Marke und Produkt im Kooperationsvorhaben O2/Sony Hochschule für Ökonomie und Management München

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1 Business Project Management Struktur von Anfang an Marke und Produkt im Kooperationsvorhaben O2/Sony Hochschule für Ökonomie und Management München Manfred Damsch

2 Inhalte Über mich Das Vorhaben O 2 Sony Experience Stores Telefónica Deutschland (O 2 ) Sony (Deutschland) Übung / Gruppenarbeit Ergebnispräsentation und Diskussion Das Vorhaben nach Launch

3 Über mich Manfred Damsch 45 Jahre, verheiratet, geb. in Köln, norddeutsch geprägt 25 Jahre Berufserfahrung 17 Jahre (direkte) Projekterfahrung Selbstständig seit 2011 (Beratung für Business Project Management) Studium der Elektrotechnik, Fachrichtung Informationstechnik (Dipl.-Ing. (FH)) Studium Master of Business Administration (MBA), Fachrichtung International Management Zertifizierter Projektmanager IPMA Aktives Mitglied der GPM (Regionalleitung München) Juror beim Münchner Business Plan Wettbewerb (evobis)

4 Projektliste (Auszug Org.-Projekte) Telekommunikation, München Entwicklung eines Strategiekonzepts samt zugehörigem Exekutionsplan zur Steigerung des Smartphone- Auftrag: Absatzes im Wholesale und Partnermanagement Elektronik Entwicklung und Produktion B2B, Oberhaching Entwicklung und Durchführung eines Projektleiter Coaching-Programms zur Effizienzsteigerung in der Auftrag: Zusammenarbeit zwischen Produkt- und Projektmanagement Konsumer Elektronik und Telekommunikation, München und Berlin Konzeption, Verhandlung, Einführung und Durchführung des kooperativen Geschäftsmodels O2 / Sony Auftrag: Experience Stores Telekommunikation, München Konzeption und deutschlandweite Einführung des Telefónica O2 Germany My Handy Ratenzahlungsmodels in Auftrag: alle direkten und indirekten Vertriebskanäle Telekommunikation, München Optimierung des Deutschland-weiten Handy Vermarktungskonzepts zur Incentivierung von Vertriebs- und Auftrag: Handelspartnern in allen indirekten Kanälen der Telefónica O2 Germany Telekommunikation, München Das Bestandsmanagement für die Devices (Mobilfunkgeräte) soll durch die Einführung des Kunde/Lieferant- Kooperationsmodels Collaborative Planning, Forecasting and Replenishment (CPFR) und Vendor Managed Auftrag: Inventory (VMI) in die Hardware-Supply-Chain bei O2 (Germany) mit Einsparpotenzial > 5 Mio. per anno restrukturiert und optimiert werden.

5 Projektliste (Auszug Produkt-Projekte) Konsumer Elektronik der Telekommunikation, München Auftrag: Car Kit Portable für Mobiltelefone der Generation 55 Entwicklung, Produktion und Massenmarkteinführung. Leitung zugehöriger interdisziplinärer und internationaler Projektteams in Deutschland und Taiwan Freisprechanlage mit DSP gestützter Echo Unterdrückung und Sprachqualität Verbesserung zum Anschluss an das Kfz Boardnetz über 12 V Steckdose ODM-Kooperation Taipei/Taiwan Konsumer Elektronik der Telekommunikation, München Auftrag: Clip-On Camera für Mobiltelefone der Generation 55 einschließlich aller Designvarianten. Digitale Kamera mit integriertem Xenon-Blitz zum Anschluss an Mobiltelefone der Generation 55 und folgende ODM-Kooperation Taipei/Taiwan Konsumer Elektronik der Telekommunikation, München Auftrag: MP3-Player K-45 Ansteckbares Musik-Abspielgerät zum Abspielen MP3 codierter Musikdateien mit externer SD-Card Speichereinheit. Integrierte Bedienelemente, Ausgabe über Mobiltelefon Display. ODM-Kooperation Seoul/Korea

6 Referenzen

7 Struktur von Anfang an Das Kooperationsvorhaben Sony O2 Experience Stores

8 Das Vorhaben (Auftrag) Auftrag: Konzeption, Verhandlung, Einführung und Durchführung des kooperativen Geschäftsmodels O2 / Sony Experience Stores Ziel: Vertraglich abgestimmtes Kooperationsmodell und gemeinsamer Testbetrieb von 5 ausgewählten Shops im Sony/O2 Design in Berlin und München. Rolle: Inhouse Consultant mit bereichs- und firmenübergreifender Gesamtprojektleitung (Stabsfunktion mit Berichterstattung an VP Device Management) Zeitraum: Dauer: 18 Monate

9 Das Vorhaben (Inhalte) Aufstellung und Führung eines handlungsfähigen Teams, bestehend aus Mitgliedern beider Kooperationspartner gemäß jeweiligem Kompetenzschwerpunkt (ca. 30 Personen im Core) Durchführung und Moderation Team- und Kooperationsbesprechungen lokal und über Video Entwicklung neuer Services mit Alleinstellungsmerkmal gegenüber dem direkten Wettbewerb beider Kooperationspartner Erarbeitung und Abstimmung eines verschmolzenen Unternehmensleitbildes (CI) und einer Markenrichtlinie zur Angebots- und Shopgestaltung Erstellung, Verhandlung und Abschluss Kooperationsvertrag Konzeption und Durchführung Shopumbau München und Berlin Konzeption und Implementierung eines geeigneten Logistik- und Servicekonzepts mit Kundenbetreuung nach Verkauf Konzeption und Implementierung Kassen- und Buchungssystem gemäß vereinbartem Kooperationsmodus Entwicklung Vermarktungsstrategie und Planung zur Umsetzung Identifikation Erfolgsfaktoren und Definition geeigneter Parameter zur Erfolgsmessung und Geschäftssteuerung Konzeption und Durchführung von Trainings zur Mitarbeiterschulung im Shop und im After Sales Support Design und Besetzung Aufbau- und Ablauforganisation für den Geschäftsbetrieb nach Markteinführung

10 Struktur von Anfang an Telefonica Deutschland (O 2 )

11 Telefónica Deutschland (das Unternehmen) Viag Interkom 1995 wurde das Mobilfunkunternehmen Viag Interkom gegründet. O₂ Germany Daraufhin wurde im Jahr 2002 der Name an die Mutter angepasst und es entstand die Marke O 2 Telefónica O₂ Germany Im Juni 2008 wird schließlich aus O 2 Germany die Telefónica O 2 Germany Telefónica Germany Seit 1. April 2011 firmiert das Unternehmen nach abgeschlossener Integration des Festnetz- Anbieters HanseNet daher unter dem neuen Namen Telefónica Germany 25,4 Millionen Kundenanschlüsse (Mobilfunk, Festnetz, Wholesale) 5,2 Milliarden Euro Gesamtumsatz in O 2 Shops und O 2 Partnershops deutschlandweit ca Mitarbeiter in Deutschland Quelle: + Wikipedia

12 Telefónica Deutschland (das Unternehmen) Mobiles bezahlen, LTE Börsengang, LTE für unterwegs, Alice ist O Unternehmensname Telefónica Germany, O 2 LTE für Zuhause Unabhängiges Netz, O 2 World Hamburg, LTE, Netztest Platz Einführung von O 2 o, HSPA+ Live-Betrieb in München Netzausbau, O 2 World & O 2 Flagship Store in Berlin, Name Telefónica O 2 feiert fünften Geburtstag und launcht FONIC Launch O 2 DSL, HSDPA Start Neun Millionen Kunden Eröffnung Flagship Store % Pop Coverage mit UMTS VIAG Interkom wird O 2 Germany GPRS Start Erhalt UMTS-Lizenz Start Genion Start Mobilfunk & Internet-Service Erhalt Mobilfunklizenz Gründung Quelle:

13 Telefónica Deutschland (Die Homepage) Quelle:

14 Telefónica Deutschland (die Marke O 2 ) Die Marke O 2 verkörpert eine Welt, die dem Kunden Möglichkeiten eröffnet und in der er sich zu Hause fühlt. Optische wie inhaltliche Unverwechselbarkeit sowie eine klare Abgrenzung gegenüber dem Wettbewerb haben O 2 für die Verbraucher zu einer festen Größe gemacht. Die blaue Markenwelt mit den auffälligen "Bubbles" ist heute für 97 Prozent der deutschen Verbraucher ein Begriff. (Originaltext Telefonica Germany) Quelle:

15 Telefónica Deutschland (die Marke O 2 ) Quelle:

16 Telefónica Deutschland (die Marke O 2 ) Quelle:

17 Telefónica Deutschland (die Produkte) Mobilfunk Pre-Paid, Postpaid, Pay as you go Mobilfunkkooperationen Tchibo, Fonic, Freenet, Turkcell Mobile Internet-Zugänge Handys und Endgeräte Handys, Smartphones, Tablet PC, Surfsticks, DSL-Router, Home-Box (TV) Festnetz und DSL Breitbandanschlüsse und VoIP Fernsehen Alice bietet IPTV-Anschlüsse an. Die Vermarktung wurde im April 2012 eingestellt und wird bislang nur für Bestandskunden aufrechterhalten. Hosting Telefónica Germany bietet seit einiger Zeit auch Hosting-Dienstleistungen für große und mittlere Unternehmen an Quelle: + Wikipedia

18 Telefónica Deutschland (die Produkte) Quelle:

19 Telefónica Deutschland (die Shops) Quelle:

20 Telefónica Deutschland (Die Shops) Quelle:

21 Struktur von Anfang an Sony (Deutschland)

22 Sony (Das Unternehmen) 1946 Gründung mit dem Namen Totsuko (Reiskocher) 1958 wurde die Firma in Sony, den Namen, den sie ab 1955 als Markenname für alle ihre Produkte benutzt hatte, umbenannt. Ein besonderer Schwerpunkt war die Miniaturisierung der Geräte. In den 1990er-Jahren brachte Sony jährlich etwa 500 neue Produkte auf den Markt. Heute hat Sony ca Produkte im Portfolio. Sony Deutschland Im Jahr 1970 wurde Sony auch im Technologie- und Wirtschaftswunderland Deutschland heimisch zweitgrößte Auslandstochter des Mutterkonzerns Sony Centers am Potsdamer Platz in Berlin Im Jahr 2000 eröffnete das Unternehmen den Sony Style Store in Berlin Quelle: Wikipedia

23 Sony (Die Homepage) Quelle:

24 Sony (Die Marke) Über die Sony Deutschland Die Sony Deutschland bietet als Vollsortimenter die gesamte Bandbreite erstklassiger Unterhaltungselektronik und Produkte der Informationstechnologie (IT) an. Sie ist eine Zweigniederlassung der Sony Europe Limited mit Hauptsitz in Weybridge, UK. Die 1970 in Köln gegründete Sony Deutschland ist eine von über 900 Niederlassungen der Sony Corporation in Japan. Die deutsche Niederlassung mit Sitz in Berlin ist für das Marketing und den Vertrieb von Produkten aus den Bereichen Consumer Electronics und Informationstechnologie verantwortlich. Sony gehört zu den wertvollsten Brands der Welt und ist laut einer EMNID-Umfrage von 2008 das zweitbeliebteste ausländische Unternehmen der Deutschen. Zahlreiche Produkte, die Sony entwickelt hat, sind seit Jahrzehnten erfolgreich und genießen mittlerweile Kultstatus. Ein Grund dafür ist, dass nicht nur die exzellente technische Qualität und das außergewöhnliche Design der Produkte faszinieren, sondern auch die Marke Sony selbst. Durch die strategische Pflege der Brand ist es gelungen, Sony zu einer der wertvollsten Marken der Welt zu machen. Sie ist farbenfroh, ideenreich, inspirierend, edel und optimistisch, Sony ist einzigartig. Genau das spiegelt sich sowohl in Sonys Image als auch in den Produkten wieder. (Originaltext Sony Deutschland) Quelle:

25 Sony (Die Marke) Quelle:

26 Sony (Die Produkte)

27 Sony (Die Produkte) Quelle:

28 Sony (Sub-Brands) BRAVIA VAIO Xplod WALKMAN Cyber-shot HANDYCAM α Quelle:

29 Sony (Die Shops) Quelle:

30 Übung / Gruppenarbeit Entwicklung neuer Services mit Alleinstellungsmerkmal gegenüber dem direkten Wettbewerb beider Kooperationspartner Erarbeitung und Abstimmung eines verschmolzenen Unternehmensleitbildes (CI) und einer Markenrichtlinie zur Angebots- und Shopgestaltung

31 Übung / Gruppenarbeit (Aufgabenstellung) Gruppe A: Markenkonzept 1. Identifizieren Sie Markenmerkmale beider Firmen 2. Definieren Sie den Markenschwerpunkt für die Kooperation 3. Nennen Sie (mögliche) Hürden bei der Verschmelzung Gruppe B: Proposition 1. Definieren Sie eine Produktkombination 2. Beschreiben Sie den Kundennutzen 3. Was macht sie so besonders? Zeit: 30 Minuten Ergebnis: Flipchart, Präsentation in 3-5 Minuten vor der Gruppe Diskussion: Reflektion der Gruppenergebnisse (gegenseitig)

32 Struktur von Anfang an Das Vorhaben nach Launch

33 Das Vorhaben (Agentursicht) Quelle:

34 Das Vorhaben (Eindrücke von der Eröffnung)

35 Das Vorhaben (Wahrnehmung im www)

36 Proof of Concept Countless Ways to Measure Aggregated considerations have to be made O2 Margin per Shop Cost Sharing Revenue Total Attractiveness Customer Satisfaction Sony Margin Opportunity Profit Strategic Fit O2 Opportunity Margin O2 Total Revenue O2 Revenue per Product Average net income Customer Value Sales Total Walk-In Frequency Segment Gain Margin Total Conversion Rate Attach rate Brand Recognition Sony Sales per Product Absolute Profit Brand Awareness Average Basket Operational Performance Average age Segments People s Satisfaction Sony Sales Total Service Acceptance Convergence Sales Recommendation rate Cannibalization

37 Motivation Im Verlauf des Projekts (Motivationskurve) Wir befinden uns gerade hier.. Quelle: ICB 3.0 (IPMA Competence Baseline)

38 Vielen Dank und viel Erfolg bei all Ihren Vorhaben!

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