Vereinbarung zur Nutzung von Fernwartung. Bitte ausgefüllt und unterschrieben an faxen oder. mailen an

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1 Kunde (Auftraggeber) Auftragnehmer TechnoSoft Consulting GmbH Peter Feige Bendestorfer Str Buchholz Tel.: (04181) Fax: (04181) info@tcg-online.de 1 LEISTUNG UND VERGÜTUNG Die Leistungen werden im Kundenauftrag erbracht und sind zusätzliche Dienstleistungen, die vom Kunden gesondert zu bezahlen sind. Diese Leistungen werden nach Zeit und nicht nach Erfolg erbracht (Dienstvertrag). Pro angefangene Viertelstunde werden 25 netto abgerechnet. Der Kunde bestätigt den Erhalt einer aktuellen Ausfertigung. Die Abrechnung der Leistungen erfolgt im SEPA Lastschrift-Einzugsverfahren, dem der Kunde zustimmt. Der Mindestzeitraum, der abgerechnet wird, ist eine Viertelstunde. 2 ZEITRAUM DER LEISTUNG Die vorgenannten Leistungen werden von der TechnoSoft Consulting GmbH an Werktagen von Montag bis Freitag in der Zeit zwischen 8.00 und Uhr oder aber nach gesonderter Vereinbarung erbracht. TechnoSoft Consulting GmbH, 2017 Seite 1 von 5

2 3 SICHERHEIT/DATENSCHUTZ (1) Der Nachweis der Authentizität des Kunden wird dadurch erreicht, dass beim Verbindungsaufbau eine spezielle Beratungsnummer eingegeben werden muss. Die Beratungsnummer wird von der Fernwartungssoftware erzeugt und dem Kunden angezeigt. Diese Nummer teilt der Kunde dem Mitarbeiter der TechnoSoft Consulting GmbH telefonisch mit. Nur nach fehlerfreier Eingabe dieser Nummer wird die Kommunikation über das Internet zwischen beiden Teilnehmern ermöglicht, die Übertragung der Daten erfolgt verschlüsselt. Die Beratungsnummer ist immer nur für eine Fernwartung gültig. Die eingesetzte Fernwartungs-Software erstellt für Nachweiszwecke eine komplette Aufzeichnung der Fernwartung. (2) Der Kunde informiert die TechnoSoft Consulting GmbH unverzüglich, wenn er Fehler oder Unregelmäßigkeiten feststellt, die bei der Fernwartung auftreten. (3) Die TechnoSoft Consulting GmbH ist verpflichtet, alle bei der Fernwartung erlangten Kenntnisse von Daten, Geschäftsgeheimnissen und Sicherheitsmaßnahmen des Kunden geheim zu halten und in keinem Fall Dritten zur Kenntnis zu bringen, soweit gesetzliche Bestimmungen dem nicht entgegenstehen. (4) Der Kunde trägt selbst dafür die Verantwortung, dass unmittelbar vor der Fernwartung eine aktuelle Datensicherung in geeigneter Form vorgenommen wird und eine zeitnahe und wirtschaftlich vernünftige Wiederherstellung von eventuell verloren gegangenen Daten gewährleistet ist, sofern nötig. Auf Wunsch kann eine Sicherung auch im Rahmen der Fernwartung durch die TechnoSoft Consulting GmbH durchgeführt werden. (5) Der Kunde verpflichtet sich, die Lizenzvereinbarung des jeweiligen Herstellers selbst zur Kenntnis zu nehmen und einzuhalten. Soweit dies erforderlich ist, wird die TechnoSoft Consulting GmbH (oder der für sie tätig werdende Subunternehmer) beauftragt und bevollmächtigt, Lizenzvereinbarungen mit Wirkung für und gegen den Kunden abzuschließen bzw. zu akzeptieren. TechnoSoft Consulting GmbH, 2017 Seite 2 von 5

3 4 HAFTUNG (1) Die TechnoSoft Consulting GmbH haftet nur für vorsätzlich und grob fahrlässig verursachte Schäden, die durch ihre Mitarbeiter oder beauftragte Dritte entstehen. (2) Die TechnoSoft Consulting GmbH haftet nicht für Fehler, die sich aus dem Einsatz der Fernwartungs-Software ergeben. 5 ALLGEMEINE GESCHÄFTSBEDINGUNGEN Die vorstehenden Bestimmungen gelten für alle im Rahmen dieses Vertrages durchgeführten Fernwartungen. Im Übrigen gelten die "Allgemeinen Geschäftsbedingungen" der TechnoSoft Consulting GmbH (AGB) in der jeweils aktuellsten Fassung; diese können unter heruntergeladen werden. Diesen stimmt der Kunde zu. Auftraggeber: / / Datum Name Unterschrift/Stempel Auftragnehmer: / / Datum Name Unterschrift/Stempel Anlagen: Formular SEPA Lastschrifteinzug TechnoSoft Consulting GmbH, 2017 Seite 3 von 5

4 Ermächtigung zum Einzug von Forderungen im SEPA-Lastschrift-Verfahren Angaben zur Firma/Person: Firmenname/Name Straße und Hausnummer Postleitzahl und Ort Telefon mit Vorwahl: Mandatsreferenz: Angaben zu Ihrem Konto Name des Konto-Inhabers IBAN BIC (8 oder 11 Stellen) TechnoSoft Consulting GmbH, 2017 Seite 4 von 5

5 Ihr Einverständnis Hiermit ermächtige(n) ich/wir die TechnoSoft Consulting GmbH, Bendestorfer Str. 5, Buchholz, widerruflich, die von mir/uns zu entrichteten Zahlungen bei Fälligkeit zu Lasten meines/unseres Kontos mittels Lastschrift einzuziehen. Sollte mein/unser Konto die erforderliche Deckung nicht aufweisen, besteht seitens des kontoführenden Kreditinstituts keine Verpflichtung zur Einlösung. Teileinlösungen werden im Lastschriftverfahren nicht vorgenommen. Stempel (nur Firmen) Datum Unterschrift Das ausgefüllte Formular senden Sie uns bitte: per Fax zurück an : oder per Brief an : TechnoSoft Consulting GmbH Bendestorfer Str Buchholz Gläubiger-ID : DE29ZZZ TechnoSoft Consulting GmbH, 2017 Seite 5 von 5