ADITO online. _Features DIE CRM UND BUSINESS SOLUTION FÜR B2B UND B2C ECHT STEUERN. Mehr als CRM.

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1 ADITO online _Features DIE CRM UND BUSINESS SOLUTION FÜR B2B UND B2C ECHT STEUERN Mehr als CRM.

2 ADITO online Business Cockpit 360 -Blick auf Kunden, Interessenten, Partner, Zulieferer und Wettbewerber ADITO online ist die zukunftsgerichtete CRM- und Business-Lösung für B2B und B2C. Die neueste Generation bietet Ihnen dabei weit mehr als klassisches CRM. Management, Mitarbeiter und Partner überblicken im ADITO online Business Cockpit alle entscheidenden Informationen. Leistungsstarke Features unterstützen bei sämtlichen operativen und strategischen Aufgaben. Profitieren Sie von fundierten Entscheidungshilfen, die Ihr Unternehmen wirklich voranbringen. Business Cockpit _Mobiles CRM (mcrm) Nutzen Sie ADITO online vor Ort beim Kunden, unterwegs auf Reisen, im Home Office oder Unternehmen. Die Lösung vereint Vertrieb, Marketing, Service und Projektmanagement im Innenwie Außendienst. Ihre mobilen Anwender greifen zu jeder Zeit und an jedem Ort online oder offline auf alle relevanten Daten zu. Vernetzen Sie Ihr Business und nutzen Sie die klaren Vorteile unserer leistungsstarken Technologie. - Aktuelle Kundendaten zu jeder Zeit und an jedem Ort - ISDN-, DSL-, WLAN-, GPRS- und UMTS-Nutzung - Daten verfügbar auf PC, Mac, Laptop, Smartphone und Tablet-PC - Optionaler Datenabgleich durch Replikation

3 _Vertriebsmanagement ADITO online bietet Ihnen echte Vertriebssteuerung. Optimieren Sie alle Vorgänge rund um Interessenten, Kunden, Zulieferer und Geschäftspartner. Unsere Lösung enthält hierfür alle operativen und analytischen Werkzeuge. Mit ADITO online erkennen Sie Potenziale, schöpfen sie aus und erhöhen somit Umsatz und Deckungsbeiträge. Strategisch-analytische Features wie das umfassende Opportunity Management liefern sichere Forecasts. So sind Mitarbeiter und Management stets bestens informiert. ADITO nutzt dafür auch relevante Daten aus Fremdsystemen. Das ADITO online Business Cockpit überzeugt mit globalen Informationen auf einer intuitiven Oberfläche. - ADITO online Business Cockpit - Adressmanagement - Kundeninformation - Kontaktmanagement - Mehrdimensionale Darstellung von Beziehungen (Firmen und Personen) - Besuchs- und Tourenplanung inkl. Berichtswesen - Kundenhistorie - Projektmanagement - Objektmanagement - Opportunity Management mit Forecast - Vertriebsjahresplanung - Vertragswesen - Angebote / Aufträge / Rechnungen - Ermittlung der Cross- / Upsellingpotenziale - Spesenabrechnung - Umfassendes Seminarwesen Firma Vertriebsprojekte _Marketingmanagement Schaffen Sie strategische Mehrwerte, binden Sie mit dem integrierten Closed-Loop-Marketing-System nachhaltig Ihre Kunden. Alle in der Lösung interdisziplinär vorgehaltenen Daten werden ausgewertet, damit Sie die Anforderungen und Bedürfnisse Ihrer Zielgruppe besser verstehen. Planen und steuern Sie zielgerichtete Marketingaktionen mit dem mehrstufigen, individuellen Kampagnenmanagement. ADITO online lässt ihr Call Center inbound und outbound mit internen und externen Datenbeständen arbeiten. So werden zuverlässig hochwertige Leads generiert. Kampagnenmanagement - Mehrstufiges Kampagnenmanagement - Komplexe Zielgruppendefinition - Leadmanagement - Interessentenqualifizierung - Individuelle Auswertungen und Reports - Telemarketing mit Interview-Leitfäden und Dokumentation der Ergebnisse / Call Center - Serienbrief- und Serien- -Funktion - Marketingjahresplanung - Kundenpotenzial-Analyse - Marketingenzyklopädie - Verwaltung beliebiger Verteiler mit Firmen- und Kontaktpersonen - Verwaltung von Werbemitteln - Produktkataloge - Veranstaltungsmanagement

4 _Servicemanagement Durch strategische Bearbeitung im After-Sales steigern Sie nachhaltig Umsatz und Rendite im Service. Gleiches gilt für die stärkere Kundenbindung. Damit dies gelingt, bietet ADITO online ein integriertes Servicemanagement. So greifen Frontund Backoffice reibungslos ineinander. Individuell generierte Eingabemasken in ADITO online erfüllen die besonderen Anforderungen dieser beiden Bereiche. Kundenanfragen (Tickets) werden prozessgesteuert automatisch den zuständigen Mitarbeitern zugewiesen, bearbeitet und systemgestützt überwacht. - Kundenbetreuung - Kundendienstgespräche - Supportanfragen / Ticket-System - Automatisierte Wartungsvertragsabwicklung und Wartungsplanung - Kundenbedarfsplanung - Personaleinsatz-Planung - Historien und Standortänderungen zu Maschinen und Anlagen - Beschwerde-Management - Wissensdatenbank - Service-Jahresplanung - Helpdesk-Anwendungen Support Cockpit _Objektmanagement / Projektmanagement Speziell für Objekte und Projekte bietet ADITO online umfassende Managementfeatures. Die Lösung visualisiert eigenständige Objekt- / Projektsichten und wertet alle relevanten Daten aus. Damit erhalten Sie einen entscheidenden Informationsvorsprung gegenüber Ihrem Wettbewerb. ADITO online stellt komplexe Beziehungsnetzwerke übersichtlich dar, damit Sie bessere Beziehungen zu Entscheidern und Beeinflussern pflegen. Mit detaillierten Marktübersichten verbessern Sie zudem Ihre operative und strategische Planung. - Eigenständige Objekt- / Projektsichten - Umfassende Verknüpfung der Objekte / Projekte mit Personen und Firmen - Darstellung und Bewertung der Beziehungsnetzwerke (Social Network) - Analyse bestehender und künftiger Objekte / Projekte mit Forecast - Integrierte Wettbewerbs-Analyse - Analyse der Marktentwicklung - Umfangreiche Qualifizierung von Objekten / Projekten u.a. durch Laufzeiten, Produkte, Projektmitglieder und Finanzinformationen Mehr als CRM.

5 _Groupware Optimieren Sie Ihre CRM- und Business-Lösung mit dem integrierten Termin- und Aufgabenkalender. ADITO verknüpft Termine und Aufgaben sofort mit geöffneten Kundendateien wie z.b. Firma und Ansprechpartner. Damit gestalten sich interne Abläufe transparenter. Akustische und visuelle Signale erinnern Sie an Ihre To-Dos. Delegierte Aufgaben werden überwacht und können mit Eskalationsmechanismen belegt werden. In ADITO verwalten Sie s denkbar einfach, der Versand erfolgt auf Knopfdruck. Die Kontakthistorie wird durch automatische Einträge eingehender wie ausgehender Mails durchgängig ergänzt. Für Ihr Termin- und Mailmanagement nutzen Sie externe Groupware-Systeme wie z.b. Exchange 2010, Lotus Notes oder andere Anwendungen. - Termin- und Aufgabenkalender - -Verwaltung - Mailserveranbindung über POP3, SMTP und IMAP - Integration vorhandener, auch webbasierter, Groupware _Analytisches CRM (acrm) ADITO online bietet individuelle analytische Funktionen, mit denen Sie Ihre Daten systematisch auswerten und bearbeiten. Damit sichern Sie proaktives Handeln Ihres Unternehmens. Mit ADITO online erarbeiten Sie Entscheidungsgrundlagen und gewährleisten ein professionelles Controlling aller Bereiche. Das analytische CRM nutzt hierbei auch externe Daten und Datenbanken. - Data Warehouse - Data Mining - Umfassendes Reporting - Business Intelligence / OLAP (via externe Partner) - Integration bestehender webbasierter Analysetools _CRM Plus Wir erweitern ADITO online stetig um neue Funktionen und Features. So bleiben Sie immer am Puls modernen Kundenmanagements. Durch unsere Partnerschaften und Kooperationen mit führenden Herstellern und Technologielieferanten erhalten Sie weit mehr als CRM. Gewinnen Sie durch integrierte Mapping-Funktionalitäten umfassende Informationen über Kunden und Märkte. Sparen Sie Zeit und Geld durch den umfangreichen Dublettencheck. Er erkennt doppelte Datensätze und eliminiert diese bereits im Vorfeld. ADITO online können Sie selbstverständlich auch in verschiedenen Sprachen nutzen. Verfügbar sind Deutsch, Englisch, Französisch, Italienisch, Spanisch, Tschechisch, Ungarisch, Niederländisch und Polnisch. Weitere Sprachen setzen wir auf Anfrage für Sie um. - Integrierte Mapping-Funktionalitäten - Dublettencheck - Mehrsprachigkeit - CTI über TAPI (für Telefonanlagen und IP-Telefonie) - OLAP- und DMS-Integration - Internes und externes Dokumentenmanagement (DMS) - Integration beliebiger browserbasierter Inhalte _CRM individuell generisch und flexibel ADITO online besitzt eine besondere Stärke: die individuelle Anpassbarkeit. Ihr hauseigener Administrator kann Ihre Bedürfnisse in der Lösung schnell und einfach umsetzen. Mit den mitgelieferten Designtools benötigt er keine Hilfe von außen. Er kann Masken, Felder, Layouts, Berichte, Workflows usw. vollkommen frei verändern oder neu generieren. Dabei bleibt Ihr System releasefähig: Individuelle Anpassungen sind auch nach Updates garantiert weiter verfügbar. So wächst die Lösung mit Ihnen und Ihren Anforderungen mit. Schnelle Implementierung, geringe Folgekosten und Investitionsschutz sind nur einige Vorzüge unserer Technologie. - Schnelle und einfache Anpassungen und Erweiterungen - Designtools für selbstständiges Customizing - Garantierte Releasefähigkeit - Einfache Anbindung von Fremdsystemen (z.b. ERP, FiBu, DMS, PPS, BI usw.)

6 _Mehr als CRM: xrm Mit xrm (any Relationship Management) schaffen Sie ein ganzheitliches Beziehungsmanagement, das in Inhalt und Funktion weit über klassisches CRM hinausgeht. Integrieren Sie in ADITO online Ihr komplettes Interaktionsnetzwerk rund um Kunden, Interessenten, Partner, Lieferanten, Wettbewerber, Investoren, Mitarbeiter uvm. Ihr umfassendes Cockpit wird auch unter Einbezug externer Datenquellen und Fremdsysteme nachhaltig angereichert. Branchenfokus Unternehmen verschiedenster Branchen setzen ADITO im Innenund Außendienst erfolgreich ein. Durch unsere Erfahrungen halten wir eine Vielzahl spezifischer Templates für Sie bereit. Dies garantiert kurze Umsetzungs- und Implementierungszeiten Ihrer individuellen Bedürfnisse und Anforderungen. Zufriedene Kunden aus den Bereichen Anlagenbau, Automobilindustrie und -zulieferer, Banken, Bau und Bauzulieferer, Chemie, Dienstleistungen, Elektronik, Elektrotechnik, Energieversorger, Finanzdienstleister, Gesundheitswesen, Handel, High-Tech, Immobilien, Informationstechnologie, Investitionsgüter, Konsumgüter, Maschinenbau, Medien, Medizin, Metallverarbeitung, Non-Profit, Öffentliche Einrichtungen, Pharma, Produzierendes Gewerbe, Softwarehersteller, Transport und Logistik, Verlage, Versandhandel, Versicherungen und Verwaltung setzen auf unseren Service, unsere Innovationsstärke und unsere Kontinuität. ADITO Software GmbH Gutenbergstr Geisenhausen Germany Telefon: +49 (0) Telefax: +49 (0) Mehr als CRM.

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