Bauobjektlösung für SAP CRM. SAP Consulting 2014

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1 Bauobjektlösung für SAP CRM SAP Consulting 2014

2 Agenda Ihre Ausgangssituation Unsere Lösung Kundennutzen Referenzen 2013 SAP AG. All rights reserved. 2

3 Ausgangssituation Ihr Unternehmen fertigt Produkte, die in Bauobjekten zum Einsatz kommen. Die Vertriebsprozesse Ihres Unternehmens sollen mittels SAP CRM unterstützt werden SAP AG. All rights reserved. 3

4 Beispielprozess Identifikation Bauobjekt und Opportunity 7 Abschluss der Opportunity / Identifikation von Folgegeschäft 6 Angebotserstellung / Unterstützung Externer bei Angebotserstellung Qualifizierung Bauobjekt und Opportunity 5 Aktualisierung der Bauobjekt- und Opportunity-Daten 3 Aufsetzen Vertriebsteam und Ermittlung externer Beteiligter 4 Anstoßen von Folgeprozessen mittels Aktivitätenmanagement 2013 SAP AG. All rights reserved. 4

5 Beispielprozess 2 Import Bauobjekt (Datenanbieter / eigene Daten) 1 2 Qualifizierung Bauobjekt (Backoffice) 3 Zuteilung Vertriebsmitarbeiter 5 Löschen nicht relevanter Bauobjekte aus dem System 4 Initiierung Verkaufszyklus (siehe Beispielprozess 1) 2013 SAP AG. All rights reserved. 5

6 Herausforderungen Schaffung von Transparenz Bestandsübersicht über Bauobjekte Überblick über die Situation in einem Verkaufsgebiet Strukturierte Bearbeitung von Opportunities und beteiligten Partnern Koordination der Tätigkeiten eines Vertriebsteams Typische Fragen: Welches Referenzobjekt mit bestimmten Eigenschaften ist in welcher Region vorhanden? Welche meiner Opportunities erreichen nächste Woche das Abschlussdatum? An welchen Bauobjekten ist der Architekt beteiligt, mit dem ich mich heute treffe? In welchen Bauobjekten wird ein spezieller Produkttyp verwendet? 2013 SAP AG. All rights reserved. 6

7 Agenda Ihre Ausgangssituation Unsere Lösung Kundennutzen Referenzen 2013 SAP AG. All rights reserved. 7

8 Bauobjekt System (BOS) Eine Lösung der SAP Beratung mit der effektiv Vertriebsprozesse in der Bauzulieferindustrie abgewickelt und Bauobjekte verwaltet werden können mit der komplexe Beziehungsgeflechte aller Beteiligten abgebildet werden können 2013 SAP AG. All rights reserved. 8

9 BOS Lösung im Überblick Objektmanagement & Support von Verkaufszyklen Objektmanagement Stammdaten eines Bauobjektes inkl. Adresse Bauobjektklassifizierung Verknüpfung von Opportunities (Vertriebsprojekten) mit einem Bauobjekt Opportunities (Vertriebsprojekte) Verknüpfung mit einem Bauobjekt Aktivitäten zu einem Vertriebsprojekt Beziehungen und Beteiligte am Vertriebsprojekt Kontakthistorie und Aktivitätenmanagement Management von Geschäftspartnerbeziehungen Abbildung von Beziehungen der Objektbeteiligten untereinander (Verarbeiter, Architekten, Planer, Händler etc.) 2013 SAP AG. All rights reserved. 9

10 Details Bauobjektmanagement 1/2 CRM Rolle Bauobjektmanager Bauobjekt als eigenständiges Datenobjekt Bauobjektklassifizierung (kundenspezifische Attribute sind leicht zu ergänzen) Bauobjektadresse Bauobjektsuche (inkl. Adresse und Bauobjektklassifizierung) Bauobjektpartner (Beziehungsgeflechte) Anlagen und Freitext Verwendung Bauobjekt in Geschäftsvorfällen Ein Bauobjekt kann einem oder mehreren Vertriebsprojekten zugeordnet sein Aktivitäten Angebote Transfer in SAP ERP (Bauobjekt als Warenempfänger) 2013 SAP AG. All rights reserved. 10

11 Details Bauobjektmanagement 2/2 Import von Bauobjekten Definition von Mapping-Formaten zur Unterstützung des Imports von unterschiedlichen Datenstrukturen Postalische Prüfung (Daten von 3rd Party Lieferant nötig) Dublettencheck (3rd Party Tool nötig) Qualifizierung importierter Bauobjekte Klassifizierung der Relevanz durch das Backoffice Zuordnung eines Vertriebsmitarbeiters Übernahme in den Verkaufszyklus 2013 SAP AG. All rights reserved. 11

12 Details Opportunity Management Unterstützung des Verkaufszyklus Verkaufsassistent zur Unterstützung der Vertriebsmethodik Klassifizierung & Erfolgschancen Vertriebsbereiche Meilensteine (Angebotsabgabe, Vergabedatum etc.) Verknüpfung zum Bauobjekt und Aktivitäten Neuanlage eines Bauobjektes ist im Opportunitymanagement integriert Anzeigen und Ändern von Bauobjekten im Kontext eines Verkaufyzyklus Partnermanagement Vertriebsteam, Partner, Wettbewerber und Buying Center 10 branchenrelevante Partnerfunktionen Vorkonfigurierte Anpassungen abgestimmt auf die Bedürfnisse und Anforderungen der Bauzulieferindustrie 2013 SAP AG. All rights reserved. 12

13 Details Aktivitäten Management Verbindung zum Bauobjekt und zur Opportunity Vollständige Kontakthistorie zu einem Bauobjekt und allen Beteiligten Besuche Aufzeichnung aller Kontakte (Brief, Telefonate etc.) Anlagen Vorkonfigurierte Anpassungen abgestimmt auf die Bedürfnisse und Anforderungen der Bauzulieferindustrie 2013 SAP AG. All rights reserved. 13

14 Technische Daten Sprachen Verfügbar in Englisch und Deutsch (andere Sprachen auf Anfrage) Einführung Customizing Erweiterungen im Kundennamensraum (modifikationsfrei) Beraterlösung verfügbar für Release: SAP CRM 2007 SP02 SAP CRM 7.0, 7.0 EhP1, 7.0 EhP SAP AG. All rights reserved. 14

15 Bauobjekt Suchseite 2013 SAP AG. All rights reserved. 15

16 Bauobjekt Details 2013 SAP AG. All rights reserved. 16

17 Opportunity Suchseite Suchkriterien und Anzeige anhand Bauobjektdaten 2013 SAP AG. All rights reserved. 17

18 Opportunity-Details Anzeige und Pflege der Bauobjektdaten 2013 SAP AG. All rights reserved. 18

19 Opportunity zum Bauobjekt Beteiligte, Produkte, Meilensteine, geplante Termine 2013 SAP AG. All rights reserved. 19

20 Opportunity zum Bauobjekt Liste der Informationsblöcke 2013 SAP AG. All rights reserved. 20

21 Account Details Anzeige Baubjekte und Opportunities 2013 SAP AG. All rights reserved. 21

22 Import von Objektdaten 2013 SAP AG. All rights reserved. 22

23 Integration von Webkomponenten Beispiel: Webseite Heinze BauOffice 2013 SAP AG. All rights reserved. 23

24 Nutzen Sie die umfassenden Funktionen des SAP CRM als weitere Möglichkeiten ERP Integration Reporting BI Integration Ad-hoc CRM Reporting Marketing Marketingplanung Zielgerichtetes Marketing Kundensegmentierung Planung und Vertriebspipeline Pipeline Performance Management Integrierte BI-Planung Interaktionskanäle Internet und Partner Interaction Center Offline 2013 SAP AG. All rights reserved. 24

25 Agenda Ihre Ausgangssituation Unsere Lösung Kundennutzen Referenzen 2013 SAP AG. All rights reserved. 25

26 Kundennutzen Betriebswirtschaftliche Sicht Bauobjekt System schafft Transparenz Für den Manager Bestandsübersicht über Bauobjekte Anzahl und Volumen der Vertriebsprojekte Basis zur Ermittlung der Vertriebspipeline Für den Vertriebsmitarbeiter Überblick über die Situation im eigenen Verkaufsgebiet Strukturierte Bearbeitung von Vertriebsprojekten und Objektbeteiligten Basis für Koordination des Vertriebsteams Unterstützung von Kollegen basierend auf einem strukturierten Überblick über Kunden, Bauobjekte und Vertriebsprojekte Effektive Arbeit in Vertriebsteams 2013 SAP AG. All rights reserved. 26

27 Kundennutzen Implementierung Vordefinierte Beraterlösung Langjährige Branchenexpertise in der Bauzulieferindustrie Kostengünstige Implementierung Qualitativ hochwertige Lösung SAP Consulting Umfassende SAP CRM Expertise Umfassende Erfahrung bei CRM Projekten Projektdurchführung auf internationalem Standard (PMI) Direkter Zugang zur SAP-Organisation Industriebereiche Entwicklung & Support 2013 SAP AG. All rights reserved. 27

28 Agenda Ihre Ausgangssituation Unsere Lösung Kundennutzen Referenzen 2013 SAP AG. All rights reserved. 28

29 Bauobjekt System Referenzen Implementierung der Bauobjektlösung bei nora systems GmbH im Rahmen eines CRM Implementierungsprojektes zum Festpreis Implementierung der Bauobjektlösung bei Villeroy & Boch AG im Coachingansatz zum Festpreis Projektdauer: 3 Monate Bereichsübergreifende Objektverfolgung für die Unternehmensbereiche Tischkultur und Bath & Wellness 2013 SAP AG. All rights reserved. 29

30 Vielen Dank für Ihre Aufmerksamkeit! Sie haben Interesse? Bitte kontaktieren Sie mich: Jörg Lange Service Portfolio Manager Manufacturing & High Tech SAP Deutschland AG & Co. KG Am Schimmersfeld Ratingen Mobile: Fax: mailto:

31 2014 SAP AG oder ein SAP-Konzernunternehmen. Alle Rechte vorbehalten. Weitergabe und Vervielfältigung dieser Publikation oder von Teilen daraus sind, zu welchem Zweck und in welcher Form auch immer, ohne die ausdrückliche schriftliche Genehmigung durch SAP AG oder ein SAP-Konzernunternehmen nicht gestattet. SAP und andere in diesem Dokument erwähnte Produkte und Dienstleistungen von SAP sowie die dazugehörigen Logos sind Marken oder eingetragene Marken der SAP AG (oder von einem SAP-Konzernunternehmen) in Deutschland und verschiedenen anderen Ländern weltweit. Weitere Hinweise und Informationen zum Markenrecht finden Sie unter Die von SAP AG oder deren Vertriebsfirmen angebotenen Softwareprodukte können Softwarekomponenten auch anderer Softwarehersteller enthalten. Produkte können länderspezifische Unterschiede aufweisen. Die vorliegenden Unterlagen werden von der SAP AG oder einem SAP-Konzernunternehmen bereitgestellt und dienen ausschließlich zu Informationszwecken. Die SAP AG oder ihre Konzernunternehmen übernehmen keinerlei Haftung oder Gewährleistung für Fehler oder Unvollständigkeiten in dieser Publikation. Die SAP AG oder ein SAP-Konzernunternehmen steht lediglich für Produkte und Dienstleistungen nach der Maßgabe ein, die in der Vereinbarung über die jeweiligen Produkte und Dienstleistungen ausdrücklich geregelt ist. Keine der hierin enthaltenen Informationen ist als zusätzliche Garantie zu interpretieren. Insbesondere sind die SAP AG oder ihre Konzernunternehmen in keiner Weise verpflichtet, in dieser Publikation oder einer zugehörigen Präsentation dargestellte Geschäftsabläufe zu verfolgen oder hierin wiedergegebene Funktionen zu entwickeln oder zu veröffentlichen. Diese Publikation oder eine zugehörige Präsentation, die Strategie und etwaige künftige Entwicklungen, Produkte und/oder Plattformen der SAP AG oder ihrer Konzernunternehmen können von der SAP AG oder ihren Konzernunternehmen jederzeit und ohne Angabe von Gründen unangekündigt geändert werden. Die in dieser Publikation enthaltenen Informationen stellen keine Zusage, kein Versprechen und keine rechtliche Verpflichtung zur Lieferung von Material, Code oder Funktionen dar. Sämtliche vorausschauenden Aussagen unterliegen unterschiedlichen Risiken und Unsicherheiten, durch die die tatsächlichen Ergebnisse von den Erwartungen abweichen können. Die vorausschauenden Aussagen geben die Sicht zu dem Zeitpunkt wieder, zu dem sie getätigt wurden. Dem Leser wird empfohlen, diesen Aussagen kein übertriebenes Vertrauen zu schenken und sich bei Kaufentscheidungen nicht auf sie zu stützen SAP AG or an SAP affiliate company. All rights reserved. Customer 32

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