IP-Telefonie in der Praxis. Herzlich willkommen!

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1 IP-Telefonie in der Praxis Herzlich willkommen! : Eine Marktinitiative der Peridea AG und der WIRZ TKS AG. WIRZ TKS AG TeleKommunikations-Service Seite 1 futura: : Die Gründer und Inhaber Wirz TKS AG, Steinmaur Telekommunikations-Service Firmengründung 1995 Firmeninhaber: Bernhard Wirz, eidg. dipl. Elektroinstallateur seit mehr als 30 Jahren im Bereich Telekommunikation tätig, Mitglied Fachgruppe Telematik VSEI WIRZ TKS AG TeleKommunikations-Service Peridea AG, Solothurn Unternehmungsberatung Firmengründung 2002 Firmeninhaber: Christian Seiler, dipl. Ing. FH / NDS-U über 20 Jahre Erfahrung im Bereich Telekommunikation, Informations-Technologie (IT), Lehraufträge und Unternehmensentwicklung Seite 2 Blatt 1

2 Weitere Referenten Urs Schmid Heinz Baumann Markus Häusler Erwin Keller Matthias Frei Seite 3 Ziele des Seminars Netzwerkaufbau kennen VoIP auf dem Netzwerk für intern und extern einrichten und testen SIP-Amt konfigurieren und die Skype-Telefonie ausprobieren Eine Hybride-Ascotel und eine serverbasierende (Cisco CallManager) Telefonanlagen kennen Diese Systeme programmieren und in Betrieb nehmen, eventuell mit Vernetzung Seite 4 Blatt 2

3 Ablauf des Seminars Zeit Thema Referent 09:00 Kursbeginn, Einführung Erich Schwaninger 09:10 Grundprinzipien der VoIP Technik Bernhard Wirz - Auffrischen der Grundprinzipien - Netzwerktechnik - Unterschied der Komponenten und deren Einsatz - Gruppenarbeit 09:30 Aufbau einer VoIP-Verbindung auf einfachem Netz Bernhard Wirz - Aufbau eines kleinen Datennetzwerkes mit Laptop Urs Schmid - Programmierung der Komponenten und Laptops - Verbindung aufs Internet via Cablecom-Modem - Verbindungsaufbau und Test 10:30 Pause Seite 5 Ablauf des Seminars Zeit Thema Referent 10:50 Aufbau einer VoIP-Verbindung mit IP-Phones Bernhard Wirz - Programmierung und Inbetriebnahme von IP-Phones Urs Schmid - Programmierung eines IP-Phones an je einem Switch - SIP-Amt und Skype-Verbindung konfigurieren - Verbindungsaufbau und Test 11:30 Vorstellen der zwei IP-PBX Systeme - Vorstellen Cisco CallManager Express Cisco Systems - Vorstellen Ascotel IntelliGate Aastra Telecom - Systemaufbau und Baugruppen - Software und Programmiertool 12:30 Mittagspause Seite 6 Blatt 3

4 Ablauf des Seminars Zeit Thema Referent 13:30 Gruppenarbeit mit einer IP-PBX Cisco Systems - In jeder 5er Gruppe steht ein System zur Verfügung Aastra Telecom - Inbetriebnahme und Programmierung gem. Angaben des Systembetreuers 14:50 Pause und Gruppentausch 15:10 Gruppenarbeit mit einer IP-PBX Cisco Systems - In jeder 5er Gruppe steht ein System zur Verfügung Aastra Telecom - Inbetriebnahme und Programmierung gem. Angaben des Systembetreuers 16:30 Herausforderung! Vernetzung der beiden Systeme und Zusammenfassung des Tages 17:00 Kurs Ende Seite 7 Frage Wer hat bereits über das Internet telefoniert? Seite 8 Blatt 4

5 Grundprinzipien der VoIP Technik Netzwerkkomponenten Switch Router Endgerätesignalisierung H.323 SIP Seite 9 Grundprinzipien der VoIP Technik Netzwerkkomponenten Switch Anschlusskomponente für alle User (IP-Telefon, PC, Drucker etc.) Router Verbindung zwischen Netzwerk und öffentlichen Netz z.b. PSTN, DSL Seite 10 Blatt 5

6 Grundprinzipien der VoIP Technik Endgerätesignalisierung Wir kennen zwei Signalisierungsprotokolle für die IP-Endgeräte oder Softphones H.323: Protokoll Stack (ITU) SIP: Protokoll Stack (IETF) DATA Appl. Control / Management Audio / Video Applikations DATA Appl. Control / Management Audio / Video Applikations R S V P TELENET FTP SMTP HTTP. T H H. 225 Q R 9 A 3 S 1 Audio: G.711, G722 G.723, G.728, G.729 MPEG. Video: H.261, H.263 MPEG... R S V P TELENET FTP SMTP HTTP. SIP Audio: G.711, G722 G.723, G.728, G.729 MPEG. Video: H.261, H.263 MPEG... TCP UDP Layer 4 (Port) TCP UDP Layer 4 (Port) IP Layer 3 (IP-Adr.) IP Layer 3 (IP-Adr.) Data Link Layer (IEEE / 802.3) Layer 2 (MAC-Adr.) Data Link Layer (IEEE / 802.3) Layer 2 (MAC-Adr.) Physical Layer Layer 1 Physical Layer Layer 1 Seite 11 Grundprinzipien der VoIP Technik Endgerätesignalisierung H.323: Komponenten H.323: Verbindungsaufbau Multipoint Gatekeeper Conference Unit a/b Gateway ISDN IP-Phone Softphone Seite 12 Blatt 6

7 Grundprinzipien der VoIP Technik Endgerätesignalisierung SIP: Komponenten SIP: Verbindungsaufbau Seite 13 Praktische Gruppenaufgaben Aufbau einer VoIP-Verbindung auf einfachem Netz - Aufbau eines kleinen Datennetzwerkes mit Laptop - Programmierung der Komponenten und Laptops - Verbindung aufs Internet via Cablecom-Modem - Verbindungsaufbau und Test Aufbau einer VoIP-Verbindung mit IP-Phones - Programmierung und Inbetriebnahme von IP-Phones - Programmierung eines IP-Phones an je einem Switch - SIP-Amt und Skype-Verbindung konfigurieren - Verbindungsaufbau und Test Seite 14 Blatt 7

8 Aufbau einer VoIP-Verbindung Verbindung auf einfachem Netz Aufgabe 1: Mit den vorhandenen Komponenten soll ein kleines Datennetzwerk installiert werden. Das Netzwerk soll mit einem Hispeed Anschluss von Cablecom mit dem Internet verbunden werden. Je 2 PC`s sollen pro Switch angeschlossen werden. Die Laptops sollen ohne Konfigurationsänderungen der Netzwerkkarte (NIC) auch an anderen Netzwerken betrieben werden können. Zeichnen Sie bitte die Lösung inklusive aller wichtiger Daten auf und erklären Sie wie Ihre Lösung funktioniert. Seite 15 Aufbau einer VoIP-Verbindung Verbindung auf einfachem Netze Jede NIC im PC auf IP-Adresse dynamisch beziehen Router mit integriertem 4- Port Switch DHCP Ein Öffentliche IP Adresse Cablecom Modem Internes Klasse C Netz z.b /24 Achtung Netztrennung mittels Router zwingend notwendig! Seite 16 Blatt 8

9 Aufbau einer VoIP-Verbindung Verbindung auf einfachem Netze Kontrolle der IP-Einstellungen am PC Pfad bei Windows XP: Start_Einstellungen_Netzwerkverbindungen_LAN Verbindung Seite 17 Aufbau einer VoIP-Verbindung Verbindung auf einfachem Netze Netgear Roter konfigurieren Konfiguration der WAN-Schnittstelle (Povider) Seite 18 Blatt 9

10 Aufbau einer VoIP-Verbindung Verbindung auf einfachem Netze Generelle Einstellungen der WAN-Schnittstelle Seite 19 Aufbau einer VoIP-Verbindung Verbindung auf einfachem Netze Konfiguration der LAN-Schnittstelle Seite 20 Blatt 10

11 Aufbau einer VoIP-Verbindung Verbindung auf einfachem Netze Kontrolle ob die eingegebenen Werte auch wirklich so übernommen sind: Pfad bei Windows XP: Start_Ausführen_CMD_OK und dann ipconfig/all eingeben Seite 21 Aufbau einer VoIP-Verbindung Verbindung mit IP-Phones Phones Aufgabe 2: Das Netzwerk ist konfiguriert und funktioniert. Wir schliessen nun die SIP-Apparate Snom 300 an den Switch an. Was muss an den Snom-Apparaten eingestellt werden, damit Sie untereinander telefonieren können? Seite 22 Blatt 11

12 Aufbau einer VoIP-Verbindung Verbindung mit IP-Phones Phones /24 Jede NIC im PC auf IP-Adresse dynamisch beziehen Router mit integriertem 4- Port Switch DHCP Ein Öffentliche IP Adresse Cablecom Modem /24 Internes Klasse C Netz z.b / / /24 Seite 23 Aufbau einer VoIP-Verbindung Verbindung mit IP-Phones Phones Einstellungen am Snom Fixe IP! Seite 24 Blatt 12

13 Aufbau einer VoIP-Verbindung Verbindung mit IP-Phones Phones Einstellungen am Snom Seite 25 Pause Seite 26 Blatt 13

14 Aufbau einer VoIP-Verbindung Verbindung mit IP-Phones Phones Aufgabe 3: Was braucht es um auf einem öffentlichen Anschluss (PSTN) telefonieren zu können? Welche Einstellungen müssen auf den SIP-Apparaten vorgenommen werden? Seite 27 Aufbau einer VoIP-Verbindung Verbindung mit IP-Phones Phones Lösung: Wir müssen bei einem SIP-Provider einen Account lösen. Bei einigen bekommen wir eine kostenlose Telefonnummer, unter der wir vom PSTN erreichbar sind. Als Beispiel hier der SIP-Provider Seite 28 Blatt 14

15 Aufbau einer VoIP-Verbindung Verbindung mit IP-Phones Phones erhalten nach Online-Anmeldung Mit den erhaltenen Daten des SIP-Providers können wir nun das SIP-Amt einrichten Seite 29 Aufbau einer VoIP-Verbindung Verbindung mit IP-Phones Phones SIP-Amt am Snom konfigurieren Seite 30 Blatt 15

16 Aufbau einer VoIP-Verbindung Verbindung mit IP-Phones Phones Kombination mit diversen SIP-Providern (Registraren) Seite 31 Aufbau einer VoIP-Verbindung Verbindung mit IP-Phones Phones Aufgabe 4: Wir möchten von einem Laptop, der an unserem Netzwerk angeschlossen ist, über Skype zu einem anderen Laptop telefonieren, der ebenfalls mit Skype ausgerüstet ist. Wir sind ausser Haus unterwegs und haben keinen Kabelanschluss zur Verfügung. Welche Lösung schlagen Sie vor? Was benötigen wir dazu? Lösung: Breitbandanschluss über WLAN, Hotspot oder GSM/UMTS Netz WLAN/GSM/UMTS-Netz und WLAN Karte im PC. z.b. Mobile Unlimited von Swisscom. Ausserdem benötigen wir die Skype Software und einen Skype Account. Seite 32 Blatt 16

17 Aufbau einer VoIP-Verbindung Verbindung mit IP-Phones Phones Öffentliche IP Adresse /24 Skype Software Router mit integriertem 4- Port Switch DHCP Ein Cablecom Modem Internes Klasse C Netz z.b / /24 Mobile Unlimited /24 Skype Software Skype Software Skype Software /24 Skype Software Seite 33 Aufbau einer VoIP-Verbindung Verbindung mit IP-Phones Phones Skype Software downloaden unter: Skype nach Menüführung installieren und Skype-Name und Kennwort selber bestimmen Seite 34 Blatt 17

18 Aufbau einer VoIP-Verbindung Verbindung mit IP-Phones Phones Nach der Installation Benutzer und Passwort eingeben, fertig! Achtung, bei Skype wird keine Festnetznummer kostenlos zur Verfügung gestellt! Seite 35 Vorstellen der zwei IP-PBX PBX Systeme Seite 36 Blatt 18

19 Kommunikation heute mit Ascotel IntelliGate Präsentiert durch: Markus Häusler und Heinz Baumann Seite 37 Ascotel IntelliGate Eine Erfolgsgeschichte! I2 I3 I4 I4 Net I5 I5.5 I6 I6.5 I6.6 I7.0 I7.5 I7.6 IP AD2 ''94 '95 '96 '97 '98 ' Seite 38 Blatt 19

20 Ascotel bietet ALLE bekannten Schnittstellen an Analog Amt SIP Amt TAPI 2.1 SIP Tln WiFi Seite 39 Ascotel IntelliGate Systeme Seite 40 Blatt 20

21 Systemgrenzen Ascotel IntelliGate Familie Systeme R R A300 A150 A150 A Standalone AIN Teilnehmer Ports Teilnehmer Seite 41 Highlights Ascotel IntelliGate 150/300 IP-Kommunikationssystem für KMU s mit integrierten Schittstellen zur traditionellen Telefonie Bis zu 50 IP-Endgeräte (A300) oder 2-20 Nicht-IP Endgeräte anschliessbar Passt perfekt in die IT-Umgebung des Kunden Integriertes Standard Voice Mail; erweiterbar mit zusätzlichen Voice Kanälen und/oder Aufzeichnungszeit Integriertes DECT System erweiterbar mit zusätzlichen DECT Kanälen Unterstützt alle Typen von Amtsleitungen (SIP, ISDN, analog) Sehr modular und ausbaubar Flexible Montagevarianten (Wand, Tisch, 19 Rack) Seite 42 Blatt 21

22 Hardware Portfolio A150/300 Netzkarten 2 AB EAAB2 2 AB TIC-2AB 2T/S TIC-2TS 1xT/S+1S ESST-2 4 AB TIC-4AB 3T/S+1T TIC-4TS Montage Optionen Kabelabdeckung Rack Montagesatz A300 Rack Montagesatz A150 Teilnehmerkarten 4 AD2 EADP4 4 AB ETAB4 Spezialkarten Tür/Relais ODAB DSP SM-DSP1 8P LAN Switch SM-LAN8 DSP SM-DSP2 Wiring Adapter T/S Typ0 WA-TS0 T/S Typ1 WA-TS1 2 Wires WA-2W Seite 43 Highlights Ascotel IntelliGate 2045/2065 IP-Kommunikationssystem für KMU s mit integrierten Schittstellen zur traditionellen Telefonie Bis zu 400 Endgeräte (IP oder Nicht- IP) anschliessbar Integriertes Standard Voice Mail; erweiterbar mit zusätzlichen Voice Kanälen und/oder Aufzeichnungszeit Integriertes DECT-System für bis zu 128 Systembases und 400 DECT Endgeräte Baugruppe AIP 6400 für Vernetzung mit Fremdsystemen (NoIP) Unterstützt alle Typen von Amtsleitungen (SIP, ISDN, analog) Sehr modular und ausbaubar Seite 44 Blatt 22

23 Erweiterungskarten zu 20x5 Netzkarten PRA 2 S2M PRA 1 S2M 4 S/T umschaltbar 8 S/T umschaltbar 4 AB Teilnehmerkarten 32 AD2 24 AD2 16 AD2 8 AD2 4 AD2 16 ab 8 ab 4 ab Spezialkarten DSP-04 DSP-02 DSP-01 OI-2DOOR Opt. Module für die Stromversorgung DC-48V AIP 6400 AIP 6500 UPS-12V VM-4ports VM-2ports Seite 45 Office Endgeräte - Sortiment Seite 46 Blatt 23

24 Office Systemendgeräte IntelliGente Bedienung Fein abgestuftes Sortiment drahtgebundener Endgeräte Office 10 / 25 / 35 / 45 / 45pro IP Endgeräte Sortiment Office 60 / 70 / 80IP, Softphone Office 1600IP PC Vermittler Office 1560 IP PC Vermittler Office 1560IP Fein abgestuftes Sortiment drahtloser DECT Endgeräte Office 135, 135pro, 160pro, 160Safeguard oder 160ATEX (für explosive Umgebungen) IntelliGente, durchgängige Bedienung aller Endgeräte dank Foxtastenkonzept Belegt durch internationale Designauszeichnungen Seite 47 Drahtgebundene Office Endgeräte Seite 48 Blatt 24

25 Office 60IP Einsteiger IP Endgerät 2 Zeilen Display inkl. Symbolzeile 16 Zeichen pro Zeile 1 Fox Menü 10 freiprogrammierbare Tasten (ohne LED) Seite 49 Office 70IP Standard IP Endgerät 5 Zeilen Display inkl. Symbolzeile 22 Zeichen pro Zeile 2 Fox Menüs 12 freiprogrammierbare Tasten (mit roter LED) Freisprechen max. 1 Tastenerweiterung (KBM) Elektr. Gabelkontakt (Hock Switch, DHSG) Integrierter Mini Switch (10/100Mbit/s) nur Office 70IP Seite 50 Blatt 25

26 Office 80IP Gehobenes IP Endgerät 7 Zeilen Display inkl. Symbolzeile 34 Zeichen pro Zeile 3 Fox Menüs Freisprechen max. 3 Tastenerweiterungen (KBM mit rot/grüner LED) Elektr. Gabelkontakt (Hock Switch, DHSG) Integrierter Mini Switch (10/100Mbit/s) nur Office 80IP Seite 51 KBM (Key und Busy Lamp Modul) Office 70IP Das Key und Busy Lamp Modul (KBM) bietet 20 zusätzliche Tasten mit LED Office 70IP und Office 80IP können mit KBM erweitert werden LED-Farben: Rote LED mit Office 70IP, rote/grüne LED mit Office 80IP Papier-Label zum Beschriften Office 80IP Frei programmierbare Funktionstasten + + Office 70IP Office 80IP Endgerät 12 max. 1 KBM 20 Endgerät max. 3 KBM 60 Gesamt 32 Gesamt 60 Seite 52 Blatt 26

27 Office KBM (Key und Busy Lamp-Modul Modul) Office 70 und Office 80 (IP und AD2) können neu auch mit DKBM erweitert werden Monochromes hinterleuchtetes Display; Symbol + max.14 Zeichen 15 konfigurierbare Tasten mit integrierter 2 farbiger LED (nur eine Farbe bei Anschluss an ein Office70/70IP) 3 umschaltbare Ebenen für die Tasten (mittels Umschalttaste) Frei programmierbare Funktionstasten Office 70IP Endgerät 12 max. 1 DKBM 20 Gesamt 57 Office 80IP Endgerät max. 3 DKBM 135 Gesamt 135 Seite 53 SW basierende Office Endgeräte Seite 54 Blatt 27

28 Office 1560 / 1560IP - Der schönste PC Vermittler Ab I6.5 Als AD2 (mit Office Endgerät als Sprechapparat) oder reine IP Variante (Sprechweg via USB Head-/Handset) erhältlich Frei konfigurierbare Besetzt- Anzeigefelder mit Teamtastenfunktion Abwesenheiten können pro Besetztanzeige schnell, einfach und übersichtlich dargestellt werden Präsentation der Anrufe mit Nummer und (wenn gespeichert) mit Name Privates Telefonbuch nach Kundenwunsch Windows Server 2003 Kompatibel zu Windows XP Professional Kalender Windows XP Home Windows 2000 Server Windows 2000 Professional Seite 55 Office 1560 / 1560IP: Die raffinierte Besetztanzeige» Freie Tastenfelder können auch als Funktionstasten konfiguriert werden.» Dank der OIP Besetztanzeige haben Sie den Überblick über alle Telefonanschlüsse:» ob im Gespräch intern/extern» ob umgeleitet, mit Info wohin» ob abwesend, ob an/abgemeldet» Outlook-Kalender Integration: Der aktuelle Kalendereintrag wird angezeigt! Kalender Seite 56 Blatt 28

29 Office 1600IP PC basierendes Office Terminal Erweiterung der Office-Familie Ascotel IntelliGate Leistungs - merkmale werden unterstützt Mehrere Ansichten gleichzeitig darstellbar Implementierung einfacher Call -Center Funktionen (Arbeitsgruppen mit Agenten)) Positionierung zwischen - IP-Systemendgerät - Softphone - Call-Center Seite 57 Drahtlose Office DECT Endgeräte Seite 58 Blatt 29

30 Office 135 / 135pro Standard DECT Endgerät einfachste Bedienung via Fox-Tasten Twin Comfort Mode Empfangen und Senden von Texten über den Handapparat (auch Alarme) Freisprechen In der Lademulde bedienbar Headset Anschluss (135pro) Steckernetzteil (optional)(135pro) Vibracall (135pro) Seite 59 Office 160pro Safeguard / Office 160ATEX Robustes Industrie DECT Endgerät Schutz gegen Spritzwasser, Staub und Schmutz (IP 64) Vibracall, Headset Anschluss In der Lademulde bedienbar Twin Comfort Mode, Freisprechen Rote Taste, Lagealarm und No Movement (Totmann) Alarm speziell für Personenschutz Office 160ATEX: Speziell für den Einsatz in Umgebungen mit explosionsgefährlicher Atmosphäre gemäss Definition nach EU-Richtlinie 94/9/EC (ATEX) : II 2G EEx ib IIC T4 Seite 60 Blatt 30

31 GSM Teilnehmer Seite 61 GSM / Mobile-Integration Kunden wünschen GSM-Integration Neu gibt es den Mobile-Teilnehmer Verläuft das Gespräch via Ascotel wird: Der Besetzt -Monitor auf dem PC Operator Office 1560 unterstützt. Kann eine Teamtaste konfiguriert werden (ohne Durchsage) Take benutzt werden. Aktivierung von */# Leistungsmerkmalen ist möglich. Anrufumleitung, Rufweiterschaltung Durchsage, PSA beantworten und vieles mehr. I7.6 ermöglicht weitere Funktionen Rückfrage, Makeln, Vermitteln, Konferenz Anklopfen, Aufschalten Seite 62 Blatt 31

32 Ascotel IntelliGate GSM Teilnehmer TEAM Taste vom GSM TN Gratisgespräche (..mit entsprechendem ABO) GSM TN Intern oder.. TN 210 Seite 63 GSM Teilnehmer aus der Praxis Sehr komfortables Wählen aus Listen oder Kontakten mit: - Calling Card Funktion - Telefonkartenmodus - oder mit Wahlregeln Gratisgespräche (..mit entsprechendem ABO) TEAM Taste vom GSM TN GSM TN TN 210 Seite 64 Blatt 32

33 AIN Ascotel InteliGate Netzwerk Seite 65 AIN - EINE Kommunikationsplattform Standort A ISDN Standort B Home-Office 1 xdsl IP Home-Office 2 xdsl Seite 66 Blatt 33

34 Open Interfaces Platform Seite 67 Struktur der Open Interfaces Platform OIP Toolbox Office 1600 Office 1560 Drittapplikationen Call Center, UMS, CTI, etc. Schnittstellen - CORBA, 3rd party CTI (TAPI 2.1) Open Interfaces Plattform (OIP) erweitert Ascotel IntelliGate Call Center CTI Unified Messaging Anwesenheitsstatus (Presence) Konfiguration Alarmierung verbindet Ascotel und die IT-Welt Verzeichnisse (Exchange, Outlook, Active Directory, LDAP) Telefonbücher (z.b. TwixTel) Mailsysteme (Exchange) Kalender Kontrolle externer Geräte Ascotel IntelliGate I7.0 I6.6 I6.5 I6.2 IT-Systeme Seite 68 Blatt 34

35 Verzeichnisse zur CLIP Erkennung ruft OIP Verzeichnisse Externer Anruf 2 OIP Sucht nach dem Namen in sämtlichen Verzeichnissen 1 2 Outlook Privat Kontakte von Exchange Mailbox Petersen Steve Searching #6 3 Microsoft Exchange Öffentlicher Ordner 3 Telefon klingelt und der Name des Anrufers wird angezeigt! Ascotel IntelliGate System MS Active Directory 2 Telefonbuch CD Petersen Steve Seite 69 Voice Mails abhören von extern: Beispiel Laptop 1 Peter bekommt einen Anruf, ist aber abwesend 2 Das Voice Mail antwortet und eine Nachricht wird hinterlegt 3 OIP wird über die Nachricht informiert und leitet sie dem Server weiter 4 Peter bekommt die Nachricht via auf seinen Laptop und kann sie abhören Peter ist in den Ferien 1 Ascotel IntelliGate mit Standard Voice Mail System 2 Bitte hinterlassen Sie eine Nachricht Seite 70 Blatt 35

36 Leistungsmerkmal mit OIP: Alarming / Security 1 Beim Eintritt in die Sicherheitszone nimmt der Angestellte immer sein Office 135 aus der Lademulde 1 2 OIP wird benachrichtigt und informiert das Kontrollcenter via Kontrollcenter 2 MS-Exchange Server 3 Für spätere Analysen wird die Benachrichtigung als Log File auf dem OIP gespeichert 3 2 Seite 71 Ascotel IntelliGate kein Sprung ins kalte Wasser! Seite 72 Blatt 36

37 Aufgabenstellung fürf die Praxisarbeit Seite 73 Übersichtsschema Systeme 1 und 2 1 SIP Access 032 // (56) 032 // (62) 11 Office Office ab Port AIMS und CTI auf OIP Server Office 1560IP 11 Office 60IP LAN 11 Office 70IP 11 Office 80IP Seite 74 Blatt 37

38 Aufgabe Vernetzung (AIN) 1 System 1 SIP Access System // (56) 032 // (62) AIMS und CTI auf OIP Server Office 1560IP Seite 75 Herzlichen Dank für f r Ihre Aufmerksamkeit noch Fragen? Seite 76 Blatt 38

39 Smart Business Communication System (SBCS) Präsentiert durch: Erwin Keller Matthias Frei Seite 77 Agenda Übersicht Cisco Unified Communications Lösungen Smart Business Communication System (SBCS) Cisco Unity Express (CUE) Cisco IP Telefone Applikations-Integration Konfiguration und Management Seite 78 Blatt 39

40 Cisco Unified Communication Services: Videotelephony, Mobility, Rich Media, Telepresence, SIP.. Cisco Mobile Phone-Client (Orative Acquisition) CCM 5.0 Mid-CY2007 NOKIA E-Series Phones GSM/WLAN Cisco Compatible E60 Q1/CY2007 SIP Unified Communications Client Cisco CallManager Cisco TelePresence Q4/CY2006 Standards Based H.323 Room System WLAN TANDBERG Executive Color Cisco Videophone Desktop Professional Touch-screen Hard&Softphone (100% Cisco /BW Videotelephony Phone&PC Compatible) Seite 79 Cisco Call-Processing Portfolio Optional Unified Communications Applications Mobility Services Presence Services Mobility Services Presence Services Contact Center Presence Services Contact Center MeetingPlace Presence Services Messaging Services Contact Center MeetingPlace Call Processing Network infrastructure Integrated Services PSTN & FXS Messaging Video VPN/Firewall Communications Manager Express Up to 48 users Wireless PoE Switching Integrated Services PSTN & FXS Messaging Video VPN/Firewall Communications Manager Express Up to 250 users Integrated Services Mobility Messaging Video Communications Manager Business Edition Up to 500 users Add Network infrastructure as required Integrated Services Mobility Video Clustering Communications Manager 30,000 + users Platform UC 500 Series ISRs MCS 7823 MCS Series Smart Business Communications System Unified Communications Manager Express Unified Communications Manager Business Edition Unified Communications Manager Seite 80 Blatt 40

41 Agenda Übersicht Cisco Unified Communications Smart Business Communication System (SBCS) Cisco Unity Express (CUE) Cisco IP Telefone Applikations-Integration Konfiguration und Management Seite 81 Smart Business Communication System (SBCS) Das komplete Kommunikationssystem für f r kleine Unternehmen Video Data Voice Small Busine ss Mobility Seite 82 Blatt 41

42 Cisco Smart Business Communications Systems (Übersicht) UC & Network Foundation Cisco IP Phones Switching Wireless Teleworker UC-500 Phones CE-500-8PC AP/WLC 500 C871W 8 and 16 Users for Voice Desktop Model Optional Integrated WLAN AP most IP Phones supported Cisco added KTS Phones like 7931 Desktop Companion Switch for UC500 Scales UC-500 to 16 users Multiple Rackmount Configurations Cisco Mobility Express Solution Up to 250 users Standalone and controller-based VPN, Wired & Wireless Access, IP Phone ext. Cisco Smart Assist Features Cisco Configuration Assistant Cisco Monitor Manager / Cisco Monitor Director) Seite 83 Beispiel Netzwerk mit Cisco SBCS Internet DSL Optional Wireless PSTN WAN Uplink Cisco Unified 500 Series 4 BRI 4 FXS 8 POE Music on Hold UC500 4 Analog Station Ports (Fax, Door Bell, etc) LAN Expansion CE500 CE500 mit 8 POE Ports für zusätzliche IP Phones Configuration & Monitoring All numbers through Apr-07 Seite 84 Blatt 42

43 Cisco UC500 Übersicht Die Cisco Unified Communications 500-Serie ist eine kostengünstige, integrierte Unified-Communications-Lösung für Unternehmen zwischen 8 und 50 Angestellten. Complete all-in-one IP Communications solution: Call Processing - Cisco Unified Communications Manager Express Voice Mail - Cisco Unity Express Voice Mail Auto Attendant Full portfolio of Cisco Unified IP phones to meet the Small Medium Business needs Full featured Voice over IP capability using H323 and SIP protocols System level Configuration and Management solution for day 0, 1 and 2 management All numbers through Apr-07 Solution with Switching, VPN, Encryption, Cisco Data Routing, and optional Wireless LAN 8-16 User Desktop Models Users Models Available Q4/07 Seite 85 Unified Communications 500 Series Wi-Fi (optional) 2 x BRI VIC Slot (field expansion) Music On Hold FXS (4) Console POE (8) FXO (4) WAN Port EXP Port All numbers through Apr wide, deep, 1.5 RU tall (2.625 ) Seite 86 Blatt 43

44 Cisco Catalyst Express 500 Series Provides LAN Switching for Cisco Smart Business Communications System 8 Power Over Ethernet FE Ports Cisco Catalyst Express CE520 (WS-CE520-8PC-K9) IEEE 802.3af Compliant Ships with default configuration for easy connection to Cisco UC500 Configured through Cisco Configuration Assistant All numbers through Apr-07 Desktop Form factor 8 Port Desktop Form Factor (10.6 Wide, 9.1 Deep, 1.73 tall) UC500 + CE520 for 16 Phone Configuration Cisco Quality and Purpose Built for the SMB customer Seite 87 Cisco Smart Business Communications: Wireless Mobility Optional Integrated AP in UC500 Cisco Mobility Express Solution 521 Wireless Express Access Point b/g 526 Mobility Controller Basic Wireless with Ease of Deployment All numbers through Apr-07 Extend Wireless Coverage with Easy to Deploy and Secure Access Points Integration Part of the Smart Business Communications System Flexible Cost Pay as you grow Hardware Software Advanced mobility services Create a Wireless System of Unified Access Points with Advanced Wireless Services Business-grade features Reliability built-in Security Scalability Advanced mobility services Seite 88 Blatt 44

45 UC500 System Funktionen Standard Funtionen Callback, Call Waiting, Transfer, Hold/Retrieve, Park, Pickup, Paging, Hunt Groups, Intercom. Overlay extensions and called-name display for overlay extensions Night-service bell, Time-of-day and day-of-week call blocking, Per call caller-id blocking Directory services using XML, Additional system speed-dial option through XML service Erweiterte Funktionen Ad-hoc and Meet-me conferencing, Music-on-Hold Basic ACD with Auto Attendant and call statistics Computer telephony integration (CTI) with Microsoft CRM and Outlook using Cisco IOS Software telephony services provider (TSP) All numbers through Apr-07 Secure voice IP phone certificate authentication and provisioning plus secure device signaling using Transport Layer Security (TLS) Seite 89 UC500 - Telefon Funktionen Standart Funktionen Call waiting, Call forward, Do not disturb (DND), Speed dial, Fast transfer, Silent and Feature ringing options Multi-line appearances on phone, Directory lookup, Automatic line selection for outbound calls, Autoanswer with headset, Diversion of calls directly to voic Attendant console functions using Cisco Unified IP Phone Expansion Module 7914 SIP-based line-side subscribe, providing basic presence of SIP IP Phone status, Dial-plan pattern load on SIP IP phones Customization of soft keys, Access features using soft keys or feature access codes Erweiterte Funktionen Support for fax machines on FXS ports using H.323, SCCP, and SIP Remote Teleworker IP phone support All numbers XML through application Apr-07 services on Cisco Unified IP Phone displays, example VVE Station-to-station video with voice using Cisco Unified Video Advantage or Cisco Unified IP Phone 7985G endpoints Seite 90 Blatt 45

46 Netzwerk Integration Video Telephony Association Cisco IP Phone 7960G Answer Voice Cisco VT Advantage Audio über IP Telefon Video auf PC Benutzerfreundlich: Video Sessionaufbau wird mit dem Sprach Anruf signallisiert Einheitliche Voice and Video Dial Plans Einheitliche Nummer für Sprache und Video Audio über IP Telefon, Video auf PC Video Dialing Seite 91 UC500 Security Services Cisco IOS Firewall and NAT IPSec VPN is available with DES, 3DES, and AES An EZVPN server is hosted on UC520 to support CCA for remote configuration. Works with Cisco VPN client and Microsoft VPN client Up to 10 VPN tunnels are supported Built-in hardware-based encryption acceleration offloads IPsec, AES, DES, and 3DES encryption and VPN processes to provide increased VPN throughput with minimal effect on the CPU Also supports SSL Web VPN and SSH 2.0 All numbers through Apr-07 Seite 92 Blatt 46

47 Netzwerk Integration - Remote Teleworker 87X Data 87X Voice Internet PSTN CME LAN Minimum 128 Kbps upload Bandbreite per Remote Telefon Business Class Broadband empfohlen Maximum Anzahl Remote Telefone is abhängig von der Bandbreite 87X Kein SRST Support IPsec Tunnels 87X Seite 93 Agenda Übersicht Cisco Unified Communications Smart Business Communication System (SBCS) Cisco Unity Express (CUE) Cisco IP Telefone Applikations-Integration Konfiguration und Management All numbers through Apr-07 Seite 94 Blatt 47

48 Cisco Unity Express Sprachbox Up to 5 automated attendants per system Standard dial-by-name, dial-by-extension auto attendant Holiday schedules and calendar Business-hours schedule Script editor Graphical scripting tool creates customized automated attendant menu flows Supports time-of-day and day-of-week routing Unlimited menu items and unlimited nesting Administration through telephony Record Automated Attendant prompts from phone or computer Create and manage broadcast messages All numbers through Apr-07 Record spoken names for remote users Emergency alternate greeting Alert callers to temporary schedule changes due to snow, earthquakes, etc. Seite 95 Key Automated Attendant (AA) Funtionen Bis zu 5 Automated Attendants pro System Standard dial-by-name, dial-by-extension auto-attendant is provided Cisco Unity Express Editor Graphical scripting tool creates customized automated attendant menu flows Supports time-of-day, day-of-week routing Unlimited menu items and unlimited nesting Simple editor on module that can handle most common tasks Administration via Telefon Record AA prompts from phone or computer Create and manage broadcast messages Record location names and spoken names for remote users Alternative oder Emergency Begrüssung Holiday / Calendar Business Hours schedule Alerts for temporary emergency schedule changes (i.e. snow, earthquakes, etc.) Seite 96 Blatt 48