Institut für betriebliche Gesundheitsförderung. Externe Mitarbeiterberatung (EAP) und Coaching von Führungskräften. Referentin: Claudia M.

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1 Externe Mitarbeiterberatung (EAP) und Coaching von Führungskräften Referentin: Claudia M. Feller

2 Externe Mitarbeiterberatung (EAP) was ist das eigentlich? EAP Employee Assistance Program ist ein außerhalb des Unternehmens angesiedeltes Angebot für Beschäftigte. Dieses Beratungsangebot kann bei psychischen und sozialen Problemen im Arbeits- und Privatleben in Anspruch genommen werden. (Berufsverband Deutscher Psychologinnen und Psychologen)

3 Externe Mitarbeiterberatung in Kürze Individuelle und persönliche Beratung Garantierte Anonymität und Vertraulichkeit Kostenfrei und unbegrenzt für die Beschäftigten in allen schwierigen Lebens- und Arbeitssituationen Termin spätestens innerhalb von 14 Tagen nach Terminanfrage

4 Verbreitung EAP nach Unternehmensgröße (EuPD 2013)

5 Einzelne Schritte der externen Beratung 1. Belastungssituation des Beschäftigten 4. Anliegen geklärt oder weitere Beratung 2. Anruf bei der 24hstündig erreichbaren Hotline 5. Durchschnittlich ca. fünf Beratungsstunden 3. Telefonische Vergabe eines Beratungstermins 6. Anliegen geklärt oder Vermittlung an Psychotherapeuten

6 Themen der Beratung Überlastung, Burnout

7 Fakten Nur ca. 36% der psychisch Erkrankten sind in professioneller Behandlung Eine adäquate Therapie erhalten lediglich 10% Bei ca. 33% der depressiven Patienten wird keine Depression diagnostiziert Dr.S.Leidig, Berlin

8 Themen der Beratung Konflikte mit Kollegen oder Vorgesetzten

9 Themen der Beratung Berufliche Neu- oder Umorientierung

10 Themen der Beratung Beziehungskrisen, Trennungen

11 Themen der Beratung Bewältigung von schweren Erkrankungen, Trauerfällen, Krisen u.a.

12 Situation von Führungskräften...

13 So einfach ist es leider nicht!

14 Indikatoren für psychische Belastungen? Leistungsmängel Nichteinhaltung von Terminen, Überstunden Beschwerden von MitarbeiterInnen Konflikte Suchtfälle (Alkohol, Medikamente, Drogen) Zunahme von Fehlzeiten, Fluktuation, Frühverrentungen Zunahme von Unfällen

15 Coaching-Themen von Führungskräften

16 Anforderungen an einen kompetenten EAP-Anbieter Erfahrungen der Berater in Organisationen/Unternehmen Qualität der Berater durch staatl. anerkannte Aus- und Weiterbildungsabschlüsse Kompetenz in klinischen und org.psychologischen Fragen Regelmäßige Supervision der Beratungen Regelmäßige Auswertungen und Feedback an das Unternehmen Unterstützung des Unternehmens in weiteren Feldern des BGM, z.b. Schulung der Führungskräfte

17 Kundenzufriedenheit mit EAP nach EuPD Research: Positive Erfahrungen Kritikpunkte

18 Wer sind wir und was bieten wir an?

19 Kurz das Wichtigste Unternehmensgründung im Oktober 2011 Überwiegend im Norddeutschen Raum tätig 10 freie Mitarbeiter (Psychologen, Ärzte, Pädagogen) Geschäftsführung: Claudia M. Feller Beratung von Organisationen in allen Fragen des Betrieblichen Gesundheitsmanagements Förderfähigkeit gemäß 20 Abs.1 SGB V gegeben

20 Für MitarbeiterInnen: Psychosoziale Beratung Gesundheitscoaching Seminare: - Fit und gesund am Arbeitsplatz - Entspannt und gelassen im Job Für Teams/Bereiche: Teamentwicklungs-Workshops - Optimierung von Strukturen und Prozessen - Gesunde Zusammenarbeit Arbeitsplatzanalysen Gesundheitswerkstatt Für Führungskräfte: Coaching Seminare - Grundlagen gesundheitsorientierter Führung - Erkennen und Umgang von psych. Belastungen von Mitarbeitern Gesundheits-Check-up Für Unternehmen: Einführung und Umsetzung eines betriebl. Gesundheitsmanagements Arbeitsplatzanalysen Gefährungsbeurteilung psychischer Belastungen Unterstützung bei BEM Gesundheitswerkstätten

21 Unsere Kunden - Beispiele Industrie- und Handelskammer, Lübeck Fa. Gebrüder Heinemann, Hamburg Hansestadt Lübeck, Stadtwerke und Stadtverkehr Fa. Smurfit Kappa, Lübeck IG BCE, Hannover Fa. Logopak, Hartenholm Die Brücke, Lübeck Fa. Elmenhorst, Rellingen Cavier & Sohn Bedachungen, Lübeck

22 Eine kleine praktische Coach-Probe 1. Ich muss immer 2. Ich muss 3. Ich kann nicht

23 Wer führt die Beratungen durch? unser Team von Psychologen, Pädagogen und Medizinern mit Therapie- und/oder Beratungsausbildung regelmäßige Supervision permanente Weiterbildung hoher Anspruch an die eigene Arbeit

24

25 Wie können Beratungen durchgeführt werden?

26 Regelmäßige Auswertung an das Unternehmen Anonymisierte jährliche Information über: Beratungsleistung Beratungsanlässe: dienstlich oder private Gründe Differenzierungsgrad abhängig von der Unternehmensgröße Anonymisierte monatliche Information über: Die in Anspruch genommenen Beratungsstunden

27 Gründe für Leistungsminderung in deutschen Unternehmen

28 Worauf wir sehr stolz sind Befragungen unserer Kunden ergeben, dass Beschäftigte, die unsere Beratung in Anspruch genommen haben, ihre Leistungsfähigkeit (1-10) durchschnittlich von 3 vor der Beratung auf 8 nach der Beratung verbessert haben!

29 Argumente für externe Mitarbeiterberatung Unternehmen mit EAP verzeichnen 2,6 weniger Krankheitstage pro MitarbeiterIn Die Beratung verhindert, dass Probleme verschleppt werden (reduziert die Dauer der Ausfallzeiten) Führungskräfte werden entlastet Durch unsere Auswertungen erhalten die Unternehmen eine Rückmeldung unserer Außensicht hinsichtlich Kultur, Führungsverständnis etc. und können zielgerichtet darauf reagieren

30 Nutzen für Unternehmen mit externer Mitarbeiterberatung Steigende Mitarbeiterbindung Weniger Ausfallkosten durch Fehlzeiten Höhere Produktivität Weniger Präsentismus Geringere Fluktuation Höhere Zufriedenheit der Beschäftigten Höhere Leistungsbereitschaft Höhere Attraktivität als Arbeitgeber

31 Was (mir) außerdem noch wichtig ist! Durch entsprechendes Führungsverhalten, die Gestaltung von Arbeitsbedingungen und Arbeitsprozessen kann die psychische Belastung von MitarbeiterInnen reduziert werden Vor allem mangelnde Wertschätzung erhöht das Risiko stressbedingter Erkrankungen Externe Mitarbeiterberatung (EAP) reduziert die psychische Belastung ihrer Beschäftigten nachweislich Investitionen in betriebliches Gesundheitsmanagement lohnen sich! Je nach Studie: ROI von 1:1,2 bis 1:4,8

32 Und was ist wirklich wichtig? Treue zu sich selbst und Güte zu anderen. Konfuzius (ca. 500 v. Chr.)

33 Vielen Dank für Ihre Aufmerksamkeit!

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