Bosch Rexroth Service Partner eine erfolgreiche und starke Partnerschaft
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- Heidi Heinrich
- vor 6 Jahren
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1 Bosch Rexroth Service Partner eine erfolgreiche und starke Partnerschaft
2 Service Partner ein Netzwerk von Spezialisten Mobile Arbeitsmaschinen werden heutzutage immer mehr von komplexen hydrau Die vielfältigen Vorteile der Partnerschaft zeigen sich vor allem im Arbeitsalltag lischen Systemen bewegt und ge steuert. Deshalb fordern unsere Kunden leistungs der Werkstätten und Kunden: Beispielsweise können durch den Einsatz langlebiger fähige und qualitativ hochwertige Produkte mit einer hohen Verfüg barkeit. Original-Ersatzteile ungeplante Stillstandzeiten reduziert werden. Darüber hinaus Um diesen Anforderungen gerecht zu werden, müssen kostspielige Maschinenausfall- qualität. ermöglichen spezielle Service-Werkzeuge eine schnelle Reparatur in Erstausrüster zeiten auf ein Minimum reduziert werden. Die Voraussetzung hierfür ist ein exzellenter Service der sich durch Schnelligkeit, Qualität und Kompetenz auszeichnet. Durch die Bündelung gemeinsamer Kompetenzen und das Schaffen eines besseren Marktzugangs für die Versorgung mit Original-Ersatzteilen, will Bosch Rexroth mit Bosch Rexroth setzt deshalb auf ein Service Partner-Konzept mit einem breit ge fächer- Ihnen zu einer höheren Kundenzufriedenheit beitragen und gemeinsames Wachstum ten und regional orientierten Netzwerk an Service Partner-Werkstätten. Dabei ist die anstreben. Verbindung der gewohnten Qualität von Bosch Rexroth und der kundennahen Infrastruktur der Service Partner für alle Seiten ein Gewinn.
3 Ihre Vorteile und unsere Anforderungen Als Bosch Rexroth Service Partner profitieren Sie gleich mehrfach: Unser exklusiver Service Partner-Support mit Zugang zu technischen Dokumenten und unserem Knowhow ermöglicht es Ihnen, Service-Leistungen deutlich schneller und in höherer Qualität durchzuführen und das zu marktgerechten Konditionen. Das Service Partner-Programm steht für Rexroth-Qualität und höchste Zuverlässigkeit. Um diesem Anspruch gerecht zu werden, wurden Mindestanforderungen für einen einheitlichen Marktauftritt definiert. Diese stellen die Basis für eine zukunftsorientierte Service Partnerschaft dar. Ihre Vorteile im Überblick: Ersatzteile und -erzeugnisse in Erstausrüsterqualität Professionelle Werkstattausstattung durch speziell entwickeltes Service-Equipment Exklusive Konditionen und Rabatte Zugang zu Original-Einstelldaten Qualifizierungsprogramme und technischer Support Von Bosch Rexroth zertifizierte Service-Leistungen Unsere Anforderungen im Überblick: 1. Werkstattausstattung: Bosch Rexroth Service-Equipment Bosch Rexroth Sonderwerkzeuge Bosch Rexroth Prüftechnik 2. Organisation und Qualifikation: Umsetzung von Bosch Rexorth Standards Kundenorientierte Arbeitsweise Praxisnahe Mitarbeiterqualifikation Strukturierte Werkstattorganisation Unterstützung in Gestaltungs- und Marketingfragen Bestätigung der Service-Qualität durch regelmäßige Audits 3. Infrastruktur: Gebäudebeschilderung im Corporate Design Klar strukturierte Räumlichkeiten Verkehrsgünstige Anbindung Moderne IT-Systeme für das Werkstattmanagement
4 Der Weg zum Service Partner Das Qualitätsversprechen der Marke Rexroth kombiniert mit dem Leistungsangebot der Service Partner garantiert den Erfolg des Service Partner-Netzwerks. Um sicherzustellen, dass alle Service Partner die von Bosch Rexroth festgelegten Standards erfüllen, werden Sie während des gesamten Entwicklungsprozesses bis hin zum bestandenen Zertifizierungsaudit eng von uns begleitet. Unterstützt wird dies durch einen gemeinsam erarbeiteten individuellen Projektplan. In vier Phasen zum Service Partner: Analyse Implementierung Evaluierung Partnerschaft Eingangsbewertung durch Soll-/Ist-Analyse Absichtserklärung Umsetzung der vereinbarten Maßnahmen Service Partner-Zertifizierung durch Audit Vertragsabschluss Exklusiver Service-Support und technische Unter stützung
5 Ihr Leistungsangebot als Bosch Rexroth Service Partner Als Service Partner haben Sie die Möglichkeit, Ihre Werk statt als Bosch Rexroth Repair Center oder Service Point zertifizieren zu lassen. Der Unterschied liegt vor allem in den technischen Anforderungen an die Werkstattausrüstung und der Qualifikation der Mitarbeiter. Durch die Zusammenarbeit innerhalb des Service Partner-Netzwerks können Sie gegenüber Ihren Kunden als Full-Service-Dienstleister auftreten. Somit reicht Ihr Leistungsangebot vom Field-Service über Befundung bis hin zur kompletten Reparatur mit Original-Ersatzteilen. Zertifizierte Reparaturen von Rexroth-Hydraulikerzeugnissen Hydraulische Prüfung von instandgesetzten Erzeugnissen mit Original-Einstelldaten Wiederaufbereitung von Altteilen mit speziellem Rexroth-Equipment Fluid Service Field Service mit Fehlerdiagnose / Ausbau- und Abholservice von defekten Hydraulikerzeugnissen Einbau und Wiederinbetriebnahme reparierter / ausgetauschter Ersatzerzeugnisse Vorbeugende Instandhaltung mit Teilebevorratung Sie betreuen Ihre Kunden bereits im Field Service und sind Spezialist für die Diagnose und Reparatur von mobilen Arbeits maschinen. Dann sind Sie der richtige Partner für einen Bosch Rexroth Service Point. Wollen Sie sich zu einem Bosch Rexroth Experten für Reparaturen und die Prüfung von Hydraulik erzeugnissen entwickeln? Dann lassen Sie sich zu einem Bosch Rexroth Repair Center zertifizieren. Werden Sie ein Teil des neuen Bosch Rexroth Service Partner-Netzwerks! RD 98132/ Bosch Rexroth AG
6 Die Bausteine für eine erfolgreiche Partnerschaft Service Partner-Versprechen Wo Bosch Rexroth drauf steht, ist auch Bosch Rexroth drin. Dieses Qualitätsversprechen ist die Grundlage für eine erfolgreiche Zusammenarbeit zwischen Bosch Rexroth und Ihnen als Service Partner-Werkstatt. Leistungsangebot Das Service Partner-Netzwerk setzt sich zusammen aus Repair Centern und Service Points mit unterschiedlichen Leistungsangeboten. Somit können Sie in Zukunft Ihren Kunden die kompletten Service-Dienstleistungen bieten. Original-Ersatzteile Über den Bosch Rexroth e-shop können Sie über verschiedene Original-Ersatzteile aus unserem Zentrallager beziehen. Mit einem Bestand von 2,5 Mio. Teilen gewährleisten wir jederzeit eine hohe Ersatzteilverfügbarkeit. Kundenorientierung Ausgezeichnete Service -Qualität und eine hohe Kundenorientierung stehen bei Bosch Rexroth und Ihnen an erster Stelle. Werkstatt-Organisation Mit professionellem externen Marktauftritt und gut organisierten internen Werkstattabläufen vermitteln Sie Ihren Kunden Qualität und wecken Vertrauen in die angebotenen Service-Leistungen. Qualität Der Name Rexroth steht für erstklassige Leistungen. Deshalb werden im Rahmen des Service Partner-Programms alle qualitätsrelevanten Prozesse und Tätigkeiten kontinuierlich überprüft und verbessert. Erscheinungsbild und Marketing Mit einem klar gekennzeichneten Bosch Rexroth Erscheinungsbild erleichtern Sie Ihren Kunden die Wahl der richtigen Werkstatt und profitieren vom erstklassigen Rexroth Marken-Image. Mehr Informationen unter: Tel aftermarket@boschrexroth.de
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