29. und 30. September 2009 in Köln, Renaissance Hotel

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1 10 Jahre IT-Option ionen für Versicherungen n Sourcing Strategien Innovation & Industrialisierung Kapitalmarktkrise IT-Optionen Architekturmanagement Konzentrationstendenzen für Versicherungen Prozessoptimierung 29. und 30. September 2009 in Köln, Renaissance Hotel Aktuelle Entwicklungen in der Versicherungs-IT Sourcing Strategien auf dem Prüfstand Auswirkungen der Kapitalmarktkrise auf die Versicherungs-IT High Performance mit Prozessoptimierung und Industrialisierung Steigerung der Wertschöpfung mittels innovativer Vertriebs informations- und Kundenbindungssysteme Versicherungs-IT der Zukunft Ausblick und Prognose k Lösungsanbieter im Dialog Konzentrationstendenzen im Anbietermarkt Auswirkungen und Konsequenzen Unter dem Vorsitz von: Prof. Dr. Walter Brenner Geschäftsf. Direktor, Institut für Wirtschaftsinformatik, Universität St. Gallen Ihre Referenten: Robert Blass Mitglied der Konzernleitung, CIO / Leiter Informations- und Technologie-Service, Helsana Versicherungen AG Lothar Engelke Geschäftsführer, Gothaer Systems GmbH Mag. Robert Haider Vorstandsdirektor, Vienna Insurance Group, Mitglied des Vorstands, DONAU Versicherung AG GROSSE EXPERTEN-DISKUSSIONSRUNDE: Richard Heinzer CEO, Adcubum AG Dr. Thomas Noth Mitglied des Vorstands, Talanx AG Dr. Ralf Schneider CIO, Allianz Deutschland AG Dr. Michael Regauer Mitglied der Geschäftsführung, ITERGO Informationstechnologie GmbH Jens Wieland CIO, AXA Versicherung AG Klaus Strumberger CIO, MLP Finanzdienstleistungen AG Frank Naumann Abteilungsleiter Informatik, HUK Coburg Versicherungsgruppe Dr. Dieter Ackermann Hauptabteilungsleiter Systementwicklung, VOLKSWOHL BUND Lebensversicherung a.g. Jochen Herdecke Mitglied des Vorstands, VGH Versicherungen Dr. Stephan Kaufmann Geschäftsführer, AWD GmbH Mit freundlicher Unterstützung von: Thomas Wimmer Gesamtprojektleiter KoSMoS, Provinzial Rheinland Versicherung AG Stephan Dohmen Industry Manager Financial Services, Microsoft Deutschland GmbH Alexander Kern Senior Manager, BiPRO Brancheninitiative Prozessoptimierung e.v. Peter Körner Sr. Strategic Business Development Manager, Adobe Deutschland GmbH

2 GRUSSWORTE Sehr geehrte Damen und Herren, die Wirtschaft befindet sich im Sommer des Jahres 2009 in einer sehr unsicheren Situation. Niemand weiß, wie die nächsten zwei bis drei Jahre aussehen werden. Manche Experten prognostizieren ein rasches Ende der Wirtschaftskrise, andere vermuten, dass es noch einige Jahre gehen wird, bis es wieder aufwärts geht. Auch die Versicherungswirtschaft ist in hohem Maße von der Wirtschaftskrise betroffen. Die Nutzung der Potenziale der Informations- und Kommunikationstechnik ist auch in schwierigen wirtschaftlichen Zeiten ein zentraler Faktor für erfolgreiche Unternehmensführung. Es geht nicht nur um die Sicherstellung eines effizienten Betriebs, sondern auch um die Nutzung der Innovationspotentiale. Auf dem Kongress IT-Optionen für Versicherungen berichten hochkarätige Referenten aus Wirtschaft und Wissenschaft über ihre Erfahrungen. Das Spektrum der Vorträge zeigt, dass führende Versicherungsunternehmen die neuen Trends rechtzeitig aufgegriffen haben. Es werden auch Fallbeispiele vorgetragen werden, in denen in hervorragender Weise gezeigt wird, wie die Herausforderung Betrieb bewältigt wird. Während der Veranstaltung bestehen zahlreiche Möglichkeiten mit den anderen Teilnehmerinnen und Teilnehmern und mit den Referenten ins Gespräch zu kommen, denn Networking ist in wirtschaftlich schwierigen Zeiten wichtiger denn je. Ich wünsche den Teilnehmerinnen und Teilnehmern des Kongresses IT-Optionen für Versicherungen zwei spannende und informative Tage in Köln. Mit freundlichen Grüßen Walter Brenner Geschäftsf. Direktor, Institut für Wirtschaftsinformatik, Universität St. Gallen Sehr geehrte Damen und Herren, Vor dem Hintergrund der derzeitigen Finanzmarktsituation werden die Karten auch in der Versicherungs-IT neu gemischt. Einige Projekte werden beschleunigt umgesetzt, andere dagegen zunächst oder auf längere Sicht ausgesetzt. Kann man denn wie man so schön sagt den Teufel mit dem Belze bub austreiben, indem man das eine tut und das andere lässt? Zielen bestimmte Managemententscheidungen z. Z. mehr auf die Eindämmung der Kosten als auf den möglichen Ausbau der Einnahmen? Wie sehen erfolgreiche Modelle von High-Performance-IT und Prozess-Optimierung aus? Welche Wechselwirkungen müssen berücksichtigt werden? Welche innovativen Vertriebsinformations- und Kundenbindungssysteme schaffen die höchste Steigerung der Wertschöpfung? Was liegt den Versicherungs- CIO s auf der Seele? Welche Möglichkeiten und Grenzen müssen bei Sourcing-Überlegungen berücksichtigt werden? Wo werden schnelle und unkomplizierte Lösungen benötigt? Wie sieht die Versicherungs-IT der Zukunft aus? Was haben renommierte Anbieter in der Pipeline? Diese und andere wichtige Fragestellungen werden auf IT-Optionen für Versicherungen 2009 erörtert. Bereits zum 10. Mal jährt sich diesmal IT-Optionen für Versicherungen, der Kongress für Entscheider der Branchen IT und Versicherungen. Auch und insbesondere in diesem Jahr konnten wir für Sie absolute Top-Experten namhafter Gesellschaften für Vorträge und Diskussionen gewinnen. Schlagen Sie dem Wettbewerb ein Schnippchen. Sichern Sie sich Ihren Wissensvorsprung und melden Sie sich jetzt an. Mit freundlichen Grüßen Hartmut Löw, Partner, Geschäftsführer, MCC WER DIESEN KONGRESS NICHT VERPASSEN DARF! Mitglieder des Vorstands, der Geschäftsführung sowie Führungskräfte insbesondere der Bereiche: DV/Organisation und IT, E-Commerce/Internet Vertrieb, Kundenservice, CallCenter, Marketing Controlling Schadenmanagement, -bearbeitung u. -regulierung sowie: Unternehmensberater für Versicherungen Hard- und Softwareunternehmen; IT-Dienstleister Nutzen Sie alle Vorteile. Als Veranstaltungsteilnehmer haben Sie exklusiv die Möglichkeit, ein kostenloses Dreimonats- Abonnement der Frankfurter Allgemeinen Zeitung zu beziehen. Die Kosten übernimmt MCC. Dahinter steckt immer ein kluger Kopf. 2

3 DIE EXPERTEN Dr. Dieter Ackermann begann nach einem Studium der Informatik und Betriebswirtschaft in Kiel und der anschließenden Promotion in Informatik 1991 als Berater im Versicherungsbereich bei Mummert Consulting übernahm er Führungsverantwortung in der IT der Volkswohl Bund Versicherungen. Seit 1995 leitet er dort die Hauptabteilung Anwendungsentwicklung. Neben dieser Tätigkeit ist er seit Mitte 2002 auch Geschäftsführer der VDG Versicherungswirtschaftlicher Datendienst GmbH, an der 10 Versicherungsunternehmen und ein Finanzdienstleister als Gesellschafter beteiligt sind, tätig und engagiert sich seit 2006 als Normungsausschussvorsitzender im BiPRO e.v. Robert Blass absolvierte sein Studium an der Uni Freiburg und schloss dieses mit dem Titel Master of Law ab. Zunächst war er über Jahre bei der Credit Suisse Group in leitenden Funktionen (auch in der Westschweiz und im Ausland) beschäftigt zuletzt als Head of internat. Training wechselte er als Mitglied der Konzernleitung und CIO zur Helsana Versicherung. Prof. Dr. Walter Brenner ist Geschäftsf. Direktor des Instituts für Wirtschaftsinformatik an der Uni St. Gallen. Neben seiner wissenschaftlichen Laufbahn berät er Unternehmen und öffentliche Verwaltungen in der Schweiz und in Deutschland, und ist seit 1997 Partner der ITMC AG, Horgen. Stephan Dohmen ist bei der Microsoft Deutschland GmbH verantwortlich für Markt- und Geschäftsentwicklung im Geschäftsbereich Banken und Versicherungen. Neben Themen wie Marktbeobachtung und -Entwicklung, gehört zu seinem Aufgabenbereich sowohl das Management von Partnern, als auch die Entwicklung von branchenspezifischen Lösungsangeboten. Branchenkenntnisse konnte Stephan Dohmen bereits zuvor während seiner 15-jährigen Tätigkeit als Vertriebsbeauftragter bei Reuters und zuletzt Microsoft sammeln. Lothar Engelke absolvierte sein Studium der Wirtschaftsinformatik an der FH Dortmund und war daraufhin bei IBM im Projektmanagement verantwortlich für das Lösungsgeschäft Versicherungsbranche im deutschsprachigen Raum. Anschließend wechselte er zur AXA, wo er als Geschäftsführer des internen RZ-IT-Dienstleisters unter anderem für das Architekturmanagement sowie Aufgaben im europäischen Management verantwortlich war. Heute ist er bei der Gothaer Systems GmbH, dem internen ITK-Dienstleister für den ganzen Gothaer Konzern, als Geschäftsführer beschäftigt. Mag. Robert Haider war nach seinem Studium der Rechtswissenschaft zunächst in der erweiterten Geschäftsführung der Elektronische Datenverarbeitung GmbH tätig wechselte er in die Geschäftsführung der Metropolitan Datenservice GmbH und war von 1999 bis 2001 darüber hinaus Mitglied der Geschäftsführung der Metropolitan Rechenzentrum GmbH. Seit 2001 ist er Vorstandsmitglied der Donau Versicherung sowie Mitglied der erweiterten Geschäftsführung der Wiener Städtische Versicherung. Richard Heinzer war seit 1971 in verschiedenen leitenden Funktionen bei der Winterthur Gruppe tätig. Er durchlief die klassische Informatikerlaufbahn der damaligen Zeit, u.a. mit den Stationen: Systementwicklung, Projektleitungen, Leiter Informatik Winterthur Leben Schweiz, Leiter Konzern-Informatik, Leiter Projekt Y2K der Winterthur Gruppe, mehrere längere Auslandeinsätze in Belgien, Österreich, Kanada und Deutschland. Zuletzt war Richard Heinzer Leiter IT Vertrieb bei der DBV-Winterthur in Wiesbaden und Vorstand des Winterthur IT-Development. Seit seiner Pensionierung Ende 2004 bis Ende 2008 war er als Unternehmensberater tätig. Ab Januar 2009 leitet er als Delegierter des Verwaltungsrates und CEO die Adcubum AG in St. Gallen/Schweiz. Jochen Herdecke studierte Mathematik mit Nebenfach Physik und absolvierte nach erfolgreichem Diplom zudem die Lehramtsprüfung in Mathematik und Physik. Er begann seine berufliche Laufbahn als Mitarbeiter / Leiter Stabsabteilung Kraftfahrt- Betrieb bei der Provinzial Versicherung in Düsseldorf. Anschließend war er von 1991 bis 1997 als Prokurist und Abteilungsdirektor Kraftfahrt-Technik/Controlling für die Victoria Versicherung tätig wechselte er zur VGH nach Hannover, wo er zunächst als Abteilungsdirektor und später als Direktor für den Bereich Kraftfahrt- Betrieb verantwortlich zeichnete wurde er Geschäftsführer der ivv Informationsverarbeitung für Versicherungen GmbH unter Beibehaltung seiner bisherigen Aufgaben im Kraftfahrt-Betrieb. Zwei Jahre später folgte seine Berufung in den Vorstand der VGH Versicherungsgruppe (Landschaftliche Brandkasse und Provinzial Lebensversicherung). In dieser Position verantwortet er die Bereiche EDV, Kraftfahrt und Betriebsorganisation. Dr. Stephan Kaufmann studierte Informatik und promovierte an der Uni der Bundeswehr München bis 1987 entwickelte er militärische Logistiksysteme. Bis 1990 war er als Leiter Systementwicklung bei der mbp Projektgesellschaft im Hoesch- Konzern tätig und baute anschließend die deutschlandweite IT- Beratung der Deloitte & Touche Gruppe auf übernahm er als Generalbevollmächtigter die Verantwortung für die Informatik der VHV Vereinigte Haftpflichtversicherung in Hannover. Seit Juli 2002 ist er Mitglied der Geschäftsführung der AWD GmbH. Alexander Kern absolvierte seine Studium an der Wuppertaler Gesamthochschule und schloss dieses als Diplom-Ingenieur der Sicherheitstechnik ab. Weiterhin hat er eine abgeschlossene Ausbildung zum Elektromechaniker. Von 2001 bis 2003 war er mit dem Aufbau und der Profitcenterleitung einer Internetdomain bei der Firma itm IDEAS TO MARKET betraut. Anfang 2003 wechselte er zum AMC - Assekuranz Marketing Circle als Vertriebs-Berater und war dort für die Kommunikation und den Vertrieb verantwortlich. Von 2005 bis 2006 war er mit dem Ausbau des AMC-Geschäftsfeldes Prozess optimierung betraut. Seit 2006 ist er als Geschäftsstellenleitung beim BiPRO - Brancheninitiative Prozessoptimierung e.v. beschäftigt. Zusätzlich ist er als einer der Geschäftsführer mit verantwortlich für den Aufbau der eigenen Unternehmung m-n GmbH. Peter Körner studierte Elektrotechnik (Fachrichtung Nachrichtentechnik) sowie Informations- und Kommuni kationssysteme. Nach seinem Studium war er zwei Jahre lang bei einem mittelständischen Kfz-Zulieferer für die Hard-und Softwareentwicklung zuständig und sechs Jahre als freier Mitarbeiter für Hewlett Packard tätig. Es folgten berufliche Stationen im technischen Marketing/Presales Grosskundenvertrieb bei der Santa Cruz Operation Deutschland GmbH und im Business Development Internet/Intranet bei SCO Limited in London. Seit 13 Jahren ist er bei der Adobe Deutschland GmbH beschäftigt, derzeit als Sr. Strategic Business Development Manager Enterprise Technologies, und begleitete in dieser Zeit u.a. die Produkteinführungen von Adobe Acrobat und Adobe InDesign. Sein fachlicher Schwerpunkt liegt aktuell zusätzlich in den Themenbereichen Dokumentensicherheit, Compliance und Elektronische Signaturen. Frank Naumann ist seit April 2003 Leiter IT bei der HUK-Coburg Versicherung in Coburg. Die Schwerpunkte seiner Arbeit liegen in den Bereichen Methoden und Verfahren der Anwendungsentwicklung, Infrastrukturlösungen, Sprach- und Datennetze, Windows-Server und Applikationen und Image-Anwendungen. Weiter ist er für Einkauf und Schulungen zuständig und übt eine Tätigkeit in verschiedenen Gremien des GDV aus. Seit 1990 bei der HUK-Coburg beschäftigt, sammelte er Erfahrungen in der Anwendungsentwicklung, IT-Projektmanagement, Anwendungsarchitektur und Infrastruktur. 18 Monate lang war er für IT und Organisation bei der polnischen Tochter Compensa zuständig. Er studierte Informatik an der Uni Hagen. Dr. Thomas Noth absolvierte sein Studium der BWL an der Uni Erlangen- Nürnberg und schloss dieses als Diplom-Kaufmann ab trat er der Siemens AG bei und war dort in dem Zentralbereich Forschung u. Technik tätig. Im Jahr 1987 promovierte er und arbeitete anschließend als Senior-Projektleiter mit den Beratungsschwerpunkten Informationstechnologie und Finanzdienstleistung bei McKinsey & Co wechselte er zur BHF-Bank, wo er sich als Direktor und Bereichsleiter für die Organisation und Informatik verantwortlich zeichnete. 5 Jahre später ging er zunächst als stv. Vorstandsmitglied zur Stadtsparkasse Köln, wo er für Organisation/Datenverarbeitung, Bankbetrieb, Retail-Markt - Bereich Köln-Nord und E-Business zuständig war. Anschließend wurde er 1998 zum ordentlichen Vorstandsmitglied ernannt und ist seit 1999 zusätzlich zuständig für das Vertriebs- Management. Im Jahr 2001 kam zusätzlich die Zuständigkeit für das Direktgeschäft hinzu. Seit 2002 ist er außerdem Vorsitzender der Geschäftsführung der FinanzIT GmbH wurde er zum Vorstandsmitglied der HDI-Gerling Sach Serviceholding AG ernannt und ist ebenfalls Vorstandsmitglied der Talanx AG. Dr. Michael Regauer ist promovierter Mathematiker und Informatiker und verantwortet seit September 2004 den Geschäftsbereich Anwendungsentwicklung der ITERGO Informations technologie GmbH. Er hat in den letzten Jahren die ERGO-Konvergenzprojekte D.A.S. und DKV geleitet. Davor war er bei mehreren Versicherern in unterschiedlichen Aufgaben für ein breites Spektrum im Versicherungsbereich verantwortlich. Neben Führungsaufgaben in der IT in allen Sparten leitete er mehrere große Projekte und war außerdem zuständig für Betriebsorganisation und Fachbereiche. Dr. Ralf Schneider ist seit dem 1. Januar 2006 Leiter des Ressortbereichs Informationstechnologie und CIO der Allianz Deutschland AG. Er startete seine erfolgreiche Laufbahn bei der Allianz 1995 als Vorstandsassistent der Allianz Versicherungs-AG im Rahmen des Fast Track Management Development Program übernahm er die Leitung eines Vertriebsbereichs bei der Frankfurter Allianz, wechselte 1998 zurück zur Allianz Versicherungs-AG und leitete die Abteilung Anwendungsentwicklung Agentursysteme. Von 2000 bis 2002 war er Leiter des Fachbereichs für e-business und Projektcontrolling Deutschland, ab 2002 des Fachbereichs Informationssysteme Allianz Vertrieb. Er ist Diplom- Mathematiker und promovierte 1992 an der LMU München in Informatik. Während dieser Zeit war er als wissenschaftlicher Mitarbeiter an der Uni Bremen sowie der LMU München tätig, wechselte anschließend als Consultant in die Management-Beratung. Klaus Strumberger absolvierte sein Studium der Informatik in Karlsruhe mit Diplom-Abschluss. Anschließend war er als Berater für Informationstechnologie bei der Systema GmbH tätig. Daraufhin wechselte er zu MLP, wo er zunächst als Mitarbeiter in der IT für SAP R/3 sowie zur Konsolidierung aller kaufmännischen Anwendungen verantwortlich war wurde er zum Abteilungsleiter ernannt und hatte im Rahmen dessen unter anderem die Position als Projektleiter für die Entwicklung eines Standardprovisionssystems mit der SAP AG als Charter Client inne. Seit 2000 ist er Prokurist bei MLP und seitdem auch zuständig für die Bereiche Makleranwendung und Datawarehouse. Anschließend wurde er 2002 zum Projektleiter für die Zentralisierung des Maklersystems zur Konsolidierung und Optimierung der System- und Infrastrukturlandschaft ernannt. Seit 2005 ist er als Bereichsleiter IT/CIO bei MLP tätig. Jens Wieland studierte Wirtschaftsinformatik an der Uni in Mannheim bis 1995 war er als selbständiger EDV- Berater tätig und trat dann in die DBV-Winterthur als Leiter der IT-Anwendungsentwicklung ein wurde er hier Leiter Informatik-Technik und verantwortete ab 2001 zusätzlich das Programm Strategische Neuausrichtung der IT. Seit 2003 ist er Mitglied des Vorstandes der Winterthur IT Development AG und Leiter des Ressorts Organisation/ Informatik bei den DBV-Winterthur Versicherungen. Zum wurde er zusätzlich CIO und Mitglied des Vorstandes für IT/Logistik in den Gesellschaften des AXA Konzerns. Im November 2007 wurde er außerdem zum Mitglied des Vorstandes der DBV Deutsche Beamten-Versicherung AG und der DBV-Winterthur Versicherung AG bestellt. Thomas Wimmer absolvierte seine Ausbildung zum Datenverarbeitungskaufmann/Organisations programmierer und war anschließend für die Anwendungsprogrammierung Lebensversicherung verantwortlich. Ab 1997 war er dann mit der Systemprogrammierung z/os, IMS DB/DC, MQSeries, WebSphere betraut. Ab 2001 hatte er die Position des Gruppenleiters Anwendungsprogrammierung Lebensversicherung inne. Von 2004 bis 2007 war er als Abteilungsleiter Systemprogrammierung zseries/ pseries tätig. Daraufhin wurde er zum Gesamtprojektleiter KoS- MoS ernannt. MCC ist Ihr kompetenter Partner in Sachen Veranstaltungsmanagement Egal, ob Sie einen Kongress, ein Fachseminar, eine Kundenveranstaltung oder eine Pressekonferenz planen. MCC verfügt über eigenes hervorragendes Branchenknowhow und ist in aktuellen Themen zu Hause. Unsere vielfältigen Kontakte im Top-Managementbereich ermöglichen die Zusammenarbeit mit erstklassigen Referenten. Wir konzipieren und organisieren Ihr Kongressvorhaben nicht nur, sondern führen es auch professionell durch. Wir kümmern uns um alle Details und steuern Ihr Veranstaltungsvorhaben zum Erfolg schlüsselfertig! Ob Kongress, Seminar, Workshop, Messe, Roadshow, Schulung oder Incentive gemeinsam finden wir das passende Konzept für Ihre Zielgruppe. Die Qualität unserer Veranstaltungen spricht für sich! Lernen Sie uns kennen und lassen Sie uns anfangen! Infos unter +49 (0) oder 3

4 PROGRAMM 1. Kongresstag: Dienstag, 29. September 2009 Sourcing Strategien auf dem Prüfstand 8:00h Check In der Teilnehmer und Quick Breakfast 9:00h Begrüßung und Einführung in das Thema durch den Vorsitzenden Prof. Dr. Walter Brenner, Geschäftsf. Direktor, Institut für Wirtschaftsinformatik, Universität St. Gallen 9:15h ERP4IT: Der nächste Quantensprung im Informationsmanagement Prof. Dr. Walter Brenner Software as a Service als Megatrend im Informationsmanagement Eine kritische Bestandsaufnahme aus Sicht der Kunden und Anwender IT-Produkte der zweiten Generation Grundlagen eines Rollen- und Prozessmodells ERP in der Industrie und seine Auswirkungen Ein Prototyp für ERP4IT Einführung von ERP4IT Ausblick IT-Strategien führender Versicherer und Finanzdienstleister 09:45h Informations- und Service-Management als effektive Business-Service-Unterstützung Klaus Strumberger, CIO, MLP Finanzdienstleistungen AG Sourcing-Strategie maßgeschneidert auf Businessanforderungen Standardisierung (BiPRO, CRM, ) u. Flexibilisierung (ITO) Prozessintegration und -automatisierung Kollaboration mit Produzenten 11:30h Verbesserung der Wertschöpfung von Konzernsystemhäusern Sourcing Strategien auf dem Prüfstand Lothar Engelke, Geschäftsführer, Gothaer Systems GmbH Ausgangssituation Der MSP eines Konzernsystemhauses Mögliche Sourcingpotenziale Ausblick Auswirkungen der Kapitalmarktkrise auf die IT Teil 1 12:00h Krise oder Wandel? Beitrag der IT Mag. Robert Haider, Vorstandsdirektor, Vienna Insurance Group, Mitglied des Vorstands, DONAU Versicherung AG Opfer oder Täter IT im wirtschaftlichen Umfeld Restrukturierungsprozesse Chancen für CIO s Risikomanagement der neue Fokus für IT Lösungsansätze 12:30h OFFENE DISKUSSIONSRUNDE IT-Strategien auf dem Prüfstand mit: Klaus Strumberger Thomas Wimmer 10:15h Prozess- und Serviceorientierung Die aktuelle Strategie der Provinzial Rheinland Thomas Wimmer, Gesamtprojektleiter KoSMoS, Provinzial Rheinland Versicherung AG Die Provinzial im Überblick Die alte IT-Strategie Aktuelle und zukünftige Herausforderungen Die neue IT-Strategie Lothar Engelke Mag. Robert Haider Moderation: Prof. Dr. Walter Brenner 10:45h Fragen und Diskussion 11:00h Kaffeepause und Ausstellungsbesuch 13:15h Gemeinsames Mittagessen und Ausstellungsbesuch Buy 2 - Get 3 Bei Anmeldung von drei Personen aus Ihrem Unternehmen erhalten Sie für die dritte Person eine Gratiskarte. 4

5 PROGRAMM High Performance mit Prozessoptimierung und Industrialisierung 14:30h Von optimierten Prozessen zu strukturiertem IT-Design Jochen Herdecke, Mitglied des Vorstands, VGH Versicherungen Reduktion der Komplexität der IT-Landschaft Wiederverwendbarkeit von Software-Modulen Vereinheitlichung der fachlichen Prozesse über verschiedene Sparten Automatisierung von Prozessen 15:00h Unternehmensübergreifende vernetzte Geschäftsprozesse und ihre Auswirkungen auf die IT Frank Naumann, Abteilungsleiter Informatik, HUK Coburg Versicherungsgruppe Vom Datenträgeraustausch zur Echtzeit-Kommunikation einige Beispiele SOA, XML, Webservice Welche Rolle spielt Technologie? Herausforderungen für Anwendungsentwicklung und Betrieb 15:30h Innovative Kundengewinnung für die nächste Generation der Versicherungsnehmer Peter Körner, Sr. Strategic Business Development Manager, Adobe Deutschland GmbH Rechtsverbindliche Online Vertragsabschlüsse ohne Medienbruch Datenaustausch leicht gemacht durch standardisiertes Schriftgutmanagement im Versicherungswesen Prozessoptimierung mit dem elektronischen Personalausweis (epa) 16:00h Fragen und Diskussion 16:15h Kaffeepause und Ausstellungsbesuch 16:45h BiPRO - Unternehmensübergreifende Geschäftsprozessoptimierung in der Assekuranz Alexander Kern, Senior Manager, BiPRO Brancheninitiative Prozessoptimierung e.v. Standards als Mittel zu Prozessgestaltung Prozesse und deren Auswirkung auf die 4 P s des Marketing Praxiserfahrungen und konkrete Realisationen der Mitglieder des BiPRO e.v. 17:15h Transformation im Versicherungsgeschäft Veränderte Anforderungen an den Versicherungsvertrieb Stephan Dohmen, Industry Manager Financial Services, Microsoft Deutschland GmbH Die Art und Weise wie Kunden kommunizieren ändert sich. Welche Anforderungen ergeben sich aus dem geänderten Nutzungsverhalten der Kunden für die Versicherung? IT Trend Consumerization Die Bedeutung der User Experience für den Geschäftsnutzen Spannungsfeld Innovation und Bestandssysteme Lösungskonzept Multikanalarchitektur Versicherungs-IT der Zukunft Ausblick und Prognose k Lösungsanbieter im Dialog 17:45h Was man aus der Vergangenheit für die Zukunft lernen kann Richard Heinzer, CEO, Adcubum AG Am besten lernt man aus eigenen Fehlern: einige Beispiele Analyse der Lebenszyklen der Problemstellungen, der technischen Lösung und der Umweltbedingungen und deren Auswirkungen auf IT Strategien Effizienz der Systemimplementation: Nicht nur das Auto verbessern, sondern den Stau, in dem es steht, bekämpfen Konkrete Lessons learned 18:30h Fragen und Diskussion 18:45h Abschluss des ersten Kongresstages 19:15h GEMEINSAMES ABENDESSEN lädt alle Teilnehmer und Referenten zu einem gemeinsamen Abendessen in das Hammerstein s ein. Ob Frühaufsteher oder Nachtschwärmer, ob in Jeans oder im kleinen Schwarzen - im Hammerstein s werden Sie sich wohlfühlen: Das neue Restaurant mit Café und Bar in Kölns Ehrenstraße bietet von morgens bis nachts ein vielfältiges gastronomisches Erlebnis. Mediterranes Ars Vivendi im beliebten Kölner Friesenviertel. Wir freuen uns auf einen anregenden Abend mit Ihnen! 5

6 PROGRAMM 2. Kongresstag: Mittwoch, 30. September :00h Begrüßung und Einführung in das Thema durch den Vorsitzenden Prof. Dr. Walter Brenner, Geschäftsf. Direktor, Institut für Wirtschaftsinformatik, Universität St. Gallen Steigerung der Wertschöpfung mittels innovativer Vertriebsinformationsund Kundenbindungssysteme 9:15h Mehrwert im Vertrieb durch Integration Dr. Stephan Kaufmann, Geschäftsführer, AWD GmbH 10:00h Makleranbindung aus IT-Sicht Dr. Dieter Ackermann, Hauptabteilungsleiter Systementwicklung, VOLKSWOHL BUND Lebens versicherung a.g. Die Situation in der Assekuranz bei der technischen Anbindung von Maklern Technische Optionen der Anbindung Authentifizierung, Single Sign-on und Sicherheit Die Rolle von fachlichen und technischen Normen Nutzenpotenziale beim Makler und Versicherer Auswirkungen der Kapitalmarktkrise auf die IT Teil 2 10:45h Investieren in die IT in Krisenzeiten? Robert Blass, Mitglied der Konzernleitung, CIO / Leiter Informations- und Technologie-Service, Helsana Versicherungen AG Ein verkaufbares Menü? Argumente der Feinkost(en)verächter Möglichkeiten der IT-Köche Zutaten zur Verdaubarkeit 11:15h Fragen und Diskussion 11:30h Kaffeepause und Ausstellungsbesuch 12:00h GROSSE EXPERTEN-DISKUSSIONSRUNDE: - Aktuelle Fragen und Entwicklungen in der Versicherungs-IT - Die Versicherungs-IT soll zum einen Kostenvorteile realisieren, zum anderen über innovative Vertriebssysteme Wachstum generieren. Auch sollte Versicherungs-IT, stärker als bisher an den konkreten Erfordernissen der originären Geschäftsprozesse ausgerichtet werden und einen messbaren Beitrag zum Unternehmenserfolg leisten. Spagat oder Quadratur des Kreises für das Management? Was beschäftigt die CIO s der sog. Big-One s? Wo geht die Reise hin? Welche Anforderungen stellen Versicherer an die IT? Welches sind die derzeitigen Top-Themen? Diskutieren Sie mit unseren Experten: Moderation: Dr. Thomas Noth Mitglied des Vorstands, Talanx AG Dr. Ralf Schneider CIO, Allianz Deutschland AG Prof. Dr. Walter Brenner Jens Wieland CIO, AXA Versicherung AG Dr. Michael Regauer Mitgl. d. Geschäftsführung, ITERGO Informationstechnologie GmbH 13:30h Gemeinsames Mittagessen und Ausstellungsbesuch 15:00h Abschluss des zweiten Kongresstages 6

7 KOOPERATIONS-PARTNER Vertrieb auf allen Kanälen Microsoft Customer Care Framework für Versicherungen zur Optimierung Ihrer Berater-, Agentur- und Call Center-Systeme. Kostengünstig und flexibel Zusammenführung komplexer, heterogener Systeme Vereinheitlichung von Prozessen Optimale Unterstützung verschiedenster Vertriebskanäle Microsoft Deutschland GmbH Konrad-Zuse-Straße Unterschleißheim Ihr Ansprechpartner für die Versicherungswirtschaft: Falk Viczian falk.viczian@microsoft.com Adcubum AG ist ein Schweizer Softwarehersteller für die internationale Versicherungswirtschaft mit einer Niederlassung in Stuttgart. Das Kernprodukt adcubum SYRIUS ist ein modular aufgebautes Bestandsführungssystem für Sach-, Kranken- und Unfallversicherungen. Die releasefähige Standardsoftware adcubum SYRIUS deckt die gesamte Wertschöpfungskette einer Versicherung geschäftsprozessorientiert ab. Die moderne serviceorientierte Architektur auf Basis von J2EE erleichtert die Integration der Lösungsmodule in bestehende Anwendungslandschaften. Kontakt: Adcubum Deutschland GmbH Dominic Testrut Am Wallgraben 99 D Stuttgart Telefon dominic.testrut@adcubum.com Comarch ist ein weltweit agierender Anbieter hochentwickelter IT-Lösungen für Geschäftsprozessoptimierung und Kundenbeziehungsmanagement u.a. für den Versicherungssektor. Mit ihrer internetbasierte Front-End-Plattform liefert Comarch eine umfangreiche Lösung für die operative Unterstützung des Vertriebs, den Kundenservice und die Verwaltung von Verkaufsplänen. Moderne Provisions- und Motivationssysteme runden das Produktportfolio ab. Neben moderner Softwareentwicklungen bietet Comarch umfangreiche Consulting- und Integrationsdienstleistungen. Comarch Software AG Ilona Bredfeldt Lyonerstr Frankfurt Tel.: ilona.bredfeldt@comarch.com Adobe Enterprise Seit 25 Jahren werden die Technologien von Adobe für die Produktion und Bereitstellung von Inhalten eingesetzt. Unternehmen und Organisationen nutzen Lösungen von Adobe zur Steigerung der Produktivität sowie zur Optimierung von Zusammenarbeit und Geschäftsprozessen. Versicherungen können damit Kunden in Abläufe einbinden und mit ansprechenden und intuitiv nutzbaren Online- Services eine hohe Kundenzufriedenheit erreichen. So tragen Adobe-Lösungen zu hoher Kundenbindung bei und sorgen gleichzeitig durch effiziente, automatisierte Prozesse für reduzierte Kosten und eine höhere Rentabilität MCC-KONGRESS VORANKÜNDIGUNG 2009 Innovatives Schadenmanagement Kundenorientierung und Kostensenkung durch Prozess- und Strukturwandel bis 26. November 2009 in Köln, Renaissance Hotel 1. Tag November 2009: Strategische Handlungsoptionen im Schadenmanagement 2. Tag November 2009: Aktives Kfz- und Sach-Schadenmanagement, INTENSIV-WORKSHOP: Professioneller Dateneinsatz für innovative Risikosteuerung 3. Tag November 2009: Personenschaden- und Rehamanagement als Erfolgsfaktor DAS ORIGINAL! WORKSHOP und 3. Tag separat buchbar! 4. MCC-FORUM HaftpflichtForum 2009 DISKUSSIONSPANEL: - Die Haftpflichtversicherung im globalen Wandel - Special DIRECTOR S & OFFICERS Zwei Jahrzehnte D&O Versicherung: Was bewegt den Markt heute? Produkthaftung und Rückruf Rahmenbedingungen, Risiken und Lösungsansätze 24. und 25. September 2009 in Köln, Park Inn Köln City-West Internationale Haftpflichtprogramme als Unterstützung des Risk-Management Haftungsrechtliche Entwicklungen in Deutschland und Europa Erfolgreiche Betrugserkennung und -ermittlung Erfolgsbeispiele aus der Praxis etablierter Sachversicherer Weitere Informationen unter +49 (0) oder The Communication Company Scharnhorststraße 67a Düren mcc@mcc-seminare.de 7

8 ANMELDUNG IT-Optionen für Versicherungen 29. und 30. September 2009, Köln Warum Sie an diesem Kongress teilnehmen sollten: Erfahren Sie auf IT-Optionen für Versicherungen 2009 die IT-Strategien führender Versicherer. Setzen Sie sich mit unseren Experten kritisch mit strategischem IT-Architekturmanagement auseinander. Hören Sie, welchen Stellenwert die Themen Industrialisierung und Business Optimizing in der Branche haben und welche Effekte erzielt werden können. Lernen Sie, wie durch intelligente IT im Versicherungsvertrieb Kunden- und Unternehmensnutzen gleichsam verwirklicht werden können. Halten Sie Ausschau nach den IT-Optionen für den europäischen Markt. Wer diesen Kongress nicht verpassen darf: Mitglieder des Vorstands, der Geschäftsführung sowie Führungskräfte insbesondere der Bereiche: DV/Organisation und IT, E-Commerce/Internet Vertrieb, Kundenservice, CallCenter, Marketing Controlling Schadenmanagement, -bearbeitung und -regulierung sowie: Unternehmensberater für Versicherungen Hard- und Softwareunternehmen; IT-Dienstleister Anmeldeformular Ja, ich/wir nehme/n an diesem Kongress teil Buy 2 - Get 3! Ja, ich/wir melde(n) drei Personen aus einem Unternehmen an und erhalte(n) für die dritte Person eine Gratiskarte. Bitte informieren Sie mich über Ausstellungs- und Sponsoring- Möglichkeiten. Ich kann an obiger Veranstaltung leider nicht teilnehmen, aber ich möchte die Dokumentationsunterlagen zum Preis von 295,- (zzgl. gesetzl. USt. und Versand) bestellen. Name: Funktion: Name: Funktion: Name: Funktion: Firma: Adresse: Vorname: Bereich: Vorname: Bereich: Vorname: Bereich: Teilnahmegebühr: Die Teilnahmegebühr für den zweitägigen Kongress inkl. Tagungsunterlagen, Einladung zum Abendessen, Mittagessen, Pausengetränken und kleinen Snacks beträgt 1.895,-. (Alle Preise zzgl. gesetzl. USt.) Teilnahmebedingungen: Bitte füllen Sie einfach die Anmeldung aus und faxen oder schicken Sie diese baldmöglichst an MCC zurück. Sie können sich auch über anmelden (mcc@mcc-seminare.de). Ihre schriftliche Anmeldung ist verbindlich. Nach Eingang Ihres ausgefüllten Anmeldebogens bei MCC erhalten Sie sofern noch Plätze vorhanden sind umgehend eine Bestätigung und eine Rechnung. Anderenfalls informieren wir Sie sofort. Sie können die Kongressgebühr entweder auf das in der Rechnung angegebene Konto überweisen oder uns einen Verrechnungsscheck zusenden. Buy 2 - Get 3! Bei der gleichzeitigen Anmeldung und Teilnahme von drei Per sonen eines Unternehmens, erlassen wir der dritten Person die Teilnahmegebühr. Bitte beachten Sie: Sie können am Kongress nur teilnehmen, wenn die Teilnahmegebühr bereits gezahlt ist oder auf dem Kongress gezahlt wird. Auch bei einer Nichtteilnahme wird die Tagungsgebühr nach Ablauf der Stornierungsfrist in vollem Umfang fällig. Gerichtsstand ist Düren. Eine Stornierung Ihrer Anmeldung muss schriftlich erfolgen. Sollten Sie Ihre Anmeldung stornieren, so erheben wir bis einschließlich 31. August 2009 lediglich eine einmalige Bearbeitungsgebühr in Höhe von 130,- zzgl. gesetzl. USt. Ihre bereits gezahlte Teilnahmegebühr wird Ihnen abzüglich der Bearbeitungsgebühr voll erstattet. Sollten Sie nach dem 31. August 2009 Ihre Anmeldung stornieren, kann die Teilnahmegebühr nicht mehr erstattet werden. Eine Vertretung des Teilnehmers durch eine andere Person ist aber selbstverständlich möglich. Bitte teilen Sie uns den Namen des Ersatzteilnehmers mindestens drei Tage vor der Veranstaltung mit. Es gelten unsere Allgemeinen Geschäftsbedingungen, die Sie auf Anfrage erhalten. PLZ / Ort: Telefon: Fax: Termin und Veranstaltungsort: Der Kongress findet statt am 29. und 30. September 2009 im Renaissance Hotel Köln Magnusstraße Köln Tel.: +49 (0) Fax: +49 (0) reservations.cologne@renaissancehotels.com Datum: Unterschrift u. Firmenstempel: Veranstalter: MCC - The Communication Company Scharnhorststraße 67a, Düren Telefon: +49 (0) Telefax: +49 (0) Internet: mcc@mcc-seminare.de Zimmerreservierung: Für den Kongress steht ein begrenztes Zimmerkontingent zur Verfügung. MCC-Teilnehmer erhalten Sonderkonditionen: Die Übernachtung kostet 155,- (inkl. gesetzl. USt.) im Einzelzimmer inkl. Frühstück. Bitte buchen Sie daher rechtzeitig Ihr Zimmer unter dem Stichwort MCC. Der Veranstalter behält sich inhaltliche, zeitliche und räumliche Programmänderungen aus dringendem Anlass vor. Für Druckfehler übernehmen wir keine Haftung! Bitte reichen Sie diese Einladung auch an interessierte Kollegen weiter. it-2.0w