IToday Workplace Strategien für die Zukunft

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1 IToday Workplace Strategien für die Zukunft Thomas Haller Senior Business Consultant Zürich,

2 Übersicht Workplace Trends 2 Hardware und Betriebssysteme > Smartphones > Netbooks, (mini) Tablets, Ultrabooks.. > Android, ios, Linux, Mac, Windows,

3 Produkt-Strategie 2011/2012 Hardware und Betriebssysteme (17.10.) / ( ) Steigende Computing-Vielfalt: > ARM versus Intel/AMD > Server mit Smartphone CPU s (HP «Moonshot») > GPU anstelle der CPU > Appliances / Unified Computing >...

4 Übersicht Workplace Trends 4 Hardware und Betriebssysteme > Smartphones > Netbooks, (mini) Tablets, Ultrabooks,.. > Android, ios, Linux, Mac, Windows, Mobilität > Home/remote Office > Jederzeit arbeiten (Arbeitszeit 7 x 24h) > Überall arbeiten > Mobile data (EDGE, HSPA+, LTE,..) > WiFi Hotspots fast überall verfügbar Konnektivität > Mobile & Desktop Apps (W8, Mac OS) > Cloud Dienste (SaaS) Apps und Services

5 BYOD bedeutet auch BYOA(S) - Bring your own application (service) 5 Bring your own device (BYOD) is a business policy of employees bringing personally owned mobile devices to their place of work and using those devices to access privileged company resources such as , file servers and databases as well as their personal applications and data. Firmenweite Services > Firmenweite Dienste > Sicherheit, Vorschriften > Abteilungsspezifische Services Arbeitsgebiet / Job Privatleben > Persönliche Clouddienste > Produktivitätstools >

6 Kontrollierte Vielfalt...ist kein «organisiertes Chaos» 6 One size fits all > Unteilbare Verantwortung (Firma) > Take it or leave it > Viele Ausnahmeregelungen > IT verliert für User an Relevanz > Höhere indirekte/non-compliance Kosten Kontrollierte Vielfalt > Geteilte Verantwortung > Auswahl führt zu höherer Zufriedenheit > Konsistentes Handling > Verbessert Image der IT bei den Usern > Höhere direkte Kosten Supportstufe Standard BYO Indiv./$ Zentrale Applikationen Lokale Applikationen Hardware, OS Verantwortung (IT/User) 100/0 50/50 0/100 Kein Kostenspar-Ansatz, gewährleistet aber Wahlmöglichkeiten (Benutzer) und gewisse Kontrolle (IT)

7 Übersicht Workplace Trends 7 Hardware und Betriebssysteme > Smartphones > Netbooks, (mini) Tablets, Ultrabooks,.. > Android, ios, Linux, Mac, Windows, Mobilität > Home/remote Office > Jederzeit arbeiten (Arbeitszeit 7 x 24h) > Überall arbeiten > Mobile data (EDGE, HSPA+, LTE,..) > WiFi Hotspots fast überall verfügbar Konnektivität > Mobile & Desktop Apps (W8, Mac OS) > Cloud Dienste (SaaS) Apps und Services Consumerization und kürzere Technologie-Zyklen

8 Elektronischer Arbeitsplatz Themenübersicht 8 Gebäude / Arbeitsplatzkonzepte Frontend / nah Geräte Cloud Dienste Applikationen Konnektivität Mail, Kalender, Kontakte Drucken Support & IMAC/D Zusammenarbeit Scannen UC / Telefonie Datei-/Datenablage Backend / fern Standards / Vorschriften

9 Eine Vision des zukünftigen Arbeitsplatzes 9 Berücksichtigung der Arbeitsumgebung Netzwerk Standort Gerätetyp Bildschirmgrösse Sicherheits-Policies Private Umgebung Applikations-Katalog Arbeitsplatz des Unternehmens Persönliche Cloud-Dienste Single Login Applikations-Katalog Daten Dateien Kollaboration Userdaten Interne Dienste Web-Anwend. Applikationen Desktops Externe Dienste Administration Applikations- Management Identitätsverwaltung Gerätemanagement Regeln, Vorschriften Auswertung.

10 Umsetzung mittels Workspace Aggregator? «Offizielle» Definition fehlt auch noch 10 Ein Workspace Aggregator ist eine Plattform, welche Applikationen, Daten, Desktops und andere Elemente aus dem Rechenzentrum und der Cloud einheitlich auf den verschiedenen Endgeräten des Benutzers bereitstellt. Die WA-Plattform ist über Standort, genutzte Verbindung und Endgerät informiert und kann den Zugriff auf die Applikationen und Daten den Umständen entsprechend anpassen. > Aufstrebende Produktkategorie > Adressieren heute primär spezifische Aspekte > Heute mehrheitlich unvollständige Umsetzungen > Aktuell nur wenige Produkte verfügbar, u.a. ASG/Visionapp CloudCockpit, Centrix WorkSpace Universal, Citrix CloudGateway, VMware Horizon Application Manager

11 Persona-Modell Firmenspezifische Personas bilden Grundlage 11

12 Performance Performance Workplace-Typologie für die Zuordnung der Technologien 12 Zentral ausgeführte Workplaces, online verfügbar. Workplaces mit Computing vor Ort, auch offline verfügbar Connected Workplaces Rich Workplaces Shared Workplace Pooled Workplace Personal Workplace HiPerform Workplace Installed Workplace SmarTop PC Mac/iPad Desktop Notebook

13 Swisscom Workplace Strategie 2015

14 Alle Business-Applikationen zentralisiert Swisscom Workplace Strategie 2015 Auf Basis der Personas zu den WP-Modellen 14 Hi Perf Office 10% 13% 14 Mobile 40% 37% AnyClient «Mobile, Flexibel, unabhängig» -Freie Geräte & OS Wahl -Limitierter Support Support Shop 12% 5% 20% CuC 32% LightClient «Mobile, pragmatisch managed» Mobile Standard- Geräte & Support Persona- und Modell-Matrix ThinClient 31% «Stationär, managed Stationäre Standard- Geräte

15 Swisscom Workplace Strategie 2015 Laufende Umsetzungsaktivitäten 15 Umsetzungsplanung für Workplace- Strategie und entsprechende Projektinitialisierungen für: Anpassung Access-Layer BYOD-Konzeption Anpassung Enduser-Netzdesign SmarTop-Pilot läuft, bis Ende Jahr sind die ersten 300 Geräte produktiv Thin Clients in den Swisscom Call Center bereits in Betrieb; bis Ende Jahr wird der Rollout von total Stück abgeschlossen

16 16 Workplace-Strategie Die Mitarbeiter stehen wieder im Zentrum immer noch

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