff sowohl für Kunden als auch für Ihre Servicemitarbeiter und Führungskräfte) oder am Telefon. Ihre Mitarbeiter erhalten eine zentrale, durchgängige Arbeitsumgebung mit Einblicken in sämtliche Servicekanäle, um jederzeit professionell agieren und Kunden umfassend betreuen zu können. Zudem bleiben Unternehmen dank einfach konfigurierbarer Lösungen agil, um auf sich ändernde Anforderungen einzugehen, zielorientierte Ergebnisse durch Service Intelligence zu liefern und dabei stets Prinzipien wie Sicherheit, Flexibilität und Zuverlässigkeit zu befolgen. Die Herausforderung für Serviceorganisationen besteht darin, die richtige Balance zwischen persönlichen, kontextuellen Kundenerlebnissen ob als Self-Service oder in der direkten Betreuung, unabhängig von Channel und Endgerät und ihren eigenen Geschäftszielen zu finden und dauerhaft zu halten. Serviceorganisationen befinden sich heute gewissermaßen im Epizentrum dessen, was ihr Unternehmen gegenüber Mitbewerbern auszeichnet, um die eigene Marke zu differenzieren und die Kundenbindung zu stärken. Deshalb benötigen sie eine agile Serviceumgebung, die sich per Design flexibel anpassen lässt und ihnen hilft, sowohl die Bedürfnisse von Kunden als auch die Erfordernisse im Hinblick auf die eigene Marke beim heutigen hohen Innovationstempo zu antizipieren. Um außergewöhnliche Kundenerlebnisse im Service zu bieten, zählt buchstäblich jede Interaktion. Mehr als die Hälfte der heutigen Kunden nutzt das Internet, um Antworten auf ihre Fragen zu finden. Wenn sie in diesem Zuge mit einem Servicemitarbeiter chatten oder telefonieren möchten, erwarten sie eine nahtlose Weiterleitung an einen Menschen aus Fleisch und Blut, der die bisher unternommenen Schritte versteht und im Falle von Bestandskunden die Historie mit dem Unternehmen kennt. Servicemitarbeiter, die bei einer solchen Interaktion an zentraler Stelle auf Kontextinformationen zugreifen können, haben somit sämtliche Ressourcen, mit deren Hilfe sie die Anfrage beantworten können, was sich zugleich positiv auf ihre Arbeitsmoral und Motivation auswirkt. Es ist erwiesen, dass zufriedene Servicemitarbeiter einen doppelt so hohen Beitrag zu wichtigen Kennzahlen in der Kundenzufriedenheit leisten. Während 90 Prozent der Unternehmen angeben, dass Kundenservice bei ihnen eine hohe Priorität habe, sind nur 30 Prozent der Kunden der Ansicht, bei Unternehmen wirklich Top-Serviceerlebnisse zu erhalten. Tatsächlich sind 86 Prozent der Kunden bereit, mehr zu bezahlen, wenn sie im Gegenzug einen besseren Service erhalten. Mit den Servicefunktionen in Microsoft Dynamics CRM können Sie lebenslang treue Kunden gewinnen dank Cross-Channel-Service, höherer Mitarbeiterproduktivität, Anleitungen und Richtlinien je Channel sowie flexibel anpassbarer Servicemodelle. 12
13 Integriertes Wissensmanagement Wir stellen eine personalisierte Arbeitsumgebung für Servicemitarbeiter mit erweiterten Wissensmanagement-Funktionen in Microsoft Dynamics CRM zur Verfügung, die durch Parature ermöglicht werden. Die Servicemitarbeiter erhalten auf diese Weise Zugang zu einem breiten Spektrum von Wissensressourcen nahtlos integriert in ihre täglichen Interaktionen mit Kunden. Weitere Funktionen sind eine leistungsstarke Suche und automatische Themenvorschläge. Das Verfassen von Artikeln für die Parature-Wissensdatenbank erfordert eine entsprechende Lizenzierung der Knowledge Base (KB) von Parature. Für das Durchsuchen der Datenbank ist die Parature Knowledge-Berechtigung erforderlich (mindestens Lesezugriff). Weitere Funktionen: - Möglichkeit der Platzierung des KB-Such-Controls auf jedem Entitätenformular (einschließlich benutzerdefinierter Entitäten) und in jedem Abschnitt eines Entitätenformulars, einschließlich des Social-Bereichs. Standardmäßig für die Verkaufschancen-Entität aktiviert. - Automatische Vorschläge von KB-Artikeln basierend auf Entitäteneigenschaften - Unterstützung für Web- und USD-Clients (Unified Service Desk) Mobiles Case Management Servicemitarbeiter (Agents und Supervisor) können künftig auch mobil produktiv arbeiten, indem sie das neue Case Management mit vollem Funktionsumfang auf Tablets und Smartphones nutzen. Die Dynamics CRM- App für Tablets und Smartphones unterstützt jetzt die Case-Funktionalität, sodass Serviceanfragen von unterwegs bearbeitet werden können. 13
14 Die folgende Zusammenfassung beschreibt die leistungsstarke Funktionalität, die Sie mit Parature, von Microsoft, erhalten. Mit dem Spring 15 Release werden für Parature, von Microsoft, mehr als 30 neue Funktionen und Features eingeführt, die für noch mehr Produktivität sorgen und Mitarbeiter dabei unterstützen, überzeugende Kundenerlebnisse zu bieten. Dazu zählen unter anderem die Option, eine vollständige Parature-Umgebung mithilfe der Microsoft Online Commerce-Plattform bereitzustellen und zu konfigurieren, zahlreiche Verbesserungen für Kundeninteraktionen in sozialen Netzwerken, auf mobilen Endgeräten und per Chat, die erwarteten Unified-Portal- Funktionen von Parature und neue globale Servicedesk-Innovationen für bessere Anwenderproduktivität, Servicepersonalisierung, Multi-Channel- und Multi-Language- Kundenbetreuung sowie letztlich mehr Kundenzufriedenheit. Highlights im Spring 15 Release: Online Commerce-Integration Stellen Sie eine vollständige Parature-Umgebung mithilfe der Microsoft Online Commerce- Plattform bereit und nutzen Sie die komfortablen Konfigurations- und Verwaltungsfunktionen. Auf diese Weise werden integrierte Kauf- und Abrechnungsprozesse mit Microsoft Dynamics CRM und weiteren Office 365-Anwendungen noch einfacher möglich. Profitieren Sie von Lizenzierungsupdates wie Live-Chat, Social Care, zusätzlichen Multi-Channel-Funktionen und erweiterten Supportstunden für internationale Märkte. Social Care in weiteren Kanälen Bieten Sie Ihren Kunden einen produktiveren und personalisierten Service in sozialen Netzwerken unterstützt durch den Multi-Channel-Servicedesk von Parature. Hier können Ihre Mitarbeiter Beitrage auf eigenen oder verknüpften Seiten auf Facebook, Twitter, LinkedIn, YouTube und Instagram lesen, verwalten, filtern und Antworten posten. Erkenntnisse Above the Queue Erhalten Sie mehr Einblicke in Aktivitäten und Interaktionen von Kunden noch bevor sie sich an Sie wenden, um direkte Betreuung und Hilfe anzufordern. Ein neues Aktivitäts-Widget für Portale liefert Ihnen Transparenz darüber, wonach ein Kunde auf dem Supportportal Ihres Unternehmens gesucht, welche Inhalte er aufgerufen und womit er interagiert hat. Ihre Mitarbeiter können in der direkten Interaktion mit Kunden produktiver und vorausschauender handeln, und ein Kunde braucht Ihnen nicht mehr sämtliche Aktionen zu beschreiben, die er bereits selbst unternommen hat, bevor er mit Ihren Servicemitarbeitern in Kontakt getreten ist. Einheitliches Portal für professionellen Kunden-Self-Service Stellen Sie bessere Self-Service-Inhalte zur Verfügung und erlauben Sie Kunden, auf einem verbesserten Unternehmensportal selbst Supportanfragen zu einem Produkt zu stellen oder an eine Abteilung zu richten. Geben Sie Kunden die Möglichkeit, selbst die Produkte oder Dienstleistungen auszuwählen, für die sie Inhalte anzeigen lassen möchten selbst für Angebote, die sie bisher noch nicht gekauft haben. Bieten Sie mehrsprachigen Support in mehr als 40 Sprachen, einschließlich linksläufiger Schriften. 14
15 Globale Kundenansprache Stellen Sie mit den neuen Unified-Portal-Funktionen von Parature Ihre Service- und Supportangebote in über 40 Sprachen, einschließlich linksläufiger Schriften, zur Verfügung. Die Sprachpakete können Sie direkt im Servicedesk verwalten und auch für die Übersetzung durch Dritte exportieren. Erstellen Sie verknüpfte Übersetzungen von bestehenden Artikeln und Dateien sowohl in der Wissensdatenbank als auch im Download-Bereich. Die mehrsprachige Suche von Parature sorgt dafür, dass Ihre Inhalte in mehr als 40 Sprachen gefunden werden. Machen Sie sich zudem die maschinelle Übersetzung in Echtzeit für Ihren Live-Chat zunutze. Tickets können auf Basis der bevorzugten Sprache eines Kunden weitergeleitet und beantwortet werden. Verbesserte Suche Geben Sie Servicemitarbeitern und Kunden leistungsstarke Suchwerkzeuge an die Hand, die bessere Ergebnisse aus der Wissensdatenbank liefern und mehrsprachige Abfragen unterstützen. Profitieren Sie von einer kombinierten Suche in Knowledge-Base-Artikeln und Materialien- Downloads. Durchsuchen Sie ganze Dateien oder unterstützen Sie Suchabfragen, die sämtliche Ergebnisse mit den eingegebenen Wörtern zurückgeben. Nutzen Sie umfassende Optionen für Filterung und Facettensuche, einschließlich der Rangfolge von Artikeln, des Dokumententyps, des Datums, an dem Inhalte hinzugefügt oder zuletzt bearbeitet worden sind, und mehr. Verbessertes Reporting Nutzen Sie die neuen Berichtsfunktionen, um die Interaktionen von Kunden während ihres Besuchs auf Ihrem Supportportal auszuwerten. Die folgenden Portalkennzahlen werden für jeden Portal- Alias sowohl im Standard- als auch Premium-Reporting erfasst, wenn für einen Parature-Bereich die Option Poly-Portal aktiviert wurde: Seitenaufrufe, Artikelaufrufe pro Tag, Suchabfragen, Portalaktivität, Serviceanfragen, übermittelte Tickets, übermittelte s, Chat-Anfragen, Umleitung von Tickets durch Artikelaufrufe pro Tag, Gesamtanzahl von Portal-Umleitungen. Nutzen Sie das Aktivitäts-Widget für Kundenportale, um einen schnellen Überblick über die Portalaktivitäten zu erhalten und diese Informationen den jeweiligen Tickets zuzuordnen, einschließlich aufgerufener Artikel und heruntergeladener Dateien je Kunde. Mehr Informationen finden Sie im separaten Spring 15 für Parature, von Microsoft (derzeit nur auf Englisch verfügbar). 15
16 Social CRM In einer sozial vernetzten Welt können Interaktionen mit Ihren Kunden überall und jederzeit geschehen. Microsoft Social Engagement gibt Ihren Vertriebs-, Marketing- und Serviceteams leistungsstarke Social-Werkzeuge an die Hand, mit denen sie sich leichter mit Ihren Kunden, Interessenten und Partnern vernetzen können entweder direkt in Microsoft Dynamics CRM integriert oder als Standalone-Anwendung. Machen Sie sich Erkenntnisse aus sozialen Netzwerken zu Ihrer Marke, Ihren Produkten und Ihren Dienstleistungen zunutze, um ein echtes Verständnis der Stimmung im Markt gegenüber Ihrem Unternehmen zu entwickeln. Microsoft Social Engagement Mit Microsoft Social Engagement können Sie sich die Macht des Social Webs zunutze machen, indem Sie analysieren, wie sich Personen in sozialen Medien und in den Nachrichten äußern. Wir unterstützen 19 Sprachen und decken eine breite Palette von Onlinequellen ab: Twitter, Facebook, Videos, Blogs und Nachrichtenseiten. Erkennen Sie Trends und lassen Sie sich automatisch darüber informieren, wie Ihre Produkte oder Ihre Marke wahrgenommen werden, um Ihr Messaging und Ihre Verkaufsgespräche noch effektiver auf den Markt auszurichten. Zudem hilft Ihnen das Tool, Meinungsführer und andere einflussreiche Personen zu identifizieren. Benutzeroberfläche: Die völlig neu gestaltete Oberfläche bietet in allen Bereichen der Anwendung einen verbesserten Nutzerkomfort. Die Dashboards sind dank der visuellen Filterfunktionen hoch intuitiv, und es gibt neue Filter wie Verfasser, Beitragstyp, Begünstigter und Labels. Zudem werden ein helles und ein dunkles Farbschema eingeführt, um den visuellen Vorlieben verschiedener Anwender Rechnung zu tragen. Social-Analysen: Sie erhalten umfassendere Erkenntnisse, da Sie Ihre Daten anreichern und mit neuen Visualisierungsfunktionen darstellen können, beispielsweise mit Schlagwortwolken oder einer Anzeige wichtiger Fans, Kritiker und Hashtags. 16
17 Social Center: Das Social Center ist der zentrale Arbeitsort für Social Media Manager oder Community Manager, um mit Kunden, Fans und Kritikern zu interagieren. Darüber hinaus kann es auch Mitarbeiter im Kundenservice dabei unterstützen, Beiträge in sozialen Netzwerken zu verfolgen und Kunden proaktiv anzusprechen. Diese Streams, die benutzerspezifisch konfiguriert und mit anderen geteilt werden können, erscheinen in mehreren Spalten nebeneinander und zeigen neue Posts aus den jeweiligen Medien an. Mit diesem Release unterstützen wir: Interne Aktionen: Zuweisung eines Beitrags zu einem Benutzer einschließlich eines Statuslabels, das Sie in den Einstellungen definieren können. Externe Aktionen: Direkte Reaktion auf Posts in einem Stream (Antwort, Retweet, Markierung als Favorit und Direktnachricht auf Twitter sowie Gefällt mir -Klick, Kommentar, Teilen und Privatnachricht auf Facebook). Social-Profile: Sie können jetzt authentifizierte Twitter- und Facebook- Konten hinzufügen, sodass Nutzer direkt in Beiträgen in diesen Netzwerken mit ihren Followern/Freunden/Abonnenten interagieren können. 17
18 Einrichtung von Suchthemen: Die Einrichtung von Suchthemen ist jetzt einfacher und flexibler. Sie können Regeln anhand der folgenden Kriterien definieren: Keyword, Facebook-Seite und Twitter-Konto. Dabei werden die zu erwartenden Nutzungszahlen sowie eine Vorschau von Tweets angezeigt, um Ihnen einen Eindruck der möglichen Ergebnisse zu geben. Mobiles Arbeiten In der heutigen Mobile-first -Welt hilft Ihnen Microsoft Dynamics CRM, auch von unterwegs stets vernetzt und produktiv zu bleiben. Microsoft bietet für mobile Endgeräte wie Smartphones und Tablets eine durchgängige, nahtlose Benutzerumgebung, die nach dem Prinzip einmal konfigurieren, überall bereitstellen funktioniert. Smartphone-App Microsoft Dynamics CRM für Smartphones ist eine neue konzipierte App, die iphone, Android und Windows Phone unterstützt. Die App wurde von Grund auf für die Verwendung auf Smartphones entwickelt und optimiert und bietet mit nur einigen wenigen Berührungen schnellen, direkten Zugriff auf wichtige Informationen. Mobilnutzer werden mithilfe der vertrauten kontextuellen Geschäftsprozesse durch die Oberfläche geführt, was für eine konsistente Arbeitsumgebung auf jedem Endgerät sorgt. Zudem bietet die App eine vereinfachte Navigation, maßgeschneidert für Smartphone-Formfaktoren. Sollte einmal keine Internetverbindung zur Verfügung stehen, können Nutzer dennoch produktiv arbeiten, indem sie Offlineentwürfe erstellen und diese synchronisieren lassen, sobald die Verbindung wieder aktiv ist. Unternehmen, die mobiles Arbeiten mit Dynamics CRM unterstützen möchten, profitieren vom Prinzip einmal konfigurieren, überall bereitstellen, das jetzt auf die Smartphone-Umgebung ausgedehnt wurde. Durch die Smartphone-spezifischen Optimierungen können Administratoren die Informationen, die auf dem Smartphone angezeigt werden sollen, selbst im Detail definieren und zusammenstellen. 18
19 Mobile SDK Da mobiles Arbeiten zur Normalität geworden ist und die Anforderungen der Anwender kontinuierlich steigen, werden in Unternehmen häufig individuelle vertikale und rollenspezifische Umgebungen für einzelne Mitarbeiter benötigt. Microsoft Dynamics CRM erfüllt diese Anforderung, indem es Unternehmen die Entwicklung individueller mobiler Apps auf der Plattform ermöglicht. Microsoft bietet Entwicklern ein breites Spektrum an Muster-App-Templates, einschließlich Universal-Templates für native ios-, Android- und Windows-Apps. Diese Templates verfügen alle über eine vorkonfigurierte Konnektivität mit Dynamics CRM, einschließlich Hilfsbibliotheken für Authentifizierung und Datenzugriff. So brauchen Entwickler selbst nur minimal Code zu schreiben, um Verbindungen mit REST-/SOAP-Endpunkten herzustellen. Azure App Services für mobile Apps Mit den Azure App Services können Sie innerhalb weniger Minuten ein Cloud-Back-End für mobile Anwendungen bereitstellen. Microsoft stellt einen Dynamics CRM-Konnektor zur Verfügung, um für individuell entwickelte mobile CRM-Apps die Nutzung der Azure-Dienste zu erleichtern. Dieses NuGet -Paket richtet sich in erster Linie an professionelle Entwickler, die in ihren mobilen CRM- Apps verschiedene Features der Azure Mobile Services mit Dynamics CRM nutzen können. Zudem wird eine Muster-App für Vertriebs-/Servicemitarbeiter bereitgestellt, die dank Azure eine volle Offlinefunktionalität bietet. Entwickler profitieren somit von der Skalierbarkeit aus Azure und zugleich von einem Host für Funktionalität (z. B. Offlineunterstützung) ganz ohne teure Entwicklungskosten. Für Apps können zudem weitere Azure-Dienste wie die Hubs für Push- Benachrichtigungen oder Events genutzt werden. Diese Integration bereitet zudem Entwicklern den Weg, die Umgebungen mit anderen von Azure unterstützten Plattformen wie Xamarin, Cordova, Sencha und Appcelerator aufbauen. Mobile Sicherheit mit MAM In einer Mobile-first -Welt ist mobile Produktivität, die auf sichere Weise kontinuierlich ausgebaut wird, einer der Erfolgsfaktoren im Kundengeschäft. Ein Baustein unserer diesbezüglichen Strategie ist die Freigabe einer sicheren Version der Dynamics CRM ipad-app im Rahmen einer Partnerschaft mit Good Technology. Diese Lösung bietet einen sicheren Speicherort für lokale 19
20 Daten und einen sicheren Datentunnel und unterstützt die Verwaltung sicherer - und Weblinks aus der Dynamics CRM Tablet-App. Unternehmen können so zentrale Richtlinien wie Remote-Löschung und Kennwortverwaltung durchsetzen und Mitarbeitern ermöglichen, auf die umfassenden Funktionen der Dynamics CRM Tablet-App zuzugreifen, während die Unternehmensvorgaben für Kundendaten zuverlässig erfüllt werden. Plattform Leistungsstarke Werkzeuge erlauben Ihnen die Anpassung von Microsoft Dynamics CRM an Ihre firmenindividuellen Geschäftsanforderungen. Mit Microsoft Dynamics CRM realisieren Sie einen raschen Geschäftsnutzen, da es ein agiles Lösungsframework umfasst, das einfach zugeschnitten und konfiguriert werden kann. Die Microsoft Dynamics CRM-Plattform bietet ein deklaratives Paradigma, das von der Definition des Datenmodells bis zur Bereitstellung von integrierter Persistence, Sicherheit, API-Zugriff, Benutzerumgebungen und Programmierparadigmen auf Basis einer modernen offenen Architektur reicht. Die folgenden Investitionen für unsere Plattformfunktionen untermauern unser Commitment für eine offene, anpassbare und erweiterbare Unternehmenslösung sowohl On-Premise als auch in der Cloud. API-Erweiterungen Für Verbesserungen bei Performance und Skalierbarkeit wird die Roundtrip-Optimierung verwendet, um die Datenintegration zu erleichtern und effizienter zu gestalten. Eingehende Integration Upsert (Update/Insert) erstellt neue Datensätze und aktualisiert bestehende Datensätze durch einen API-Methodenaufruf. Auf diese Weise werden ungewollte Dubletten sowie Mehraufwand für die Validierung verringert, was für mehr Effizienz sorgt. Stapelverarbeitungsfunktionen für Transaktionen ermöglichen eine separate Ausführung von Arbeitseinheiten. Bei erfolgreichem Abschluss werden alle Datenmodifizierungen, die während der Transaktion vorgenommen worden sind, übernommen. Alternative Schlüssel sorgen für eine vereinfachte Integration in CRM aus externen Systemen, bei denen die CRM-Datensatz-IDs nicht bekannt sind. Auf diese Weise werden Roundtrips für den Look-up von Datensatz-IDs aus anderen individuellen Spalten verringert, was den Gesamtdurchsatz bei Massenladeprozesse von Daten erhöht, insbesondere mit Dynamics CRM Online. Optimistisches Locking: Viele Anwendungsszenarien setzen voraus, dass Aktualisierungen von Daten koordiniert erfolgen, damit Konflikte durch gleichzeitige Bearbeitungsvorgänge an Daten keinen Datenverlust zur Folge haben. Das Konzept der Optimistic Concurrency sorgt dafür, dass eine Version eines Datensatzes an einen Client übermittelt wird. Werden hier Änderungen vorgenommen, werden diese zunächst nur in dieser Version gespeichert. Das System prüft, ob zwischenzeitlich ein anderer Nutzer Änderungen vorgenommen hat. Wenn nicht, übernimmt es die 20
Im Anschluss finden Sie einige Tipps für die ersten Schritte mit häufigen Aufgaben. Erste Schritte Serie
Im Anschluss finden Sie einige Tipps für die ersten Schritte mit häufigen Aufgaben. Erste Schritte Serie 2 Microsoft Dynamics CRM 2013 und Microsoft Dynamics CRM Online Fall 13 Zunächst werden Sie den
MehrWas ist neu in Sage CRM 6.1
Was ist neu in Sage CRM 6.1 Was ist neu in Sage CRM 6.1 In dieser Präsentation werden wir Sie auf eine Entdeckungstour mitnehmen, auf der folgende neue und verbesserte Funktionen von Sage CRM 6.1 auf Basis
MehrProjektmanagement in Outlook integriert
y Projektmanagement in Outlook integriert InLoox 6.x Update auf InLoox 6.7.x Ein InLoox Whitepaper Veröffentlicht: März 2011 Copyright: 2011 InLoox GmbH. Aktuelle Informationen finden Sie unter http://www.inloox.de
MehrProjektmanagement in Outlook integriert InLoox 5.x Installationshilfe für Windows Terminalserver
y Projektmanagement in Outlook integriert InLoox 5.x Installationshilfe für Windows Terminalserver Ein IQ medialab Whitepaper Veröffentlicht: Mai 2008 Aktuelle Informationen finden Sie unter http://www.inloox.com
MehrSocial-CRM (SCRM) im Überblick
Social-CRM (SCRM) im Überblick In der heutigen Zeit ist es kaum vorstellbar ohne Kommunikationsplattformen wie Facebook, Google, Twitter und LinkedIn auszukommen. Dies betrifft nicht nur Privatpersonen
MehrWebinar: Sales Productivity in Microsoft Dynamics CRM
Webinar: Sales Productivity in Microsoft Dynamics CRM Emanuel Folle 2015 Agenda Vorstellung HSO Überblick Microsoft Dynamics CRM Demo: Sales Productivity in CRM Q & A 2 Copyright HSO Vorstellung HSO HSO
MehrSchritt 1: Verwenden von Excel zum Erstellen von Verbindungen mit SQL Server-Daten
1 von 5 12.01.2013 17:59 SharePoint 2013 Veröffentlicht: 16.10.12 Zusammenfassung: Informationen zur Verwendung von Excel zum Erstellen und Freigeben von Verbindungen mit SQL Server-Daten, mit deren Hilfe
MehrProjektmanagement in Outlook integriert
Projektmanagement in Outlook integriert InLoox PM 8.x Update auf InLoox PM 9.x Ein InLoox Whitepaper Veröffentlicht: Februar 2016 Copyright: 2016 InLoox GmbH. Aktuelle Informationen finden Sie unter http://www.inloox.de
MehrBefolgen Sie konsistente Schritte, wenn Sie mit Ihren Kunden arbeiten. Erste Schritte Serie
Befolgen Sie konsistente Schritte, wenn Sie mit Ihren Kunden arbeiten. Erste Schritte Serie 3 Microsoft Dynamics CRM 2013 und Microsoft Dynamics CRM Online Fall 13 TIPP Einige gebrauchsfertige Prozesse
MehrSANDBOXIE konfigurieren
SANDBOXIE konfigurieren für Webbrowser und E-Mail-Programme Dies ist eine kurze Anleitung für die grundlegenden folgender Programme: Webbrowser: Internet Explorer, Mozilla Firefox und Opera E-Mail-Programme:
MehrKontakte pflegen leicht gemacht
Kontakte pflegen leicht gemacht Kundenkontakte pflegen und Ergebnisse erzielen Ihr Weg zu mehr Erfolg. Act! Premium v16 überzeugt mit vielen neuen Funktonen und Verbesserungen, und die Wünsche und Anregungen
MehrGewinnen Sie in Dynamics CRM Erkenntnisse über Ihre Kunden und Ihr Unternehmen im gesamten Social Web in Echtzeit. Version 3.0
Gewinnen Sie in Dynamics CRM Erkenntnisse über Ihre Kunden und Ihr Unternehmen im gesamten Social Web in Echtzeit. Version 3.0 Eine kurze Einführung in Social Engagement Social Engagement-Dashboards und
MehrMicrosoft SharePoint 2013 Designer
Microsoft SharePoint 2013 Designer Was ist SharePoint? SharePoint Designer 2013 Vorteile SharePoint Designer Funktionen.Net 4.0 Workflow Infrastruktur Integration von Stages Visuelle Designer Copy & Paste
Mehrmobile Dokumente, Informationen, ECM... Immer präsent auch unterwegs.
mobile Dokumente, Informationen, ECM... Immer präsent auch unterwegs. Für geschäftskritische Entscheidungen spielt es heute keine Rolle mehr, ob Sie in Ihrem Büro am Schreibtisch sitzen, mit dem Auto zu
MehrEin Meeting planen. Ein Meeting planen. www.clickmeeting.de
Ein Meeting planen www.clickmeeting.de 1 In dieser Anleitung... Erfahren Sie, wie Sie Meetings und Webinare einrichten, Einladungen versenden und Follow-ups ausführen, um Ihren Erfolg sicherzustellen.
MehrOLXTeamOutlook 1.5 für Outlook 2003, 2002/XP, 2000 und 97/98
OLXTeamOutlook 1.5 für Outlook 2003, 2002/XP, 2000 und 97/98 Neue Version: Outlook-Termine, Kontakte, Mails usw. ohne Exchange-Server auf mehreren Rechnern nutzen! Mit der neuesten Generation intelligenter
MehrSchritt 1: Verwenden von Excel zum Erstellen von Verbindungen zu SQL Server Analysis Services-Daten
1 von 5 12.01.2013 17:58 SharePoint 2013 Veröffentlicht: 16.10.12 Zusammenfassung: Informationen zur Verwendung von Excel zum Erstellen und Freigeben einer Verbindung zu SQL Server Analysis Services-Daten,
MehrManaged Reseller im Partner Incentives-Portal. Erste Schritte: Anzeigen von Einnahmen
Managed Reseller im Partner Incentives-Portal Erste Schritte: Anzeigen von Einnahmen Lernziele und Agenda Lernziele Agenda Nach Abschluss dieses Trainingsmoduls können Sie Folgendes: Auf eine Zusammenfassung
MehrDropbox Schnellstart. Was ist Dropbox? Eignet sich Dropbox für mich?
Dropbox Schnellstart Was ist Dropbox? Dropbox ist eine Software, die alle deine Computer über einen einzigen Ordner verknüpft. Dropbox bietet die einfachste Art, Dateien online zu sichern und zwischen
MehrClientkonfiguration für Hosted Exchange 2010
Clientkonfiguration für Hosted Exchange 2010 Vertraulichkeitsklausel Das vorliegende Dokument beinhaltet vertrauliche Informationen und darf nicht an Dritte weitergegeben werden. Kontakt: EveryWare AG
MehrDriveLock 6. DriveLock und das Windows Sicherheitsproblem mit LNK Dateien. CenterTools Software GmbH
6 DriveLock und das Windows Sicherheitsproblem mit LNK Dateien CenterTools Software GmbH 2010 Copyright Die in diesen Unterlagen enthaltenen Angaben und Daten, einschließlich URLs und anderen Verweisen
MehrProjektmanagement in Outlook integriert
y Projektmanagement in Outlook integriert InLoox 6.x Konfiguration eines Microsoft SQL Servers für SQL- Authentifizierung Ein IQ medialab Whitepaper Veröffentlicht: Januar 2010 Aktuelle Informationen finden
MehrProjektmanagement in Outlook integriert
y Projektmanagement in Outlook integriert InLoox 6.x Datenbankneuimport Ein IQ medialab Whitepaper Veröffentlicht: Januar 2010 Aktuelle Informationen finden Sie unter http://www.inloox.de Die in diesem
MehrEinkaufslisten verwalten. Tipps & Tricks
Tipps & Tricks INHALT SEITE 1.1 Grundlegende Informationen 3 1.2 Einkaufslisten erstellen 4 1.3 Artikel zu einer bestehenden Einkaufsliste hinzufügen 9 1.4 Mit einer Einkaufslisten einkaufen 12 1.4.1 Alle
MehrO UTLOOK EDITION. Was ist die Outlook Edition? Installieren der Outlook Edition. Siehe auch:
O UTLOOK EDITION Was ist die Outlook Edition? Outlook Edition integriert Microsoft Outlook E-Mail in Salesforce. Die Outlook Edition fügt neue Schaltflächen und Optionen zur Outlook- Benutzeroberfläche
MehrCustomer Portal Add-On für Microsoft Dynamics CRM
INTEGRATION VON CRM UND TYPO3 Das Customer Portal Add-On ist eine professionelle Lösung zur Anbindung der MS CRM CRM Daten mit TYPO3 CMS. Die Modular aufgebaute Lösung erlaubt es Ihnen Daten aus Microsoft
MehrDer schnelle Weg zu Ihrer eigenen App
Der schnelle Weg zu Ihrer eigenen App Meine 123App Mobile Erreichbarkeit liegt voll im Trend. Heute hat fast jeder Zweite in der Schweiz ein Smartphone und damit jeder Zweite Ihrer potentiellen Kunden.
MehrInhalt. 1 Übersicht. 2 Anwendungsbeispiele. 3 Einsatzgebiete. 4 Systemanforderungen. 5 Lizenzierung. 6 Installation. 7 Key Features.
Inhalt 1 Übersicht 2 Anwendungsbeispiele 3 Einsatzgebiete 4 Systemanforderungen 5 Lizenzierung 6 Installation 7 Key Features Seite 2 von 11 1. Übersicht MIK.mobile for ipad ist eine Business Intelligence
MehrBrainloop Dox Häufig gestellte Fragen
Brainloop Dox Häufig gestellte Fragen 1. Wie kann ich ein Unternehmenskonto für Brainloop Dox erstellen? Zum Erstellen eines Unternehmenskontos für Brainloop Dox, besuchen Sie unsere Webseite www.brainloop.com/de/dox.
MehrVTC CRM Private Cloud
Features 5.1 Das unterscheidet nicht zwischen Standard oder Enterprise Versionen. Bei uns bekommen Sie immer die vollständige Software. Für jede Art der Lösung bieten wir Ihnen spezielle Service Pakete,
MehrDie neue Datenraum-Center-Administration in. Brainloop Secure Dataroom Service Version 8.30
Die neue Datenraum-Center-Administration in Brainloop Secure Dataroom Service Version 8.30 Leitfaden für Datenraum-Center-Manager Copyright Brainloop AG, 2004-2014. Alle Rechte vorbehalten. Dokumentversion:
MehrGrundfunktionen von Webmail Outlook Office365 Mail-System der KPH Wien/Krems
Grundfunktionen von Webmail Outlook Office365 Mail-System der KPH Wien/Krems Office365, das Mailsystem der KPH Wien/Krems, bietet Ihnen mit seiner Microsoft Exchange Web- Outlook-Oberfläche zahlreiche
MehrAnleitung zum Extranet-Portal des BBZ Solothurn-Grenchen
Anleitung zum Extranet-Portal des BBZ Solothurn-Grenchen Inhalt Anleitung zum Extranet-Portal des BBZ Solothurn-Grenchen 2.2 Installation von Office 2013 auf Ihrem privaten PC 2.3 Arbeiten mit den Microsoft
MehrSharePoint Portal für eine effiziente Zusammenarbeit
Portal für eine effiziente Zusammenarbeit SharePoint Zusammenarbeit im Unternehmen Die Informationstechnologie, die Mitarbeitern dabei hilft mit ihren Kollegen während der täglichen Arbeit leicht und schnell
MehrMit jedem Client, der das Exchange Protokoll beherrscht (z.b. Mozilla Thunderbird mit Plug- In ExQulla, Apple Mail, Evolution,...)
Das tgm steigt von Novell Group Wise auf Microsoft Exchange um. Sie können auf ihre neue Exchange Mailbox wie folgt zugreifen: Mit Microsoft Outlook Web Access (https://owa.tgm.ac.at) Mit Microsoft Outlook
MehrAutomatisches Beantworten von E-Mail- Nachrichten mit einem Exchange Server-Konto
Automatisches Beantworten von E-Mail- Nachrichten mit einem Exchange Server-Konto Sie können Microsoft Outlook 2010 / Outlook Web App so einrichten, dass Personen, die Ihnen eine E- Mail-Nachricht gesendet
MehrAktivieren von Onlinediensten im Volume Licensing Service Center
November 2014 Aktivieren von Onlinediensten im Volume Licensing Service Center Über das Microsoft Volume Licensing Service Center können Kunden im Open- Programm ihre neuen Microsoft Online Services im
MehrTeamViewer App für Outlook Dokumentation
TeamViewer App für Outlook Dokumentation Version 1.0.0 TeamViewer GmbH Jahnstr. 30 D-73037 Göppingen www.teamviewer.com Inhaltsverzeichnis 1 Installation... 3 1.1 Option 1 Ein Benutzer installiert die
MehrRevit Modelle in der Cloud: Autodesk 360 Mobile
Revit Modelle in der Cloud: Autodesk 360 Mobile Die Präsentation Ihrer Revit Modelle kann auf unterschiedlichste Weise erfolgen. Diverse Cloud Plattformen bieten kostenlosen Speicherplatz und Freigabeoptionen
MehrKurzeinführung Excel2App. Version 1.0.0
Kurzeinführung Excel2App Version 1.0.0 Inhalt Einleitung Das Ausgangs-Excel Excel-Datei hochladen Excel-Datei konvertieren und importieren Ergebnis des Imports Spalten einfügen Fehleranalyse Import rückgängig
MehrHilfen zum Twitter-Hashtag-Marketing!
Hilfen zum Twitter-Hashtag-Marketing! Quelle: www.rohinie.eu Hilfen zum Twitter Hashtag Marketing Als Antwort auf Twitter-Tags, Schlüsselwörter und Kategorien sind Hashtags Begriffe für die Klassifizierung
MehrDaten-Synchronisation zwischen dem ZDV-Webmailer und Outlook (2002-2007) Zentrum für Datenverarbeitung der Universität Tübingen
Daten-Synchronisation zwischen dem ZDV-Webmailer und Outlook (2002-2007) Zentrum für Datenverarbeitung der Universität Tübingen Inhalt 1. Die Funambol Software... 3 2. Download und Installation... 3 3.
MehrUnentbehrlich. Zuverlässig. Problemlos. Die neuen 2007 Microsoft Office Produkte.
Unentbehrlich. Zuverlässig. Problemlos. Die neuen 2007 Microsoft Produkte. http://office.microsoft.com Erzielen Sie bessere Ergebnisse in kürzerer Zeit mit der neuen, ergebnisorientierten Benutzeroberfläche.
MehrNachricht der Kundenbetreuung
Cisco WebEx: Service-Pack vom [[DATE]] für [[WEBEXURL]] Sehr geehrter Cisco WebEx-Kunde, Cisco WebEx sendet diese Mitteilung an wichtige Geschäftskontakte unter https://[[webexurl]]. Ab Samstag, 1. November
MehrDie Dateiablage Der Weg zur Dateiablage
Die Dateiablage In Ihrem Privatbereich haben Sie die Möglichkeit, Dateien verschiedener Formate abzulegen, zu sortieren, zu archivieren und in andere Dateiablagen der Plattform zu kopieren. In den Gruppen
Mehrsage Office Line und cobra: die ideale Kombination!
sage Office Line und cobra: die ideale Kombination! 1 Sage und cobra: Die Kombination und ihre Synergieeffekte! Unternehmen brauchen eine ERP-Lösung zur Verwaltung und Abwicklung ihrer Geschäftsprozesse.
MehrFolgende Einstellungen sind notwendig, damit die Kommunikation zwischen Server und Client funktioniert:
Firewall für Lexware professional konfigurieren Inhaltsverzeichnis: 1. Allgemein... 1 2. Einstellungen... 1 3. Windows XP SP2 und Windows 2003 Server SP1 Firewall...1 4. Bitdefender 9... 5 5. Norton Personal
MehrK. Hartmann-Consulting. Schulungsunterlage Outlook 2013 Kompakt Teil 1
K. Hartmann-Consulting Schulungsunterlage Outlook 03 Kompakt Teil Inhaltsverzeichnis Outlook... 4. Das Menüband... 4. Die Oberfläche im Überblick... 4.. Ordner hinzufügen... 5.. Ordner zu den Favoriten
MehrS TAND N OVEMBE R 2012 HANDBUCH DUDLE.ELK-WUE.DE T E R M I N A B S P R A C H E N I N D E R L A N D E S K I R C H E
S TAND N OVEMBE R 2012 HANDBUCH T E R M I N A B S P R A C H E N I N D E R L A N D E S K I R C H E Herausgeber Referat Informationstechnologie in der Landeskirche und im Oberkirchenrat Evangelischer Oberkirchenrat
MehrMicrosoft Dynamics NAV 2013. Informationen zum Starter- und Extended Pack
Microsoft Dynamics NAV 2013 Informationen zum Starter- und Extended Pack Stand: Februar 2013 Inhalt 1. Optionen für den Erwerb von Microsoft Dynamics NAV 2013... 3 1.1 DAS STARTER PACK... 4 1.2 DAS EXTENDED
MehrDie ideale Verbindung zu Ihren Kunden durch Integration von Telefonie und Kundendaten CTI RECY CLE
Die ideale Verbindung zu Ihren Kunden durch Integration von Telefonie und Kundendaten RECY CLE Die ideale Verbindung zu Ihren Kunden durch Integration von Telefonie und Kundendaten steht für Computer Telephony
MehrSAP Benutzerleitfaden zu DocuSign
SAP Benutzerleitfaden zu DocuSign Inhalt 1. SAP Benutzerleitfaden zu DocuSign... 2 2. E-Mail-Benachrichtigung empfangen... 2 3. Dokument unterzeichnen... 3 4. Weitere Optionen... 4 4.1 Später fertigstellen...
MehrErste Schritte mit Desktop Subscription
Erste Schritte mit Desktop Subscription Ich habe eine Desktop Subscription erworben. Wie geht es nun weiter? Schritt 1: Sehen Sie in Ihren E-Mails nach Nach dem Kauf erhalten Sie eine E-Mail von Autodesk
MehrEinstiegsseite nach erfolgtem Login... 2. Benutzeroberfläche des Bereichs E-Mail... 3. Basisfunktionen zum Senden / Bearbeiten von E-Mails...
Grundfunktionen von live@edu Mail-System der KPH Wien/Krems Live@edu, das Mailsystem der KPH Wien/Krems, bietet Ihnen mit seiner Microsoft Web-Outlook- Oberfläche zahlreiche Funktionalitäten, die Ihre
Mehr12. Dokumente Speichern und Drucken
12. Dokumente Speichern und Drucken 12.1 Überblick Wie oft sollte man sein Dokument speichern? Nachdem Sie ein Word Dokument erstellt oder bearbeitet haben, sollten Sie es immer speichern. Sie sollten
MehrEinfache und effiziente Zusammenarbeit in der Cloud. EASY-PM Office Add-Ins Handbuch
Einfache und effiziente Zusammenarbeit in der Cloud EASY-PM Office Add-Ins Handbuch Inhaltsverzeichnis 1. Einführung... 3 2. Ribbonmenü... 4 3. Dokument... 5 3.1 Öffnen... 5 3.2 Speichern... 6 3.3 Speichern
Mehrmalistor Phone ist für Kunden mit gültigem Servicevertrag kostenlos.
malistor Phone malistor Phone ist die ideale Ergänzung zu Ihrer Malersoftware malistor. Mit malistor Phone haben Sie Ihre Adressen und Dokumente (Angebote, Aufträge, Rechnungen) aus malistor immer dabei.
MehrDie.tel Domain. Mehrwert für Ihr Unternehmen. www.telyou.me
Die.tel Domain Mehrwert für Ihr Unternehmen Der Weg ins mobile Computing Was kann ich unter der.tel-domain für mein Unternehmen speichern? Warum eine.tel-domain? Mit einer.tel Domain können Sie Ihre
MehrFTP-Server einrichten mit automatischem Datenupload für SolarView@Fritzbox
FTP-Server einrichten mit automatischem Datenupload für SolarView@Fritzbox Bitte beachten: Der im folgenden beschriebene Provider "www.cwcity.de" dient lediglich als Beispiel. Cwcity.de blendet recht häufig
MehrWindows 10 Sicherheit im Überblick
Security im neuen Microsoft Betriebssystem Windows 10 Sicherheit im Überblick 04.08.15 Autor / Redakteur: Thomas Joos / Peter Schmitz Windows 10 hat viele neue Sicherheitsfunktionen, wie z.b. Optimierungen
MehrSCHNELLEINSTIEG FÜR HOSTED EXCHANGE BASIC / PREMIUM
SCHNELLEINSTIEG FÜR HOSTED EXCHANGE BASIC / PREMIUM Inhaltsverzeichnis SCHNELLEINSTIEG FÜR HOSTED EXCHANGE BASIC / PREMIUM... 1 SCHNELLEINSTIEG FÜR HOSTED EXCHANGE... 3 WAS KANN HOSTED EXCHANGE BASIC /
MehrLiferay 6.2. Open Source IT-Dienstleister. Ein modernes Open Source Portal System. forwerts solutions GmbH, Gabriele Maas
Liferay 6.2 Ein modernes Open Source Portal System forwerts solutions GmbH, Gabriele Maas Open Source IT-Dienstleister Liferay 6.2 Was ist neu? Liferay 6.2 Startseite Folie: 3 forwerts solutions GmbH 9.
MehrGuide DynDNS und Portforwarding
Guide DynDNS und Portforwarding Allgemein Um Geräte im lokalen Netzwerk von überall aus über das Internet erreichen zu können, kommt man um die Themen Dynamik DNS (kurz DynDNS) und Portweiterleitung(auch
MehrENTDECKEN SIE DIE VORTEILE VON SUBSCRIPTION SUBSCRIPTION-VERTRÄGE VERWALTEN
ENTDECKEN SIE DIE VORTEILE VON SUBSCRIPTION SUBSCRIPTION-VERTRÄGE VERWALTEN Autodesk Subscription bietet Ihnen eine breite Palette an Leistungen, mit denen Sie das Optimum aus Ihrer Autodesk-Software herausholen.
MehrFeedback in Echtzeit. Social Media Monitoring Services von Infopaq. SOCIAL MEDIA
MEDIENBEOBACHTUNG MEDIENANALYSE PRESSESPIEGELLÖSUNGEN Feedback in Echtzeit. Social Media Monitoring Services von Infopaq. SOCIAL MEDIA Risiken kennen, Chancen nutzen. So profitiert Ihr Unternehmen von
MehrNovell Filr 2.0 Web-Kurzanleitung
Novell Filr 2.0 Web-Kurzanleitung Februar 2016 Kurzanleitung Dieses Dokument macht Sie mit Novell Filr vertraut und enthält Informationen zu den wichtigsten Konzepten und Aufgaben. Funktionen von Filr
MehrErste Schritte mit Microsoft Office 365 von Swisscom
Inhaltsverzeichnis 1 Wichtigstes in Kürze... 2 2 Erstanmeldung bei Microsoft Office 365... 2 2.1 Basiskonfiguration... 4 2.2 Navigation in Office 365... 5 3 Nutzung von Microsoft Office 365... 6 3.1 Schreiben
MehrBackup Premium Kurzleitfaden
Info Memeo Backup Premium bietet viele fortschrittliche automatische Backup-Funktionen und ist großartig für Benutzer von Digitalkameras und für Anwender, die bis zu 50.000 Dateien mit Backups sichern
MehrEinrichten eines Postfachs mit Outlook Express / Outlook bis Version 2000
Folgende Anleitung beschreibt, wie Sie ein bestehendes Postfach in Outlook Express, bzw. Microsoft Outlook bis Version 2000 einrichten können. 1. Öffnen Sie im Menü die Punkte Extras und anschließend Konten
MehrInsight aus der Webseite!
Insight aus der Webseite! Potential in der Nutzung von Insight direkt aus der SharePoint-Oberfläche Vorteile in der Nutzung der Webseite Schnellere Suche über Suchfilter Keine Limitierung was die Anzahl
MehrWichtige Hinweise zu den neuen Orientierungshilfen der Architekten-/Objektplanerverträge
Wichtige Hinweise zu den neuen Orientierungshilfen der Architekten-/Objektplanerverträge Ab der Version forma 5.5 handelt es sich bei den Orientierungshilfen der Architekten-/Objektplanerverträge nicht
MehrTutorial: Wie kann ich Dokumente verwalten?
Tutorial: Wie kann ich Dokumente verwalten? Im vorliegenden Tutorial lernen Sie, wie Sie in myfactory Dokumente verwalten können. Dafür steht Ihnen in myfactory eine Dokumenten-Verwaltung zur Verfügung.
MehrWindows 8.1. In 5 Minuten Was ist alles neu? Word
Windows 8.1 In 5 Minuten Was ist alles neu? Word Inhaltsverzeichnis Inhaltsverzeichnis WINDOWS 8.1 IN 5 MINUTEN... 1 1. WINDOWS 8.1 DIE NEUEN FEATURES... 1 2. DIE DESKTOP- UND KACHELOBERFLÄCHE... 2 3.
MehrAnleitung zur Installation und Nutzung des Sony PRS-T1 ebook Readers
Anleitung zur Installation und Nutzung des Sony PRS-T1 ebook Readers Der neue Sony PRS-T1 ebook-reader ist nicht mehr mit dem Programm Adobe Digital Editions zu bedienen. Es sind daher einige Schritte
MehrAnleitung zur Installation und Nutzung des Sony PRS-T1 ebook Readers
Anleitung zur Installation und Nutzung des Sony PRS-T1 ebook Readers Der neue Sony PRS-T1 ebook-reader ist nicht mehr mit dem Programm Adobe Digital Editions zu bedienen. Es sind daher einige Schritte
MehrUm dies zu tun, öffnen Sie in den Systemeinstellungen das Kontrollfeld "Sharing". Auf dem Bildschirm sollte folgendes Fenster erscheinen:
Einleitung Unter MacOS X hat Apple die Freigabe standardmäßig auf den "Public" Ordner eines Benutzers beschränkt. Mit SharePoints wird diese Beschränkung beseitigt. SharePoints erlaubt auch die Kontrolle
MehrCustomer Portal Add-Ons für Microsoft Dynamics CRM und TYPO3
Customer Portal Add-Ons für Microsoft Dynamics CRM und TYPO3 FÜNF EIGENSTÄNDIGE MODULE, EIN KUNDENPORTAL Grundsätzliches zum Thema Kundenportal Im Microsoft CRM werden kundenrelvante Informationen, seien
MehrNur Einsatz bringt Umsatz Wir stellen vor: SAP Cloud for Customer
Nur Einsatz bringt Umsatz Wir stellen vor: SAP Cloud for Customer Swiss CRM Forum, 11. Juni 2014 Kirsten Trocka Senior Solution Advisor, SAP Cloud SAP (Suisse) AG Die Customer Cloud von SAP Das CRM in
MehrMeldung Lokale Anwendung inkompatibel oder Microsoft Silverlight ist nicht aktuell bei Anmeldung an lokal gespeicherter RWE SmartHome Anwendung
Meldung Lokale Anwendung inkompatibel oder Microsoft Silverlight ist nicht aktuell bei Anmeldung an lokal gespeicherter RWE SmartHome Anwendung Nach dem Update auf die Version 1.70 bekommen Sie eine Fehlermeldung,
MehrGrundfunktionen und Bedienung
Kapitel 13 Mit der App Health ist eine neue Anwendung in ios 8 enthalten, die von vorangegangenen Betriebssystemen bislang nicht geboten wurde. Health fungiert dabei als Aggregator für die Daten von Fitness-
MehrSchnellstarthandbuch. Suchen Sie können Ordner, Unterordner und sogar Postfächer durchsuchen.
Schnellstarthandbuch Microsoft Outlook 2013 unterscheidet sich im Aussehen deutlich von älteren Outlook-Versionen. Dieses Handbuch soll Ihnen dabei helfen, sich schnell mit der neuen Version vertraut zu
MehrDokumentation PuSCH App. windows-phone
Dokumentation PuSCH App windows-phone Inhaltsverzeichnis Mit dem PuSCH App am Smartphone wird das Bestellen deutlich vereinfacht und beschleunigt! Die PuSCH App ist eine mobile Erweiterung zum Partnerportal
MehrEasy Share Anleitung Februar 2014
Easy Share Anleitung Februar 2014 1 Einleitung... 3 2 Website-Funktionen für den Benutzer... 3 2.1 Reiter «Dateien»... 4 2.1.1 Öffnen... 4 2.1.2 Hochladen einer Datei über die Website... 5 2.1.3 Herunterladen...
MehrTask: Nmap Skripte ausführen
Task: Nmap Skripte ausführen Inhalt Einfache Netzwerkscans mit NSE Ausführen des Scans Anpassung der Parameter Einleitung Copyright 2009-2015 Greenbone Networks GmbH Herkunft und aktuellste Version dieses
MehrWindows 8.1. Grundkurs kompakt. Markus Krimm, Peter Wies 1. Ausgabe, Januar 2014. inkl. zusätzlichem Übungsanhang K-W81-G-UA
Markus Krimm, Peter Wies 1. Ausgabe, Januar 2014 Windows 8.1 Grundkurs kompakt inkl. zusätzlichem Übungsanhang K-W81-G-UA 1.3 Der Startbildschirm Der erste Blick auf den Startbildschirm (Startseite) Nach
MehrOutlook Web App 2013 designed by HP Engineering - powered by Swisscom
Outlook Web App 2013 designed by HP Engineering - powered by Swisscom Dezember 2014 Inhalt 1. Einstieg Outlook Web App... 3 2. Mails, Kalender, Kontakten und Aufgaben... 5 3. Ihre persönlichen Daten...
MehrKommunikations-Management
Tutorial: Wie kann ich E-Mails schreiben? Im vorliegenden Tutorial lernen Sie, wie Sie in myfactory E-Mails schreiben können. In myfactory können Sie jederzeit schnell und einfach E-Mails verfassen egal
MehrNetStream Helpdesk-Online. Verwalten und erstellen Sie Ihre eigenen Tickets
Verwalten und erstellen Sie Ihre eigenen Tickets NetStream GmbH 2014 Was ist NetStream Helpdesk-Online? NetStream Helpdesk-Online ist ein professionelles Support-Tool, mit dem Sie alle Ihre Support-Anfragen
Mehrteischl.com Software Design & Services e.u. office@teischl.com www.teischl.com/booknkeep www.facebook.com/booknkeep
teischl.com Software Design & Services e.u. office@teischl.com www.teischl.com/booknkeep www.facebook.com/booknkeep 1. Erstellen Sie ein neues Rechnungsformular Mit book n keep können Sie nun Ihre eigenen
MehrStundenerfassung Version 1.8 Anleitung Arbeiten mit Replikaten
Stundenerfassung Version 1.8 Anleitung Arbeiten mit Replikaten 2008 netcadservice GmbH netcadservice GmbH Augustinerstraße 3 D-83395 Freilassing Dieses Programm ist urheberrechtlich geschützt. Eine Weitergabe
Mehr10.3.1.4 Übung - Datensicherung und Wiederherstellung in Windows 7
5.0 10.3.1.4 Übung - Datensicherung und Wiederherstellung in Windows 7 Einführung Drucken Sie diese Übung aus und führen Sie sie durch. In dieser Übung werden Sie die Daten sichern. Sie werden auch eine
MehrDiese Ansicht erhalten Sie nach der erfolgreichen Anmeldung bei Wordpress.
Anmeldung http://www.ihredomain.de/wp-admin Dashboard Diese Ansicht erhalten Sie nach der erfolgreichen Anmeldung bei Wordpress. Das Dashboard gibt Ihnen eine kurze Übersicht, z.b. Anzahl der Beiträge,
MehrINDEX. Öffentliche Ordner erstellen Seite 2. Offline verfügbar einrichten Seite 3. Berechtigungen setzen Seite 7. Öffentliche Ordner Offline
Öffentliche Ordner Offline INDEX Öffentliche Ordner erstellen Seite 2 Offline verfügbar einrichten Seite 3 Berechtigungen setzen Seite 7 Erstelldatum 12.08.05 Version 1.1 Öffentliche Ordner Im Microsoft
MehrKostenstellen verwalten. Tipps & Tricks
Tipps & Tricks INHALT SEITE 1.1 Kostenstellen erstellen 3 13 1.3 Zugriffsberechtigungen überprüfen 30 2 1.1 Kostenstellen erstellen Mein Profil 3 1.1 Kostenstellen erstellen Kostenstelle(n) verwalten 4
Mehr2008 Nokia. Alle Rechte vorbehalten. Nokia, Nokia Connecting People und Nseries sind Marken oder eingetragene Marken der Nokia Corporation.
Laden! Ausgabe 1 2008 Nokia. Alle Rechte vorbehalten. Nokia, Nokia Connecting People und Nseries sind Marken oder eingetragene Marken der Nokia Corporation. Nokia tune ist eine Tonmarke der Nokia Corporation.
MehrEasy Share Anleitung. April 2016
Easy Share Anleitung April 2016 1 Einleitung...3 2 Website-Funktionen für den Benutzer...3 2.1 Reiter «Dateien»... 4 2.1.1 Öffnen... 4 2.1.2 Hochladen einer Datei über die Website... 5 2.1.3 Herunterladen...
MehrDas neue Webmail Überblick über die neuen Funktionen im Outlook Web App 2010
Das neue Webmail Überblick über die neuen Funktionen im Outlook Web App 2010 Mehr unterstützte Webbrowser Ansicht Unterhaltung Ein anderes Postfach öffnen (für den Sie Berechtigung haben) Kalender freigeben
MehrIhre Interessentendatensätze bei inobroker. 1. Interessentendatensätze
Ihre Interessentendatensätze bei inobroker Wenn Sie oder Ihre Kunden die Prozesse von inobroker nutzen, werden Interessentendatensätze erzeugt. Diese können Sie direkt über inobroker bearbeiten oder mit
MehrWindows Server 2012 Manageability and Automation. Module 1: Standards Based Management with Windows Management Framework - Robust Automation
Windows Server 2012 Manageability and Automation Module 1: Standards Based Management with Windows Management Framework - Robust Automation Modulhandbuch Autor: Rose Malcolm, Content Master Veröffentlicht:
MehrTutorial: Wie nutze ich den Mobile BusinessManager?
Tutorial: Wie nutze ich den Mobile BusinessManager? Im vorliegenden Tutorial erfahren Sie, wie Sie mit Hilfe des Mobile BusinessManagers über ein mobiles Endgerät, z. B. ein PDA, jederzeit auf die wichtigsten
Mehr