Sicherheitsaspekte der Hotelerie Berlin, 25. Feb 2015

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1 Sicherheitsaspekte der Hotelerie Berlin, 25. Feb 2015

2 Inhalt page 2

3 flash-security ARDOR GmbH Gründung 1996 ARDOR GmbH seit 2004 Sitz Geschäft Sicherheitskräfte Berlin Grünau Sicherheitsdienstleistungen Sicherheitstechnik Ø 290 mtl. im Einsatz Zertifizierung ISO 9001 seit 2005 DIN Stufe 3 seit 2009 page 3

4 flash-security ARDOR GmbH Hotel spezialisiert auf den Bereich Hotelsicherheit Event Marktführer in der Absicherung von Premium Events Objekt Marktführer im Bereich City-Streife und Sicherheit von Gewerbeparks Detektei eigene Fachabteilung für Ermittlung und Sicherheitstechnik page 4

5 Aktuelle Situation An einem Ort, an dem sich viele Menschen aufhalten steigt automatisch das Sicherheitsrisiko Gangster lieben Hotels, denn sie gelten als ungesichert und verfügen oftmals über nennenswerte Bargeld-Summen an der Rezeption Immer mehr Raubüberfälle auf Hotels Täter kommen immer wieder Trauma für Hotelmitarbeiter Bundesweit registrierte die Polizei eine steigende Zahl der Einbrüche und Überfälle auf Hotels page 5

6 Hotelsicherheit mögliche Folgen Raub Vandalismus Belästigung Image Übergriffe Diebstahl mutwillige Zerstörung Kreditkartenbetrug Rücksichtslosigkeit unerwünschte Personen Einbruch Hausfriedensbruch page 6

7 Hotelsicherheit allgemeine Aspekte I Offene Häuser Hotelgäste Wettbewerb Prioritäten anonymes Bewegungsmuster Internationalisierung kurze Aufenthalte Hat Sicherheit zukünftig mehr Einfluss auf die Hotelauswahl? enge Budgetierung Funktionalität und Design vor Sicherheit (Türen, Eingänge) Kundenorientierung vor Sicherheit page 7

8 Hotelsicherheit allgemeine Aspekte II Personal Dienstleister Technik Loyalität? fehlendes Sicherheitsverständniss durch fehlende Sensibilität Konsequenzen bei Fehlverhalten Identifikation mit dem Auftraggeber Einbindung in die Prozesse vereinbartes Personal eingesetzt? präventiver Einsatz Bedienung und Beweissicherung Dokumentation und Nachverfolgung Folgen des Einsatzes (Desensibilisierung des Personals) page 8

9 Ganzheitlicher Ansatz 1. Eigenes Personal & Dienstleister 2. Sicherheitstechnik 3. Einsatz von Sicherheitsmitarbeitern page 9

10 Handlungsempfehlungen Analysen Sicherheitstest Schulung Überprüfung der vorhandenen Sicherheitslösungen ganzheitliche Konzeptionierung möglichen Bedarf ermitteln regelmäßige Wiederholung (z.b. Quartalsweise) Sensibilisieren und Ausbilden Basis für interne Dienstanweisungen und Arbeitsprozesse Überprüfungen vor der Einstellung und regelmäßig folgend eigenes Personal, Dienstleister, aber auch Technik Sicherheitspersonal permanent, temporär oder punktuell (z.b. 4 Tage unregelmäßig) Streife in Kooperation page 10

11 Fazit Sicherheit beginnt mit der eigenen Einstellung. Ein Sicherheitsgefühl wird aktiv gebildet. Sicherheit ist ganzheitlich zu betrachten. Sicherheit bedeutet, auf Eventualitäten vorbereitet zu sein. Es gibt keine Garantie. Das Risiko kann jedoch erheblich gesenkt werden. page 11

12 Kontakt René Fessen Prokurist flash-security ARDOR GmbH Regattastr Berlin Grünau Tel: Mobil: page 12