GENIE ERSATZTEILE-TUTORIAL LERNPROGRAMM Die Vorgehensweise im Einzelnen Bestellung von Ersatzteilen über unsere neue Webseite

Transkript

1 GENIE ERSATZTEILE-TUTORIAL LERNPROGRAMM Die Vorgehensweise im Einzelnen Bestellung von Ersatzteilen über unsere neue Webseite

2 GOGENIELIFT.COM 2016 Terex Aerial Work Platforms. Terex, Genie und Taking You Higher sind Marken in Eigentum der Terex Corporation oder ihrer Tochtergesellschaften. Geben Sie in Ihrem Internetbrowser diese Adresse ein: Sie gelangen zur Genie Webseite. Klicken Sie auf KUNDEN- LOGIN. Die Anmeldeseite wird geöffnet. Geben Sie in den Feldern Benutzer-ID und Passwort Ihre Zugangsdaten ein. Klicken Sie auf Login. Hinweis: Die Felder auf dieser Webseite unterscheiden nicht zwischen Groß- und Kleinschreibung.

3 Die Startseite wird geöffnet. Im Menü Sprache können Sie Ihre gewünschte Sprache auswählen. Die Webseite links zur Ansicht in diesem Tutorial ist auf Englisch. Sie können aber sonst Deutsch wählen. Wählen Sie die Menüpunkte aus: Service - Gewährleistungsansprüche - Gewährleistungsansprüche überprüfen - Service-Bulletins überprüfen - Nach Handbüchern suchen

4 Wählen Sie die Menüpunkte aus: Ersatzteile - Bestellung von Ersatzteilen - Bestellstatus Ersatzteile - Preise & Verfügbarkeit von Ersatzteilen - Ersatzteil-Historie - Ersatzteile-Handbuch Wählen Sie die Menüpunkte aus: Administration - Passwort ändern - Hilfemenü

5 Wählen Sie die Menüpunkte aus: Kontakt - Zugriff anfordern

6 Klicken Sie auf Ersatzteile Bestellung von Ersatzteilen, um eine neue Ersatzteilbestellung anzulegen oder um eine vorhandene, unvollständige Bestellung anzuzeigen. Das Fenster Ersatzteilbestellung wird geöffnet. Im unteren Bildschirmbereich werden ggf. vorhandene Unvollständige Bestellungen angezeigt. Klicken Sie auf Weiter, um eine Bestellung weiterzuführen oder auf Löschen, um sie zu entfernen.

7 Um eine neue Bestellung anzulegen, klicken Sie auf einen der beiden Links zur Modusauswahl: Ersatzteilbestellung Interaktiv: Überprüft Preis und Verfügbarkeit der Teile; zeigt Abbildungen und Beschreibungen, soweit verfügbar. Ersatzteilbestellung Formularmodus: Schnelleingabe für bis zu 100 Teile. Wählen Sie Ersatzteilbestellung Interaktiv. Kunden- Kontonummer Das Fenster Teileauftrag - Lieferinformationen wird geöffnet. Die Lieferadresse, die für dieses Auftragslager (Kontonummer) als primäres Empfängerlager festgelegt wurde, wird automatisch eingetragen. Klicken Sie auf Ihre Lager anzeigen, um sämtliche Ihrer verfügbaren Lieferadressen anzuzeigen.

8 Das Fenster zur Standortsuche wird geöffnet. Geben Sie in ein oder mehrere Felder Suchkriterien ein, um die Suche einzugrenzen. Klicken Sie auf Suchen. Das Fenster zur Standortsuche wird aktualisiert. Klicken Sie auf den als Lieferadresse gewünschten Standort. Das Fenster Teileauftrag - Lieferinformationen wird aktualisiert und erneut geöffnet. Klicken Sie auf OK. Klicken Sie auf Hilfe, um das Hilfefenster zur Ersatzteilbestellung anzuzeigen, das Hinweise und Tipps zur Bedienung der Webseite enthält.

9 Das Fenster Teile- Bestellformular wird geöffnet. Geben Sie in die Felder Nach Teilenummer und Mge die Teilenummer bzw. benötigte Anzahl ein. Klicken Sie auf Suchen. Sie sehen den Listen- und Kundenpreis sowie die Verfügbarkeit im Versandlager. Klicken Sie auf Hinzufügen, um die Auswahl zu bestätigen. Das Fenster Teile- Bestellformular wird aktualisiert und erneut geöffnet. Sie sehen eine Auflistung der bestellten Teile. Um weitere Teile zu bestellen, geben Sie entweder wie zuvor eine Teilenummer und die benötige Menge ein, oder klicken Sie auf Nach

10 Beschreibung suchen, wenn die Teilenummer unbekannt ist. Geben Sie im Feld Suchbegriffe eingeben die Beschreibung des Ersatzteils ein. Klicken Sie auf Suchen. Hinweis: Sie können auch nur Teile der Beschreibung eingeben, um eine ungenaue Suche durchzuführen. Das Fenster Teilebeschreibung - Suche wird mit den Angaben aller Teilenummern aktualisiert, deren Beschreibung zu Ihrer Suche passt.

11 Um die Suche weiter einzugrenzen, können Sie weitere Angaben im Feld Suchbegriffe eingeben machen. Wenn Sie eine Beschreibung nur teilweise kennen, können Sie das Platzhalterzeichen % vor, nach und/oder zwischen die Wörter setzen. Klicken Sie auf den Link der gewünschten Teilenummer. Hinweis: Bei einer vollständigen Beschreibung erhalten Sie genau einen Treffer. Haben Sie nur Teile der Beschreibung eingegeben, erhalten Sie unter Umständen (je nach Produktreihe/Kategorie) mehrere Treffer. Sie sehen wie zuvor den Listen- und Kundenpreis sowie die Verfügbarkeit im Versandlager. Zu bestimmten Teilen sind Zusatzinformationen verfügbar, die Sie über diesen Link anzeigen können: Hier klicken, um wichtige Kommentare zum Teil anzuzeigen.

12 Daraufhin wird das Fenster Kommentare zur TN angezeigt. Klicken Sie auf das rote X, um das Fenster zu schließen. Klicken Sie auf Hinzufügen, um die Auswahl zu bestätigen. Das Fenster Teile- Bestellformular wird aktualisiert und erneut geöffnet. Das neu hinzugefügte Teil erscheint in der Teile- Übersicht. Um dynamische, umfassende Teile- Informationen anzuzeigen, klicken Sie auf Smartes Teile-Suchsystem.

13 Wählen Sie die Registerkarte Parts. Geben Sie Part Number und/oder Description (Teilenummer, Beschreibung) ein. Sie können auch ein Maschinenmodell unter Model Name auswählen. Klicken Sie auf Suchen (Search). Wählen Sie die Registerkarte Product Line. Hier sehen Sie die unterschiedlichen Produktreihen. Klicken Sie auf die gewünschte Produktreihe, um alle Modelle dieser Produktreihe anzuzeigen. Klicken Sie auf einen Seriennummernbereich, um alle zugehörigen Links zu den verfügbaren Komponenten anzuzeigen. Klicken Sie auf die gewünschte Ersatzteil- Produktgruppe.

14 Wählen Sie die Registerkarte Model. Wählen Sie das Modell unter Model Name/Number aus. Sie können auch unter Serial Number die gewünschte Seriennummer eingeben. Klicken Sie auf Search, um die Suche zu starten. Sie sehen alle verfügbaren Seriennummernbereiche für das gewählte Modell. Klicken Sie auf einen Seriennummernbereich, um alle zugehörigen Links zu den verfügbaren Komponenten anzuzeigen. Klicken Sie auf die gewünschte Ersatzteil- Produktgruppe. In einem Einblendfenster werden alle verfügbaren Teile für den Modell- Seriennummernbereich aufgelistet. Klicken Sie auf die betreffenden Bauteile, um die Detailangaben zu den Ersatzteilen anzuzeigen.

15 Vergrößern Sie die Ansicht mit der Zoomfunktion. Klicken Sie auf ein nummeriertes Bauteil. In der Abbildung wird das nummerierte Bauteil mit einem blinkenden roten Rahmen gekennzeichnet; das Menü hebt die verfügbaren Teilenummer(n) hervor. Wählen Sie das benötigte Teil, und klicken Sie auf Add to Cart (Zum Warenkorb hinzufügen). Ein Einblendfenster mit den Detailangaben zum gewählten Teil wird geöffnet. Klicken Sie auf Add. Das Fenster Teile- Bestellformular wird aktualisiert und erneut geöffnet. Das hinzugefügte Teil erscheint in der Teile- Übersicht. Um eine Zeile in der Bestellung zu bearbeiten, klicken Sie auf die Positions- oder Teilenummer.

16 Das Fenster Teile- Bestellformular wird mit den Daten der gewählten Teilenummer aktualisiert. Sie können die Bestellmenge ändern, indem Sie den Wert anpassen und auf Update klicken. Um das ausgewählte Ersatzteil zu entfernen, klicken Sie auf Löschen. Das Fenster Teile- Bestellformular mit der Teileauflistung wird aktualisiert. Nachdem Sie alle benötigten Teile hinzugefügt haben: Klicken Sie auf Zurück, um auf die vorherige Seite zu gelangen. Klicken Sie auf Abbrechen, um die Bestellung zu stornieren.

17 Bei Abbrechen öffnet sich das Fenster Teileauftrag - Stornierungsanforderung. Um die Stornierung zu bestätigen, klicken Sie auf OK. Klicken Sie auf Zurück, um ohne Stornierung zum Teile-Bestellformular zurückzukehren. Um die Bestellung abzuschließen und zur Kasse zu gehen, klicken Sie auf OK. Das Formular Teileauftrag - Versandoptionen wird geöffnet und zeigt den Standort des Auslieferungslagers. Markieren Sie die Option Erst versenden, wenn die Bestellung komplett ist, wenn alle Teile zusammen verschickt werden sollen.

18 Sie können die Versandadresse an dieser Stelle noch ändern, indem Sie auf Versandinformationen bearbeiten klicken: damit gelangen Sie zurück zum Formular Teileauftrag - Lieferinformationen. Wählen Sie aus dem Menüfeld die gewünschte Versandmethode. Klicken Sie auf OK. Das Formular Teileauftrag - Kommentare wird geöffnet. Alle mit * markierten Felder müssen ausgefüllt werden. Bearbeiten Sie die Felder, wenn notwendig. Anmerkung: Die Kontaktdaten können Sie überarbeiten Sie können Kommentare hinzufügen.

19 Klicken Sie auf: Abgeschlossen die Bestellung wird verarbeitet. Sperren speichert die Bestellung und kehrt zur Genie-Anmeldeseite zurück. Abbrechen storniert die Bestellung. Anmerkung: Sie müssen die beiden Kontrollkästchen zur Annahme der Allgemeinen Verkaufsbedingungen und Einhaltung der Ausfuhrbeschränkungen markieren, bevor Sie auf Abgeschlossen klicken. Andernfalls erscheint eine Fehlermeldung. Nachdem Sie auf Abgeschlossen geklickt haben, erscheint das Fenster Teileauftrag - Zusammenfassung mit den Bestellangaben. Sie können diese Zusammenfassung Drucken. Klicken Sie auf OK, um auf der Webseite zu bleiben. Klicken Sie auf Abmelden, um die Webseite zu verlassen.

20 Klicken Sie auf Ersatzteile Preise & Verfügbarkeit von Ersatzteilen, um den Listen- und Kundenpreis sowie die Verfügbarkeit im Versandlager in Echtzeit anzuzeigen. Das Fenster Ersatzteile Verfügbarkeit und Preise wird geöffnet. Geben Sie im Feld Nach Teilenummer die gewünschte Teilenummer ein. Klicken Sie auf Suchen. Klicken Sie auf Nach Beschreibung suchen, wenn die Teilenummer unbekannt ist.

21 Das Fenster Ersatzteile Verfügbarkeit und Preise wird aktualisiert. Sie sehen den Aktuellen Listenpreis, Ihren Preis (Kundenpreis) sowie die Verfügbare Menge im Versandlager. Zu bestimmten Teilen sind Zusatzinformationen verfügbar, die Sie über diesen Link anzeigen können: Hier klicken, um wichtige Kommentare zum Teil anzuzeigen. Für eine erneute Suche klicken Sie auf Suchen, Zurück oder geben Sie im Feld Nach Teilenummer eine neue Teilenummer ein. Klicken Sie auf Ersatzteile Bestellstatus Ersatzteile, um den Status Ihrer Bestellungen abzufragen.

22 Das Fenster Teileauftrag - Suche wird geöffnet. Führen Sie die Abfrage durch eine einzelne oder kombinierte Suche durch: Nach Bestellnummer Nach Genie Auftragsnummer Nach Auftragslager (Lieferadresse) Klicken Sie auf Suchen. Weitere Suchmethode: Suchfilter: Nach Auftragsstatus - Offene Aufträge - Abgeschlossene Aufträge (ausgeliefert und geschlossen) Klicken Sie auf Suchen.

23 Weitere Suchmethode: Suche nach Datum aus dem Kalender: Ab Datum Bis Datum Klicken Sie auf Suchen. Alle Aufträge innerhalb des Suchbereichs werden angezeigt. Klicken Sie auf Ersatzteile Ersatzteile-Historie, um die Bestellhistorie eines zuvor bestellten Ersatzteils anzuzeigen.

24 Das Fenster Teilehistorie - Suche wird geöffnet. Geben Sie im Feld Genie Teilenummer die gewünschte Teilenummer ein. Anmerkung: dieses Feld muss ausgefüllt sein *. Sie können weitere Angaben machen: Nach Bestellnummer Nach Auftragslager Nach Auftragsstatus Ab Datum Bis Datum Klicken Sie auf Suchen. Alle bestellten Teile innerhalb des Suchbereichs werden angezeigt.