UNTERWEISUNGSKONZEPTION AUSBILDEREIGNUNGSPRÜFUNG 2017 ERFASSUNG UND EINTRAGUNG DER KRANKMEL- AUSBILDUNGSBERUF: PRÜFUNGSTEILNEHMERIN: STEFANIE RÖDER

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1 UNTERWEISUNGSKONZEPTION AUSBILDEREIGNUNGSPRÜFUNG 2017 THEMA DER UNTERWEISUNG ERFASSUNG UND EINTRAGUNG DER KRANKMEL- DUNGEN VON AUSZUBILDENDEN AUSBILDUNGSBERUF: VERWALTUNGSFACHANGESTELLTE/R PRÜFUNGSTEILNEHMERIN: STEFANIE RÖDER BEHÖRDE: BEZIRKSAMT FRIEDRICHSHAIN-KREUZBERG VON BERLIN AUSBILDUNGSLEITUNG

2 Inhaltsverzeichnis AUSGANGSSITUATION AUSBILDUNGSRAHMENPLAN LERNZIELORDNUNG RICHTLERNZIEL GROBLERNZIEL FEINLERNZIEL LERNZIELBEREICHE KOGNITIVER LERNZIELBEREICH AFFEKTIVER LERNZIELBEREICH PSYCHOMOTORISCHER LERNZIELBEREICH LERNORT VORWISSEN DER AUSZUBILDENDEN METHODE DURCHFÜHRUNG DER UNTERWEISUNGSEINHEIT (TABELLARISCH) - LEHRGESPRÄCH ANLAGEN... 7 A. AUSZUG AUS DEM AUSBILDUNGSRAHMENPLAN FÜR DIE BERUFSAUSBILDUNG ZUM VERWALTUNGSFACHANGESTELLTEN/ ZUR VERWALTUNGSFACHANGESTELLTEN... 7 B. BELEHRUNG DER AUSZUBILDENDEN ÜBER KRANKMELDUNG... 8 C. SCHAUBILD ARBEITSUNFÄHIGKEIT... 9 D. AUSZUG AUS DEM ENTGELTFORTZAHLUNGSGESETZ E. AUSZUG AUS DEM BERUFSBILDUNGSGESETZ F. -FALLBEISPIELE KRANK OHNE KRANKENSCHEIN (KOK) G. -FALLBEISPIELE KRANK MIT KRANKENSCHEIN (KS) H. BEISPIEL KRANKMELDEKALENDER... 13

3 Ausgangssituation 1 Ausbildungsrahmenplan Hier findet der Ausbildungsrahmenplan für die Berufsausbildung zum Verwaltungsfachangestellten/ zur Verwaltungsfachangestellten (Anlage 1 zur Verordnung über die Berufsausbildung zum Verwaltungsfachangestellten/zur Verwaltungsfachangestellten vom ) Anwendung. 2 Lernzielordnung 2.1 Richtlernziel Das Richtlernziel der Unterweisung ist die Lfd. Nr. 6 - Personalwesen im Ausbildungsrahmenplan für die Berufsausbildung zum Verwaltungsfachangestellten/zur Verwaltungsfachangestellten - Sachliche Gliederung Groblernziel Das Groblernziel unter der Lfd. Nr. 6 Personalwesen in der Spalte zu vermittelnde Fertigkeiten und Kenntnisse lautet c) Vorgänge im Zusammenhang mit Arbeits- und Fehlzeiten bearbeiten. 2.3 Feinlernziel Das Feinlernziel ist die korrekte Erfassung und Eintragung von Krankmeldungen der Auszubildenden unter Berücksichtigung von Berufsschultagen. Die Auszubildenden sollen nach Ende der Unterweisung selbstständig dazu in der Lage sein, Krankmeldungen von Auszubildenden richtig zu erfassen und nach einem Farbschema in einen Kalender einzutragen. 1

4 3 Lernzielbereiche 3.1 Kognitiver Lernzielbereich Die rechtlichen Grundlagen werden näher gebracht. Die Regelungen zur Krankmeldung von Auszubildenden sollen verstanden und angewendet werden können. Die Auszubildenden sollen lernen zu bewerten, ob der Informationsgehalt von Krankmeldungen für eine korrekte Datenerfassung ausreichend ist (Prüfung der Krankmeldung) Affektiver Lernzielbereich Die Auszubildenden erlernen das sorgfältige und verantwortungsvolle Pflegen der Krankmeldungen und deren Bedeutung für die weitere Bearbeitung. Ebenso wird der Umgang mit wichtigen und sensiblen personenbezogenen Daten vermittelt sowie die Bedeutung des Datenschutzes im Bereich der Ausbildungsleitung. 3.3 Psychomotorischer Lernzielbereich Nach Prüfung der Krankmeldung lernen die Auszubildenden die Krankmeldungen, nach einem vorgegebenen Farbschema, manuell in den Krankmeldekalender einzutragen. 4 Lernort Die Unterweisung findet im Büro des Ausbilders statt. Im Büro befindet sich, neben den Arbeitsplätzen der Auszubildenden und des Ausbilders, ein Besprechungstisch der Platz für bis zu 6 Personen bietet. An diesem Tisch lassen sich sehr gut Unterweisungen mit mehreren Auszubildenden durchführen. 2

5 5 Vorwissen der Auszubildenden Die zwei Auszubildenden befinden sich im letzten Praxisabschnitt des 1. Ausbildungsjahres (8 Monate seit Ausbildungsbeginn). Seit ca. 2-3 Wochen sind sie im Bereich der Ausbildungsleitung eingesetzt und konnten seither einen ersten Einblick in die verschiedenen Abläufe und Aufgaben gewinnen. Die Auszubildenden konnten unter anderem in dieser Zeit folgendes berufsspezifisches Wissen erwerben: Beachtung und Bedeutung des Datenschutz Umgang mit sensiblen Daten Regelungen zur Krankmeldung von Auszubildenden (hier erfolgt zu Beginn der Ausbildung eine Belehrung, die die Auszubildenden mit einer Unterschrift zur Kenntnis nehmen) Inhalt und Bedeutung des 13 Nr. 3 BBiG (Berufsbildungsgesetz) für die Arbeit in der Ausbildungsleitung Inhalt und Bedeutung des 5 EntgFG (Entgeltfortzahlungsgesetz) Namen aller Auszubildenden und deren Berufsschultage (montags und donnerstags) 6 Methode Die Unterweisung erfolgt in einem Lehrgespräch mit Hilfe der Meta-Plan-Technik an einer Pinnwand und einer abschließenden Fallbearbeitung. Der Methodenmix fördert alle Lernzielbereiche und sorgt für eine fortwährende Aufmerksamkeit. Nach Begrüßung der Auszubildenden erfolgt ein gemeinsames Erarbeiten der grundlegenden Regelungen zum Thema Krankmeldung. Dabei bedient sich der Ausbilder der Meta-Plan-Technik und die Auszubildenden erhalten unterstützend dazu Unterlagen (Belehrung zur Krankmeldung, Gesetze, grafische Darstellung). Durch die grafische Darstellung und die gemeinsame Erarbeitung sowie die offenen Fragen des Ausbilders, sollen die Auszubildenden die Wichtigkeit der korrekten Erfassung einer Krankmeldung verinnerlichen. In einer anschließenden gemeinsamen Fallbearbeitung soll das erlernte Wissen praktisch angewendet werden. Die Analyse und das selbstständige Bearbeiten der Krankmeldung, durch Eintragung in den Krankmeldekalender, fördern die Selbstständigkeit und das Erarbeiten von Lösungsmöglichkeiten. Die entstehende Aktivität und Eigenständigkeit der Auszubildenden, durch den gewählten Methodenmix, erhöht den Lernerfolg und festigt das erlernte Wissen. Die fragendentwickelnde Methode als Lehrgespräch, kombiniert mit der Meta-Plan-Technik und einem Fallbeispiel, erscheint daher als besonders geeignet. 3

6 7 Durchführung der Unterweisungseinheit (tabellarisch) - Lehrgespräch Handluchsanweisungen an den Ausbilder / die Ausbilderin Ausbildungsinhalte Methodische Hinweise Ausbildungsmittel Erfolgskontrolle Vorbereitung: 1. Phase Einleitung: Unterweisungsplatz vorbereiten, lüften des Raumes, Arbeitsmittel bereitstellen, Auszubildende auf die Unterweisung vorbereiten, zeitlichen Beginn der Unterweisung angeben Pinn-Wand, Moderationskarten, Gesetzestexte, Belehrung Krankmeldung, -Fallbeispiele (mehrere Fälle), Krankenkalenderausdrucke Textmarker (pink und orange) Kugelschreiber Darstellung Arbeitsunfähigkeit Begrüßung Auszubildende begrüßen und nach Befinden fragen, lockere Atmosphäre schaffen freundliches Auftreten durch den/die Ausbilder/in, Blickkontakt aufnehmen Erläuterung des Thema durch Nennung des Feinlernziels Feinlernziel benennen: Erfassung und Eintragung der Krankmeldungen von Auszubildenden Überblick über Ablauf der Unterweisung geben Kurzvortrag mit Übergang in ein Lehrgespräch Gesetzestexte ( 5 EntgFG, 13 Nr. 3 BBiG), Belehrung Krankmeldung, Darstellung Arbeitsunfähigkeit Kugelschreiber die Auszubildenden zum Zuhören anhalten und Motivation wecken Einführung in das Thema Vorwissen erfragen grundlegende Regelungen zu Krankmeldungen erarbeiten (Arten/Regeln/Rechtsnormen) Rechtsgrundlagen näher bringen Meta-Plan-Technik offene W-Fragen stellen und die Inhalte fragend entwickelnd erarbeiten Pinn-Wand Moderationskarten Gesetzestexte ( 5 EntgFG, 13 Nr. 3 BBiG), Belehrung Krankmeldung, Darstellung Arbeitsunfähigkeit Kugelschreiber aktive Nachfrage nach Verständnis Motivation beobachten und wecken 4

7 Handluchsanweisungen an den Ausbilder / die Ausbilderin Ausbildungsinhalte Methodische Hinweise Ausbildungsmittel Erfolgskontrolle 2. Phase Gesprächsführung: gemeinsames Erarbeiten des Arbeitsvorgangs gemeinsames Erfassen und Eintragen, einer Krankmeldung nach Farbschema in den Krankmeldekalender (erste Muster ) Der Ausbilder/ die Ausbilderin baut auf die richtigen Antworten der Auszubildenden auf und der Fall wird Schritt für Schritt gemeinsam bearbeitet und somit das erlernte Wissen angewendet. Fallbearbeitung (Ausbilder/in + Auszubildende) offene W-Fragen stellen und die Inhalte fragend entwickelnd erarbeiten Pinn-Wand Krankenkalenderausdruck -Fallbeispiel Textmarker (pink und orange) Auszubildende auffordern laut zu erklären und mitzudenken konzentriertes Beobachten und Zuhören selbstständige Kontrolle der Arbeitsergebnisse durch Auszubildende selbstständiges Erarbeiten eines Arbeitsvorgangs selbstständiges Erfassen und Eintragen, einer Krankmeldung nach Farbschema in den Krankmeldekalender (zweite Muster ) Die Auszubildenden sollen sich selbstständig kontrollieren. Der Ausbilder/die Ausbilder/in bewertet die Beiträge dabei konstruktiv. Fallbearbeitung (Auszubildende) Krankenkalenderausdruck -Fallbeispiel Textmarker (pink und orange) Auszubildende auffordern laut zu erklären und mitzudenken konzentriertes Beobachten und Zuhören selbstständige Kontrolle der Arbeitsergebnisse durch Auszubildende 5

8 Handluchsanweisungen an den Ausbilder / die Ausbilderin Ausbildungsinhalte Methodische Hinweise Ausbildungsmittel Erfolgskontrolle 3. Phase Zusammenfassung und Abschluss: Ergebnis der Unterweisung Auszubildende auffordern das Erlernte zusammenzufassen, offene Fragen klären konzentriertes Beobachten und Zuhören Ist das Feinlernziel erreicht worden? Auszubildende erhalten konstruktives Feedback aktive Nachfrage nach Verständnis Abschluss der Unterweisung weitere -Fallbeispiele zum Üben mitgeben (für Mustermappe) -Fallbeispiele zum Üben Hinweis auf Eintragung ins Berichtsheft geben kurzen Ausblick auf die nächste Unterweisung geben 6

9 8 Anlagen A. Auszug aus dem Ausbildungsrahmenplan für die Berufsausbildung zum Verwaltungsfachangestellten/ zur Verwaltungsfachangestellten Abschnitt I: Gemeinsame Fertigkeiten und Kenntnisse Lfd. Nr. 6 - Personalwesen 7

10 B. Belehrung der Auszubildenden über Krankmeldung 8

11 C. Schaubild Arbeitsunfähigkeit Arbeitsfähig? Ja Nein Ab in den Dienst A) Info bis spätestens 9 Uhr an Ausb L 1. persönlich per Telefon Ausbildungleiter: Frau Röder: wenn nicht möglich 2. Nachricht auf den AB oder per Mail an ausbildung@ba-fk.berlin.de B) Arztbesuch C) am selben Tag Info an die Ausb L über die Dauer der Erkrankgung D) Gesundmelden bei Ausb L bei Arbeitsfähigkeit/Arbeitsaufnahme bis 9 Uhr (auch an Schultagen) 9

12 D. Auszug aus dem Entgeltfortzahlungsgesetz 5 Anzeige- und Nachweispflichten (1) Der Arbeitnehmer ist verpflichtet, dem Arbeitgeber die Arbeitsunfähigkeit und deren voraussichtliche Dauer unverzüglich mitzuteilen. Dauert die Arbeitsunfähigkeit länger als drei Kalendertage, hat der Arbeitnehmer eine ärztliche Bescheinigung über das Bestehen der Arbeitsunfähigkeit sowie deren voraussichtliche Dauer spätestens an dem darauffolgenden Arbeitstag vorzulegen. Der Arbeitgeber ist berechtigt, die Vorlage der ärztlichen Bescheinigung früher zu verlangen. Dauert die Arbeitsunfähigkeit länger als in der Bescheinigung angegeben, ist der Arbeitnehmer verpflichtet, eine neue ärztliche Bescheinigung vorzulegen. Ist der Arbeitnehmer Mitglied einer gesetzlichen Krankenkasse, muss die ärztliche Bescheinigung einen Vermerk des behandelnden Arztes darüber enthalten, dass der Krankenkasse unverzüglich eine Bescheinigung über die Arbeitsunfähigkeit mit Angaben über den Befund und die voraussichtliche Dauer der Arbeitsunfähigkeit übersandt wird. E. Auszug aus dem Berufsbildungsgesetz 13 Verhalten während der Berufsausbildung Auszubildende haben sich zu bemühen, die berufliche Handlungsfähigkeit zu erwerben, die zum Erreichen des Ausbildungsziels erforderlich ist. Sie sind insbesondere verpflichtet, den Weisungen zu folgen, die ihnen im Rahmen der Berufsausbildung von Ausbildenden, von Ausbildern oder Ausbilderinnen oder von anderen weisungsberechtigten Personen erteilt werden, 10

13 F. -Fallbeispiele Krank ohne Krankenschein (KoK) Gesendet: An: CC: Di , 06:30 Uhr Ausbildung Praxisstelle Liebe Ausbildungsleitung, leider kann ich heute wegen Migräne meinen Dienst nicht antreten. Ich nehme einen KoK- Tag und melde mich morgen noch einmal. Ich wünsche Ihnen einen erfolgreichen Arbeitstag! Viele Grüße Susi Sommer Gesendet: An: CC: Di , 08:30 Uhr Ausbildung Praxisstelle Liebe Ausbildungsleitung, ich kann heute meinen Dienst wegen Krankheit nicht antreten und nehme einen KoK-Tag. Ich melde mich morgen noch einmal. Viele Grüße Willi Winter 11

14 G. -Fallbeispiele Krank mit Krankenschein (KS) Gesendet: An: CC: Di , 09:00 Uhr Ausbildung Praxisstelle Liebe Ausbildungsleitung, ich war gerade beim Arzt und bin von heute bis zum krankgeschrieben. Das Attest schicke ich Ihnen heute per Post zu. Ich wünsche Ihnen einen schönen Arbeitstag. Viele Grüße Lisa Lieb Gesendet: An: CC: Di , 05:30 Uhr Ausbildung Praxisstelle Liebe Ausbildungsleitung, ich fühle mich nicht gut und gehe deswegen heute zum Arzt. Ich melde mich später wie lange ich krankgeschrieben wurde. Viele Grüße Jens Jung 12

15 H. Beispiel Krankmeldekalender 13